产品质量心得体会范文大全【参考5篇】

产品质量心得体会【第一篇】

通过一周的管理体系培训，受益匪浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。

质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。

毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训动员时讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：

一是缺乏质量理念支持。

二是缺乏监督考核制度支持。

三是企业的执行力度低。

（一）只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品（或服务）的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。

（二）一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢？企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、项目部（分公司）和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。

目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、项目部（分公司）、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。

（三）执行力是一种能力，是内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。新标准要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢，这就要各级领导来动员大家，要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。其原因主要是：

a、制度贯彻不够，虎头蛇尾。

b、管理制度不严谨。

c、制度本身不合理，缺少针对性和可行性。

d、制度在执行过程中，流程不合理。

e、工作过程中缺少良好的指导方法。

f、工作中缺少科学的监督体制。

企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。

产品质量心得体会【第二篇】

经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。

作为一名产品研发人员，平时工作更多的是和技术、机器打交道，对于产品销售、市场人员知之甚少，能够有幸参加为期两天的销售培训课程，深表谢意。销售课程是由著名的培训老师—金其庄老师进行讲授，其老道、风趣、幽默的语言，加之有些yd的行为举止，将两天的课程弄得有声有色，很是精彩。不得不佩服金老师，在销售知识方面的见解深刻，对组织销售的各个关键环节都分析得透彻，讲得也是深入浅出，使我这个门外汉也能听懂些许。

对于销售，根据目标对象不同，将其划分为个人销售和组织销售。对于个人销售的方式，更多的是一锤子买卖，能宰就宰，能成一单算一单，不需要太多的技巧，只要拥有三寸不烂的舌头，就离成功不远了。相比这种简单类型的销售，对组织进行销售复杂度就高很多。组织销售的复杂度来源于各个方面，如需要和一个组织里的多个部门打交道，将会面对更多的竞争队手，项目的周期往往跨越了较长的时间，销售的不只有产品还有服务以及信誉等等。

如何才能在复杂多变的大型销售案中赢得最后胜利，什么才是组织销售的关键因素?且听金老师娓娓道来，之所以用“娓娓”这个词，实在是金老师经常发出一些非常阴险的笑声，似男非女，非常邪恶。金老师也承认运气和个人关系是一个很重要的因素，但并非全部，在产品质量相差无几的情况下，正确的评估自身的位置，采取相应的战术策略，并对竞争对手进行必要的打压围堵，才更有机会将产品成功销售给客户。早期传统的销售，由于产品物质的缺乏，客户对产品、市场了解粗浅，模糊，市场更偏向卖方，采购的决策权往往就那么一两个人说的算，只要和关键人员搞好关系，就能够很快的将产品销售出去，特别要是拥有了红头文件，财源将会滚滚而进。

但现在随着市场的快速发展，技术的不断开放，越来越多的产品进入同质化的阶段，产品之间都没有太明显的优劣，这就意味着竞争将加剧进入白热化，甚至到了你死我活的阶段，市场转向了买方市场，客户也拥有了更多的选择权，我们需要一套有效的销售策略，能够快速有效的将项目向前推进到有利的地形下，为公司企业的生存发展赢得更多的空间.

金老师将多年的实战经验和理论修行,完美的融合在一起,总结出了对于个案的四个通用过程:分析现状、思考提升竞争力的措施，拟定行动计划，执行跟踪计划。可谓字字精炼，句句精辟，不愧为大师，说得真是浅显易懂。当然大师不单把口决心法传授给我们，还通过各种案例实战，增强我们的理解。

首先，对自身的现状进行swot分析，对于swot矩阵分析法，自己很早以前就已经掌握，所以这块的学习没有碰到什么困难。

其次，在对现状进行分析后，需要确定出当前的状况，通过直观的感觉将当前所处的境地表明出来，为了能够使“感觉”变得更加可靠，金老师提供了一个“感觉尺子”进行度量。在这个细分的尺子里大约有十个感觉刻度，分别表明了对当前阶段情形的看法，如舒服，糟糕等。也许正因为每个人对一件事情的判断标准不同，感觉相差各异，才需要这么一把尺子进行衡量，并在一个团队内达成统一的认识。与此同时，通过这把尺子，前辈及大师可以进步纠正一线员工的判别能力，更精准的传授经验。

再次，在对当前的销售形势有了直观的感觉后，便可以对组织结构、关键影响因素进行更深入的分析。如果这个项目是一言堂，老板或高层有完全独立的采购权，那只需要集中精力向此人发攻，在恰当的时间恰当的地点，将此人“迷倒”，把单下了。

但绝大部分的组织销售，特别是大型销售往往涉及到多个利群体，所以事情就复杂多变。突然想到在软件工程领域，在面对一个复杂的问题，有个很重要解决问题的方法论，那就是“分而治之”，我想也同样适用于销售吧。果不其然，金老师将目标组织，进行分解，划分为“掌管经济拍板权的决策人物eb”、“掌管技术影响决策的人物tb”、“业务操作的使用者ub”以及“引进销售的关键人物coach”，对这些关键因素进行分析检验，重新评估出当前的销售位置。

接着，拟定销售计划，有组织有计划的对关键点实施攻破，在实施的过程中，要不断的跟踪客户的反应状态，识别出客户是否真实拥有此需求，防止出现假单的情况，当前机会好不好，如果用户有需求，他想要谁的产品。为了能够更加精准的识别用户当前的反馈形态。金老师又提供可视化的四种图表，用于表明不同用户在当前形势下，所处的状态，分别是“成长形态”、“问题形态”、“平衡形态”、“自满形态”。通过这四种形态，识别出当前销售的可行性，并做出相应的评分。

最后，通过评分的结果再次重新测量当前的销售位置，再度拟定计划，在计划执行的过程中审时度适，关注周遭细微变化，在没有落单前，都不要掉以轻心，如同软件工程中的“螺旋式”开发一般。

通过本次课程的学习，自己对销售知识也算了解了一些，发觉方法学、策略学在很多领域都是相通的，关键在于如何灵活应用，融合贯通，而金老师正是把这些绝学掌握得如火纯青，非常高兴能够参加这门课程。

产品质量心得体会【第三篇】

产品质量是衡量企业经营成功与否的重要指标，是保证消费者利益和品牌声誉的基石。在消费者有着越来越高的品质观念的今天，企业必须更加关注产品质量，始终把质量放在第一位。在我的工作和生活中，我深深地领悟到了产品质量对企业和消费者的重要性，也逐渐悟出了一些心得与感悟。

身处市场经济中的企业，竞争异常激烈，要想在这个环境中立足并不断发展，就必须坚持以质量为核心。一个企业要想赢得市场和消费者信任，关键在于坚持精益求精的品质管理，追求卓越的质量水平。如果产品质量不达标，不仅会影响企业声誉和品牌形象，也会直接影响到企业的经营和生存。因此，企业必须将质量管理摆在突出位置，刻苦钻研品质，精益求精，才能始终保持竞争力和企业的长盛不衰。

作为消费者，产品质量直接关系到我们的购买决策和购买体验。如果一件商品的品质达不到我们期望的标准，我们自然不会再次购买，甚至会对其它品牌产生怀疑。在我看来，产品质量不好的企业就相当于在掘自己的坟墓。相反，高品质的产品，则会赢得消费者的青睐，提高客户满意度和忠诚度。消费者是扩大企业生存空间和壮大企业健康发展的重要力量，关注产品质量不仅是产品标准性规范需求，也是更高层次的品质和体验需求。

在现代市场经济中，企业的价值是由品质、效益和信誉共同构成的。其中，品质是企业价值的核心和灵魂。优秀的企业都懂得将质量视为重要的营业成果，始终坚持在设计、生产、销售、售后等环节中把质量摆在首位，不断探索优化品质，使消费者认可和信任。只有在企业全员重视质量，严密控制、持续改进，才能生产出符合市场需求的产品和服务。企业切勿忽视质量，因为产品质量是企业价值的体现。

五、结束语。

在现代市场竞争中，实现企业可持续发展，不能只依靠价格竞争，产品质量才能赢得市场和消费者的认可和信任。作为消费者，我们也应该树立品质意识，学会用有质感的眼光来选择商品，从而帮助企业提升产品质量。因此，企业要加强品质管理，赢得消费者的信任和口碑，最终实现企业健康发展。

产品质量心得体会【第四篇】

在我们的生活中，无论是工作还是日常生活，都需要使用各种各样的产品。因此，产品的质量十分重要。良好的产品质量不仅可以满足人们的需求，还可以提高人们的生活质量和幸福感。在这篇文章中，我将分享我的产品质量感悟心得体会，以便帮助更多的人更好地理解产品质量的重要性。

第二段：质量是品牌的保障。

一个好的品牌应该具备好品质的保障，使消费者可以放心的使用它的产品，这也是品牌能够持续存在的基石。沃尔玛、苹果、宜家等知名品牌都有着严格的品质保障体系，他们同样也投入大量的人力、物力、财力用于质量管理上，这对于产品的销售相当有力的促进作用。我们在购买产品时，一定要选择那些有好品质保障的品牌，这样可以保证你使用的产品是符合标准的、安全可靠的。

第三段：质量是消费者的权益。

当我们在购买产品时，我们需要了解其质量和标准。品质好的产品不仅可以提高我们的生活品质，同时也保障了我们的权益，显然我们应该更多地关注其中所蕴含的质量因素。当然，如果生产商无法提供符合标准和质量的产品，我们不妨试着投诉或写一些相关的维权平台上，这也可以有效的维护消费者的权益。

第四段：质量是问题产生的源头。

在社会和环境的要求下，制造质量更好甚至卓越的产品已经成为一种社会趋势。俗话说“棚子不打好，三年泡水”，何况是一件需要我们使用的产品呢？当产品的质量存在问题时，不仅会影响人们的生活品质，也会对负责生产和销售的公司造成严重的后果。所以，对于生产企业来说，其实加强产品质量管理，不仅可以增加产品质量的稳定性和市场竞争力，减少客户投诉，同时，更可能保证企业长期发展和良好的品牌声誉。

第五段：结尾—质量管理之路。

对于生产企业和消费者而言，实现优质的产品质量需要共同努力。生产企业应该建立品质意识和质量管理体系，确保其产品质量的稳定性和有效性，以及对于质量出现问题的及时纠正和改进；而消费者则需要加强对于质量标准认识和监督意识，只有这样，可以共同促进社会生产和消费模式健康的发展，并加强人们的社会责任感。

总之，产品质量的重要性在我们的生产和生活中不可忽视，每一位消费者都应该重视自己使用的产品质量，同时也要加强我们自己的监督意识，减少质量问题的发生。

产品质量心得体会【第五篇】

作为一名企业质量管理人员，我参加了一次关于产品质量档案培训。通过这次培训，我不仅深刻理解了产品质量档案的重要性，还学到了一系列管理工具和方法。在这篇文章中，我将分享我对产品质量档案培训的体会和心得。

首先，培训开始时，讲师详细介绍了产品质量档案的概念和内容。我了解到，产品质量档案是指企业在产品开发、生产和销售过程中所形成的一系列文件和记录，用于确保产品质量的可追溯和连续性。这些档案包括技术规范、检验报告、质量控制记录等，可以帮助企业在产品质量问题发生时，找出问题原因并进行有效的改进措施。对于企业来说，建立完善的产品质量档案是保证产品质量的基础，也是提高市场竞争力的重要手段。

其次，培训中，我们详细学习了产品质量档案的建立和管理方法。讲师强调了文件的规范性和连续性，以及档案的分类、编号和归档管理等重要原则。同时，他还介绍了一些质量管理工具，如流程图、控制图和5W1H分析等，在建立和管理产品质量档案过程中的应用。我深深意识到，仅有文件的堆积是无法达到有效管理的目的的，必须建立起科学合理的管理体系，并且将之贯彻执行。只有这样，才能确保产品质量档案的内容可信可靠，并为后续质量改进提供有效的依据。

然后，训练中，我们还进行了一系列的案例分析和讨论。通过分析不同企业的产品质量档案管理问题和经验教训，我更加清晰地认识到，产品质量档案管理是一个细致而复杂的工作。在实践中，我们常常会遇到档案更新不及时、档案丢失或混淆等问题，这些都会对产品质量的追溯和管理造成困扰。因此，我们必须时刻保持警惕，积极推进产品质量档案管理的改进，以确保质量问题能够及时解决，为企业提供可靠的质量保证。

最后，培训结尾时，我们进行了一次小结和思考。我认识到，学习产品质量档案培训知识只是一部分，真正的挑战在于将所学知识应用到实践中。我决心回到工作岗位上，结合自己的实际情况，立即开始建立和改进产品质量档案管理体系。同时，我也要与同事们进行充分沟通和交流，共同努力，以推进企业产品质量的不断提升。

通过这次产品质量档案培训，我深刻认识到产品质量档案的重要性，并掌握了一系列管理方法和工具。我相信，这些知识将对我的工作产生积极的影响，并能够帮助我更好地为企业提供质量保障。同时，我也期待未来能够参加更多的培训和学习活动，不断提升自己的专业素养，为企业的发展做出更大的贡献。