阿里旺旺客服工作岗位职责精编4篇

由网友分享时间：2024-03-06 19:02:05

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阿里旺旺客服工作岗位职责1

1、根据游戏规则，通过各服务渠道对于玩-山草香§ 家提出的的问题礼貌地进行答复并快速处理解决；

2、反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通与安抚；

3、负责玩家社区的日常管理和维护；

4、按照部门要求，认真对工作情况进行总结，并按工作报告格式按时提交给指定人员；

5、能及时发现玩家的需求及意见，并记录提报；

6、根据合作职责，协助运营人员进行日常运营工作的开展；

7、协助组内新人成长，对新人工作提供指导；

8、协助处理客服工作中突发事件及重点问题解答；

9、上级安排的其他工作

1.对游戏客服团队进行日常管理，工作沟通，问题处理解决；

2.对团队工作进行培训、监督，提高客服团队的专业性，提高客户满意度；

3.负责团队管理与建设；

4.反馈团队工作质量及数据，与客户方沟通，保持良好的客户合作关系。

1、热爱游戏；

2、熟练使用YY、微信等网络聊天工具；

3、具备良好的服务意识，以用户满意为准则；

4、性格开朗，具备良好的与人沟通能力；

1、熟悉计算机和互联网络，有较强服务意识。

2、主要负责机票售前售后的客户咨询处理，处理出票，改签，废票等业务（纯服务性质）

3、从事过机票售票人员优先

4、能积极面对工作挑战，具有良好的业务洽谈、沟通协作能力。

5、有良好的职业素质、吃苦耐劳的精神、有良好的沟通能力和团队合作精神；积极主动、领悟能力强、有自我提升的强烈欲望。

6、能适应倒班制，通宵班(24:00-08:00)一周内2-3天、通宵班、

7、有一年以上客户服务经验者优先。