实用评讲师(述职报告) 讲师岗位(述职报告)演讲稿范文(优质4篇)

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评讲师述职报告 讲师岗位述职报告演讲稿【第一篇】

我公司年的培训工作根据市公司人力资源部指导,本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则,委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训,取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单,组织培训师和业务骨干,结合本单位经营工作重点和工作实际,详细制定了

内训计划,分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理,客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核,发放课后培训试题答卷,员工培训调查表及培训考核登记表。 培训对象及培训内容。

本次培训人员范围主要有:全体营业人员10人,全体社区经理(包括城区和农村片区)10人,农村统包人员5人(覆盖全局农村网点),商业务客户中心5人,大客户中心4人,共计培训78课时

主要培训内容严格按照市公司下发通知精神,同时结合杨凌实际情况组织如下:

(1)基础业务及流程(含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答),因我局宽带维护设立专门的数据维护,宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。

(2)新业务培训:因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理,针对不同的业务,组织产品经理及内训师共同进行培训,主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训,培训方式采取集中统一培训。

(3)营业厅服务营销技能培训,结合省公司统一组织培训,主要有服务礼仪,优质服务意识,服务沟通技巧,营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。

(4)农客经理营销与服务技巧培训:主要有农客经理心态调整,收集信息方法,客户拜访前的准备工作,客户投诉处理7部步法,如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。

(5)实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训:零次户营销、拆机挽留政策。

(6)crm系统业务培训:前台综合受理、号线系统,工单处理系统等。

培训小组成员及人员分工

培训工作我局领导非常重视,特成立主讲人员小组:内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训,培训小组分为3组:营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结 进度

本年度培训与计划进度相比,因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。

工作量

我局今年由于新业务,新政策较多:春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约,我的e家等业务更新很快,培训为不影响公司的正常经营和生产,把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行,培训主讲人员加班加点坚持进行,各社区经理特别是农客经理因家里县城较远,克服困难积极参加培训,工作量较大。

培训过程中存在的问题

培训工作结合公司实际,采用了一些新的培训方法,如分组讨论、互动分享培训心得过程中,在培训过程中出现以下问题:

(1)课堂学习气氛不够活跃,有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。

(2)理论学习与实际营销过程所做的结合不好,如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识,但是实际在村子中组织在农家乐营销中,农客经理好多因素没有顾及到,首先计划营销的当天下小雨,活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题,因此本次培训

后,应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。

(3)有个别员工对培训工作不重视,不参加培训、迟到早退的现象时有发生。

(4)培训工作后评估和跟踪不到位。

培训效果评估

通一系列培训,全面提升了一线人员营销服务技能,加强了用户服务的理念,加强了企业文化,主要表现有:

(1)、通过营业人员营业厅服务营销技能培训,营业人员的精神面貌有很大的提高,以前有个别人员没有化淡妆,通过服务礼念的培训,使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重,同时通过营业服务礼仪培训,营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。

另外在营业厅接待用户投诉处理方法上,通过培训也有很大改观,采用用户投诉处理七步法,把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。

(2)、社区经理(含农客经理)通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后,首先明确了自己的职责,做为一个社区经理除了正常维护工作外,在营销上还应干什么?如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。

(3)、强化学习型组的企业文化理念。

评讲师述职报告 讲师岗位述职报告演讲稿【第二篇】

两次讲师助理工作已结束,下面对两次工作经验做总结:

课前准备:

1)主动提前联系中信全程跟进的负责人。应该立刻发一个短信给中信全程跟进的负责人,告诉他我是本次课程的助理,并留下手机号码、姓名全称、电子邮件等联系方式。以上至少在课程开始的1天前联系到中信全程跟进的老师。联系上中信负责人后,应该确认中信负责人对这次培训的具体要求和安排,比如课堂需要如何准备、是否需要海报纸、彩笔、白板等等。2)提前落实教室及设备的布置。应该事先对课堂教室,进行实地检查,并在开课前测试好投影仪,音响话筒等设备。课桌椅子等应该已经摆好,处于可以开课的状态。这点上没有做好准备的工作,第三次需要改进。

3)提前将学员名单给讲师。应该将学员名单打印好交给老师,名单上应该包括名字、性别、年龄、职位、学历等内容。下次需要和中心那边负责人沟通好,提前打印好给老师。

4)应该提前测试话筒。需要准备无线手持话筒两个,并必须有备用电池,通常下午电池耗完,需要换电池。

5)要事先了解培训教室的温度如何调节。培训教室的温度控制在摄氏20度左右,防止因为温度太高或空气不流动造成学员缺氧影响课堂培训效果。

6)需要了解培训教室的灯光如何调节。课程开始前,要安排将教室的门关上。

7)事先了解刘老师的饮食特点,提前准备用餐和水,饮料的安排。刘老师不喜欢吃辣,不喝咖啡等习惯需要记住。中午尽量找出房间给老师休息。

8)上课期间,如果有需要,及时提醒老师上课时间,需要休息或者是已经到点等。

9)要协助推进课堂活动和传递话筒给要发言的学员。当有学员发言分享时候,要主动传递话筒,并在传递给发言的学员之前,就将话筒打开。在培训过程中,如果有需要白板笔,大白纸等物料时候,应该及时补上。

10)在课堂中发现精彩的培训活动场面,就应及时用相机加以记录,一方面课后提供给企业方,作为培训结束后的工作总结或做宣传等资料用,同时讲师也可以保留一些精彩的照片作为纪念。

11)在课程结束时:做课程评估问卷,不要过早的发放问卷,一定要自然,说话也需要得体。

12)第二次培训周六早上都迟到了,后续务必要提前查好路线,坚决不能迟到。

13)有什么问题,及时和老师沟通反馈,不可自己擅自做主。

评讲师述职报告 讲师岗位述职报告演讲稿【第三篇】

为发展现代农业,提升农民创业理念、增强创业意识、提高农民创业能力、推动我市农村经济发展,根据上级文件精神,在益阳市农业局和沅江、南县农业部门具体指导和大力支持下,我院全面完成了 20xx 年农村实用人才创业培训任务,培训工作取得了良好的效果。

培训按《 20xx年湖南省农村劳动力培训阳光工程项目实施方案》严格执行,取得了圆满的成功。本次培训班于 20xx 年 10 月 23 日 开学, 11 月 5 日 结束,共计 14 天。共培训学员 80 人(沅江、南县各 40人),培训专业为种植业。益阳市农业局、沅江农业局、南县农业局和学院主要领导参加了培训班开学典礼,培训总学时 112 课时,其中课堂教学 88 课时,参观实习 24 课时。开 设了创业基础知识、蔬菜栽培技术、水稻栽培技术、农产品质量安全、农产品销售等课程,还聘请了农民企业家介绍创业经验,参观了蔬菜、水稻种植基地和农产品交易市场。

本次培训创业理论部分由我院副教授、益阳市创业培训讲师蔡新华主讲,统一使用《湖南省农村实用人才创业培训教程》。以宣传创业政策、传授创业技巧为重点,把握创业方向,规避创业风险,提高创业成功率,提升学员的创业理念和创业意识为目标,鼓励支持具有一定技能、积累一定资金的农民创业,学院在政策、服务、技术等方面给予扶持和帮助。学员们感受颇深,受益良多。

国家种粮大户标兵刘进良作了创业经验介绍,专业课由高级农艺师文范纯、鲁迪球、谢腊青、徐友华等专家主讲,他们长期从事农业技术研究和农业管理工作,对沅江、南县的农业生产情况非常了解。上课时能结合当地农业实际情况组织教学,并与学员互动,及时解决学员的疑难问题,课堂气氛活跃,深受学员好评。

南县学员林正明是茅草街镇沉排湖村村民,参加创业培训后,一方面加强了自身学习,另一方面利用创业培训所学,承包南湾湖农场 180 亩稻田,此一项预计将获纯利 62500 元,加上其它收入,家庭年总收入近 8 万元。创业培训项目的实施,提高了水稻、棉花、苎麻、蔬菜的种植技术水平,促进了农民科技素质的不断提高,促进了绿色食品生产和无公害生产基地的发展。受训农户中涌现出了一批种植大户,他们除了自己种植、养殖,还能在本领域提供相关服务,带动更多的农户发家致富。其中,南县参加新型农民培训农户种植面积13440 亩,辐射农户 43420 户,辐射面积 189000 亩,参训农户的辐射带动作用更加显著。

我院十分重视农村实用人才创业培训工作,学院先后和益阳市农业局、沅江市农业局、南县农业局召开联席会议,专题研究培训工作,成立了以主管院长张建安同志为组长的培训工作领导小组,由学院继续教育部具体承担培训任务。南县、沅江农业局领导亲自参与了培训的组织工作,做好了培训的有效衔接,明确了培训领队的职责,确保了培训的有序进行。

1 、落实培训费用。 培训费用主要包括学员生活费、往返路费(含学习考察)、授课教师讲课费、外聘专业技术人员讲课费、实习材料费、学习场地、培训资料、学习用品等各方面的支出,在培训项目资金未到位之前,学院在资金周转困难的情况下,根据培训预算方案,优先安排培训资金,保证了培训工作的顺利进行。

2 、落实培训任务。 我们组织相关培训人员(包括培训任课教师,具体工作人员)根据培训方案要求,落实培训任务,责任到人,此次培训,院后勤处、财务处、保卫处、教务处、生物系等都安排了专人负责,保障了培训工作的政策运行。

3 、精编培训教师。 农业创业培训学员,都来自南县、沅江的种植户,虽然他们都有一定的实践经验,但文化程度参差不齐、地方口音浓,根据这些情况,我们在精编培训教师时都做了明确的要求。一是要求教师政治思想好、有良好的职业道德和工作责任感;二是要求专业知识扎实。即要有相当的理论功底,又要有丰富的实践经验;三是要求口头表达能力强,教学经验丰富的副教授或高级农艺师以上教师;四是能根据规定的培训内容进行讲解,重点突破疑点、难点,并能下班耐心辅导。

本次培训创业理论部分由我院副教授、益阳市创业培训讲师蔡新华主讲,统一使用《湖南省农村实用人才创业培训教程》;国家种粮大户标兵刘进良作了创业经验介绍;专业课由高级农艺师文范纯、鲁迪球、谢腊青、徐友华等专家主讲,他们长期从事农业技术研究和农业管理工作,对沅江、南县的农业生产情况非常了解。上课时能结合当地农业实际情况组织教学,并与学员互动,及时解决学员的疑难问题,课堂气氛活跃,深受学员好评。

4 、有条件的选择学员。 我们要求学员需要有一定的基础文化知识,从事种植类产业,以便于学员能在培训期内消化创业知识和专业技术知识,切实达到培训的效果。

5 、自编培训教材。 我院组织教师根据培训方案及上级要求,结合我市实际情况,除使用《湖南省农村实用人才创业培训教程》培训教程外,还购买了《现代水稻生产实用技术》和《无公害蔬菜栽培与病虫害防治新技术》教材,此外编印了《生猪养殖技术》、《淡水养殖问答》、《特种经济林栽培技术》等作为辅助性资料,发给培训学员。

6、加强实训实习。本次培训班,我们基本上是采用边讲授理论边进行实践操作和观摩实习,先后组织学员到学院种植实训基地实习、参观了益阳市风顺蔬菜基地、刘进良粮食生产基地、益阳市团洲蔬菜批发市场。通过参观学习,学员丰富了农产品生产、销售知识,开阔了视野。

农村实用人才创业培训工作在围绕方案开展培训的前提下,我们重点创新了培训模式。

一是采用直观教学法。此次培训,我们采用多媒体教学和标本教学法相结合的教学方法,重点就创业理念、创业过程、专业技术、种植方法、高新技术等相关知识进行讲解。

二是注重实践操作培训。本次培训主要采用现场实习实训、光盘展示、图片展示、现场操作演示等形式开展了创业知识等实践环节的培训,提高了学员的创业素质和工作实践技能。

培训期间,我们对教师授课、学员学习都进行了严格考核,每天派专人到教室检查学员的出勤情况(学员培训到课率达 % )和教师备课情况,要求学员严格遵守《学员管理规定》。 14 天的培训,除了学院日常检查外,市农业局、南县、沅江农业局领导对培训工作全程检查监督。培训结束后,我们对培训人员进行了考试,考试合格率为 100% 。

加强培训后的服务工作。我们建立了学员档案和学员通讯录,加强了和学员的联系,我们的老师随时提供技术的指导,建立服务长效机制。

按照阳光工程资金使用要求,学院单独设立了阳光工程专项资金帐户。专人负责建帐工作,明确规定补助资金用途,建立完备的财务支出明细,做到了专款专用。

我们对项目的整个实施过程实行一条龙公示。向社会公开、请社会监督。包括阳光工程政策、学员名册、培训专业、财政补助标准等,采用了网上公示、张贴公示、公示栏公示等多种形式进行公示。

市县农业部门对培训各项工作实行全程监督,成立了由益阳市农业局副局长曾水平为组长的培训监督领导小组。坚持阳光工程“第一堂课”制度,核实学员身份,宣讲党和国家的阳光工程惠农政策,听取学员意见,认真组织阳光工程参训学员填写满意度测评表,检查学员考试考核情况,并对教学设施、实验实训基地、教材配备、师资力量、培训台帐、就业服务跟踪等情况进行及时的监督检查。对培训中发现的问题及时进行沟通并予以整改。

此次培训,受到各级领导重视,各部门积极配合、协调联动,得到了市县各级领导和学员的高度认可,对我市农村经济的健康稳定发展具有一定的积极作用,培训工作取得了一定成绩,但也存在一些问题。

培训机构宣传力度不够,培训任务下达晚,这都在一定程度上加大了组织培训生源的难度。建议年初下达培训任务,加大宣传力度,扩大社会影响,大力开展培训表彰奖励活动,营造良好的舆论氛围,调动农民参加培训的主动性和积极性,使接受培训成为农民个人的自觉和自愿行为。

学员培训后经常关机、停机,有些学员培训时留的电话变动大,给检查增加了难度,跟踪服务比较困难。建议在保证培训质量的前提下,简化工作程序和相关资料,确保补助资金和工作精力更多地用于促进培训教学和就业,不断提高培训质量和工作效率,让更多农民享受阳光工程惠农政策。

上级培训补助资金拨付迟,工作经费不足,对培训工作带来很大的困难,培训基地资金压力大。建议各级财政补助资金应及时到位,按季或按期拨款,减轻培训机构资金压力,使培训基地更加注重培训质量和实际效果

评讲师述职报告 讲师岗位述职报告演讲稿【第四篇】

走出美丽的校园,满怀无限的憧憬与期待,我来到了深圳比亚迪汽车有限公司。从初时找工作的彷徨到如今和同事们愉快的相处,时间已从指缝间悄然溜过了三个月。怀着自己美好的希望和从零开始的心态,我加入了第xx事业部e学院这样一个充满生机活力的团队中,开始了我的一个新的征程。

我加入xx事业部e学院的时间虽短,但受益匪浅。在以下几个方面感悟颇多:一是要加强同事之间的沟通,努力提高团队精神。在培训工作中,我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。既然需要配合,那么就必须沟通,只有不同部门之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,进步更快。 二是具备敬业精神和专业精神。具体而言,就是要求我们每个人都要成为职业化的员工。职业化最通俗的理解就是:肯学、肯干、会干、忠诚:敬上级、敬同事、敬客户。不难体会,实际上职业化主要包括态度和技能两个方面,这就要求我们要有强烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过:“态度决定一切”。对工作要有正确的工作心态,对我个人而言,我常常希望自己是一个艺术家,我的每一件工作都是我的作品,凝结着我的智慧和汗水,完成之后,带来成就感与满足感,藉此成就与满足形成了快乐工作的本源,形成了工作的动力。而良好的工作技能或方法更是一名职业化员工不可缺乏的,比如:待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、组织安排的技巧、提高工作积极性的技巧、表达能力与合作技巧等等。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练,最终使自己成为一名职业化的现代工作者。三是自身素质和企业文化的结合。在学校里我们早就习惯于“礼义廉耻”的说教,不断地告诫自己,要学会“先做人,再做事”。学会做人,才能游刃有余;学会做事,才能在工作中厚积薄发。简而言之,大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人。

以下三点是我对于培训工作的熟悉程度以及一些建议:

培训前的准备工作:

1、要明确培训的目的;

2、确定培训的对象以及参加培训人员名单;

3、确定培训的内容;

4、确定培训的时间和地点 ;

5、准备好培训所需要的资料(签到表,评估表);

6、培训过程中所需要的所有培训器材的准备( 笔记本电脑、小蜜蜂、投影仪、电源插座);

7、培训前对所以东西进行一次全面的检查,确保培训时不会出现意外。

培训过程中注意的事项 :

1、跟进现场的人员提前半个小时进入培训现场进行相关设备的调试,确认所有东西没有异常;

2、做好培训签到工作;

3、确保讲师能够按时到场;

4、现场人员跟进,维护课堂上的纪律,发现对于上课说话、睡觉,不遵守课堂纪律的学员,及时做好相关记录。及时以邮件的形式与分厂沟通,及时反馈给余工。

1、培训中存在的问题和不足:

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集中,影响了培训效果。

4、在做培训中我还发现,一部分人员感觉培训过于频繁,另外一部分员工则反应得不到相应培训,这是一个不容回避的问题,作为致力于学习型组织的企业,首要的培训任务是要使全员树立培训意识,为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡,更是需要我们做培训的大力改善。

5、内部讲师普遍不高,有待提高,制作课件水平不足,自主研发课程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,进一步规范内部讲师管理,提升内部讲师授课水平,推行内部讲师认证,真正打造一支合格称职的讲师队伍。

以上是我对培训工作的总结,认真进行总结是一个不断学习和提高的过程,只有在实际工作的过程中不断总结,通过总结寻找工作中的规律,从而培养和提高工作效率及完成工作能力。

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