秘书工作中的陪伴汇聚最新8篇

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秘书工作中的陪伴【第一篇】

一、接待前的准备工作。

（一）接待环境布置。

1、环境布置。

接待环境应该清洁、整齐、明亮、美观，没有异味。前台或会客室可摆放花束、绿色植物，表现出“欢迎您”的气氛，会使对方产生好感。办公桌上的文件、文具、电话等物要各归其位、摆放整齐。不常用的东西和私人物品，应该放在抽屉里固定的地方，以便用时马上能找到。

2、办公用品准备。

（1）前厅。

应为客人准备座椅，让客人站着等候是不恭敬的。座椅样式应该线条简洁、色彩明快。还应配有茶几。

（2）会客室。

桌椅应摆放整齐，桌面保持清洁没有水渍、污渍。墙上可挂与环境协调的画。挂公司领导或国家领导的合影，或某次成功的大型公关活动的照片，可提高公司的可行度。桌上可放介绍公司情况的资料。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。接待一般客人可用一次性纸杯，接待重要客人还是用正规茶具为好。会客室应具良好照明及空调设备。要配备一部电话，复印机、传真机等即便不放在会客室内，也不要离得太远。

客人走后，要及时清理会客室，清洗茶具、烟灰缸，换空气，然后关好门。否则，会使下一批客人感到不受重视。

（二）前台值班。

在前台值班室，当没有客人时，秘书应做好：

1、布置接待室。

2、了解上次活动安排。

3、填写公司职员出入登记表。

4、填写客人预约登记簿。

二、接待的基本礼仪。

（一）接待客人的基本礼仪。

秘书接待客人时应该注意以下几点：

1、无论接待什么样的客人，都需做到公平和礼貌，应按先来后到的原则接待每一个客人。

2、无论接待什么样的客人，都要和颜悦色、千万不能皱眉头。

3、接待客人时态度要郑重，但说话要留有余地。

4、对于有预约的客人要迅速转达他的要求，不让客人等候。

5、为避免出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。

6、尽快记住客人的相貌和姓名，了解他们与本公司的关系。

7、要请客人填写接待登记簿。

8、上司没确认要见的客人，就不要让他进去。

9、在不了解对方身份时，若对方问到上司在不在甚至上司的整个工作日程安排，则不要直接回答在不在，而应尽可能地从对方那里了解一些有用信息。

10、陌生客人来访时，一定要注意听清有关他的姓名、所在公司等基本情况的介绍；根据情况的不同，对来客的意图和目的要打听清楚，但在打听时不失礼仪。

（二）介绍的礼仪。

在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

1、自我介绍。

在某种场合自我介绍对秘书来说非常必要。介绍的内容以具体场合而定，公务场合除介绍自己以外还要介绍自己的职务。

2、为他人作介绍。

当你要将某人介绍给别人时确认被介绍的双方哪一方更应该被尊重。按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍；向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。

在社交场合，国际通行的是“女士优先”原则，即需要把男士介绍给女士。被介绍者正确的做法应是：如果原本是坐着，此时应站起来，走上前去，在距离对方一臂左右的距离站好，注视对方，面带微笑，待介绍以后，握手或点头致意。

3、被他人介绍。

（三）握手的礼仪。

1、握手的姿式。

一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。

2、握手的顺序。

在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握；在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。

3、握手的力度也应注意。

一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。

4、握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。

（四）交换名片。

1、名片的内容。

名片分公务名片和社交名片。

（1）公务名片。

公务名片的主要内容主要包括所在单位和部门、姓名、职务或职称、地址、电话等联络方式。名片上数字不宜太多，名字在名片中应该是最大的几个字，头衔不应太多。名片颜色最好为白色，显朴素、大方。

公务名片上一般不印私人电话号码。若不介意私人时间被打扰则可以印。若他人名片上没有私人电话号码，则不必问对方。

（2）社交名片。

社交名片用于社交场合。随身携带的名片应放在名片盒或名片夹，不要直接放在衣袋或钱包里，这样既不利于保存，也是对自己的不尊重。女性可把名片放在手提包里，男性可放在西服上衣内侧口袋里或公文包内。

2、交换名片礼仪。

（1）递名片时机。

初次见面的人在做完自我介绍或被他人介绍后，便可递交名片。告辞是递交名片也是常见。在谈话时如果提及公司地址、联系方式等内容也可递交名片。

（3）递名片礼仪。

一般来说，应是来访者、男性、身份低者先向被来访者、女性、身份高者递名片，后者应在接到名片是回赠对方自己定的名片。递交名片时应站起来（在餐桌上就免了），以齐胸的高度递上。双手拿着名片上方，让名片上的字体正面朝向对方，以便对方接过后就能马上看清楚。如果对方也同时拿出名片，来访者、男性、身份低者应使自己的名片低于对方的名片，以示尊敬。如果对方不止一人，应按职位从高到低或按位置从近到远递上。

（4）接名片礼仪。

当别人站起来递名片时，你应该马上站起来双手接过。接收对方名片后，不可立马放进口袋，而应看清楚对方姓名、身份。如果对方的名字中某个字认不准的话，应恭维地向对方请教。拜读完后要郑重的把它放在桌上，注意不要把文件压在上面。如果在会谈，可把名片按对方座次摆在自己面前，便于名片与人对号，加深印象。如遇到自己名片正好用完，无法回赠对方时，可说明原因，表歉意，并手写姓名、地址、联络方式送给对方。

3、名片保存与整理。

事后把名片名片盒或名片夹，按一定次序把名片归档。

三、日常接待要领。

（一)迎接、招待客人。

接待客人要注意以下几点。

1、客人要找的负责人不在时。

要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

2、客人到来时。

我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

（1）在走廊的引导方法。

接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

（2）在楼梯的引导方法。

当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

（3）在电梯的引导方法。

引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。

当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

（二）恭送客人。

1、帮助宾客确认所携带的行李物品，帮助宾客小心提送到车上。安放好行李后，向宾客作一下交代，并施礼感谢光临和致告别语，如“祝您旅途愉快，欢迎下次再来！”、“祝您一路平安，同时希望我们合作愉快！”等。

2、帮宾客关车门时，时间要恰倒好处，不能太重，也不能太轻。太重会惊吓客人，太轻车门会关不上。还要注意不要让宾客的衣服裙裤被车门夹住。

3、车门关好后，不能马上转身就走，而应等宾客的车辆启动时，面带微笑，挥手告别，目送车子离开后才能离开。

（三）接待预约客人。

在最初的问候之后，客人会做自我介绍，说出要见之人姓名，秘书首先应确定是否有预约。

（四）给上司挡驾。

1、除个别极为特殊的情况外，上司在办公室时应向其请示，不要凭自己个人判断，将客人回绝，说上司不在。

2、即便是在拒绝对方时，也应该注意礼仪，说话留有余地。

（五）接待同时到访的客人。

1、坚持先来后到，一视同仁原则。

2、可在接待先到客人的同时，微笑着请后到客人稍等。

3、请先到客人作登记，然后问候后到客人。

4、切记以貌取人。

（六）接待不速之客。

1、首先问明对方来意，若对方不说，则应向其表明这是工作需要。

2、如来访客人点名要与某人员会谈，就应立即与当事人联系。但是，联系好之前，不应该给客人以肯定的答复。

3、不要当着客人的面就给当事人打电话，免得当事人拒绝接见时不好找借口。要让客人与秘书保持一定的距离，是客人听不清秘书讲话。

4、要用委婉拒绝客人。

5、尽量不要让客人在前台久留。

（七）接待上门投诉的客人。

1、把客人带到会见室，为客人创造一个良好的接待环境。

2、尽量满足客人的情感需求和专业需求。

（八）接待媒体记者。

1、要热情配合，为其提供方便。

2、对于所要报道的内容要谨慎考虑，提供信息要实在。

3、没有把握的事情不擅自决定。

4、要注意内外有别，保守公司秘密。

秘书工作中的接待礼仪涉及的内容很广泛，需要秘书掌握好接待工作的各个流程中的礼仪工作，灵活应变，不断积累经验，提高职业素养。

参考文献：

[1]陆瑜芳.秘书学概论.第二版2007。

[2]未来之舟”礼仪手册”2005。

[3]雷鸣吴良勤.秘书日常工作实训.北京：中国人民大学出版社，2008。

秘书工作中的陪伴【第二篇】

考试考差了，伤心欲绝我走在回家路上，周围景物也都黯然失色。回到家中，关上房门，坐在窗前，望着窗外。下雨了！出去走走吧！细雨绵绵击打着我脸颊，仿佛在训斥我学习失败。这时，你从我身后走来，我知道，从你关上房门跟上我时候。你走上来，把搭打在我肩上，一番意味深长话让我重拾信心，不再悲伤。天空，也放晴了。

我走在回家路上，重复家学校两点一线距离，头昏昏，心想去呢？不去呢？

回到家中，对参加市区书法比赛还犹豫不决我，找到了你，对你述说我想法，我迷惑。你说：“去吧，重在参与，等长大后，你又多了值得回味事，多么美好啊！”语重心长话语，令我晃然大悟，去，一定去！

有你批评，真好。在小升初那一年。我交了几个不务正业，休学在家朋友。近墨者黑，近朱者赤。这话说得不错。我开始整天玩闹，泡网吧。学习成绩一落千丈。我呢，不在乎，破罐子破摔，由它去吧！这时，你找到了我，在网吧里。你把我带回家。严厉对我说：“你还想不想读书，你现在这样堕落，让我很伤心，你爸爸对你抱有厚望，全抛脑后了吗？勤奋刻苦人人生怎么样？你知道。玩乐中日人人生怎么样？你知道。学习吧！学习是自己事，是成才关键。”一句句语重心长话抨击我心灵，波动我心弦。那天后，我心被浸润了，也干净了，似乎有所觉悟，又开始新跳动。

在遍布沼泽，充满荆棘人生路上，不能没有你，因为，有你真好！

秘书工作中的陪伴【第三篇】

陪伴，第一眼见到这个题目，心底就有一股奇怪酸涩的滋味蔓延开。距离终于忍无可忍的我，摔门而去的'那一刻开始算起，已经过了1小时18分钟了。

如果真正是听不进去一个人的话，再小的一件事情都会变成导火索，所以在母亲理所当然的说完一句令我恼火的语句后，我便毅然决然地走出门口，始终一言不发。

简短的路程，距离补习班很近，时间仍然绰绰有余，在非机动车道的正中央游荡，脑海中却不受控制地回放着昔日的朝朝暮暮，那些暖融融台灯下一起看书的画面，一同讨论历史背景的场景，一路笑语欢歌出去游玩的记忆，抽丝剥茧般融入了所有的思绪，沉甸甸的重量，压在心底，是那么美好。

“滴滴。”身后的电瓶车嘶哑着，我却置若罔闻，在路况稍稍空旷一些后，它立即迫不及待地从我身边疾驰而去。

“如果这个时候爸爸妈妈在肯定会叫我小心，然后拉我去边上。”如此想着，口袋里的手机铃声响了起来，屏幕上的数字跳跃着，闭上眼挂断电话。不一会儿铃声又再次响了起来，在这条黑暗幽静的小路上陪伴着我。

接通后我没说话，直到电话另一端传来那声似乎是叹息的着急话语，“你在哪？”我才手忙脚乱地说了声再见，然后挂断。

宠物店的玻璃大门映出了一个我身后的人影，皱眉回头一看，原来刚才打电话未果的爸爸已经发现了我，却依旧沉默不发，骑着自行车跟在我身后一路相随。

见我回头，他惊喜地一笑，又是那可恶的自尊心在作祟，我不顾形象地大吼了一句，“你回去啊！我自己会走！”他犹豫了一下，迟疑开口，“那我陪你走到前面的十字路口……”我更加不耐烦地扭头就大步向前。爸爸把自行车锁好，站在原地目送着我，我感觉到他的目光的陪伴，莫名在这寒夜中体会到了一丝温暖。

转角之后我频频回头，既不想又渴望看到那抹熟悉的身影。

人总是那么犯贱。

深吸一口气，空无一人，唯有四周冰冷的建筑物，我忽地拨通了妈妈的电话，那仿佛可以传递力量的声音清晰地传入耳中，在黑暗里伴随着我。

陪伴，是一股可以让人心安的能力。

秘书工作中的陪伴【第四篇】

即使是串串露珠，太阳也在其中舞蹈；即使是阵阵微风，盛大的世界也陶醉在其温柔之中。人世间不无渺小者，但当他们敞开胸襟拥抱世界的那一刻起，即使生来渺小，也必将绽放出绝伦的光。

人生无论贫富贵贱，总有些事情在“我”，由“我”做主，纵使生来平凡，也终将成之大器。见过乞丐般的'朱重八一统江山，见过学历浅薄的沈从文开文学先河，更见过默默无闻、苦心钻研的诺贝尔造福世界。试问有多少伟人不是从一介籍籍无名的小辈做起呢？或许他们的确渺小，却并不意味着他们弱，是自信，是奋斗，是厚积而薄发，才能使像小草般低矮的他们，长成一棵永恒的树，足够沉默也足够骄傲。既然外界无法改变，就让自信成为成功的底气，以刻苦作矛、低调为盾，打一场漂亮的翻身仗。

与此相反，难道生来高贵就必定处处强别人一头吗？即使是由无数水滴汇聚而成，也有可能是一潭死水，泛不起半点涟漪。正如康乾盛世的背后隐藏着的确是巨大的危机，带跨欧亚非的罗马帝国轰然倒塌，“强大”有时有会成为一种负担，有为你带来辉煌的同时给予致命一击，那便是自满。

渺小者出身于尘埃，勤勤恳恳、踏实做人，反而一步一个脚印，足以登上青云之巅。同样是他们，将每一个微小的步子积累起来，也就成了星光大道；将每一次微小的尝试积累起来，滴水也便穿了石。正是这种不骄不躁、谦虚谨慎的作风将星辉聚集成了星空。反观部分强者，总以为自己胜券在握、骄傲自满，一开始的优势便也成了劣势，难道官渡之战、巨鹿之战的例子还不够多吗？渺小者只要有了破釜沉舟的勇气，扭转乾坤、反败为胜也屡见不鲜。

荣昂纳德·秋恩有言：“万物皆有裂痕，那是光照进来的地方。”也许生来平凡便是那道裂痕，但放下得失，努力地与更好的自己相拥，绚烂的阳光自会不期而至。而身为青年一代的我们，放下拯救苍生、功成名就的梦想，转而专注于当下的每一秒上，即使最终沦为历史洪流中的小人物，也心满意足。

于小见大义，微处见精华，磅礴大气也便是尘土飞扬。

秘书工作中的陪伴【第五篇】

放学回家，爸爸正把电饭煲插上电源，“咦！怎么没动静？”厨房里传来爸爸疑惑的声音。

我走进房间准备开始写作业，我按开台灯，“咦！台灯怎么不听使唤了？”我左按一下，右按一下，时不时的在这按按，那按按，我心想是不是插排坏了，我又忙去试别的插座，可是都没有反应。

哦，原来是停电了！

渐渐的夜幕降临了，漆黑笼罩了天空，我什么都看不见了，外面也漆黑一片啊，院子里静悄悄的，风吹过的声音，连树叶飘落的声音全都能听到，我不由得害怕起来，妈妈突然说“快把蜡烛拿出来，”我连忙在黑暗中寻找，我一点点的.摸索着，只听“咚”的一声，我撞到了墙上，我忍痛继续寻找起来，终于我找到了过生日时，同学送给我的工艺品蜡烛，要不是停电，我还真不忍心拿出来点燃呢，点燃的蜡烛发出了微弱的光芒，这微弱的光芒赶走了我心里的恐惧，蜡烛发出了令人温暖的光芒，但这光芒只是杯水车薪，妈妈做饭是因为光线太弱了，只好用手电筒来照明，一手拿手电筒，一手来做饭，一不小心把菜放到了锅外面，油盐不知放了多少，只能凭感觉放，菜一端上来，我尝了一口，不禁大叫起来：“妈，你把卖盐的打死了？”吃饭时，连筷子里夹的是什么都不知道，草草的吃过饭后，我开始写作业，我把蜡烛放在作业本四周，烛光忽明忽暗，让我看的十分吃力，过了一会，突然房间里变的十分黑暗，我抬头一看，唉！原来是蜡烛灭了。

漆黑和恐惧又一次的笼罩了我，我又一次害怕起来，用颤抖的声音说：“妈妈咱们去奶奶家吧”，我和妈妈被逼无奈只好去了奶奶家。

我终于知道了没有电人类的生活是多么困难啊！通过这次停电，让我深深的感受到，要是没有电，社会只能倒退，许多高科技根本无法运行，我们学生就没法上信息技术，多媒体也不能用，现在我感受到电对人类的重要性，所以我要倡导大家要节约用电，珍惜资源，共营生命绿色。

秘书工作中的陪伴【第六篇】

在成长的过程当中，会有许多挫折与困难，我不需要替我面对这些的人，我只需要陪伴在我身边给我勇气和力量的人。陪伴多种多样，有父母的陪伴，有老师的陪伴，有父母的陪伴……成长中的我需要这些陪伴！

父母的陪伴是安心的源泉，老师的陪伴是勇敢的源泉，朋友的陪伴是快乐的源泉。在成长的过程中，我需要父母的陪伴作为我坚实的后盾，让我可以不畏险阻；在成长过程中，我需要老师的陪伴作为我迷路时的指南针，让我可以在成长的道路上不迷失方向；在成长的过程中，我需要朋友的陪伴作为我遭遇大雨时的一把伞，让我不被大雨所击倒。家人、老师、朋友是成长的路上不可缺少的，而陪伴也有着同样的地位。那么成长是什么呢？陪伴又是什么呢？有人说成长是孩子把哭声调为静音的过程，陪伴是不离不弃的守护。

成长一词其实适用于每一个人，不论大小，不论年龄，不论任何。每个人每时每刻都在成长，不是身体上的变化而是心灵中的改变。在成长过程中，我们每战胜一个困难或挫折，我们的心灵都在成长。也许这变化很细微，但不要忘记了水滴也有穿石的一天。一点一滴我们的心灵终将会变得无坚不摧。而成长的过程中，总有力量与勇气源源不断的传来，那是陪伴的魔力啊！成长中的我需要陪伴！在成长过程中我们很容易感到孤单，所以往往会忽略身边关心着，陪伴着我们的人。在成长过程中，多回头看看吧，你会发现成长的每一个脚印中都会有陪伴在身旁的人。多关心关心陪伴陪伴他们吧。成长过程中不只有我们自己需要陪伴，那些陪伴着我们的人也需要陪伴。因为有他们的存在，所以我们要足够的勇气与力量去探索未知的世界，去战胜困难险阻，去勇敢的展翅飞翔。

秘书工作中的陪伴【第七篇】

理顺与领导的关系，是秘书工作者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。

如果某项工作，正职（或常委会）决定由某一副职负责去抓，秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转。有关这项工作的请示、汇报工作，就直接对这位副职，不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。关于向正职请示、汇报，或向其他副职沟通情况，那是负责这项工作的副职的责任。秘书如搞多头请示、汇报，就是多余，会把事情弄乱。

实践证明，多位领导者，就有多种个性特点或类型。要根据领导者的性格类型相处，逆着来往往会出问题。如内向性格的领导，喜欢独自思考问题与办理事务；外向性格的领导，善于人际交往，喜欢同别人一起商量工作。对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立思考的时候，就不?quot;参谋“了，否则，就会干扰他的思考。对待后者，要及时协助他组织人员共同商量工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用。

在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。

二、主动而不越位脱轨。

秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时，补充和修正的意见，才能提到点子上。

日常工作中，要善于将领导的决策内容、实施方案和一个时期的中心工作进行分解、立项，明确先做什么、后做什么和怎样做的措施等，按计划列出个明细运行图。

三、服从而不盲从附和。

秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。但是，服从并不等于盲从和不加分析的附和。”分析“有两层意思：一是从分析中加深理解领导意图，增强执行的信心；二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。按领导者的意见办事，也只能是执行正确的意见，对一些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为，不仅不能办，还要坚决抵制和反对。

四、补台而不挖角拆台。

秘书怎样在多位领导之间当参谋、搞协调？首先，心里要有一杆平衡秤，要一视同仁，不论哪位领导安排工作，都要做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。这与我们日常交朋友多从感情和兴趣出发不一样。在多位领导者面前，不论是在思想感情上，还是在行为活动上都不能产生倾斜度。其次，领导之间产生分歧时，只能被动地双向地劝慰、弥合、消除，不能主动地、单向地瞎掰扯、乱搅和，或者保持沉默。本着工作上的支持，关系上的爱护，感情上的友谊去做，这比什么都重要。不能站在一边，冷落一边，更不能为某一边提供反对另一边的材料，对某领导进行挖角、拆台，扩大分歧，加深矛盾。

五、沟通而不封闭堵塞。

秘书工作起上下达情、左右疏通作用。上下达情也有艺术性，就是调换角度的艺术。在下达的时候，要站在上级角度，把上情不漏地讲得清清楚楚；在上报的时候，要站在下级角度，把下情不贪地说得明明白白。

现实工作中，上下级领导不论是在看问题的观点和方法上，还是在解决问题的战略和战术上面，都会存在一些程度不同的差异。这些差异的存在是客观的，可以理解。但是能不能缩小差异、找出差异的结合点，与秘书日常的及时沟通、协调有着密切关系。秘书与两级领导都不存在差异，才能去做协调上下级的差异的工作，缩小或化解上下级的差异，取得认识一致。

六、挡驾而不阻拦干涉。

挡驾的对象是找上门来的同志，其层次有别，事项的轻重有别。秘书对来者要有正确的认识和态度，它是秘书协助领导理顺工作，帮助下级或群众解决问题的机会，也是提高协调和社交能力的机会。秘书人员要讲究工作艺术，对来者都要热情接待，给予关照协助。来者是办事的，不是走亲访友。因此，挡驾的重点也要放在办事上。办事是以理、以法为准，将来者要办的事情弄清楚，然后进行分析归类，属于哪个部门管的就归哪里去办。大致有三种情况：一是属于领导审批和需要急办的事项，要立即协助来者找主管领导办理；如果领导不在一时又找不着，可将事留下，抽空再找领导，有了结果马上转告；二是属于职能部门管理的事项，协助来者找职能部门办理；三是涉及多方面的事项，应以开会方式解决为好，就建议领导主持开会，召集有关方面人员参加，统一安排布置，妥善处理。

挡驾工作是代表领导机关进行的，应该注意机关的良好形象，克服那种”门难进、脸难看、话难听、事难办“的作风。对来者的态度要冷静、谦和、诚挚，要有好风度、好品德。对一些缠身棘手的事项。也要有耐力。不能以烦对火，以火对暴，把事情弄僵了。挡驾过程中，应注意语言艺术和应变能力，应变能力要通过语言艺术表达出来。接待的语言有规律可循，对平级或下级的同志，其语言的基调是谦虚磋商供参考的口气；但又不能离开大原则。对上级的语言基调则是多用请示报告、探询的口气，且不可不懂装懂。

七、分工而不分家自立。

办公室的工作是个整体，有几个科室。有多个秘书。科室之间、秘书之间一般都有分工，这对加强责任心底取扯皮和无人负责现象是非常必要的。但在实际的工作中也往往出各映各的号、各唱各的调”的现象，不利于办公室发挥合力作用。因此，必须明确，分工是各有侧重，不是分家自立。办公室是个不管部，许多交不到具体部门承办的事情，都可交到办公室去办。秘书碰上了就不能说不管，管了之后再沟通、协调、解决。

秘书工作中的陪伴【第八篇】

人们经常会出于各中原因来办公室找秘书，所以秘书人员要掌握接待来访者的礼仪，这不但涉及到组织形象问题，对秘书工作能否顺利开展也有很大关系。

如果因工作繁忙暂时无法接待来访者，应首先致歉然后询问来访者是稍作等待还是另约时间，切不可让他人无故等太久。当来访者是上级或长者时,秘书要站起来握手以示欢迎。来访者是为了说明某些问题，一定要有耐心听完别人的话，而且要用你的表情和行为表明你是在认真的倾听。在交谈过程中，不要随意承诺;当出现矛盾和意见分歧时，要克制自己的情绪，以平和的态度处理。

在交谈处理事务过程中,能立刻解决或答复的问题要及时处理,不能摆架子或故意拖延时间;对于不能马上解决的问题，要向来访者说明理由，另约时间予以解决或商讨。如果来访者来访时间过长而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行为身体语言告诉对方结束谈话。切忌不可以敷衍、不耐烦的生硬态度草草结束谈话，给对方留下不良印象，从而影响组织和单位形象。