商场建筑规范 商场行业规范5篇

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商场建筑规范 商场行业规范篇1

酒店工程部管理规范 酒店工程部管理 2006-11-02 19:07:17 阅读410 评论0 字号：大中小

一 工程部的职能工程部的任务

为酒店供应能源----工程部必须管理好为酒店日常经营提供能源的设备如供电,供热,供冷,供汽,等负责控制和运行这些设备,并保证酒店的需要。

对酒店设施和设备进行维修----工程部负责酒店的设备和设施及家具,用具等维修和保养。

对设备和设施进行增建,更新和改造----为了发挥设备的综合效益和避免酒店的设备老化,并不断提高和完善酒店的形象,使酒店永褒青春,提高竞争力,应对酒店设备设施和酒店装修进行增建,更新和改造。2 电工班的任务

负责酒店电力系统的运行和管理。

负责配电室配电柜及其附属设施的保养及故障维修。

负责酒店内所有电源的正常供应。空调班的任务

负责酒店中央空调系统的运行管理。

负责酒店所有空调，通风设备的维护和检修。

负责酒店中央空调水系统的维护保养和故障检修。

负责空调设备，电机及控制电器的维护保养和故障检修。维修班的任务

负责酒店水暖设备，厨房设备，人力推车和五金构件的检修工作。

负责酒店装修设施，家具，装饰灯具及土建方面渗漏水的维修工作。

负责酒店动力系统的完善改造，设备更新和小项增改工程施工。

积极协助空调班，电工班，电梯班的重大故障检修。

二 工程部岗位规范工程部经理职责

负责制定业务工作计划，定期编制设备维修及更新的预算报表及审核请购物资报告。

负责和实施酒店各项动力设备的运行控制及维修保养计划。

负责酒店各项土建工程建设规划及组织施工。

制定节能措施，降低酒店能源消耗，提高经济效益。

负责处理业务范围内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉。

协调客房，餐饮等部门的日常维修及各项设备维修周期计划的制定。

合理安排部门员工工作，负责员工的业务技术培训及业务考核。工程部主管岗位职责

协助工程部经理开展工作。贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程维修项目，督导检查各班组人员按岗位规范和操作规程做好工程维修保养。

检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，发现事故隐患立即采取措施，排除故障，保证酒店正常营业需要。

巡视检查各班组员工遵守纪律，完成工作任务的情况，发现问题，及时提出改进措施

督导检查班组人员，作好设备运行记录，收集编制技术资料，技术档案，为保证设备管理与运行提供依据。

完成工程部经理交办的其他工作。领班岗位职责

及时完成主管交办的各项工作任务，带领全班人员坚持执行岗位职责，操作规程及各项规章制度。

负责按部内计划要求制定本班维修保养计划，备品备件计划，管好本班负责范围内的设备,使设备经常处于良好的技术状态。

负责落实酒店的各项管理制度和操作规程，发动班组成员参与管理，组织学习和运用各种现代化管理技术知识。

负责本班责任范围内的节能管理和技术状态管理，按质按时完成各种工作报表和记录，为酒店统计核算提供资料。

负责本班员工的思想教育和业务技术培训。电工岗位职责

严格遵守酒店《员工手册》和各项规章制度。

努力学习技术,熟练的掌握酒店的线路走向及所辖设备的原理,技术,性能和实际操作。

密切监视配电柜的各种仪表显示,正确抄录各项数据并填好报表。

积极配合电路检修工作,如断电检修,需具体检修人员直接通知挂“严禁合闸”的指示牌,未经检修人员通知而随意合闸造成的严重后果由当班人员负责。

发生事故时,值班人员应保持冷静头脑,按照操作规程及时排除故障,并报告部门经理,事故未排除不进行交接班,应上下两班协同工作,一般性设备故障应交待清楚并做好记录。

做好线路防火工作,严格检查线路负荷,发现不正常状态必须找出原因,加以纠正。

认真保管电子设备维修专用仪器,仪表,保障达到仪器的各种工作指标。

对电子设备维修中所需备件,包括备用零件,备用组件需妥善管理,定期测试,保证随时应急使用。

保证电子设备机房的工作环境达到设备的要求,做好防火,防潮,防静电工作。修理工岗位职责

严格遵守酒店制定的《员工手册》，热爱本职工作，认真学习专业知识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快速准确，处理迅速及时。

每班的值勤人员负责常用耗材的清点，发现不足要及时补充。

严格遵守操作规程，正确使用手动和电动工具，发现问题及时调整修理。不能修复的必须报告部门经理，对各类工具设备做到勤保养和妥善保管。

树立强烈的酒店意识，文明维修，酒店至上，工作时尽量不影响客人，公共场所施工必要时加设围栏，在客房使用如冲击电钻等强噪音的工具，必须严格遵守时间规定，严格按计划时间施工。自觉做好施工场地的收尾工作，以保证酒店的环境优美。

对来人来电报修及时登记，维修要迅速，及时，维修完立即返回班组待命，并认真填写维修换件记录单。

交班时发生应急故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班。

维修人员如违反制度，拖延时间，修理质量低劣，影响营业和造成设备损坏的要追究当事者责任。

严格执行《设备维修程序》的规定和《维修服务规范》。空调工岗位职责

定时对外界及空调区域的温度，相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，并做好记录。

每班值班人员必须做好所有运行记录，并签名，除清楚记录运行参数外，还必须记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和年恢复正常状态的时间。

必须记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和恢复正常状态的时间，3值班人员必须坚守岗位，服从指挥，严格执行操作规程，对值班长安排的工作负责。

严格执行安全操作及保养规程，保证维修质量，按时完成任务。

严格遵守《员工守则》及各项规章制度，维修要迅速及时，维修完毕要迅速返回班组待命。

负责搞好空调机房及所属机组的清洁卫生工作。

认真学习专业知识，熟悉设备结构，性能及系统情况，做到判断故障准确，维修快捷。

有事离开岗位必须报告当班负责人，征得同意才能离开。锅炉工岗位职责

严格按照操作规程，确保锅炉的安全运行。

做好锅炉及其附属设备的维修保养和检修工作。

坚守工作岗位，按照规定做好巡检及各种记录。

负责锅炉房及相关设备的清洁卫生和节能措施。

努力学习技术，不断提高司炉水平，防止重大责任事故发生。

积极完成上级交予的其它任务。

三 工程部基础管理制度设备技术档案管理制度

设备技术档案由工程部专人负责，酒店所有设备均建立技术档案，按设备种类，按时间顺序存放。

设备建档 酒店所有设备均分类，分部门建立设备档案，内容包括：设备名称，出厂合格证，检验单，安装质量检验单，试车记录，维修保养记录，改进安装记录，运行日志等。每种设备的各种档案内容分别按记录种类和时间归档编号以便查找。

设备图表 设备图表由工程部统一管理。包括：设备安装工程施工图，动力设备与管道配管竣工图，给排水系统分布图，供电线路图，自动消防报警系统分布图，设备零件组装与特殊加工图等。这些图均分类编号，归档管理，供设备维修管理人员查阅。

设备运行日志 包括：配电室运行日志，锅炉运行日志，空调制热或制冷运行日志，空调区域温度，湿度巡检记录。这些报表日志使用记录完毕后，统一交工程部存档管理

5技术档案借阅 工程部各种技术档案建立后，借阅时需办理借阅手续，经档案主管人员统同意方可借阅。2 能源管理制度

酒店的能耗主要是指燃油，电等的消耗量，其中大部分的耗费为电能的耗费，因此降低能耗首先是抓电能，其次是燃油，工程部经理需直接领导安排各种节能措施。工程部应进行每月的能耗统计并把能耗绘成曲线表，以进行不同年份不同月份的耗能比较，并采取以下电能节约措施：

对无功功率进行补偿以提高功率因数，功率因数应控制在以上。

对供电网络进行电流平衡调节,低压网络的电流不平衡度应小于20%。

空调制冷系统应根据现场环境温度,开停部分机组及控制冷却水温和水质,以提高制冷系统的运行效率,对于宴会厅等非24小时营业场所可采取提前送风,营业结束前半小时减少送风量以节能。

照明节电要求光源,灯具的高效节能,还应对照明场所进行合理照度设计和控制。

对酒店各部门负责人员进行节能知识培训，加强酒店员工合理使用空调，照明灯具等以节约能源的节能意识。安全运行管理制度

根据劳动部门有关规定，组织对电工等特殊工种人员进行技术培训并考核，逐步做到持有操作证的才能上岗。

根据劳动安全规程，制定各种维修操作规程和安全检查制度。

加强劳动安全教育，在进行有危险的作业时值班负责人应亲自到场。

对变配电，燃油炉，空调机组，电梯必须进行检查。

对中央空调，配电柜，燃油炉的压力表，保险阀等必须定期报送有关单位进行校验。

重要机房如配电房，空调机房，电梯机房应设警戒牌，严禁非工作人员入内。

水箱，机房，配电柜均应上锁，钥匙由专人保管。

木工作业场地禁止吸烟，并要求每天清除木屑。

应对员工进行急救和消防知识的教育和考核。

建立事故处理制度。

对外协施工人员，必须进行安全教育，并签定安全协议书。应在施工中进行检查监督，避免事故发生。

避雷装置必须在雨季前进行测试检查，对锈蚀部分要敲铲上漆。工具管理制度

根据工种的不同，检修人员常用的工具可由个人保管使用。

机房值班工具应放在固定的工具柜内，并排列整齐，工具箱作为交接班内容之一。

各种电动工具原则上由专人保管。

电焊机等配套工具由使用者负责保管。

凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。

四 设备运行管理制度设备维修程序

设备需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责人签字后送工程部。

急需维修时，使用部门也可直接电话通知工程部。

工程部接报修单或电话后应在5分钟内及时派工，维修人员到达现场后，凭报修单进行维修。特殊情况可先维修，然后补报修单。

修复后使用部门应在报修单上签字认可。

无法修复时，维修工应将无法修复的原因写在报修单上，签字并送工程部负责人手中

工程部负责人根据情况，属零配件问题的，可按程序填报申报表；属技术原因无法修复的，在2-4小时内报主管总经理。

关于维修时现场维修应注意的礼仪，按《维修服务规范》执行。公共部位巡查检修

对于几个部门共同使用且较难界定由谁负责的公共部位设施设备，工程部派人进行巡查检修。每周一次，做好记录，一般故障由巡查员现场修复，重大故障由巡查员汇报当班负责人后安排检修。客房巡查检修

可将客房易损项目制成表格，由工程部派人每周一次协助客房部巡查检修，对较大故障或需要更换配件的日常维修项目仍由客房部填写报修单大型成套设备的计划检修

设备的计划检修是保证设备运行的主要手段，但在安排设备的检修时应注意到酒店的设备运行特点，尽量减少对客人的影响和带来的不便。

根据检修的要求可分为以下二级保养：

一级保养

设备一级保养的目的 使操作者逐步熟悉设备的结构和性能

减少设备的磨损，延长使用寿命

消除设备的事故隐患，排除一般故障，使设备处于正常技术状况

使设备达到整洁，清洁，润滑，安全的要求

一级保养的主要内容

保养前要做好日常的保养内容，进行部分零件的拆卸清洗

2 对设备的部分配合间隙进行调整

3除去设备表面的油污，污垢

4检查调整润滑油路，保持畅通不漏

5清扫电器箱，电动机，电器装置，安全护罩等，使其整洁固定

6清洗附件冷却装置

二级保养

设备二级保养的目的 使操作者进一步熟悉设备的结构和性能

延长设备大修期和使用年限

使设备达到完好标准，提高及保持设备完好率

二级保养的主要内容

根据设备使用情况进行部分解体检查或清洗

对各传动箱，液压箱，冷却箱清洗换油

修复或更换易损件

检查电器箱，修整线路，清洁电动机

检修，调整精度，校正水平机房管理

空调机房，配电房的操作人员须持劳动部门颁发的操作证

加强各机房的管理，建立严格的岗位责任制和设备操作规程

操作人员对设备运行情况进行详细记录并执行严格的交接班制度

五 交接班制度各班组交接班人员必须严格执行交接班制度各班组接班人员到达岗位时，应做好以下接班工作：

查看上一班记录，听取上一班值班人员对运行情况的介绍

检查仪表，清点公用工具，并在交接班本上签字

检查设备运转情况下列情况不得交接班：

上一班运行情况未交待清楚

上一班未认真填写设备运转情况记录

接班人数未达到需要人数的最低限度

当班班长未到或未经部门经理同意指定合适的代班人时

接班人员有醉酒现象或其他神态不清而未找到顶班人时

设备故障影响运行或影响营业而急需人员抢修时

六 维修服务规范接听报修电话或报修单时应礼貌用语，并仔细听取和记录维修地点及内容等情况维修人员应在最短时间内赶到现场；如客房已经出租，应由客房服务员陪同，在征得客人同意或不打扰客人的情况下迅速抢修，维修完成后维修人员和服务员共同检查验收签字，并向客人致歉如遇社设备损坏较严重，应向客人解释，并告知服务员，由服务员征得客人同意后为客人换一新房。4 如客人挂出“请勿打扰”的警告牌，而在当班时间内无法维修时应在交接班记录本上注明,并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。未出租的客房如需停电停水维修或一时无法修复应立即通知服务员暂停此房出租餐饮部的包房或大厅需要维修时，原则上避开早中晚营业高峰，在无人用餐的情况下进行维修，特殊情况应征得客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做好清理善后工作，并向客人致歉。认真执行酒店制定的其它相关规范。

七 工程部奖惩条例奖励条例

对酒店改革提出合理化建议，被采纳实施并取得显著成效者，酌情奖励20-30分。

对酒店设备增新改造有突出贡献者奖10-30分。

发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者奖30分以上。

努力钻研业务，进步显著，为酒店或部门争得荣誉者奖20-50分。

工作认真负责，积极主动，多次受到酒店和部门的表扬者酌情奖励10分以上。

其它事项按《员工守则》及酒店有关规定处理。

2处罚条例

不准迟到早退，违者按酒店有关规定执行。

维修不及时或故意拖延时间者，利用维修机会在客房看电视，吸烟，影响客房卫生的发现一次扣5分。

因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时。不按规定及时向当班负责人及部门经理汇报，未在交接班本上做好记录的，一次扣10分

维修工作需要可以乘坐电梯或走客用通道，无故使用客用设施的发现一次扣10分。

无维修任务时不得离岗，串岗，外出维修应向当班负责人报告去向，违者扣5分。

所有机房如发现未经部门经理批准的外来人员进入，一次扣当值人员5分。

因维修质量低劣或态度恶劣受到客人或其它部门投诉者，需做出书面检讨并扣除当事人30分。

违反操作规程，对酒店造成经济损失的视情节轻重予以扣20分以上至除名处理。

对未严格执行交接班制度，未填写交接班记录或记录不清，未认真记录设备运转情况，未对当值机房或设备做好清洁卫生的一次扣10分。

当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对酒店造成经济损失的视情节轻重予以扣20分以上至除名处理。

其它事项按《员工守则》及酒店有关规定处理。

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商场建筑规范 商场行业规范篇2

商场工程部管理规范

一 工程部的职能工程部的任务

为商场供应能源----工程部必须管理好为商场日常经营提供能源的设备如供电,供冷,等负责控制和运行这些设备,并保证商场的需要。

对商场设施和设备进行维修----工程部负责商场的设备和设施及用具等维修和保养。 对设备和设施进行增建,更新和改造----为了发挥设备的综合效益和避免商场的设备老化,并不断提高和完善商场的形象,提高竞争力,应对商场设备设施和商场装修进行增建,更新和改造。电工班的任务

负责商场电力系统的运行和管理。

负责配电室配电柜及其附属设施的保养及故障维修。 负责商场内所有电源的正常供应。空调班的任务

负责商场中央空调系统的运行管理。

负责商场所有空调，通风设备的维护和检修。 负责商场中央空调水系统的维护保养和故障检修。

负责空调设备，电机及控制电器的维护保养和故障检修。维修班的任务

负责商场水暖设备，厨房设备，人力推车和五金构件的检修工作。 负责商场装修设施，家具，装饰灯具及土建方面渗漏水的维修工作。 负责商场动力系统的完善改造，设备更新和小项增改工程施工。 积极协助空调班，电工班，电梯班的重大故障检修。

二 工程部岗位规范工程部经理职责

负责制定业务工作计划，定期编制设备维修及更新的预算报表及审核请购物资报告。 负责和实施商场各项动力设备的运行控制及维修保养计划。 负责商场各项土建工程建设规划及组织施工。

制定节能措施，降低商场能源消耗，提高经济效益。

负责处理业务范围内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉。 负责日常维修及各项设备维修周期计划的制定。

合理安排部门员工工作，负责员工的业务技术培训及业务考核。工程部主管岗位职责

协助工程部经理开展工作。贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程维修项目，督导检查各班组人员按岗位规范和操作规程做好工程维修保养。 检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，发现事故隐患立即采取措施，排除故障，保证商场正常营业需要。 巡视检查各班组员工遵守纪律，完成工作任务的情况，发现问题，及时提出改进措施 督导检查班组人员，作好设备运行记录，收集编制技术资料，技术档案，为保证设备管理与运行提供依据。

完成工程部经理交办的其他工作。领班岗位职责

及时完成主管交办的各项工作任务，带领全班人员坚持执行岗位职责，操作规程及各项规章制度。

负责按部内计划要求制定本班维修保养计划，备品备件计划，管好本班负责范围内的设备,使设备经常处于良好的技术状态。

负责落实商场的各项管理制度和操作规程，发动班组成员参与管理，组织学习和运用各种现代化管理技术知识。

负责本班责任范围内的节能管理和技术状态管理，按质按时完成各种工作报表和记录，为商场统计核算提供资料。

负责本班员工的思想教育和业务技术培训。电工岗位职责

严格遵守商场《员工手册》和各项规章制度。

努力学习技术,熟练的掌握商场的线路走向及所辖设备的原理,技术,性能和实际操作。 密切监视配电柜的各种仪表显示,正确抄录各项数据并填好报表。

积极配合电路检修工作,如断电检修,需具体检修人员直接通知挂“严禁合闸”的指示牌,未经检修人员通知而随意合闸造成的严重后果由当班人员负责。

发生事故时,值班人员应保持冷静头脑,按照操作规程及时排除故障,并报告部门经理,事故未排除不进行交接班,应上下两班协同工作,一般性设备故障应交待清楚并做好记录。 做好线路防火工作,严格检查线路负荷,发现不正常状态必须找出原因,加以纠正。 认真保管电子设备维修专用仪器,仪表,保障达到仪器的各种工作指标。

对电子设备维修中所需备件,包括备用零件,备用组件需妥善管理,定期测试,保证随时应急使用。

保证电子设备机房的工作环境达到设备的要求,做好防火,防潮,防静电工作。修理工岗位职责

严格遵守商场制定的《员工手册》，热爱本职工作，认真学习专业知识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快速准确，处理迅速及时。

每班的值勤人员负责常用耗材的清点，发现不足要及时补充。

严格遵守操作规程，正确使用手动和电动工具，发现问题及时调整修理。不能修复的必须报告部门经理，对各类工具设备做到勤保养和妥善保管。

树立强烈的商场意识，文明维修，商场至上，工作时尽量不影响客人，公共场所施工必要时加设围栏，在客房使用如冲击电钻等强噪音的工具，必须严格遵守时间规定，严格按计划时间施工。自觉做好施工场地的收尾工作，以保证商场的环境优美。

对来人来电报修及时登记，维修要迅速，及时，维修完立即返回班组待命，并认真填写维修换件记录单。

交班时发生应急故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班。

维修人员如违反制度，拖延时间，修理质量低劣，影响营业和造成设备损坏的要追究当事者责任。 严格执行《设备维修程序》的规定和《维修服务规范》。空调工岗位职责

定时对外界及空调区域的温度，相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，并做好记录。

每班值班人员必须做好所有运行记录，并签名，除清楚记录运行参数外，还必须记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和年恢复正常状态的时间。

必须记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和恢复正常状态的时间，3值班人员必须坚守岗位，服从指挥，严格执行操作规程，对值班长安排的工作负责。 严格执行安全操作及保养规程，保证维修质量，按时完成任务。

严格遵守《员工守则》及各项规章制度，维修要迅速及时，维修完毕要迅速返回班组待命。

负责搞好空调机房及所属机组的清洁卫生工作。

认真学习专业知识，熟悉设备结构，性能及系统情况，做到判断故障准确，维修快捷。 有事离开岗位必须报告当班负责人，征得同意才能离开。锅炉工岗位职责

严格按照操作规程，确保锅炉的安全运行。

做好锅炉及其附属设备的维修保养和年度检修工作。 坚守工作岗位，按照规定做好巡检及各种记录。 负责锅炉房及相关设备的清洁卫生和节能措施。

努力学习技术，不断提高司炉水平，防止重大责任事故发生。 积极完成上级交予的其它任务。

三 工程部基础管理制度设备技术档案管理制度

设备技术档案由工程部专人负责，商场所有设备均建立技术档案，按设备种类，按时间顺序存放。

设备建档 商场所有设备均分类，分部门建立设备档案，内容包括：设备名称，出厂合格证，检验单，安装质量检验单，试车记录，维修保养记录，改进安装记录，运行日志等。每种设备的各种档案内容分别按记录种类和时间归档编号以便查找。

设备图表 设备图表由工程部统一管理。包括：设备安装工程施工图，动力设备与管道配管竣工图，给排水系统分布图，供电线路图，自动消防报警系统分布图，设备零件组装与特殊加工图等。这些图均分类编号，归档管理，供设备维修管理人员查阅。

设备运行日志 包括：配电室运行日志，锅炉运行日志，空调制热或制冷运行日志，空调区域温度，湿度巡检记录。这些报表日志使用记录完毕后，统一交工程部存档管理

5技术档案借阅 工程部各种技术档案建立后，借阅时需办理借阅手续，经档案主管人员统同意方可借阅。能源管理制度

商场的能耗主要是指燃油，电等的消耗量，其中大部分的耗费为电能的耗费，因此降低能耗首先是抓电能，其次是燃油，工程部经理需直接领导安排各种节能措施。工程部应进行每月的能耗统计并把能耗绘成曲线表，以进行不同年份不同月份的耗能比较，并采取以下电能节约措施： 对无功功率进行补偿以提高功率因数，功率因数应控制在以上。 对供电网络进行电流平衡调节,低压网络的电流不平衡度应小于20%。

空调制冷系统应根据现场环境温度,开停部分机组及控制冷却水温和水质,以提高制冷系统的运行效率,对于宴会厅等非24小时营业场所可采取提前送风,营业结束前半小时减少送风量以节能。

照明节电要求光源,灯具的高效节能,还应对照明场所进行合理照度设计和控制。

对商场各部门负责人员进行节能知识培训，加强商场员工合理使用空调，照明灯具等以节约能源的节能意识。安全运行管理制度

根据劳动部门有关规定，组织对电工等特殊工种人员进行技术培训并考核，逐步做到持有操作证的才能上岗。

根据劳动安全规程，制定各种维修操作规程和安全检查制度。

加强劳动安全教育，在进行有危险的作业时值班负责人应亲自到场。 对变配电，燃油炉，空调机组，电梯必须进行年度检查。

对中央空调，配电柜，燃油炉的压力表，保险阀等必须定期报送有关单位进行校验。 重要机房如配电房，空调机房，电梯机房应设警戒牌，严禁非工作人员入内。 水箱，机房，配电柜均应上锁，钥匙由专人保管。 木工作业场地禁止吸烟，并要求每天清除木屑。 应对员工进行急救和消防知识的教育和考核。

建立事故处理制度。

对外协施工人员，必须进行安全教育，并签定安全协议书。应在施工中进行检查监督，避免事故发生。

避雷装置必须在雨季前进行测试检查，对锈蚀部分要敲铲上漆。工具管理制度

根据工种的不同，检修人员常用的工具可由个人保管使用。

机房值班工具应放在固定的工具柜内，并排列整齐，工具箱作为交接班内容之一。 各种电动工具原则上由专人保管。 电焊机等配套工具由使用者负责保管。

凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。

四 设备运行管理制度设备维修程序

设备需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责人签字后送工程部。 急需维修时，使用部门也可直接电话通知工程部。

工程部接报修单或电话后应在5分钟内及时派工，维修人员到达现场后，凭报修单进行维修。特殊情况可先维修，然后补报修单。 修复后使用部门应在报修单上签字认可。

无法修复时，维修工应将无法修复的原因写在报修单上，签字并送工程部负责人手中 工程部负责人根据情况，属零配件问题的，可按程序填报申报表；属技术原因无法修复的，在2-4小时内报主管总经理。

关于维修时现场维修应注意的礼仪，按《维修服务规范》执行。

公共部位巡查检修

对于几个部门共同使用且较难界定由谁负责的公共部位设施设备，工程部派人进行巡查检修。每周一次，做好记录，一般故障由巡查员现场修复，重大故障由巡查员汇报当班负责人后安排检修。客房巡查检修

可将客房易损项目制成表格，由工程部派人每周一次协助客房部巡查检修，对较大故障或需要更换配件的日常维修项目仍由客房部填写报修单大型成套设备的计划检修

设备的计划检修是保证设备运行的主要手段，但在安排设备的检修时应注意到商场的设备运行特点，尽量减少对客人的影响和带来的不便。

根据检修的要求可分为以下二级保养：

一级保养

设备一级保养的目的

使操作者逐步熟悉设备的结构和性能 减少设备的磨损，延长使用寿命

消除设备的事故隐患，排除一般故障，使设备处于正常技术状况 使设备达到整洁，清洁，润滑，安全的要求

一级保养的主要内容

保养前要做好日常的保养内容，进行部分零件的拆卸清洗 2 对设备的部分配合间隙进行调整 3除去设备表面的油污，污垢

4检查调整润滑油路，保持畅通不漏

5清扫电器箱，电动机，电器装置，安全护罩等，使其整洁固定 6清洗附件冷却装置

二级保养

设备二级保养的目的

使操作者进一步熟悉设备的结构和性能 延长设备大修期和使用年限

使设备达到完好标准，提高及保持设备完好率

二级保养的主要内容

根据设备使用情况进行部分解体检查或清洗 对各传动箱，液压箱，冷却箱清洗换油 修复或更换易损件

检查电器箱，修整线路，清洁电动机 检修，调整精度，校正水平机房管理

空调机房，配电房的操作人员须持劳动部门颁发的操作证 加强各机房的管理，建立严格的岗位责任制和设备操作规程

操作人员对设备运行情况进行详细记录并执行严格的交接班制度

五 交接班制度 各班组交接班人员必须严格执行交接班制度 各班组接班人员到达岗位时，应做好以下接班工作：

查看上一班记录，听取上一班值班人员对运行情况的介绍 检查仪表，清点公用工具，并在交接班本上签字 检查设备运转情况下列情况不得交接班：

上一班运行情况未交待清楚

上一班未认真填写设备运转情况记录 接班人数未达到需要人数的最低限度

当班班长未到或未经部门经理同意指定合适的代班人时 接班人员有醉酒现象或其他神态不清而未找到顶班人时 设备故障影响运行或影响营业而急需人员抢修时

六 维修服务规范 接听报修电话或报修单时应礼貌用语，并仔细听取和记录维修地点及内容等情况 维修人员应在最短时间内赶到现场；如客房已经出租，应由客房服务员陪同，在征得客人同意或不打扰客人的情况下迅速抢修，维修完成后维修人员和服务员共同检查验收签字，并向客人致歉 如遇社设备损坏较严重，应向客人解释，并告知服务员，由服务员征得客人同意后为客人换一新房。如客人挂出“请勿打扰”的警告牌，而在当班时间内无法维修时应在交接班记录本上注明,并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。未出租的客房如需停电停水维修或一时无法修复应立即通知服务员暂停此房出租 6 餐饮部的包房或大厅需要维修时，原则上避开早中晚营业高峰，在无人用餐的情况下进行维修，特殊情况应征得客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做好清理善后工作，并向客人致歉。认真执行商场制定的其它相关规范。

七 工程部奖惩条例奖励条例

对商场改革提出合理化建议，被采纳实施并取得显著成效者，酌情奖励20-30分。 对商场设备增新改造有突出贡献者奖10-30分。

发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者奖30分以上。 努力钻研业务，进步显著，为商场或部门争得荣誉者奖20-50分。

工作认真负责，积极主动，多次受到商场和部门的表扬者酌情奖励10分以上。 其它事项按《员工守则》及商场有关规定处理。

2处罚条例

不准迟到早退，违者按商场有关规定执行。

维修不及时或故意拖延时间者，利用维修机会在客房看电视，吸烟，影响客房卫生的发现一次扣5分。

因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时。不按规定及时向当班负责人及部门经理汇报，未在交接班本上做好记录的，一次扣10分

维修工作需要可以乘坐电梯或走客用通道，无故使用客用设施的发现一次扣10分。 无维修任务时不得离岗，串岗，外出维修应向当班负责人报告去向，违者扣5分。 所有机房如发现未经部门经理批准的外来人员进入，一次扣当值人员5分。

因维修质量低劣或态度恶劣受到客人或其它部门投诉者，需做出书面检讨并扣除当事人30分。

违反操作规程，对商场造成经济损失的视情节轻重予以扣20分以上至除名处理。

对未严格执行交接班制度，未填写交接班记录或记录不清，未认真记录设备运转情况，未对当值机房或设备做好清洁卫生的一次扣10分。

当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对商场造成经济损失的视情节轻重予以扣20分以上至除名处理。

其它事项按《员工守则》及商场有关规定处理。

商场建筑规范 商场行业规范篇3

商场工程部管理规定

1、安全用火、用电管理制度

目的

严密控制商场内部的明火作业和临时用电管理，及时发现隐患，及时处理，确保商场的消防安全。措施

商场内部需要动火作业时，要提前申请，经准许后方可作业； 动火作业时要遵守“八不”、“四要”、“一清”； 防火、灭火措施不落实，不动火； 周围的易燃杂物未清除不动火；

附近难以移动易燃结构未采取安全防范措施不动火； 凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道未洗刷干净、排除残存的油质不动火；

凡盛装过气体会受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火； 凡储存有易燃易爆的仓库和场所,未经排除易燃、易爆危险的不动火；

在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不动火；

未有配备相应的灭火器不动火； 动火中要有现场安全负责人；

现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动； 发生火灾、爆炸事故要及时扑救； 动火人员要严格执行安全操作规程；

动火人员和现场安全负责人在动火后，要彻底清理现场火种，检查确认没有火灾火种，检查确认没有火灾危险后，才能离开现场。临时用电管理

临时用电须经工程主管人员准许方可使用；

电气操作人员必须持有符合级别的岗位操作证.电工工作前,应穿戴绝缘防护用品,仔细检查各种工具,保证使用的工具绝缘性能良好。

尽可能不要带电作业。如必须带电工作时，应遵守带作业的有关规定，采取可靠的安全措施（如有专人监护等）。在危险的场所或者危险的情况下,严禁带电作业。

如发现有人触电,应立即切断电源；如来不及切断电源且为低压时应用干燥的不导电物体，将触电者拖离电源；同时尽快与医院联系。

2、消防监控中心安全管理值班制度

目的

保证消防安全设备安全、可靠、正常运行，确保卖场及顾客的生命和财产安全。适用范围

适用商场消防系统，火灾报警系统、消防设备硬件联动系统，紧急广播与背景音乐系统，电梯对讲系统。职责

物业部是监控中心设备运行管理的主要部门。

防损员负责监控中心设备的保管、清洁、操作、监控、记录及报警发生后的联络和处理，故障报修。

物业部消防主管负责对消防安保设备运行的全面管理和检查监督。物业门路负责消防安保设备的维修保养和操作指导。物业部负责对设备的维保工作进行检查监督。安全工作程序 管理人员的工作程序 物业电工班长

按《消防设备检查保养计划表》要求按时进行消防安保设备的维护保养，并在《 设备保养检查记录表》上做好记录。负责对监控中心防损员运行管理操作技术上的指导,以保证正确使用消防安保设备。

负责向主管申报备用品、备件的采购计划。负责编制消防安保设备台帐、设备卡。物业主管

负责对大厦内消防安保设备的综合管理，包括技术资料、档案的收集、保管，负责零星设备的配件、材料的采购计划编制，外委修理的联系工作，对维修保养工作进行指导及检查监督。

每年12月制定下一年的各项检查保养计划表。其中安保闭路电视设备保养、电梯对讲及ems设备保养每季度进行一次，并按运行情况制定中修，大修计划。

3、特种岗位安全管理规定

目的

贯彻安全生产方针、搞好劳动保护，使员工按照安全生产的要求从事各项活动，确保特种岗位的关键部位的安全能得到有效控制。 适用范围

本公司运行活动中的安全管理 职责范围

公司安全主任负责组织安全工作指导、检查、监查，及组织工作。全体员工均有监管权利和责任。 引用文件

国家有关安全生产法规和安全操作规程 特种岗位安全操作通则 电气操作

电气操作人员必须持有符合组别的岗位操作证。电工工作前，应穿戴绝缘防护用品，仔细检查各种工具，保证使用的工具绝缘性能良好。绝缘手套、绝缘鞋使用前，必须进行仔细检查和空气试验，如发现有裂纹或漏气，不得使用。绝缘鞋不准裸足穿用。各种电动工具必须定期检查检测安全可靠性。在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行。总闸必须挂有“有人工作，禁止合闸”的标志牌，或者拆除熔断丝，以防止误合闸。

各供电回路的操作开关,要有清楚明显的标志牌.停电时,先停负荷开关,后停隔离开关(即先用电点后供电点),送电时,先送隔离开关,后送负荷开关(即先供电点后用电点)。

尽可能不要带电作业,如必须带电工作时,应遵守带电作业的有关规定,采取可靠的安全措施(如要有专人监护等)。

在带电检修或操作电气设备时,不准有用湿手或戴湿手套触摸电气设备。

在危险的场所或者危险的情况下,严禁带电作业。

严禁在倒闸操作时和事故处理过程中交班.若交班程中有事故发生,应停止交接。由交班人员负责处理事故，接班人员协助。电工必须熟练掌握触电急救和人工呼吸的方法,以备急用。如发现有人触电，应立即切断电源。如来不及切断电源且为低压时应用干燥的不导电物体，将触电者脱离电源。如为高压，则必须尽一切办法切断电源。然后对触电者及时采用人工呼吸法进行急救，同时尽快和医院联系。 电梯检修

机房设备的维修保养,必须特别注意安全。维修保养时，原则应切断电源，特殊情况下不能拉开电源时，应有足够的安全措施并小心谨慎的工作，以免触电或卷入引绳轮等造成人身伤亡。机房内禁止带入火种,严禁在机房或电梯轿厢内吸烟。机房内消防器材应齐备良好。客梯因检修或保养需停机时,必须确认轿厢内无乘客后,方可停机。

在保养、维修中必须注意工作的协调和配合。有人协同工作时，行机停机都必须扬声，等到对答后方可操作。

在轿厢做检修、保养工作时，除了判别故障和调试外，禁止快车。

下井底作业时，禁止闭厅门（厅站留有人监视时例外），厅门口必须摆设告示牌，防止无关人员靠近。

下井底作业,首先开亮井底灯,按下井底安全擎,若上方必须有人时必须做好安全防护隔断等。

进入井道，井底作业时间，估计超过一小时者，必须严格执行井道、井底作业指令规定，同时就近设监护人，备齐救援工具。进出门厅或维修保养门厅时,只许用工具垫门脚。严禁挂门缆仔防止门缆仔放不正造成事故。

维修、保养工作完工时，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗留。

机房、井道因工作需要进行动火作业时，必须遵守动火作业规定，指定专人操作和监视，事后清理火种，严防火灾事故发生。

严防水渗入机房内或电梯。如电梯有水渗入应立即停止使用，以免发生触电事故。

维修、保养、正常使用等任何停梯应在一楼挂告示牌。 电焊、气焊

焊工(含电焊、气焊、下同)工作前，必须穿戴好工作服和防护用品，不准裸露身体，以防止烫伤和触电。

焊工进行焊接作业时,应仔细检查各种工具,如电焊钳握把与电缆的联接是否牢固、可靠，焊把线皮是否有破损，确认一切正常后才能施焊。

焊接前应检查工作场所周围有无易燃、易爆物，应清除或隔离后才能进行焊接。必要时还尖配备灭火器等相应的消防器材及有专人监护。

地线连接必须符合安全技术要求,不能将地线随便捆绑或缠绕在被焊工件上。

启电焊机前,应检查电焊地线是否与工作或其它导体连接,以防短路或触电。

电焊机需要改变触点导板、二次线或对电焊机进行检查时，都必须切断电源后再进行。

焊接时，应戴好防护面罩，不能用手或其它物品庶眼，以防弧光伤眼。

在通风不良好的条件下进行焊接时，除采取措施防止触电外，还就采取用排风扇排风等措施，保证通风良好，并有专人在外监护。

焊检时如取用行灯照明,一般情况下,应采用24伏的行灯。凡有压力或装有易燃、易爆、有毒物质的管道、容器，严禁焊接作业。如果必须施焊，应先排空管道、容器内压力。彻底清洗易燃、易爆、有毒物质，以有关部门检查测试，确认达到安全要求后，理将有孔、盖敞开，方可施焊。

焊接用电缆线接头必须接触良好，绑捆牢固，做到焊接时接头处“不冒烟”。

焊接电缆的截面积应根据焊接电流和所需电缆长度选用,防止电缆超载过热引起胶皮破损、燃烧，造成事故。

焊工敲焊缝药皮时,必须戴好防护眼镜,防止焊渣溅伤眼。停放在露天的电焊设备,必须有防雨设施,下雨天禁止进行焊接作业。

气割大型工件时,应将工件放稳、垫牢，防止滚动、翻倒。焊炬、割炬等发生回火时，应立即关闭氧气调节手枪，再关闭乙炔调节手枪，吹除焊炬或割炬里的烟灰，再重新点火，以防止枪管窝火。

氧-乙炔胶管与胶管接头处,氧炔乙炔胶管与氧乙炔表头处，胶管与割炬、焊炬接头处，均不得漏气，以防止引起火灾和爆炸。

生产现场和焊接地点与氧气、乙炔瓶，液化气瓶存放在点的距离不得小于10米。

暂停气焊工作或下班时,严禁将焊、割炬放在容器或管道内，防止焊炬、割炬漏气造成火灾事故。

电、气焊工结束或离开现场前，应检查工作场有无火源隐患，并关闭电焊机或氧和乙炔瓶阀。 管道维修

修理或拆除带压管道,必须首先泄压,在泄压得到确认后,方可施工，在塔楼或吊顶里施工，必须有相应应急准备措施。有带电机械部分拆卸检修前，通知电工必须切断电源，挂上“禁止合闸，有人工作”标志牌。

检查室外管井或阀井应有人守护或有明显标示,以防出现伤人损物事故。

工作未完，但又必须离开工作岗位，必须将设备、设施的水、电、气源断开，同时适当清理现场，将工具摆放指定位置，并按规定做好标记。

工作全部完工后,应清扫现场，防止杂物扎人、碰伤人，或因油渍太滑而摔伤他人出现安全事故。 高空作业

凡在离地面两米以上进行的作业,都属于高空作业。所以高空作业者，不论工种，也不论作业时间、地点，以及是否专业或临时的，均应执行本制度。

从事高空作业的工人,必须进行身体检查。凡患有高血压、心脏癫痫及其他不适宜高空作业的人，一律不准从事高空作业。凡遇有下列情况之一者,应停止露天作业。a、闪电、打雷、暴雨 b、六级以上台风 c、钢管上雨水未干

d、高空作业可能发生危险的其他情况。

当上述情况过后，必须经过公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备，确认无问题后才能恢复作业。

高空作业现场,划出危险禁区,设置明显标志,严禁无关人员进入。

心经常进行高空作业的工人,应配备工具袋。高空作业使用的小型工具均应装入工具袋内，不准在钢管上或脚手架上乱放工具。

登高作业前,应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。

所有高空作业人员,不准空硬底鞋。一律使用安全带，安全带一般应高挂低用，即将安全带绳端的钩子挂在高的地方，而人在较低处进行作业。

电焊工在两米以上高空焊接时,必须找适当位置挂好安全带。确实无处挂安全带，则应做好其他防护措施，确保安全操作。进行高空作业必须先将下方的易燃、易爆品移至安全地带，还要采取措施确保割下的金属或火花不伤人或引起火灾事故。电焊工所用焊条,应装在焊条筒内，随用随取。用乘的焊条关，应装在铁盒内或找适当地方放好，待工作完毕一同带下。高空作业人员不准从高空往地面掷物件,地面不准从地面往高空抛物件,应使用绳索、吊篮、高架车等传递物件。特殊情况下,如果必须从高空往地面掷物件时,地面应有人看管,以以确保不伤害他人或损坏设备。

高空作业所用中型机器具(人葫芦、万斤顶等)应找适当位置放好，并用绳索、铅丝捆绑牢。

站在跳板上工作时,不应站跳板的端头，同一跳板上站立作业人员不能超过2人。

应尽量避免上下层同时作业.如无法避免时,上下层之间必须设专用防护棚或其他隔离设施,上下层不准堆放工具和物件。否则，应保证工人不在同一垂直线的下方工作。

高空作业区的沿口、洞孔处应设置护栏，以防失足踏空。高空作业区的下方地面,严禁堆脚手架、跳板或其它杂物。地面人员应禁止在高空作业区的正下方停留或通行。严禁在高空作业时嬉戏打闹,严禁在高空作业区睡觉。

4、电梯安全管理办法

一、目的

及时发现电梯故障，监督维保单位维修，确保电梯的完整用好

二、适用范围

岁宝百货有限公司的所有电梯

三、工作内容

1、电梯管理员每小时对电梯作例行检查，如发现有运行不2不或损坏时，应立即停梯检查，并通知维修保养单位。

2、电梯管理员应加强对电梯钥匙（包括机房钥匙、电锁钥匙、轿厢操纵箱钥匙、厅门开锁三角钥匙等）的管理，禁止任何无关人员取得并使用。

3、电梯管理员应监督维保单位每周对电梯进行一次例保，确保电梯处于良好的运行状态，例保内容包括定期性的调校、清理、润滑，检查机房轿厢所有线路零部件的正常运行状态及地坑清洁卫生等，每次例保后，认真填写保养记录并签字确认。

4、监督维保单位每季度对电梯进行一次全面检查，内容包括：电梯的安全状态、主机状态、机身状态、井道状态等。

5、电梯使用期将满时，应及时督维保单位申报检验。

6、运行中电梯突然出现故障，电梯管理员应以最快速度救援乖客，及时通知维保单位到场。

7、发现电梯设备渗水或底坑进水时，应立即停止使用，设法将电梯设备移出安全的地方并处理。

8、发生火警时，切勿乘坐电梯。

9、禁止超载。

10、电梯轿厢内的求救警铃、风扇、应急照明等必须保证工作状态正常可靠，以免紧急情况时发生意外。

11、因维修保养而影响电梯正常运行时，应至少在首层明显位置悬挂告示牌及设防护栏，一律在夜间或不影响营业的情况下规定时间保养。

12、未经许可，不得擅自使用客梯运载货物，超长、超宽、超重易燃易爆物品禁止进入电梯。

13、禁止在电梯内吸烟，禁止乱涂、乱画等损坏电梯的行为，并做好电梯的日常保洁工作。

5、水泵房安全防火制度

1、本制度适用于物业部所负责管辖各机电设备房。

2、各岗位人员必须严格岗位责任，发生事故或发现或可疑情况应迅速处理上报，并负责保持好现场。

3、未物业部领导批准，外来人员（包括参观学习、探亲访友、施工等）禁止进入电房、电梯机房、空调机房、风机房、水泵房，经批准进入人员必须办好登记手续，由值班长及值班人员负责执行。

4、各岗位值班人员负责设备安全运行外，必须对所属机房范围进行安全检查，各级管理人员必须定期对所属范围进行安全检查，如发现有一安全因素，及时进行整改。

5、各机房钥匙不得随意配置，各机房、班组工作场地无人时，门窗必须锁好，各水池盖由水系统当值人员同意外，还必须经该系统工程师批准。

6、各班组工具、材料要有专管理、携带工具、材料出商场外，必须经部门领导同意按规定办理出门手续，并由内勤做好登记。

7、维修工作中需使用易燃材料时，应特别小心，各班组不得存放易燃油料1kg以上。

8、需要动火作业时，要办妥动火证后方能施工，施工前要排除易燃物品，施工后认真检查，确无火种时方能离开。

9、发现火警及时报告，尽力和消防队员一道扑灭火灾，一旦大楼发生火灾，物业部的首要任务是保证供水、供电，保证消防水泵、送风、排烟风机正常运行，并组织重要设备的保护、疏散工作。

6、供配电设备设施安全管理规定

目的

保证供配电设备的安全运行。 适用范围

适用于商场高压配电设备、低压设备，变压器及附属设备的安全管理。 职责

物业部是供配电设备(设施)运行管理的直接责任部门。 物业部配电值班人员负责供配电设备运行的清洁、操作、巡视、检查、记录异常情况报告及供配电的维修、保养。

物业部主管负责设备的综合管理及上述工作检查监督。 安全工作程序 管理人员安全工作程序 值班电工

低压柜变压器每两小时,高压柜每一小时巡视一次,并记录于《高低压配电运行日志》中。

每班必须清洁值班室,配电室环境。

供配电设备发行异常及时报告物业部，将情况填入《异常情况记录》，并在物业部主客协同下排除故障。 配电值班安全管理工作程序

配电室内机电设备由配电值班电工 执行24小时操作、监控、 记录，认真执行交接制度，发现问题及时解决/抄填《高、低压配电运行日志》时，应认真检查电气设备的运行情况，严禁不合理的超负荷运行。

非工作人员进入配电室,须经主管批准后,由值班电工陪同方可入内,配电室钥匙不准带离。

保持室内良好通风及照明。消防设施设备,配电室内禁止吸烟。

保持配电室清洁卫生,地面、天花、墙壁、门窗、设备无积尘，无水渍。

保证值班室内电话畅通。

交接班工作严格按《配电值班交接班制度》执行。填写《交接班记录》。

值班人员负责保管好公用工器具、图纸资料，按班交接。安全运行工作程序

值班电工应严格按《设备巡检表》认真巡查设备，并作好记录。

停送电工作程序

涉及到出线及末端开关检修以后的送电,需对出线回路进行绝缘测试后,末端现场有人方可送电。

7、设备检查周期

1、一次设备为一季度检查一次；

2、二次设备为日常检查；

3、配电房、配电间每两二小时检查一次。

8、施工现场管理规定

1、协调用水用电，水电费按实用量收取；

2、核查是否按照图纸施工及符合安全规范要求；

3、有无违规操作，乱拉电线；

4、有动火的要经过严格审批，必须持有资格证的人员才能操作；

5、检查施工的安全措施，是否配备有灭火器、围栏及明显提示语； 6施工完毕清理现场，按图纸要求进行验收；

7、门店有夜间通宵装修时，驻店物业人员的安排： a、根据装修的工作量安排加班人数； b、根据装修内容安排熟悉现场的人员加班； c、监督施工人员保护好商场设施设备；

8、监督施工人员操作规范，确保人身安全；

9、变压器的操作要点

1、变压器是根据互感原理制造的；

2、可分为电力、升压、降压、控制变压器，我们常用的是电力变压器；

3、一次侧接10kv电网，二次侧变成接至低压进线柜；

4、变压器只能变换电压、电流、阻抗，不能变换相序、频率

10、低压配电柜、电容补偿柜操作要点

1、低压配电柜是起到分配负荷的作用，按照不同回路通断电路，操作时按照停送电流程进行。

2、电容补偿柜操作要点：

a、电容补偿是根据交流电路中感性负载滞后于电流900c，容性超前于电流900c的性质进行补偿；

b、当用电设备所需的无功功率大于电网的无功功率，电压就会降低，所以必须进行无功补偿；

c、更换电容时必须等放电电压降至75v才能操作。

11、低压开关柜、楼层配电柜操作要求

1、操作见《停送电流程》；

2、有故障时送电不允许超过两次，待找出故障修复后再送电；

3、操作完成后必须将箱门关上；

4、每次操作前要轻轻摇动电源线观察端子有无松动，如有松动用螺丝刀拧紧。

12、配电的仪器、仪表使用与读法

1、使用时要选择与被测设备相匹配的仪器、仪表；

a、使用摇表测量变压器时要选用1500-2000v的表、测量低压电器的要用1000v以下的表； b、使用时必须两人损人操作；

2、读取数据时要注意单位及倍率；

13、交接班制度

1、接班人员认真听取交班人员的值班和设备运行报告；

2、查看上班记录；

3、检查仪器、工具等物品是否齐全、完好，并在记录上签名；

4、有下列情况之一的不准交接班；

a、上一班情况未交代清楚，记录不规范，配电室、值班室、操作间不清洁；

b、接班人未到岗，交班人员不准下班；

c、接班人醉酒或有不适宜值班的疾病等，未找到接班人； d、严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班；

e、若在交接班过程中发生故障，应停止交接，由交班人负责处理事故，接班人协助；

f、在事故处理未完成，重大设备启动或停机时。

十四、配电房仪表运行记录要求

1、运行记录每2小时抄录一次下列仪表； a、运行电流、电压、频率表； b、有功、无功电表； c、变压器运行温度、电流表； d、功率因数表；

2、监控数据核查设备运行是否与下列规定相符：

a、运行电流不能超过额定电流、相电压220v，线电压380v，允许±5%电压波动、频率为50hz，允许±%频率波动；

b、变压器运行温度最高不允许超过850c、电流不能超过额定电流； c、补偿功率因数达到以上；

1、分为定时巡查（2小时一次）和不定时巡查；

2、观察设备的运行状态；

3、听设备的运行声音；

4、闻有无烧焦的味道；

15、电气设备操作巡查要求

1、变配电设备巡检制度 a、高压系统

（1）、观察高压进线电压是否正常，如偏差超过允许范围，高压进线电流、指示灯、声音是否正常，如发现正常值偏大或有异常现象，要快速查明原因，及时报告领导；

（2）、视环境卫生及防水、防小动物、防火设施完整，环境整洁。b、变压器系统

（1）、巡视变压器运行温度，高、低压电流是否正常，有无噪声，如发现与平时运行温度、电流有异常，要及时了解，分析原因，做出正确应急处理，并上报领导；

（2）、检查环境卫生及防鼠设施完整、环境整洁。c、低压配电系统

（1）、巡视各配电柜、馈电柜、联络柜、电容柜，观察各控制回路的工作电压、工作电流、功率因数、指示灯是否正常，有无噪声，并做好记录；

（2）、检查并清洁各电柜表面积尘；

（3）、检查环境卫生及防鼠设施，确保防鼠设施完整，环境整洁。

2、发电机房管理制度

a、发电机房门平时应上锁，钥匙由配电房值班员管理，未经部门领导批准，非工作人员严禁入内；

b、配电房值班员必须熟悉发电机的基本性能和操作方法，发电机运行时，应作经常性的巡视检查；

c、应经常检查发电机的机油油位、冷却水水位是否符合要求，柴油箱中的储备油量应保持能满足发电机带负荷运行8小时用油量，蓄电池电压是否正常；

d、发电机半月空载运行一次，运行时间不大于15分钟，平时应将发电机置于自动启动状态；

e、发电机一旦启动运行，值班员应立即前往机房观查，启动送风机，检查发电机各仪表指示是否正常；

f、严格执行发电机定期保养制度，做好发电机运行记录和保养记录； g、定期清扫发电机房，保证机房和设备的整洁。发现漏油漏水现象应及时处理；

h、加强防火和消防管理意识，确保发电机房消防设施完好齐备； i、燃油系统每周巡查一次记录储油罐及各日用油箱油位，总控制柜及现场控制柜状态，各电气开关及指示灯是否正常。

16、机械设备日巡查要求

1、每天巡查两次，做到一听、二看、三摸：

a、听设备工作时有无异常响声，如有立即报告、停机检查(通知维保单位)； b、看设备有无漏水、漏油、漏气，如有按照《密封圈更换工作流程》处理或请专业单位维修。润滑油是否变质即发黑、混浊，如有按照《润滑油更换工作流程》处理。管道是否锈鉵，如有按照《管道除锈工作流程》处理。压力表是否有故障，如有更换新表。

c、摸设备本体工作时有无异常抖动，如有坚固地脚螺栓及连接件。摸设备传动部件及压紧端盖是否过热，如有加润滑油或风扇降温。摸设备有无灰尘，如有下班停机后做好清洁。

17、低压开关停送电注意事项

a、未经领导同意不准合母线联络开关。

b、停电时先断分开关再断总开关，送电顺序与停电时相反。c、操作时不要面向操作部位，要侧身操作。

d、故障合闸次数不准超过三次，待问题查明处理后再进行送电。e、市电与发电机转换开关有自动和手动的，时刻打在自动位置。f、市电正常停电时,做好准备工作。

g、突然停电，及时查看发电机有没启动，电流、电压、水温等参数是否正常、发电机进线开关有没合上。

h、发电机运行时遇紧急情况可按下发电机急停按钮。

i、市电与发电机开关柜具有联锁装置，当市电停时发电机会自动启动合闸。

市电来时，及时到配电房按下进线总开关合闸按钮，听到响声、合闸指示灯亮，即合闸完毕。发电机自动停机分闸已于市电断开，并巡视低压分开关是否在合闸位置、发电机是否停机、设备是否正常，并作好记录。

18、高低压配电柜检查工作要求

1、高压配电柜的检查保养项目

a、每半年检查一次灭弧介质、隔离开关、操作机构是否灵活，介质是否正常，触头及开合是否正常

b、每年检查一次母线排、配电屏对地测试，看压接是否良好，色标是否清晰，绝缘是否良好、接地是否良好。

2、低压配电柜的检查保养项目

a、每月检查一次配电屏、电器仪表，看外表是否清洁，显示是否正常，固定是否可靠；

b、每月检查一次继电器、交流接触器、断路器、闸刀开关是否清洁，触点是否完好，有无过热现象，有无噪音；

c、每月检查一次控制回路、指示灯、按钮、转换开关外表是否清洁，标志是否清晰，压接是否良好，绝缘有无变色老化，固定是否牢固可靠，转动机构是否灵活；

d每月检查一次电容无功补偿，电容接触器是否良好，三相补偿是否平衡，有无发热膨胀，接头有无发热变色；

e、每年检查一次母线排、配电屏对地测试，压接是否良好，色标是否清晰，绝缘是否良好，接地是否良好。

3、变压器的检查保养项目

a、每年检查一次外观、绝缘电阻值，查看卫生清洁、色标清晰，整体完好无损，测量高压侧对低压，高压侧对地，低压侧对地绝缘是否良好；

b、每年检查一次零地线接线端子、母线排，查压接是否良好，固定是否牢固可靠；

c、每年检查一次绝缘端子、绝缘胶垫是否完好无损，绝缘良好。

19、现场文明施工的基本要求

1．施工现场必须设置明显的标牌，标明工程项目名称、建设单位、设计单位、施工单位、项目经理和施工现场总代表人的姓名、开、竣工日期、施工许可证批准文号等。施工单位负责施工现场标牌的保护工作。

2．施工现场的管理人员在施工现场应当佩戴证明其身份的证卡。3．应当按照施工总平面图设置各项临时设施。现场堆放的大赛材料、成品、半成品和机具设备不得侵占场内道路及安全防护等设施。4．施工现场的用电线路、用电设施的安装和使用必须符合安装和安全操作堆积，并按照施工组织设计进行架设，严禁任意拉线接电。施工现场必须设有保证施工安全要求的夜间照明；危险潮湿场所的照明以及手持照明灯具，必须采用符合安全要求的电压。

5．施工机械应当按照施工总平面布置图的位置和线路设置，不得任意侵占场内道路，施工机械进场须经过安全检查，经检查合格的方能使用，施工机械操作人员必须建立机组责任制，并依照有关规定持证上岗，禁止无证人员

6．应保证施工现场道路畅通，排水系统系统牌良好的使用状态；保持场容场貌的整洁，随时清理建筑垃圾。在车辆、行人通行的地方施工，应当设置施工标志，并对沟井坎穴进行覆盖。

7．施工现场的各种安全设施和劳动保护器具，必须定期进行检查和维护，及时清除隐患，保证其安全有效。

8．施工现场设置各类必要的职工生活设施并符合卫生、通风、照明等要求，职工的膳食、饮水供应等应当符合卫生要求。

9．应当做好施工现场安全保卫工作，采取必要的防盗措施，在现场周边设立围护设施。

10．应当严格依照《中华人民共和国消防条例》的规定，在施工现场建立和执行防火管理制度设置符合消防要求的消防设施，并保持完好的备用状态，在容易发生火灾的地区施工或者储存、使用易燃易爆器材时，应当采取特殊的消防安全措施。

11．施工现场发生工程建设重大事故的处理，依照工程建设重大事故报告和调查程序规定》进行。

20、合同管理

1．合同分析：

合同的法律基础；承包人的主要任务；发包人责任；全责价格分析；施工工期；违约责任；验收、移交和保修；索赔程序和争执的解决。

2．合同控制的依据：

合同和合同分析的结果，如各种计划、方案洽商变更文件等，它们是比较的基础，是合同实施的目标和依据。

各种实际的工程文件，如原始记录，各种工程报表、报告、验收结果、计量结果等。

工程管理人员每天对现场情况的书面记录。3．合同控制措施

分析合同执行差异的原因；分析合同差异责任；问题的处理（技术措施、组织和管理措施、经济措施、合同措施）4．合同档案管理

1）合同资料、合同分析资料、工程实施中产生的各种资料、工程实施中的各种记录，官方的各种文件、批件，反映工程实施情况的各种报表、报告、图片等

2）合同资料文档管理：合同资料的收集，资料整理，资料的归档，资料的使用。

21、内装饰工程实施细则

1．按照公司领导关于新店经营范围与平面布局的总体构想，首先进行方案设计，经优化比选后，报经总经理批准后，进入施工图设计阶段

2．经营范围布局：首先需根据

3．装饰定位，主要就装饰材料的选用如地板砖选用

按照公司领导关于新店经营范围与平面布局的总体构想，首先进行方案设计，报经总经办批准后，进入施工图设计阶段：

经营范围：首先需明确超市区、化妆品区、家电及数码产品区、运动器材区、运动衣鞋区、文体用品区、床上用品区、服装鞋帽区等区域及所在楼层。装饰定位，主要就装饰材料的选用如地板砖选用石材或是抛光砖，天花吊顶是选用平面石膏板还是铝扣板、条扣板、或是矿棉板，柱子装饰是采用铝塑板饰面或是不锈钢饰面、纯铝板饰面还是彩钢板饰面等。平面布局：就主通道走向，超市区域划分，其它各个区域的划分，与公司经营有密切关联性的几个重要部门的办公室（驻店财务组、驻店电脑组、店总及会议室等）的定位。财务室及卡部的位置，一是考虑安全性，墙体采用实砖墙至楼板底，大门采用不锈钢防盗门；二是顾客找寻的直接便利性，标牌指引；

22、发电机组检查工作要求

1、协调物业管理处每周对发电机检查一次；

2、协调物业管理处对停电前柴油、水、润滑油的落实；

3、协调物业管理处对停电前发电机试运行，保证发电机运行正常；

4、停电前发电机启动开关打在自动位置；

5、停电期间按排驻店物管电工一名在发电机房值班；

23、机房环境卫生要求

1、每周一次清理机房卫生，清除杂物；

2、保证良好的通风，地下不允许有污水，保持干燥；

3、机房设备不允许有滴、漏水、油现象；

4、检查机房门、窗户不得有污垢，门锁安全可靠；

5、机房不能用水冲地，用半干拖把拖地。

24、维修灯管工作要求

1、节能灯的更换 a、将人字梯摆放牢固，一人扶稳梯子；b、抜下节能灯，并检查其是否已坏；c、如确认灯坏，更换新的节能灯；

2、节能灯镇流器的更换

a、将人字梯摆放牢固，一人扶稳梯子；b、抜下节能灯，拆下筒灯反光罩，并将灯具拆下；c、将灯具电源线拆下；d、拆下镇流器并检查其是否已坏；e、换上同型号镇流器；f、装上灯具灯管；

3、更换灯杯

a、将人字梯摆放牢固，一人扶稳梯子；b、观察灯的结构，把灯杯取下用万用表测灯脚确认；c、换上新灯，注意烫伤；

4、更换灯盘灯管

a、将人字梯摆放牢固，一人扶稳梯子；b、拆下灯罩；c、确认灯管已坏并将其拆下 ；d、正常后装上灯罩。

25、接触器维修工作要求

1、当接触器工作时有噪音时，检查电磁铁有无生锈，如有把铁锈用沙布清除，再复位；

2、如接触器线圈烧坏，更换同型号同电压的线圈；

3、如由于过载生成触点烧坏，更换大一级的接触器；

26、综合布线工作要求

1、对室内的动力和照明线路应分开；

2、气体放电灯供电的三相四线照明线路，其零线截面与相线相同；

3、照明灯位的安装不得乱拉，不得采用灯头插座； 4、5灯以上采用容量相应的开关控制；

5、单相用电设备，其容量在5kw以上的应采用三相四线供电；

6、塑料和橡皮绝缘导线的弯曲半径，不应小于导线外径的4倍；

7、直敷布线的规定：

a、线码间距离不应大于15cm； b、一般不允许采用胶麻导线。

8、在天花顶棚内布线的具体规定：

a、如要在天花内装镇流器，应设金属箱、金属箱应用石棉垫隔热；

b、箱底与天花净距离不小于50mm、与可燃物不小于100 mm； c、铁箱应与电气管路连接，天花内应采用金属管；

d、可燃的天花内，不允许装电容器、电器开关及其它易燃的用电器具；

e、在天花外设置开关。

9、导线通过楼板、墙壁时的规定： a、应有套管保护且一管一回路； b、高出楼面部分不得小于30mm； c、入户时，应露出外墙20 mm以上； d、露出墙外部分应低于户内端。

27、电动机维修工作要求

1、维修时必须断电，待电机停稳时进行维修。

2、转支转子轴承由无松动，如有进行更换。

3、闻有无线圈烧焦，如有送去重绕。

28、插座开关检查维修工作要求

1、插座的更换

a、确认插座已坏；b、拆下旧插座；c、拆下电源线并包好绝缘；d、将电源线接在新插座上；e装上新插座；

2、开关的维修比较间单，检测时有一进一出即可，但有一点一定要控制火线；

29、漏电开关检查维修工作要求

1、拆下漏电开关出线，合闸并按试验按钮判断好坏；

2、如开关不坏再逐步排查，首先看供电范围内是否有使用设备连接，判断漏电是设备用电引起还是线路故障所致，再根据情况逐一检查，直到故障排除为止；

30、电容补偿柜检查维修工作要求

1、电容补偿柜的检查

a、瓷插保险或断路器、接触器经常检查是否有接触不良现象，目测时如接头有无氧化、变色、用手背去感觉此附件温度是否正常，如有，则此处接头处就有接触不良现象；

b、检查电容时是否有渗油、漏油的痕迹，电容是否有胀肚现象；

c、观察电容柜的功率因数是否符合标准，在左右；

2、电容补偿柜的维修

a、商场清场后至两人在场，一人操作、一人监护，操作人先将电容柜开关断开，再将有问题的接头处打开，查清接头是否接触不良所致，如是坚固螺丝，如不是查是否设备本身问题，如是更换此附件； b、商场清场后先将电容柜开关断开，将电容组对地放电后，再更换有问题的电容器； c、如功率因数达不到要求，先检查电容是否已坏，如有坏的更换；

31、带传动更换工作要求

1、带开裂、破损或拉长应及时更换皮带；

2、更换新带型号与原有旧带型号一致；

3、新带先套在小带轮槽中，再将带套在大带轮边缘上，转动大带轮，使带落入槽中；

4、带与轮包角不小于1200c防止带打滑；

5、检查带的张紧力；

6、用底板长槽调动张紧力；

32、滚动轴承工作流程

1、轴承损坏应立即停机更换；

2、拆下轴承端盖取下轴承；

3、用软布清洁轴承座孔；

4、没有密封装置的轴承，用煤油或汽油清洁防锈液后，再加润滑油；

5、有密封装置的轴承严禁清洗；

6、装配时把印有标记代号的端面装在可视方向；

7、装配时保持清洁，防止异物进入轴承内部；

8、装入时用锤冲击力时，必须在待配合的端面上垫铜棒，不得用锤冲击力直接作用在轴承端面传递压力；

9、轴承安装在轴上或轴承座孔后不得有歪斜；

10、装配后轴承应转动灵活，噪声小；

11、工作温度应小于500c；

33、密封件更换工作要求

1、清理干净原损坏的密封元件；

2、检查油封件尺寸及有无破损；

3、软填料盘根密封件安装时在环缝中要均匀按放，压盖轴向力要均匀；

4、垫片密封件安装时联结件端面不得有毛刺；

5、端盖侧面做上标记，以防错位；

6、橡胶密封件安装时不得有毛刺；

7、表面要涂润滑油；

8、机械密封件安装时不得用工具直接敲击密封元件；

9、动静环与相配的元件间不得发生连续转动；

34、闸阀维修工作要求

1、一般从上向下，先拆部件再拆零件；

2、清洁阀杆、阀板、阀盖、阀座、垫片；

3、更换柔性密封填料，见《密封件更换工作流程》；

4、阀座除锈见《管道除锈工作流程》；

5、阀杆、螺母除毛刺，加少量润滑脂；

6、按拆卸反方向程序装配；

7、阀体装配后不得有泄漏，阀杆转动灵活

35、更换轴鍵维修工作要求

1、轴键损坏时应更换新轴键；

2、按键槽尺寸配制新键，材料a3钢；

3、键和键槽不允许有毛刺，以防过盈较大；

4、键装键槽时必须贴紧槽底；

5、键长尺寸允许与键槽有间隙；

6、键与轴配件上方允许有 mm间隙；

7、用铜锤轻轻敲打键 面打入键槽；

8、键联结时与轴配件装配时要加润滑油；

36、管道除锈工作要求

1、准备好钢丝刷、砂纸、软布、毛刷和防锈漆；

2、戴好口罩、手套；

3、用钢丝刷除掉锈垢；

4、用细细砂纸(2号)砂去管道锈迹；

5、用软布擦净锈灰；

6、均匀在管道上刷漆二遍防锈漆；

37、更换润滑油维修工作要求

1、判断润滑油变质

a、颜色由浅变深发黑； b、气味难闻； c、油品混浊；

2、机械油加入

a、符合gb443-89全损耗用油； b、打开旋盖式油杯润滑； c、浇油润滑，通过轴颈的旋转，将润滑油带入运动的摩擦面； d、一般采用30号机械油；

3、润滑脂加入

a、采用油枪压入注油口； b、通过油孔压入； c、润滑脂应符合gb491-87油品，一般常用2号钙基脂；

38、更换购物车轮维修工作要求

1、清除车轮缠绕杂物，不得用锤及硬物冲击力清理；

2、车轮滚珠加润滑脂二个月一次；

3、车轮坚固件每月检查一次，防止松动；

4、更换车轮后检查车轮转动要灵活；

39、空调设备操作要点

1、制冷是由制冷设备组成一个密闭的系统，通过消耗一定的能量，使系统内的制冷剂在循环的过程中不断地发生相变，有规律的进行吸、放热，从而达到制冷的目的。

2、制冷的基本组成是：压缩机----冷凝器----膨胀阀-----蒸发器

3、主要原理：

a、压缩机：将饱和的制冷剂的气体进行压缩，提高压力和温度； b、冷凝器：将高温、高压的冷媒气体通过冷却变成饱和液体； c、膨胀阀：将冷媒饱和液体通过节流、降压变成气体； d、蒸发器：低温、低压的气体通过吸热变成饱和冷媒气体；

40、中央空调操作管理规定

1、中央空调机房是空调、制冷设备的安全、经济运行的控制中心，为明确职责、规范管理，特制定本规定

2、中央空调的操作人员必须由专职的空调工进行操作，并持证上岗，非本岗位人员严禁操作；

3、无关人员，未经许可严禁进入机房；

4、做好开机前的检查，检查运行记录、电压、水压等是否正常；

5、严格进行开停机程序：

a、开机：吊顶风柜---冷却塔—冷却水泵—冷冻水泵—启动主机 b、停机：停主机--—冷却水泵—冷冻水泵—冷却塔---吊顶风柜

6、发现问题应立即处理，处理不了的，要采取紧急措施切断总电源，并立即上报公司相关部门领导；

7、每二小时进行一次运行记录，根据商场负荷的大小及当日的气温变化情况，适时进行机组的能量调节，确保机组的高效运行，做好交接班记录；

8、认真做好商场的空调巡视工作，了解商场的温度变化及温度需求，做好针对性的调节；

9、保持机房内的清洁卫生和通风良好；

10、空调工要负责设备的清洁、正常保养与维修，定期清洗过滤网并定期消毒；

11、定期对冷冻、冷却水进行水质处理，定期清洗冷却塔；

12、做好空调的运行、保养、维修、消毒记录；

41、商场空调巡查要求

1、每二小时检查一次商场温度；

2、商场温度控制在26-27 0c；

3、商场温度温差控制在1 0c；一楼控制在2 0c（有风例外）；

4、保持商场的空气质量，适当的换气；

5、检查过滤网是否畅通；

6、检查末端是否有异常声响、有无漏水；

7、发现有异常现象要立即报修；

8、主机检查并做好运行记录；

9、检查电流、电压、冷冻冷却水压、温度、主机负荷状态、参数等；

10、检查主机的冷冻油、制冷剂是否正常；

42、制冷设备停、送电工作要求

1、临时停电、事故停送电（冷水机组）a、了解停电原因和停电时间； b、检查设备状态是否正常； c、按照正常的停机程序进行； d、来电时按照正常的开机程序进行；

2、冷柜制冷设备停电、事故停送电 a、了解停电原因和停电时间； b、检查设备状态是否正常； c、做好应急电源的切换； d、检查冻库、冻柜的门是否关严； e、尽量减少冻库的开门次数，减少上货数量； f、来电时检查压力、温度、液位、冷冻油是否正常； g、检查冷柜、冷库运行是否正常；

43、商场空调操作巡查要求

1、空调设备

a、每二小时检查一次商场温度、制冷设备并做好记录； b、商场温度控制在26-270c；

c、主机温度的设定值要根据商场的情况具体调节； d、保证冷却塔的进出水温差在3-50c，并尽量降低水温； e、保证冷冻水的进出水温差在3-50c； f、定期清洗回风过滤网；

g、配合定期做好水处理工作并记录；

2、制冷设备

1、保证商场的冷柜、冷库达到使用温度：冻库-180c /0-50c 岛柜-180c 保鲜柜0-50c /2-80c

2、主机检查并做好运行记录；

3、检查主机的冷冻油是否变质、制冷剂液位是否正常；

4、检查机组是否有异常声响；

5、检查电流、电压、、温度、主机负荷状态、参数；

6、发现有异常现象要立即报修；

————————— 完 ——————————

商场建筑规范 商场行业规范篇4

贵州仁达饭店工程部（后勤部）管理规范

一 工程部（后勤部）的管理职能和任务

（1）为酒店供应能源----工程部必须管理好为酒店日常经营提供能源的设备如供电,供热,供冷,供汽,等负责控制和运行这些设备,并保证酒店的需要。

（2）对酒店设施和设备进行维修----工程部负责酒店的设备和设施及家具,用具等维修和保养。

（3）对设备和设施进行增建,更新和改造----为了发挥设备的综合效益和避免酒店的设备老化,并不断提高和完善酒店的形象,使酒店永褒青春,提高竞争力,应对酒店设备设施和酒店装修进行增建,更新和改造。

二、工程部（后勤部）岗位规范

工程部（后勤部）经理职责

（1）负责制定业务工作计划，定期编制设备维修及更新的预算报表及审核请购物资报告。（2）负责和实施酒店各项动力设备的运行控制及维修保养计划。（3）负责酒店各项土建工程建设规划及组织施工。

（4）制定节能措施，降低酒店能源消耗，提高经济效益。

（5）负责处理业务范围内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉。（6）协调客房，餐饮等部门的日常维修及各项设备维修周期计划的制定。（7）合理安排部门员工工作，负责员工的业务技术培训及业务考核。

1、工程部（后勤部）维修主管岗位职责 ：

（1）协助工程部经理开展工作。贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程维修项目，督导检查各班组人员按岗位规范和操作规程做好工程维修保养。

（2）检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，发现事故隐患立即采取措施，排除故障，保证酒店正常营业需要。

（3）巡视检查各班组员工完成工作任务的情况，发现问题，及时提出改进措施

（4）督导检查班组人员，作好设备运行记录，收集编制技术资料，技术档案，为保证设备管理与运行提供依据。

（5）完成工程部经理交办的其他工作。

2、维修班的任务：

（1）负责酒店电力系统的运行和管理。

（2）负责配电室配电柜及其附属设施的保养及故障维修。（3）负责酒店内所有电源的正常运行。

（1）严格遵守酒店《员工手册》和各项规章制度。

（2）努力学习技术,熟练掌握酒店的线路走向及所辖设备的原理,技术,性能和实际操作。（3）密切监视配电柜的各种仪表显示,正确抄录各项数据并填好报表。

（4）积极配合电路检修工作,如断电检修,需具体检修人员直接通知挂“严禁合闸”的指示牌,未经检修人员通知而随意合闸造成的严重后果由当班人员负责。

（5）发生事故时,值班人员应保持冷静头脑,按照操作规程及时排除故障,并报告部门经理,事故未排除不进行交接班,应上下两班协同工作,一般性设备故障应交待清楚并做好记录。

（6）做好线路防火工作,严格检查线路负荷,发现不正常状态必须找出原因,加以纠正。

（7）认真保管电子设备维修专用仪器,仪表,保障达到仪器的各种工作指标。

（8）对电子设备维修中所需备件,包括备用零件,备用组件需妥善管理,定期测试,保证随时应急使用。

（9）保证电子设备机房的工作环境达到设备的要求,做好防火,防潮,防静电工作。

3、维修岗位的任务

（1）严格遵守酒店制定的《员工手册》，热爱本职工作，认真学习专业知识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快速准确，处理迅速及时。

（2）每班的值勤人员负责常用耗材的清点，发现不足要及时补充。

（3）严格遵守操作规程，正确使用手动和电动工具，发现问题及时调整修理。不能修复的必须报告部门经理，对各类工具设备做到勤保养和妥善保管。

（4）树立强烈的酒店意识，文明维修，酒店至上，工作时尽量不影响客人，公共场所施工必要时加设围栏，在客房使用如冲击电钻等强噪音的工具，必须严格遵守时间规定，严格按计划时间施工。自觉做好施工场地的收尾工作，以保证酒店的环境优美。

（5）对来人来电报修及时登记，维修要迅速，及时，维修完立即返回班组待命，并认真填写维修换件记录单。

（6）交班时发生应急故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班。

（7）维修人员如违反制度，拖延时间，修理质量低劣，影响营业和造成设备损坏的要追究当事者责任。

（8）严格执行《设备维修程序》的规定和《维修服务规范》。

4、电工岗位的任务：

（1）负责酒店电力系统的运行和管理。

（2）负责配电室配电柜及其附属设施的保养及故障维修。

（3）负责酒店内所有电源的正常供应。

（4）负责酒店水暖设备，厨房设备，餐车和五金构件的检修工作。

（5）负责酒店装修设施，家具，装饰灯具及土建方面渗漏水的维修工作。

（6）负责酒店动力系统的完善改造，设备更新和小项增改工程施工。（7）积极协助空调班，电工班，电梯班的重大故障检修

5、工程部（后勤部）采购主管岗位职责

（1）及时完成主管交办的各项工作任务，带领全班人员坚持执行岗位职责，操作规程及各项规章制度。

（2）负责按部内计划要求制定本班维修保养计划，备品备件计划，管好本班负责范围内的设备,使设备经常处于良好的技术状态。

（3）负责落实酒店的各项管理制度和操作规程，发动班组成员参与管理，组织学习和运用各种现代化管理技术知识。

（4）负责本班责任范围内的节能管理和技术状态管理，按质按时完成各种工作报表和记录，为酒店统计核算提供资料。

（5）负责本班员工的思想教育和业务技术培训。

三、工程部基础管理制度

1、设备技术档案管理制度

（1）设备技术档案由工程部专人负责，酒店所有设备均建立技术档案，按设备种类，按时间顺序存放。

（2）设备建档 酒店所有设备均分类，分部门建立设备档案，内容包括：设备名称，出厂合格证，检验单，安装质量检验单，试车记录，维修保养记录，改进安装记录，运行日志等。每种设备的各种档案内容分别按记录种类和时间归档编号以便查找。

（3）设备图表 设备图表由工程部统一管理。包括：设备安装工程施工图，动力设备与管道配管竣工图，给排水系统分布图，供电线路图，自动消防报警系统分布图，设备零件组装与特殊加工图等。这些图均分类编号，归档管理，供设备维修管理人员查阅。

（4）设备运行日志 包括：配电室运行日志，锅炉运行日志，空调制热或制冷运行日志，空调区域温度，湿度巡检记录。这些报表日志使用记录完毕后，统一交工程部存档管理（5）技术档案借阅 工程部各种技术档案建立后，借阅时需办理借阅手续，经档案主管人员统同意方可借阅。、能源管理制度

酒店的能耗主要是指燃油，电等的消耗量，其中大部分的耗费为电能和水、煤气的耗费，因此降低能耗首先是抓电能，其次是煤气，水。工程部经理需直接领导安排各种节能措施。工程部应进行每月的能耗统计并把能耗绘成曲线表，以进行不同年份不同月份的耗能比较，并采取以下电能节约措施：

（1）对无功功率进行补偿以提高功率因数，功率因数应控制在以上。（2）对供电网络进行电流平衡调节,低压网络的电流不平衡度应小于20%。（3）对餐厅、会议室空调协调各部门正确使用。做好“节能减排”工作。

（4）照明节电要求光源,灯具的高效节能,还应对照明场所进行合理照度设计和控制。（5）对酒店各部门负责人员进行“节能减排”知识培训，加强酒店员工合理使用空调，照明灯具等以强化节能意识。、安全运行管理制度：

（1）根据劳动部门有关规定，组织对电工等特殊工种人员进行技术培训并考核，逐步做到持有操作证的才能上岗。

（2）根据劳动安全规程，制定各种维修操作规程和安全检查制度。（3）加强劳动安全教育，在进行有危险的作业时值班负责人应亲自到场。（4）对变配电，煤气灶，空调，热水器，电梯等必须进行检查。

（5）对配电箱，配电柜，配电盒，生活水泵，消防水泵的压力表，保险阀等必须定期报送有关单位进行校验。

（6）重要机房如配电箱柜，每年必须进行测试。消防控制室，电梯机房应设警戒牌，严禁非工作人员入内。

（7）水箱，机房，配电柜均应上锁，钥匙由专人保管。

（8）公共场所禁止吸烟，凡发现在大厅和餐厅吸烟者，劝其到室外。（9）每年对员工进行二次以上消防安全知识培训及应急演练。

（10）建立事故应急预案件处理制度。

（11）对外协施工人员，特别是高空作业人员，必须持证操作，并签定安全协议书。应在施工中进行安全警示，检查监督，避免事故发生。

（12）避雷装置必须在雨季前进行测试检查，对锈蚀部分要敲铲上漆。

4、工具管理制度：

（1）根据工种的不同，检修人员常用的工具可由个人保管使用。

（2）机房值班工具应放在固定的工具柜内，并排列整齐，工具箱作为交接班内容之一。（3）各种电动工具原则上由专人保管。（4）电焊机等配套工具由使用者负责保管。

（5）凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。

四、设备运行管理制度

1、设备维修程序：

（1）设备需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责人签字后送工程部。（2）急需维修时，使用部门也可直接电话通知工程部。

（3）工程部接报修单或电话后应在5分钟内及时派工，维修人员到达现场后，凭报修单进行维修。特殊情况可先维修，然后补报修单。（4）修复后使用部门应在报修单上签字认可。

（5）无法修复时，维修工应将无法修复原因写在报修单上，签字并送工程部负责人手中（6）工程部负责人根据情况，属零配件问题的，可按程序填报申报表；属技术原因无法修复的，在2-4小时内报主管总经理。

（7）维修现场维修人员应注意礼节、礼仪，保持维修环境宁静整洁。

2、客房巡查检修：

（1）可将客房易损项目制成表格，由工程部派人每周一次协助客房部巡查检修，对较大故障或需要更换配件的日常维修项目仍由客房部填写报修单

五、交接班制度 各班组交接班人员必须严格执行交接班制度各班组接班人员到达岗位时，应做好以下接班工作：

（1）查看上一班记录，听取上一班值班人员对运行情况的介绍(2)检查仪表，清点公用工具，并在交接班本上签字(3)检查设备运转情况下列情况不得交接班：

(1)上一班运行情况未交待清楚(2)上一班未认真填写设备运转情况记录(3)接班人数未达到需要人数的最低限度

(4)当班班长未到或未经部门经理同意指定合适的代班人时(5)接班人员有醉酒现象或其他神态不清而未找到顶班人时(6)设备故障影响运行或影响营业而急需人员抢修时

六、维修服务规范 接听报修电话或报修单时应礼貌用语，并仔细听取和记录维修地点及内容等情况维修人员应在最短时间内赶到现场；如客房已经出租，应由客房服务员陪同，在征得客人同意或不打扰客人的情况下迅速抢修，维修完成后维修人员和服务员共同检查验收签字，并向客人致歉 如遇设备损坏较严重，应向客人解释，并告知服务员，由服务员征得客人同意后为客人换一新房。如客人挂出“请勿打扰”的警告牌，而在当班时间内无法维修时应在交接班记录本上注明,并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。未出租的客房如需停电停水维修或一时无法修复应立即通知服务员暂停此房出租 6 餐饮部的包房或大厅需要维修时，原则上避开早中晚营业高峰，在无人用餐的情况下进行维修，特殊情况应征得客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做好清理善后工作，并向客人致歉。认真执行酒店制定的其它相关规范。

七、工程部奖惩条例

1、奖励条例:

（1）对酒店改革提出合理化建议，被采纳实施并取得显著成效者。（2）对酒店设备增新改造有突出贡献者奖。

（3）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。（4）努力钻研业务，进步显著，为酒店或部门争得荣誉者奖。（5）工作认真负责，积极主动，多次受到酒店和部门的表扬者。（6）其它事项按《员工守则》及酒店有关规定处理。

2、处罚条例 ：

（1）不准迟到早退，违者按酒店有关规定执行。（2）维修不及时或故意拖延时间者。

（3）因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时。不按规定及时向当班负责人及部门经理汇报，未在交接班本上做好记录的。

（4）维修工作需要可以乘坐电梯或走客用通道，无故使用客用设施的发现一次。（5）无维修任务时不得离岗，串岗，外出维修应向当班负责人报告去向。

（6）所有机房如发现未经部门经理批准的外来人员进入。（7）因维修质量低劣或态度恶劣受到客人或其它部门投诉者。

（8）违反操作规程，对酒店造成经济损失的视情节轻重予处罚以至除名处理。（9）对未严格执行交接班制度，未填写交接班记录或记录不清，未认真记录设备运转情况，未对当值机房或设备做好清洁卫生的。

（10）当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对酒店造成经济损失的视情节轻重予以处罚至除名处理。

（11）其它事项按《员工守则》及酒店有关规定处理。

商场建筑规范 商场行业规范篇5

一、工程部各岗位人员职责规范

（一）工程部主管职责规范：



在总经理领导下，负责浴场设施设备维修保养、设备更新，确保设备经常处在优良技术状态，安全运行。

每天检查设备和工作现场，具体包括：

——检查设备运行技术状态，发现误差立即纠正，发现问题及时处理。

——检查下属员工岗位纪律和工作态度，发现不良现象立即纠正。——审阅运行报表，掌握能耗情况，及时排除异常现象，做好节能工作。



制定并贯彻所辖设备运行方案和安全操作规程，监督和检查各班组合理使用设备、定期维护设备的情况。



制定各类设备安装、检修的技术质量标准，并监督执行。

经常检查和监督所辖设备值班人员执行岗位责任制、遵守各项制度和规定的情况，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月整理归档。

（二）维修电工职责规范：



负责整个浴场所有低压动力设备、照明设备的日常管理和维修工作。



完成大型接待和节日等所需电气设备的布置、安装管制，事后按要求拆收入库。



根据月、季、计划，定期检修线路及设备，每日巡视所辖灯具及设备，在用设备完好率达到100%。



做好电气设备防火防触电工作，严格检查线路、设备负荷，发现异常状态，必须及时查找出原因加以纠正。

做好节能工作，认真填写工作日报表。

（三）水暖工职责规范：



负责整个浴场冷热水系统、排水系统的日常维修、保养工作。

负责卫生洁具、开水器、桑拿设备及各种泵类的维修、保养工作。



负责各种热交换设备开启、关闭和运行记录等日常管理。

根据计划做好所属设备、系统的月、季、检修工作。

做好日常巡视工作，消灭“跑”、“冒”、“漏”现象，认真做好节能工作。



及时排除所属设备运行中发生的故障，并做好记录，上报主管人员。

（四）锅炉工职责规范： 

负责锅炉运行操作日常管理和维修保养工作，严格按照操作规程办事，按时按质按时完成锅炉工作任务，保证供应。

认真填写值班记录和工作日报表，做好交接班工作。



定期检查锅炉设备，定期保养，及时采取排除故障，做好记录，并报告主管人员。

坚守工作岗位，任何时候不得无人值班，注意防止锅炉缺水，杜绝超压运行。



制定紧急停电安全措施，注意防火、防爆等事故。

做到勤检查、勤调节，保持燃烧工况稳定，消灭“跑”、“冒”、“滴”、“漏”现象，认真做好节能工作。

二、工程部设备管理制度与规定

（一）工程部日常管理制度



员工上下班，必须从员工通道进出。离开浴场，服从保安人员验包检查。员工因病因事等不能按时上班，要事先请假。

员工在岗工作期间必须按规定着装，并佩戴胸牌，注意礼节、礼貌、仪容、仪表。



员工工作时，严禁携带烟和火进入工作区，更不准在工作区吸烟。



每项工程及平时维修保养均要按操作规程和工作程序进行，严禁违章作业。



工程部员工均要服从紧急工程或紧急事故的临时调遣。

每天工作结束时，认真填写工作日报表，交给主管。

（二）日常报修程序



各部门日常使用的设备发现损坏、故障，需要修理时，填写设备维修单，经主管签字后报工程部值班室。由值班工程师派工修理。影响客人需要的急修项目，电话通知工程部后，立即派工修理，事后补填维修单。



值班工程师收到维修单后，核对维修项目，填写维修日志，按专业分工安排维修组，在派工板上公布。



班组每日按派工板公布的项目和次序时间要求，持维修单到请修地点维修，急修项目10分钟到场，一般项目24小时内完成。经检查不能在24小时完成的项目报工程部主管批准，签字备查。



各部门持单维修时，由部门服务员引导到场，维修完成后，双方检查、验收签字。

每次维修后，维修单送工程部值班室登记。如需要换零配件，从为房领取，库房缺货报工程部购买，值班工程师做专项登记。

（三）设备维修程序规定



设备报修规定。设备报修采用报修单，它是工程部日常维修的重要依据。



设备报修单使用。报修单由使用部门填写，一式三联。第一联由报修部门留存备查。工程部值班主管接到部门维修单后，将第二联留存备查。第三联分配给专业检修工人。



维修材料管理。检修工人检修完工后，填写完成工作时间、维修人、维修用料，并将领料单附后，由报修部门认真验收核实用料，签字认可。班组在收到已完成的维修单后，核实用料和实用工时。



维修工作汇总统计。每日工作结束各班组将维修单与日报表汇总，报工程部，工程部在接到各班班交回的第三联维修单后，应和第二联核销，存入员工完工档案，在核销维修单时，如发现缺漏应追查原因。



特殊情况。由各种原因造成搁置的维修，应通知使用部门预计完成时间，情况复杂时，报请总经理协调解决。凡发生使用部门对工程部的投诉，以维修单为依据。