员工转正的重要性范例【最新8篇】
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员工转正的重要性【第一篇】
17、宿舍内严禁豢养宠物,禁止携带宠物进入宿舍。
18、严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动
19、员工退宿要向总务后勤部门提出申请,并交还领用物品。退宿员工
(1)不服从领导的监督、管理的;
(2)在宿舍参与赌博、斗殴的;
(3)蓄意破坏公用物品或设施的;
(4)擅自在宿舍内接待异性客人或留宿外人的;
(5)经常妨碍宿舍安宁,屡教不改的;
(6)违反宿舍安全规定的;
(7)无正当理由经常外宿的。
第一章 宿舍调配管理
第一条 公司为员工提供宿舍,由工务部统一规划宿舍设施,员工本人有权选择是否住宿厂舍;凡是住宿厂舍的员工,必须遵守《员工宿舍管理条例》之规定,若有违反者,工务部视情况给予处罚或取消其住宿资格。
第二条 员工住宿由工务部统一安排调配,员工不准擅自进住、调整宿舍及床位。进出员工宿舍必须佩带公司统一配备的工作证。未经工务部同意,擅自进住及调房的员工,工务部将给予50元处罚、情节严重的取消其住宿资格。
第三条 新员工入职时,由工务部统一安排住宿,在办理住宿时,每人交一寸相片一张,并填写住宿表格及床位卡片,由工务部建立员工住宿档案。住宿标准为:普通职工6人/间;办公室人员4人/间;主管级2人/间;经理级以上的为1人/间。
第四条 员工宿舍需调整,由工务部同意安排,原宿舍的床位等配套物品一律不准搬动,工务部将派管理人员验收原宿舍的床位、门窗及其他设备,如有丢失或人为损坏,将按有关规定进行处理。宿舍调整后要重新核实并填写住宿表格及床位卡片。
第二章 公共设备管理
第五条 宿舍的床位、门窗和其他设备,先由各寝室按要求填写,后经工务部和本宿舍人员双方签名。本宿舍的床位、设备等使用和管理由本宿舍人员负责。如属自然损坏,公司负责维修或更换;如有丢失,照价赔偿;如属人为损坏,除了照价赔偿外,还将扣发当月绩效工资的50%。
第六条 宿舍的床位、门窗等有关设备不准擅自拆卸,违者应在限期内把原物修复,否则将按破坏公物论处。
第七条 宿舍内的床位、门窗等有关设备因使用、管理不善造成损坏,当事人没有主动承认错误,宿舍成员又互相包庇,在查不清违纪人员的情况下,床位、门窗等设备维修的费用将由宿舍全体人员共同承担其经济赔偿,并给予同样的纪律处分。
第八条 员工办理离职手续时,一日内必须离开宿舍,如有床位、门窗及有关设备属人为破坏或丢失的要照价赔偿,并限期缴清。
第三章 纪律、安全管理
第九条 员工宿舍楼设有员工宿舍管理值班室,配备宿舍管理人员,负责宿舍正常的安全、纪律、公共部位卫生等管理工作。
第十条 非本公司的员工、外来人员一律不得进入员工宿舍楼。进入员工宿舍楼的外来人员却急需进入须征得工务部许可,登记备案后方可进入。未经许可私自安排外来人员留宿的,将扣除直接责任人当月绩效的30%并给予通报批评。
第十一条 未经管理人员许可,男女员工不准进入对方宿舍。
第十二条 员工宿舍严禁留宿外人, 特别禁止留宿异性人员。
第十三条 员工必须严格遵守宿舍的作息时间,员工必须在上班时间离开宿舍。宿舍大门的上锁时间是:星期一至星期六上午8:50至11:50;下午13:50至17:20(5月1日至10月1日为17:50);晚上22:30关门, 晚上熄灯时间为22:30。车间人员夜间加班期间另行规定,办公室、亮化部、基建部等需要夜间值班及施工人员可视工作情况给予开门,其他夜间晚归人员将有宿舍管理人员登记后方可进入并视情况给予相应处罚。
第十四条 严禁在宿舍内练习乐器、播放大功率音箱、敲打铁桶、脸盆、餐具、口盅等,违者没收其用具并扣除当月的绩效工资的30%。如确因学习需要开电脑等电子设备的员工必须在不影响其他员工休息的情况下配戴耳机。
第十五条 在宿舍区内,严禁存放有毒、易燃物品及燃放鞭炮、焰火等,严禁在宿舍内进行各种营销活动。
第十六条 严禁在宿舍内搓麻将、赌博、酗酒,不准喧哗起哄、往楼下砸东西。一经发现类似情况每人负激励500元,情节严重的直接上报人事部门解除劳动合同。
第十七条 不准在宿舍区内打排球、篮球、足球等,违者没收其器具,造成财务损坏的照价赔偿,并扣除当月绩效工资的30%。
第十八条 宿舍钥匙由宿舍管理部门统一配置,并办理钥匙领用手续。经工务部调整住房的员工必须按时退还原宿舍钥匙,再办理新宿舍钥匙领用手续;离职员工交回钥匙方可办理离厂手续。本宿舍钥匙不准转借他人,钥匙丢失必须向管理人员汇报并缴纳相应的钥匙配备费用,不准擅自更换锁具。凡发现非本宿舍人员持有本宿舍钥匙时,将追究钥匙流失人员的'责任。
第十九条 员工必须配合宿舍管理人员做好宿舍安全防范工作,将宿舍存在的安全隐患及时向管理人员汇报。自己的贵重物品和现金要妥善保管,不要随处丢放。离开宿舍时,要关好门窗,锁好门,避免东西被盗。
第四章 水电管理
第二十条 自觉遵守安全用电的有关规定,禁止违规用电,杜绝私自拉接电线行为,凡宿舍的线路有破口接线或线路移动的迹象,将对直接责任人处以负激励100元,没有直接责任人的,宿舍所有人员每人负激励50元。
第二十一条 不准在宿舍内使用电炉、电热杯、热力棒、电饭锅等大功率电器,不准在宿舍里煮饭、煮菜。违者没收用具,并处以负激励500元,情节严重的将上报人事部门解除劳动合同,造成安全事故的追究相应的经济赔偿并移交司-法-部门处理。
第二十二条 节约用水、用电,杜绝浪费,人员离开宿舍后,要检查水电是否全部关好。凡开长流水或破坏供水、供电设施者,扣除当月绩效工资的30%,情节严重将移交司-法-部门处理。
第二十三条 宿舍里的水电设备(包括灯泡、灯管)损坏,必须及时向工务部报修,不准擅自维修和处理。
第五章 卫生管理
第二十四条 员工宿舍区的公共卫生(包括楼梯、走廊)由专职保洁人员打扫,宿舍内(含门、窗)的卫生由各宿舍负责。宿舍的垃圾由各宿舍轮流派人倒进指定垃圾桶内。严禁把垃圾倒放在楼梯口、走廊。
第二十五条 严禁往窗外丢垃圾、丢杂物、倒水、倒剩饭菜等,必须主动倒进指定的垃圾桶内。
第二十六条 为了保持宿舍的整洁美观,禁止在宿舍区内张贴各类广告,不准在宿舍门口和宿舍内乱贴明星像画,不准乱涂墙壁,保持墙面干净。同时,为了新员工入住方便,严禁员工占用空余床位。
第二十七条 不准在浴室、厕所乱丢杂物。因乱丢杂物造成排污管道堵塞的情况,疏通费用由有关责任人或有关宿舍全体人员共同承担。
第二十八条 每周组织公司高层领导对宿舍卫生不定期检查两次,并按照卫生检查评分标准进行评分,每次检查完成后将对评分结果进行公布。
第二十九条 评分低于7分的(基分为10分),将公布宿舍人员名单及宿舍内卫生情况的照片。连续两次评分低于7分的宿舍内每名职工负激励50元;由工务部在负激励中拿出一部分资金购买相应的生活用品奖励排名在前三名的宿舍成员;由工务部在负激励中拿出一部分资金作为检查结果公布的照片及纸张费用。
第三十条 连续三次评分低于7分的员工宿舍所属部门的主管级以上领导扣除当月绩效工资的30%。连续四次评分低于7分的员工宿舍将追究宿舍所属部门经理的管理责任,届时,将直接由公司高层领导商议处理。
第六章 其他方面
第三十一条 妥善保管个人的床位卡片,如有丢失,需及时向工务部报失并缴费重新办理。
第三十二条 每间宿舍选举舍长一名,负责本宿舍的纪律、安全、卫生、物品摆放及轮值制度等管理工作。
第三十三条 凡违反员工宿舍管理制度的员工,必须配合公司有关执勤人员和宿舍管理人员做好违纪登记工作,凡弄虚作假或干扰、不服从管理、阻碍或者恐吓工作人员履行职责的,将按有关规定严肃处理。
第三十四条 本规定从发文之日起执行,以往的有关规定凡与本规定相抵触的,以本规定为准。
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员工转正的重要性【第二篇】
摘要: 在当前飞速发展的社会当中企业的竞争日益激烈,不同的企业当中有着不同的性质,但是其员工的管理都有着或多或少的类似之处,而员工的管理在企业的竞争中占着其独特的地位和作用,企业如何正确的处理企业与员工的关系、员工与员工的关系、员工与管理者之间的关系对企业的发展有着至关的重要性的作用。所以从企业长久的发展角度来看。抓紧时间、加大力度对员工进行正确的管理。这样企业的竞争力才会提高,企业的效益才会增大。
关键词: 企业; 竞争力;员工;管理重要性。
在当今社会当中,新的企业的不断的、大量的出现,竞争更是日益的激烈,而企业的寿命却是成为人们关注的焦点。企业是否能够长时间的维持企业正常地运转,那么除了其他各个方面做到优秀之外,人员的管理确实是其中的一个重要环节。这需要企业的管理人员下大的功夫。一个企业从长远的发展角度来看,员工是最为基本的一个方面。
随着中国经济的蓬勃发展,中国的中小企业和大型企业不断的出现。而其中有很大一部分的企业其生命力很脆弱。在很短的时间内就会消失。所以企业的成长必须从基本的员工抓起。
当企业成立初招收员工时,就应该首先明白本企业的性质是什么,需要什么样的员工。招收员工是需要考虑到员工的各个方面的素质,以便于以后的管理。
当企业的规模初步形成之后,也就是开始正常运作之前,那么就需要对所有员工加大管理力度,使企业在成长的初期就有形成良好企业文化。这样更利于企业在以后的发展中更好的应对挫折。
一个企业当中有着各种各样的部门,不同的部门有着其独特的性质。所以对于员工的管理,应在大的规章制度下,不同的员工给予其进行人性化的管理。
一个成功的企业能使所有的员工在这里快乐的、自愿的为其努力的工作,而人性化的管理就可以很好的使这点实现。但其前提条件是首先应对企业的员工做充分的了解,不同的部门不同的对待,应该对员工的文化水平、素质水平、以及道德品位 等方面进行初步的了解,然后再将本企业的企业文化不断的灌输给员工。在员工的岗前培训时就应该将企业的文化深深的固化到员工的思想当中。这就需要企业有一个真正的健全的企业文化作为基础。在以后的培训当中要不断的强调团队精神的重要性,并且使本企业内的各个部门产生一个和-谐的管理氛围有一个紧密的连贯性。有效的使各个部门进行密切的配合,这样企业才能够在与同行的竞争过程中跻身于优秀的行列,企业才能稳步的发展。
员工的管理直接关系着企业的根本利益。
例如:中国商人 李嘉诚先生在 1986 年收购外国一个石油公司但对其公司的人员管理权没有在意,初期的投资三十四亿元将石油公司收购,可是在以后的公司运营中回报并不符合理想,并且过渡的扩张还引起了总公司的负债。而最终李嘉诚先生再度投资三十四亿元收购了公司的员工管理权。在进行公司的员工进行全新的管理和调整以后,在这时公司才出现理想的盈利状况。这说明了企业的盈利状况跟公司的员工管理有着至关重要的密切联系。
对于员工的日常管理,应该是关心贴切的,这要求管理人员拥有细心认真和贴切的态度使员工有种被尊重的感觉,不应该实行大声地训导或有蛮横的态度。当员工的工作出现问题时或工作失误时,应具当时不同情况进行不同的分析从客观的方面入手进行判断,不应该将所有的问题全部归结于员工身上。客观的划分责任。其实有时员工的错误并非是有心,可能是某些方面出现了不同的阻碍或者是影响,这就需要管理人员认真的耐心的分析,不要莽撞的做出一些错误的判断,而造成以后不必要的管理麻烦。针对于员工所做的工作上的失误,应该给予正确的、全面的批评然后帮助员工找到错误的根源避免以后再次出现错误。这样,一个健康、优秀的团队才容易形成,对于在日常的工作生活中管理者应该与员工保持正确的相处态度,不应太疏远也不能太随意,因该恰到好处。给员工一种有话敢说,有意见敢提的意识。
这就需要管理者与员工有一个正确的沟通的方式。那么如何与员工进行正确的沟通。是我们所讨论的问题。我们不但要学会沟通而且还要有正确的沟通方式。
哈佛大学就业指导小组 1995 年调查结果显示,在 500 名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占 82% . 这也就体现了沟通的重要性质。
所谓沟通,是一种建立在人际关系的基础之上的双向沟通。通过沟通,我们能够在不使用强硬的手段的前提下,领导我们的员工,来改变我们员工不恰当的想法和行为。使员工更为有效的服务于企业。沟通时候要使用多说、多听、多问,的方式,来进行交流而且有时候倾听比说更为重要。另外还要多调查和多分析来真正的搞清事情的原因、发现事情的规律,不因错误的判断给员工造成不好的影响。在与企业的员工进行沟通时,千万不要忘记自己的身份,要保持一个领导者的气度和魄力。当员工出现不满或气愤的情绪是不要激动,要设法安慰或者规劝。管理者无论如何也不能盲目的发火。这样会给员工一个不信任领导的意识。一旦出现了不信任的意识,那么在以后的员工管理当中,管理者就会面临更难处理的问题。
另外,要给予员工适当的反馈信息的权利,也让管理者有一个知道员工想法的途径,任何一个优秀的规则都是在不断的磨练中形成。只有既符合管理者又符合员工心意的规则才算是一个成熟的想法。而找到这样的一个规则就需要管理者与员工进行正确的沟通。
当企业与员工形成了一种默契的关系那么,不管是在企业的生产方面或者是销售方面都会有一个较大的提高而企业将会从中受到最大的利益。
企业还应该建立健全的企业管理制度。来约束员工的日常行为规范。做到有规则可依,有规则可遵循。在市场经济下,按劳分配起着主导的作用多劳多得的概念不断地充斥着众多员工的思想。所以奖罚制度上也是不容忽视的重要性。 用正确的、恰当的物质奖励来激励员工,使员工的积极性不断的提高,这起码在目前企业中仍是一条不变的法则。奖罚的规章制度要合理,要科学而最重要的就是要公平。
企业的管理者要有一个敏锐的眼光,来发掘本企业内优秀的人员,并对这些优秀的人员给予奖励,当一个部门或者企业的优秀人员慢慢越多的时候,那么也就是说这个企业正在健康稳步的发展。优秀者即将带动更多的员工加入到优秀的行列中。这样企业的竞争力就会不断地提高,对外界企业和市场的压力就会更容易应付。在日常的管理中,管理者应该多走进群众对那些有上进心的、工作细致认真的、且具有责任心的员工,应及时的发现。并且给予一定的重视,让员工知道企业是喜欢他们的喜欢更优秀的员工,而在员工的心里也应该明白,明天升职的就有可能是他。
管理者还要正确地引导和处理好员工与员工之间的关系。不同性格、不同文化背景的人聚集到一起难免会有不合作或者关系相处不融洽的情况,这就需要管理者正确地进行辅助的管理。因为只有本企业的员工进行融洽的相处这样才能够互相的配合,如果一个部门的员工进行配合,那么每天在办公室内气氛就会非常的'和-谐和愉快,这样大家的都工作效率就会有所提高并为企业创造更多的价值,还有,各个部门之间的配合也有着至关重要的作用。例如:市场销售的员工、生产线的员工、广告策划的员工、研究开发的员工,如果能使他们在某种程度上成为一个整体那么,其创造出来的效益就可想而知了。各个部门的在处理好自己职责内的事务外还是可为其它部门考虑。他们之间形成了一个隐形的“沟通网”,而这个网络的构成,其关键因素并非是企业的硬性、强制规定,而是各个部门那种和-谐的气氛和其特有的文化气息。可以试想一下:如果市场销售的员工和生产线的员工是好“哥们儿”那么在市场销售的过程中其工作人员就会适当的收集市场上的情报和有用的信息,然后传导给生产部门的人员,这样生产部门就会根据这个信息,生产公众所需要的产品。而当生产部门再生产的过程中达不到具体的要求时,那么本部门的员工主管就会直接去找研究开发的人员这样两位主管碰面进行商讨和分析那么问题直接就解决,这样方便快捷的解决将问题解决,而不用首先报告上级部门再上级部门进行开会讨论然后再由上级部门分别找到市场销售的、生产线的、研究开发的进行规划和探讨这样不仅浪费了时间和效益,而更有甚者浪费的是市场的竞争力和市场占有份额,要问这样的后果是如何导致那么我们因该去问正在会议室开会的那些人。如果部门员工之间在一定规则的约束下自由地进行结合去解决问题那么就会省去很多其它不必要的过程和资源,而且还间接的提企业的市场竞争力。
在企业的众多部门当中,长时间的、繁琐的合作难免会出现矛盾或冲突。这个时候,如果管理者平时注重员工素质的有效培养和营造和-谐气氛那么矛盾和问题很快就会被结解决,更为迅速的甚至在矛盾形成的初期或根本还没有来得及爆发就已经被发现解决了,这就会企业的内部核心凝聚力就会被提升。在部门与部门的关系当中最为理想的状态是,当某一问题出现的时候,或者是有不愉快的事情发生,不需要各部门的主管费心,而自己的员工就会自行将事情处理妥当,而管理者只需知道处理的结果而已。
在企业当中时刻要给员工一种观念:企业的优秀与每一位员工都有着密切的关系,当企业获得成功时每位企业的工作人员都能骄傲的告诉自己这是自己努力的结果。在企业管-理-员工时要给员工一种安全感和受尊重的感觉这样员工才会拿出 100% 的热情为企业所服务。每个人都渴望受到重视、每个人都渴望能够发挥自己 100%的才能。使自己能在自己的岗位上充分发挥作用,也希望能自企业中找到适合自己的位置。
所以企业在人员的调动人员管理上也应该下大功夫。在企业管理当中,企业应该发现每位员工的特长和能力,当发现某位员工经过一定的奋斗在自己岗位上创造出优异的成绩时,并且其本人的渴望更高的发展空间,那么就应该给他。给他更好的发展空间比给予物质上的奖励更为重要。与此相对立的,当企业发现员工不能胜任本职工作时,不应该直接就将他辞去,企业应该考虑的是是否还有别的岗位适合他,可以使用直接的公司制度将其调离,也就是说,在降职以前应该充分的使员工明心里明白企业的用意,证明本人不适合这个岗位,有一个更好的岗位适合他,并告诉他企业还会向以前那样重视他,并且表现好仍会升职。使用这种正确的沟通的技巧让其心平气和的里看调离本职或离开公司。
如果一个企业内的员工具有高素质、高修养以及高度的企业责任心那么员工与客户的关系也就会想出的非常的融洽,这样为被企业员工所服务过的客户就会对本企业产生积极的印象,更多的边缘顾客有可能的成为本企业的忠实客户,或者是潜在客户。
在企业员工为本企业客户服务时,很大方面会受企业文化的影响,在有的时候客户对企业的第一印象是通过员工所了解到的。这就为企业提出了相当大的挑战,也就是说企业要花费大力气来进行员工的素质培养和管理。
企业员工为客户服务的时候代表的事企业,所有的言行都会对企业产生直接的影响,所以在管-理-员工时就要明确地指出,在为客户服务时要对自己的言行负责,让客户有种可依赖感。在当今的众多的企业当中,客户服务方面占有着相当大的分量,并且现在的客户对服务的质量要求很高。所以在培养员工为顾客服务这方面要有严格的要求:对客户提出的一些要求,要及时地处理和反馈,当客户的要求不恰当时或者是不正确时要有正确的方式去拒绝,如果实在处理不了可以向上级部门移交处理,要重视客户。使员工对客户负责。这样就会提高企业在公众心目中的位置,也更有利于企业的发展。企业的有一种竞争就是争夺客户。一个企业的客户越多其竞争力就业强。这方面的竞争更是需要员工的积极配合。
当代社会中各行各业都在飞速的发展的,不同的行业都有着自己特殊的性质,企业也不例外。每个不同的企业都应该发展自己独有的特色,但是有些基本的规则不会改变。在企业当中,员工是企业的基础。员工是使企业飞速发展根本条件。企业与员工的关系是极其密切的,如果一个企业想飞速的发展,那么对于员工就应该有其独特的处理方式。这样企业的核心竞争力就会优于其他同行企业,使本企业在众多同行企业中成为一颗耀眼的明星。
一、把握确认什么人是关键员工
1、第一个重要因素,是他的能量特征。员工为企业创造价值的能量,包括现在的业绩及他的特殊资源。一些掌握特殊资源的人,平时可能看不到,但是企业碰到一些麻烦的时候就能发挥作用。
2、第二个重要因素是时空特征,不是所有的员工都关键,有时不同的事情,在不同的时间段起的“关键”不一样。
3、第三个重要因素是看这个人的人际影响力。有的员工在内部可能影响力不够,但如果今天公司把他解雇了,他去竞争对手那里却给人家创造很大的价值。
评价一个员工是不是关键,首先还要看他的替代成本,如果现在换掉这个员工,再找这么一个人得花多长时间,得花比他高或者低多少的薪水。其次还要看他的外部流动性怎么样,如果一个人在外部是供不应求,那么这个人就很难替代。再有就是机会成本,他现在正在做这个事情,企业找人替换他的话,需要多长时间才能达到他目前的水平甚至超过他。如果一个替代成本很高的一个人,可能当前就是关键员工。
二、关键员工管理的五字诀和四规则
(一)、关键员工管理的五个字诀
1、第一个字叫明,不玩潜规则。讲真规则,把员工当成生意伙伴的规则。
2、第二个字叫增,用增加能量的方式,只要这个员工有潜质时候促他一把,让他成为关键员工。
3、第三个字叫化,从企业风险来讲,老板需要化解关键员工的权利和能量,去外化他的一些资源。
4、第四个字叫专,在一个企业当中,有些部门和有些岗位的人,一定要专业化分工,精细化管理。
5、第五个字叫备,无论是内部的轮岗,还是外部招聘,关注其他员工,包括那些离职的员工,有备无患。
(二)、关键员工管理的四个规则
1、第一条规则,管理者应该用生意的心态对待关键员工。现在企业当中员工和企业关系已经正在变成为一种平等的生意交易型的关系,把员工当成你的合作伙伴。
2、第二条规则,交易就有合理回报。管理者不要企图去蒙员工,员工是为了职业发展、为了成长到公司来的。管理者要让员工明白:员工不是为我打工,而是是为你自己打工,员工是在做自己的生意,是为投资回报来打工的。
3、第三条规则,人的期望值在生意场上总是在变化的。今天你给他钱,明天他的期望值就发生变化了,这个变化非常正常。内部外部环境发生变化以后,员工的期望值会随时进行调整。管理者应该有心理准备,期望值的变化是正常的。
4、第四条规则,积极主动。谁也不比谁傻,别想着去蒙人家,管理者有很正常的理性态度跟员工谈判是最好的。管理者要明着跟员工谈判,明着去谈,你想要什么,我想要什么,你告诉我你的期望是什么,我的期望是什么我告诉你。如果你希望他长期为你服务,就做长期的交易,这样企业和关键员工之间都能获得双赢。
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员工转正的重要性【第三篇】
所谓企业形象,就是企业在社会民众心目中的整体印象和评价。在竞争日益激烈的社会中,企业形象已成为企业立足社会的必备条件。良好的企业形象,是企业重要的无形资产,它直接影响着企业的生存和发展。
礼仪是人际关系和谐的调节器。在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,员工时时处处按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系。只要人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助,就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之就会产生抵触、反感、憎恶的情绪。
礼仪具有凝聚情感的强大作用。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,如有不慎就会在平静中突发冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能按照礼仪规范约束自己,就会使人际感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。所以,只有人人都遵循礼仪,才能塑造好企业形象,从而促进企业健康发展。
员工是企业形象的代言人。在现代企业中,每一位员工都要充分认识礼仪对对塑造企业形象的重要性,以个人形象树立良好的企业形象。那么,塑造企业良好的形象,非常重要的就是要充分发挥员工礼仪的功能和作用。
第一,员工的`衣着打扮和举止言行要符合礼仪的要求。员工与公众见面时,得体的衣着打扮、言谈举止往往形成照耀公关活动的“光环”,这种“光环”的亮度,则取决于各种礼仪的具体表现是否恰到好处。恰到好处的礼仪不仅令公众产生信任和好感,而且会使合作过程充满和谐与成功。日本著名实业家松下幸之助本来不修边幅。一次,他去理发室,理发师当场批评他不注重修饰自己的容貌:“你是公司的代表,却如此不注意衣冠整洁,让别人怎么想?连老板都这样邋遢,你想他的公司还会好吗?”自此,松下幸之助便痛改前非,开始注意自己的衣着打扮和在公众面前的仪表仪态。今天的松下产品驰名天下,这与它们的创始人松下幸之助的表率作用和严格要求员工懂礼貌、讲仪表是分不开的。
相反,如果公关人员蓬头垢面,缺乏素养,公众便可能会联想到企业整体素质的低下,不会有坚强的经济和技术实力。20世纪90年代初,某县长出面接待一位考察投资制药厂的外商。途中两人谈话投机,外商深深为县长的宏论所倾倒。通过考察了解,这位外商决定在该县投资。但是,当外商在参观原制药厂时,县长忽然一口浓痰涌上喉咙,再也憋不住了,吐在了厂门口。这一行径,立即引起外商的厌恶,他马上反悔,提出收回投资承诺。事后,外商给县长写了一封语重心长的信:“您作为一县之长都这样没有修养,很难想像您的臣民会是什么样子?建药厂是为了治病救人,而不讲卫生,则可能造成谋财害命的结果。”
第二,员工礼仪可以规范内部公众的言行,使全体员工团结协作,提高工作效率,保质保量地完成任务,进而提高企业在市场竞争中的生存和发展能力。反之,如果员工不能遵循公关礼仪,他们之间的冲突、矛盾就可能会增多,就不能很好地协作配合,遇事推诿扯皮,不仅降低工作效率,而且会影响企业目标的实现,甚至会危及企业的生存。有一家民营企业的经理经常在众人面前训斥员工,动不动大发雷霆。小王经常挨批,他对此耿耿于怀。一次,小王在车间明明发现生产线上有问题,可是他因心中有气,不想告诉相关人员。结果造成大批产品报废,使企业濒临破产。
第三,员工礼仪可以密切与外部公众的关系,形成和谐、融洽、合作的关系,获得外部公众对企业的认可和好评,从而创造出有利于自身发展的最佳环境。现代生产是社会化的大生产,任何一个企业都不可能是封闭系统,它必然要与外界发生千丝万缕的联系。在企业与外部公众的交往活动中,礼仪起到调节相互关系的润滑剂作用,会给公众以温馨的、愉悦的、富有人情味的清新礼仪,从而赢得公众对企业的赞赏。它不仅可以巩固现有的公众关系,还可以广结良缘,拓展更多的新关系,得到更多的认同和帮助,创造出良好的生存与发展的环境。
20世纪30年代,世界经济一度处于大萧条中,全球旅馆业倒闭了80%,希尔顿旅馆也负债50万美元。但这家老板没有灰心丧气,他教导员工,无论旅馆本身的命运如何,在接待旅客时千万不可愁云满面,希尔顿旅馆服务人员脸上的微笑永远是属于旅客的。自此,员工们的微笑服务使旅客对希尔顿旅馆充满了信心,在社会经济普遍不景气背景下,不仅挺过萧条,而且一枝独秀。
第四,员工礼仪是公共关系实务活动的一部分,也是企业形象的一种宣传。礼仪活动的组织与实施必须与企业形象战略保持一致,通过礼仪活动向公众显示各方面的形象,以感召公众,使公众认同企业,产生信任和好感,提高企业在社会上的地位和声誉。只有树立良好的企业形象,才能实现公共关系目标和企业发展的战略目标。
如果每一个嘉源人都能够做到接人待物知书达礼,着装得体,举止文明,彬彬有礼,谈吐高雅,企业就会赢得社会的信赖,理解,支持。反之,如果言语粗鲁,衣冠不整,举止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢无礼,就会有损企业形象,就会失去顾客,失去市场,在竞争中处于不利的地位。人们往往会从某一个职工、某一个小事情上,衡量一个企业的可信度,服务质量和管理水平。所以,员工礼仪是企业形象的重要窗口,必须切实抓紧抓好,抓出成效。
员工转正的重要性【第四篇】
人力资源 管理的重要性的突显是市场竞争加剧的结果。随着社会主义市场经济的快速发展,人力资源管理的重要性在企业管理中的作用也变得日益明显。一个企业能否健康发展,在很大程度上取决于员工素质的高低与否,取决于人力资源管理在企业管理中的受重视程度。
1、人力资源管理对企业管理人员的要求
人力资源管理的重要性首先是将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理,重点是开发人的潜能、激发人的活力,使员工能积极主动创造性地开展工作。对于企业管理人员来说,要求管理人员在工作中充分发挥承上启下、上通下达的纽带作用,帮助企业处理和协调各种关系。一要合理地处理好人与事的关系,确保人事匹配;二是恰当地解决员工之间的关系,使其和睦相处;三是充分调动员工的积极性、创造性,使员工为企业努力工作;四是对员工进行充分的培训,以提高员工的综合素质,保证企业的最好效益。
2、人力资源管理能够提高员工的工作绩效
在分析人力资源管理的重要性中,根据企业目标和员工个人状况,企业运用人力资源管理创造理想的组织气氛,为员工做好职业生涯设计,通过不断培训,进行横向纵向岗位或职位调整,量才使用,人尽其才,发挥个人特长,体现个人价值,促使员工将企业的成功当成自己的义务,鼓励其创造性,营造和-谐向上的工作氛围,培养员工积极向上的作风,转变员工的思想,改进员工队伍的素质,使员工变被动为主动,自觉维护并完善企业的产品和服务,从而提高员工个人和企业整体的.业绩。在具体运作中实行员工岗位轮换制,通过轮换发现员工最适应的工作种类,确保企业组织结构和工作分工的合理性及灵活性,从而提高员工的工作绩效,全面提高企业工作效率。
3、人力资源管理是企业发展的需要
在分析人力资源管理的重要性中,人是企业生存和发展的最根本要素。这是因为企业管理 目标是由企业管理者制定、实施和控制的,但在工作过程中,管理者是通过员工的努力来实现工作目标的,这就要求员工必须具备良好的能力素质,掌握市场运作规律,圆满贯彻企业管理者意图。只有恰当的选用员工,才能圆满地实现企业预定的目标。人力资源管理能够创造灵活的组织体系,为员工充分发挥潜力提供必要的支持,让员工各尽其能,共同为企业服务,从而确保企业反应的灵敏性和强有力的适应性,协助企业实现竞争环境下的具体目标。
4、人力资源管理是企业核心竞争力的重要要素
在分析人力资源 管理的重要性中,人是企业拥有的重要资源,也是企业的核心竞争力所在。随着企业对人力资源的利用和开发,企业的决策越来越多地受到人力资源管理的约束。目前人力资源管理逐渐被纳入到企业发展战略规划中,成为企业谋求发展壮大的核心因素,也是企业在市场竞争中立于不败的至关重要的因素。
由于近几年房地产的迅猛发展,对各类门的需求也大大地增强。门的需求大于供给,各门企在这种形式的趋动下,管理上也存在产量第一思想,笔者对门企较多的有中国门都之称的永康各门企进行了解,发现各门企主要存在问题如下:
(一)缺乏产品质量标准
产品没有严格的质量标准,随着销售的增加,相反质量却放松,
(二)现场管理混乱
二、解决的方法及建议
当前国家对房地产进行了宏观调控,房地产市场的渐冷,导致门
(三)规范仓库收发存管理,定期盘点,确保账实相符 1、材料入库管理
企业根据日常生产需要,结合销售订单情况,确定常用材料的最低库存量。使仓储库容在不影响生产情况下,保持最低的资金占用。保障合理的库存,维持正常生产,保持合理的存货周转率和资金占用。
2、建立科学的市场调查与询价制度
验收部门根据订购单上的要求对所采购的材料进行验收,完成验收后,将原材料交由仓库人员存入库房,并编制预先连续编号的验收单交仓库人员签字确认。验收单一式三联,其中两联分送应付凭单部门和仓库,一联留存验收部门。对于验收过程中发生的异常情况,负责验收的部门或人员应在验收完毕后及时通知有关部门,有关部门应查明原因及时处理。材料入库前的验收,是保障企业产品质量的关键一环,材料的好坏,直接关系企业生产产品的质量好坏。
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员工转正的重要性【第五篇】
员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则,它带有明显的导向性和约束性,通过倡导和推行,在员工形成自觉意识,起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
行为规范是企业文化的重要支撑和保证,行为规范的执行力却是其灵魂,我们常常强调行为规范就是要突出建设行为规范执行力,以达到整体提高员工素质,使其能够为企业文化真正的保驾护航的目的。
我厂开展“员工行为规范月”活动的直接目的就是为了提高行为规范的执行力。在过去俩年里,我厂也开展过这样的活动,但收效胜微,根本原因是很多人存在着这样的认识误区:行为规范的关键在于安全员的监督和逼迫,没能调动员工的主观能动性,导致我厂内不文明现象屡禁不止。这种不文明现象直接加重了保洁人员的工作负担,是企业形象大打折扣,更是使企业文化的根基毁于一旦。
所以我们不得不重新认识员工行为规范的重要性和紧迫性,了解提高员工行为规范执行力的必要性。
来了不便甚至是造成工作难题,直接恶化工作人员的工作情绪。
这仅仅是微观方面一些不规范行为带给别人的烦恼;宏观方面的代价或许就更高了,山西正处于转型发展的非常时期,我公司也在规范和创立自己的企业形象和企业文化,员工的行为规范,直接关系到企业形象的树立和企业文化的底蕴。
以小见大,举一反三,是我们中国人学习的方式,希望大家能够餐厅事例联想其他场景。时时刻刻谨记自己不规范行为给别人带来的困惑,或者别人不规范行为给自己带来的难题。“规范自己,方便他人”希望这不仅仅是我内心的想法,更是大家的行为的体现。
随着企业规模的不断壮大,制度化管理将显得越来越重要。在企业管理中,制度化管理是最靠得住的,它具有稳定性、连续性。
它不会因企业领到的变更而变更,也不会因领导的看法和注意力的变化而变化。下面就如何加强制度化管理hr顾问提几点建议:
1、必须维护公司规章制度的尊严。
公司的规章制度的公司领导经过长期的探索的理论总结,是任何部门、仍员工必须遵循的行为准则。制度面前人人平等,任何部门任何员工没有超越公司制度的特权。公司的各级领导(包括在公司任职的公司领导的亲戚朋友)必须带头遵守和执行公司的规章制度,自觉维护公司制度的尊严。那种把领导的个人意志置于公司制度之上,仗权违章、仗势违章、依仗关系违章的现象,是极不正常的,也是决不允许存在的。
2、必须逐步完善公司的制度体系。
目前,公司的制度体系的框架已经初步形成,在公司的发展中发挥着重大的作用,但随着公司规模的不断壮大,公司的规章制度也要逐步更新和完善,使它适应公司不断发展壮大的需要,使它更规范明确,具有普遍的约束力。
3、必须严肃规章,尊章行使。
经验表明,法令行则国治国兴,法令驰则国乱国衰。一个企业也是如此,企业管理必须制度化、规范化、程序化,对任何违纪违章的现象,都要按照制度严肃处理,决不手软。任何制度只有落实到日常工作和生活中,不折不扣的执行下去才能显示出制度的作用,否则,再完善的制度也是空的。
4、加强制度的学习。
制度出台后,要让全公司的员工都明白制度所规定的要求和制度与工作的关系,提高大家遵守制度的自觉性。特别是各级领导,更要树立制度化管理的新观念,了解制度规定的办事原则和程序,增强按制度办、按程序办、按原则办事的思想意识,坚决纠正重权轻制度、以权压制度的思想和行为。
《员工守则》共分为三:
《员工守则》里面的每一项内容,》道理简单但蕴含的意义却并不简单。着装举止,体现了幼儿园的文化。
“规矩不成方圆”,一套行之的约束机制是任何和长久不衰的。各企业《员工手册》的制定与学习,是严肃纪律、强化监督制约体制的需要。队伍的建设,需要全体员工的整体素质、规范全体员工的工作。好的约束,幼儿园的守则有助于发展,幼儿园发展了,员工才能够发展,两者是相辅相成、互惠互利的。
当然,规章制度的学习一蹴而蹴,(解释蹴:踏;就:成功。踏一步就成功。比喻事情轻而易举,一下子就成功)要力求在理解和用运上下功夫,认识到它的性,才能真正在实践中去学习,并自觉做一名遵纪守法、遵章守纪的合格员工。公司的一员,不熟悉企业规章制度对各环节的要求,就不遵守。,学好内部的规章制度,对工作和生活的意义和现实意义。服务行业,能否规范的从而在服务的塑造的形象是一项非常值得学习的工作。现今社会,服务质量,为客户高效、优质、充满真情的服务,才能赢得客户的信任。
人人从我做起,从现在做起,公司规章制度的逐项逐条,员工虚心学习,规范自身,纠正问题,按制度办事,在本职工作的努力塑造的企业形象,为企业的发展锦上添花做。
《员工手册》是保障企业整体运作的必要条件,员工自身权益的保障。每个人都应当把《员工手册》今后工作的行动指南,遵守。
好的管理,成就好的企业,公司的越来越近,祝福公司明天会!
《员工守则》从做人的品质和素质,对员工的道德规范、规范、工作礼仪等要求,员工具备了品质和素质,才能把工作。
规矩不成方圆,最具战斗力的队伍,是纪律严明的队伍。战争是,优秀的企业。军法严明利于作战,企业守则助于发展。在学习《员工守则》过程中我体会到了“忠诚”的意义,忠诚是职业的责任感,是承担某责任或从事某一职业所的敬业精神,强调的是组织内部的合作,其本质上组织内部信息的传递与诠释,是看得见、感知的精神气息,是能够在企业中释放团队能力和技巧的专业精神。“忠诚”的诚也可以解释为在工作中诚实守信,诚实守信是做人的,从业的根基。诚实的人,才是值得信任并可以托以重任的人。
随着科学技术的发展和社会的进步,“事”对人的要求越来越高、越来越新,人与事的结合常常处在动态的矛盾之中。今天你是很称职的职工,如不坚持学习,明年就有可能落伍。人与事的不协调是绝对的,笔者认为解决这一矛盾的方法之一是进行员工培训。一个企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地,就必须重视对员工的培训。本文将从员工培训的重要性以及如何通过创新而达到培训效果的有效提升这二个方面,谈谈自己的认识。
一、员工培训的重要性
员工培训,是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能,是组织人力资源资产增值的重要途径,也是企业组织效益提高的重要途径。
1、员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。
一个企业人才队伍建设一般有两种:一种是靠引进,另一种就是靠自己培养。所以企业应不断地进行职工培训,向职工灌输企业的价值观,培训良好的行为规范,使职工能够自觉地按惯例工作,从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训,可以增强员工对组织的认同感,增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。
2、员工培训是提升员工技术、能力水准,达到人与“事”相匹配的有效途径。
员工培训的'一个主要方面就是岗位培训,其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高,参加更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训,使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准,以适应未来岗位的需要。员工培训工作显得尤为重要,实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。
3、员工培训是激励员工工作积极性的重要措施
员工培训是一项重要的人力资源投资,同时也是一种有效的激励方式,例如:组织业绩突出的职工去外地参观先进企业,鼓励职工利用业余时间进修予以报销费用等。据有关调查,进修培训是许多职工看重的一个条件,因为金钱对于有技术、知识型员工的激励是暂时的,一段时间可以,长时间不行,他们更看重的是通过工作得到更好的发展和提高。
4、员工培训是建立学习型组织的最佳手段
学习型组织是现代企业管理理论与实践的创新,是企业员工培训开发理论与实践的创新。企业要想尽快建立学习型组织,除了有效开展各类培训外,更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路,建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。学习型企业与一般的企业最大的区别就是,永不满足地提高产品和服务的质量,通过不断学习和创新来提高效率。
二、如何提升工培训效果
职工培训如何走出俗套,创造积极明显的理想效果,就必须在培训的理念、方式等方面不断进行创新。
1、职工培训的观念要创新。我们必须转变员工培训是浪费人力、物力、财力的观念,而要树立起员工培训是企业的一种投资行为,是可以使企业获得长期综合收益的行为,其重要性比企业看见的厂房投资、设备投资更为重要。
2、员工培训的方式要创新。必须改变你说我听,课后考试的传统培训模式。这种老化的方式导致参加培训的员工对培训缺乏兴趣很难取得很好效果。因此,在员工培训方式上,要体现出层次性、多样性,要拉开梯度,采用不同性质的、不同水平的培训。要灵活、生动、活泼,易于被职工接受。要紧密联系实际,形成双方良性互动。
3、员工培训计划要有创新。在注重针对性的前提下,必须体现出系统性和前瞻性。员工培训不仅仅是为了目前的需要,更要考虑将来的长远发展。要根据企业现状及目标,系统制定各部门、岗位的培训发展计划。要根据不同部门、不同层次、不同岗位制定具体多样的培训主题,在培训的内容上体现不同的深度。制定涵盖企业所有员工的、持续的、经常性的培训机制。
4、员工培训授课者的选择要创新。专门的培训师的选择固然非常重要,但企业内部领导以及内部职工成为培训师在相互的认同上更为亲近。企业内的领导成为培训师有以下几个方面的优势:他们既具有专业知识又具有宝贵的工作经验;他们是在培训自己的员工,肯定能保证培训内容与工作有关。企业内部员工成为培训师应当具备以下几个条件:足够的工作能力;受到同事的尊敬;善于与人沟通;愿与别人分享自己的经验与能力;关心企业的发展。当员工培训员工时,由于频繁接触,一种团队精神便在组织中自然形成,而且,这样也锻炼了员工本人的领导才能。
5、员工培训的考核方式要创新。员工往往认为培训的意义在于获得证书,而忽略了培训的实质,一旦获得所需要的证书,员工进一步提高自我甚至应用从培训中获得技能的积极性就消失了。证书不一定要权威机构的,也可以是企业内部的,但每个企业要尽量使这个证书变得权威些,变得有吸引力些,因为改善职工的硬技能固然重要,同时改善他们的软技能,如纪律观念、职业道德和工作态度等也尤为重要。
总之,员工培训是人力资源管理学科研究的重要内容之一,其实质是企业对人力资本的投资,企业真正重视职工培训,对企业、对职工将会是一个双赢的选择。
员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。一个企业是否具有竞争力,关键就是看在这个企业里的人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力。通过对员工培训和提高,以最终达到提高企业核心竞争力的目标。
人才是企业最基本也是最重要的资源,对于一个企业来说如何把“人”变成“人才”可以说是重中之重,关系到企业发展的长远问题。这里我引用松下幸之助的一句话:“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’,谁拥有它谁就预示着成功,只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人,才会对教育置若罔闻。”
由此可见,员工培训对于公司未来快速发展所带来的好处是毋庸质疑的。在证券市场上经常会听到投资这个词,其实员工培训也是一种投资,而且员工培训是企业所冒风险最小、收益最大的战略性投资。虽然说员工培训并不是提高企业竞争力的唯一途径,但员工培训却是提高企业竞争力的重要途径之一。只有通过培训才能使员工的素质得到提升;只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻;只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实;只有通过培训才能形成可持续发展的优势。所以,员工的培训不仅仅是必需的,而且还是非常必要的。
培训目的:(1)、增强员工个人的综合能力,提高员工的知识水平以及基本技能,端正员工的工作态度,继而提高个人绩效;(2)、强化组织的核心能力,增强团队协作能力,企业文化的传播,以此提高组织绩效。
现在许多企业都认识到了培训的重要性,都或多或少的进行过培训,但是有的时候培训后的效果却不近人意,所以有的企业得出培训等于零的结论,其实培训过程中和培训后的措施也是很重要的,这里可以引进过程控制。培训的过程控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用填写培训记录表的方法(培训记录表略),通过签到对培训人进行约束,通过讲师及学员意见对培训过程的好坏进行控制等。还可在每次培训结束时对员工进行考核,或者每两周或一个月,对在此期间所培训的内容进行抽样考核,并将考核成绩纳入oec考评。
以上只是对一次培训的过程控制,不仅要对一次培训进行控制,而且还要对周培训计划、月培训计划等进行控制,这里可以导入pdca戴明环进行过程控制,戴明环原本是应用于全面质量管理当中,pdca是英语单词plan(计划)、do(执行)、check(检查)和action(处理)的第一个字母,pdca循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。之所以引入pdca循环,是因为它同时也适用于员工培训的过程控制,p(计划),这个计划不仅包括目标,而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后,就要严格的去d(执行),同时还要按照计划进行c(检查),看是否实现了预期效果,有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因之后,最后就要进行a(处理),纠正错误,调整方向,重新制定培训p(计划),这样一个循环往复的过程,可以使整个培训过程更加科学化、更加具有效果。
最后还要进行效果反馈,其实培训效果反馈也是属于过程控制的一部分,这里之所以把它单独列出来,是因为这一项是经常容易被忽略、但却很重要的一个环节。培训效果反馈就是受训者对培训的满意度、对培训的意见和建议。可以在培训结束后,对受训者采取问卷或面谈的形式。
下面是组织企业内部培训的实施步骤(仅供参考):
1、培训需求调查。可以采取沟通及问卷调查的方式确定。
2、培训计划制定。根据培训需求调查的结果及其他因素的考虑,首先由相关部门人员提案,经内部讨论后确定培训计划(以周或月为一个单位)。
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员工转正的重要性【第六篇】
组织和个人的绩效水平,将直接影响着组织的整体运作效率和价值创造,从而影响着企业的经营管理,因此,绩效管理对于一个企业来说十分重要,企业要掌握好绩效管理,从而达到良好的经营管理。
企业在推行绩效管理的过程中,总会遇到来自各方的阻力。因为绩效管理不但是对员工行为的一种改变,同时也将员工利益和企业目标紧密捆-绑在一起,因此多数员工认为绩效管理是企业为约束员工而给他们带的“金箍咒”,因而不理解、不配合,甚至消极抵制。如果这个问题不能从源头上得到解决,绩效管理最终要么成为一种纯粹的形式,要么可能直接“流产”。那么,企业的各级管理者该如何解决这一事关绩效管理成败的问题呢?本文结合多次为企业辅导绩效体系运行的经验,提出了一些解决思路,希望能给企业的各级管理者有所启发。观念转变:让员工接受新理念
绩效计划制定
1、帮助员工明确工作目标;
2、帮助员工制定行动计划;
3、激发员工岗位责任感。
绩效面谈与绩效改进
1、肯定下属的成绩,激励下属;
2、帮助下属分析绩优绩差原因;
3、与下属制定绩效改进计划;
4、倾听下属对部门的意见或建议。
绩效评估
1、评估员工绩效结果;
2、让员工认识到与同事之间的差距。
绩效辅导
1、指出员工工作中失误,给予技能、知识的传授;
2、采取合适方式的开展绩效辅导;
3、根据环境变化及时修订下属目标;
4、反馈员工的绩优表现,激励员工。
组织目标分解 工作单元职责
绩效
管理循环
在激烈的竞争压力下,员工大都希望通过自我管理,对自己的工作能有更多的发言权;同时,每一位优秀的员工也渴望自己的工作结果能得到一个公正的评价和反馈,渴望一个科学的赛马机制让自己脱颖而出。他们之所以对绩效管理产生反感甚至敌对情绪,很大程度上是由于没有明白企业导入绩效管理的真正意义。因此,绩效管理理念的成功导入是企业顺利推行绩效管理的前提。绩效管理的目的是为了将公司战略逐级分解,以期望的目标值来规划每个员工的“行为跑道”,使员工在保持矢量一致的情况下充分发挥各自的潜能,完成工作目标,从而保证组织目标的达成,实现企业与员工的双赢;其次,通过对员工业绩、素质能力的考核评估,发现员工现有知识、技能与现任岗位要求和未来职业发展的差距,指出改进的方向,为员工提供必要的在职辅导,提高员工的胜任能力,使员工未来能有更多的发展机会。西门子公司 “自己培养自己”的理念,就是通过管理者的引导和帮助,实现员工的自我管理,充分发挥员工的积极性、主动性和创造性。
让员工参与目标制定:改变任务分配方式
员工实质性介入绩效管理始于参与个人绩效目标的制定。这一过程中,直线主管需要改变以往的命令式任务分配方式与员工就当期目标进行交流,让员工明白:各自目标的完成在部门目标或公司目标中的重要性以及两者目标之间的逻辑关系;为了达成目标,公司和部门期望员工做什么?怎样做才是正确的?有什么衡量的标准和纠正措施?最后目标的完成结果与激励的关系是怎样的等。与此同时,主管还要与员工交流完成目标所采用的方法、可能遇到的问题、所需的资源支持及其他所有的顾虑等。譬如hr部门的招聘专员为了完成某一岗位的招聘目标是采取外部招聘还是内部竞聘措施呢?利用现场招聘好还是网络招聘好呢?hr经理在与招聘专员共同制定这一目标时,要与下属进行充分沟通,帮助他明确实现目标所需要采取的正确方法和措施,避免因采取不当的招聘方式而浪费资源或影响招聘目标的达成。通过这种方式为员工定目标,员工不但有一种被关注受重视的感觉,而且也能提高分析问题、解决问题的能力,同时对绩效管理的抵触心理会大大消除。
通过与员工共同制定目标,使员工在工作中有了明确的方向和正确的思路,从而使员工愿意接受工作目标的约束和引导,并产生巨大的工作动力,为高效完成自身目标打下良好的基础,从而使员工的工作目标真正成为自己行动的指南。同时,主管与员工一起自上而下选择自己的目标能激发个人的'责任意识,引导员工主动地自我设定挑战性的目标,这对个人绩效和团队绩效都将产生积极的影响。
在许多企业的绩效管理中,员工完全是被动的任务接收者和绩效被评估者,直线主管只是将自行设计好的绩效标准和工作任务强加给员工,在员工对这些强加的绩效标准和目标充满抵触的情况下,其员工及部门的绩效结果也就可想而知了。
过程辅导:帮助员工达成绩效
在绩效管理实施过程中,直接主管并不是制定完下属的目标就可坐等收获了,抱此种幻想的主管由于忽视了对员工的过程辅导,一般只能得到更大的教训。绩效管理理念中明确指出:辅导员工达成目标是上级主管义不容辞的责任。因此在目标设定以后,上级主管便成了下属员工的教练员,对员工的过程辅导成为上级主管一项非常重要的任务。
上级主管对员工的绩效辅导方式应因人而异,对绩优员工重点在任务完成的策略上给予指导就足够了。当然由于绩优员工较其他员工相比具有一定的能力优势,因此部门或公司的一些急难险重的任务不可避免的会交他们完成,而且这些任务一般对部门或公司当期目标的实现都起着举足轻重的作用,这时的主管不但要认真地与绩优员工沟通确认目标,制定详细可行的计划,而且要将任务或目标分解为一系列小的时间节点,共同讨论任务执行中可能发生的问题及预防措施,并根据工作计划定期检查任务执行情况,根据实际情况帮助其修订计划,及时解决员工反馈的问题,确保特殊任务的完成。
对因技能原因导致绩效不良的员工,不但要检查、指导绩效计划中的节点完成情况,同时更要注重过程的跟踪,及时指出完成该项任务中所需掌握的知识和技能,并将绩优员工的相关成熟经验传授给绩差员工,提高员工的岗位胜任能力,使绩差员工较好的达成绩效。
对于因态度原因造成绩效不良的员工,主管在加强对这类员工进行企业文化理念宣贯和正常绩效辅导的同时,更要体现对这类员工个人生活、学习等方面的关心和爱护,培养这类员工对岗位的认可度及对组织忠诚度,以激发他对工作的热情。
主管在绩效辅导过程中对下属员工日常工作中的绩优及绩差表现不但要及时反馈,并且要做出详细记录,为绩效面谈提供充分的客观依据。在实施绩效辅导过程中,如果发现由于外界市场环境的变化或目标实现的客观条件发生改变而导致员工的工作目标已经无法达成,主管应及时与下属沟通目标执行中存在的问题,共同对目标进行修正,使下属目标的设置仍具有挑战性和激励性,积极完成新目标。
绩效面谈与绩效改进:为员工制定改进计划
绩效面谈是指直线主管与下属之间就绩效考核过程和结果进行的交流与沟通,旨在对考核结果达成一致意见,保证各项考核的公正公平,并在分析成绩和肯定优点的同时,指出员工有待改进的方面,共同制定员工个人发展计划和绩效改进计划。
面谈是一种双向沟通的过程,上级主管应给下属充分表达的机会,才能有效地了解下属的问题和想法。首先要感谢下属这一阶段的工作贡献,引导下属说出工作中的酸甜苦辣及对问题的看法分析等,对有歧异的地方,要让部属陈述和解释。
主管要善于发现部属的闪光点,分享部属的经验。对绩效不佳的员工,也要表扬其好的一面,树立部属的信心,让其再接再厉,把工作做好。同时,主管给部属的反馈要尽量具体,无论是批评还是表扬,都应有具体客观的结果或事实来支持,用与员工绩效结果相关的数据与信息,真实公正地评价员工的绩效,帮助员工总结成功的经验,分析未达标项的原因,并提出有针对性的改进建议,帮助员工制定可执行的改进计划。避免“你的态度很不好”或是“你的工作做得不错”这类空泛的陈述;另外,模棱两可的反馈不仅起不到激励效果,反而易使员工产生不确定感。上级要帮助员工找出问题存在的原因及自身的发展前景,共同制定新的工作目标,使下属又开始了一个新起点。
通过上述一系列绩效管理措施,员工会感觉到工作目标比以前更加明确,工作过程中主管的支持力度更大了,同时主管的及时反馈也使员工能够时刻了解到自己的长处和不足,从而使员工逐步实现从“怕考核”、“被考核”到“要考核”心态的转变。
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员工转正的重要性【第七篇】
于酒店的员工培训必须以实用性为主,各部门各工种所需要的知识技能不同,培训内容比较广泛复杂。各部门各层次员工要求全面掌握所从事工作的专业知识与业务技能及相关的各种常识,因此,酒店培训需要开展不同内容的培训,做好计划 安排,坚持长期规划与短期安排相结合。
2.酒店员工培训的重要性
首先,就目前的形式来看,从事酒店行业的人员可谓是形形色色出身都有,这就给酒店服务规范化管理 带了一定的难度。想想看,当今社会酒店行业竞争如此激烈,客人对酒店的选择不仅仅存在于看重硬件设施的好次上而更注重的是酒店的软件服务,因此,酒店必须花费时间和精力投入到员工的培训中去。
3.我国酒店业培训现状及存在问题
培训观念落后
酒店领导关心更多的是培训后能否带来更好的的经济 效益而不是员工技能的提高、个人的发展和兴趣的培养,而且越来越多的员工流失率更使他们怀疑其培训投资 的必要性,因为一些酒店管理者认为酒店培训员工就是给别人做嫁衣,因为现在酒店员工流动的很快,如果对他们进行培训会造成酒店的损失。
没有充分调动员工积极性
据了解,大多数酒店员工培训被动参与的较多,主动参与学习的较少,真正渴望学到知识的人很少。员工在培训中缺乏学习压力和动力,因此酒店的需求与员工个人发展的要求不能很好的结合起来,所以很难调动员工的积极性。
缺乏长期有效的人力资源 开发培养计划
酒店的培训通常由人力资源部负责,很多酒店的培训仍停留在简单的技能培训上,没有考虑到员工的全面发展,而且大多数的酒店只对新员工和一线员工进行培训,忽视了高层管理人员的培训需求。在新员工进入酒店之初对其进行酒店基本情况讲解,但很少有考核;对于中基层员工的培训多以应急式的业务培训为主,培训评估仅仅是单纯针对培训课程 中所授予的知识和技能进行考核,没有深入到员工的行为、态度的变化等。
4.对酒店员工培训的合理性建议
转变观念
新时期的酒店应该充分认识到培训的重要性
有效的培训不仅可以减少浪费、提高员工素质、提升企业形象,而且是提高酒店经济效益的主要手段。根据美国酒店业协会对纽约州酒店业的统计 ,通过培训可以减少73%的浪费,特别像客房部、餐饮部等损耗较大的部门。在本行业的一些研究中发现,未受过培训的员工所造成的事故数量是受过培训的员工的3倍。酒店管理者应充分认识到培训是酒店生存的源泉和发展的命脉,缺乏学习热情和学习能力的酒店将难以适应未来竞争的形势,而缺乏创新的培训同样将会遭到淘汰。
转变“培训是浪费金钱”的想法
从员工自身来说,通过系统渐进的培训,可以帮助员工充分发掘和施展其人力资源潜能,更大程度地实现其自身价值,同时可以提高对工作满意度,增强对酒店组织的归属感和责任感。对于酒店来说,一套科学有效的培训体系是酒店充满新鲜活力的重要因素,通过培训可以降低成本、提高工作效率最终获得更好的经济效益。通过有效的培训可以使酒店和员工达到双赢的局面。
出处
培训方法由被动听转为主动参与
将以前的培训师或者主管人员在上面讲,单纯的示范,转变为员工参与进来,主动与培训人员互动以增强员工实际操作能力,最终达到预期的培训效果。培训的内容从由管理人员决定转为由员工决定,也就是说要以员工需求为导向,结合酒店发展进行培训计划的制定。
制定科学规范的培训体系
酒店的培训应该是一种全员式的培训,上至总经理下至一线员工。培训对象应该包括酒店各个部门,各个岗位的所有员工,在安排培训时应该根据实际情况采用合适的培训方法。一套合理科学的培训体系包括培训需求分析,制定培训计划,确定培训对象和培训内容,安排培训时间,实施培训,培训考核等几个方面。
培训需求可以从酒店、工作以及员工三个层面进行分析
在酒店整体发展战略层面,要确定整个酒店的培训需求,以保证培训计划符合酒店的整体发展要求;工作层面分析,主要分析员工达到理想工作绩效所必须掌握的各种能力,包括岗位技能、管理技能以及人际关系等培训需求。个人层面分析是将员工目前的工作绩效与酒店的员工绩效标准进行比较,寻找不足,根据以上分析进行培训计划的编制。
培训内容从单一的技能培训转为综合性的培训
很多酒店只是单纯培训员工的操作技能以及本岗位的相关工作知识,没有深入到比较专业的领域。现代酒店发展要求的是全才型的员工,要在掌握本身工作技能的基础了上了解多方面的知识。比如客房服务员,除了具备客房服务的专业知识掌握服务技巧外,还必须具备更多的如地方旅游景点景区、购物、餐饮、娱乐、通信 、交通 等方面的相关的边缘知识。
培训师资的质量要提高
酒店要不断对员工队伍进行培训,要经常从外面聘请一些优秀的培训师,可以是高校 的教师 ,也可是专业酒店培训师。一个优秀的酒店培训师应该既具备深厚的专业知识功底,又具有丰富的实际操作技能,同时还要能及时跟踪世界酒店发展动态,将最新的服务与管理理念方法有机地融入培训进程中。
5.总结
酒店要发展,就必须加强人力资源开发,开发的关键就是要对员工进行全方位的培训,使之在自身技能水平提高的同时对酒店的发展带来新鲜、实用的动力,使酒店在社会发展中处于有力地位。总结一些较为成功的酒店企业的经营经验,不难发现其中最重要的一条是人的因素,即人是企业最重要的资源。作为劳动密集型产业的酒店业需要一批受过训练、懂得现代企业经营与管理的专业人才。只有具备这样的人才,酒店业才有可能满足旅游业蓬勃发展的需要。建立和完善酒店培训体系,培养一支高水平和高素质的酒店管理与服务人员队伍,是当前酒店业所面临的刻不容缓的任务。
“执行力”是否到位既反映了企业的整体素质,也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令,更重要的是必须具备执行力。如果管理者认为做管理不需要执行力,那么其角色定位就有问题。培养执行力不能只停留在管理者知识和技能层面上,更应着重于管理者角色定位的观念变革。企业要培养执行力,应把重点放在管理者身上。管理者的执行力能弥补策略的不足,而一个再完美的策略也会死在没有执行力的管理者手中。在这个意义上,我们说执行力是企业成败的关键。为了更好地实现经营目标,我们就必须反思管理者的角色定位——管理者不仅仅制定策略,还应该具备相当的执行力。
执行力不强的 3 大表现大部分管理者都乐于布置任务,做决定,但真正有效的管理者却都擅长使布置下去的任务和做出的决定得以执行。要改善执行部门的执行力,就要把工作重点放在这个部门的管理者身上。企业中间层执行力不强的表现包括:虽然具有足够的工作经验和热情,有令人佩服的企业利益立场,但是在执行方案时缺乏应变操控原则的.认知和把握;尽管是尽心尽力,但由于缺乏实施方案中人事之间清晰的操作接口,时有大失水平之处。具体表现在以下三个“度”上:高度:企业的决策方案在执行的过程当中,标准渐渐降低、甚至完全走样,越到后面离原定的标准越远。速度:企业的计划在执行过程当中,经常延误,有些工作甚至不了了之,严重影响了计划的执行速度。力度:企业制定的一些政策在执行过程中,力度越来越小,许多工作做的虎头蛇尾,没有成效。管理者应该有意识地提高以下八项能力:
领悟能力 做任何一件事以前,一定要先弄清楚上司希望你怎么做,然后以此为目标来把握做事的方向,这一点很重要,千万不要一知半解就开始埋头苦干,到头来力没少出、活没少干,但结果是事倍功半,甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事,胜过草率做十件事,并且会事半功倍。
计划能力 执行任何任务都要制定计划,把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表,一一分配部属来承担,自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上,不断理清明天、后天、下周、下月,甚至明年的计划上。在计划的实施及检讨时,要预先掌握关键性问题,不能因琐碎的工作,而影响了应该做的重要工作。要清楚做好 20% 的重要工作,等于创造 80% 的业绩。
指挥能力 无论计划如何周到,如果不能有效地加以执行,仍然无法产生预期的效果,为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划,适当的指挥是有必要的。指挥部属,首先要考虑工作分配,要检测部属与工作的对应关系,也要考虑指挥的方式,语气不好或是目标不明确,都是不好的指挥。而好的指挥可以激发部属的意愿,而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术,是部属能够自我指挥。
控制能力 控制就是追踪考核,确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉,然而企业的经营有其十分现实的一面,有些事情不及时加以控制,就会给企业造成直接与间接的损失。但是,控制若是操之过急或是控制力度不足,同样会产生反作用:控制过严使部属口服心不服,控制不力则可能现场的工作纪律也难以维持。要清楚最理想的控制,就是让部属通过目标管理方式实现自我控制。
协调能力 任何工作,如能照上述所说的要求,制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制,工作理应顺利完成,但事实上,主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调,也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调,任何一方协调不好都会影响执行计划的完成。要清楚最好的协调关系就是实现共蠃。
授权能力 任何人的能力都是有限的,作为高级经理人不能象业务员那样事事亲历亲为,而要明确自己的职责就是培养下属共同成长,给自己机会,更要为下属的成长创造机会。孤家寡人是成就不了事业的。部属是自己的一面镜子,也是延伸自己智力和能力的载体,要赋予下属责、权、利,下属才会有做事的责任感和成就感,要清楚一个部门的人琢磨事,肯定胜过自己一个脑袋琢磨事,这样下属得到了激励,你自己又可以放开手脚做重要的事,何乐而不为。切记成就下属,就是成就自己。
判断能力 判断对于一个经理人来说非常重要,企业经营错综复杂,常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系,从而找到问题的真正症结所在,并提出解决方案。这就要求洞察先机,未雨绸缪。要清楚这样才能化危机为转机,最后变成良机。
创新能力 创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标志,要提高执行力,除了要具备以上这些能力外,更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识,这就需要不断地学习,而这种学习与大学那种单纯以掌握知识为主的学习是很不一祥的,它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程,不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程,也就是向创新迈进的过程。因此,我们做任何一件事都可以认真想一想,有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚创新无极限,唯有创新,才能生存。
管理者提高完成任务执行力的过程,其实也就是提高自身对部门员工领导力的过程。因为要提高执行部门的执行力,不是光靠一人所能完成的,而是要靠带领部门所有员工的共同努力才能完成的。说到底,是对上提高执行力、对下就要提升领导力。
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员工转正的重要性【第八篇】
员工培训,是企业人力资源管理与开发的重要部分,是人力资源资产增值和企业效益提高的重要途径。
1、员工培训培育和形成共同的价值观、增强凝聚力。
企业人才队伍建设一般是靠引进或者是企业自己培养。员工培训就是培养的基础方法。就是不断地进行员工培训,向员工灌输企业的价值观,培养良好的行为规范,让员工能够自觉地工作,形成良好、融洽的工作氛围。培训可以增强员工对企业的认同感,让团队中的每个人之间的凝聚力增强,更具有团队精神。
2、员工培训提升员工技术、能力水准。
入职员工的培训的主要内容就是:岗位规范、专业知识和专业能力。上岗后就更偏向于更高层次的技术升级和职务晋升方面,提高员工的专业知识和技术能力,适应未来岗位的需求。
员工积极性高才能更好的工作。激励员工积极性的方法也挺多的如:业绩突出的员工去外地参观先进企业,利用业余时间进修予以报销费用等。物质的激励是暂时的,精神上的激励才更长久。
学习型企业是指现代企业管理理论与实践的创新,是企业员工培训开发理论与实践的创新企业。想要建立学习型企业,除了要开展各类培训外,还需要提高员工的素质,激发员工的活力,只有这样才能让企业不断获益。学习型企业要永不满足地提高产品和服务的质量,不断学习和创新提高效率。
员工培训想要得到积极明显的理想效果,就必须在培训的理念和方式上进行不断地创新。
1、观念要创新。有些企业认为员工培训是浪费人力、物力、财力的,根本没有什么效果。这样的想法是不对的,企业要树立员工培训是企业的一种能获得长期综合收益的投资行为,而且要比其他物质上的投资要重要得多。
2、方式要创新。你说我听,课后考试的传统方式已经让员工们厌烦了,进而对培训也缺乏了兴趣,培训变得很难取得效果。因此,在员工培训方式上企业要有创新,要灵活、生动、活泼,易于被员工接受。要紧密联系实际,在培训中和培训后都要形成双方良性互动。
3、员工培训计划要有创新。针对性、系统性、前瞻性是员工培训中非常重要的三个点。根据企业现状及目标,系统的制定员工培训发展计划,针对不同的部门、岗位制定具体的培训主题。而且在内容上不仅是为了目前的需要,更要考虑将来的长远发展。
4、员工培训授课者的选择要创新。有专门的培训师当然是好,如果没有那么让企业内部领导以及内部员工成为培训师也是可以的。企业内的领导他们具有专业知识、宝贵的工作经验;面对自己的员工在培训时的内容肯定是和工作有关的。当然企业内部讲师的选择也是要有选择的。足够的工作能力、同事的尊敬、善于与人沟通与分享、关心企业的发展是企业内部讲师必备的条件。普通员工如果有条件成为讲师也是可以的,这会锻炼员工本人的领导才能。
5、员工培训的考核方式要创新。培训的意义不是为了应付之后的考核,有了证书固然变得权威,但是员工的纪律观念、职业道德和工作态度等方面也是非常重要的。培训了要将培训内容运用到实际生活和工作中去,才是真正的达到了培训的意义。
总之,员工培训是人力资源管理学科研究的重要内容之一,它是企业对人力资本的投资,如果企业是真正的重视员工培训,这对企业和员工来说将会是一个双赢的选择。