客服的工作职责有哪些【汇编5篇】

由网友分享时间：2023-09-03 19:14:06

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客服工作职责【第一篇】

1、针对已经预约体验课的学员，电话提醒上课，并为客户提供优质服务，调试设备，保证学员正常上课；

2、接受客户关于产品方面的咨询、查询及设备网络解决等问题；

4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，提交工作报表；

5、维护公司形象，协调客户与公司良好关系；

6、对其他部门的相关工作提供支持与协助；

1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务；

2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；

3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表；

4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；

5、物业管理相关法律法规的收集整理工作；

6、负责信件的收发和登记；

7、协助主管编制本部门的相关统计报表；

8、完成上级领导交办的其他任务。

1、人寿保险，如健康、意外、养老、教育基金、投资理财、团体意外险等；

2、财产保险，如车险、设备险、家庭财产保险、货物运输保险、雇主责任保险、公众责任保险等；

3、证券业务及期货产品，如股票、债券等；

4、银行业务，平安银行所提供的相关产品及服务，如平安银行借记卡，信用卡，信贷业务等；

5、信托业务及产品，如财产信托计划、资金信托计划等；

1、负责化学测试样品的受理、样品信息的录入、委托检测任务单的开具；

2、审核并解答客户关于样品测试的可行性，追踪订单进展过程，确保报告的及时性；

3、负责解决客户样品检测过程中的问题，与测试团队及业务相关人员进行沟通协调，为客户提供优质的服务；

4、解读相关法规标准并整理客户需求，对相关测试咨询进行技术支持和培训。

1、负责客户与库区的联络工作；

2、负责做好日常的工作日志及月报表；

3、记录并跟进客户投诉问题；