“优化营商环境”集中整顿活动查摆问题清单及整改措施3篇

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“优化营商环境”集中整顿活动查摆问题清单及整改措施1

根据集团公司《关于认真贯彻落实＜关于开展“更新思想观念、克服顽瘴痼疾、优化营商环境”纪律作风大整顿情况调研督查工作方案＞的通知》要求，我院党总支高度重视，迅速行动，认真贯彻落实集团公司党委文件精神，深入查摆问题，并制定整改措施，现汇报如下：

一、存在的问题

（一）在学习的深度和广度上有所欠缺，特别是在学习贯彻落实_____总书记重要讲话精神方面，距离学懂、弄通、做实还存在一定差距。

（二）思想解放不够深入，观念变革不彻底，遇到问题习惯用老方法去理解，处理方式方法比较简单，没有创新精神。个别职能部门没有牢固树立“一次办成”的服务理念，遇到复杂的业务，潜意识认为“一次办好”的门坎较高。个别科室、工作人员在工作中还存在推诿扯皮的情况，一定程度上影响了全院提升医疗服务质量和服务水平的整体效果。

（三）换位思考、主动为患者服务、精准服务做得不够好，“想患者所想，急患者所急”的服务意识还有所欠缺。个别员工对待就诊患者不能始终保持热情的服务态度，就诊患者较多时有急躁情绪，谦虚谨慎的工作作风还不够。

二、整改措施

一、加强政治理论和业务知识学习，提高党性修养及业务能力

（一）把加强政治理论学习摆在自身建设的首要位置，重点学习党的十九大和十九届二中全会精神、_____新时代中国特色社会主义思想、落实中央八项规定等内容，真正学懂、弄通、做实。坚持学习党的路线方针政策以及最新理论，切实增强政治敏锐性和鉴别力，以理论上的清醒，促进政治上的坚定。

(二)坚定理想信念，树立“四个意识”。进一步坚定理想信念，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定“四个自信”，做到“四个服从”，坚决维护_____总书记在党中央和全党的核心地位、维护党中央权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同以_____为核心的党中央保持高度一致。对党忠诚老实，对党组织讲实话、讲真话，坚决不当两面派。

（三）通过自学、互学、外出参加培训等方式，加强业务知识学习，提高诊疗技术和服务能力。

二、进一步解放思想，革新观念，继续打造“求真、务实、高效”的工作氛围

（一）各科室要切实强化职责担当意识，保持全体员工奋发有为的精神状态，以钉钉子精神抓落实，全力以赴完成年初签订的目标责任书各项要求。

（二）加大培训力度，提升服务能力和服务水平。各科室要根据服务内容和业务要求，采取多种方式，不定期组织业务培训。通过政策解读、学习先进经验等方法，帮助广大员工牢固树立“一次办成”的服务理念，为做好各项医疗服务工作奠定思想基础。

（三）从严监督检查，严肃问责追究。畅通举报通道，用好各类举报平台，对查实的举报问题追责到底。建立健全常态化考评机制，对涉及“一次办好”的重点科室、窗口单位加强日常督导检查，同时加强督查考核结果的运用，奖罚分明，激励全体员工担当作为。

三、牢固树立服务意识，切实提高服务水平

广大员工在服务患者过程中，要真正做到换位思考，设身处地为患者着想，在工作中时刻践行“患者满意是我们的宗旨”，坚持医院标准化建设一直在路上的总体要求，狠抓医疗服务质量管理，履行好应尽的责任，主动创新，不断提高医疗服务质量和服务水平。进一步拓展便民服务范围，在收费大厅安装了LED显示屏，落实价格公示制度，方便患者及时查询。门诊各科室加强预约诊疗服务，认真执行首诊负责制，进一步优化服务流程，减少患者就诊等待时间。导医台为患者提供轮椅、雨伞、针线盒、花镜等便民服务，及时解决患者在就诊时遇到的困难。药剂科在门诊开设咨询窗口，B超室安装排号叫号系统，实行预约检查，减少患者等候时间。同时还要把“不争第一就是在混”的激情文化、“一天当两天半用”的效率文化、领导干部“约法三章”、“八不用”的团队文化扎根到心中，落实到行动上，为患者主动服务，用心服务，不断提高工作效率和服务水平。

在今后的工作中，我们将根据整改方案认真进行整改落实，按照上级党委和卫生行政部门要求，认真加强党风和行风建设，继续按照标准化建设要求，围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”主题，进一步加强医院内涵建设，强化内部管理，规范医疗行为，改进医疗服务质量，优化服务流程，细化推进各项工作落实到位，为增进广大人民群众的健康做出新的贡献。

“优化营商环境”集中整顿活动查摆问题清单及整改措施2

市发改委

1、学习意识还不够强。不够重视政治理论和业务知识学习。

2、担当精神还不够。在工作过程中,有时考虑问题困难多,考虑客观因素多。

3、部分工作推动落实不力。有的工作浮在表面,工作中只讲面子、不讲里子,没有落到实处,深入实际不具体。

4、求真务实精神还不够足。一些同志存工作不认真不负责,马马虎虎应付了事的现象。

5、深入基层调查研究不够。没有做到经常深入基层,对基层情况的掌握还不够细、不够实、不够多。

市教育局

1、深入基层调查研究不够。进基层进学校调查研究少,了解掌握情况不细不实,与群众和师生需求对接不够紧密。

2、“一岗双责”方面还存在差距,主体责任压力传导不够，忽视党风廉政教育，对党员管理监督不严,对违反工作纪律的同志不能及时进行严肃批评教育。

3、工作流程还不够精简、完善。存在一定程度的职责不清、业务交叉问题。

4、工作作风不够扎实。对出现的新情况新问题缺乏深层次思考;工匠精神不够，落实工作能力不足，以会议代替贯彻，以转发代替落实;对教育行业行风治理缺少切实可行的措施。

市卫计委

1、工作不扎实,调查研究不够。部分干部工作作风不扎实，在为群众提供卫生健康服务上还存在不严谨不细致的问题，工匠精神发扬得不好；班子成员深入基层调查研究不够，造成在解决群众问题、化解矛盾时办法少、方法简单。

2、个别工作人员在接待群众办事时，服务态度不好，有冷、横、硬、冲现象。 

3、流程不优。医师和护士执业注册、公共场所卫生许可、餐饮具集中消毒单位卫生许可、饮用水供水单位卫生许可、母婴保健技术服务机构执业许可等许可时限严格按照《卫生法》《行政许可法》要求制定,未能做到相应缩减;医疗机构设置审批、麻醉和精神药品使用审批、乙类大型医用设备配置审批、医疗广告审查等工作流程一定程度上存在“跑粗”“繁琐”等问题。

4、部分干部本领不强、业务不精,卫生计生法律法规掌握不全面,在一定程度上影响了工作效率，需要进一步加强业务学习,提高能力水平。

市信访局

1、以会议贯彻会议情况仍然存在。

2、忙于事务性工作较多,深入基层调研少；部署任务多,督促检查少；等来访较多,下访时较少。 

3、推动化解外省市“三跨三分离”信访诉求缓慢,效果不佳。

4、对抵御防范系统内腐败问题的认识不足。

5、对工作钻研不深不透，推动疑难信访案件力度不足、进展缓慢。

6、创新意识不强,思想不够解放,习惯凭经验推进工作和判断问题。信访事项转办、交办后，跟踪督办力度不够，不够及时。

7、办理疑难案件特别是多部门交叉问题中存在畏难情绪；由于工作量较大,长期性处理群众信访问题,产生心理倦怠,工作出现松弛现象。 

市司法局

1、学习自觉性还不够,对党的政策理论学习研究得还不够透彻,理论联系实践不够紧密。

2、调研不够深入系统,调研制度执行不到位。在帮助协调解决基层单位和直属单位的难点问题上做得不够。

3、个别从业律师职业操守扭曲,诚信缺失,搞虚假宣传，欺骗当事人。律师行业还存在执业不规范、收费不规范、律师当掮客等问题。

4、公证行业办证效率低、对群众服务不到位、服务意识不强。办人情证、关系证等问题还没有完全根治。

5、个别司法鉴定机构内部管理不规范,程序意识差。

6、对法律服务行业存在的突出问题监管治理不到位、不彻底。

7、在系统内,尤其是在法律服务行业,还有“门难进、脸难看、事难办”的现象。

8、工作干劲不足、人浮于事等问题仍然存在。工作粗虚空、懒散软,压力面前畏难退缩,缺乏创新实干精神。

9、法律服务人员中还存在基本功不扎实、本领不强、专业不精的问题。

市工信委

1、对一些工业行业发展思路研究的还不够，行业管理水平还需进一步提高。

2、个别机关干部存在纪律松弛现象。

3、深入企业调查研究不够,进企业解难题促发展需进一步加强，特别是对一些基层的困难企业,了解比较少,没能制定出改变基层企业面貌的具体措施。

4、解决中小微企业融资难、融资贵的问题工作力度不够。

5、“互联网+政务服务”体系方面还不够完善,服务不够到位。在相关政策解读、要素保障措施等方面宣传不到位。

6、中小企业服务中心平台建设还有待完善,尚不能满足中小微企业和群众的多层次需求。

7、存在责任心不强,服务职工群众能力弱的问题。

8、政策把握不准,解释不到位；协调能力弱,处理信访案件效率低的问题。

9、对扶贫政策学习不深不透,脱贫措施不科学、不具体，因户施策不到位。

市工商行政管理局

1、“一岗双责”落实不到位。

2、服务观念、担当意识和群众意识不强，存在“门好进、脸好看、不办事”现象，看人下菜碟、办事不公道；个别工作人员与中介机构勾结,为中介机构当“推销员”，不给好处不办事，办照难的现象依然存在；服务制度落实不到位，“多次跑”现象依然存在。

3、存在职责交叉、机构重叠、人浮于事现象，机构编制历史遗留问题没能解决。

4、思想僵化、创新不够，工作部署多、跟踪问效少、深入基层解决问题不够，以文件落实文件、工作落实不到位。

5、工作效率低、纪律不严、粗枝大叶、结合实际不够，学风不扎实、履职能力不足，存在投诉举报查处不迅速现象。

6、对党的政策规定掌握的不够全面，法律意识不够强,自由裁量基准不完善，存在关系案、人情案现象。

7、对本单位派出的驻村工作队管理联系不紧,跟踪问效不够；扶贫作风不实,措施办法不多。

市交通运输局

1、部分干部思想僵化，创新意识不强。

2、深入基层、深入群众不多,对基层情况掌握不深。

3、个别干部职工存在迟到早退、外出办事不请假等违反纪律现象。

4、路政、运政等执法机构较多。

5、执法中存在自由裁量权掌握不规范,随意性较大的问题。

“优化营商环境”集中整顿活动查摆问题清单及整改措施3

一、工作作风方面

1.贯彻党中央、自治区党委、市委、县委关于优化营商环境相关工作情况；

2.对县委优化营商环境行动中的承诺事项完成情况；

3.对待企业行政审批卡、推、拖等情况；

4.对企业群众办事减少阻碍，优化营商环境情况;

5.办事拖拉、工作敷衍塞责情况；

6.处理问题和矛盾，责任担当情况；

7.工作人员遵守工作纪律情况。

二、政务服务方面

8.简政放权情况，审批环节、审批事项、受理条件按程序、按规定执行；

9.政策透明，对管理服务对象提出的政策咨询，给与明确答复；

10.办理程序公开，对承担的行政审批项目的依据、条件、程序、资料要求、办理时限、承办人、负责人、办事纪律、办事结果等及时公开；

11.岗位职责公开，公开栏设置单位职责、部门职责、工作人员职责，窗口工作人员亮姓名、亮身份、亮职责、亮承诺；

12.收费标准公开，按照要求制作公开栏公开行政事业性收费项目和标准；

13.监督公开，按照要求公开投诉举报方式和电话，或对外公布的办公、咨询、投诉举报等服务电话要畅通；

14.是否设置限制性条款，为企业平等进入市场设置附加条件、歧视性条款和准入门槛情况；

15.水电气暖等公共服务领域搞垄断服务、捆绑服务情况。

三、执法监管方面

16.对本地区、本部门工作人员损害营商环境行为监管情况；

17.监管部门选择性执法、向企业乱收费情况；

18.在服务企业中按照相关规定履职尽责情况；

19.监管部门监管失职情况；

20.中介服务管理规范情况；

21.在审批、监管、处罚、服务方面履职情况。

四、便利化改革方面

22.推进“一站式”服务，让企业群众少跑路；

23.流程优化、材料精简、精简办事程序；

24.严格执行首问责任制，把应办事项转给他人要跟踪落实；

25.严格执行一次性告知制；

26.数据共享，政务服务“一网通办”推进“不见面审批”。