经营与管理精编5篇

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经营与管理范文1

黄旭阳

随着新世纪的到来，全球经济的显著特征就是企业朝多元化、一体化发展，在发展的同时，改革与创新也不断的深入，其涉足的领域更广，竞争更为激烈。在瞬息万变的市场经济中，繁荣与衰败、取胜与出局，更换交替，不断轮回，其间唯一不变的活跃因素便是营销。因为不管市场经济如何推动企业发展，企业自身的营销理念才是生存之本，它决定一切，主宰企业兴衰。注重营销，注重用户的需要，注重与其它企业的协调发展，注重企业整体形象与整体素质，已成为新世纪的企业求生存、谋发展。迎接新挑战的战略指导思想。

市场营销是企业管理中的命脉，是企业参与市场竞争的重要砝码。市场营销中视顾客为上帝，以消费者市场为主要研究对象。现代营销战略家阿尔。拉依斯曾经论述："市场营销是一场战争，敌人是竞争对手，顾客是赢得胜利的基础。"从早期的快餐业、饮料业到近年的电脑业、汽车业以及房地产业，都反映出市场营销的"战争"特性。这种战争是没有硝烟的战争，是以价格、渠道、媒体、促销等为武器的战争。它的胜负不取决于武器的先进，而取决于正确的营销策略以及高效的运作能力，这种能力就是市场竞争力。

营销适用于一切企业，首先体现在大企业，综观层出不穷的行业大战，多为大企业充斥其间，它们资本雄厚，人才济济，市场经验丰富，有敢于争夺市场的先决条件。而中小企业往往势单力薄，资源匮乏，它们又如何面对激烈而又残酷的市场竞争呢？答案就在营销战略上利用有限的资源，挖掘最大的潜力，创造无尽的价值。"兵不在广，而在于精"，况且，"船小好掉头"，只要进行深入的研究和合理的分析，扬长避短，市场一定会掌握在自己手中，企业也必将会有长远的发展。

如此看来，企业家要了解"市场营销"这个专名词的定义是非常有必要的。市场营销的含义就是指与市场有关的一切人类活动，即为满足人的需要和欲求而利用市场来实现潜在交换的活动。它是企业与顾客之间双方寻求有价值的物品的交换活动。著名的麦卡锡教授在《基础营销学》一书中，第一次提出市场营销组合"4P策略"，即产品、价格、销售区域及促销手段，以此满足目标市场顾客的需求。克特尔教授又在此基础上提出"大市场营销"的"6P策略"，即加进了政治力量和公共关系，后来他在1986年6月来中国讲学时，又提出加进了探查、划分、优先、定位，这就构成了营销组合的10P策略。

随着新经济的迅速发展，新型营销的模式也随之产生，主要表现为四种类型：一是服务营销、二是网络营销、三是概念营销、四是整合营销。新型市场营销与传统市场营销之间最大的区别就在于市场的主导位置不同。前者是消费观念导向，"以消费者为中心"，把市场看成生产过程起点，企业的职责首先是进行市场调查，了解顾客的实际需要，从而生产提供适销对路的产品；后者是生产观念导向，"以生产为中心"，把市场作为生产过程的终点，企业的职责就是直接将产品推入市场。新型市场经济模式的创新性使得原来只注重眼前效益的传统营销模式受到重创，同时也为企业的发展带来了新的机遇，这一飞跃也使企业的营销观念从过去的以企业为中心转变到现在的以顾客为中心，从而形成了真正意义上的以人为本的管理模式。

新型市场营销模式经过不断的实践总结及发展演变，已受到广泛的认可和重视。根据其特性和规律，制定市场操作规范，完善运营机制，重点围绕发挥企业自身优势，激发营销队伍的创造性来开展科学营销，牢固树立市场决定一切的经营观念。由此看来，企业的经营管理工作应该把如何创新新经济条件下的企业市场营销作为当前的首要任务。按照新型市场营销模式的四种类型，结合行业和企业背景，可从以下几个方面进行尝试：

一、倡导优质服务，以公平、公正、公开的工作原则面对用户。

长期以来，电力行业都把"人民电业为人民"作为自己的服务宗旨。"视顾客为上帝"已不是仅仅停留在口头上的一句美言，它必须货真价实。日前，电力系统开展的"光明工程"，就是按照营销学中新型营销观念--"以消费者为中心"组织实施的。它一改过去那种"门难进、脸难看、事难办"的工作作风，用微笑服务迎送每一位客户；一改过去那种"吃、拿、卡、要"的不良现象，用严密的规章制度和严格的组织纪律约束工作人员；一改过去个别职工滥用职权所出现的"人情电"、"关系电"、"权利电"，按标准化、规范化的服务要求，让客户得到方便、快捷、满意的服务。

通过改善服务，大力开拓丁电力市场，取得了明显的经济效益，从根本上增强了电力的整体实力，从而更好的向社会提供优质良好的服务。

二、强化营销队伍，整理销售渠道，科学规范管理。

由于电是一种特殊商品，它能满足顾客的核心利益。因此，电力部门应以这些核心利益为出发点，重视分析与研究市场需要，了解顾客现在和将来的需求，以"以消费者为导向"的观念来指导整个公司的运转。从组织结构、部门关系、设备配备、经费使用到人员安排以及激励机制的制定和完善等，都以市场为核心进行统筹安排。其间，利用完善的销售网络，利用现代观念、现代技术手段，建立正常的工作秩序，运用市场营销的理论与营销组合策略，进行点到点、点到面、面到面的广泛交流，也是一种提高企业综合竞争能力的有效手段。另外，建立一支善于打硬仗的营销队伍，能够出奇制胜地占有市场，也不失为一条制胜法宝。

三、完善经营管理体系，提高工作效率，全面参与市场竞争。

汉屈群策，策屈群力。上面的5篇经营与管理是由山草香精心整理的经营与管理范文范本，感谢您的阅读与参考。

经营与管理范文2

1、经营与管理相辅相成，都很重要。

2、经营的目的是效益，管理的目的是效率。

3、经营偏向艺术，来自企业家的天赋与内心世界的追求与探索，管理偏向科学，来自外部世界的指导与内在最优实践的探索与积累；管理是土壤，经营是果实，企业是大树。

4、经营管理的结合就是：依靠管理的高效率，来实现经营上的高效益。客户导向下的效益是经营的核心价值观，而管理的核心价值观是效率。

（来源：文章屋网 ）

经营与管理范文3

目前，我国企业普遍采用粗放型经济增长模式，财务管理及经营管理模式不适应经济增长方式，许多企业的财务管理与经营管理存在问题，新时代背景之下，如何从财务管理入手，减少成本，提高效益，是众多企业急需解决的问题。面对多变的市场环境以及政策环境，企业应该不断创新财务管理与经营管理模式。企业财务管理创新，是指企业在财务管理上积累了一定经验、财务管理的水平提升到一定高度之后，引入其他因素使企业财务管理得到质的飞跃，这个由量变到质变的过程就是财务管理的创新，目前企业的财务管理创新大多还停留在量变阶段，财务管理创新尚未被广泛开展。自从我国加入WTO之后，我国的市场经济与世界市场经济关联程度越来越高。全球化的市场经济带来的不仅是巨大的机遇，更是为企业的生存和发展带来严重的挑战。为了迎接市场经济全球化带来的机遇和挑战，我国的企业必须对固有的经营管理进行改变，而财务管理是企业管理的重中之重。所以，加快企业财务管理与经营管理模式的创新已经迫在眉睫。财务管理与经营管理创新的内容一般的应该包括以下几个方面：一是财务管理预算控制体系的创新，二是企业机构设置和管理的创新，三是管理人员管理的创新。加快企业管理创新能够提高企业的市场竞争力与风险抵抗能力，促使企业健康快速发展。

二、企业财务管理与经营管理创新面临的问题

1.内部激励约束机制阻碍。

目前我国企业公司的治理结构不完善，在人力资本的控制上缺乏市场化管理手段。首先，企业管理中激励约束机制的对象不明确，普遍将激励约束的重点放在公司的管理人员身上，忽视了财务工作者等方面的激励约束；其次，财务人才选拔机制缺乏市场性，在岗位任命时往往采用行政任命的方式；再次，目前企业管理人考核指标大多还沿用传统方式，针对性不强，忽视了企业经营管理的金融特点，使得激励约束机制弱化。在这种情况下，企业对财务管理及经营管理人才激励不足，人力资源价没有得到充分的体现；约束不利，使企业中互相制衡的委托关系遭到破坏，财务管理与经营管理创新受到阻碍。

2.会计体系落后，信息化不足。

我国的企业会计信息的真实性由于多方面原因一直存在着失真现象，会计信息失真对企业、国家、社会都会造成极大的损失，不仅会造成资产的流失，还会使国家制定的经济政策等其他的决策落实不到位。而且，债权人由于失真的会计信息对企业的投资信心下降，不良影响极大。企业会计信息失真的因素一般有以下几点：一是企业人为建造虚假的会计报表，对内和对外的报表完全不同，让使用财务报表的人无法真实的了解企业内部的真实财务状况；二是企业多列或者少列企业成本，使企业的成本、资产、收入等信息失真。三是企业内部信息化手段不足，信息流通不畅，管理滞后。

3.管理模式分散。

目前我国很多企业的财务管理与经营管理模式都存在着过度分权的现象，企业的下属单位在财务管理与经营管理上独立性过强，出现了过分追求部分利益的现象，使集体利益受到损害。这样就可能使整个企业的投资规模失控，让投资结构欠佳，引起整个企业的整体收益下降，会加大企业的经营风险。在筹资环节上，会表现为整个企业内部资金缺乏有效地融通，资本结构不合理、导致对外举债规模失控。这种缺乏一体性的管理状况往往会阻碍企业的资源分配以及生产要素的优化配置，使企业的资金纽带松弛，导致企业的凝聚力变差，会削弱企业的整体优势及企业的综合能力。

4.企业的财务管理模式不够科学。

市场经济体制的改革不断深化使企业面对着新的管理环境，企业因为自身的特殊性常常会导致企业内部管理人员的管理观念相对落后，没有科学的管理理念支撑，在实际的财务管理及经营管理实践中滋生了许多不科学做法。例如，在企业筹资过程中，无法很好地权衡资本，考虑资本的结构不全面；投资时测算风险报酬的能力不足，分析现金流量时发生错误。

三、关于企业创新财务管理的建议

1.引进现代化的内部控制制度以及先进的控制理念。

内部控制制度的建立和完善受到各行各业的重视，国家财政部也将内部控制制度的建设作为三大制度建设，可见，内部控制制度对于企业的生存发展非常重要。要实现新时代背景之下的管理模式创新，不能忽视内部控制的作用。要逐渐对企业自身的内部控制制度加以完善，顺着加强企业内部控制制度的趋势发展，加强企业内部控制制度的监督力度，使企业实现所设定的经营目标的实现得以保障。首先，企业加强自身的内部控制制度应该从自身实际出发，根据组织结构来制定与自身适应的内部控制制度，在结合实际情况的事实下引入先进的内部控制理念，如税务筹划、资产分殖、风险运营理念等；其次，企业应该尽量的增强内部员工在内部控制创新方面的意识，将企业的内部控制制度的创新建设上升到企业战略当中。最后，企业应当适当地对完善后的内部控制制度进行测试，使内部控制制度的实效性得以提高。在实施内部控制的过程中，可以建立柔性化以及人性化的财务管理决策机制，强调适应性与先进性的结合，切实保障内部控制的实效，从而实现财务管理的创新。

2.引入先进的会计核算体系，提高信息化水平。

现代社会属于大数据时代，同样也是信息大爆炸的时代，因此信息对于企业的生存和发展具有重要的作用。时代瞬息万变，企业的竞争不仅仅是企业的实力的竞争，更是企业的信息的收集、处理和利用的能力的较量。企业会计信息真实性不足是因为复杂的社会环境以及市场经济体制等多种因素共同造成的，是一个复杂的经济现象，解决这个问题就必须要从创新财务管理方式，企业应当从会计核算体系入手，尽力使会计信息的真实性得到保障，才能够创新企业财务管理制度。首先，企业应该完善会计核算体系，根据我国国情来看，大多数的企业在制定和修改会计核算方式时都不够科学，而且，我国的市场经济正处于一个高度发展的阶段中，随时可能出现新的问题，因此，必须要强化企业内部的会计核算，引进一套先进的信息化管理系统，调整企业的会计核算方式使其更加符合企业的真实情况，从而提高会计信息真实度，达到企业财务管理及经营管理创新的目的。

3.引入相对集权的管理模式。

过于集权和过于分权都会为企业带来不良的效应，因此，企业在进行组织结构的设置上应该选择相对集权模式，相对集权是在分权的基础上，这种方式强调的是结果，着重点在关键点的控制上。相对集权的模式关键点控制主要是指对财务人员、管理人员等关键人员的控制，相对集权与集权模式和分权模式不同，将对企业生产经营发展的线性控制转变为关键点的控制，充分借鉴了各种模式的优点，能够充分发挥企业的调控能力，对企业成员具有激励性作用，能够增加员工的积极性和创造性，防止决策失误的出现。

4.创新财务管理模式，贯彻成本效益原则。

经营与管理范文4

[关键词]KTV；经营管理；思考

KTV代表着一个时代的消费潮流，特种营业型态注定了高品质的服务管理，要使其社会高效益和经济效益都达到一定的水平，需要在管理科学制度化、服务规范优质化、经营品牌效益化等方面实施改进。作为管理者就要敏锐的观察和思考，在认识客观实际的前提下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使KTV场所形成最大的接待能力，保证场所的双重效益。KTV场所的管理包括组织机构的管理、规章制度的建立完善、现场营运的管理、企业文化建设、营销策略品牌创建和服务质量的提升等六个方面。　一、企业组织建设和管理　作为一个娱乐企业，必需对其所拥有的人力、物力、财力资源进行组织和管理；作为一个娱乐行业而言，因其业务多而杂，物资繁多等原因，为了确保营运工作有序的开展进行，就要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理的划分，方能行之有效，其主要应从两方面入手：其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，明确岗位的设立和岗位职责，对各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使娱乐现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道自己该做什么、该如何做，怎样才能做好，使人员尽职尽力不至于闲置。其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源。KTV的营运不可能一尘不变，随着季节、气候、外部竞争等情况时好时差，有淡季和旺季之分，这就要求管理者随时掌握KTV的营运规律和消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控，使现有资源不至于浪费或匮乏。总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

二、建立完善的规章制度

中国有句俗话：“无规矩不成方圆”，作为一个娱乐企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证才能兴旺发达，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求、设备设施、易耗品物质、营业目标等各方面都应以明文规定的形式进行确认，使之有章可循，有法可依。另一方面着眼于细微处，也就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等等都应一一以明文形式规定，使各岗位人员之间工作协调一致，工作规范的进行。

三、现场营运的监督管理

KTV娱乐企业的营运涉及到方方面面的问题，作为管理者每天必须事无巨细做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分：第一，班前准备工作。主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配，检查员工仪容和精神状态是否符合上岗标准；第二，班中的巡场工作。对现场进行巡视及时了解客人的需求，为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进，并随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正；第三，班后总结评估工作。对当天劳动进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案等。总之，现场劳动管理工作是重中之重，容不得丝毫马虎和麻痹，作为管理者必须时刻警醒。

四、创建企业文化

企业文化，它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则。一个成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的QSCV原则(质量、服务、卫生、价值)、海尔的真诚到永远、乐迪的健康、安全、欢乐等等，可见企业文化在企业发展中的重要意义。做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等。总之，企业要做大做强就离不开企业文化的作用。在当今市场经济日益竞争激烈的时代，作为管理者应把敏锐的目光瞄向市场，去开拓市场，开发服务产品，以提升场所的营业业绩，创造良好的效益。

五、营销策略与品牌创建

1.确定目标市场，采取有效的营销策略。不同的场所有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助KTV大多消费群，就算同为自助KTV也有不同的消费群体，如乐迪白天以学生客群为主，夜场则偏向于事业有成的成功人士。作为一个场所要准确判断身处的位置，客人的消费心理及消费习惯，一旦目标明确即快速反应，有针对性的采取一些促消策略，如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手段。

2.导入KTV创业形象识别系统，创造品牌。(1)理念塑造。包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。(2)视觉感受。如商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。(3)行为方向。一是对内，员工培训、奖惩晋升制、诀策行为、工作氛围、员工福利报酬；二是对外，市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等。总之，实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心目中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创造出亮丽的品牌。

六、掌握服务要领要素

1.微笑。在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2.精通。要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。必须坚持上好培训课不停灌输新知识，并在实际操作中不断地总结经验取长补短，做到一专多能，服务游刃有余，并开展比学赶帮超出台奖励机制，大力提高KTV的服务质量和工作效率。

3.准备。即要随时准备好为客人服务，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。

4.重视。就是要把每一位客人都视为“上帝”而不怠慢客人，员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看有些客人穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生。现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都显得特别随便，这是因为他们自信，衣服根本不能代表财富的多少。在这一环节上，千万不能以貌取人而忽略细微服务，要重视（)和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费，时刻牢记“客人是我们的衣食父母”这一句至理名言。

5.细腻。主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是所谓的超前意识，让客人心情舒畅如沐春风。

6.创造。为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。

经营与管理范文5

在控制用工过程中之所以会出现两种不正常的现象，主要原因如下：

（一）把控制用工工作简单化随着管理精细化，企业控制用工总量已向深层次转移，更多地从理清业务、改善流程、完善制度和加强管理等方面发掘控制用工潜力。此项工作综合性强，需要人事、业务等多个部门相互配合。

（二）认识上存在误区受传统的、粗放式经营管理模式影响，习惯于人海战术、疲劳战术。比如，在油品销售企业，普遍认为油品销售量的高低与加油站数量有直接关系，加油站越多销量越高；销售量的高低与营业时间长短有关系，营业时间越长销量越高。试想，在同一区域客户数量一定的情况下，加油站越多，需要配备的人员越多，但客户的油品需求却是固定的，并不会随着加油站数量和营业时间的增加而增加。

（三）对控制用工的意义理解不到位控制用工不积极，没有把要我控制变成我要控制，主要是对控制用工的意义理解不到位。1．控制用工有利于提高员工收入水平。在遵守国家工资支付规定的前提下，员工收入水平是由薪酬总额和用工总量两个因素决定的。企业可以通过增加薪酬总额、控制用工总量两种途径提高员工收入水平。提高工资总额受主客观两方面因素的制约，但用工总量的控制主动权由企业自身掌握。在市场竞争日益激烈的情况下，控制用工总量对于提高员工收入水平意义更加重大。2．控制用工有利于促进企业提高队伍素质。控制用工总量将促使企业加大员工培训力度，提高员工能力和岗位适应性，实现一专多能，不断提高劳动效率。同时，严把入口关，招聘高素质人才充实员工队伍。3．有利于推进配套改革。一是有利于推进用人、用工、分配三项制度改革。二是有利于推进企业内部机构改革。

（四）缺乏配套的激励引导机制目前，各企业普遍存在对人事等管理部门考核用工，对业务部门考核业务量。经营部门为了完成业务量目标，难免会对控制用工产生抵触情绪。此外，优化用工，精简流程，肯定会有一部分人的工作岗位、工作量会发生变动或受到影响，因此，在控制用工过程中，必须要有配套的激励引导机制。

二、稳妥推进，把握几个关键点

为妥善处理好控制用工与经营、安全、稳定的关系，在实际操作中，要把握以下关键点：

（一）提升信息化和现代化水平，减少工作量1．充分利用现有的信息化和现代化设备，解决目前存在的信息孤岛、现代化设备不会用、不想用、不能用等问题，提高现有设备的利用率，同时，替代手工劳动，减少员工工作量。2.在项目设计、建设、施工过程中，要考虑设备配备、工程设计对劳动的影响，从源头上提高设备自动化水平和综合利用效率。3.推行客户自助业务、电子商务，减少员工的工作量。

（二）建立鼓励基层单位自觉控制用工的机制1.减人不减工资，业务增人不增，同时，将人均劳效纳入考核。鼓励基层单位通过优化网络结构，内部挖潜，控制用工，实现企业增效、员工增收。2.要让改革者享受到改革成果。基层单位通过优化用工节省的薪酬要直接兑现到基层单位，机关等单位不能挤占。

（三）不搞“一刀切”、“齐步走”在实际操作中，通过下发控制用工的指导性意见，明确控制用工的措施和途径，指导基层单位结合实际开展岗位整合、优化排班，不搞“一刀切”、“齐走步”。（四）加强劳动用工日常管理1．严把进口关，新进人员要符合岗位要求，确保新进人员素质。2．加强员工日常考核，建立末位淘汰机制，对合同期满且考核不合格的员工，不再续签劳动合同。3．加强员工技能培训，提高员工队伍素质，鼓励一人多能、一人多岗。