实用航空公司营销岗位职责实用

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航空公司营销岗位职责篇1

2、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。

3、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速，并做到语音清晰，平等待客,耐心细致。

4、熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话。

5、如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报或 通知相关部门领导，并记录于交接本上。

6、熟悉并掌握业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程,发现机器和设备运行异常及时上报。

7、交接班同时，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性。

8、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题，对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见，并将总结工作日志报客服部主管。

9、要做到关心集体，努力完成领导交办的事宜，并遵守公司所有规章制度。

航空公司营销岗位职责篇2

all the inquiry from the customer concerning products, stock, delivery, price ect.

负责解答客户对产品信息、产品库存、配送及价格等的咨询

order processing from order entering to delivery. include pushing stock, checking capacity ect.

负责整个下单流程的信息传达，包括出货，检测产品等

prepare export custom’s doc.

制定出口文件

follow the customer’s claim for delivery qty. or quality problem.

按照客户的要求进行送货或者执行相应的质量标准

prepare doc to customer for custom’s declaration in destination.

按照客户申明的送货地点进行文件准备

ask for the order forecast from customer.

与客户确定预期收货时间

prepare purchasing order to supplier and follow the delivery with supplier closely.

准备采购订单，并且跟踪发货

data base maintenance for items/customer.

项目/顾客数据库的维护

other work assigned by the manager

上级安排的其他任务

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