中心银行的女人们4篇

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中心银行的女人们【第一篇】

关键词： 女性 商业银行 金融服务

从国外到国内，女性地位日渐受到重视。由于女性高层次工作人口的增加，可支配收入和购买力也随之增加。女性不仅已成为主导我国日用消费品市场消费观念的主力军，而且正在日益成为影响耐用消费品市场消费观念的生力军。可以说，女性已经成为我国消费市场的一支主导消费力量。而且，这股力量开始蔓延到金融机构，因此，深入了解女性消费者的消费心理和行为，就变得越来越重要。

一、女性金融服务消费群体的形成与发展

根据中华人民共和国国家统计局于2011年4月26日的《2010年第六次全国人口普查主要数据公报［1］（第1号）》显示，大陆31个省、自治区、直辖市和现役军人的人口中，男性人口为686852572人，占%；女性人口为652872280人，占%。

不仅女性消费者人数众多，而且随着我国女性的受教育程度和社会化程度达到历史的新高点，更多女性具备实力和权利进入社会工作，而不再只是充当家庭妇女。女性消费者拥有的财富也与日俱增。随着女性财富的增加，胡润从2006开始“胡润女富豪榜”。《2010胡润女富豪榜》于2010年10月14日，51位上榜女富豪总财富高达4388亿元，其中身家百亿元以上的女富豪达13位。玖龙纸业董事长张茵以380亿元资产连续第三年成为女富豪魁首。2010年上榜女富豪的门槛为24亿元，比2009年增加9亿元。51位女富豪总财富为4388亿元，人均财富86亿元，与2009年相比均增长30%。13位女富豪的身家超过100亿元，比2009年多出4位。据统计，2010年上榜女富豪平均年龄48岁，前十名平均年龄46岁，均低于同年胡润百富榜的51岁。由此可见，女性富豪已在我国的富豪群体中占有一席之地。同时，还有大量的女性依靠自己的勤劳和智慧参与各种社会工作，积累财富。根据万事达卡国际组织（Mastercard）的预计，中国女性中独居或已婚未育的较年轻妇女的总购买力很可能从2005年的1800亿美元增至2015年的2600亿美元；而子女已经长大离家的“空巢”家庭的年长妇女的购买力预计也将从2005年的1000亿美元增至2015年的1500亿美元。安永会计师事务所曾在其的研究报告《女性消费主义在中国兴起》中指出，在购买大额商品时，如房子、汽车或多种奢侈品，23%的已婚中国女性表示她们能做出独立购买决定，其余的女性会与配偶商量后作出决定，但她们的个人好恶仍然会对最终决定产生重大影响。

目前，女性经济的独立与自主、旺盛的消费需求与消费能力意味着一个新的经济增长点正在形成。不管是日用消费品还是耐用消费品生产商和销售商都针对女性客户设计开发产品，进行营销推广。随着女性消费者对于适合自身的金融服务需求越来越迫切，商业银行也开始对她们青睐有加。

二、商业银行针对女性客户的营销创新

金融机构通常将男性消费者作为其营销战略的主要目标客户群，这是基于男性对他们的家庭财务计划承担责任，是具有高附加值的一个客户群体。但是，随着女性消费者经济能力、家庭地位的提升，金融机构对女性消费者给予了越来越多的关注。

（一）女性信用卡市场群雄逐鹿

女性信用卡在海外已经发展得比较成熟。在我国，近些年来，银行卡的个性化也崭露头角。从2002年我国首推以女性为主题的信用卡表明金融业开始关注女性金融服务消费这块市场。广发银行的真情卡、华夏银行的丽人卡、招商银行的MINI卡和Hello Kitty粉丝信用卡、民生银行的蝶卡、光大银行的阳光瑞丽卡、交通银行的新婚卡、兴业银行的康乃馨卡等以女性为目标客户的个性信用卡如雨后春笋般涌现出来。

为了获得女性的认同，各大发卡银行以女性为主题切入细分市场，不仅在卡面设计上独具匠心，在金融服务功能上重视女性需求，而且银行提供一系列附加服务，以满足女性日常生活的多种需求。与别的银行卡所不同的是，女性银行卡设置特约优惠商户的时候，更加集中于女性经常光顾的消费场所和领域，商家折扣优惠是吸引女性客户的重要原因。有些银行为女性卡用户开辟了专门的网站，不仅提供更多的金融资讯和银行的最新服务动态，而且直击女性关注的各类话题。有的还定期向女性卡的持卡人免费赠阅会刊，介绍特约品牌商户的业务产品信息，方便持卡人消费。

目前，女性的消费力旺盛，刷卡意识明显高于男性，而且信用普遍比男性好。因此，女性成了银行心目中不折不扣的好客户，银行为此推出女性专用银行卡，并为此卡量身定做特殊的附加服务，在为女性带来实惠的同时，银行也从商店赚到了更多的手续费。

（二）女子银行高调登场

继各家银行争相推出女性银行卡之后，女子银行也高调登场。自1999年深圳成立全国首家女子银行起，温州、长沙、重庆、贵州、南京等地都先后有“女子银行”出现，但服务上为女的创新很少。2005年1月，北京第一家女子银行――北京银行望京支行正式对外营业，打出了“中国真正意义上的第一家女子银行”的招牌。对于服务对象，该女子银行主要服务于有较高文化素养、年薪20万元以上的职业女性、高级女性管理者和私营企业主，家庭综合财产超过200万元的富裕家庭主妇，可支配月收入1万元以上的其他女性或者个人综合存款在30万以上的重要女性客户。之所以将这家支行设立为女性银行，主要是因为，在望京支行，个人综合存款超过20万的客户中有70%是女性客户。而与此同时，绝大部分的女性客户信用状况良好。除了发展传统的对公和个人银行服务外，“女子银行”还针对五个不同年龄段的高端女性客户提供了“彩蝶理财”套餐，服饰、仪容、美容、购物、健身、家居、珠宝首饰等专业服务则是附加的增值服务。

三、商业银行如何开拓女性金融服务市场

有调查表明，目前中国大多数家庭的财政大权多掌握在女性手中，或由女性负责家庭财务管理，而与此同时，绝大部分的女性客户信用状况良好，也是目前得到银行界认同的较普遍规律。面对这块新出现的市场大蛋糕，商业银行要采取各种措施积极应对，在开拓女性金融服务的市场竞争中取得胜利。

（一）研究女性消费心理和消费行为

认真研究女性消费者的消费心理和消费行为，对商业银行开拓女性金融服务市场有着重大的意义。爱美、求新、讲究时尚是当代女性的一大特点。女性在选择商品时比较注重商品的外观。在购买同样价格、同等级量、同样用途的商品时，她们往往乐意购买外观比较好、比较讲究的商品。同时，女性又非常注重商品的实惠和便利。尤其对于现代职业女性来说，购买方便、使用方便的商品更易于接受。女性在消费时，还具有易被说服的特点，受到环境因素的影响大。同时，女性消费也向着多样化、个性化的方向发展。女性这些普遍的消费心理和消费行为在选择金融服务时也不例外。

女性的年龄、职业、婚姻状况等也会影响女性的消费倾向。商业银行在开拓女性金融服务市场时，还要根据各种因素进行更深入的研究，以区分各种女性目标客户群体。

（二）开发适合女性的金融服务产品

商业银行在建立产品理念时，应该特别注意现代女性消费者的经济因素、社会因素和心理因素及其变化趋势，采取适宜的设计策略。

现在市场上已有的女性金融服务，基本上都是针对女美求新的特点进行名称和外观上的设计。而在服务内容上，大多是对原有的业务进行重新整合，并没有特别的创新，而且女性的特色也不是特别突出。这显然不能满足日益成熟的女性消费者的需求。例如在女性信用卡方面，金融功能与普通银行卡没有任何区别，其特色主要体现在特约商户和会员组织等附加功能中。在今后的发展中，如果能针对女性的理财偏好，在金融功能的设计和整合中多做些文章，则应该会更受消费者欢迎；特约优惠商户的选择集中于服饰化妆和餐饮娱乐行业，时尚女性比较关注的其他消费领域，如旅游、家居装饰、艺术欣赏、学习培训、育儿保健等，还有待银行与商家的继续开发。此外，随着女性买房、买车、投资、创业需求的增加，商业银行也可进行相应的产品开发。

（三）采取合适的营销推广方式

商业银行在推广女性金融服务时要注重广告的效应。据调查显示，广告对女性的作用要远远大于男性。商业银行可采取人性化的广告、促销策略，从女性的角度进行广告设计，尊重女性，提升女性对商业银行的好感和信任感。在进行人员推销时，要根据女性消费者以感性消费为主的特点，保持良好的沟通服务态度。面对高知识层次的女性消费者，一定要体现出商业银行服务水平的专业性。同时，还可以针对女性的实际需要采取附赠品促销等营销策略。

随着互联网技术的成熟和普及，女性网民人数将急剧增加。据中国互联网信息中心（CNNIC）2010年7月公布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2010年6月，中国网民规模达到亿，手机网民规模更达到亿，网民男女性别比例为：。女性网民整体年龄较轻，经济负担不重，消费能力较强。商业银行要利用好网络渠道对众多拥有高消费能力的女性网民进行金融服务产品推广，包括电子银行产品和其他综合金融服务。

参考文献：

［1］张娅，曾娜。女性消费时代［J］.商务周刊，2007，（17）：20-26.

［2］陈大伟，苏扬。女子银行的美丽体验――访北京银行女子银行行长黄赢［J］.大众理财顾问，2007，（04）：06-07.

中心银行的女人们【第二篇】

妇女能顶“半边天”，年来的风云变幻和峥嵘岁月，见证了我国妇女运动的壮阔实践和骄人成就，自尊、自信、自立、自强的银监分局女将们，正在美丽的这片人杰地灵的土地上辛勤耕耘着。

银监分局地处湖南省土家族苗族自治州，经济落后，交通欠发达。自成立以来，他们依法对州银行业金融机构业务经营实施监管，保护了广大金融消费者合法权益，维护金融稳定，对州经济的平稳发展竭诚服务。在分局的组织队伍中，巾帼豪杰正以对银监事业饱满的热情展现着当代女性的新风貌。

整个银监分局共52人，其中女同志的比例很小，仅6人。俗话说：“三个女人一台戏”，在这个小小的舞台上，6位银监巾帼豪杰施展才华，与分局的男同胞紧密团结，组成有力的金融监管队队伍，用美丽的舞姿演绎着新时代女性的特有风采，努力维持国有商业银行的金融稳定和有序运行，用行动来表现她们对银监事业的热爱之情。

在这六位银监女将中，年龄最大的岁，最小的只有岁。其中，财务科的甲，业务相当过硬，是大家眼中的好姐姐，好榜样。身为财务科骨干，她工作扎实，一丝不苟，认真细致的财务分析管理能力令所有员工钦佩。人事科是两位年轻姑娘也不甘落后，“初生牛犊不怕虎”，两位姑娘在平时的认识组织工作中任劳任怨，资料办理齐全，手续完整，繁琐细事在她们手里变得条理清楚，起到很好的统筹管理协调作用，得到局里的一致认同。办公室的小C是年刚刚来到银监会的，入行后她虚心学习，勇于改进，工作兢兢业业，勤勤恳恳，把全部心思都扑在工作。每天她会最早到办公室，把办公室打扫的干干净净，细心认真的收发公文，把资料整理的井然有序，每次会议记录都工工整整。监管科的两位女同志小D和小F，时刻严格要求自己，精益求精，不断提高业务素质。在对辖内商业银行及农村信用社的银行监管工作中，处理问题不搞特殊化，不问人情，本着公平公正的原则，做好本职工作，在同事间的口碑相当不错。

生活中“半边天”更是紧密团结，与单位同志们和谐相处，齐心协力，给我局的工作和生活带来了盎然的春意和蓬勃的生机，使我们分局形成了强大的凝聚力，极大的提高了全局同志的工作热情。

巾帼不让须眉，六位女同志以身作则、严格要求，努力工作，保证分局日常工作顺利运转。尤其是在人事科的两名女职员，同时还分别担任了分局工会的会计和出纳。其中，小E在年度，被评为工会积极分子。这项荣誉的取得与小E平时认真努力是分不开的。

中心银行的女人们【第三篇】

“妈妈，对不起！20多年前，你把我从路边捡回家，是你给了我第二次生命，可我却辜负了你含辛茹苦的养育之恩！走到今天这一步，全怪我好高骛远，一心求暴富，陷入了信用卡透支的恶性循环。春节前，我就想自杀，可我才29岁，我真不想死啊！晶晶那么小，我实在不忍心她变成一个没娘的可怜的孩子！现在，我还欠银行14万元，银行的人说，即使我进了监狱，出来后也要还这笔钱，而且利息照算，还要罚款。就是到死，我也还不完这笔无限膨胀的债了。妈妈，我再也没脸让你为我还债了，我只有选择死，这样，银行就不会再追债了。妈妈，对不起！如果有来世，我愿意做牛做马报答您的大恩大德……”

读着遗书，李烨的眼泪像断线的珠子直往下掉，望着呆若木鸡的女儿，曾经的辛酸和悲愁又一幕幕在眼前闪现――

梦想暴富，女儿沦为“卡奴”

尹蓉是李烨的养女。

1996年，李烨与丈夫离异，从此她视养女为己出，相依为命度过了14年光景。2006年，尹蓉不顾李烨反对，和没有固定职业的男友办理了结婚手续。翌年，尹蓉有了小女儿晶晶，因为他们夫妇俩都没有正式工作，一家三口日子过得紧紧巴巴的。作为母亲的李烨只好时不时地接济着他们。

尹蓉也是一个好强的女人，每次得到母亲的接济总有些难为情，便在心里发誓：要尽快找到一条发财的路，多赚些钱。恰巧在这时，银行业务员来到了尹蓉工作的单位推销信用卡。这些推销员口若悬河，鼓吹年轻人应该敢于“花明天的钱圆今天的梦”，而且指出使用信用卡就能使好梦成真。他们对信用卡的透支功能吹得神乎其神，但对年费、利息、滞纳金、罚金以及可能出现的风险却只字不提。

尹蓉起初没为所动。那些推销员就以“套现炒股”相引诱。他们说，现在股市火得不得了，许多人都在股市赚得钵满盆满；这些人炒股的钱就是用信用卡套现的。

做梦都想一夜暴富的尹蓉动心了，她和丈夫商量后，决定用信用卡套现，然后炒股赚钱发大财。轻而易举地，这对年轻夫妇在深圳多家银行办理了信用卡，再拿着信用卡来到一家专门从事信用卡套现业务的地下公司套取现金后，便一头扎进了股市。起初，他们还赚了几万元，谁知2008年下半年，股市暴跌，尹蓉的股票全被套牢。这时发卡的银行上门讨债了。尹蓉被逼无奈，只好又办了几家银行的信用卡，以卡养卡，用这家银行的钱还那家银行的钱。懵懂的尹蓉不知道，一张卡信用额度每月10000元，最低还款额1000元，银行扣利息就要扣三四百元，十几张卡每月还银行利息就需要五六千，这还不包括滞纳金和罚款！如果一张信用卡欠银行10000元，1个月的滞纳金就是1100元，下个月再还时，这些款项就连同利息，一并计入客户本金，然后再根据新的本金数计利息，罚滞纳金，于是，债务像滚雪球一样越滚越大……

面对银行的索债，尹蓉梳理了一下，这时她才惊讶地发现自己已欠下了中国银行55600元、建设银行47200元、广发银行10000元、民生银行47200元、交通银行2600元、招商银行32600元……总共达19万多。更要命的是这些银行纷纷限令她必须在3～4天内将钱还清，不然就诉诸法律，让她尝尝铁窗的滋味。

尹蓉哪里拿得出这么多钱，但她又怕去蹲监狱――一旦入狱，幼小的晶晶无人抚养，这个家一定会被拆散。无奈之下，她只好向养母李烨求援。

李烨面对尹蓉乞求的眼神和沮丧的神情，心都碎了。没办法，她只好向所有亲戚朋友求援，并拿出全部积蓄才凑满了19万元，帮女儿填满了这个窟窿。

索债不止，还账没有尽头

李烨原以为替女儿还清了19万元账就没事了，可事情并没有完。

就在李烨自以为已替女儿还清账后没几天，一家银行的工作人员不知从何处得知李烨在替尹蓉还债，将电话打到了她的手机上，语气粗蛮地说：“你女儿在我行欠了款，请你务必在3日内替女儿还清欠款，否则，我们将启动司法程序，后果不说你也清楚。”李烨气得挂了电话。谁知接连几天又有两家银行把电话打给她，用同样的口气责令李烨替女儿还款。

李烨气不过，将女儿叫来逼问：“你到底还欠银行多少钱？”尹蓉低下头颤抖着说：“还有……十多万，都是利滚利滚出来的……”“还有十多万？”李烨一听头都大了，气愤地说：“我没法管，你自己去想办法还。”

李烨真的不想管了，但看到银行发给女儿的律师函，她的心又揪紧了。律师函写着：“恶意透支5000元以上的属于数额较大，可以以用卡诈骗罪追究刑事责任，处5年以下有期徒刑或者拘役，并处2万元以上20万元以下罚金……”李烨虽然担忧女儿入监，但自己确实再也拿不出钱来。她愁死了，但母女之情还是驱使她四处筹钱为女儿解围。

就在李烨为筹钱焦头烂额时，女儿打电话告诉她，自己因欠了某银行4万元，已被银行扣留了，并将马上被警察带走。李烨吓得连忙找朋友帮忙借了4万元赶往银行将女儿赎出。回家途中，女儿告诉她：银行委托的追债人员一大早就到了她家，让她去银行做个分期还款计划。她信以为真，结果到了银行就被信贷主任训了一顿，说中午不还清4万元（其实原本只有1万多元，被罚息、罚滞纳金加上重复计算利息，变成了4万元）他们就报警，抓她进监狱。

此后，尹蓉因欠债被银行委托的追债公司人员扣留已成了家常便饭。那些人为了提高工作效率，对尹蓉恐吓、威胁、辱骂，甚至给尹蓉所在的公司发“即将启动司法程序”的传真。在这种情况下，尹蓉和丈夫的工作双双丢了。

万般无奈下，李烨东拼西借，终于在2010年春节前替女儿还清了20万元债。

再次办卡，女儿被逼上绝路

李烨以为帮女儿还了20万元，从此可以与噩梦告别了，然而她又错了――2010年春节后没多久，李烨又收到了银行打来的催债电话。她异常纳闷，问对方：“尹蓉去年9月不是在你们行已注销了卡吗，怎么又来逼债呢？”银行工作人员说：“你女儿又重新开办了一张。我们查了你女儿有社保，这是办信用卡的有利条件。”“我女儿没有工作，根本不具备还款能力，却可以通过你们银行的审核，你们也太不负责任了！”李烨越说越气，厉声质问道，“我女儿有社保你们都能查到，那她没有工作你们怎么不查呢？她拖欠多家银行信用卡欠款你们怎么不查呢？你们照开卡不误，是因为发现有家人可以替她偿还，你们可得一笔不义之财，是吗？”

李烨这次是愤怒了，也绝望了，对女儿厉声责骂：“我明明把你信用卡上的欠款还清了，你怎么又要去开办那害人的卡呢？告诉你，从现在起，我不会再为你还一分钱，你欠下银行的钱自己去还，还不了就进监狱，晶晶我替你养。”

李烨知道，女儿欠下银行的卡债是个无底洞，自己实在没有能力为女儿还债了，也许，让她进监狱是一个最好的解脱办法。绝望之中，尹蓉只好写下遗书，准备一死了之。于是，就出现了文章开头的那一幕。

李烨看完女儿的遗书，怜子之情再一次涌上心头，她还是忍不住要想办法救女儿。她向几个要好的朋友打电话，备述事情原委。所幸的是，朋友们没有拒绝她。他们说：“钱可以挣，孩子的命没了，花多少钱也买不回……”

中心银行的女人们【第四篇】

金融海啸时“空降”的CEO

沉静、温婉，是高美懿给初识者留下的第一个印象，这使她看起来更像一名学者或是一个体贴细致的女医生。不过，只要谈起市场与管理，她就会习惯性地用高于常人的语速“飙”出一连串经济、金融和银行内部管理的数据，浑身上下刹那间透出一股干练与果决――这个时候你就不难明白，为什么在金融海啸期间，她能够从汇丰“空降”到恒生出任CEO及恒生中国董事长。

《沪港经济》记者：您在2009年4月出任恒生银行副董事长兼行政总裁及恒生中国董事长，当初您是以一种什么样的心态上任的？

高美懿：加入恒生时，正是金融海啸对全球金融业造成重大冲击的时期。接到集团任命时，我也有压力，因为此前我一直在外资银行工作，忽然要到香港本地银行统管全局业务，这对我来说是一个全新的尝试。但我想，自己是一个土生土长的香港人，凭借对香港市场的了解，没有理由做不好。而且，做恒生指数成份股公司中第一位女性CEO，对我来说是一场极具诱惑力的挑战。

《沪港经济》记者：您给人的感觉，是一个个性鲜明、经验丰富的银行家，刚到恒生上任时，有没有考虑做一些大手笔的改革？

高美懿：很多新任的CEO都会很迫切地实施一些改革，践行他的经营理念。然而我初到恒生时，首要工作是稳定军心，而不是大刀阔斧的改革。恒生一直是个表现优异、十分稳健的银行，我不想、也没必要让恒生改头换面。我所要做到的，是让恒生在其历来的品牌、文化和忠实客户的基础上，保持和增进创新的动力，让恒生做好中外贸易的金融桥梁，成为内地最专业的财富管理专家――这也是我为恒生规划的目标。

《沪港经济》记者：您刚才说的“稳定军心”，的确是在非常时期所选择的一个明智的策略，我们也看到了恒生银行在内地的业务即使在金融海啸期间也保持着稳定的增长，这既得益于恒生的品牌效应与企业文化，而另一方面，您这位当家人的决策也起了很重要的作用。

高美懿：恒生银行成立于1933年，现在是香港最大的本地银行，它一直保持着“以人为本，以客为尊”的互相尊重、互相信任的企业文化。在恒生银行的肌体中，“稳健”是最重要的一个基因，不论市况如何，恒生一贯坚持稳健、审慎的经营原则，并将此渗透到业务策略、网络拓展、产品设计、服务流程等各个环节。

就像我刚才所说的，正是由于恒生一直是个表现优异、稳健的银行，所以没有必要对它实施大刀阔斧的改变，而是要基于它本身的品牌、文化和企业特性，稳步地推进。

我进入恒生时，金融海啸给全球金融业带来很大的不确定性。当时我除了调动全行力量应对危机外，还立下了依托内地业务的多元战略目标，希望为以稳健出名的恒生带来更多开放和创新活力，例如2010年推出开发苹果iPhone的应用程序，于Facebook推出投资专页等。采取这些举措，就是为了顺应时下IT业带来的经济大破局，增加恒生银行在年轻人中的影响力。

勇于挑战，将NO变成YES

1975年，高美懿获香港大学经济会计及工商管理学士学位，毕业以后进入银行业，1978年起加入汇丰集团，是该行首位出任行政级主管的女性。而在恒生，女性的比重近年来也越来越大――员工中男女比例是4：6，15名董事中，有4位是女士。出于某种未能免俗的心态，记者总是想更深入地了解这个女银行家的内心世界。

《沪港经济》记者：作为一名女银行家，您有哪些成功经验及人生感悟可以和我们的读者分享？

高美懿：做人不要对号入座，不要说自己只能做什么，不能做什么，成功与否，全靠自己而非他人。把NO变成YES，是我的人生信条。

《沪港经济》记者：您所说的“不要对号入座”，更像是心理学中所言的“自我设限”，很多心理误区往往都是成见和怯懦造成的，您的人生信条想必出自于您性格中阳光和果决的一面。

高美懿：1985年，我遇到了职场生涯中一次最艰难的选择，我服务的机构想在澳大利亚设立分行，派我去做先锋。当时我的小女儿才两岁，家里除了我先生支持外，所有人都反对。当时我先生没办法跟我一起过去，女儿都爱黏着我，我和丈夫商量后决定“一拖二”，把两名女儿都带到澳洲。

在澳大利亚，我一边要面对人生地不熟的工作环境，一边要照顾两个孩子。我开车时两个女儿负责指挥方向，我到超市买菜时她们替我提小胶袋……几年下来，我发现种种困难最后都是可以克服的，连孩子在澳大利亚所接受的幼儿园教育，也成为她们以后人生发展的很好的基础。当年的日子虽然辛苦，现在却成为了一种甜蜜的回忆。

那三年的经历，对我的人生改变很大，也使我从职业女性的角度完成了一种突破――性别、家庭以及地域、文化这些因素，都不应该成为影响事业发展的障碍。凡事不能畏首畏尾，只要你投入去做，勇于挑战，就可以将NO变成YES。

《沪港经济》记者：您只讲了一个小故事，但我们从中能够领略到一个身居高位的职业女性很具个性化的视角。

高美懿：到任后，我的第一件事就是在公司内联网设立CEO博客，加强与员工的沟通。为了拉近与员工的距离，我在博客上写下加入恒生的心声，还告诉大家，自己人生第一个储蓄户口就是在恒生开户的。同时，我还通过在博客上不定期地分享自己的人生感悟、成长经历，让同事们加深对我的了解。虽然由其它银行空降恒生，但我的亲民作风和女性特有的管理风格，帮助找很快融入恒生大家庭中。

以“互助、互补及互动”推动沪港金融合作

恒生中国于目前在内地13个城市开设分支网点。此外，恒生于2004年购入兴业银行股枞并连续增持，目前持有兴业银行％股权，为第二大股东；2008年又入股山东烟台市商业银行，享有20％的股权，成为最大股东。内地政府限制外资银行只能收购两家内地银行，恒生目前已经用尽额度。恒生在内地的业务，可以形容为“百尺竿头、更进一步”。

《沪港经济》记者：今后几年，恒生银行对于内地业务是如何规划的，设定了哪些目标？

高美懿：恒生银行的长远目标，是成为在香港及内地为中产和富裕客户提供个人及私人银行服务的首选银行，以及成为大中华地区的领先商业银行，因此，内地业务的发展对恒生至关重要。

目前香港的市场趋于饱和，若要增加客户数量和扩展业务，就要靠内地这块新市场。我深信，恒生未来在内地的企业银行、个人银行，财富管理等各个方面，都会有很大的发展空间。

首先，我们将利用恒生银行的产品开发优势及优质的服务，让恒生中国成

为内地新崛起的中产阶层财富管理公司。目前，内地中产及富裕阶层正迅速增加，很多内地投资者正在当地或香港寻找新的投资机会，恒生已准备就绪，希望透过出色的跨境服务及优越的品牌，满足这些客户的需要。其次，我们有信心成为中外投资贸易的桥梁。过去香港是外国投资中国内地的跳板，未来香港将成为内地企业走出去的跳板，这中间蕴含着巨大的商业机会。恒生将发挥自身优势，向客户提供完善的跨境银行服务，这亦将是恒生致力成为大中华地区具领先地位商业银行之重要工具。

《沪港经济》记者：根据您刚才所描述的目标，恒生目前已经实施了哪些工作？

高美懿：2010年5月，恒生中国以亿元人民币购买了位于上海陆家嘴金融区的7000平米办公楼及楼宇冠名权，体现了恒生在内地长远发展的决心。

此外，恒生银行还大力支持策略合作伙伴兴业银行和烟台银行的发展。2010年恒生银行参与兴业银行的供股安排，全数认购恒生获配之股份。2011年3月，恒生与兴业银行在港签署战略合作意向书，今后将在资金融通、客户服务联动、金融市场业务、资产管理业务、私人银行业务、市场研究及风险管理等方面，推动深层次的交流和合作。

恒生银行还作了相当大的努力和投入，以帮助烟台银行改善系统设施，为其建立了全面的风险管理系统。另外，对烟台银行组织架构与薪酬体系改革的执行也在顺利进行中。利用恒生中国在内地的网点，恒生银行将进一步加强与烟台银行的业务合作，在财富管理业务以及银团贷款业务方面寻求更多合作机会。

除银行外，目前恒生也希望在保险、财富管理、证券等各个领域寻求与内地企业的合作，通过双方协商，采取入股、设立合资公司等不同模式。

《沪港经济》记者：香港是公认的国际金融中心，上海正在积极建设国际金融中心。请您以一个资深香港银行家的身份，谈谈沪港两地在金融方面的差异。

高美懿：曾经有人把上海与香港，比喻为狄更斯《双城记》中的巴黎与伦敦。在我看来，沪港两地其实在很大程度上，是“互助、互补及互动”的伙伴。

今日的上海，是一个全国性金融中心。上海股票市场以市值、交易金额和集资金额计算，都是全国最大的。以交易价值计，上海拥有内地最大的债券市场，是内地唯一的黄金交易市场，也是境内注册成立的外资银行最集中的城市。不过，要赶上像伦敦或纽约这些国际金融中心，还有很长的路要走。

根据规划，未来数年，上海将引入更多金融产品、衍生工具及期货交易，形成一群具备国际竞争力的金融机构，并会积极发展各类股权投资及创业投资基金，拓展各类金融业务。而香港在以上领域，都积聚了一定的经验。利用香港在这些方面的经验，有助于加速上海金融市场的基础建设。

此外，随着跨境贸易人民币结算的逐步开展，境外投资者对人民币相关的金融服务和产品需求不断增加。香港在开发、设计及推广金融产品方面，有丰富的经验可加以配合，令推行人民币国际化事半功倍。