客服工作岗位职责【精编4篇】

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客服的岗位职责【第一篇】

1、负责运营部门服务礼仪，工作流程的合理化管理；

2、负责前台的管理和监督；

3、负责活动现场的维护管理；

4、领导安排的其他工作事宜；

客服专员工作职责【第二篇】

1、处理楼盘项目相关业务工作；

2、解释买卖合同及相关法律问题并接受客户委托与购房客户签订《商品房买卖合同》及《银行按揭贷款合同》等工作；

3、办理《预告登记》、《房地产证》等相关事宜；

4、与开发商、银行、房管部门接洽业务及进行相关文件交接等事务。

客服工作岗位职责【第三篇】

1、负责处理顾客退换货。

2、提供便民服务及为顾客开具发票。

3、接听电话，应使用礼貌用语，热心地为来电人提供信息。

4、处理顾客遗留商品，进行登记后，及时反馈给相关部门。

5、店内播音工作及播音设施管理。

6、负责处理顾客投诉。

7、负责促销赠品的管理及发放工作。

8、负责顾客存、取包业务。

9、接受符合会员资格的。单位或个人的办卡申请。

10、卖场快讯的追踪、分发。

11、负责店内顾客导购工作。

12、顾客建议及意见的收集反馈工作。

客服的岗位职责【第四篇】

主任

1、贯彻执行上级领导的指示、决定，制定单位工作计划并组织实施。

2、制定单位内部制度，组织单位人员开展政治、业务学习。

3、组织单位人员接受游客咨询，受理游客投诉，向游客提供本市旅游资源情况和食宿接待等各项相关旅游信息。

4、组织开展旅游信息化建设，提供旅游服务救援。

副主任

1、贯彻执行上级领导的指示、决定，按照主任指示制定工作计划并配合组织实施。

2、配合主任组织单位人员开展政治、业务学习。

3、组织单位人员接受游客咨询，受理游客投诉，向游客提供本市旅游资源情况和食宿接待等各项相关旅游信息。

4、组织开展旅游信息化建设，提供旅游服务救援。

科员

1、接受游客咨询，受理游客投诉，向游客提供本市旅游资源情况和食宿接待等各项相关旅游信息。

2、协助开展旅游信息化建设，提供旅游服务救援工作。

3、承担本单位文书、机要、档案的管理工作。

4、及时完成领导交办的其他事项。