青年文明号事迹材料通用5篇

青年文明号在服务社会、奉献爱心、推动创新等方面展现出积极精神，激励青年投身建设，传递正能量，树立文明标杆，促进社会和谐发展。下面由阿拉小编为您分享的青年文明号事迹材料通用5篇党团范例，欢迎阅读参考。

青年文明号事迹材料【第一篇】

强化服务意识，实现一流服务

窗口工作是一门综合性很强的工作，涉及的不再是单一的业务，需要有满腔的工作热情和端正的工作态度。多年来，我们时刻以申请人至上为服务宗旨，以创建青年文明号为动力，进一步转变服务方式，紧紧围绕中心工作和服务群众这条主线，增强服务意识，做到充满激情、用心做事、宽厚务实、用心做人，履行告知义务，兑现承诺时限，无生、冷、硬、推行为，做到了服务零投诉。为了提供更好的服务，我们通过编印明白纸，将审批服务内容、办事程序等事项公开，同时还配备了饮水机、茶叶、老花镜等用品。在做好本职工作的同时，服务上积极寻求创新，推出设立了专职免费填表代理员和上门受理业务的创新服务，进一步为群众提供了方便。

在我们眼中，受理土地上市交易、发证等业务工作并不是轰轰烈烈的大事，而是细微中彰显服务的真情。正是在一天天的平凡工作中，我们以热情的服务，如春风细雨般滋润了前来办理手续群众的心田，赢得了社会的广泛赞誉。

积极走出窗口，热情服务社会

针对一些确有特殊原因不能亲自到窗口现场签字的群众，窗口推出了上门服务的做法。自去年以来，窗口人员因当事人身体问题、年龄大等各种原因提供上门服务20余次，有的往返要100多公里，切实为群众提供了方便。

走出窗口，做好宣传。我们始终坚持服务没有最好，只有更好的宗旨，积极走出窗口开展各种宣传活动。每年的625全国土地日，在繁华的街头闹市，必定能见到窗口人员的身影，那是我们在发放宣传土地政策的资料，在为关注土地问题的群众解疑答惑。今年我们青年文明号团队更是开展了下街道，进社区的宣传活动。通过开展各种宣传咨询活动，进一步树立了国土人的良好形象，拉近了与群众之间的距离。

走出窗口，奉献爱心。为培养青年团员的社会责任意识，在做好本职工作的同时，还积极组织大家投身社会公益事业，参加各种社会公益活动。如积极参加慈心一日捐、救助贫困生、开展一助一等公益活动，奉献青年人的一份爱心，我们青年文明号成员都积极报名成为光荣的青年志愿者。我局组织了自愿资助贫困生活动，我们都积极参与。当把爱心捐款和爱心礼物送到5个贫困生手里的时候，孩子们都激动地表示：一定好好学习，积极帮助需要帮助的人，将爱心奉献活动进行到底。身教胜于言传，青年人用自己的实际行动为孩子们树立了榜样，真正做到了率先垂范。

开展特色活动，丰富青年生活

青年是最有生机活力的，业务受理窗口紧扣这一特点，积极参加各种党、团组织的活动，积极开展爱岗敬业、岗位练兵、岗位奉献等活动，激发青年的岗位责任感和岗位荣誉感，以切实有效地提升团队协作能力，促进团队和谐发展。自去年以来，我们积极参加局组织开展的岗位练兵比武、争先创优等活动；积极参加市、区组织的相关文艺汇演，羽毛球、乒乓球比赛等活动。今年9月份参加了我局组织的青年拓展活动，在活动中大家各展所长，团结协作完成了一个又一个挑战，展现了团队的凝聚力，使我们在活动中得到锤炼、快速成长。

加强廉政教育，凸显青年作用

为了更好的发挥青年干部在廉政建设方面的作用，营造崇廉、思廉、尚廉的环境和氛围，提高青年干部防腐拒腐的意识和能力。20xx年10月我局联合**区人民检察院组织了青年文明号成员为主的青年干部参观了警示教育展室，并在参观后召开了青年廉政建设主题会议。会议中，我局青年干部们签订了青年廉政责任书。通过青年廉政活动的开展，青年文明号成员将会从源头上抵制腐败，从思想上杜绝犯罪意识，防微杜渐，从而做到廉洁自律。

荣获省级青年文明号是对我们基层青年工作的认可，我们将继续依托青年文明号这个载体，加强和兄弟单位的学习交流，用新的姿态、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服务手段、新的服务措施和新的服务内容，时刻践行服务没有最好，只有更好的承诺，继续燃文明之火，铸青春团队，用火热的青春，谱写国土战线上最亮丽、最耀眼的篇章！

青年文明号争创的工作总结【第二篇】

xx市商业银行xx支行会计部，现有员工7人，员工全部为青年，80%以上具有大专以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。XX年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、服务第一”的行动口号，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益，并得到了行内外的一致好评。

一、一流的队伍，是城北支行的基础？

会计部在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就跨世纪的青年队伍

首先，强化组织领导，增强创建意识。

我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先狠抓领导班子建设，为了把握创建青年文明号的机遇，创造新辉煌，成立了以支行“一把手”为组长、各职能部门负责人参加的创建活动领导小组，要求人人从我做起，领导班子做“四带头”和“四坚持”，即带头学习钻研，内增素质；带头反腐倡廉，洁身自律；带头坚持原则，秉公执法；带头艰苦奋斗，拼搏实干。坚持民主集中制，对重大问题，集体决策，做到大事讲原则，小事讲风格；坚持依法经营，努力做到经营活动的规范化、合法化；坚持以身作则，以正人先正己的作风品质带好全体员工；坚持以情感人，努力帮助解决青年员工的实际困难，解决后顾之忧，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部形成创建的领导核心。？

其次，强化青年员工的政治思想教育。

一切服务都要通过人来实施，为此，不断提高员工的思想政治觉悟及专业技能是优质服务的根本。积极组织员工学习党和国家的有关文件和精神。为了让每位员工深入领会《商业银行法》的精神实质，掌握其精髓，会计部开展了形式多样的《商业银行法》学习活动。通过授课学习、讨论、考核、竞赛等形式，使全体员工深入理解《商业银行法》再次，加强员工的业务素质培训，坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应证券业这个新兴行业日新月异的发展速度。会计部组织多次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼，培养一专多能人才，开展五笔字型、点钞、业务知识竞赛3次，专题演练18次，目前所有的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位成才已蔚然成风。？

二、一流的服务，是城北支行会计部的具体行动？

针对银行业这个特殊行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念；不仅仅局限于在柜面上存款取款，更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水平。？

1、抓优质服务，推行承诺制？

优质服务是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想客户所想，急客户所� 在强化窗口服务方面，以“优质服务，百年大计”的举措为倡导，制定规范要求并拟定了文明用语100句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项服务

2、开展特色服务，融洽客户的热情。

在创建工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的发展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。一是情感服务。通过无微不至的服务，从情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多，这就是人们需求层次的区别。二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户，采取电话申请，上门服务的方式，内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访，加深联系，留住客户。三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的员工组成，多渠道，多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评，产生了明显的。社会及经济效益

3、优化环境，营造优质服务氛围

随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美的环境不仅能吸引更多的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口，带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先进的一个重要内容

三、一流的管理，是城北支行的灵魂

管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取；另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。金融企业，作为企业中的企业，首先必须注意防范风险，把风险管理摆在重要的位置，加强内部规章制度的完善。在行总部的规章制度基础上，会计部进一步明确了岗位责任制，制定并加强落实《岗位责任制》，使得员工操作时有章可循，发现问题时有责任可落实，如此进一步规范了我们的工作，使得我部各项工作能够有序地开展下去

其次，加强人力资源管理。在“人财物供产销”六大管理要素之中摆在首位的就是人的管理，“以人为本”是贯彻我们人力资源管理全过程的主线。为提高工作效率，改善服务态度，减少差错，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，会计部建立了员工工作业绩考核体系。以工作业绩为核心，兼顾德、能、勤等方面，考核的结果作为奖惩、聘用级别和工作待遇的依据。鼓励员工努力开拓业务，推进经济效益增长，建立有效的奖优罚劣的激励机制。同时建立竞争制，采用能上能下的用人制度。会计部在用人制度实行了能上能下的制度，使得许多青年岗位能手脱颖而出，产生良好的效果

一流的业绩，是商业银行支行的目标，我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动，把岗位作为创建活动的主阵地，通过开拓新业务，更� 积极努力拓宽渠道，大力增强创新能力，教育和引导青年团员立足岗位，勤奋工作，在新世纪做出更大贡献。

青年文明号事迹材料【第三篇】

xx公司是园林绿化管理局的下属二级单位，现有职工43名，平均年龄27周岁。党员24名，具有大专以上文化31人，具备高级工程师2人，中级工程师9人，各类初级职称16人。这是一支充满朝气和活力的青年团体，是一支活跃在工作一线，文化水平较高，专业技术强，异常能吃苦，异常能奉献及团队合作的青年团体。近些年来，公司始终把创立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，时刻本着“顽强拼搏、知难而上、团结协作、勇于开拓”的工作精神，以进取负责的态度，不断打开新的工作局面。多次受到上级领导的好评和表彰。2014年，公司承建的“仙下河综合整治项目”工程被国家建设部授予“中国人居环境范例奖”；2014年，黄金大道宽幅绿带建设工程获得省级园林绿化优质工程奖。

一、学习型青年队伍。

园林绿化工程建设是一项技术性很强的工种，要求施工人员具备过硬的业务素质，它关系公司的健康快速全面发展。为了确保城市绿化的景观效果和效益，公司不但定期组织员工进行从理论到实践的各类学习，还积极参加各类专业培训，使之都成为素质过硬的业务多面手。具体的作法上，我们采取“双结合”的培训模式，即知识要与实践相结合，实践要与本事相结合，在每年的“五四”青年节和其它业余时间，分别组织员工到苗圃基地进行实践，邀请专业大学教授现场示范讲解演练，传授园林建设专业知识，培养了一支敢打硬仗、能打硬仗的队伍。

二、创新型青年队伍。

为了适应市场经济发展，提高工程质量，公司深入内部改革，实行事企分开。于2014年初从园林绿化管理局分离出� 成为具有独立法人，自主经营、自负盈亏的企业。制订了相应的《劳动人事管理制度》、《财务管理制度》、《计划生育工作管理制度》、《考勤考核管理制度》、《工程建设质量考核标准细则》等一系列运作制度，完善了改革配套机制。在公司组建之初，由于运转资金的匮乏，公司43名员工自愿集资58万元，保证了公司日常运转，另外，我们本着“建一处绿、成一片林”的企业宗旨，狠抓了工程过程中的各个环节，为我市的园林绿化建设做出了巨大贡献。

三、奉献青年队伍。

近几年，公司承接了很多的市政绿化工程和市场绿化工程，每年的工程产值均到达千万元以上。异常是在政府工程上，由于工程款拨付不及时，我们全体干部职工顶着巨大的债务包袱，从不向上级部门伸手叫苦，总是以工程质量和进度为第一任务，团结一心，负重拼搏，先后完成了仙下河、体育广场、黄金大道、仙南大道、和平路、新城大道、纺织大道及高速公路两侧生态景观绿化带等一批市政绿化重点工程，均受到市政府各级领导、社会各界的高度评价。在完成这些工程的背后，我们公司的干部职工付出了巨大的努力，常常是起早摸黑，晴天一身汗，雨天一身泥。尤其是在2014年的高速公路两带建设中，时间紧、任务重，公司将所有人员和精力都投入到工程上头，吃喝拉撒几乎全在工地上。从工程的前期协调，到土地沟渠的整理，再到苗木的栽植及养护，仅仅两个月，就新增了城市绿化面积27万平方米，栽植各种苗木近千万株。今年，南城新区建设，他们顾不上休息、顾不上家庭，一个大棚一辆客车就是他们流动的大本营，整地、挖洞、修枝、栽植，打桩、紧杠、浇水、培土，人员不够，全员上阵，十五里长的仙南大道，110万棵苗木的栽植，苦战百日如期完成。城区三项重要绿化指标以每年％的比例逐年增长。

几年来，公司立足岗位，勇争一流，开拓创新，用青春的誓言，扎实的行动，为园林事业发展做出了巨大的贡献，力争在发展中书写青年礼貌号的华章。

青年文明号事迹材料【第四篇】

我校现有教师14 人，其中本科学历2 人，本科在读3 人，35 周岁以下教师8 人（占全校教师总数的57% ）。自2004 年明德工程实施以来，全校教师团结一致，紧紧围绕着“珍惜荣誉、创新机制、争创示范、再上台阶”的工作目标；切实履行教师职责，受到了各级领导、家长和广大学生的一致肯定。

一、加强理论学习，全面提高青年教师的思想政治素质

在争创县级青年文明号期间，我校青年教师们深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想；认真学习了《师德规范》、《公民道德建设实施纲要》、《安庆市教师职业道德“十要十不准”》。通过学习，青年教师们振奋了精神，坚定了理想信念，加深了对“青年文明号”的理解。把学习邓小平理论和树立崇高理想、坚定信念结合起来；与贯彻党的十七大精神结合起来；与自己的教育工作实践结合起来。以人民群众满意为标准，以造就高素质教师队伍、创建文明行业为根本。

二、学习新课改，切实提高青年教师的业务素质

实践证明，优秀教师的成才之路是用书籍筑就起来的，工作中我们努力拓宽学习渠道，积极参加校内外的各种业务培训；坚持集体学习和个人学习相结合的道路，走近学者、向专家求教，自2006 年到2008 年这短短的两年时间里，我校就有10 名教师前往南京参加全国“现代与经典”观摩教学研讨活动，与全国著名的教育专家零距离接触，观摩专家们精彩的课堂教学，聆听专家们的专题报告。回校后与同行研讨，与学生交流，外修内炼，以他人之长补已之短。用先进的教学理论指导自己的教育教学工作。2006 年，我校申请的课题《明德小学经典古诗文诵读策略的研究》经市教科规划领导小组评审通过，准予立项，在全校青年教师的努力下，于2008 年9 月成功结题。本年度，我校多位青年教师参加“教学能手”大赛，有3 位教师被评为县级教学能手，5 位教师被评为镇级教学能手，有三位青年教师参加县级“学科带头人”评选，并有两人获得县级“小学语文学科带头人”称号，一位老师撰写的论文获市级一等奖，多位青年教师的教育教学文章和教案设计分获县级表彰。

三、实践献爱心，牢固树立青年教师的服务意识

“服务于学习、服务于社会”是明德人的信仰，我校就“安商服务”和“项目建设年”、创建县“青年文明号”这一重要中心工作，在青年教师中深入开展了“我谈创建”讨论座谈活动，青年老师们积极思考，深入研究，就学校创建县“青年文明号”的重要意义和紧迫性，应如何围绕学校中心工作自我定位，采取哪些行之有效的方式开展教育教学工作等侃侃而谈，畅所欲言。通过这一研讨活动，青年教师们更深化理解了创建工作的重要意义及其对教育教学工作提出的更高标准和要求。曹秀奇、李彩虹、陈洁梅老师处处为学生和家长设想，深受学生喜爱，家长尊敬。尤其是二年级班主任老师陈洁梅，班级工作细致入微，她班有一学生是四川人，因其父母在外商投资企业“美亚针织有限公司”上班，今年转入我校，为了让他适应这里的学习环境，陈老师对他倍加关爱，嘘寒问暖，利用课余时间为他辅导功课，有时其父母加班不能来接孩子，陈老师就将其送回家，深受外商投资企业员工的好评！其他老师更是对创建工作有了坚定的决心和必胜的信心，大家都表示将竭力做好本职工作，主动加压，勇挑重担，以实际行动为望江县“安商服务”尽自己的绵薄之力，为望江新一轮发展和快速崛起做出积极贡献。

全校青年教师能够积极发挥模范带头作用，在“5 ·12 ”汶川地震发生的第二天，学校少先队辅导员张健老师就召开青年教师座谈会，广大教师纷纷表示要为四川的受难同胞捐献爱心。学生立即举行捐款仪式，全校二百多师生共为四川受难同胞捐献了4390 元，充分发挥了少先队员、团员青年的先锋模范作用。

共青团是老师们学习成长的沃土，学校是青年教师们展现自我的窗口。在今后的工作中，我们将当好助手，勇挑时代赋予我们的重担，虚心地在各级团委和校党支部的正确领导、殷切关怀之下，凝心聚力，大胆探索，抢抓机遇，开拓创新。面对已经到来的新的创建机遇，面对新形势下的更高要求，我校广大团员教师将齐心协力，团结一致，爱岗敬业，甘于奉献，用青春谱写明德学校新篇章！

青年文明号事迹【第五篇】

位于古运河畔的xx城东商业、居民集中区，是xx市重要的电信效劳窗口，直接效劳面积25平方公里，效劳人口26万。跃进桥营业处是省级青年文明号群众、江苏省建立文明行业示范点、江苏省五一文明示范岗、省级巾帼示范岗和国家级质量管理小组。在建立青年文明号活动中，以中国电信集团公司提出的用户至上，积极效劳的�

一、围绕争创全国青年文明号，切实抓好四个重要环节。

跃进桥营业处制定了建立全国青年文明号的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营开展指标，前台业务受理及效劳无过失，用户效劳满意率到达99%以上，围绕上述目标，切实抓好四个重点环节。

1、抓教育，强化窗口效劳意识。电信效劳窗口是电信企业直接面向客户的脸面，多年来他们一向重视对全体青工的效劳和职业道德意识教育。

首先软硬兼施。他们标准了效劳过程中的仪表、业务流程、文明用语和40句效劳忌语等硬性措施，提高硬性效劳的可操作性，切实做到标准效劳；其次推已及人。他们在青工中组织了假设我是一位电信用户，江苏电信人征文等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质效劳意识；再次典型引路。他们在共青团员的工号牌上印上共青团员标记，让青年团员做好表率，对效劳中的好人好事进行表扬奖励，对出现的问题处理考核，使建立工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的气氛。

2、抓管理，完善标准效劳体系。建立一套行之有效的效劳体系，使效劳工作在标准的根底上到达优质，是建立全国青年文明号的内在要求。

首先制定完善各专业工种岗位职责、值班主任、红马甲、蓝马甲工作职责，严格按照贯标9000质量体系中的作业指导书开展各项效劳工作；其次根据各岗台业务受理资料，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行修改，做到持续改善；再次加强效劳工作监督，设立效劳质量监督岗，对效劳质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩，对建立工作中涌现出的效劳明星、星级营业员在晋级、评优中优先思考。根据青年文明号管理科学化和网络化的要求，他们还起用了青年文明号管理系统软件。

3、抓环节，落实效劳工作界面。他们提出的效劳口号是用我们的真心换取用户的放心，用我们的热情赢得用户的满？ 首先接待工作推行三请三及时效劳，即：请您进来、请喝杯茶、请提意见；及时处理、及时答复、及时回访；其次严格执行首问负责制，坚决杜绝扯皮推诿现象，当场解决用户提出的所有问题；再次美化环境积极创造良好效劳气氛，让柜台桌椅一尘不染，业务标识整齐划一，柜台标志定置定位。他们还对上门营销人员提出：穿一身标志服、戴一块工号牌、道一声文明用语、行一样效劳标准的标准效劳要求，让用户感觉到中国电信的温馨效劳。

4、抓特色，构建优质效劳亮点。不断推出特色效劳是建立全国青年文明号的重要举措。

创新红马甲效劳方式。每当用户走进跃进桥营业处，使用电信业务有困难，请找红马甲这句话便映入眼帘。只见一名思想素质好、业务水平高、协调潜力强的红马甲值班长来回穿梭于用户之间，或带着用户办理业务、或帮助用户填写业务单册、或答复用户的咨询等，这一走动式的效劳方式极大地方便了用户办理各项业务。其次完善效劳功能。他们在窗口专门设立了残疾人，军人直通车效劳窗口和便民效劳台，推出特殊效劳和亲情式效劳，满足了客户的。隐含需求。

二、推行青年文明号效劳卡，开展电信营业蓝马甲效劳活动。

跃进桥营业处开展效劳工作的座右铭是：效劳标准要上星，效劳水准要求精。青年文明号效劳卡和蓝马甲效劳就是效劳工作的精品。

1、架起与客户的桥梁。为积极探索精品效劳方式，他们积极推行青年文明号效劳卡活动，每当用户办理业务，都向用户主动发放联系卡，只要用户有需求，就上门效劳，这样的个性化效劳、跟踪效劳和特色效劳，使他们同用户建立了亲情式的联系，建立了与用户的绿色通道。

2、蓝马甲效劳是他们的骄傲。他们不断创新效劳手段，改变等客上门为主动上门效劳，创造性地在全国率先推出了蓝马甲上门效劳举施，实现效劳工作的零距离。首先在效劳资料上，不断扩展效劳的范围和深度，努力提高用户满意率；其次在效劳方式上，实行预约效劳、便民效劳和现场效劳，提高效劳工作的有效性。他们还推出了比职业道德，看爱岗敬业意识强不强；比效劳水平，看对客户主动效劳程度；比工作实绩，看谁的奉献大的三比三看竞赛活动，激发团员青年把三尺柜台当舞台，以客户为轴心，转动效劳的轮盘，用周到、真诚的效劳换取客户对中国电信的信赖，效劳围绕用户转，转出了优质效劳之花，转出了效劳过程中的你、我、她：

〔1〕你们处处为客户着想

家住城北三星村吴玉林客户打来要求上门办理装机业务，天下着雨，又是寒冬季节，青年团员薛斌同志接到后冒雨骑车近十公里为用户办理了装机业务。在跟踪业务流程时，发现三星村已没有线路了，他又积极与线路部门联系，想方设法使客户在十天之内通上了，客户十分满意，感慨地说，你们不怕苦，不怕累，真是处处为客户着想。

〔2〕我是试试看的

1999年10月，xx汽配城的一位客户打来要求给他送一张仅10元面额的998卡，青年团员、营业班长贾蓉蓉同志接到后，当即就给这位客户送去，客户应对从5公里以外专程送卡来的贾蓉蓉同志冲动地说：我是看了你们一揽子上门效劳宣传，抱着试试看的情绪打了个，没想到你们真的送来了，你们说到做到，效劳真是太好了。

〔3〕他的效劳象春风

2001年3月家住淮海路的张宝衡老人因年事已高，家中又有急事，急需装一部，蓝马甲丁建山同志主动放下了休息时光来到老人家中，耐心细致为他介绍装机优惠政策，并针对老人的实际状况，帮助他选取了适宜的优惠方法。为了满足老人期望能在子女出国之前装上的愿望，他又对流程进行跟踪，与相关部门进行协调，确保及时开通。老人连声谢道此刻电信效劳真是太好了。

象这样感人的效劳事迹，在建立全国青年文明号活动中不胜枚举，他们为中国电信赢得了忠诚客户，使青年文明号牌匾荣耀夺目、熠熠生辉。

三、开展争当青年岗位能手活动，立足岗位争奉献。

开展争当青年岗位能手活动，是提高青工效劳技能，苦练内功，外树形象的重要途径。

1、实行青年岗位能手手册制度，实施计件工资制。

青年岗位手册的主要资料由岗位目标、岗位效益、岗位奉献三个局部组成，要求青工填报高于普通职工要求的标准，并努力实现这些量化目标。计件工资制的实施就是将每个青工的工作量和个人收入直接挂钩，直接感受到干多干少、干好干坏不一样，他们发挥主观能动性，调动一切能够调动的因素来开展电信业务，真正表达出八仙过海，各显神通，使争当青年岗位能手活动事半功倍。

2、实行竞争上岗，激发青工学业务、学技术的热情。

跃进桥营业处根据经营、效劳、平安和管理的需要设置岗位，实行竞争上岗，激发了青工主动学业务、学经营、学管理，努力实现一人多职、一专多能。在实行竞争上岗的同时，还为青工创造了必要的学习条件，每月安排人员换岗、转岗工作，仅2001年换岗、转岗到达80多人次，能上两个以上岗台的青工由过去的56%上升到90%，为建立全国青年文明号奠定了人才根底。

3、实施经营承包，促使青工立足岗位奉献。

他们将原先计件工资的单纯考核业务受理指标，增加经营开展、业务收入、效劳质量、平安生产、业务本钱、综合管理指标，实现了奖惩政策从单项考核向综合考核的跨越，经营管理水平得到了进一步加强，建立全国青年文明号工作做得更实更深，更具有实际好处，也为企业赢得了经济效益。

开展建立全国青年文明号活动，使广阔团员青年牢固树立了用户至上，积极效劳的效劳理念，提高了业务技能和效劳本领，涌现出一批业务精、素质好的青年岗位能手和青年营销、效劳明星。近年来该营业处均超额完成全年业务指标20%-50%，用户满意率持续在99%以上，并屡次被评为xx分公司先进营销群众，在物质文明和精神文明建设上取得了丰硕成果。