人民满意的公务员事迹材料整理15篇
公务员以高度责任感和无私奉献精神，积极服务群众，解决实际问题，赢得广泛赞誉和人民的信任。以下是网友为您整理分享的“人民满意的公务员事迹材料整理”相关范文，供您参考！
目录
1.北闸口镇"最美公务员"事迹材料：
把最美青春献给你把幸福写在群众的笑脸上------3-
2.追记天津市优秀共产党员、天津市"人民满意的公务员"梁有祥：
担当作为铸忠诚------8-
3.记山东省"人民满意的公务员"殷召宏：
真心诠释为人民服务的铮铮誓言------23-
4.中国纪检监察报报道全区"人民满意的公务员"陈大僖先进事迹:
敢闯敢试敢为人先------27-
5.李文平执法爱民模范事迹材料:
爱岗敬业执法为民------30-
6.全国最美公务员李素琴：
牢记初心使命，书写最美答卷------35-
7.汪勇先进事迹材料：
社区平安的忠诚卫士------40-
8.付春红同志先进事迹材料：
胸怀公平正义做人民满意的好法官------45-
9.吴菊芬"人民最满意的公务员"事迹材料:
"群众满意是我永远的追求"------51-
10.第九届全国人民满意的公务员赵静同志简要事迹------55-
11.记省"人民满意的公务员"、沙河市柴关乡党委副书记、组织委员胡明英:
青春之花，在大山深处绚丽绽放------59-
12."最美信访干部"先进事迹彭光新:
群众有难事总会想到他------65-
13.全省"最美公务员"台州市司法局复议综合处处长林鉴永先进事迹:
致敬司法行政"闪亮的星"------70-
14.吴霞同志先进事迹材料------74-
15.全国先进工作者"人民满意的公务员"苏凤琴:
一名心系群众、胸怀大爱的国家公诉人------77-
把最美青春献给你把幸福写在群众
的笑脸上
北闸口镇"最美公务员"事迹材料
2008年，大学毕业的黄博成为了一名光荣的基层公务员。怀着的为民服务的初心，坚定着让人民群众满意的信念，时间一下子就过了12年。这12年中，她先后从事了信访、司法、综治、纪检、民政、卫计等多个岗位，无论在哪个岗位，她都始终初心不改，心系群众冷暖安危，以钉钉子的精神担当尽责，哪里有需要就及时补去哪里，无论在哪个工作岗位上，她都心怀赤诚，热爱自己所从事的事业，勇于担当，用初心践行公仆之责，用自己的言行诠释着一个国家公务员的为民情怀。
守初心、讲奉献，为民服务见真心
讲奉献，为民服务才最美。她在工作中，对每一个人、每一件事，都能做到耐心、细致。她时常说，老百姓的事是天大的事，只要是合情、合理、合法的，一定要解决好。每天处理的工作复杂多样，为了防止漏项，她都将其变成电子工作日志，尽管每天日志的内容不相同，但相同的却是每天的日志中都会出现一个个村的印记、出现一个个群众的名字、一项项群众的诉求，未完成的工作急需解决的，她都会用星号重点标注，每解决一个诉求，她都会将处理结果记录在案。她把群众的点滴需求记在心上，切实解决群众的实际困难，用真心真情帮困，努力做群众的贴心人。家住北闸口镇人安里的居民李彩英，离异带着女儿一个人生活，本身生活就不算富裕，女儿在20xx年7月份因严重营养不良导致多脏器功能不全，花费了20多万医药费，这对一个原本就不富裕的家庭来说更是雪上加霜。当黄博在窗口接待了这位无助妈妈的时候，她感同身受，急群众之所急、想群众之所想、解群众之所困，安慰她说："你不要认为自己无依无靠，党和政府就是你的亲人，有困难找我！"在不到一个月的时间内，已经为其办理了最低生活保障待遇。为了最大限度的帮忙救助这个不幸的家庭，她多次联系李彩英了解其女儿住院情况，在其8月份出院后的第一时间，帮助其申请因病支出、临时救助、慈善救助等相关救助，最大程度的帮助这个因病致困的家庭。雨季来临，连续的暴雨，她心里担心最多的就是困难户家里的房子怎么样。雨还没停，她赶紧下村去看看困难户家里的房子是否漏雨。当实地看到低保户付国祥的彩钢板房因大雨坍塌的时候，她立刻张罗着为他家修缮房屋，和驻村帮扶组一起想办法申请救助，最终帮其申请4000元的维修金。类似这样的事情还很多，在事关群众利益的事情上，她甘于奉献，宁愿自己多跑腿多受累，也不愿百姓受一点委屈和损失。她始终认为，她既是各项救助政策的宣传员，又是政策的落实和执行者，更是老百姓的贴心人。扶贫政策落实，不需要轰轰烈烈的壮举，只要把老百姓的事当成是自己的事，多打个电话，多跑跑腿，多用点心，你就能干好，老百姓对你就满意，就能感受到真心。
敢担当、敢拼搏，尽职尽责赢民心
讲担当，敢拼敢干才最美。她所负责的民政、计生工作都是事关群众的切身利益，是关系民生，连接民心，是社会建设的兜底性、基础性工作。聚焦脱贫攻坚，聚焦特殊群体，聚焦群众关切，面对民心所望，面对责任与担当，如何精准施策，如何强化服务，如何增强人民群众的获得感、幸福感是她想的思考最多的问题，答案只有一个，熟悉每一户困难户的情况。她放弃了周末和业余休息时间，在一个月的时间内，和同事们把19个村的350低保户全部走访了一遍，全面了解了困难群众的家庭情况、致贫原因，进一步宣传救助政策，耐心听取贫困户诉求和生产生活中遇到的困难和问题。通过自己的实际走访，困难群众的情况都装在她的心里，谁家遇上紧急情况，她都能运用现有的业务知识、政策，第一时间帮困难群众找到最好的解决办法。
北闸口镇作为"筑基"工程暨困难群众摸排起底项目的试点镇，她作为此项工作的具体执行者，充分调研，深入村居了解居民数量、人员构成，在充分调研论证的基础上按照属地原则合理制定《北闸口镇"筑基"工程实施方案》，以普通调查员的身份深入居民群众访贫问需，组织居民群众填写《天津市民政系统"筑基"工程进万家访民情问民需问卷》，及时发现民政服务对象，广泛宣传民政政策，让民政政策进万家，提高居民群众对民政政策的知晓度、满意度和关注度。圆满完成试点工作任务。
面对疫情，危难时刻，她冲锋在前，战斗在前，夜以继日战"疫"在防控一线。大年三十，是阖家团圆的重要节日，在接到返岗任务的时候，她二话没说，收拾行囊立即从山西返程。连夜返程途中，为了不影响排查工作，车上她已经开始一户户梳理重点人员信息，整理人员名单，为转天的入户排查进行准备。返回天津的当天晚上，不顾旅途的劳累，忘记了春节的特殊时刻，她没有来得及放下行李，没有顾上吃口热饭，直接带着孩子回到单位加班，起草了《北闸口镇新型冠状病毒感染的肺炎防控工作应急预案》、《北闸口镇关于调整新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指挥部构成及职责的通知》。返岗之后，每天及时汇总外省返津人员数据信息、服务隔离重点地区返津人员，对重点地区返津人员的集中隔离、服务，她每天要接听无数个电话，耐心解释宣传新冠肺炎疫情防控政策、措施和要求，做好上下协调。不论是半夜协调重点疫区来津司机隔离服务，还是凌晨接待外省返津人员的微信电话咨询，她永远都是第一时间协调解决，从不拖沓。"疫情就是命令，防控就是责任。在这个特殊时期，作为一名基层的干部，面对疫情，危难时刻，我必须担当作为，既是职责所在，也是应有之举。"这是黄博经常挂在嘴上的一句话。防疫阻击战不获全胜，绝不退缩，不管是在脱贫攻坚最前沿，还是疫情防控第一线，她都义无反顾地冲在前，疫情期间的担当作为，既是职责所在，更是赢得民心，让群众安心的应有之举。
讲忠诚、解难题，排忧解困暖人心
讲忠诚，坚守准则才最美。她从成为公务员的那天开始，在内心就时刻铭记自己的身份，之所以为公务员，就是要做到在公言公，在讲忠诚中体现初心使命，始终忠诚于人民、服务于人民，主动联系服务群众，热心为群众排忧解难，在群众心中树立党和政府的良好形象。作为公共服务办公室的一名干部，她所服务的都是基层群众，处理的都是涉及民计民生的具体事务，更是要执行政策讲原则，做到严格按原则办事、按制度办事、按程序办事。在政策允许的范围内，作为各项惠民政策的执行者，她秉持着以人为本的信条，在不动摇政策原则性的基础上灵活的掌握政策，最大限度的做到服务群众，为群众排忧解难。月桥村的低保户王国江智力残疾，41岁，生活不能自理，和母亲、哥哥嫂子共同居住。王国江的母亲盛老太太来镇上求助，因其无法自理，哥哥嫂嫂无法共同生活居住，请求政府帮忙协助解决宅基地建房单独居住。按照现有政策，盛老太太的需求不符合政策无法审批。黄博在与老太太沟通后了解其家庭实际问题，问题难点在于老太太年岁已高无法照顾生活不能自理的王国江，哥嫂意见比较大，王国江面临无人看护的困难。她先后联系了津南区颐养院、东丽区圣发医院，因看护原因，无法接收王国江，老太太对政府表示了感激表示不再给政府添麻烦。黄博在这种情况下并没有放弃，与区民政局沟通，申请天津市社会救助基金会救助，因不符合看护条件不予救助，后又积极与区慈善协会沟通，帮其寻找解决方法。最终，在多方努力下帮助老太太解决了一万元的救助金，为王国江寻找了护工，帮助老太太解决了后顾之忧。盛老太太自己都没有想到，事情能够圆满的解决。为群众排忧解难，让群众满意是她工作中信条，做好惠民政策的宣传员、基层工作的指导员，真正让群众满意是她奋进的目标。
她是一名有着15年党龄的基层公务员，作为一个执行国家公务的人员，她的主要工作就是为百姓服务好，只有真心为百姓做好事，时刻为百姓着想，老百姓才会从内心里说你好，只有百姓说你好，那才是真正的好。自己的初心就是忧与民忧、乐与民乐，做人民群众最信赖、最亲近的公务员。奋进向前追梦，不忘初心为人民，把最美青春献给百姓，把幸福写在群众的笑脸上。
担当作为铸忠诚
追记天津市优秀共产党员、天津市"人民满意的公务员"梁有祥
一片初心为谁红，
终无愧，此一生。
许党许国，誓言刻心中。
担当作为铸忠诚，生前事，身后名。
舍身忘我见言行，惩贪腐，正党风。
秉公执纪，无情也有情。
民心在，照汗青。
20xx年5月8日梁有祥发于微信朋友圈
这是天津市纪委监委宣传部原副部长梁有祥生前发在朋友圈里的诗句，也是他短暂而不平凡人生的写照。
20xx年2月19日，梁有祥同志在工作期间突发心脏疾病，经抢救无效不幸去世，年仅41岁。参加工作22年以来，梁有祥同志始终牢记初心使命、忠实履职，始终知重负重、担责担难，始终勤勉敬业、甘于奉献，始终顽强拼搏、奋发有为，用实干刻画出了一副"三牛"干部的生动形象，用生命诠释了一名纪检监察干部的忠诚、干净、担当。
近日，天津市委追授梁有祥同志"天津市优秀共产党员"和天津市"人民满意的公务员"称号，号召全市党员干部向他学习。天津市纪委监委决定在全市纪检监察系统深入学习梁有祥同志先进事迹。
"担当作为铸忠诚"，"舍身忘我见言行"，"秉公执纪，无情也有情"......以诗明志，以诗言心，他的诗句道出了他身为共产党员、身为纪检监察干部的初心、职责和坚守。
"坚守最初的心，才能走好最远的路！"
对党绝对忠诚，是纪检监察干部第一位的政治要求，是纪检监察人始终坚守的政治底色。"要牢固树立党章意识，真正把党章作为加强党性修养的根本标准，将党章要求内化于心、外化于行，做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏......"
20xx年1月8日，市纪委监委宣传部党支部开展政治学习，将学习党章作为20xx年党支部学习第一课，梁有祥在作主题发言时深情地说，"对党绝对忠诚，这是咱们纪检监察人的政治基因，坚守最初的心，才能走好最远的路！"从他身上，身边同事都能真切感受到这种优秀的政治品格。他始终心系"国之大者"，时时处处把"对党忠诚"作为根本政治担当，用一言一行去落实，始终"虔诚而执着，至信而深厚"，汲取坚如磐石的理想信念与干事创业的无穷力量。
时间可以改变一个人的模样，却无法撼动其坚定的信仰。2006年9月，在天津市引滦工程黎河管理处工作的梁有祥光荣加入中国共产党。在《入党申请书》中，他这样写道："共产党员的称号是光荣、纯洁而神圣的，要用自己的劳动和心血为人民服务，这是一个人生命意义的升华。"他是这样说的，也是这样做的。20xx年调入市纪委机关，他在完成工作任务的同时，不断加强政治理论学习，逐条逐句熟读党纪党规。政治意识、政治水平、政治能力的持续提高，让他很快适应新岗位、新工作，熟练恰当地处置问题线索，积极稳妥地进行审查调查，得心应手地组织警示教育，大刀阔斧地开展新闻宣传......
梁有祥最后1篇工作日志，写于20xx年2月19日--他牺牲当天。根据工作安排，他正着手起草清廉天津建设工作意见。在他办公桌上一张纸的页脚处，有一行铅笔字，写的是对工作的反思："有些工作盯得不紧，督得不严，抓得不实，落得不细......"在大家眼中，梁有祥始终坚持把政治学习和党性锻炼、党性修养、党性原则摆在重要位置，用心领悟党中央关于全面从严治党、党风廉政建设和反腐败斗争的部署要求，把学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想从外部要求转化为内在主动，不断增强政治判断力、政治领悟力、政治执行力。
任时光变幻流转，梁有祥的初心始终如一。在与同事聊天时，梁有祥常赞赏诗文里的忠勇，而他也用无限忠诚和使命担当，为新时代推进全面从严治党作出了自己的注解。
"把感恩之心转化为工作的激情和动力"
信仰的力量在于坚持，人生的价值贵在奋斗。
前行路上，同困难作斗争，既是物质的角力，也是精神的对垒，需要始终保持那股子永不服输的朝气、保持那股子奋勇争先的锐气。
1999年参加工作起，梁有祥一直在引滦工程黎河管理处工作。2009年6月，他被借调到当时的市纪委领导干部廉洁自律室，开启了11年的纪检监察工作历程。梁有祥的同事介绍："领导分配下来的任务从来没见他往外推，更不会挑肥拣瘦，而总是想尽办法干好。"梁有祥一直要求自己把全部心思用在"真干事"上，把全部本领用在"多干事"上。正是因为有这样一股滴水穿石的劲头，他才能把组织交给的每一项工作都做好、做到极致。
30本工作日志见证梁有祥的忠诚与担当
"要心怀感激，倍加珍惜，感恩组织，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行，把感恩之心转化为工作的激情和动力。"这是梁有祥在笔记本上留下的工作感言。
"破法"者没有不"破纪"的，"破法"党员干部"逍遥'纪'外"，甚至"带着党籍蹲监所"等非正常现象，群众反映强烈，社会影响恶劣。为解决此类问题，梁有祥与案件监督管理室同事一起，积极参与推动有关部门调取比对涉法信息，使我市党员或国家工作人员逍遥"纪"外的问题得到有效纠正。
"我能看出他在工作中是快乐的，永远都是在自我加压，'不用扬鞭自奋蹄'就是他工作状态最真实的写照。"梁有祥的同事说。
梁有祥个子不高，身材微胖，脑袋略大。好友总拿他打趣，叫他"梁大脑袋"。他也不急，总是笑眯眯地回道："脑袋大，装事多，有好处。"
在党风廉政建设和反腐败斗争中，成功查办一起案件，就好比打赢一场战役，纪检监察机关不仅要能打审查调查硬仗，更要善于"打扫战场"、搞好"战后重建"。梁有祥积极参与"以案促教、以案促改、以案促建"工作，从正反两方面典型中汲取经验教训，筑牢思想防线，堵塞监管漏洞。
根据组织安排，他和同事一起探索"一案六书两报告"制度，通过一系列有效管用的措施，推动"后半篇文章"从"与办案割裂"向"一体推进"转变，将单纯的"办案思维"不断向"标本兼治"转变，实现相互促进、相得益彰，切实发挥查办案件治本作用。同事们都说："你这大脑袋里，还真是有干货哩！"
关键时刻站得出、危急时刻豁得出、平常时刻更看得出，梁有祥当时调入市纪委机关时间不长，就给大家留下了朴实勤奋、兢兢业业、担难担重的深刻印象。
"我们的后台是党和人民！"
"接受审查一月中，感受不与昔时同。静思己过真痛悔，哪堪回首欠党情。"这不是一首普通的诗，而是一名因严重违纪被立案审查的副局级干部写的"悔过诗"，也是20xx年1月梁有祥调任市纪委第七纪检监察室副主任后，参与查办的第一个审查对象的内心独白。
在这名领导干部接受审查期间，梁有祥精心安排被审查对象重新学习党章，参加特殊组织生活会，经常开展细致入微的思想政治工作，使被审查对象深刻认识到自己的错误，为所做的违纪违法行为感到万分悔恨。通过讲政策、讲案例、讲出路，被审查对象向组织如实交代了全部问题，写下了这首悔过诗。
20xx年9月8日梁有祥发于微信朋友圈
身在审查调查工作一线，虽不见炮火硝烟，却丝毫不输两军对垒的战场。梁有祥常说："查办案件就得靠钻劲，要肯动脑子、肯下功夫。经手的每一条问题线索、每一个案子，都要对事实负责到底，绝对不能抱着差不多的想法。"
其实，梁有祥刚到第七纪检监察室工作时，考虑到他文字功底好，孩子又正要考初中，室里便安排他负责内务工作。梁有祥却说："我既然到了纪检监察室，不办案子怎么坐得住？这么着，我可以内外兼顾，查办案件一定得让我参加。"彼时，天津市反腐败斗争正处于爬坡过坎的当口，去存量的任务艰巨而繁重。20xx年12月，第七纪检监察室负责对蓟州区一名市管干部进行审查，梁有祥主动请战参加专案组。被审查对象是当地的"名人"，长期在乡镇工作，关系网盘根错节，可谓"树大根深"。梁有祥建议，此人涉嫌违纪问题线索，只有先从外围查起，由外而内缩小"包围圈"，专案组同意了这个方案，由他具体牵头外查工作。
梁有祥与同事把被审查对象工作过的地方列出表格，将此人关系网梳理出来，与专案组一起从其任职过的单位，一条条核查、一个个取证。四十多天的时间，跑遍了十几个乡镇，与100多人谈话，获取了大量实证。到了内审环节，他又主动参与审查谈话，与被审查对象面对面交锋。被审查对象是"老油条"，眼瞧着这个年轻人跟他"叫板"，心里不服，没把他当回事。
梁有祥沉稳正告他："我是代表党组织来审查你问题的，没有足够的证据，不会请你到这里来。"这有板有眼、不怒自威的话语，透着一股子震慑，在翔实的证据面前，被审查对象很快如实交代了问题。
梁有祥初生牛犊不怕"虎"的劲头，给大家留下深刻印象。他在工作日志中感慨："敢于斗争、善于斗争，在斗争中增长才干，是纪检监察干部的必修课，违纪违法官员总以为自己的根子深、后台硬，开始交锋，总会不服。他们应该清楚，我们的后台更大、更硬，那就是党和人民，这是能压倒任何腐败分子的正气正根儿。"
在很多同事眼里，梁有祥是不知疲倦的"铁人""拼命三郎"。无论何时，只要接到新任务，他都能立刻打起十二分的精神，尤其是一沾上案子，他没事就琢磨案情，走路、吃饭的时间也不放过，甚至晚上躺在床上也还在想，遇到突然冒出来的好点子、好思路，马上起身记下来。梁有祥说："多做点工作，就多长点本事，出力才能长力。"
"当好纪检监察事业的鼓劲者"
踏平坎坷成大道，斗罢艰险又出发。
20xx年11月，按照组织安排，梁有祥调任市纪委宣传部副部长，先后负责网站建设、警示教育、新闻宣传等工作。
"我们要当好纪检监察事业的鼓劲者，纪检监察工作到哪里，宣传工作就要跟进到哪里。"梁有祥经常对身边的同事这样说。
梁有祥主笔的部分新闻稿件
为使新闻报道紧跟形势、聚焦主业，梁有祥用心把握，以高度的政治站位和强烈的使命担当，深入宣传全面从严治党的天津作为、天津实践、天津担当。"作为一个从来没有接触过新闻宣传的人，他写的新闻稿很快脱离公文体，越来越像职业记者的作品。"与梁有祥合作过的媒体记者这样评价。
"3年前，天津市纪委监委派出干部进驻津南区双桥河镇西官房村、西泥沽村，开展驻村帮扶......得益于驻村帮扶组的辛勤工作与示范带动，两个'困难村'蝶变为小康村、生态村、幸福村。"20xx年1月19日，《中国纪检监察报》刊发《困难村的蝶变》一文，以大半个版面报道了天津纪检监察干部驻村帮扶工作情况。这篇文章的主笔就是梁有祥。
"梁有祥总能写出别人发现不了的闪光点。"扎实的文字功夫，绝不是一日之功，而是需要不断学习，久而久之才能水到渠成。20xx年4月13日，《用好纪检监察建议有力武器》；20xx年6月9日，《推进回访教育常态化规范化》；20xx年9月15日，《激发高校派驻监督新动能》；20xx年11月27日，《清风扬津沽》......梁有祥笔耕不辍、厚积薄发，发表了不少有分量的新闻稿件，不仅展现了天津全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作成效，他自己也成长为机关里有名的" 阿拉题库"。
拍摄警示教育专题片是市纪委监委宣传部的一项重要工作职责，其中脚本撰写要求高、难度大，是重中之重。要写好脚本，知识面窄不行、思路不清不行、理论水平不高也不行，必须具备扎实的文字功底，严谨细致的工作作风，埋头苦干的拼搏精神。近两年拍摄的《廓清迷雾再启航》《校准担当作为的标尺》等警示教育专题片，脚本撰写都是梁有祥牵头承担的。20xx年初，由市纪委监委牵头拍摄的《廓清迷雾再启航》在市属国有企业警示教育大会播放，引发巨大反响。殊不知，脚本前前后后经过十几轮的修改，历时三个多月才最终完成。
"他每次修改脚本都特别快，我们很好奇，他是怎么做到的？"其实，在着手脚本写作之前，梁有祥投入了大量的精力学习研究国有企业相关的政策和文件，翻阅了全市几年内国有企业领导人员违纪违法案例，认真研究了所有案件的"六书两报告两建议"。"片子制作的过程中，尽管会经历反复多次的大修，但每一版我们都要尽最大努力，以最高的标准去完成！"梁有祥曾说。
梁有祥刚调到宣传部的时候，负责市纪委网站的升级改版。"当时去他办公室，整整一面墙贴满了全国各地纪检监察网站的首页和内页的彩色打印图，他会勾出可以参考的部分，随时与我们分享。"梁有祥的同事回忆，那些网页图上的标注越来越多。
20xx年，他积极参与构建具有天津特色的内外网一体化管理模式，带领工作团队完成市纪委监委内部工作网改版，探索建立"栏目版块化、版块项目化、项目责任化"的运营模式。"先后完成4稿版式设计方案和6版首页效果图，设计开发子网页100余个。为了加快工作进度，梁部长亲自手绘内网网页设计图，从首页到子网页，乃至子栏目，手绘网站设计图纸达70多页。"梁有祥的同事说。
"最吃紧最吃劲的时候，最能考验人！"
"要以党的政治建设为统领，站在新时代的大背景下考量警示教育怎么抓，打造全国一流主题教育展。"20xx年10月，梁有祥兼任市警示教育中心主任，到任伊始就投入到紧张的工程建设中。
从写材料转到搞工程，这个跨度太大了。梁有祥没有退缩，边学边干，边干边学，熟悉招标流程、工程前期规划申报、质量监理、工程核算等各个环节，天天蹲在工地。大家笑称，梁部长成了"包工头"。
20xx年12月中旬，全面从严治党主题教育展已完成前期设计规划，正式具备入场施工条件。"当时要求的是在春节假期前竣工，只有45天工期，而施工方测算需要五六个月......"知难不畏难，顶着压力也要上。为确保如期竣工，梁有祥化压力为动力，想尽各种方法缩短工时，以硬作风决胜硬任务。
梁有祥查阅施工安全规定
梁有祥的同事找出厚厚一叠当时的《工作日志》，里面详细记录着每一天需要跟进的任务，每项任务都精确到人。"工期紧，压力自然也比较大，我们每天都要盯施工到晚上十一二点，而在我们回家以后，梁部长却一个人留下，回想一天工作的事儿，写《工作日志》，计划安排第二天的任务。他把最重的担子扛在了自己的身上。"梁有祥同事回忆说。面对急难险重任务，他开始了雷打不动地早派工、晚研判，像个旋转的陀螺一刻没得闲。
"在最吃紧最吃劲的时候，最能考验人；在最困难最危险的时刻，最能看出一名党员干部的政治素质。"梁有祥反复告诫自己，面对工作中的难题，他没有丝毫畏惧和退缩，而是知难而进、迎难而上，敢做"热锅上的蚂蚁"，敢接"烫手的山芋"。
梁有祥在两米多高的脚手架上粘贴"立体字"
20xx年春节前后，"全面从严治党主题教育展"的整体建设接近尾声。"快过年了，工程队的工人这时候都已陆续回乡，但是'主题教育展'计划在年后开展，时间紧迫，实在请不到人，梁部长就带着我们中心的干部自己动手收尾，包括往展板上贴2万多个'立体字'，清理全部立体字的'贴膜'，乃至最后整个展馆的'开荒'，都是我们自己干的。"
对待自己永远用最严格的标准，对同事却特别爱护。"你先走吧，剩下的我来。"这是他最常说的一句话。"他的付出和努力不是给别人看的。"身边同事如此评价。
永远把工作排在第一位，梁有祥是这样，很多纪检监察人也是这样。"梁有祥就是这样一个人，太勤奋、太认真。他平时乐乐呵呵的笑脸和工作时严肃认真的样子，这两天一直一遍一遍不断在我脑海中重现......"说到这句话，梁有祥同事眼圈泛红。严实深细的工作作风不是一日之功，靠的是强烈的责任心，在每一件事情上严格要求，才能百炼成钢。
梁有祥发现展览施工方采用的地胶与合同文件规定的品牌不符，就上网询价，发现这两个品牌之间价格没有太大差异，但质量却不一样。他找到施工方，要求按合同规定的品牌执行。"合同就是合同，是法律文件，几千平方米的地胶，半点马虎也不行，你们赶紧联系采购。"在他的督促下，施工方及时联系采购，赶在春节放假前将地胶运到了天津。
在梁有祥与筹建办同志们的共同努力下，"全面从严治党主题教育展"如期完工，并确保了施工安全零事故、工程质量全达标。展馆自20xx年2月开放至今，共组织参观1700余场、接待观众万余人，全国20多个兄弟省区市单位来津观摩学访。
如今，全面从严治党主题教育展已成全市警示教育的重要阵地，成为加强党内政治文化建设的重要途径，也成为高品质、有影响的政治教育课堂，而其中承载着的，是像梁有祥一样的纪检监察人"海晏河清"的真挚心愿。
"他管家最少，却是家里最重要的人！"
"平时忙于工作，节假日甚少休息，与同事在一起的时间比陪妻子、儿子的时间还长......"这是同事眼中梁有祥的日常生活，家中的大事小情、儿子的成长教育，一直是妻子一人操持。
办公室柜顶上陪伴梁有祥多年的"家当"
有一次儿子突然生病，梁有祥正在组织外调值守，妻子希望他能带孩子去医院，可他却说："外调值守正在关键之时，万一有什么突发情况处置不及时，可能会造成不可想象的后果，还是你多辛苦一下吧！"
孩子是看着父母的背影长大的，大人是孩子的榜样，他们的一言一行对孩子成长意义重大。在梁有祥儿子的眼里，父亲从事的纪检监察工作很神圣，他一直以有这样的父亲为荣耀、为骄傲，他最大的心愿就是希望爸爸有时间多陪陪他。
20xx年，梁有祥的儿子以优异成绩考上了理想的中学，他希望爸爸能送他去学校报到，梁有祥欣然答应。可等到报到那天，又因为工作原因没能成行，梁有祥承诺"下一次"......在孩子看来，爸爸的工作比什么都重要，但尽管他管家最少，他却是家里最重要的人。
"去年我的生日，他在电话里问我，想要什么礼物。我说，你能按时回家，陪我和儿子吃顿饭，就是最好的礼物......"然而，妻子这样一个小小的心愿，再也不能实现了。家人对梁有祥的工作给予了许多无声的支持和理解。20xx年春节，梁有祥没能回河北省昌黎老家，没能在万家团圆的节日看望双亲，他的父母不仅没有一句责怪的话，还告诉他"要好好干"。他的母亲说，"这么多年，他陪我的时间总共没几个整天，但我不怪他，他是党的人，就该一门心思为党工作，对不？"
梁有祥曾说："我这辈子，最对不起的就是父母，没有在父母膝前尽孝，没有尽好为人子的义务。"心怀这份"愧疚"之情，他只能以更加倍努力的工作来"弥补"。
"梁部长今年才刚40出头，他常年就那几套衣服，吃什么、穿什么都不是他关注的点。"熟悉梁有祥的人都知道，他是一个对物质需求极低的人，但对工作却要求极高。他曾说过这样一句话，"我就是想多干点事儿，在我走过的每个岗位，都留下一些有意义的印记。"
纪检监察干部是"打铁"的人，梁有祥就把自己锤炼成"铁打"的人。遇到事总是闷声不响自己扛，身体出现了状况，本应歇一歇，他却不愿意因为自己这点"小事"耽误工作。
"我感觉梁部长在20xx年底的时候，身体状态不太好，在给我们开会的时候，他经常说着说着话就满头大汗，有时会顺着脸颊滴滴答答地流下来，就是这种状态他一天都没请过假。只有周日的时候他会去医院看病、复查或者开药，个人问题他绝不占用工作时间。"
梁有祥提醒自己吃药的"记录表"永远定格在20xx年2月19日
也有同事曾看到，他的桌上摆着一张表格，专门记录每天吃药情况，每吃一种药，就在表上打个"钩"。"我奇怪地问他，吃药怎么还画表呢？他说事儿太多，总忘记吃药，还有一两回吃错了药。总这样不行，就做了表帮自己记一下。"如今，梁有祥的办公桌键盘下面还压着那张表格，表格上五种药物每种的服用次数和剂量都明确标记在表格顶端，"钩"就定格在2月19日这天。
梁有祥为人低调，埋头干事，不事声张。对待个人荣誉，总是一再谦让，能推就推。每次荣誉的获得，都是上级组织和领导一再要求他必须接受。他曾经多次向家属坦言："我们不要向组织提任何要求、添一点麻烦。"他重情重义，待人友善，始终坚持以责人之心责己，以恕己之心恕人，在生活中对自己的要求也几近严苛。他很少参加聚会，在饭桌上也从不谈及工作。收拾办公室遗物，几件洗的泛白的衣服，从家里带来的毛巾脸盆，几盒刚刚买来还没有来得及打开包装的降压药......
生命已逝，英魂永驻。
梁有祥用生命诠释了一名共产党员的初心使命责任，诠释了一名纪检监察干部的忠诚干净担当，诠释了一名领导干部信念坚定、忠诚履职的政治品质。
向英雄致敬的最好方式就是铭记英雄，并学习英雄的精神！梁有祥虽然永远地离开了我们，但他的精神就像一盏明灯，激励我们继续奋勇前行！
真心诠释为人民服务的铮铮誓言
记山东省"人民满意的公务员"殷召宏
殷召宏现任滕州市公安局交通警察大队值勤二中队中队长，2005年10月从部队转业进入公安队伍以来，他十几年如一日，始终把党和人民群众的利益放在第一位，恪尽职守，拼搏进取，多次获得省、市公安系统表彰。20xx年5月被授予"第六届全国模范军队转业干部"荣誉称号，在人民大会堂金色大厅受到党和国家领导人的亲切接见。20xx年9月3日受邀参加纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年阅兵式观礼。
近日，殷召宏又获殊荣--被省委、省政府表彰为山东省"人民满意的公务员"。
"勤"字当先
练就过硬本领
2005年，殷召宏由一名野战连的指挥员转业成为一名普通民警，从进入交警大队第一天起，他不改军人本色，培训中认真听、认真记，刻苦训练，站警姿、走列队一丝不苟，练手势、学专业全心投入。功夫不负有心人，努力终究不会白费，在省、市交警系统组织的"大比武"竞赛中，他多次被评为"岗位标兵"，并成为教官人才库中的一员，在最短的时间里，完成了从军队到警营的华丽转身，完成了一个从"门外汉"到"行家里手"的转变。
无私奉献为人民
当好民警"领头雁"
从橄榄绿到藏蓝色，虽然职业不同、地点不同、身份不同，但内涵和性质都是一样的，那就是全心全意为人民服务，作为中队长的他深知肩负的重任以及自己的言行在队伍中产生的作用。无论是风霜雪雨，还是炎炎烈日，他始终坚守在路面指挥，警服每天都是干了湿、湿了干。在平凡的岗位上，他心里装着工作，装着群众，无怨无悔努力践行着一名共产党员、公安民警的誓言。20xx年1月21日上午8时左右，他带领民警巡逻至新兴路商业幼儿园附近时，看见一名妇女骑着电动车，坐在后座上的儿童突然掉下车，他见状立即停车上前查看情况，发现孩子已经没有了呼吸，处于休克状态，需要即刻送往医院救治。时间紧迫，容不得片刻耽误，他果断引领孩子妈妈将小孩抱上了警车，打开警灯、拉响警报，向医院疾驰，经医生抢救，孩子脱离了危险。"多亏送来及时，要是再晚一会，孩子可能就不行了。"急诊室医生说道。第二天他还专程去看望了孩子，此事在山东齐鲁电视台进行了报道。20xx年3月3日上午，中队接到110指挥中心指令，有一名从楼顶摔下的重伤儿童乘坐一辆五菱之光小客车正从界河镇方向赶往滕州市中心人民医院进行抢救。
他立即通知各岗点进行临时交通管制，为这辆载有重伤儿童的车辆打开沿线救援绿色通道，同时指定巡逻摩托车到陶然岗护送，及时将儿童送至医院，为重伤儿童的救治争取了宝贵时间。
心系平安稳定
履行警察职责
调入值勤中队后，殷召宏对"一警多能"有了更深刻的理解--既是交警又是治安警、刑警。他组织民警向刑侦、治安民警学习侦查、追踪、识别业务，练就"火眼金睛"和过硬本领，更好地服务实战。20xx年5月的一天，他带领民警沿善国路由南向北巡逻至滕州剧院路段时，发现一辆黑色帕萨特轿车停在双黄线上，有人从车上下来去追公交车。他示意该车靠边停车接受检查，可车主非但不靠边接受检查反而加大车速向北逃窜，他驾驶巡逻车紧跟其后。由于路况比较拥挤，车主没办法继续行驶，便弃车逃逸。他下车检查车辆后，发现里面藏有冰毒300毫克、伸缩警棍一根、黄色光盘50余盘等物，此案被及时移交至派出所。
20xx年12月15日，他带领民警在一次路查过程中，发现一车牌号鲁H开头的车辆形迹可疑，便立即组织民警上前示意该车驾驶员停车接受检查，并将此人带回中队进一步核实身份信息，经在全国公安综合信息查询系统查询，得知驾驶人叫张某某，住邹城市峄山镇金张庄村，是公安部公布的网上在逃人员，20xx年，犯罪嫌疑人张某某以签订借款合同名义，骗取鲁某现金105万元。核实信息后，民警立即联系110指挥中心，将张某某移交邹城警方。20xx年6月，中队查扣一辆丰田轿车与车辆信息不符，在对其车辆进行盘查时，发现后备箱内藏有一把长约50厘米的管制刀具，民警立即决定将该车与驾驶人控制住。经过进一步的检查，在驾驶人张某手提包内发现冰毒、海洛因、麻古等吸毒工具一批。从而破获了一起使用其它车辆号牌、管制刀具、吸毒贩毒案。
注重宣传
提升学生安全意识
殷召宏深知，要使交通秩序真正好起来，必须营造广泛的社会舆论氛围，提高群众的交通安全意识，要从娃娃抓起，中队民警先后深入辖区各中小学校，为学生上交通安全常识课，举办《道路交通安全法》卡通画、典型交通事故、交通安全标志图板展，教育广大中小学生从现在做起、从点滴做起，珍爱生命，文明出行，自觉摒弃交通陋习，安全、文明出行。到目前为止，他们先后进学校讲课200余次，播放交通事故教育警示片40余场次，发放材料30000余份，收到了良好的社会效果。
汗洒一线终无悔，人民警察为人民。没有惊心动魄的壮举，也没有声名远扬的事迹，作为一名基层交警中队长，他坚持在自己平凡而又神圣的岗位上做着平凡而又普通的事情，始终用一颗对党、对人民、对公安事业的诚挚之心，履行着一名公安交警的神圣职责，用实际行动践行着自己入警时立下的铮铮誓言--全心全意为人民服务。
敢闯敢试敢为人先
中国纪检监察报报道全区"人民满意的公务员"陈大僖先进事迹
"纪检监察机关与法院、检察院的同志同堂学习，统一了基层亟须解决的案件证据审核把关标准和法法衔接的程序问题。"广西壮族自治区纪委监委日前联合自治区高级人民法院、自治区人民检察院举办的职务犯罪案件监察审判检察业务培训班，得到了参训人员的一致好评。这是自治区纪委监委组织部探索的干部培训工作的又一成果，其中，组织部副部长陈大僖功不可没。
多年来，陈大僖一直致力于助推"三项改革"释放体制机制活力，精准施训助力纪检监察工作高质量发展，被同事们称为"纪检监察组织工作的活字典"。20xx年12月28日，陈大僖被广西壮族自治区党委、政府授予"人民满意的公务员"称号。
按照中央纪委全会部署，广西积极推进纪律检查体制改革、国家监察体制改革、纪检监察机构改革"三项改革"。陈大僖具体负责这项工作，努力探索推进"三项改革"的广西方案。
没有先例可循，没有经验可借鉴。陈大僖说："我们要从科学理论中找方向、找方法、找答案。"他按照"学理论--议工作--解难题--促发展"的方法，努力把党的创新理论转化为推进"三项改革"的实践力量。他提出了"三级统筹、分步实施，联动推进、内涵发展"的思路，采取学精神、摸底数、调编制、定人员、抓规范、促融合"六步工作法"，设定路线图，细化时间表，带领同事们起草材料20多万字，探索搭建"三项改革"的"四梁八柱"。
促融合是"三项改革"终端见成效的关键。自治区纪委监委着眼推进纪委监委合署办公"形"的重塑和"神"的重铸，加快推进纪检监察干部深度融合，凝聚工作合力。陈大僖提出开展大谈心、大培训、大调研"三大行动"，以大谈心促进思想理念融合，以大培训促进能力素质提升，以大调研促进工作业务发展，让全区各级检察机关转隶干部与纪委干部"进一家门、成一家人、说一家话、干一家事"，凝聚力、向心力、战斗力持续增强。
为关爱激励干部，陈大僖牵头制定委机关内部评先奖优有关办法，推行干部家访等制度，通过面对面、心贴心交流，深入了解干部家庭家教家风，根据家访信息建立起干部家风建设信息库，积极落实"纪检监察机关也是干部之家"的理念。
自治区纪委监委一直把全员培训作为建设高素质专业化干部队伍的重要抓手。但20xx年初，疫情突如其来，不少培训被取消。围绕提升县乡纪检监察干部发现和解决问题的能力助推脱贫攻坚，陈大僖思考如何开新局："能不能送学上门？"
这一逆向思维得到了组织肯定。20xx年上半年陈大僖带着由业务骨干组成的讲师团，奔赴融水苗族自治县等8个未脱贫县，开展巡回培训，护航脱贫攻坚。
"你对农村危房改造完成情况了解多少？"授课老师在融水县纪检监察干部培训班上，提问县纪委监委驻县住建局纪检监察组组长韦世团。韦世团答："不太清楚。"老师讲解说："这不行。不能一说'聚焦主责主业'，就对驻在单位业务不闻不问。要主动学习驻在单位业务，才能心中有数，更好地聚焦主责主业开展监督。"
知己不足而后进，望山远岐而前行。韦世团学以致用，组成联合督查组边学边干，监督推动如期完成危改工作。他说："送教上门，送来知识，送来力量。"
在平时业务工作本就繁忙的情况下，难以频繁组织大规模集训，陈大僖就不断探索碎片化培训的方式，帮助大家做到工学两不误、两促进。他推出实战练兵行动，搭建以案（巡）代训、实战演练、一线锻炼平台提升干部履职能力。20xx年自治区纪委监委选派630名干部参加"以案（巡）代训"，其中选派144名干部参加中央专案和专项工作，培育了一批"种子选手"。
爱岗敬业执法为民
李文平执法爱民模范事迹材料
李文平同志，男，1966年9月出生，汉族，法律专业大学本科文化，四级高级检察官，现任白水县人民检察院民事行政检察科科长。该同志认真学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论、"三个代表"重要思想、科学发展观，用社会主义法治理念武装头脑，坚决贯彻执行党的路线方针政策，坚持"强化法律监督，维护公平正义"的检察工作主题，认真履行检察工作职责，多次被评为先进工作者、优秀公务员、人民满意的政法干警。
一、坚持学习，注重政治素质和业务素质的提高
为了提高自身的政治素质，李文平同志积极参加院上的政治学习和政治活动，学习党的十八大文件、科学发展观有关理论和"三严三实"教育活动有关文章，记学习笔记两万余字，写心得体会两篇。为了提高自身的业务素质，他积极参加业务培训，采取多种形式学习《民法》、修改后《民事诉讼法》及其司法解释、《行政诉讼法》以及相关法律法规，深刻领会法律内涵，了解最新司法解释和最新司法理念，不断提高自身政治素质和业务素质。
二、加强宣传，提高群众的法律意识和维权意识
李文平同志扩宽思路，多措并举，宣传交流，认真履行法律监督职责,收集民事行政检察监督案件线索。一是利用上街宣传、下乡宣传、进村入户等各种宣传平台，发放宣传资料，解答群众的法律问题，给群众上法制课，宣传检察机关及民事行政检察职能，提高群众的法律意识和维权意识，发现民事行政检察监督案件线索。二是结合检察服务进社区活动，建立了"检察院社区法律服务站"，收集民事行政检察监督案件线索。针对群众关注的《物权法》相关内容进行宣传讲解，增强广大群众对其合法权益的自我保护意识，并结合近年来提请抗诉而改判的案件作为典型案例，对社区工作人员、街道、居民委负责人及部分社区群众进行专题讲座，使群众进一步明确民行检察工作的职责范围及办理民行案件的工作流程。在每个社区内聘任一名法律素养好、群众威信较高的检察监督联络员，及时了解各种涉法纠纷，化解矛盾，取得了很好的社会效果。三是深入到本县律师事务所、法律服务所、各乡镇司法所等有关部门宣传民事行政检察业务，并和每个所的律师及法律工作者进行了座谈交流，为他们详细讲解民事行政检察业务，收集民事行政检察监督案源线索和社会不稳定因素情况。
三、爱岗敬业，认真履行法律监督职责
近三年来，李文平同志共受理民事行政申请监督案件52件，接待来访群众68人，经审查，所有案件均给予当事人以满意答复，审结率100％。办理提请市院抗诉案件7件，市院支持抗诉6件，办理和解息诉案件4件，办理再审检察建议案件5件，办理检察建议纠正审判违法情形案件12件，办理检察建议监督法院执行活动案件24件。办理民事行政督促起诉、支持民事起诉17件。不仅认真履行了法律监督职责，保障了法律的统一正确实施，而且维护了当事人的合法权益,化解了社会矛盾，收到了较好的法律效果和社会效果。如李文平同志办理的赵某申请提请抗诉案，延安市洛川县的普通果农赵某因买卖合同纠纷到渭南市白水县人民法院起诉白水县果商景某，对白水县人民法院一审生效判决不服，向我院申请提请抗诉，李文平同志认为该案件涉及民生问题，对于以苹果收入为家庭主要经济来源的农村村民，是否能拿到自己应得的果款，直接影响其家庭生活和劳动积极性，也影响政法机关在人民群众中的公信力，该案件如果处理不公正，将激化矛盾，造成不好影响，影响社会安定和社会公信力。他承办该案后，及时调取法院原审卷宗，认真审查案件有关材料，审核证据，查对法律条文，发现原审判决认定的部分事实的主要证据未经质证，违反法律规定，于是经审批提请抗诉。渭南市人民检察院经审查支持抗诉，向渭南市中级人民法院提出抗诉。渭南市中级人民法院裁定指令白水县人民法院再审。白水县人民法院再审，采纳了检察机关的抗诉意见，予以改判。法院改判后，所有案件当事人均没有上诉，也没有申诉上访，该案的法律效果、经济效果和社会效果都很好。外地果农赵某逢人就说：如果不是检察院的同志秉公执法，抗诉我的案子，我的血汗钱还拿不到手，法律是公正的。
四、忠于职守，做好民事行政案件息诉工作
李文平同志带领全科同志始终坚持抗诉与息诉并举、监督与服务双行的原则，在依法履行法律监督职责的同时，不断探索民事行政监督案件和解的途径和方法。有的申请监督人不懂法，他就案件涉及的法律和法院判决、裁定的理由，帮助申请监督人认真分析，耐心解答，使申请监督人懂得为什么自己的监督申请不能得到支持。有的申请监督案件可以通过和解方式解决，他就主动邀请两方当事人进行协商，互相交换意见，从维护当事人的利益出发，就判决、裁定的法律依据和案件事实进行充分辩论，达成共识，成功和解，既节约了诉讼成本，又化解了矛盾，收到了较好的社会效果，有效地维护了社会稳定。如权某诉薛某民间借贷纠纷一案，白水县人民法院作出（20xx）白水民初字第00664号民事判决书并生效，薛某不服生效民事判决，向检察院提出监督申请，李文平同志认为双方系多年的好朋友、生意伙伴，运用和解的方式更有利于矛盾的化解，他就从化解矛盾、促进社会和谐的角度出发，与双方当事人进行了多次沟通和协商，耐心细致地释法说理。本着双方自愿的原则，最终促成双方达成和解协议，并自觉履行。一起涉案金额50余万元的民事案件得到了成功和解，双方的矛盾在他的努力下得到了化解，收到了很好的社会效果。
五、执法爱民，维护当事人的合法权益
李文平同志始终立足本职工作，公正执法，文明办案，急群众之所急，想群众之所想，在正确履行法律监督职责的同时，想方设法维护当事人的合法权益。如去年年初，60岁的吴老太代理孙女到白水县人民法院要求给正在上学的孙女执行抚养费，被执行人王某对执行提出异议。原因是县法院调解书没有载明3000元医疗费抵顶孩子哪个时间段的抚养费。吴老太多次找法院没有结果。同年3月下旬，李文平同志获悉这一情况后，迅速请示院领导立案审查，先查明情况，后运用检察建议手段进行监督，多次到法院协商、督促，最终使法院采纳了我院的检察建议，使孩子的抚养费执行到位。孩子的生活有了着落，吴老太的心放下了。同年4月21日，吴老太给我院送来一面"公正执法、清正廉明"的锦旗，吴老太拉住检察长的手说：多亏你们检察院，你们为我解了忧、排了难，要不是你们检察院，我这事还不知道什么时间才能有个结果。
六、严以律己，清廉从检
李文平同志时刻牢记为人民服务的宗旨，不断改造自己的世界观，树立正确的人生观、价值观，按照共产党员的标准要求自己，认真贯彻执行中央关于廉洁从政的一系列规定和中央政法委规定的"四条禁令"及最高人民检察院关于从严治警、廉洁执法的各项规定，增强拒腐防变的能力，坚持原则，依法办案，依法办事，自觉抵制腐朽思想和不正之风，无违法违纪问题，团结同志，联系群众，作风正派，处处从维护检察机关的形象出发，不断完善自我。
牢记初心使命，书写最美答卷
全国最美公务员李素琴
12月2日晚，在央视社会与法频道播出的《闪亮的名字--最美公务员发布仪式》中，泽州县行政审批服务管理局四级主任科员李素琴与另外31人一起受到表彰。李素琴激动地说："作为一名基层普通公务员，我只是在平凡的岗位上做了自己的本职工作，没想到党和国家给了我这么高的荣誉。这是一种鼓励，更是一种鞭策。"
今年48岁的李素琴，在行政审批服务的岗位上已干了20多年。她始终牢记共产党员的初心使命，坚持以人民为中心的服务理念，时刻把企业和群众的冷暖放在心上，与时俱进、大胆创新，树立了政务人"心服务、新速度"的良好形象，谱写了一曲政务人优化营商环境的"最美"篇章。
"每一次改革创新都是为了更好地服务企业、服务群众"
作为一名长期工作在政务服务窗口的工作人员，李素琴每天最不愿意看到的就是：企业在办理业务时由于资料不完备等问题，导致办事员来来回回折腾。"业务反反复复好几次才能办理好，不仅浪费时间，办事员还时常会产生焦躁不满的情绪，有时还会和工作人员发生争吵。"李素琴说。
如何深化商事制度改革，优化营商环境，一直是让李素琴苦苦思考的问题。
20xx年3月，由于受疫情影响，泽州县行政审批局启动了"网上办理""不见面审批"活动。这个举措本意是为了疫情期间减少交叉感染，但却让泽州县天昱工贸有限公司的负责人犯了难。"当时，我们正在办理营业执照变更手续，之前都是直接在现场办理，我们都不懂怎么在网上操作。"负责人告诉记者，"那时候，恰逢李素琴一行六人正在我们企业帮助复工复产。得知这一情况后，她主动帮助我们上传申报材料，还教会相关人员操作流程。"
"天昱工贸有限公司存在这样的情况，那其他公司呢？"带着这个疑问，李素琴和同事深入企业实地调研，发现不少企业都习惯现场办理，不适应网上操作。针对这种情况，李素琴牵头建立了"微信服务群"，企业和群众办理审批时有什么问题都可在群里提问，她和同事负责解答。
"微信服务群的建立，极大地方便了企业和群众，大家慢慢地都掌握了网上的一系列操作流程。"眼前的难题解决了，但是随着时间地推移，入群的企业和群众越来越多。每进入一个新成员，李素琴就得把流程再重复一次。
"也是从那个时候起，我意识到应该培养锻炼新同志，做好'传帮带'"。李素琴告诉记者，从那时起，每周召开学习例会，组织大家学习市场主体登记法律法规及网上操作流程，学习为人民服务的先进人物和事迹，帮助大家快速适应新的岗位，成了她雷打不动的日程。
在李素琴的带动下，泽州县行政审批服务管理局很多年轻人慢慢成长起来，成为业务骨干。市场服务股科员郭芳芳告诉记者，正是李素琴的作风和行动，鼓舞着大家，与时俱进，踏实苦干，不断为优化营商环境贡献自己的力量。
"何不把操作流程录制成短视频上传到公众号，这样既方便了企业，也能给我们省很多力。"说干就干，李素琴带领股室人员变身为"主播"，将各类审批所需的资料、流程以及群众需要了解的事项制作成短视频，让企业和群众足不出户就可熟悉办理流程，大大地提高了审批效率。后来，这个做法被称之为"一事一频"。
"我们要多动脑多动手，群众才能少跑腿少抱怨。"李素琴说。为了真正实现"让数据多跑腿，让群众少跑腿"，李素琴率先在局里开展了"头脑风暴"活动。在一次次"头脑风暴"过程中，逐步成型了一项项微改革：
--围绕落实"企业运营一件事、投资项目一件事、公民个人一件事"改革，设计127道便民"菜单"，发布在泽州政务网"一件事一次办"专栏；
--制作市场主体申请网上业务办理的操作手册和办理事项"一事一码"，办事群众只需扫描二维码即可获取提交资料、操作流程等内容；
--开展远程视频勘验服务，利用摄像头对场所设置、卫生条件、基础设备、制度建设等事项进行逐一验收，以远程视频代替传统的人员现场踏勘，实现现场核查"不见面"，极大缩短了企业的等待时间......
"每一次改革创新都是为了更好地服务企业、服务群众。"20xx年5月，泽州县被国务院确定为"深化商事制度改革成效显著、落实事中事后监管等相关政策措施先进县"。得知这一消息，李素琴十分开心。数十年如一日的坚持，她得到了领导、同事的充分肯定，更赢得了办事群众的良好口碑。
"审批改革要做减法，但审批服务必须做加法"
行政审批是为各类企业提供服务的重要窗口，工作要求严，办理事项多，接触群众多，业务繁杂。凭着娴熟的业务和较强的工作能力，李素琴对企业坚持"服务不打烊"，提供"保姆式"服务。
"金杯银杯不如老百姓的口碑。群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴，这始终是我衡量工作成效的唯一标准。"李素琴满怀深情地对记者说。
在大厅，总能看见李素琴忙碌热情的身影。了解办事企业群众对审批业务的诉求，为他们提供办事指南、讲解办理流程、梳理文件材料，帮助他们答疑解惑、缓解焦虑......一件件小事，一个个细节，都彰显着她为人民服务的热忱与担当。
每当企业有需求时，李素琴都会主动上门提供帮助。疫情防控期间，她主动请缨，积极参加志愿服务队，不间断地深入企业"送政策、送知识、送服务"。
20xx年4月，泽州县春晖农产品开发有限公司急需营业执照和食品经营许可证等证照上网，按照正常流程办理会影响企业签订合同。李素琴了解情况后，为这家企业开通绿色通道，第一时间和同事主动上门进行查验，现场指导企业生产场所如何布局、工艺流程怎样衔接、建立并完善各项制度等，并在企业整改后利用"远程视频勘验"方式验收，仅四个工作日便为其办理好营业执照和小作坊经营许可证。
"有温度有速度。"泽州县春晖农产品开发有限公司办公室主任马中华用6个字评价李素琴的审批服务，"作为企业，我们最渴望的就是拥有一个良好的营商环境，能够急企业之所急，解企业之所难。"
"优化营商环境任重道远，需要一棒接着一棒干"
20xx年5月28日，李素琴像往常一样早早来到了工作单位。突然，一根钢管从上方滑落下来，李素琴及时推开来不及躲闪的同事，自己胳膊却被钢管砸住，导致右手指肌腱断裂。当时，适逢机构改革刚刚开始，新同事对业务还不太熟悉。李素琴不免有些担心："新同事业务不熟，势必会影响为群众服务的效率和质量。"
想到这些，等手指拆线后，李素琴便不顾医生"必须休养"的建议，打着石膏、带着护具坚持上岗，和同事们共同办理业务。
"也是从那个时候起，我意识到应该培养锻炼新同志，做好'传帮带'"。李素琴告诉记者，从那时起，每周召开学习例会，组织大家学习市场主体登记法律法规及网上操作流程，学习为人民服务的先进人物和事迹，帮助大家快速适应新的岗位，成了她雷打不动的日程。
在李素琴的带动下，泽州县行政审批服务管理局很多年轻人慢慢成长起来，成为业务骨干。市场服务股科员郭芳芳告诉记者，正是李素琴的作风和行动，鼓舞着大家，与时俱进，踏实苦干，不断为优化营商环境贡献自己的力量。
社区平安的忠诚卫士
汪勇先进事迹材料
汪勇，男，土家族，1971年10月出生，湖南沅陵人。1990年参军，2006年转业至市公安局。现任西安市公安局新城分局韩森寨派出所副所长兼社区民警，二级警督警衔。汪勇同志在社区民警这个岗位上勤勉敬业、克己奉公、忘汪奉献，坚持推行精细化管理和亲情服务，使咸东社区从一个治安混乱的社区，变成了一个防范严密、邻里和睦的零发案社区，得到了辖区广大群众的广泛认可。20xx年被评为新城区劳动模、陕西省人民满意政法干警，被省公安厅记个人一等功一次，荣获第八届全国"人民满意的公务员"荣誉称号，20xx年被评为全国模范军队转业干部、全国公安系统二级英雄模范称号，20xx年被评为"三秦楷模"，获得陕西省"五一劳动奖章"、全国时代楷模、全国最美家庭。
扎根社区，融入一线，做辖区群众的知心人
汪勇接管的咸东社区，方圆平方公里，地处新城区城乡结合部，有居民小组12个，居民2418户，实有人口16810人，是一个以企事业单位为主的综合社区，下岗人员和流动人口很多，发案非常高。为此，汪勇给自己确定了"万千百"的计划，就是"走万里路、进千家户、解百家难"，让自己完全融入社区这个大家庭。他先后到12个驻地单位和12个居民大院上门走访，曾经在一年之内穿烂了8双鞋。他每天5点起床，和辖区一早开门的商户、摊贩主动拉话，了解社区情况；白天挨家挨户上门走访，掌握社情民意；晚上组织群众开展夜巡，加强治安防范。通过走访，逐步建立起详细规范的小区院落登记、辖区单位统计、出租户登记、治安力量和门卫登记等14类台账，详细掌握了社区管理的第一手资料。
担当责任、依靠群众，守好社区安全的铁栅栏
咸东社区一度是一个安全隐患多的社区，案件多发，防范滞后。汪勇主动向社区领导报告，利用社区党建联席会的平台，成立了由26名驻地单位领导、保卫干部和家委会主任组成的治安防范联席会，每月通报分析社区治安形势，研究部署防范工作。建立了29个社区治安值班室，组建了有173名社区党员和离退休人员参加的治安巡逻队，65名小区保安组成的专职安防队，150人参与的治安信息队伍，实现了只要社区出现治安异常情况，马上就能收到信息，迅速予以处置的良好局面。
咸东社区院落经济条件差，安全防范设施几乎没有。汪勇跑去找企业、找物业，企业也是推三阻四。汪勇只能软磨硬泡，靠着一股韧劲，先后协调在4个小区安装了监控设备，加高了3个小区的围墙，安装了3盏探照灯，拉设了300多米防盗铁丝网，极大地增强了群众的安全感。同时，他充分利用社区宣传板、墙报、版面画以及标语等形式，积极落实安全防范"四个一"（即每周通报一次警情、每月进行一次安全宣传、每季度开展一次法制教育、每半年进行一次治安形势分析），夯实群众防范意识，加强自防建设。
在持续不断的努力下，咸东社区连续5年未发生一起重特大治安案件，可防性案件发案数从2009年的76起，下降到20xx年的9起，发案下降率达到了88%，20xx年3起，20xx年2起，现在发案下降率达到了96%至，如今已有47号院、咸宁湾小区等5个小区实现了"零发案"，成为韩森寨地区发案率最低的社区之一。咸东社区也先后被国家和省、市授予"全国基层优秀党组织""文明社区""社会治安综合治理平安社区"等80多项荣誉，得到了辖区广大群众的广泛认可。
奉献爱心，帮扶解难，做社区稳定的润滑剂
为了不给社会埋下"定时炸弹"，汪勇坚持对两劳释放人员实行"思想上拉一把、生活上帮一把、工作上扶一把"的方法，建立了由24名党员组成的帮教队伍。经过努力，社区12名两劳释放和吸毒人员都有了明显转变。红旗电机厂小区杜某2009年释放后，汪勇带着他三次到其妻娘家做工作，使其破镜重圆，并协调给孩子报上了户口，又向社区给其申报了低保。同时，又出面担保为其找了一份驾校教练的工作。省安装四处37岁的韩某曾长期吸毒，被汪勇依法送进了戒毒所。戒毒期间，汪勇主动了解其改造情况，每周还上门走访一次。韩某出了戒毒所，第一时间来找汪勇表示要痛改前非，在汪勇的帮教下，韩某在一家电信维护公司开车，现在已经自食其力。
心系群众，关注民生，深化警民鱼水情
对社区25名年老独居、长期有病的孤寡、空巢老人，他坚持每月看望一次，同时还在节日里为老人送粽子、包饺子、贴春联。对社区几位重度残疾、生活困难的居民，也始终力所能及的尽心帮助，用关爱温暖他们的心田，传递着党和政府的温暖。社区马大爷患有脑梗和双膝骨关节病，无人照顾。汪勇经常前去看望，还把自己的手机号码贴在老人的床头。汪勇特意借了一台轮椅准备推老人出门晒太阳。晚上回到家，他又打好热水泡好药，亲自给给马大爷烫脚、敷腿，感动得马大爷老泪纵横。53岁的省建八公司残疾人黄金顶，患有严重的半身不遂，他经常上门给他送饭、倒垃圾，自费购买煤气灶、电视机，像亲人一样照顾他。
几年来一有空汪勇就下社区，平均每天的工作时间都在12小时以上。为了和群众打成一片，真正地建立水乳交融的警民关系，汪勇始终坚持"六必到"工作法（居民入住迁移必到、有疑难户政业务必到、产生矛盾纠纷必到、群众遇到困难必到、发生案件必到、重点人员见面必到），真正取得了群众的广泛信任和支持。这种做法被市局在全市进行了推广。
"有事就叫我，随叫随到。"这是汪勇对群众的承诺。20xx年4月，汪勇突然接到社区80岁老人徐阿姨的电话，说自己忽然胸闷气短，觉得快不行了。他急忙赶过去，背起老人冒着大雨赶往医院抢救，直到徐阿姨已脱离危险。为社区、为群众付出了辛勤的心血和汗水，在年终的社区迎新春警民联谊会上，大家为他写了一幅大大的"家"字，他也把自己改编的《父老乡亲》歌曲唱给了大家听，与群众建立起鱼水情深般的警民关系。
甘守清贫，坦荡无私，书写廉洁奉公无限忠诚
由于家庭经济困难，汪勇一直没有能力买房，祖孙三代长期住在35平方米的出租屋。母亲当了八年的保洁员，妻子至今还在打零工，他先后有三次买房的机会，因为种种原因没买成。尽管有许多难处，汪勇却从来不说，始终保持着共产党员的朴素本色，保持着农家子弟的朴实本色。
汪勇虽然清贫，却始终以忘我的精神投入到社区的警务工作当中，各项工作取得了丰硕的成果，先进事迹得到了社会各界的充分肯定。20xx年5月，汪勇参加了"全国公安机关群众工作宣讲团"，赴广西、贵州等地巡回宣讲；20xx年，汪勇事迹报告团在湖南、西藏、江苏等省市进行宣讲，感人事迹得到了更为广泛的宣传。陕西省公安厅还开展了争创"汪勇式的先进集体和先进个人"活动，在全省推动学习先进典型活动向更深层次迈进。
胸怀公平正义做人民满意的好法官
付春红同志先进事迹材料
付春红，女，汉族，黑龙江省依安县人，1970年2月出生，中共党员，大学文化，1991年在依安县教育系统参加工作，1995年通过公务员考试调入依安法院工作。2000年起从事民商事审判工作，20xx年任红星人民法庭庭长，在农村基层一干就是10年。20xx年3月任刑事审判庭庭长，多年来，她一直把让当事人满意作为自己的工作目标，以严肃的工作纪律，周到的司法服务，在当事人心中树立了人民法官的良好形象。曾多次被依安县委、县政府授予"三等功"、"嘉奖"，20xx年2月，被黑龙江省高级人民法院评为"20xx年度全省法院调解能手"；20xx年1月，被省委政法委员会评为"20xx-20xx全省政法系统先进个人"；20xx年2月，被黑龙江省高级人民法院评为"20xx年度全省法院调解能手"；20xx年1月，被最高院评为"全国法院先进个人"。20xx年1月，被最高院评为"全国优秀法官"。
她爱岗敬业，甘于奉献。红星人民法庭辖区五个乡，辖区人口万，付春红既是庭长，又是法庭唯一的员额法官，每年所审结的案件都在400件以上，20xx年达到470件，20xx年受案375件，结案372件，结案率%，在全省法院派出法庭中位居前列。作为女同志，在这样的岗位上干出业绩，意味要付出更多的努力。她审理的高某诉李某拖欠药款案，被告在接到传票后以秋收无时间为由拒绝到庭应诉，并申请延期审理。因原告已订好车票准备第二天外出，付春红当即决定利用午休的时间到被告家现场开庭，经过审理，为双方进行调解，最后被告当即给付原告农药款2650元，双方握手言和，整个过程持续了二个半小时，由于没有吃午饭，从被告家里出来，付春红已经累得虚脱。20xx年，省法院提出"让老百姓在全省法院打官司不求人"承诺。为践行承诺，她想方设法从各个方面加强便民、利民服务工作，在全院率先开展了网上立案、电话立案等立案方式，还通过视频、微信方式送达、开庭，使得远在千里之外的当事人不用回来也能正常诉讼，受到了当事人的好评。仅20xx年通过视频方式开庭的案件32件，有28件当庭调解结案。对于涉及民生、医疗、抚育、赡养费等三费案件,从速审理,切实维护当事人的合法权益。为不耽误农时，她将开庭地点定在田间、地头及当事人家里，经常弄得一身湿一脚泥。庭里的法学硕士是个学院派，觉得庭长这样有失法官的"威仪"，付春红总是一抹额头上的汗水说：你别管在哪开庭，咱们能把老百姓的官司断明白，我觉得这样挺好。
她亲民爱民，调解水平精湛。农村基层司法执法环境复杂，纠纷事由千头万绪，用付春红的话讲就是"案子不大，怨气不小"，每一件都牵扯着老百姓的切身利益，家庭和睦。都说清官难断家务事，可她面对的纠纷往往就是这些家长里短。为使纠纷以最缓和的方式解决，她从诉前调解入手，把握农村重亲情的社会特点，总结出一套实用的调解方法。20xx年腊月，83岁的李某起诉三名子女给付赡养费，她不仅听力有问题，语言表述也不清楚。通过与老人反复沟通，付春红得知小儿子在外地打工，从未给过老人赡养费。小儿子春节放假刚到家，正月初六就要走。付春红马上为老人联系司法局对其进行法律援助，当即立案并为李某办理了诉讼费缓交手续，同时电话联系其三名子女，传唤他们第二天到法院调解。在调解中，小儿子提出父母偏心，没有帮其照顾孩子，父母的土地也由大哥耕种，自己心理不平衡，不同意给赡养费。付春红耐心倾听王某甲的陈述后，晓之以理，动之以情，从亲情的角度为双方调解，最后达成协议：老母亲与大儿子一家生活，小儿子及女儿一次性给付赡养费一万五千元，并表示以后会经常给母亲打电话。母子二人合解，老人流下了眼泪，激动地拉着付春红的手说:"这回我们全家终于可以过个团圆年了"。与判决相比，调解结案虽然费时费力，但对于纠纷的解决往往起到良好的社会效果。"案子只要有一线调解希望，就尽百分百努力"，20xx年审理灌区诉王某供水合同纠纷一案，由于在审理过程中王某一直不同意调解，在送达判决书时，付春红针对裁判的依据和理由为王某进行了耐心的解释，最后王某知道自己是因为没有证据证明灌区供水不足才导致其败诉，主动提出要求与灌区和解。通过付春红的调解，灌区同意为王某减免部分水费，王某当即履行，双方对于该结果均表示满意。付春红每年调解的案件都在70%左右，不仅减轻了当事人的诉累，也缓解了审判的压力，她的调解工作得到上级法院的认可，先后四次被省高院评为调解能手。
她服务大局，营造良好营商环境。付春红在司法审判工作中落实好党的方针政策，服务大局发展，为党委政府排忧解难。20xx年农村土地承包权重新确权，村里对于不符合政策的农民自行开垦的土地、耕种超出其应分得的责任田和整户死亡等情况进行了统一的清理，清理后将不符合政策村里耕种的土地予以收回，由此引发了对收地不服的村民群体信访案件。针对这种情况，付春红主动与乡村领导配合，深入村屯，为村民讲解相关的法律法规及政策，选取红星乡红星村有代表性的案件进行诉讼，通过以案讲法的方式化解了该类纠纷，获得了辖区党委政府的认可。20xx年某天一早，红星法庭来了20余位村民要求立案。经了解，程某在先锋乡经营烘干塔，收购农户玉米后卖给了克山县某公司的杨某，尚欠140余万元未予给付。付春红当即为农户办理了立案及财产保全的相关手续，当天到克山查封了被告的财产，并为被告送达。第二天组织双方进行调解，经调解达成协议，当即履行60万元，对于剩余欠款约定半月后给付。逾期后，付春红多次联系杨某，反复向其释明强制执行的后果，最后被告迫于压力主动履行，将余款一次性付清。这件在当地颇有影响的案件，在她细心的工作下，不到半个月就得以解决。20xx年在扫黑除恶专项斗争农村清理"三资"乱象治理工作中，为了更好地完成对村集体土地的清查清收工作，先锋乡政府到法庭寻求帮助。在付春红的建议下，由乡政府牵头对各村的情况进行梳理，共同研究解决办法。付春红亲自到乡政府从法律角度为村委会班子成员进行了法律宣传、培训，通过她的宣传，先锋乡的土地清查清收工作顺利开展，全乡收回土地1万余亩，清理问题合同400余件。
她廉洁自律，司法作风优良。付春红常说，既然选择了法官这个职业，就选择了忠诚、奉献、责任、无私，也许还会继续孤独、忙碌、疲惫，然而既然选择了，就只能义无反顾、风雨兼程。有的当事人为了打赢官司，想方设发找关系，求付法官"通融通融"，都被她严词拒绝。她奉劝这些人要相信法律，她总说："官司输赢其实我说了不算，法律说了才算，打官司就是打证据，不如在举证上多花心思。"她坚守在这个平凡的岗位上，更多的时候没有鲜花与掌声，有的只是对法律的忠诚，对公正的追求。她常说："有的老百姓一辈子可能只打一次官司，如果没让他们赢的清清楚楚，输的明明白白，没有让他们感受到公平正义，那他不仅会对法官失望，更会对法律感到失望。"十几年来，她以严肃的作风纪律，周到的司法服务，在当事人心中树立了人民法官的良好形象。熟悉她的人都知道，在她包里经常放着两种药，复方胆通和金嗓子喉宝。20xx年，由于工作压力大加上经常说话，付春红嗓子持续沙哑两个多月，经医院检查患有多性发声带结节，医生吿诉她："这病如果不手术吃药只能缓解，你平时少说话。"她笑着说："我也想少说话，但我工作性质不允许少说话。"她还患有严重的胆囊炎，只要工作劳累就容易发作。有一次连续开庭6个多小时，庭审中出现腹部胀痛、后背严重阵痛，为了不影响庭审的进程，她坚持到最后，庭审结束后，她痛的脸色苍白。付春红在当事人眼中是个好法官，但她觉得自己对亲人心存愧疚。十年前年，付春红调到红星法庭工作，当时儿子面临中考，爱人在公安局工作也比较忙，无法照顾儿子的生活起居，只好把孩子交给公婆照看。有时儿子回到家时，付春红因为劳累已经睡着了。她只有在放假时才能为儿子做一顿喜欢吃的饭菜，儿子说:"妈，你们庭里人吃你做的饭比我都多。"有一次母亲因眩晕症摔倒，为了不耽误她的工作，父亲第二天自己陪同母亲去齐齐哈尔市医院住院治疗，直到母亲出院她都没有请假陪护。
多年来，付春红同志默默无闻、兢兢业业、甘于奉献，将公正和正义作为服务于民的标尺，将和谐司法融入每一个工作环节，展现了一名巾帼法官的风采，诠释了政法干警忠于党，忠于法律的使命担当，谱写出一曲新时期人民法官的司法为民之歌。
"群众满意是我永远的追求"
吴菊芬"人民最满意的公务员"事迹材料
吴菊芬从事信访工作以来，爱岗敬业，真情为民，近三年来共接待来访群众4000余人次，牵头化解信访问题300余件，成功协调"三跨三分离"案100余件，被群众亲切地唤为"吴满意"。为及时就地化解矛盾，创新了处理农村基层信访问题"三三"调解代理和"群众来访当天办理"制度，并在全国推广。先后于20xx年当选党的十八大代表，20xx年被中组部、中宣部、人力资源和社会保障部、国家公务员局授予"人民满意的公务员"荣誉称号。20xx年被全国妇联授予"三八红旗手"。20xx年被党中央、国务院授予"全国先进工作者"荣誉称号。
20xx年12月17日，由中组部、中宣部、人社部和国家公务员局共同举办的第八届全国"人民满意的公务员"和"人民满意的公务员集体"表彰大会在北京人民大会堂举行。吴菊芬被授予"人民满意的公务员"荣誉称号。从那天开始，"吴菊芬"三个字便频频出现在了各大报刊上，吴菊芬一心为民的感人事迹也不胫而走。多年来，她把满意留给群众，把亏欠留给家人；把实惠留给百姓，把辛苦留给自己；把奉献留给事业，把无悔留给青春。
光环背后她一片赤诚为民办事
2006年，仁寿县凤陵乡的胡某在成都打工时被车撞成重伤导致终身残疾，先后花去治疗费十几万元，家里债台高筑，还欠下医院6万多元治疗费，生活都要靠病友接济，根本没钱继续治疗。胡某夫妇多次找到肇事司机和单位要求赔偿，历时近一年，赔偿款仍没有着落。
得知这一消息后，吴菊芬心情非常沉重，禁不住潸然泪下，她想："农民兄弟到城里来打工，挣点血汗钱不容易，如今落得个终身残疾，我不为他讨公道，谁来讨公道？"吴菊芬握着他的手说："大哥，你要坚强，要相信政府一定会帮你，要相信法律一定会为你主持公道！"夫妇俩被吴菊芬的态度和决心深深打动，情绪逐渐稳定下来。吴菊芬把胡某接回县里继续治疗，并牵头成立工作组，为他提供法律援助，帮助他起草申诉材料，多次前往事发地与当地党委、政府及相关部门沟通协商，积极寻找解决问题的办法。
两个月后，这起车祸致残案终于得到圆满解决。拿到赔偿款的那天，胡某泣不成声，他感激地对吴菊芬说："你就是我的亲妹妹！"他现在还时不时地给吴菊芬打电话聊聊生活近况，发自肺腑地感谢党和政府对他们一家的帮助。
信访工作无小事，件件都关系着群众的切身利益，关系着社会的和谐稳定。仁寿县是四川省人口第一大县，各类历史遗留问题和矛盾较多。2002年，仁寿县供销系统体制改革，县供销社为2200多名下岗职工和离退休人员解决了养老保险，但医疗保险费让他们自己交。有些离退休人员的退休工资较低，根本交不起几千元的医疗保险费。
以熊大爷为代表的离退休人员在与县有关部门多次交涉未果后，走上了漫漫上访路。为彻底解决这一难题，在一次次热情接待这些集体访老人的同时，吴菊芬认真钻研劳动保障、社会保险、企业改制等方面的政策法规，多次组织协调县属各部门调研体制转轨过程中产生的新情况、新问题，促使相关部门和企业在理解、执行政策上形成共识。在大家的不懈努力下，2009年底相关部门终于达成解决方案，县供销社将分5年补缴医疗保险费560多万元，一举解决了2200多人的后顾之忧，赢得了群众的广泛赞誉。
面对来访群众，无论是城镇居民还是农村群众，无论是白天晚上、上班或休息时间、事大事小，她始终热心接待、耐心倾听、细心解释、精心办理。12年来，与同事年接访群众2000余批次，群众的合理诉求都得到圆满解决。
工作之中她潜心学习为民解忧
"干就要干好，做就做一流。"吴菊芬认为，信访工作政策性强、涉及面宽、情况复杂，做好信访工作，既需要热情，更需要科学方法。
与其他信访部门不同的是，仁寿县信访局在群众工作中心设立了心理咨询室。吴菊芬介绍，设立心理咨询室后，可以帮助信访群众疏导情绪，弄清他们的真实诉求，"也能引导群众依法理性信访。"作为一名女性干部，她也考虑到为信访干部提供心理与人文关怀的因素，"让他们舒缓工作压力，保持身心健康和良好的工作状态。"
她不守旧，勇于创新大胆作为，她认真钻研政策法规，她不断创新工作理念，改进工作方法，积极探索用群众工作统揽信访工作的新举措。她和她的同事们提出的处理农村基层信访问题"三三"调解代理制度和群众来访当天办理制度在全国推广；在群众来访接待中心增设心理咨询和律师接待开全省先河。创新举措效果明显，大量矛盾化解在乡镇以下，基本实现了"小事不出村，大事不出镇"，不断提高信访工作制度化、法治化水平，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，成为基层信访工作战线上一面闪亮的旗帜。
吴菊芬深知，每次为群众解决一个困难，就是送去了党和政府的一份关怀；每化解一个矛盾，就是为党和政府分担了一份责任；每调解一个纠纷，就是为社会稳定增添了一份保障。一些群众亲切地称吴菊芬为"吴满意"，吴菊芬觉得这是群众对她的最高评价，是一名公务员的最高荣誉。
第九届全国人民满意的公务员赵静同志简要事迹
赵静在哈尔滨市公安局南岗分局荣市街派出所工作13个年头，她从一名普通民警成长为教导员，从一个人的窗口到带领6名民警建立"小赵工作坊"团队扩大服务百姓的层次、创新服务技能水平，她立足工作实际，亲民爱民，破解四难，创新工作方法--打造VIP式微笑服务窗口，践行民生警务--打造新媒体网络服务平台，开创了黑龙江省户籍业务互联网服务新模式，她的成功经验为哈尔滨市乃至黑龙江省户政开通网上服务提供了参考依据，可以说是我省网上户政服务的引领者、开拓者，得到各级领导的认可和辖区群众的口碑相传。她的服务方法被总结命名为"荣市小赵工作法"，先后被两任哈尔滨市公安局局长亲笔批示在全市户政窗口推广使用，在黑龙江省四零承诺服务创建活动中被全省户政部门推广学习，被省委办公厅总结以"荣市街派出所践行群众路线，从小举措入手为民带来大方便"为题信息专报省委书记和中办。
近年来，她的事迹先后被中国公安报、人民网、电视台等几十家主流媒体报道数百次。"小赵工作坊"先后荣获赵静党员先锋岗、南岗区岗位学雷锋示范点、市三八红旗手赵静工作室、市巾帼创新工作室、省工人先锋号等称号，赵静个人先后被授予全国岗位学雷锋标兵、全国五一劳动奖章、全国三八红旗手、全国向上向善好青年、全国巾帼建功标兵、黑龙江省政法系统先进个人等三十余项荣誉称号，荣立个人二等功一次、个人三等功三次。
一、接地气、创机制，创新服务破"四难"
她针对百姓的常见问题与业务问题，率先于全市户政战线创新总结出"四项服务机制"即：一次性告知制度、捎办代办制度、回复提示制度、预约服务制度，有效破解了窗口服务"四难"问题。针对办事居民常因少带相关材料而多次往返的问题，设计印制了《户籍窗口公民咨询单》，为办事居民提供一次性告知服务近万人次，20xx年在全市户政战线推广使用。针对百姓工作时间出行不便的特殊情况，建立预约服务机制，居民可以通过网上（小赵户籍坊、冰城公安等平台）网下预约业务办理时间，致力实现最多跑一次的目标，使服务质效得到大幅度提升。为解决群众上门办事经常遇民警外出值勤等问题，建立了户籍窗口捎办代办户籍业务的机制，几年来为2300余名居民，极大地缓解了审批过程中因民警暂时不在所内造成的矛盾。"小赵工作法"被哈尔滨市公安局局长刘亚洲批示后全市公安窗口单位推广，同时在我省"四零"承诺创建活动中被全省推广，档案室建设被列为全市派出所示范点，研发使用的身份证领取提示小软件被公安部授予公安基层技术革新奖。
二、勤思索、做参谋，引领户籍网络服务新篇章
赵静积极探索利用"互联网+"提供线上、线下永不打烊的为民服务，20xx年以来先后注册开通了"荣市小赵"、微博，"荣市小赵户籍坊"微信服务平台，成为全省首位尝试运用微博平台、全国率先运用微信公众平台提供警务服务的户籍工作者。通过三个平台网上答疑3000余次，实现了户籍政策自动查询、咨询、网上预约、网上宣传等功能，浏览或二次转发阅读量累计达30多万人次，为来自全国各地的2000多名百姓解答咨询2400余件次户籍问题......赵静开通网上服务的服务方法和服务数据为市局开通了"冰城公安"网上服务平台提供依据，赵静在户籍服务方面的建议意见20余条全部被采纳应用，冰城公安网上服务全面展开，随之黑龙江省公安厅网上服务平台建立，在优化营商环境工作中迈出了服务新时代的步伐。
三、提党性、抓队伍，夯实党建提升凝聚力
赵静立足"一岗一室九驿站"的党代表直通车活动，借助荣市小赵微博、荣市小赵户籍坊、头条等宣传平台，规范党支部工作和党员典型的宣传，党员民警齐心协力打造荣市品牌，和支部班子共同结合荣市实际，学习新时代"枫桥精神"，提出以"矛盾不上交，就地解决；执行不过夜，马上落实；平安秩序好，敢于担当"为目标的"枫桥经验"荣市实践，有力促进了政治工作与公安业务的有机融合，全力打造"党建引领、'四零'创建、平安商圈"为主线的新时期荣市工作新格局，为加强基层派出所党的建设积累了宝贵经验。
四、优环境，化矛盾，努力做到百姓办事不求人
我省提出办事不求人的要求后，小赵工作坊以"办好小事解民忧"为突破口，规范窗口服务便民举措，为百姓解除后顾之忧，一窗受理新生儿落户和医保业务。与办事处共建，捎代办新生儿医保资料，办结后邮寄或送上门服务，保证一窗受理百姓便利。优化出具证明流程。为了简化工作环节，方便群众办事，我们针对群众反映开证明求人、落户求人等问题，优化了现实表现证明出具流程、按需出具户籍注销证明以及前置房证地址错误落户程序，真正实现群众"不求人、一次办"。服务特殊群体，借助翻译软件，与特殊教育学校开展共建，解决外国人、聋哑人办事难题。阳光平台助力警民对接，居民通过楼宇二维码扫码对接社区民警，每栋楼一个码，解决群众不认识民警求人的问题。
南岗公安分局荣市派出所教导员赵静，以其独有的"微笑式"服务，赢得了"最美民警"称号，"荣市小赵工作法"被省市户政部门广泛推广，"荣市小赵工作坊"服务百姓亮点纷呈，新时代枫桥经验荣市版会将哈市公安的担当奉献服务人民的新理念传播到全国的每一个角落。
青春之花，在大山深处绚丽绽放
记省"人民满意的公务员"、沙河市柴关乡党委副书记、组织委员胡明英
作为文旅兴起型乡村，12月18日，沙河市柴关乡王硇村将迎来沙河市政协组织的"抓党建促乡村振兴实现共同富裕"观摩团。这两天，包村干部柴关乡党委副书记、组织委员胡明英正忙着布置点位、准备展板。
在同事眼里，胡明英每天像快鞭子紧抽的陀螺似的：操持着观摩事宜，还要和团队策划"醉美柴关"抖音号党的十九届六中全会精神宣传方案。此外，还利用空闲时间赶回乡里处理文件通知、接待来访群众、撰写文字材料......
胡明英走路风风火火，说话噼里啪啦，皮肤黑不溜秋，每个毛孔都散发着"乡村"气息。14年来，她先后在3个乡镇历练，由一名大学生村官成长为乡镇女干部，变化的是工作地点，不变的是为乡村群众办实事、为乡村发展做贡献的初心。她用脚步丈量民情、用真心服务群众、用实干践行初心，把青春书写在太行山上，让青春之花在大山深处默默绽放。
擦亮党建品牌聚合力
如今，提起邢台党建新地标，柴关乡党建主题公园肯定位列其中。它是胡明英带头打造的党建阵地亮点工程，实现了党建教育场所由室内向室外延伸、教育模式由封闭向开放转型、教育对象由党员向群众普及的突破，开辟了山区党建教育实践活动的一块新基地。
作为柴关乡全域旅游的一张新名片，党建主题公园不时迎来一批批前来接受红色教育的党员群众。"在我看来，做好党建工作，既聚人气更聚民心，可以用有形的阵地凝聚无形的力量，为全面乡村振兴输送强大红色动力。"胡明英清楚知道党建引领聚合力的重要性，自分管柴关乡基层组织工作以来，她就和党建工作负责同志一起想点子，打出党建活动创新"组合拳"，打造党建"新亮点"，还叫响了"柴关党建"品牌，让支部"活"起来，作用"显"出来。
胡明英谋划开展"柴关好风光党员有力量"主题活动，将党建活动融入亲子教育、凝聚巾帼力量。机关党员引导孩子用五谷杂粮粘党旗献礼王硇红色展馆，王硇村女子民兵班集体绣党旗。在"我爱柴关行"系列活动中，带领党员走遍柴关红色山川，让党员了解柴关、热爱柴关、宣传柴关，人人争当红色讲解员。
渐渐地，大家对党员活动的态度已由"让我参加"转变为"我要参加"。"柴关党建"引领的凝聚力也日益凸显："7·19"洪灾时期，全乡党员拧成一股绳，翻山越岭、涉水渡险、徒步进村了解受灾情况，一个月没回过家；为迎接国际公路自行车赛，仅用两天时间，党员就完成35000只风车组装和悬挂的任务；疫情期间，全乡妇女党员干部组建巾帼志愿军，值守、排查、宣传、清扫、慰问一线，撑起战疫"半边天"......
悬挂在乡办公楼栏杆上的条幅"一群人一件事一条心一起拼一定赢"，折射出柴关乡党员干部的坚定信念。
做活乡村旅游蹚出致富路
"'胡书记'包王硇，是王硇的福气！"这是村民对胡明英包村工作的肯定和认可。
20xx年，胡明英开始分包王硇村。村里大街小巷、家家户户、山山沟沟，她走了无数遍。只要在王硇，每天微信步数都近2万步。
作为已经小有名气的旅游村，今后该如何规划发展提升路径，胡明英和村两委干部一直在探索实践。以20xx年旅发大会、20xx年自行车赛和20xx年旅发大会为契机，胡明英带领干部群众建起高标准生态停车场、景区大门、进村桥梁、上山步游道，拆除村内违建、装饰村内广场、提升游客中心、打造非公党建、实行村企共建......王硇发生了可喜的变化。
与此同时，以红带绿、以旅兴农、以会促建，胡明英和村两委干部还着力打造明清古石楼群、红枫山红叶节、太行山红色堡垒、古村落影视基地等旅游品牌，不仅给村里拉来了人气，还富了村民腰包，助力王硇趟出了一条独具特色的乡村振兴蝶变之路。
乡村振兴，最大的受益者就是村民。游客多了，村民吃上了"旅游饭"。作为村集体收入，王硇村年景区门票收入最高可达100余万元。
越来越多的笑容浮现在村民脸上。王延平夫妇经营的绿缘农家饭店，既提供餐饮服务又提供住宿，旺季单日最多可接待旅行团700余人，日常周末接待散客50余人，年收入10万元。
今天的蝶变不是终点，而是新生活、新奋斗的起点。"得益于胡书记和村干部为我们安排的外出考察学习，我的经营理念也在不断更新。这不，最近想把自家农家乐改造成洋气时髦的民宿，以便吸引更多游客。"说到这，王延平又忍不住夸起了胡明英。
原来，胡明英得知他的改造需求后，主动帮他联系了一家市区广告公司。眼下广告公司派人来农家乐实地查看后已制作出设计图。"这种新中式设计风格非常符合我的要求，我想趁着冬季旅游淡季赶紧动工开干！"王延平干劲十足地说道。
在王硇，像这样的农家乐已有10余家。这些农家乐老板急盼王延平的民宿尽快改造出来，他们将参照"样板"升级自家农家乐。致富"比拼"氛围很浓。
"胡书记千方百计为全村百姓致富想办法、谋出路，让群众有了发展的方向、动力、基础，致富有了底气、振兴有了活力，正在吸引越来越多的外出务工青年回流助力乡村振兴。"王硇村党支部书记王天印告诉记者，已返乡的近60名年轻人已胜任解说员、农家乐老板、景区观光车驾驶员等岗位。
因为工作，胡明英也曾和村干部红过脸、吵过架、哭过鼻子。用她的话说："一切都是为了乡村振兴！吵完还是一起并肩作战的兄弟姐妹！"
加强旅游推介提升对外知名度
酒香也得勤吆喝。胡明英说，柴关乡以乡村旅游为主业，更应加大旅游资源开发、宣传、推介力度，进而持续提升知名度和影响力。
胡明英和9位年轻同事组建起"柴关乡宣传组"，做美篇、开设"醉美柴关"抖音号、运营"柴关宣传"微信视频号，兼顾图文、短视频和长视频等不同宣传需求。
虽然大家都是兼职，但胜在有创意、有激情。在胡明英这位宣传组"总策划"的指导下，近1年时间，"醉美柴关"抖音号发布原创视频100多个；仅半年时间，"柴关宣传"微信视频号发布视频60余个。线上传播正在带火柴关旅游景区，挂壁公路、十里荷塘、天机硇隧道、高家大院等都成为游客"网红"打卡地。去年红叶节期间，"醉美柴关"美篇号发布的美篇频频被转发至朋友圈，王硇吸引游客10万人次，创收50余万元。
近年来，短视频APP层出不穷，用户数量不断攀升，胡明英瞄准短视频短、新、快、奇的特点，从去年红叶节起，策划开展深受游客喜爱的抖音短视频比赛。
"站在红枫山放眼望去，醉人的红叶就像大自然泼洒的丹青，不需要任何修饰，随便按下快门便是一张颜色炫丽的照片。"曾参加今年"古村红叶"全民摄影、抖音短视频大奖赛的游客李红宇说，把这如同人间仙境的美景录制成短视频发布到抖音，一会就赢来不少点赞。通过这种线下实景体验、线上裂变传播的方式，柴关正在提升景区的美誉度。
胡明英认为，对于柴关的宣传，应该立足多角度、多层次的立体传播。除了推介美景，也要宣扬柴关人民乐观向上的精气神。
疫情防控期间，她白天下村防疫，晚上就协调宣传组成员一起总结重点工作，共同挖掘先进事迹，相继推出柴关乡抗疫一线的"夫妻兵""准军嫂""小忙人"等系列美篇，谋划了乡村干部的一天、抗疫一线的特殊生日、我替长辈站好岗、雪中防疫人等系列报道，中央、省市级媒体也争相予以报道。
正如胡明英所料，一批批讲担当、有能力、肯干事的优秀青年，一个个讲奉献、有作为、不惧险的先进典型，为柴关再度增添了厚重感。
因为热爱所以坚持，14年乡镇工作历练中，胡明英尝遍"酸甜苦辣"，奔走基层依旧笑靥如花。
"如果我有追求，那就是群众的需求；如果说我有动力，那就是群众的满意"。胡明英满腔热情扎根山区，奉献着光和热。20xx年，胡明英被省委组织部选树为20xx年度全省党委组织系统"争做人民满意的公务员"十佳个人。今年，被省委组织部评选为第八届河北省"人民满意的公务员"。
群众有难事总会想到他
"最美信访干部"先进事迹彭光新
面对的，是需要帮助的困难群体。听到的，是叹声、怨声、哭声甚至骂声。要办的，是最难办的事、最烦心的事......这是基层信访工作的真实写照。
然而，在这个矛盾扎堆的岗位，他一干就是15年。"人实在、办实事""脾气好、有耐心、有细心、有爱心"......这是他接待过的信访群众异口同声的称赞。
他，就是湖北省嘉鱼县信访局副局长彭光新。先后获评全国"人民满意的公务员"、"全国信访系统优秀接谈员"、湖北省"荆楚楷模"等多项荣誉。
一把被信访人跺坏的椅子
信访工作就是为民解难、为党分忧。在嘉鱼县信访局，有一把被跺坏又修好的椅子静静地立在信访接待室一角。时至今日，彭光新仍然记得2009年冬那个带着满腹怨气和愤恨冲进他办公室的信访人老李。态度固执、言语极端、难以沟通......凭借多年的信访工作经验，彭光新判断，这一定是有重要问题急需解决的信访群众。他倒出一杯热茶，笑着拉老李到接访室坐下说："别急，有什么事咱们慢慢说，先喝口水。"
细问之下，老李道出缘由。原来，老李的侄子不慎扭伤了脚，在县某医院做了手术后，脚掌却不能正常着地，好好的孩子变成了瘸子。医院拒不承认这是医疗事故，不肯赔偿。老李投诉无门，只有信访。情绪激动之下，老李狠狠跺了下椅子，木质椅子顿时裂开一道口子。
在详细了解相关情况后，彭光新建议老李带侄子去做医疗事故鉴定，并向他承诺根据鉴定结果再来协调。后经鉴定，老李侄子的问题确属医疗事故。拿到鉴定书，彭光新立即组织相关单位召开协调会，经多次协商，医院终于给予赔偿。诉求解决了，老李却依然忧心忡忡：以后的日子还长，侄子的生活怎么办？彭光新又主动找到县相关单位，帮老李侄子办好残疾证，每年可享受残疾补贴。事后，老李主动到信访局修好了他跺坏的那把椅子。说起当年的事他仍是满心感激："彭局长就是我侄子的再生父母！"
人无难事不信访。彭光新对"信访"二字有自己独特的理解："信"字由人和言组成，就是要听人说话；"访"字由言和方组成，就是要让人有说话的地方。彭光新说："身处群众工作一线，信访干部首先要当好一个倾听者，要受得了气，让百姓把怨气发出来、矛盾讲出来、想法提出来。还要当一个好的引导者，帮助群众把问题分析清楚、提出可行的解决办法。"
一本记满群众诉求的笔记本
信访工作，无分巨细，事关群众获得感、幸福感。20xx年春节假期结束后上班的第一周，彭光新翻开自己的工作笔记本，开始制作今年的第一份信访事项审核意见书。信访人基本情况、主要诉求、处理结果、落实情况、信访人意见......彭光新早在笔记本上记录得清清楚楚。用笔记本记录信访事项，是彭光新十多年接访工作中一直坚持的习惯。
从事信访工作以来，彭光新自己已记不清具体接待了多少信访群众，用掉了多少个笔记本。彭光新的同事们记下了他的工作量：自2006年6月以来，彭光新先后接待信访群众万多人，办理群众来信3000多封，处理网上信访事项2000多件，协调化解信访积案500多件。
在彭光新的办公室里，桌上堆的是一摞摞信访材料，书柜里装的是一本本工作笔记。彭光新说，这才是他最过硬的业绩。
走进嘉鱼县信访大厅，信访工作条例、接访流程、问题归口处理办法等制度牌，悬挂在显著位置，信访人抬头可见。候访区桌椅、茶水和免费WiFi等设施设置齐全。卫生间、阅报区、"绿色通道"划分有序，十分温馨。这都是几年前，彭光新通过外出考察学习后主持进行的升级改造。
近年来，在彭光新和其他班子成员的共同努力下，嘉鱼县信访局不断推进服务环境、服务能力、服务效能建设，打造了一个省级"人民满意窗口"。同时，在全县各镇和县直各单位共建立了104个群众信访接待办公室，并在各村（社区）建立了工作站，形成覆盖全县、运转顺畅、成效显著的工作局面。
连续几年嘉鱼县网上信访事项及时受理率、按期办结率100%，群众参评率、满意率%，信访矛盾化解率达100%。20xx年3月，嘉鱼县信访局被评为全省信访工作先进单位、全省信访系统人民满意窗口单位。
一筐送到办公室的红薯
你对群众有多亲，群众就对你有多亲。20xx年9月，嘉鱼县官桥镇朱砂村村民郑大姐，扛着一筐红薯来到信访局，急切地说要找彭光新。"家里种了些红薯，虽说不值钱，但味道很不错，送给您表示我的一点心意。"郑大姐说。
20xx年10月，郑大姐的爱人老李被某单位一辆"皮卡"车撞倒，保险公司按照一般交通事故进行了赔偿。可随后郑大姐发现，车祸还引发了老李脑内积血，并逐步压迫脑神经，导致生活自理能力降低，每年仅吃药和护理用品都要花费数万元。到20xx年底，保险公司赔付的钱早已用完。看着行动不便、吃饭都要喂到嘴边的老李，想想需要每天吃药、使用尿不湿的不菲花费，无奈之下，郑大姐到信访局找到了彭光新。
了解情况后，彭光新出面找到肇事司机单位多次协商，又为郑大姐爱人争取到了5万元补偿。"彭局长办事踏实，他的恩情我记一辈子。"郑大姐说。
十多年来，也有不少问题得到解决的信访群众给他送来锦旗、礼品，但都被他婉拒了。"为民解难，是信访干部的天职。"彭光新说。
一个藏在办公桌下的药罐
多解决一个问题，就是为党多收获一颗民心。信访一线十五个年头的高强度工作，彭光新经常废寝忘食，因此患上了声带息肉、颈椎病、痛风和高血压等多种疾病，医生开出的药单整整两页纸。
20xx年春，有一次痛风发作，彭光新忍着痛上班，一连接待了几批信访群众。临近下班，同事发现他趴在桌上像是睡着了。走近一看，发现彭光新已昏迷。原来，痛风造成病毒感染，引起了肾衰。同事吓坏了，赶紧送他去医院。住了几天，彭光新挂心工作，坚持出院返岗上班。
信访工作没有时间规律。为了不影响工作，彭光新买了一个大药罐，悄悄放进办公室。忙起来顾不上回家的时候，就自己煎药吃。
20xx年化解信访积案集中攻坚期间，彭光新痛风病急性发作，医生要求他住院治疗一段时间。考虑到时间紧、任务重，他在医院刚打完针，就拄着拐杖回到了工作岗位。连续多天协调督办，最终有效化解信访积案35件，而他却也因此瘦了一大圈。
"群众的事就是自己的事，只有办完、办好了才能心安"。彭光新说。把群众放在心里，把职责扛在肩上，把使命刻在骨子里。彭光新，就像一只蜡烛，默默地燃烧着自己，照亮着别人，无怨无悔。
致敬司法行政"闪亮的星"
全省"最美公务员"台州市司法局复议综合处处长林鉴永先进事迹
林鉴永，扎根司法行政工作18年，从基层司法所到人民调解、法律援助再到行政复议，他一直走在为弱者撑腰维权、为惑者析法解忧、为屈者主持公道的路上，用执着和汗水赢得了群众的信任。
倾注真情用爱心助燃弱者希望
在林鉴永看来，基层司法行政工作不仅仅是给群众提供法律帮助、纠纷化解的场所，更是老百姓诉说冤情、体验政府温情、感受社会正义港湾。"我的工作很幸福，但更重要的是要让广大群众感受到幸福"，这是他的口头禅，更是他对基层司法行政事业的庄重承诺。
"一次真诚的帮助，一生永远的恩情"，这是打工妹杜先芬女士与母亲、妹妹通过送锦旗方式向林鉴永及其团队表达的肺腑之情。来自贵州遵义的杜女士做工时右手因伤致残，由于老板在送其就医时用了他人姓名，导致她在近一年维权历程中处处碰壁。后来杜女士通过12348法律援助热线向林鉴永哭诉求助。由于杜女士流露出万念俱灰、社会不公、法律无用等负面心态，且情绪较为激动，林鉴永告知她马上到中心来面谈以便帮助尽快解决问题。在详细了解案件来龙去脉和问题症结后，林鉴永一方面立即与卫生部门、受治医院、社保机构、所在企业及司法鉴定机构先后进行联系沟通，帮助其解决受医身份更正及工伤认定的相关程序、材料准备、证据收集等问题。另一方面考虑到临近年关及杜女士想尽早了解赔偿事宜返乡的心理，及时与所在工厂老板取得联系向其析法明理，并告知可能承担的法律后果，最终在一周后促成双方调解，帮助杜女士一次性拿到7万元赔偿金。
"林律师，用语言是表达不了对你的感激之情的。从我受伤以来到今天，你是第一个这么热心这么真诚帮我的人。在没有遇到你之前，我恨社会恨法律也恨自己，谢你这么帮助我"。"林律师，你知道吗，因为赔偿的事，我到处去问，但处处碰壁。在遇到你之前，我想死的心都有了，我已不相信会有人帮助我，那天我抱着试试看的心情打了你们的电话，没想到这么快就帮我解决了"。在踏上回家的征程时，杜女士通过2条短信再次向林鉴永表达了感激之情。
在林鉴永带领下的法律援助中心和行政争议调解中心，几乎每天都在发生着类似场景的一个又一个令人感动的故事。
融入基层用执着铸就平安之盾
3年前，林鉴永主动投身政法干警"进千村入万户、创平安促发展"活动，6个月时间利用晚上和节假日下村28次，走访群众280户，发放平安宣传资料3000余份，"提升三力工作法"被市委政法委作为创新经验推广，建成临海市首个治安视频防控示范村，组建村级义务消防队，排查并消除安全隐患11个，化解纠纷8件，被村民亲切地称为"我们的林指导"，浙江法制报、台州日报多次刊登其下村工作事迹。其中其成功化解的一起停尸长达4年半之久的信访积案，不但消除了重大社会矛盾隐患，赢得了基层群众对党和政府的信任，更是重燃了当事人对生活的希望。
章某无辜被精神病人陈某用斧头砍伤致死，后因陈某病亡和家庭困难，赔偿和解事宜迟迟无法解决。此后，死者的尸体一直在殡仪馆存放，此案成了当地的一件重大信访积案。林鉴永在走访中了解此案后，主动承担起了化解重任。一方面积极与村干部、受害人亲属座谈，引导他们走依法表达诉求和申请救济渠道，另一方面与两级政法委、调解中心、基层政府、民政、慈善、村委会等14单位组织反复沟通，并协助法院加大对被执行人的执行力度，积极帮助受害人家属寻求司法救助、慈善、最低生活保障等困难救济途径。
通过四个多月的积极奔走，最终促成当事人达成执行和解协议，受害人章某入土安葬，四年半多之久的停尸积案得到了彻底平息。
前年春节前夕，派驻村与所在地一家企业因为历史遗留问题产生了纠纷，部分村民情绪激动打算到该企业大门口倒土石进行围堵，冲突事件一触即发。村支书马上拨通了林鉴永的电话，林鉴永火速赶到后，从分析事件性质和法律后果入手对村干部、村民代表进行稳控疏导工作，并表示全力协助村里与当地政府、企业协调沟通，拟定解决方案，尽可能通过调解解决，同时做好走诉讼途径的依法维权的相关准备。基于对林鉴永的信任，村干部们接受了林鉴永的解决建议，并各自去做村民的思想工作。双方最终在春节前一天达成了新的协议。
群众至上用专注诠释服务真谛
将群众当作自己的亲人去做事，一直是林鉴永恪守的工作理念。比如为了让老百姓遇到问题能有地方"找个说法"，为了让人民调解、法律援助、行政复议，他创树了"问法说事"服务品牌和"我的法援故事"等宣传品牌，五年如一日地常态化开展公共法律服务村村行等活动。为了让更多的群众更便捷获得法律援助，他率先在全国开展法律援助市区一体化和法律援助经济困难承诺制工作，创设法律援助与社会救助直通车工作机制，法律援助审批指派当场办结率实现100%。为提升行政复议满意率和社会公信力，他努力打造"行政复议共同体"，推行"三声四有五满意工作法"，首创"法律专家门诊"，构建法律援助与人民调解、行政复议、行政诉讼对接工作机制，在全省首创农民法律援助团和公职律师法律援助团，组建专业化办案团队，努力为群众提供便捷、贴心、优质、高效的法律援助、行政复议等服务。正如林鉴永所说的，"我的工作就是要让群众重燃生活的希望，能让他们能感受到公平正义和基层平安事业的幸福！"
从事司法行政工作十八年来，他面对面为基层群众提供法律咨询解答、办理法律援助案件和化解各类纠纷等千余件次，先后组织各类法律服务活动300余场次，帮助群众挽回经济损失500余万元。用法律人的脚步为弱者丈量出一份法治温情，用心为弱势群体撑起一片法治蓝天，用爱为基层社会治理浇灌着"平安之花"。
吴霞同志先进事迹材料
吴霞，女，1980年7月31日出生，本科学历，2002年参加工作，2007年通过公务员考试进入到临江市法院工作，先后任司法统计员、书记员、审判管理办公室主任。多次荣获白山市中级人民法院个人嘉奖及临江市优秀公务员称号。
一、脚踏实地，铸就平凡
进入法院工作以来，她先后任审监庭司法统计员、民一庭书记员、审判管理办公室主任，她的工作态度和业绩都得到了同事及领导的肯定。
20xx年底，她被调进了审管办。时值全国审管工作刚刚开始，没有完整的工作经验可供参考。为了审判管理工作有序规范的开展，她结合本院实际情况，起草、完善了各类审判管理工作制度、评查规范、考评办法等相关制度规范。
基层法院的审管办，工作职责多而繁杂，常态化的工作多达20余项，该同志克服困难，及时圆满的完成每一项工作任务。为提高案件质效，她运用信息化手段对流程节点的期限进行管控，强化细节监督；定期对各业务部门的案件质效进行总结分析，制作态势分析报告，为领导辅助决策分析提供参考；定期进行审限预警，使该院再无超审限案件。
为做好三公开工作。她认真检查每1篇上网文书，每一条公开信息，确保生效文书符合上网要求，确保公开信息准确翔实。为进一步劣实三公开基础，她定期对系统内的案件信息进行检查、纠错。
随着法院信息化建设的开展，该同志凭借自身的计算机专业知识和业务知识，推进电子法院网上诉讼，培训全院干警，对企事业单位上门服务，确保各位干警和企、事业单位能够熟练的掌握每一步操作。
推进全院无纸化办公、智能审委会工作。实现收文网上传阅，发文网上审批，重要通知寻呼提醒。数字审委会系统已实现汇报人网上报批、主管领导网上审批、委员网上阅读案件审理报告、委员当场表决、当场对讨论笔录进行电子签名、同步录音录像等功能。
随着电子卷宗随案生成及深度应用工作的开展，该同志结合本院工作实际，制订电子卷宗随案生成流程，培训信息采编中心工作人员，并定期对电子卷宗进行检查。为智审系统、合议庭评议、审委会及专业法官会议讨论案件提供支撑。
二、不忘初心，砥砺奋进
20xx年初，临江市法院全力推进"智慧法院"建设，该同志向兄弟法院学习、上网查找资料、向相关技术人员请教，下大力气研究制订"无纸化办案"的流程，建立完善制度规范，培训法官和书记员，沟通协调相关部门，使临江法院在短短的3个月内，就实现了传统办案模式向"无纸化办案"模式的转变，得到了上级法院的高度认可和赞扬，并将临江市人民法院列为全省"智慧法院"建设示范单位之一。
随着工作的开展，为了更好的保障智慧法院建设，该院将文印管理、技术保障及司法鉴定对外委托等工作都纳入到了审判管理办公室的工作范畴，工作量陡然增加，面对人手不足的情况，她没有向领导报怨诉苦，积极克服困难，做好人员配置，认真细致对待工作，圆满完成每一项工作任务。
三、心灵美好，廉洁奉公
新时代下的审判管理工作不仅要求审判管理人员懂得统计分析、计算机操作，还要求审判管理人员懂业务、懂流程。为了更好的完成审判管理工作，该同志利用工作之余，通过各种渠道学习法学知识，了解最新的法律法规，从而弥补自己专业上的不足。为领导决策部署法院全局工作提供有力保障，为智慧法院建设添砖加瓦。
在工作中，她坚守人民法官的职业道德，忠诚维护的是法律的神圣与尊严，拒绝一切不符合廉洁自律的行为；在生活中，她是一名普通的女儿、妻子和母亲。"做好一点，做得再好一点"就是她的内心追求，从不计较得失和名利，做一名让领导放心、让人民群众满意的法院干警。
一名心系群众、胸怀大爱的国家公诉人
全国先进工作者"人民满意的公务员"苏凤琴
苏凤琴，女，汉族，中共党员，研究生文化，1979年4月出生，2003年8月参加工作，2007年3月考入辽宁省丹东市检察院从事公诉工作，现任第一检察部负责人，省青联委员、市政协委员。从检13年来，她忠于职守，勤勉敬业，清正廉洁，公道正派，办理专案有质效、诉讼监督见成效、对下指导保良效，在营造良好的法治环境、维护公平正义方面作出了应有贡献，成为青年检察官的优秀代表。
20xx年被最高人民检察院评为"全国优秀公诉人"，先后荣获"辽宁省优秀妇女儿童维权志愿者"、"辽宁省人民满意的政法干警"、"辽宁青年五四奖章"、辽宁省"人民好干部"、"全国模范检察官"、"人民满意的公务员"等荣誉称号。
她爱岗敬业，业务精湛，敢挑重担，善办大案要案和疑难复杂案件。多年来，她被指定负责主办中纪委、最高检和省检察院交办的专案20余件，件件得到上级好评。20xx年，上级指定丹东市检察院承办足坛"黑哨"系列案。而审查起诉陆某、黄某杰、万某雪、周某新四大"黑哨"和中国足协副主席谢亚龙受贿案的重担，落在了公诉处办案组组长苏凤琴的肩上。面对这些备受瞩目的"大人物"和律师，刚从检3年的她加班加点研究卷宗证据，主动恶补足球赛事知识，带领助理检察员很快完成了对4个专案的证据材料审查任务。20xx年12月，黄某杰非国家工作人员受贿案开庭，被告提出诸多辩解。苏凤琴凭着一股"越是艰险越向前"的劲头，以饱满的精神、流畅的语言、缜密的思辨、灵活的攻防转换，一次次语"震"四座。她发表完公诉意见后，黄某杰流下了悔恨的泪水。20xx年底，她带队提前介入上级交办的营口市人大常委会原副主任李某福专案。李某福自被省纪委"双规"开始直至审判环节，均为零口供，且在调查过程不断发现其有其他犯罪线索，涉案金额高达5亿余元。苏凤琴先后7次带队前往营口、盘锦，审查卷宗100余册、光盘108张，反馈审查意见200余条，及时固定相关证据。案件移送审查起诉后，她又放弃休息时间，快审快诉，并主动建议法院召开庭前会议，制作详细庭审预案，在其有力指控和充分阐述下，法院对检察机关指控的5个罪名全部支持，最终判处李某福无期徒刑。多年来，她发扬求极致的工匠精神，大案小案都精益求精，主办和复核案件800余件，件件保质保量，在辽宁省"十大精品案例"和"十佳公诉庭"评选中连续6年榜上有名。
她心系群众，胸怀大爱，人性化执法，办案力求政治效果、法律效果、社会效果相统一。苏凤琴认为，工作最重要的是让人民群众满意，真正做到与党同心、与法同心、与民同心。20xx年，她办理一件因强迁而引发的多人故意伤害案件。案件受理后，数十位动迁居民轮番来访。她认真听取每一位来访人的意见，不厌其烦地接待、周到细致地宣讲，耐心地解释法律规定、疏导愤激情绪，每次都站着和来访者讲上几个小时，赢得了全体来访人员的理解和配合。这些年，她办理和复核的数百件案件没出现一件上访，都做到了案结事了。她曾兼任未成年人刑事检察工作办公室主任。她认为"教育、感化、挽救"的方针决不是冷冰冰的说教，而需要倾注爱心和耐心。20xx年，丹东市发生了一起未成年人聚众斗殴案件，有4名涉嫌犯罪的少女系在校学生，当时高考在即，突发事件给4个家庭造成了巨大的痛苦和压力。当时"附条件不起诉"还没有写进刑事诉讼法。案件报给苏凤琴后，身为人母的她感同身受，心如刀绞，几经思量，给出了一个挽救为主的指导方案，并以此为契机，在丹东检察机关建立附条件不起诉制度。4名少女被附条件不起诉后，2人如愿考上了理想的大学，另外2人也在工作岗位上发挥应有的作用。不冤枉一个好人，不放过一个坏人。她注重对下指导，对基层院案件通过"三书备案审查"、请示沟通等制度进行跟踪指导确保案件质量。她还善于从所办理的案件中发现侦查监督和刑事审判监督线索，采取各种合法、灵活的手段解决执法不公问题，先后发现并移送了3件侦查人员渎职犯罪线索。她抓住典型案件有效开展刑事审判类案监督和专项监督，共发现抗诉案源42件，主办、复核抗诉案件38件，最终法院改判33件，改判率达%。
她忠于职守，勤于钻研，清正廉洁，处处发挥模范带头作用。苏凤琴具有高度的事业心和责任感，严格履行办案程序，拒绝接受吃请，不办降格案、关系案和金钱案。怀孕期间，她参与办理26名被告人非法经营六合彩的专案，经常加班到深夜，临近预产期仍坚持连续开庭8天，休庭时就躺在法院的木板椅子上休息，最后脚肿得连鞋都脱不下来。开庭过程中，患有腰肌劳损的她始终保持端庄坐姿，忍痛坚持到庭审结束，确保了庭审效果。几天后她的儿子出生，头部有一鸡蛋大的水包，医生说是久坐压迫所致。产假期间，正好赶上所在部门案子剧增，她提前一个月结束产假投入办案。她不断加强刑事实务和刑事政策研究，注重培养解决各类复杂问题的实务能力、归纳总结的文字能力，在国家级、省级报刊杂志发表70多篇调研文章和工作经验材料，编写了两本实务教材。去年，她提交的《关于尽快完善认罪认罚从宽制度的建议》的提案，得到丹东市政协高度重视。在市政协和政法委积极推动下，丹东市检察院等6家单位联合会签了《关于开展刑事案件认罪认罚从宽制度工作的实施办法（试行）》，为全地区全面深入落实认罪认罚从宽制度奠定了坚实基础。她还带头适用该制度，办理涉及24个犯罪嫌疑人的走私案中，6个不起诉，18个起诉，是目前丹东地区适用认罪认罚从宽制度人数最多的案件。她把公诉部门打造成学习的校园、精神的家园和工作的乐园，总结的"传承、情怀、精品、积淀、团队"五种公诉精神，在全省引起广泛关注，所在党支部多年被评为全市先进基层党组织、五星级党支部，涌现出众多优秀年轻人。作为全省检察业务专家，她多次完成重点调研课题任务，还发挥引领作用，把自身经验无私地传授给同事，为本地外地检察同仁授课达数十次。20xx年，在全省检察长座谈会上，她作为唯一一名检察官代表上台介绍履职体会；在"榜样的力量"全省政法系统先进模范事迹报告会上，她被选为5名报告团成员之一，登台讲述自己的先进事迹。
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