课程心得体会版精编（汇总19篇）

通过课程学习，深化了对宏观经济的理解，掌握了政策影响与市场动态的关系，提升了分析能力与思维深度。以下是小编整理的优秀范文“课程心得体会版”，希望您喜欢。

课程心得体会版 篇1

SAS（Statistical Analysis System）是一款商业性的统计软件，被广泛应用于数据挖掘、数据分析、数据建模以及数据可视化等领域。作为一名数据分析师，熟练掌握SAS的使用技能对我们的职业发展具有非常重要的作用。在参加了一段时间SAS课程后，我收获了很多，本文将就此分享我的心得体会。

第二段：课程内容

SAS课程主要教授了SAS的基本操作、SAS语言、数据挖掘与分析、数据清洗、数据可视化等相关知识。课程采用理论结合实践的方式，让我们获得了丰富的实战经验。在课程中，我们学习到了很多基础语法和命令，例如数据的导入和导出、SAS函数的使用、数据清洗的方法和策略等。这些基本操作为我们提供了基础，加深了我们对SAS的理解与认识。

第三段：实践应用

理论只有通过实践才能得到巩固和深化，对于SAS课程来说也是如此。课程中，老师安排了很多关于实际问题的练习和项目。我们学习了如何通过SAS进行数据挖掘、分析和可视化，并运用所学知识实现了真实数据的清洗与处理。在实践过程中，我深刻体会到SAS在数据处理方面的优势和便利，同时也充分发挥了对数据分析工作的支持作用。

第四段：联想思考

SAS课程的学习不仅仅是对SAS软件功能的掌握，更是对数据分析和数据挖掘应用方法的了解和掌握。通过学习和实践我也更深层次的认识到数据分析的重要性和价值。数据分析的应用已经渗透到各行各业，无论是市场营销、投资决策、医药健康还是智能家居等领域，数据分析都发挥着越来越重要的作用。SAS课程的学习让我对这些领域有了更为系统的认识，更有信心应对实际工作中的数据分析问题。

第五段：总结

SAS课程的学习虽然非常繁琐，但是让我受益匪浅。在学习过程中我获得了系统性的SAS应用技能，更重要的是通过实践应用，我顺利地将所学知识转化为实际分析项目。同时，SAS课程也让我深入了解到了数据分析的重要性和应用，让我更有信心应对实际工作中的各种数据问题。可以说，SAS课程为我今后从事数据分析相关工作奠定了坚实的基础，让我信心倍增，从而更好地实现自我价值，并为公司的业务发展做出更为重要的贡献。

课程心得体会版 篇2

读了大学的人，学了很多课程，精品课程心得体会如何写，以下的精品课程心得体会范文，仅供阅读浏览。

“精品课程”的研究是紧密联系课堂教学，是提升教师专业水平的好帮手。

它集教学、教研等为一体，在研究教学过程中，集中科组里每一位老师的智慧，把教学做到更好，并记录下来，最终大家一起来共享研究成果。

在参与“精品课程”建设过程中，我也收获了许多：

一、 注重整体篇章教学，让学生感知语言整体性。

无论是课文教学，词句教学还是语音教学，我们都会注重语言的整体性，让学生在一个故事或者一个语境中去学习新内容。

例如：unit 11 of book 3 whose bag is this?虽然第一课时内容都是一些对话问答的形式，但是授课的教师设置tony，jenny等人从toy shop出来，去参加一个party，到最后让学生也加入到这个party的一个主题。

这样一个简单的语篇教学，有利于学生整体语言思维的培养。

二、 教学目标更细化、具体化，教学方法更到位。

根据《新课标》，基础教育阶段英语课程的总体目标是培养学生的综合语言运用能力。

这个能力的形成建立在学生语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识等方面整体发展的基础上。

每个单元我们必须清楚整个单元的教学目标，我们需要用到哪些学策略，培养学生哪些情感和文化意识;再将每个教学目标具体分到每个课时，在每个课时里，学生要达到怎么样的语言技能。

如在教学unit 11 of book 3 whose bag is this?一课中，八个四会单词要解决，而且难度也大些，那么在第一课时我们可以先作个辅垫，将课文中出现的our boat, their car, my bag 与ours, theirs, mine联系起来，先让学生去感知他们之间的关系。

在第二课时的教学中，学生也不会觉得这类词出现得太突然。

三、 关注学生，培养融洽师生关系。

师生关系是以基本的人性观为前提的。

学生是教学的主体，老师是学生学习的引导者。

我们要以宽容的心对待接受能力较弱的群体，站在学生的角度去思考问题，允许他们的差异性的存在。

但是在课堂教学中，他们应该是备受关注，多给他们创造机会，让他们回答一些较容易的问题，及时给予鼓励，树立他们学习英语的自信心，消除他们心头的恐惧感和失落感。

在教学过程中，耐心是至关重要的。

它是一位教师良好行为的体现。

教师的工作是解决学生不同程度上的问题，其中除了教学上的，还有心灵上的。

培养良好的师生关系，对教学工作也有很大帮助。

如我所教班级中的一名学生梁活华，平时说话都不大声，更别说回答问题，他在老师和同学的心目中就是那种不说话，学习也不会的学生。

但是，我要求他上课认真听讲，做好笔记，回答问题时要求他多说几遍，一次要比一次更大声些。

虽然成绩上不见有提高，但是他的性格更开朗一些，终于见到他那难得的一笑。

四、 新旧知识同现，发展巩固教学效果。

英语的课堂教学有限，每周三个课时，完成教学内容吃力，更别说提高英语的学习成绩。

只有在教学中，不断地以旧带新，加大信息量的输入，复习旧知识，强化学生对知识的记忆，以达到良好英语教学效果。

英语学习要千方百计地给学生创造机会，让每个学生多讲多练，培养学生英语学习的浓厚兴趣，强调用英语做事情的能力，提高学生的口语和交流表达能力。

学无止境，处在一线的教师要面对各式各样的学生，我希望自己在今后的教学和教研过程中能够更进一步，找出更适合学生的教学方法。

带者新课程改革浓浓的春意，沐浴创新教育缕缕阳光，花季的雨露和园丁的微笑一齐映进我的视野。

新课程改革让我体会到了教学的生命过程。

一、注重学习、转变观念、以推动新课改的顺利进行。

新的课程、新的标准、新的教学模式，需要用新的教学理念，教学原则来支撑，而这些理论的实践者，就是教师。

二、开展课改实验、走进新课改

一种全新的课堂教学形式展现在我们的眼前，数学教学采取了提出题目——实验探索——引导观察——分析推理——得出结论的实验教学法。

教师的关注由单一的学习效果转为学习过程和学习方法。

具体做法是：

1、确立一个思想，即“为学生一生的发展做预备”的思想。

学生的发展，我们主要夸大应该是全体学生;而不是部分学生，应该是学生人格的全面发展，而不是重智力轻其他;应该是个性发展而不是同一模式，应该是可持续发展，而不是限于当前的发展，教师的每节施教必须从这点做起，这是我们一切教学活动的出发点。

2、落实两个重点，培养学生的创新精神和实践能力。

在课改中我们要创设情境让学生们往想，鼓励学生动脑、动手往做。

3、进行三个转变

(1)教师角色的转变;

(2)学生地位的转变;

(3)教学手段的转变;

4、采取四种方法

(1)激发学习爱好，培养学生学习的主动性。

(2)教会学生学习、发展学生的自主性。

(3)营造创新教育氛围，培养学生的创造性。

(4)面向全体，让不同层次的学生都有所得。

三、新课程给我带来的思考

1、教师的教育观念开始发生变化，教师熟悉到教材只是教学的载体，教师不再是只受教材的框框限制，而是千方百计地利用教材启发拓展。

课堂教学的角色发生了变化，教师能把平时积累的知识有机地融进课堂，重视研究性学习。

2、课堂教学氛围发生了较大的变化。

更注重师生的交流、互动。

教师从重知识的把握转变到更注重学习方法、研究能力的培养，学生的学习积极性得到充分的调动。

3、夸大在课堂教学贯彻以学生为主体，注重学生自主探究性学习的同时，不能忽视教师在系统教材体系着落实“双基”的主导性作用。

在新课程中，我们深深地体会到，新课程已不仅仅是新课标、新理念，它已经与协作、创新、探究、***、希看、未来这些滚烫的字眼牢牢联系在一起，让我们与新课程一起成长，为孩子们每一天的成长而快乐着，愿我们的课堂呈现思想生命火花的碰撞与展现，成为不由自主的从心灵深处，淌出不断滋润精神之园的丝丝甘泉。

随着基础教育课程改革的发展，新课程实验的深入实施，带来了全新的理念，全新的课堂，创造和问题都推陈出新、层出无穷。

必然教研活动的方式也跟随着发生变化。

为了合作与交流、协作与共享，网络教研应运而生。

课程心得体会版 篇3

整个设计通过了软件和硬件上的调试。

我想这对于自己以后的学习和工作都会有很大的帮助。

在这次设计中遇到了很多实际性的问题，在实际设计中才发现，书本上理论性的东西与在实际运用中的还是有一定的出入的，所以有些问题不但要深入地理解，而且要不断地更正以前的错误思维。

一切问题必须要靠自己一点一滴的解决，而在解决的过程当中你会发现自己在飞速的提升。

对于教材管理系统，其程序是比较简单的，主要是解决程序设计中的问题，而程序设计是一个很灵活的东西，它反映了你解决问题的逻辑思维和创新能力，它才是一个设计的灵魂所在。

因此在整个设计过程中大部分时间是用在程序上面的。

很多子程序是可以借鉴书本上的，但怎样衔接各个子程序才是关键的问题所在，这需要对系统的结构很熟悉。

因此可以说系统的设计是软件和硬件的结合，二者是密不可分的。

通过这次课程设计我也发现了自身存在的不足之处，虽然感觉理论上已经掌握，但在运用到实践的过程中仍有意想不到的困惑，经过一番努力才得以解决。

这也激发了我今后努力学习的兴趣，我想这将对我以后的学习产生积极的影响。

其次，这次课程设计让我充分认识到团队合作的重要性，只有分工协作才能保证整个项目的有条不絮。

另外在课程设计的过程中，当我们碰到不明白的问题时，指导老师总是耐心的讲解，给我们的设计以极大的帮助，使我们获益匪浅。

因此非常感谢老师的教导。

通过这次设计，我懂得了学习的重要性，了解到理论知识与实践相结合的重要意义，学会了坚持、耐心和努力，这将为自己今后的学习和工作做出了最好的榜样。

我觉得作为一名软件工程专业的学生，这次课程设计是很有意义的。

更重要的是如何把自己平时所学的东西应用到实际中。

虽然自己对于这门课懂的并不多，很多基础的东西都还没有很好的掌握，觉得很难，也没有很有效的办法通过自身去理解，但是靠着这一个多礼拜的“学习”，在小组同学的帮助和讲解下，渐渐对这门课逐渐产生了些许的兴趣，自己开始主动学习并逐步从基础慢慢开始弄懂它。

我认为这个收获应该说是相当大的。

一开始我们从参考书上找来了课题，但是毕竟是参考书，做到后来发现很多程序都是不完整的，这让我们伤透了脑筋。

看着别的小组都弄得有模有样了，可是我们连一个课题都还没有定好。

好不容易又找到了课题，可是结果还是很不尽人意。

程序接线什么的都弄好了，调试也没有问题，可是就是无法达到预期想要的结果。

参考书毕竟只是一个参考，设计这种东西最后还是要靠自己动脑筋。

然后我们大家一起齐心协力，从平时做的实验﹑老师上课的举例﹑书本上的知识以及老师的辅导和其他同学的帮助下终于完成了。

应该说这是通过我们小组成员的共同努力和动脑完成的，虽然内容并不是很复杂，但是我们觉得设计的过程相当重要，学到了很多，收获了很多。

我觉得课程设计反映的是一个从理论到实际应用的过程，但是更远一点可以联系到以后毕业之后从学校转到踏上社会的一个过程。

小组人员的配合﹑相处，以及自身的动脑和努力，都是以后工作中需要的。

所以我认为这次的课程设计意义很深，和其他4位同学的共同学习﹑配合﹑努力的过程也很愉快，另外还要感谢老师的耐心辅导。

从19世纪末含苞欲放的科学管理理念到20世纪50年代枝繁叶茂、百花齐放的现代管理思潮;从形形色色的管理流派，到扎扎实实的管理实践都有效地配置了当时的社会资源，不同程度地推动着社会的进步与发展。

一个企业、一个民族、一个国家，盛衰强弱的演变在很大程度上取决于其管理水平的高低和管理理念创新。

21世纪是管理理念创新化的时代，在时代竞争中，创新无疑是企业和国家竞争战略的核心，是国家兴旺发达的.不竭动力，是现代企业的活力之源。

全球化经营的战略创新、以人为本的企业文化创新、网络化营销的市场创新、知识型生产要素的技术创新等管理创新无不体现人类文明进步的本质特征和独有品格，无不增强着人类自身创造社会文明的意识和才能。

管理创新者先是管理理念的创新，而管理理念的创新，关键是思维方式的创新，我们的一切创新思维和创新活动，都必须从解放和发展社会生产力出发，从建设和发展社会主义先进文化出发，从广大人民的根本利益出发，把创新和发展有机地统一起来，在不断创新中追求发展，在发展中促进创新。

只有这样，创新才能与时俱进，才有光明前景。

21世纪是信息社会的世纪。

信息技术突飞猛进，网络发展日新月异，并正在改变着整个社会，导致社会资源配置方式、人类工作及生活方式的重大转变，管理作为资源整合的系统方式也会相应发生重大革命。

企业流程再造，企业资源规划系统(erp)，电子商务等，创造着企业新价值。

虚拟企业、虚拟经营方式的出现，也进一步促进了经济区域化与经济全球化。

21世纪是绿色管理的世纪。

在绿色管理思想的指导下，企业将环境保护的观念融入企业的经营管理之中，从企业经营的各个环节着手来控制污染与节约资源，并积极研究环保对策，将环保投入当作企业开拓市场，降低成本，实现高效益的有效手段。

一股绿色浪潮已经影响到社会生活的方方面面，在全球范围内此起彼伏，滚滚向前。

消费者盛行绿色消费，企业当推行绿色生产。

人类在进步，社会在发展。

21世纪也是“现代人”的世纪。

人人都是管理者，都是重大决策的参与者，也是决策的执行者，人力资源的争夺更加激烈，管理进入更高层次和更高的境界，即“没有管理的管理”。

通过对《管理学》一书的学习，我对管理的理解有了进一步的认识。

从工业化的发展到信息化的崭露头角，从计划经济的昨天到市场经济的今天，无不道出了社会进步的艰辛，经济变革的必然。

穿梭管理理论的茂密丛林，遨游信息网络的浩渺沧海，21世纪赋予我们神圣的使命与新的挑战，我们肩负着历史的使命，接受着时代的挑战!

课程心得体会版 篇4

在我的大学学习生涯中，我曾经选修过许多有趣的课程，但其中最令我难以忘怀的要数CAT课程了。CAT课程是我大学旅程中非常特殊的一门课程，它不仅开拓了我的眼界，也为我的职业发展奠定了坚实的基础。通过学习CAT课程，我深入了解了计算机辅助翻译的基本原理和应用技巧，同时也认识到了语言翻译行业的无限潜力。

第二段：知识拓展与应用

在CAT课程中，我系统学习了计算机辅助翻译技术的基本知识。我学会了如何使用专业的翻译软件，例如Trados和Wordfast，以提高翻译效率和准确性。通过课程设计的真实案例和实践，我掌握了翻译记忆库和术语库的建立与应用技巧，使得我能够更加高效地处理大量文本翻译任务。这些技能在我后来的实习和工作中起到了至关重要的作用。

第三段：团队合作与实践能力培养

在CAT课程中，我还有幸参与了团队合作的实践项目。我们分组完成了一项翻译任务，通过共同努力，我们解决了许多实际应用中的难题。这个项目不仅考验了我们的翻译技能，还培养了我们的团队合作能力、时间管理能力和问题解决能力。通过与团队成员的互相帮助和合作，我们成功地完成了任务，并取得了优秀的成绩。

第四段：对职业发展的影响

CAT课程的学习让我意识到计算机辅助翻译在现代翻译行业中的重要性。翻译记忆库的使用可以大幅提高翻译效率，并保持翻译质量的一致性。这一技术的掌握使我在找工作时更具竞争力，同时也为我未来在翻译领域的发展铺平了道路。我将继续提升自己的CAT技术水平，并在实践中不断积累经验，为自己的职业发展开辟更广阔的道路。

第五段：总结

总的来说，我的CAT课程经历是十分难忘和有益的。通过课程的学习，我不仅获得了计算机辅助翻译技术的基本知识，也培养了团队合作与沟通能力，对自己的职业发展起到了积极的影响。我相信，通过不断提升自己的技能，我能够在翻译行业中取得更大的成就，并为促进跨文化交流和理解做出更大的贡献。CAT课程的学习体验将一直成为我大学生活中最宝贵的记忆之一。

课程心得体会版 篇5

作为一名小学一线英语教师，我有幸学习了《义务教育英语课程标准（2022年版）》明白了新课程标准在教学理念、课程目标、教学内容、教学手段、策略与评价等方面有了新的改革与创新，体现了我国教育教学与时代发展的新趋势和英语学科的特点。下面是我对英语新课标学习的浅显体会。

义务教育阶段的英语课程具有工具性和人文性双重性质。

（一）注重素质教育，充分体现语言学习对学生发展的价值。

（二）面向全体学生，充分考虑语言学习者的个体差异性。

（三）整体设计目标，体现语言学习的渐进性和持续性。

（四）强调学习过程，体现语言学习的实践性和应用性。

（一）新增核心素养内涵，分为四方面：语言能力、文化意识、思维品质、学习能力。

（二）新增课程内容，分为内容要求、教学提示两部分。

（三）新增学业质量，从学业质量内涵、学业质量描述两部分编写。

（四）“附录”新增核心素养学段特征，删除功能意念项目表、话题项目表、评价方法与案例、技能教学参考建议以及课堂用语。

此次学习使我对小学英语教学有了更深刻的.理解和认识。在未来的工作中我需要认真踏实的学习和实践，一点一滴地积累经验，更好地提高教育教学质量，提高学生语言学习的交际能力，顺应教育改革发展潮流，达到教书育人的目的，当一名创新型英语教师！

课程心得体会版 篇6

随着科技的不断发展，手机APP已经成为人们生活中不可或缺的一部分。而与此同时，各种各样的APP课程也层出不穷，以供广大用户在线学习。在我的使用和学习过程中，我深深感受到了这种新型课程所带给我的福利，更深刻地理解了有关应用教育的重要性。在此，我要分享我的APP课程学习心得和体会。

一、自由自在的学习体验。

APP课程比较适合我的生活方式，因为在我平时工作、学习和运动的时间分布很不平衡。而使用手机APP学习，我可以自由地根据自己的安排，在任何时间和地点学习，感到比较自由轻松。比如说，每天上下班路上通过听英语课程来充实自己，每天都能收获对英语听力和口语的提高。同时，由于每个人的学习习惯和碎片时间分配的有所不同，APP课程设计也越来越灵活，可供选择和定制的课程内容也越来越多，可以更好地满足我的需求和喜好。

二、丰富的课程资源。

使用APP课程，我不仅可以在各个领域享受优质的教育资源，而且可以获得比传统教育更丰富的、不同领域的教学内容。在足球课程中，我们可以了解到西班牙、巴西、德国等国家传统的足球文化，学习战术技能和各种热门比赛的分析讲解。在知识类课程中，可以获得丰富多样的课程，包括各种外语、地理、历史知识等等。这些APP课程的资源丰富而深入，能够充分满足我身边其他教育资源的不足，帮助我在某些方面得到一些新的启发。

三、个性化的学习路线。

在传统课程中，学生们都需要集中精力听大师的讲座而获得知识，然而不同学生对于知识的接受能力、学习兴趣和时间安排等方面都有很大差别，传统教育很难适用于每个学生。使用APP课程，我们可以根据自己的兴趣爱好、实际经历等因素，自由选择相关课程和学习方式，贴合自己的学习需求。在晚上放松时，我会选择闲暇类的课程，如保健类、冥想类等等，帮助我松弛身体和心灵；周末则会选择语言类、音乐类等课程扩大自己的知识面和娱乐消遣。这种个性化的学习路线，让我在不同的学习领域都有所突破和提升。

四、全面蓝牙学习。

APP课程与之前流行的网络课程相继，其不仅让我们在知识领域更全面而深入地学习了解，同时也提高到了我们的学习效率和质量。整合了在线答疑、在线测试、在线互动等多种学习方式以及开发的一系列科技技术，如语音识别、AI提示等等，这些都让我们的学习方式得到了优化和提升。同时，互联网使得对于外国老师和学生来说，跨越语言和距离的沟通都变得轻松便捷，学习氛围也更具交流性和活力。

五、质量和可靠性核心。

APP课程的质量和可靠性都是学生们需要时刻关注的。其课程设计要贴合教学计划和教学标准，内容生动、丰富和实用，同时要根据学习层次和能力设置不同的课程难度，以吸引更广泛地学生参与。此外，安全和数据保护也是非常重要的，除了要选择信誉好的在线课程平台外，学生还可以根据具体的APP设置进行保护和设置，以避免一些危险和隐私泄露问题。

综上所述，APP课程已成为越来越流行的教育方式，带来了众多优点和利益。在我使用APP课程的过程中，我体验到了便捷、灵活、丰富、高效和质量的教育体验，让我更深入地了解到了新时代应该采用的教育方针和方法。希望今后更多的学生能够利用好这种新型课程体系，多学习、多体验，让自己走在成功和幸福的第一步。

课程心得体会版 篇7

段一：介绍dxp课程的背景及目的（200字）

dxp课程，即发现自己的激情（Discovering Your Passion）课程，旨在帮助学生找到自己的兴趣和激情，并在未来的学业和职业道路上更加明确和自信。这是一门为期一学期的选修课程，针对高中生。课程中，学生将通过一系列的活动、讨论和实践，探索自己的潜能和个人兴趣，以帮助他们更好地了解自己、规划未来。

段二：dxp课程带给我的启示与收获（300字）

在dxp课程中，我有幸认识了一群与我志同道合的同学，在课程的陪伴下，我们一起探索和思考人生的意义和发展方向。通过课堂上的各种讨论和活动，我慢慢开始意识到自己的兴趣和潜能。在探索自己的过程中，我了解到自己对艺术的热爱，并且发现自己擅长绘画。这让我对未来的职业选择有了更明确的方向。除此之外，我也学会了如何更好地管理时间和制定目标，这对我以后的学业和生活都有重要的影响。

段三：dxp课程带给我的困扰与挑战（300字）

尽管dxp课程让我有了更明确的方向和目标，但其中也有许多困扰和挑战。课程要求我们不断地思考和研究我们的潜能和兴趣，这需要花费大量的时间和精力。有时候，我会觉得压力很大，担心自己找不到真正的兴趣。此外，课程中的实践活动要求我们大胆尝试新事物，这也让我感到有些害怕，担心失败和被人评价。然而，正是这些困扰和挑战，使得我有了更多的成长和进步的机会。

段四：我对dxp课程的建议和展望（200字）

我认为dxp课程是一门非常有意义和实用的课程，但也希望能够有更多的实践机会和指导。比如，可以组织更多的实地考察和交流活动，让我们更亲身地了解不同领域的工作和职业。同时，也希望在课程中能够提供更多的实践技巧和资源，帮助我们更好地发掘和发展自己的潜能和兴趣。我相信，通过不断地完善和改进，dxp课程将会更好地帮助更多的学生找到自己的激情和方向。

段五：dxp课程对我未来的影响和展望（200字）

参加dxp课程让我对自己未来的职业选择有了更明确的目标和方向。我决定以绘画为主修方向，将来成为一名优秀的艺术家。除此之外，我也学到了如何更好地进行目标制定和时间管理，这对我未来的学业和生活都将起到重要的支持作用。我相信，在dxp课程的帮助下，我将能够更好地发掘自己的潜能和激情，为自己的未来奠定坚实的基础。我对未来充满信心，并期待着接下来更多的学习和成长机会。

课程心得体会版 篇8

相信很多管理者们都深有同感，现在的客户越来越“刁”了，动不动就要投诉，使我们的管理者和客服代表每天面临着巨大的压力。的确，投诉处理不好，会影响客户与企业的关系，有些投诉甚至会损坏企业形象，给企业造成恶劣的影响。

可是，仔细想一想，投诉是“坏事”，也是好事。正是有用户的投诉我们的服务才有进步，客户的投诉是灾难，也是机会，关键在于你如何理解及面对。如果你视客户投诉为灾难，你将会每天背负沉重的压力;如果你把它当作好事，投诉就是提高企业服务水平的工具，甚至会促成客户成为企业的长期忠诚客户。

最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平，但只要与客户的期望有距离，投诉就有可能产生。

在使用服务过程中，有人歧视或小看他们，没有人聆听他们的申诉，没有人愿意承担错误及责任，因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失，他们的问题或需求得不到解决，也没有人向他们解释清楚，客户认为我们应该义不容辞地去解决一切。

客户希望他们的问题能得到重视，能得到相关人员的热情接待，获得优质服务，最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决。

投诉可以指出公司的缺点；投诉是提供你继续为他服务的机会；投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客；投诉可以使公司产品更好地改进；投诉可以提高处理投诉人员的能力。

客户需要你对他表现出关心与关切，而不是感觉不理不睬或应付。客户希望自己受到重视和善待。他们希望与他们接触的人是真正关心他们的要求或能替他们解决问题的人，他们需要理解的表达和设身处地的关心。

客户需要公平的待遇，而不是埋怨、否认或找借口。倾听可以针对问题找出解决之道，并可以训练我们远离埋怨、否认、借口。

客户需要明白与负责的反应，客户需要一个能用脑而且真正肯为其用脑解决问题的人，一个不仅知道怎样解决，而且负责解决的人。

客户需要迅速与彻底的反应，而不是拖延或沉默。客户希望听到“我会优先考虑处理你的问题”或“如果我无法立刻解决你的问题，我会告诉你我处理的步骤和时间”。

聆听是一门艺术，从中你可以发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息。

如果你没有出错，就没有理由惊慌，如你真的出错，就得勇于面对。请记住客户之所以动气是因遇上问题，你漠不关心或据理力争。找借口或拒绝，只会使对方火上加油，适时的表示歉意会起到意想不到的效果。

引导用户说出问题重点，有的放矢。表示同情。如果对方知道你的确关心他的问题，也了解他的心情，怒气便会消减一半。找出双方一起同意的观点，表明你是理解他的。

好记性不如烂笔头，把客户反映的重要问题记录下来，不会耽误多少时间。

探询客户希望解决的办法，一旦你找出方法，征求客户的同意。如果客户不接受你的办法，请问他有什么提议或希望解决的方法，不论你是否有权决定，让客户随时清楚地了解你的进程。如果你无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。

当你将这件不愉快的事情解决了之后，必须问：请问您觉得这样处理可以了吗？您还有别的问题吗？如果没有，就多谢对方提出的问题。

处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数，假设可能出现的几种情景及应对措施，在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择，把握好最终处理原则，超出原则不予接受。

用微笑化解冰霜

转移目标

角色转换或替代

不留余地

缓兵之计

博取同情

真心真意拉近距离

转移场所

主动回访

适当让步

给客户优越感

小小手脚

善意谎言

勇于认错

以权威制胜

缺少专业知识

怠慢客户

缺乏耐心，急于打发客户

允诺客户自己做不到的事

急于为自己开脱

可以一次解决的反而造成客户升级投诉

客户要投诉x员工，称该员工告知其错误的时间信息，使客户白跑一趟。你该怎么办?？

客户要投诉某位员工，称对其服务不满。但经查该员工服务没有问题。你该怎么办?？

客户打电话称，一直未接到取件通知，但是经查已经多次提醒顾客。你该怎么办？

客户投诉对某项收费有疑问，要求退还收费。你该怎么办？

课程心得体会版 篇9

近期，我参加了一门名为VF课程的培训，这是一项为了提高个人综合素质而设计的课程。在此期间，我对自己的成长有了新的认识，也对VF课程有了深刻的理解。下面我将分享我在VF课程中的心得体会，包括目标设定、团队合作、自我反思、逆境处理和积极心态。

首先，目标设定是VF课程中非常重要的一环。在课程开始时，我们被要求设定自己的目标，并将其在一定的时间内实现。通过这一过程，我意识到明确的目标能够激励我更加努力地工作。在实践中，我迅速明确了自己的短期和长期目标，并制定了相应的计划。随着时间的推移，我逐渐达到了一些短期目标，这让我对未来的发展更加有信心。

其次，团队合作是VF课程的另一个重要组成部分。在课程中，我们要求与其他同学一起完成一系列的团队项目。这使我学会了与人合作，展现出不同的个性和能力。我发现在团队合作中，沟通和合作是至关重要的。只有通过良好的沟通才能确保任务的顺利进行，而合作可以充分利用每个人的优势，以最高效的方式达到共同的目标。通过这些团队项目，我学到了很多与团队合作相关的技巧，这对我未来的职业发展也将大有裨益。

在VF课程中，自我反思是另一个令人印象深刻的方面。在每一堂课结束后，我们都要进行自我反思，并思考我们在课堂上的表现和收获。通过这样的反思，我更加了解了自己的优点和不足之处。我认识到要成为一个更好的自己，必须不断进行自我反思和改进。我开始更多地关注自己的行为和言语，从而成为一个更有自信和专业的人。

逆境处理是VF课程中的一个重要环节。在学习或工作中，我们难免会遇到一些挑战和困难。VF课程教会我如何正确面对逆境。我学到了在面对压力时要保持冷静、理性思考和果断行动的重要性。通过这种方式，我能够更好地处理压力下的情绪，并找到解决问题的最佳方法。遇到困境时保持积极的心态，以及通过积极思维找到解决问题的创新方法，这是我在VF课程中学到的重要技能。

最后，VF课程教会我要保持积极的心态。通过学习如何积极思考和对待困难，我意识到积极的心态对成功的重要性。相信自己，相信未来，积极乐观地面对挑战，这是一个成功人士必备的品质。VF课程通过激励和鼓励，帮助我培养了积极的心态，这将是我未来发展的利器。

综上所述，VF课程给予了我许多宝贵的经验和启示。目标设定、团队合作、自我反思、逆境处理和积极心态都是课程中我最重要的体验。通过VF课程的学习，我成长为一个更加自信、专业，并且积极乐观的人。我期待着将这些宝贵的经验应用到我的日常生活和职业发展中，为我的未来铺就一条光明的道路。

课程心得体会版 篇10

在我还是一名初学者时，我对VB编程语言并不了解。但是，近来我发现VB编程语言可以帮助我更好的掌握软件开发的方式，而且VB编程语言自身具有很多优势，比如易于学习和编写、高效以及功能强大。在开发应用程序时，VB语言与其他编程语言相比具有开发效率更快的优势。为了更好地学习和应用VB编程语言，我报名参加了一门VB课程。在这门课程中，我收获颇丰，积累了丰富的经验，并且对VB编程语言有了更深刻的认识。接下来，我将分享我的心得体会。

第二段：学习VB课程的初期感悟

在学习的初期，我遇到了很多困难，但是通过课堂讲解、实际操作以及对教材的理解和消化，逐步克服了困难。在这个过程中，我深刻认识到，学习VB编程语言需要学会自我拓展和自我学习，多动手实践和总结，才能更好地理解和掌握VB编程语言。通过不断地学习和实践，我慢慢地理解了VB编程语言的思想和特点，学会了如何设计程序，体验到了编写出运行良好的代码的快乐。

第三段：深入学习中的体会

在深入学习VB课程的过程中，我逐渐掌握了VB编程语言的语法和控制结构，并学会了编写一些实用的程序。同时，我发现，VB编程语言在应用场景上非常广泛，尤其是与Office系列程序相结合，可以实现丰富的应用。通过实践，我不仅学到了具体的编程技能，还深入了解了软件开发的方法和思路，体会到了人类智慧的博大精深。

第四段：课程的收获与提高

在VB课程中，我不仅收获了知识和技能，还提高了思维能力、观察能力和创新能力。通过课堂上的讲解、互动和课后的实践，我对VB编程语言的知识深入了解，并掌握了一定的编程技巧。在学习的过程中，我不断调整思路、理清思维逻辑，从而提升了自己的思维能力。此外，我还发现，学习VB编程语言也要求我们积极思考和创新，发现问题并追求解决方案的最佳效果，这也对我观察能力和创新能力提出了更高的要求与挑战。

第五段：总结与展望

总的来说，学习VB编程语言是一个非常有趣和有意义的过程，它需要我们不仅要有耐心、勤奋和学习的热情，还需要我们拥有坚韧不拔、追求卓越的精神。这也是我在这门VB课程中所体会到的。在今后，我将通过更高效的学习方法和更丰富的实践，不断探索VB编程语言的奥秘，提升自己的编程技能，进一步加强对软件开发的理解和掌握。我相信，随着自己在VB编程语言方面的不断深入学习和实践，必将会更好地应用VB语言，也必将会创作出更多实用的编程作品。

课程心得体会版 篇11

从书中深深体会到人生在世，绝非易事!在茫茫的人生旅途，我们必须时时问问自己，叮嘱自己，给自己亮起一盏心灯，磨砺自己，这样才能把人做好，把事做好。

人生需要谦卑。谦卑，一是有利于学习和长进。谦虚者，必然好学;卑微者，自然谋大，是低调做人的表现，具有心态上的优势。二是有利于树立良好的形象。不骄不傲形象会受到人们的普遍尊重，愈受尊重能量愈大，给人生带来顺畅。

人生需要亲善。亲近和友善是人生的重要品格，对自己、对他人、对事业、对社会都很重要。事业成功需要亲善。亲近友善会有效地促进合作，合作共赢是通向成功的黄金法则。营造和谐社会需要亲善，对人与人之间的友好相处、关心关爱，以及化解人民内部矛盾，建立和谐的大家庭，意义非常重大。

人生需要真诚。真诚是彼此信任的条件，是人际关系的基础，对做人做事都是十分重要的。没有真诚的品格，既做不好人，同样也做不好事。没有真诚就没有实意，就不会用心，就不会专一，也不会有信任的环境。任何一个不信任的目光、不信任的的语言、不信任的举动、不信任的冷漠，都是令人生畏的。辩证地推断，因果关系就不会很好。如果做不到真诚，就是人生的一大不足，一大缺憾，会给人生带来失意，甚至是带来失败。对人生的真诚就是对自己的真诚，对他人的真诚也是对自己的真诚。一片真诚是长寿之本，满怀善良是快乐之源。

人生需要感恩。感恩是一种情怀，一种文化，一种生活态度，一种做人的细节，是理智的人生观。感恩所表现的是对美的欣赏与回报。切记，滴水之恩，涌泉相报!

我们怀着感恩的心以谦卑、亲善、真诚的态度对待我们身边的人和事。让人生在世，绝非难事!

课程心得体会版 篇12

在学习的道路上，我们每个人都充满了期待和好奇。今年，我有幸参加了一门名为《现代教育技术》的课程，这门课程对我来说意义非凡。通过本课程的学习，我收获了许多宝贵的知识和体会，下面我将分享一下我的学习心得和体会。

第二段—理论与实践的结合

在这门课程中，我学到了许多关于现代教育技术的理论知识。通过学习教育技术的发展历程、原理和应用，我对现代教育的相关理论有了更深入的理解。此外，老师还组织我们进行了许多实践活动，如教学设计和演示等。通过亲自动手实践，我深刻地体会到理论与实践的结合对教学的重要性。理论指导实践，实践反馈理论，只有将两者结合起来，才能真正提高教学效果。

第三段—教育技术的应用

这门课程的重点之一是教育技术的应用。我们学习了多种教育技术工具和软件，并尝试将其应用于课堂教学中。通过使用这些教育技术工具，我发现它们能够极大地丰富教学内容，激发学生的学习兴趣。例如，我使用视频制作软件制作了一段教学视频，让学生通过观看视频来学习某个知识点。结果非常好，学生们的学习积极性大大提高了。教育技术的应用不仅能够增加学生的参与度，还可以提高学习效果，这让我对教育技术有了更加深刻的认识。

第四段—团队合作的重要性

本课程的学习不仅带给我新的知识和技能，还让我领悟到团队合作的重要性。在课程设计和演示的过程中，我们需要和同学们一起合作完成任务。通过团队合作，我们可以充分发挥各自的优势，互相学习和促进。例如，我在小组中负责制作教学PPT，而另一个同学擅长制作演示视频，我们互相配合，共同完成了任务。通过团队合作，我们不仅取得了好的成绩，而且还培养了良好的沟通和合作能力。

第五段—总结与展望

通过这门课程的学习，我不仅学到了许多教育技术的知识，还培养了自主学习和合作精神。我深刻认识到课堂教学需要与时俱进，及时应用新的教育技术，以提高教学效果。未来，我将继续深入学习教育技术领域的知识，不断提升自己的教学水平。我相信，通过不断学习和实践，我能够成为一名优秀的教育技术应用者，并为教育事业做出自己的贡献。

总结起来，这门课程给我带来了知识的拓宽和思维的启迪。通过理论与实践的结合，我深刻理解了教育技术的重要性和应用价值。团队合作让我懂得了合作的力量和团队的重要性。我相信，这门课程对我的未来教学生涯将产生深远的影响，我对未来充满了信心。

课程心得体会版 篇13

一、把握重点

每一章每一节都有精髓重点，这是我们应该和必须要记住的，也有可以理解领会的，对于无关紧要或耳熟能祥的，要以忽略或不必理会。

例如，第一章第一节，夏朝的建立和奴隶制国家与法的产生，……

开头，我国是世界文明古国之一，这话相信大家也懂，赶紧忽略看下面……

二、勤于归纳总结

这在提高学习效率的同时，尽量避免学习时出现张冠李戴，指鹿为马等现象，例如，我们在学习各朝代法律制度时，还应明白各个朝代的法学代表人物，重大事件等等。

三、真诚敢言

有的问题答案尽管并不是唯一的，同学们在不偏离原则的基础上各抒已见是正常的。如我对国民党“六法全书”的认识。它是只披着文明的“羊皮”却干着伤天害理的“狼”，无视民主，无视生命，无视道德，良心，成全了反动派烂用权力，垄断财富，剥削……“六法全书”加速了国民党反动派的溃败，是真理战胜虚伪，正义战胜邪恶的必然。

课程心得体会版 篇14

1、通过新课程学习，使我明确了教师不在是课程的执行者，而是课程的建设者、调适者，是课程实施中问题的协商者、解决者。

2、由学生的管理者转化为学生发展的引导者。作为引导者，教师要记住自己的职责是教育所有的学生，因而要坚信每个学生都有学习的潜能。

3、教师在课堂的位置，将不在是知识传授着的固定位置——讲台，而在教室里流动起来，将参与道学生活动之中，与学生分享知识并获得情感体验。

与以往历次课程改革相比，此次课程改革的最大区别就是不仅课程体系有了巨大调整，而且反映出教育思想的革命性变化：即通过课程改革促使教师的教育方式和学生学习方式发生根本转变，使学校教学工作真正走上素质教育的轨道。归纳起来，此次“课改”具有以下显著特点：

(1)转变教育功能，将素质教育的理念落实到课程标准之中。新的课程标准力图在课程目标、内容标准和实施建议等方面全面体现“知识与技能、过程与方法以及情感态度价值观”三位一体的课程功能，从而促进学校教育重心的转移。

(2)突破学科中心，加强学科整合并设置综合课程。精编终身学习必备的基础知识和技能，改变课程内容繁、难、偏、旧的现状，密切教科书与学生生活以及现代社会、科技发展的联系。

(3)强调课程目标，增大学校和教师在课程执行中的自主权。新课程标准重视对不同阶段目标的刻划，以及对实施过程的建议，对达到目标的内容与方法，特别是知识的前后顺序，不做硬性规定。

(4)强调学习方式的改善。各学科课程标准通过加强过程性、体验性目标，以及对教材、教学、评价等方面的指导，引导学生主动参与、亲身实践、独立思考、合作探究，发展学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力，以及交流与合作的能力。

(5)评价建议具有更强的指导性和操作性。新标准力图提出有效的策略和具体的评价手段，使评价的重心更多地指向学生的学习过程，从而促进学生和谐发展。

新课程的学习让我们教师对自己提出了更高的要求，我们的思想要变，我们的教学方式要变，更重要的是我们应是终生的学习者,我们要身体力行推动新课程改革的顺利进行。

课程心得体会版 篇15

JA（Junior Achievement）课程是一种提高青少年创新能力、创业精神的综合性教育，旨在帮助学生在未来的生活和工作中获得成功。在我上初中时，学校开设了JA课程，我和同班同学们一同参加了这门课程。在这里，我收获了很多关于创新、创业的知识与方法，也得到了许多关于成功的启示。

第二段：课程内容

JA课程涵盖了很多不同的领域，包括创新创业、企业管理、市场营销等等。其中，最引人注目的是JA公司活动。我们学生被分成团队，在老师的带领下，成立了自己的“JA公司”，建立了自己的品牌，并开始了产品的设计、生产和销售。

在这个过程中，我们不断地学习着如何进行产品营销，如何与客户进行合作，如何管理公司资料和财务。这些看似简单，实则常识性的内容，却让我们逐渐懂得了什么是商业，什么是成功的秘诀。

第三段：课程收获

在课程的过程中，我获得了很多收获。首先，我认识到了团队合作的重要性。在JA公司活动中，每个人都有自己的事情要做，必须要互相合作才能取得好的成果。重要的是，当我们在成团队的同时，也学会了互相信任和合作，在以后的工作与生活中也很受用。

其次，我也学到了如何制定有效的计划。在JA公司活动中，我们需要根据市场需求制定合理的生产计划，并根据计划的执行情况进行调整。这让我们对于计划的制定和执行有了更深入的了解。

最后，我意识到了自我管理和时间管理的重要性。在课程中，我们需要自主学习课程内容并完成作业，每个人都要分配好自己的时间。这让我明白了自我管理和时间管理是获得成功和提高效率的重要方法。

第四段：授课老师

在JA课程中，我们接触到了很多优秀的授课老师。这些老师不仅能够深入浅出地解释知识点，还能根据学生的需要进行个性化的指导。他们不断鼓励我们，激励我们发挥自己的创意和想象力，让我们体验到创业的魅力，成为了我们的好老师和朋友。

第五段：结语

总之，JA课程是一门很好的课程，让青少年从小学习创新、创业和成功的经验，让我们在生活中学会如何更好地为自己和他人创造更大的价值。这门课程对于我们每个人都是一次有意义的经历，让我们喜欢企业管理和市场营销相关的领域，并在未来的生活和工作中受益匪浅。

课程心得体会版 篇16

课程改革是一场文化的变革，教师要融入这个变革之中，追求先进文化和先进思想，不是一般的拓展知识面，多读几本书，而是以思考的眼光站在一定的高度进行知识更新。作为一名实验者首先要树立全新的教育观。做为语文教师，我立足于学生的发展，以平等的姿态走近学生，尊重学生，相信学生，为学生创造一个宽松的民主的和谐的教学环境，在课堂教学中放手让学生充分地读，自由地议，大胆地评，让创新的火花在读中迸发，从而真正树立以人为本、以读为本、以创新为本的现代阅读教学观念。并做到由统一规格教育向差异性教育转变——树立了个性教育意识。

课改让我渐渐认识到，教师角色该转变了，不再是从前课堂的导演者，转变成了学习的组织者、引导者、帮助者、参与者。我在课堂上让学生成为学习的主体，我则是主导，尊重学生的主体性，倡导学生主动参与、乐于探究，把握好与学生的亲和度、学生学习的自由度、参与度、小主人翁地位。

面对新教材的新内容、新要求，我重新审视自己的知识结构，看到自己在存在的缺漏和差距，在吃透课程标准，精研教材的同时，花大力气，下大功夫，深入学习所教语文专业的新理论、新知识，把握专业领域发展的前沿动态，及时吸收专业推出的新成果；以形成能适应新教材教学要求的过硬的业务功底。

课改让我意识到，要把课堂交给学生，因此，我课堂上努力让学生的个性得到充分的展现与培养，在课堂上让学生或质疑问难，或浮想联翩，或组间交流，或挑战权威。学习过程变成学生不断提出问题、解决问题的探索过程，并针对不同的学习内容，选择不同的学习方式，包括自主学习、合作学习、探究性学习，实现互动式、交流式的合作学习，课堂中为不同层次的学生提供了参与学习、体验成功的机会，在探究性学习中，通过设置问题情境，让学生独立、自主地发现问题，通过实验、操作、调查、信息搜集与处理、表达与交流等活动，经历探究过程获得知识与能力，掌握解决问题的方法，获得情感体验。学生思维活跃，闪光点频频，他们已成为课堂上真正的主人。

面对课改，我们教师要快速转变观念、转变角色、转变教学方式，不断提高自身的综合素质，成为学习活动的组织和引导者，创造性地理解和使用教材，积极开发课程资源，灵活应用多种教学策略，使学生在实践中学会学习用现代的教育理念，现代的教学手段，培养现代的人。

经过了几年新课程的改革，课改的号角唤起了老师们勇于拼搏的干劲，激活了僵化多年的课堂。使学生改变接受性学习方式，学会探究式学习。探究式学习是学生在自主学习基础上进行的一种较高层次的学习方式，其作用在于激发学生的探究热情，增强探究意识，学会探究方法，从而培养学生的创新精神和实践能力。

课程心得体会版 篇17

大学生活对于每个人都是新的挑战和机遇。我选择了参加GSP（全球学术计划）课程，希望能够拓宽我的知识领域、提升我的学术能力，并且更好地适应将来的职场挑战。然而，在入学初期，我感到非常焦虑。不同于普通的大学生活，GSP课程的学习方式和要求与我此前所经历的完全不同。我开始怀疑自己是否适应得了这个课程，是否能够在这样的环境中取得好成绩。

第二段：适应新的学习模式

随着课程的深入，我开始慢慢适应这种全新的学习模式。GSP课程注重培养学生的团队合作能力和创新意识，通过小组项目的形式进行教学。与此同时，老师们也鼓励我们自主学习和参与讨论。这让我能够从不同角度思考问题，学会团队合作并领导团队。我也渐渐发现，这种学习模式不仅提高了我的学术能力，还培养了我的领导才能和沟通能力。

第三段：课程质量与学术压力的双重挑战

GSP课程的课程质量确实值得赞许，但是这也带来了一定的学术压力。课程中的内容深入且广泛，需要我们不断学习和钻研。每门课程都要在短时间内完成大量的阅读和写作作业，同时还要准备小组项目和展示。这给了我们巨大的挑战，但也提升了我们的学术能力和自我管理能力。面对压力，我学会了高效时间管理和寻找合理的学习方法，这让我能够更好地处理大量的学术任务。

第四段：团队合作与个人成长

GSP课程中，团队合作占据了重要的部分。每个学生都需要参与到小组项目中，与队友共同完成任务。这要求我们学会倾听和尊重他人的观点，同时也必须能够有效地表达自己的想法。通过与队友的合作，我学会了如何发挥每个人的长处，充分利用团队资源，并且学会了平等分工和分工合理的重要性。通过团队合作，不仅在学术上取得了更好的成绩，也培养了我的领导才能和团队合作能力。

第五段：对未来的收获与展望

通过参加GSP课程，我获得了丰富的学术知识和全面发展的能力，为我将来的职业发展打下了坚实的基础。这个课程不仅提供了学术素养，还培养了我解决问题的能力和创新思维。我相信，这些能力将会在将来的职场上给予我巨大的优势。同时，我也对GSP课程充满了期待。我希望能够在这个课程中进一步提升自己的学术能力，丰富自己的知识，与优秀的同学们一起成长，共同迎接未来的挑战。

总结：

参加GSP课程是我大学生涯中宝贵的经历。虽然一开始充满了焦虑和困惑，但通过适应新的学习模式、面对学术压力、团队合作和个人成长，我渐渐适应了这个课程并取得了令人满意的成绩。这个课程让我受益匪浅，提升了我的学术能力和综合素质。我将把这些收获应用到将来的职业生涯中，并期待能够在GSP课程中继续成长和展望未来。

课程心得体会版 篇18

秋悄悄的来了，来到了这充满希望的田野间，来到小溪边，来到这蓝天白云中，大地在秋风 的督促下，换上了迷人的秋装，在我们的学农生活即将结束的时候，但往日的一幕幕又浮现 在我们的脑海中。

这是我们第一次走入学农基地， 我们的心中充满了兴奋与喜悦， 对学农生活充满了无限美好 的憧憬。但是第一天的学农劳动，就让我们深深体会到了农民们劳动的辛酸与艰苦，当我们 感到一丝疲倦时，看到在田间辛勤劳作的人们，汗水从他们的脸颊上轻轻划过，可是他们没 有一丝怨言， 从他们坚定的眼神中我们看到了他们那种坚定的信念和刚强的意志， 是那眼神 敲醒了我们，使坚定和自信又重新回到了我们的眼中。正是这坚定和自信激励着我们，去迎 接无数未知的挑战与新奇的生活。

学农的生活虽然有些艰苦，但是我们没有退缩，而是勇敢的面对挑战，以坚定的信念战胜自 我。我班有许多同学带病坚持训练，像我班孙毅同学，在学农期间一直在发烧，但是每天都 可以在劳动中看到他的身影，从来没有一句叫苦和埋怨，反而帮助其他同学共同努力。像我 班的袁婧同学，因为身体原因不能长时间劳动，但是她没有错过一天的劳动，有时看到他疼 的受不了，可是他没有放弃，即使实在不能参加劳动了，也在一旁见习。还有像张轶同学， 带着腿伤，最后整条腿都肿起来，但是他仍然积极参加劳动。像这样带着伤病却坚持训练的 同学我班还有很多，如张莘卓、王凌子、张宁馨、甄蕊萌等等。在劳动过程当中也涌现出许 多劳动模范。

在掰玉米的时候， 像我班的李满、 夏韬、 周磊等同学主动承担起搬玉米的责任， 任劳任怨。像我班的李满同学， 在搓玉米的时候他完成自己的劳动后还主动帮助其他同学 一起干，最后手上摸出了大大血泡，还坚持劳动，不怕苦不怕累。在最后的联欢会上我们班 演节目的同学像李维、高雪、皮晨晨、李鸣茜、宋洋，不惜牺牲自己的休息时间，一遍又一 遍的练习着，为班集体献出自己的一份力量。这些只是众多优秀事迹中的一小部分，但从他 们身上体现出我们高二五班同学那种不向困难低头， 坚忍不拔、 宁可流血也不流泪的顽强精 神，体现了同学们强烈的集体荣誉感。

学农生活一天天过去，我们从中学会了自理、自立、自信、自强，懂得了如何去帮助他人关 心他人，大大增进了同学们之间的友谊，增强了这个新班集体的凝聚力，当我们感到疲惫的 时候，来自同学的一句关心话语，或是一个安慰的眼神，都会让我们深深的感到班集体的温 暖和无穷的力量。在我中间涌现出的许许多多的好人好事，和感人事迹，它使我们感到了同 学之间的互助友爱，也让我们深深体会到亲如一家的深情。

昨天在这片充满希望的田野间留下我们辛勤劳作的身影， 欢笑与汗水灌溉那片土地， 今天满 载着知识与成就感的我们即将离开这片蓝天白云， 明天我们带着这经过坚强磨练的心奔向光 明幸福的前程。 在明媚的阳光中， 我们同济二附中高二年级 100 多人来到了前进远卓教育基地， 参加为期一 个礼拜的学农实践活动。

去的路上， 昏昏欲睡的我们并不知道等待着我们的会是一次艰辛却 又充实的探索。

学农实践，顾名思义， “面朝黄土背朝天”才是我们这次活动的主要内容。起初，每个人都 兴致勃勃地投入到了工作之中。先是男女分工，男生垦地，女生拔草。我们这些平日里崇尚 卫生干净，手里不沾一点泥的小女生们很快在气势上落下了男生。可是不一会儿，我们就被 男生调动起了积极性，再加上天生的细心，更是不输一筹。接下来的种植环节反而轻松了不 少，大家齐心协力，一鼓作气地“趴在了大地上” 。等我们再次挺直了身姿，笔笔直的土色 “丝带”早已被装饰上了星罗密布的美丽绿色。除此之外，学农实践中还包括了我最感兴趣 的野炊，这也是最让我不可思议的一个环节。我班男生充分发挥了上海“新好男人”的优良 品质， 涌上了野炊第一线， 完全把女生们护在身后， 使得我们只需整理整理桌子， 摆摆碗筷， 坐等一顿色香味俱全的大餐就行了。

当然， 学农活动绝不只是如此， 编草绳、 挑扁担、 拔河…… 让我们体会到了团结的力量，也让我们学习并发扬了“红军不怕远征难”的艰苦奋斗精神， 真是受益良多。

在一个礼拜的外出生活中，还有许多事令我记忆犹新。去到前进基地后没几天，我们就召开 了“仰望星空与脚踏实地”主题班会。第一次在露天的环境下，大家围着篝火，虽然背后夜 风阵阵， 但从篝火中传来的温暖以及同学们高涨的气氛却让我们不由得融入其中。

有人朗诵 诗歌、有人知识问答、有人玩起游戏、更有人唱起了歌。最后，我们手拉手，绕着篝火，边 唱边跳， 一片欢乐， 多么美好! 在这样一个夜晚， 我们高二三班第一次真正的像一家人一样， 欢歌笑语，执手天明。回到宿舍后，虽然大家都已经很累了，但兴奋之情溢于言表，笑容挂 在每个人的脸上。

虽然并没有什么高远的志向和轰动的结果， 但这次班会确确实实是成功而 且值得几年的，我永远永远都不会忘记这一晚的。

社会实践， 六项评比， 哪怕是吃饭睡觉时严格的纪律要求都将会对我们将来的社会生活起到 深刻的影响。我们每一的人，都在崇明岛的土地上领悟了各自不同的领悟。不仅是上文中提 到的艰苦奋斗精神以及团结友爱精神，我们还见识到了崇明当地人朴实的民风和乐观的心 态。回来的路上，虽然我也抱有回到家人身边的雀跃，但同时，我也依依不舍，不舍这一片 美好自然的土的。 时间如白驹过隙，为期三天的学农生活已经结束了，虽然这三天的学农生活是短暂的，但也 是充满意义的：我想，在我以后的生活中，这三天的学农生活将永远成为我脑海里最最深刻 的一道印痕， 我将永远记住这段难忘的集体生活， 永远记住这让我学到了那么多东西的日子。

在来学农之前，凭着印象总以为农村是文人墨客笔下“一水护田将绿绕，两山排闼送 青来”的乡村美景，或是“狗吠深巷中，鸡鸣桑树巅”的悠闲的田园生活。可是到了基地后 才知道实际的情况与想象中完全不同。

起初远离了父母的生活是我们无法想象的。我们开始显得措手不及，一切都毫无头绪，毫无 章法，但随着时间的流逝，我们开始适应，开始懂得去打理自己的生活。我想：这就是学农 带给我们的最大收获——独立、自主。

远离父母后， 我们的栖身之所便是我们的又一个家——寝室。

寝室的卫生工作是一个重要的 环节。因为它足以锻炼我们的自理能力。从刚进去时自己整理床铺到给寝室打理，清扫，每 一个环节都力争学习做好。从刚进去时的措手不及，忙乱慌张到学会从容镇定，熟练娴熟， 我们经历了一个什么都要自己学着做的过程。我们告别了那种饭来张口，衣来伸手的王子， 公主般的生活，学会自己照顾自己，自己为自己考虑。一点一点学着做，一点一点从不懂到 懂,也正印证了我们当初给自己的誓言，印证了在这个学习过程中我们正慢慢长大，慢慢成 熟，慢慢独立，自主。

在此次学农活动中，每天我们头顶烈日参加了修剪行道绿化，机械化除草等等，虽然 烈日当空然而艰苦的条件并没有阻挡同学们的热情， 我们在基地教官们的带领下积极地参加 劳动，依照要求磨练自己的意志并且培养自己的独立与自主。

然而独立与自主并不是这次学农的所有， 它还为我们提供一个环境去让我们更为深切地体会 到集体的含义与意义。

有些事情一个人干会很累还干不好， 可是几个人干不仅效率高还可以 完成得很好。正所谓：团结才是力量。集体的凝聚力不是到关键时刻是看不出的。而我很高 兴的是我们班的集体凝聚力是有目共睹，让人欣慰的。

三天两夜过去了， 但我想留给我们的启迪是学农留给我们的又一收获。

特别是作为学生的我 们该如何把在学农中体味到的东西融会贯通到学习中。万事开头难，但只要开好头，就可能 会有一个好的结果。做任何事，碰到任何困难，都不要先轻易否定自己，要相信自己的能力 与潜力， 给自己最大的信心去解决在学习路上的任何一只拦路虎。

相信我会把这期间在学农 中的精神和好的品质拓展到学习中，在学习上取得更长足的进步。

学农让我学到了一定的独立生活的能力和自理能力; 培养了我的集体荣誉感; 增强了我的交 际能力以及劳动能力。总之，我学到了许多以前没学到的东西，这次丰富多彩的学农活动让 我受益匪浅。 为期短短六天的学农生活终于结束了。

直到昨天提着行李箱望着空空的宿舍大喊再见时， 才 发现原来自己是对在这里的生活那么的不舍。

按下脑海中的快退键，时间仿佛倒退回六天前。依旧空空如也的宿舍，但却留给了呆呆站在 宿舍门口的我一副难以接受的惊讶表情。一盏昏暗的白炽灯;斑驳陆离的墙壁;落满灰尘的 电风扇和小柜; 吱扭作响的上下铺; 静静躺在床单上的死苍蝇……这给了我们这些温室里娇 嫩的花朵致命的一击。但随后，一个个困难更似冰雹般纷纷向我们砸来：六点多从暖暖的被 窝里爬起在清晨的寒风中晨跑; 十几个人围挤在一桌站着抢快要凉了的饭菜; 每当干完农活 都是浑身的泥土， 硬刺不慎落入脖子里使我们疼痒难耐; 而后又将如此疲惫不堪的身体拖入 课堂，与困意做激烈而顽强的斗争;在澡堂中又是一番艰苦的“肉搏战” ，在滴滴答答的细 流中迅速结束战斗;晚自习有时还会添加考试令我们措手不及;熄灯后气温逐渐降低，冻得 瑟瑟发抖、难以入眠的我们稍一辗转，床架便会发出刺耳的吱吱声…… 但就是在这样如此恶劣的条件下， 我才渐渐的学到了很多在城里学不到的东西， 改掉了自己 以前许多不良的习惯， 也在劳动与学习的双重考验下不断挖掘自己的潜力。

谈到这次学农的 主要认识与体会，我想说三点感触最为深刻的。

第一就是我体会到了劳动的快乐。除杂草、掰老玉米、为玉米脱粒、挖红薯……毫不掩饰的 说，这些农活是我以前从未接触到的。刚上手时会感到陌生的有些不知所措。但我很快会进 入状态，尤其印象深刻的是掰老玉米，当密密麻麻的玉米田被我们收拾成平地，再将一个个 掰下的老玉米落成金灿灿的小山， 我生平喜悦的心情第一次有快要溢出来的感觉。

这和小时 候第一次给家里人刷碗得到表扬时的感觉截然不同。

这是一种劳动后收获的， 不需要任何人 来证明、夸赞的，发自心底的喜悦。看到自己的班集体落成的小山比别的班更大更广，我更 为自己是这个先进集体的一员感到由衷的自豪和心满意足。

我也是第一次吃惊看到这个新组 建的班集体如此强大的凝聚力。

第二是学习的重要性。

这次将学习安排在学农之中， 我认为比其他学校安排的纯学农生活要 紧迫很多，这也更是在深层次地挖掘我们学习与劳动的潜能。平时在家中，明亮的灯光，平 整宽阔的书桌，温暖的书房，却并未真正让我懂得珍惜良好的学习环境，并提高自己的学习 效率。在学农基地，空旷的饭堂内略显昏暗的灯光，摇摆不定的小课桌，阵阵扑来的寒气， 更让我懂得了珍惜现有的学习氛围， 我也感觉到村庄里学校的简陋和我们学校为我们提供的 优良的学习环境和完善的设备所形成的巨大反差。

我们更没有理由身处明亮的教室却无视学 习的重要性。

我将会把更多的时间投入到学习中去， 为以后把自己的国家建设得更加强大贡 献出一份我自己的力量。

第三就是生活自理能力的提高和同学间浓厚情谊的加深。

首先离开了父母， 这本身对我们来 讲就是一种考验与自我提高。平时在家总以学习为由，连家务都很少能帮得上忙，更别提照 顾自己。现在可不同，每天不管有多累都不再有人在旁边帮助照顾你，一切都要靠自己。虽 然短短几天还未能真正把自己锻炼成一个可以脱离父母自己独自生活的人， 但至少我懂得了 如何合理安排与分配自己的时间， 如何在最短的时间内同时做更多的事， 这让我看到了自己 很大的进步。说到同学，我不得不提及这些和我一起生活的舍友们。我发现无论生活条件有 多艰苦，只要有同学朋友的陪伴，总不会认为是件多难过的事。这种为数不多的集体生活因 为稀缺所以更令我懂得珍惜二字。

我也明白在以后的人生路上， 丰富的人脉是一个人不可缺 少的财富， 我也会竭尽自己所能做更多人的朋友， 在他们遇到困难时毫不犹豫地伸出自己援 助的双手。

我也的确做到了， 在最后一天的玉米脱粒竞赛中， 我虽然没有参与到比赛当中去， 但是我为参加比赛的同学们喊出了最高的打气声和欢呼声， 当我感到我的声音压过其他班任 何呼喊声时， 高二一班已不再仅仅是个代称， 它仿佛承载了一个具有强大凝聚力的班集体至 高无上的荣誉，这令我为这个集体再一次感到无比骄傲。赛后，班上许多男同学为了争夺集 体的荣誉，在比赛过程中手上擦破了皮、渗出了血。在我给他们递上创口贴时，我感到了自 己微薄的力量所起到的巨大作用， 。我为我自己没有作为一个局外人袖手旁观，而是热心地 献上一份微乎其微但却不可或缺的力量而感到由衷的高兴。在接下来的“风火轮”比赛中， 我更是荣幸的成为了比赛的其中一员， 虽然没有骄人的成绩， 但我依旧为和这个班级融洽的 合为一体感到无比的愉悦。我深知，这才是比竞赛结果更重要的。

总之，这次学农生活让我感触颇深。感谢这次学校提供给我们的这次宝贵的学农机会，它将 是我人生记忆中不可或缺的一部分。

它也将我的成长历程推向另一个高潮， 不仅仅只是发现 自己的脸又变黑了，更重要的，是让我能够真正意识到，自己，真的又长大一岁。

第1篇:学农体会600字

你我携手，共创辉煌 天终于放晴了，我收拾好行囊，拎着大箱背着包，十分艰难地从 六楼下到一楼。我的心情很平淡，正如这天，云淡风轻。

我们的大巴很快到了学校，一路上我没有讲话，只是安静地望着 窗外，累了便睡上一觉，与刚来时的嬉笑喧闹大相径庭。这五天，我 收获了内敛和成熟。

学校门口早就人山人海，许多家长翘首等盼着他们的孩子。我甚 至看到有的家长抱着小孩哭了。

区区五天，倒像是五年。

老妈照例在十字路口等我。见着我，只是微微一笑，说：

“我收 到了你的信。

”这时我才想起前些日子大家统一写给妈妈的信。大多 都是抱怨伙食不好，上课辛苦。其实对我而言，并不觉得辛苦。我并 非一个娇生惯养的小孩，离开父母的时间很多。为了去猛洞河漂流， 乘了八个多小时的巴士，在张家界每天 10 公里的长征，出去玩的时 候再差的伙食也吃过......我自以为受得了苦。

但是这些日子我突然 发现我的不合群，我的固执。感到一种莫名的孤单与不安。

印象最深的就是寝室。14 个女生一个房间，我本满心向往，以 为可以躲在被窝里说说悄悄话，拿着手电筒晃来晃去，跟值周老师玩 捉迷藏......这是多么有趣的事情!然而事实却并非如此，至少我们 这些自以为聪明的小孩逃不过值周老师的眼睛。

我又肩负着寝室长的 重任，虽深知管理的严苛，却也明白老师的不易。每当辛苦了一天的 “小公主”想在夜间发发牢骚，谈谈想家的念头的时候，我总是大声 呵斥，有时不起作用，我便大喊大叫直到没有声音了为止。大家恐怕 被我吓怕了罢，想想还是离我这怪人越远越好! 我害怕失败， 不能一鼓作气同我的伙伴走过独木桥; 我心存依赖， 以为团队中其他的同学能带我逃离密室;我十分固执，即使什么也不 会，却总以为自己是对的...... 我这才如此深刻地感觉到别人的迁就， 只是为了小心保护我那颗 骄傲的心。没有抱怨，是小心翼翼地在黑暗的迷宫中牵着我的手，逃 出重围，重见天日!我这才明白沉默的意义——是忍让。我不该再像 个刺猬似的，让他们遍体鳞伤。

“赌书消得泼茶香，当时只道是寻常。

”容若错过了那个温婉明 亮的女子，而我并不想错过爱我的人。

总而言之，我们算是共同经历了一场苦难。经受过重重考验，我 们变得更加成熟。我也愿意尽力改变自己，褪去腻人的娃娃音，换上 成熟的花衣。让我们共携手，走出一道光明的坦途，书写我们的精彩 与辉煌!

课程心得体会版 篇19

“一日为师，终身为父”是学生对老师的尊敬之言。好的师德师风的一个具体表现，就是师生之间保持一种人格上的平等。相互学习、相互尊重。既然做“父亲”，就要关心爱护学生，对学生负责。教师切勿将此言理解为可以用“家长”的身份来干涉学生、指使学生甚至利用学生。有句古话说，“人有德于尔，尔不可忘。尔有德于人，尔不可不忘也”。

侯老师作为德高望重的教授，课堂上优雅生动的案例讲学已经把我深深地震撼了；同时其亲切可敬的长者风范更是感染到我。一位作家在晚年时曾无限感慨的说起他的一位老师对自己深深的影响：“每当他来到教室里时，那种祥和的道德氛围立即会感染在座的每一个人，每一句话、乃至每一句话的语调都给人一种心灵空洁、浑身舒爽之感。在这种庄严却宽松的气氛中，心灵就象在洗澡一样清爽，人似乎站得更直了。”“每当他在身边时，我几乎变成了另一个人。”良好的师德对一个人品格的养成是多么重要啊！也许，我们教师教育学生的全部内容可以归纳为一句话——改善和提高自己。

xx年x月x日，xx给我们安排了一场以“投顾式服务和团队营销”为主题的精辟培训课程，课程分为顾问式证券营销的原则、营销团队业务管理与推进和完成一次高质量陌生客户开发三个部分。乍看之下，课程似乎和营销客户经理关联度较大，但在高级培训顾问潘治宇先生的系统讲解、风趣解说及精彩互动下，我在暗叹自己肤浅之余也引发了无限深思。应该说此次培训我感触颇深，受益匪浅。

从顾问式证券营销原则中看到一套高效实用的证券营销模式，抑或说是找到一套高效实用的客户服务模式。在这其中，潘老师说到了证券服务营销的四项基本原则：pian（痛苦）、power（权利力）、vision（愿景）以及value（价值）。依我看来，这四项基本原则也是做好客户服务的根本所在。在了解客户所面临的投资问题（痛苦）的基础上进而了解客户是否有影响力和权利做出投资决策（权力）从而找出真正的`投资决策人，至此我们才能真正了解到客户的投资目标（愿景）从而从性价比的角度帮客户做出改变，到此我们才能帮助客户实现目标甚至是超越目标（价值）。四个原则循序渐进，但都又都在建立在一个基础之上真正了解你的客户。我想，当我们在客户服务中，在每个客户身上真正贯穿这四项基本原则的时候，我们也就找到了一套高效使用的客户服务模式。

从营销团队业务管理与推进中我们了解到了如何提高陌生客户开发的成功率，而在我看来，这些要素如果应用到客户服务中，我们也能逐步赢得客户的信任。“一日之计在于昨天晚上”，潘老师提醒我们在做客户服务时应当早做准备。他将营销拓展的客户分为5类：“合格潜在客户”、“合格的经手人”、“合格的决策人”、“选定解决方案”和“成交”。在我们早做准备的基础上将客户归为不同类别，进而从各个阶段特征出发采取不同的手段以便成功开发到客户。在客户服务中，我们或许也可以试着将所管客户分为4大类：仅完成初次拜访的客户，找到真正投资决策人的客户、了解基本投资需求并给予帮助的客户、了解投资目标并能帮其做出决策的客户。营销拓展的目标在于真正开发到客户实现“成交”，而客户服务的目标在于完全了解客户实现客户的投资价值。在这个过程中我们只有从不同客户的熟悉程度出发，满足客户现阶段最需要的信息，我们才能逐步取得客户的信任，也才能真正的服务好客户。

从完成一次高质量陌生客户开发中深度挖掘客户的理财需求以提升客户价值，在这一点上或许营销和客服做到了殊途同归。在这最后一个环节中，潘老师着重强调要通过“特征优点利益呈现产品”，产品或服务的中性事实、数据或特点是特征，产品或服务的特征如何使用或帮助客户是优点而产品或服务如何满足客户表达出的明确要求则是利益，也只有很好的了解它们之间的区别才能使得在挖掘客户的理财需求中运用得炉火纯青，使我们的产品更具吸引力。而在于客户的交流中，潘老师也提到了6要素：同理心表达、有条件的同理心（转折）、抛出矛盾从而引发思考、例举事实、示弱、延迟满足。这是一个循序渐进，在不断以退为进中争取客户认同的过程，能够做到这几点，我们也才能真正提升客户价值。虽然只是短短一天的培训课程，但却让我倍感充实，我从中看到的客户服务种种要素，从中学到的种种客户交流技巧却让我感受到了自身客户服务工作中巨大的提升空间，在今后的工作中，我也将以学到的种种要素及方法运用到实际中，实现其真正的价值。