早教机构岗位职责汇聚

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早教机构岗位职责篇1

1、早教顾问定位

（1）会员服务：为会员提供消费指导、以及日常服务工作，起到消费促进和提高客户满意度的作用。

（2）培养全面素质：培养

教学

、营销与管理一体化的人才，储备中高级管理人员。2、早教顾问职责

实行早教顾问服务制度，为会员提供个性化的服务，即每位会员都有固定的早教顾问，为她提供消费指引、消费推荐，以及购买服务后的售后服务。

早教顾问的工作要求服务到人（会员），责任到人（早教顾问），实行目标责任管理。早教顾问的工作与内容比较广泛。任职人员应当深知自身工作的重要性，就要求在短时间内尽快的适应这份工作，融入这个集体，并培养自己较高的责任感，去认真耐心的完成每一项分配的工作，下面，对责任范围内工作进行分析。

●协助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作；

●完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果；

●收集同业信息并进行分析预测；

●对早教中心课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作；

●负责客户的签约、排班等相关工作；

●建立家长与中心之间沟通、联系的渠道；

●协助家长取得需要的各种客户服务（调班、请假、活动安排、育儿咨询、生日节日祝福等）

1）接收新学员的资料并对新学员资料进行分析，匹配适合的教师及上课时间段；

2）每周与班主任沟通确认学生上课时间段后，负责合理统筹安排学员课程；

3）对临时需调课的学生班主任提交调课申请后，及时解决处理；

4）保证教师与学生匹配的准确性和及时性，以及课程安排的合理性。

●协助教务部门提高教学质量；

●协助做好玩具区的环境整理

一、获取信息资料

1、早教顾问的工作从获取客户信息资料开始，让潜在客户登记成米奇高早教中心的会员。 2、获取资料途径有公司途径：媒体宣传、公共活动、宣传品发放等，吸引客户来访和注册会员，公司将分配给早教顾问跟踪；有早教顾问开拓途径：老会员介绍新会员、宣传品发放、联络合作伙伴传播信息等。

3、早教顾问要主动出击，发挥创意，开拓更多的客户资源，资源是最大的财富。 二、每天进行“试听询问”与“客户跟踪”的电话工作。

这项工作是责任范围内最重要事务之一，因为这也是公司得以发展的业务工作。在通话过程中，应争取通过与家长的积极交流，得知他们所需要的，并将公司的服务详细的对其讲述，使他们了解早教对宝宝的重要性。

让会员经常参与米奇高早教中心的体验是主要工作，包括经常性地来玩、安排试听课等，这样将促进会员对米奇高早教中心的认知与消费。

三、

家长带着宝宝来上试听课和玩的时候，多与家长沟通和交流，也是一项重要工作。

与家长的交流，我们应力争以积极的心态，更为主动的和他们攀谈，介绍我们的服务，掌握他们望子成龙望女成凤以及培养宝宝良好性格，习惯的渴望心态来开展工作，总之报以高涨的热情，亲切的服务与充足的行内知识，一定可以把工作开展的更好。

四、在完成了试听课后，家长当天没有报名，第二天要紧接开展试听后的“跟踪”工作，询问家长们听课质量，对我们园有什么建议和意见，在此项工作中，必须注意自己的交流方式，明确目的，逐步引导家长的思想不宜急躁操作。

五、家长前来报名，指导他们完成报名表的填写，在过程中，并且应为详细地告之报名表上规定，他们所享受的权利与义务（及收费细则），完成报名费收取工作，并及时为其开出票据。 六、课程的调配：在家长进行报名过程,通过与家长的交流,得知他们的相对情况,进行对应的课程调整.在授课时,也许会遇到临时活动,需要调动课程安排.也应及时通知家长,争取到支持.七、米奇高，记录会员的消费资料与参与米奇高早教中心各项服务记录，以及个人的相关情况（生日等）。会员包括上课会员与普通会员。

八、为了增进宝宝与宝宝之间的人际交流能力以及中心的招生工作，每月要配合早教中心或个人建议策划和组织实施一些小活动，让宝宝快乐的成长。 九、及时向早教中心反馈各种市场信息和工作中存在的问题。十、建立日常学习机制，提升自己的学习能力与业务素质。十一、实施会员消费与顾问奖金挂钩的机制，体现顾问服务价值。

米奇高对早教顾问的要求：

1、清楚知道自己所负责的会员，让家长也知道你是她的早教顾问，有事第一时间想到找你。 2、清楚知道会员的动态，和家长及时沟通，并保持良好关系。3、能提前觉知家长需求，并提前介入解决，将问题解决在萌芽状态。

4、要做到家长随时问起孩子，都可以随时回答，做到对孩子了如指掌，（不定期抽查）。 5、做好班任老师和家长之间、米奇高和家长之间的沟通桥梁。

6、会员所有事情你包办：分班、调班、续卡、请假、活动、放假通知、节假日祝福、天气变化的问候、针对性的育儿方法。

7、每天至少花费两小时在客户跟踪及试听询问的工作上，并将此做为工作重点之重点。 8、每天至少邀约一位家长来米奇高参观或试听。

9、销售主管还需清楚知道所有潜在客户的跟踪情况 ，并做到及时跟、不漏跟。10、11、提醒老师对所负责名单及进进行跟踪，并针对跟踪名单，每天晨会进行询问及填写。每周工作汇报都要将本周的顾问工作进行

总结

。

早教机构岗位职责篇2

xxxx婴幼儿教育中心

各部门岗位职责

店长：

1、负责中心的全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标；协助总经理制定公司发展战略，协助总经理开展日常工作； 2、负责晨会的召开。

3、负责中心的内部协调事务，保证各部门按照总经理的要求配合开展工作。 4、负责中心的外联事务，处理中心与外部门的联合合作事情。5、负责中心资金运作管理、日常财务管理、对外合作谈判等。

6、负责中心财务管理及内部控制，根据中心业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。

7、按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。 8、负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。9、负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。10、负责资金、资产的管理工作。

11、管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理中心与其之间的业务往来； 12、负责中心的企划事务，按照总经理的要求和安排组织策划好中心企划活动 13、完成总经理交给的其他日常事务性工作。

14、草拟和修缮公司的各种规章制度以及各种管理表格，检查、督促公司规章制度的执行和落实，实现公司管理工作制度化、流程化，建立完善的管理体系；制定公司各部门的岗位职责，实行定岗定责，达到各司其职；

15、负责公司的行政管理，建立完善的行政规章制度；

16、负责筹备、组织、安排中心召开的各种工作会议，并检查、督促会议决策的落实执行情况；

17、及时收集各部门的工作信息并进行整理，协调并监督各个部门的工作。

18、负责监督公司各部门的运营流程，组织安排公司各部门的日常工作，达到上传下达，信息畅通。

19、负责日常工作的开展与外部媒体、企事业单位及相关社会机构建立良好的合作关系； 20、制定公司各部门的考核标准，组织实施对各部门的考核及表彰工作，做到奖罚分明；重大奖罚事件要报总经理审批。

21、负责公司的档案管理工作，做好文件资料的收集、整理、归档； 22、负责公司的人事招聘、考核、晋升、培训等管理工作。

23、负责对公司各部门节假日值班的安排、落实、检查、汇总工作。

24、完成总经理交办的其他工作任务，遇到重大事情都要向总经理汇报。

课程主管

1、研究各个年龄段的特点与需求，并写出各年龄段发展计划和标准，并编写新教案，制定教学计划。

2、按照中心安排开设公开课、试听课及家长课堂。

3、按照各个年龄段的发展计划和标准，编写与教学大纲和案例详实。 4、按照教案选择教具和教学音乐。

5、按照教学安排，针对不同课程制定出教学详案以及教育进程表。 6、帮助各部门制定教学计划。

7、指导并监督各个部门的教学实施及完成情况 8、排课、调课。

9、组织学习，教师培训。 10、教师教学考核。

营销主管

1、负责制定并落实公司各年度经营拓展计划。 2、根据公司发展计划，制定年度市场开发计划。

3、负责对同行市场信息的了解，并制定有针对性的营销方案，进行自我调整。 4、制定营销计划营销目标。5、完成每个月制定的业绩目标。6、负责顾问的培训与储备。7、客户档案管理。

8、负责中心形象的策划和宣传。

9、负责公司所有网络事务，负责公司的网上宣传和报道活动，尤其是重大新闻和宣传活动的网上宣传工作，全面提升公司的网络宣传力度和工作力度。 10、配合公司其他部门做好宣传、教研、销售等工作。12、负责公司网络运行的正常维护。

13、负责中心和其他网络媒体做好沟通联系和合作工作，草拟合作方案。负责组织协调和其他网络媒体的线上线下互动活动，做好跟踪报道。

前台

1、负责来店或来电咨询客户的接待、咨询及登记咨询客户的详细资料。

2、负责前来咨询的客户试听课的安排，通知；和营销部门做好配合，通知或安排顾问跟访。3、负责电话通知会员主课上课时间，短信通知会员活动课时间，若遇到老师调课情况，则必须电话通知家长说明调课时间。

4、熟悉会员家长并能就家长提出的问题或要求给予合理回答和处理。

5、新会员要在交费一周内及时的登记《会员登记表》；月末时及时更换《上课记录表》；并做好会员档案的管理。

6、及时的让上课的会员家长签到，若有其他原因未签到的，前台要及时的补签，保证《上课记录表》的准确性，清楚性。

7、负责会员课程、玩具等所有费用的收取和督促；负责退费会员的费用结算、退费。8、负责配合营销部门督促托班幼儿和亲子会员的续费；

9、保管中心财产。负责前台费用的保管，下班时前台钱夹存放费用不能超过５０元，及时登记每日流水账，要做到钱账一致；及时清点前台售卖玩具；下班时及时收回室外玩具，检查公司水电情况，做到开源节流；仓库物资领取必须在前台填写《物资领取表》，前台才能发放，对于其他部门所借物品，前台要及时督促所借物品归还。10、做好中午值班人员的安排，及值班时工作的交接。

11、协助店长晨会、周总结会的召开；及时通报领导公司本周或本月的收费情况。12、负责前台卫生的打扫，整洁，美观。

13、配合营销计划做好营销，并能根据平时和会员交流等听取到的情况，提供给单位各部门合理化建议。

14、负责中心网络的宣传推广。

教育顾问：

1、熟练掌握幼儿各个阶段的生长发育特点及专业知识。 2、制定每月的营销计划，并按要求完成销售目标。3、主要负责新客户的开发，老客户的回访，做好各项服务。4、随时搜集新客户名单，能够及时跟踪回访并完成促单。5、了解同行业的信息，并及时反馈信息，以便公司及时调整策略。6、定期举办各种活动，并邀请家长参加，事后跟进。7、对来店咨询的客户，做好记录、服务，并回访。8、定期做环境创设，制造童趣。9、定期回访老会员，了解家长的满意度。10、客户资料的整理归类，并与前台做好交接。

亲子课老师：

1、熟练掌握幼儿各个阶段的发育特点。

2、独立上亲子课，保证课程中孩子的安全，并做好家庭教育指导方案。

3、熟悉所有亲子会员家长，并能叫出所有亲子孩子名字，并能针对每个孩子的特点做出相应的教育指导方案。

4、热情、亲和力强，和家长沟通流畅。

5、提前准备好教具，按时上下课，做好教具的完整并及时整理归位。 6、提前和配课老师沟通，模拟上课流程，保证亲子课顺利进行。7、保证教室的干净整洁。

8、配合营销上公开课及试听课，并对孩子的表现和家长进行交流，9、配合营销做好孩子的各种活动。

配课老师：

1、熟练掌握幼儿各个阶段的发育特点。

2、根据上课内容提前和主课老师一起准备好教具，了解上课内容及流程，保证安全流畅的上好亲子课。

3、熟悉家长，牢记孩子及名字，并能和家长就孩子的教育问题进行交流。 4、保持上课环境的卫生整洁。

5、提醒家长上课时间，按时上下课，保证课程中宝宝的安全。

托班主任：

1、掌握1岁半到3岁半宝宝的成长特点，了解各种疾病的控制及预防。

2、每月月初上交月教学计划，月末交教学总结。根据月计划每周末制定出下周周计划；教师必须根据周计划写出每天上课的教案，并根据教案上课。

3、至少一个月做一次家访，并做好家访记录，建立家园良好关系。 4、对孩子的在校表现进行周总结，并做好家庭教育指导方案。

5、熟悉所有孩子的家长，了解每个孩子的个性，能对孩子的教育问题和家长进行沟通。 6、熟悉所有孩子的被褥，及日常所带物品；保管好孩子的书作用品。

7、保证孩子在校的安全，避免出现各种事故，杜绝流血、烫伤、缝针等事件的发生 8、照顾好孩子的饮食起居，随时观察孩子的各种情况，并作出正确判断。9、有带药的宝宝，做好服药记录，并认真观察，出现问题及时解决。10、处理好与各个老师之间的关系，团结同事。11、及时、整洁、准确做好孩子的考勤。

12、保证出勤率，如果宝宝没来上课，当天必须打电话了解情况。 13、及时和前台沟通，做好催费工作。14、定期检查班内的安全隐患，并上报领导。15、积极参加单位组织的学习活动。

配班老师：

1、协助主班老师做好教学工作。在班主任的指导下，根据班级计划及每周安排配合老师组织教育活动。（如：课前准备工作，教具的制作，上课等。）

2、保证孩子在校的安全，避免出现各种事故，杜绝流血、烫伤等事件的发生。如发现不安全事故及时处理并第一时间向主班老师反映。3、熟悉所有孩子的被褥，及日常所带物品。

4、有带药的宝宝，做好服药记录，并认真观察，出现问题及时解决。 5、配合保育老师保持托班活动环境的整洁卫生。6、与班主任一起为幼儿创设良好的班级环境。7、完成主班老师安排的其他事情。8、积极参加单位组织的学习活动。

托班保育员：

1、负责教室、教学设备、环境的清洁卫生工作，注意各个死角的清洁。做到每天小扫除，每周大扫除，经常保持活动室内空气的流通，保证幼儿有一个舒适、干净的环境。

2、按时打饭，不早去，不迟到，保证饭菜的温度，及时在微波炉加热。及时给孩子添饭。3、及时按点领取加餐，保证幼儿开水供应。

4、严格执行幼儿园安全、卫生保健制度。按照消毒制度的规定，认真做好水杯、毛巾、碗、勺、餐前餐后餐桌的消毒工作。

5、每天要定时冲洗厕所，做到厕所槽内无污垢，保持厕所内清洁无臭味。 6、定期清洗、消毒玩具，保持玩具的清洁卫生。

7、帮助教师组织好幼儿一日生活，做好保中有教，全面了解 幼儿的饮食、睡眠情况，保持幼儿仪表整洁，精心护理幼儿生活。

8、保管整理好班级财产和幼儿的物品（被、衣服、鞋子、玩具）、教具。