秘书的夏之韵答案（优推10篇）

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秘书的夏之韵答案【第一篇】

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(1) 开幕典礼能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会。

(3) 群众接待工作要注意礼貌、负责、方便、时效的原则

(4) 调查研究是辅佐领导科学决策的基础

(5) 产品的整体概念由三个层次构成核心产品、形式产品、附加产品。

(6) 自觉性指对自己的行为目的有清醒的认识

(7) 程序法是秘书部门检查督办工作最基本的方法

(9) 公文从交拟到注办，是公文办理的过程

(10) 抽样调查中抽样比例越小，代表性越不可靠

(11) 商务宴请中，桌中间的转盘要按顺时针转

(13) 决策是一种意识活动，具有创造性特征

(14) 秘书职能实际上是领导人脑力和体能的补充和延伸

(15) 招标事项要求分项列条加以陈述和说明;招标书的落款应写明招标单位名称、发文日期、地址、文种、联系方式等。

(17) 危机事件发生后，组织的组织的态度是否正确、明朗，处置是否果断，既影响着危机处理的进程，也关系着组织形象的重塑。

(19) 保密工作是秘密的条件和保证

(20) 商务秘书的道德素质是最起码的要求，抛开这点谈礼节是毫无意义的。

(21) 秘书要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私心杂念，

a.不松懈 b.不主观 c.不渎职 d.不违纪

(22) 1985年，国际公共关系协会第一届世界大会在______举行。

a.纽约 b.伦敦 c.巴黎 d.布鲁塞尔

(23) 体现一定生产关系属性的是管理的( )。

a.科学性 b.一般属性 c.艺术性 d.特殊属性

(24) 决策要有理智，是指决策基本特征的

a.创造性 b.目的性 c.主观性 d.选择性

(25) 下列关于证明信说法表述正确的一项是

a.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。

b.书写的内容如需修改，而且应在涂改处加盖印章。

c.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。

d.内容一般要证据确凿，言必有据。

(26) 手工检索与计算机检索的区别在于

a.基本原理不同 b.检索手段不同 c.基础数据不同 d.分类方法不同

(27) 下列关于贺信说法表述错误的一项是

a.贺信是表示庆贺的书信，带有交际和礼仅的作用。

b.用电话、电报、传真的形式传达的贺电不属于贺信。

c.对人的寿辰、婚姻表示祝贺也能用贺信。

d.贺信是逢喜庆之时交流感情、密切关系的重要文字形式。

(28) 下列判断正确的一项是

a.广告的唯一作用是促进商品的销售

b.广告正文要写得具体全面，不可只写某一方面

c.说明是文字广告最基本、最主要得表达方式

d.广告媒介的多样化决定了广告形式的多样化

(29) 以进口商品的价税为标准计征一定比例的关税，这种征税方式为( )。

a.从量税 b.从价税 c.混合税 d.选择税

(30) 通过公开考试并依据考试成绩选用各种人员的方式是( )。

a.委任制 b.聘任制 c.考任制 d.选任制

(31) 评价社会组织声誉好坏的指标是

a.知名度 b.美誉度 c.产品质量 d.服务质量

(32) 对公众特征的理解，不正确的一项是

a.公众是公共关系行为的主体 b.公众是组织和个人的总和

c.公众是客观存在的 d.公众是相对于特定的组织而存在的

(33) 适合于对书信等来往文书进行分类的信息分类法是

a.按对象分类 b.按主题分类 c.按形式分类 d.按来源分类

(34) 推诿或顶牛属于

a.进度差 b.行为差 c.效果差 d.失误差

(35) 下列关于总结分类说法表述正确的一项是

a.按性质可以分为片面总结和专题总结。

b.按内容可以分为生产工作总结、学习活动总结、会议总结。

c.按篇幅可以分为个人总结、班组总结、单位总结、地区性总结、全国性总结。

d.按时间可以分为月度总结、年度总结、跨年度总结。

(36) 会议议事规则是属于( )类文书

a.会议程序 b.主题 c.指导 d.管理

(37) 政务类、事务类任务是属于秘书工作____的特点

a.机密性 b.政策性 c.服务性 d.综合性

(38) 大中型会议收集文件的方法是

a.提前发文件清退目录 b.提前逐个登记收集

c.与会人员个人交清 d.会后逐个收集

(39) 下列关于感谢信说法表述正确的一项是

a.感谢信是向关怀、支持、帮助过自己的单位或个人表示感谢的专用书信。

b.感谢信除了向对方致以感谢之情，一般也具有慰问的意义。

c.感谢信可用于单位与单位，单位与个人、个人与个人、上级与下级之间。

d.感谢信既可直接寄给被谢者，也可公开张贴在被谢者的单位，还可当众宣读。

秘书的夏之韵答案【第二篇】

1、如果你和同事在工作中发生了矛盾，后来发现是一场误会。对此，你通常会怎样做？。

a、等同事来向自己解释。

b、找个机会和同事交流。

c、请要好的朋友向同事说明情况。

d、既然是误会，无须再做解释。

参考答案b。

2、假如你是一名普通员工，在与同事一起从事某项工作时，你一般会（）秘书资格证基础习题及答案16年秘书资格证基础习题及答案。

a、说服同事按自己的意见办。

b、大家一起商量着做。

c、听大家的意见，自己跟着做。

d、谁的年纪大就听谁的。

参考答案b。

3、如果你因坚持自己的看法引起了上司的不满，你可能会（）。

a、无论如何都坚持自己的意见。

b、反思自己的看法是否错了。

c、立即放弃自己的看法。

d、向上司说明自己的.理由。

参考答案b。

4、工作中遇到困难时，你最常用的解决方法是。

a、一个人慢慢克服。

b、向有关人员请教。

c、向亲朋好友诉说。

d、求得同事们的帮助。

参考答案b。

5、对自己工作中的缺点，一般情况下，你（）。

a、不能及时发现。

b、经同事提醒后才能意识到。

c、能及时发现。

d、领导批评后才能发现。

参考答案c。

6、如果你有重新选择职业的机会，在选择时，你最看重的是哪种因素？（）。

a、专业兴趣。

b、岗位的待遇。

c、职业的发展前景。

d、职业的社会声望。

参考答案c。

7、公司领导正与你交代工作中的事情，这时有一个客户来找你，你会怎么办？（）。

a、请他稍等，继续与领导交谈。

b、立即去见客户。

c、向客户解释，请他稍等。

d、向领导说明情况后再做决定。

参考答案d。

8、如果有同事在你认为不值得一提的小事上挑毛病，你会怎样对待他？（）16年秘书资格证基础习题及答案秘书资格。

a、警告他今后不能这样。

b、想想他说的有没有道理。

c、就当没听见。

d、也挑挑他的毛病。

参考答案c。

9、当领导在会议上公开批评你，而你认为自己并没有错时，你会（）。

a、当场反驳，说明自己的理由。

b、默默承受。

c、跟朋友倾诉自己的委屈。

d、在私下与领导沟通。

参考答案b。

10、公文必须在（）过程中形成并使用。

a、运行。

b、管理。

c、施行。

d、起草。

参考答案a。

习题一、

1、公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和（）的文书。

a、规范体式。

b、制发程序。

c、印装规格。

d、指导作用。

参考答案a。

2、公文格式不规范，就会影响公文的（）效力，甚至根本就没有法定效力。

a、执行。

b、管理。

c、行文。

d、命令。

参考答案b。

3、公文纸型采用（）。

a、a4型。

b、b5型。

c、16开型。

d、32开型。

参考答案a。

4、公文是各级各类机关和组织开展（）活动的工具。

a、事务。

b、社团。

c、社交。

d、公务。

参考答案d。

5、签发人应对文稿的内容和（）负责。

a、行政效力。

b、处理。

c、注册。

d、管理。

参考答案a。

6、秘书要对已（）的公文盖印或现场监印。

a、缮印。

b、签发。

c、复核。

d、审核。

参考答案a。

7、复核的内容之一是看审核、（）手续是否完备20xx年秘书资格证基础习题20xx年秘书资格证基础习题。

a、制发。

b、修改。

c、签发。

d、拟稿。

参考答案c。

8、常用事务文书的制发程序，一般包括草拟、审核、（）、公布实施等。

a、登记。

b、注册。

c、定稿。

d、归档。

参考答案c。

9、发文注册时，要为（）确立公文份数序号。

a、所有公文。

b、机密文件。

c、行政公文。

d、常用文。

参考答案b。

习题二、

1、计算机病毒不具备（）的特点。

a、自生自灭。

b、干扰或破坏性。

c、自我复制。

d、传染性。

2、汉字速记中，表示肯定语气的三音节词，快速书写时，写出第一个音节，后面的两个音节就用“d”字母，附写在第一个音节的（）代替。

a、右上方。

b、正右方。

c、右下方。

d、左下方。

3、我国《公司法》规定，采取发起设立方式设立的股份有限公司发起人应不少于（）人。

a、3。

b、5。

c、7。

d、10。

4、下列合同中属于单务合同的是（）。

a、赠与合同。

b、买卖合同。

c、租赁合同。

d、银行贷款合同。

5、远大公司安排工人刘伟正月初三上班。根据劳动法，该公司应支付其不低于原工资报酬的（）。

a、150%。

b、200%。

c、300%。

d、100%。

6、为使企业真正成为独立产权主体和市场运行主体，企业必须建立（）20xx年秘书资格证基础习题秘书资格。

a、企业管理基本准则。

b、现代企业制度。

c、现代企业资源管理体系。

d、现代企业运作体系。

7、中外合资经营企业的组织形式为（）。

a、有限责任公司。

b、无限责任公司。

c、合伙企业。

d、两合公司。

8、会计的一致性要求，是指（）前后各期应当一致，不得随意变更。

a、会计事项。

b、会计凭证。

c、会计处理方法。

d、财产清查。

9、企业从事生产经营活动的目的是（）。

a、降低生产成本。

b、承担亏损责任。

c、追求利润最大化。

d、自主经营。

10、历史上最早出现的财政范畴是（）。

a、税收。

b、金融。

c、财务。

d、管理。

参考答案。

1、a。

2、c。

3、b。

4、a。

5、c。

6、b。

7、a。

8、c。

9、c。

10、a。

秘书的夏之韵答案【第三篇】

1写好市场调查报告的前提和基础是()。

a.与客户做好协调和沟通工作。

实事求是，态度端正。

c.与各部门做好协调和沟通工作。

d.做好深入的市场调查。

参考答案：d。

2下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是()。

a.定金b.留置c.抵押d.保证。

参考答案：b。

3秘书与同级、同事的面谈属于()。

a.上行沟通b.横向沟通c.纵向协调d.外部关系调整。

参考答案：b。

4涉外交往中，凡应邀参加晚宴的()。

a.女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴。

b.女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴。

c.男士可着便装或白天的工作装赴宴。

d.男士可着西装或白天的工作装赴宴。

参考答案：b。

5礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题。

a.尊重个人b.尊卑有序c.各国平等d.以右为尊。

参考答案：b。

6使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称()。

参考答案：d。

7我国当前的活期储蓄是()。

a.年利率b.单利c.实际利率d.复利。

参考答案：d。

8下列不符合信函格式要求的是()。

a.发文机关不加“文件”二字。

b.发文字号在武文线下版心右上角。

c.首页应显示页码。

d.发文机关名称只能标识全称。

参考答案：d。

9对视频会议的会场布置要求有()。

a.一台摄像机b.主会场和分会场都要悬挂会标c.摆放鲜花d.采用自然光。

参考答案：b。

10催办是对文件办理情况的()。

a.具体调查b.督促检查c.沟通交流d.清点核对。

参考答案：b。

1关于代位权行使的要件，不正确的表述是()。

a.债权人与债务人之间有合法的债权债务存在。

b.债务人对第三人享有到期债权。

c.债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权。

d.债权人代位行使的范围是债务人的全部债务。

参考答案：d。

2在使用电子媒介沟通时，不能忽视()。

参考答案：c。

3不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是()。

a.饮食习惯b.文化背景c.社会制度d.政治倾向。

参考答案：b。

4联合行文成文日期的标准是()。

第一个机关拟稿日期

最后一个机关拟稿日期

第一个签字日期

最后一个机关签字日期

a.第一个机关拟稿日期

b.最后一个机关拟稿日期

c.第一个签字日期

d.最后一个机关签字日期

参考答案：d。

5承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为()。

a.传统预算法b.零基预算法c.增效预算法d.比例预算法。

参考答案：a。

6在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住()键，再单击选定块的末尾。

参考答案：c。

17文章的表现工具是()。

结构b主题c语言d内容。

参考答案：c。

8在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的()，难于找到属于自己的私人空间。

a.嘉奖b.督查c.帮助d.干扰。

参考答案：b。

9海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的()。

a.物质文化b.精神文化c.行为文化d.制度文化。

参考答案：b。

10会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。

a.有细化的议题。

b.结合本单位的实际情况。

c.有充足的讨论余地。

d.在会上反复协商。

参考答案：b。

1在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为()。

a.间接沟通b.直接沟通c.团队沟通d.语言沟通。

参考答案：c。

2有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为()办公室。

a.网格式b.半开放式c.开放式d.间隔式。

参考答案：d。

3下面对述职报告表述不准确的是()。

a.述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价。

b.述职报告的语言应通俗易懂，富于口语化。

c.述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据。

d.述职报告应该下发与会者讨论通过。

参考答案：d。

4对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是()。

a.信息归纳b.信息分析c.信息开发d.信息摘录。

参考答案：c。

5在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。

a.损益平衡表法b.比率分析法c.质量法d.报告和会议法。

参考答案：a。

6举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。

a.扩大企业影响力b.勤俭节约c.服务社会d.提高企业竞争力。

参考答案：b。

7内部小型会议的必备用品有()。

a.文具、茶具b.交通工具c.台签d.投票箱。

参考答案：a。

8企业要塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，需要企业在进行cis策划时须遵循()。

a.两个效益兼顾原则b.求异创新原则c.全方位推进原则d.以公众为中心原则。

参考答案：b。

9一个人拥有管理、记账和it技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于()模式。

a.临时办公桌工作b.兼职工作c.合同工作d.交叉工作。

参考答案：b。

10电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要()。

参考答案：d。

秘书的夏之韵答案【第四篇】

秘书资格考试真题，秘书资格考试模拟试题，秘书资格考试预测试题，你都有做过吗?下面本站网友给大家介绍关于秘书考试试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。

1写好市场。

调查报告。

的前提和基础是()。

a.与客户做好协调和沟通工作。

实事求是，态度端正。

c.与各部门做好协调和沟通工作。

d.做好深入的市场调查。

2下列。

合同。

履行的担保方式中，属于法定担保的是()。

a.定金b.留置c.抵押d.保证。

3秘书与同级、同事的面谈属于()。

a.上行沟通b.横向沟通c.纵向协调d.外部关系调整。

4涉外交往中，凡应邀参加晚宴的()。

a.女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴。

b.女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴。

c.男士可着便装或白天的工作装赴宴。

d.男士可着西装或白天的工作装赴宴。

5礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题。

a.尊重个人b.尊卑有序c.各国平等d.以右为尊。

6使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称()。

7我国当前的活期储蓄是()。

a.年利率b.单利c.实际利率d.复利。

8下列不符合信函格式要求的是()。

a.发文机关不加“文件”二字。

b.发文字号在武文线下版心右上角。

c.首页应显示页码。

d.发文机关名称只能标识全称。

9对视频会议的会场布置要求有()。

a.一台摄像机b.主会场和分会场都要悬挂会标c.摆放鲜花d.采用自然光。

10催办是对文件办理情况的()。

a.具体调查b.督促检查c.沟通交流d.清点核对。

1关于代位权行使的要件，不正确的表述是()。

a.债权人与债务人之间有合法的债权债务存在。

b.债务人对第三人享有到期债权。

c.债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权。

d.债权人代位行使的范围是债务人的全部债务。

2在使用电子媒介沟通时，不能忽视()。

3不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是()。

a.饮食习惯b.文化背景c.社会制度d.政治倾向。

4联合行文成文日期的标准是()。

第一个机关拟稿日期

最后一个机关拟稿日期

第一个签字日期

最后一个机关签字日期

a.第一个机关拟稿日期

b.最后一个机关拟稿日期

c.第一个签字日期

d.最后一个机关签字日期

5承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为()。

a.传统预算法b.零基预算法c.增效预算法d.比例预算法。

6在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住()键，再单击选定块的末尾。

17文章的表现工具是()。

结构b主题c语言d内容。

8在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的()，难于找到属于自己的私人空间。

a.嘉奖b.督查c.帮助d.干扰。

9海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的()。

a.物质文化b.精神文化c.行为文化d.制度文化。

10会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。

a.有细化的议题。

b.结合本单位的实际情况。

c.有充足的讨论余地。

d.在会上反复协商。

1在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为()。

a.间接沟通b.直接沟通c.团队沟通d.语言沟通。

2有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为()办公室。

a.网格式b.半开放式c.开放式d.间隔式。

3下面对。

述职报告。

表述不准确的是()。

a.述职报告是个人对履行。

岗位职责。

的情况所做的评价。

b.述职报告的语言应通俗易懂，富于口语化。

c.述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据。

d.述职报告应该下发与会者讨论通过。

4对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是()。

a.信息归纳b.信息分析c.信息开发d.信息摘录。

5在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。

a.损益平衡表法b.比率分析法c.质量法d.报告和会议法。

6举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。

a.扩大企业影响力b.勤俭节约c.服务社会d.提高企业竞争力。

7内部小型会议的必备用品有()。

a.文具、茶具b.交通工具c.台签d.投票箱。

8企业要塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，需要企业在进行cis策划时须遵循()。

a.两个效益兼顾原则b.求异创新原则c.全方位推进原则d.以公众为中心原则。

9一个人拥有管理、记账和it技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于()模式。

a.临时办公桌工作b.兼职工作c.合同工作d.交叉工作。

10电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要()。

秘书的夏之韵答案【第五篇】

秘书工作实务强化练习题案例分析题的答案是什么?下面本站网友给大家介绍关于秘书实务案例分析答案的相关资料，希望对您有所帮助。

琳达是施露化妆品(上海)公司财务总监的秘书，她每天早晨都要在上司上班之前整理好上司的办公室。下面是她整理上司办公室时做的一些工作：

a、检查上司写字台旁边的垃圾箱是否清空了。

b、检察窗前花盆里植物叶子是否枯萎，需不需要浇水。

c、检查上司写字台抽屉的物品摆放是否方便工作。

d、检查写字台桌面上的物品摆放是否整齐。

e、检查上司的记事用纸、铅笔等日常用品是否足够，需要添加。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。

本题答案c。

写字台的抽屉属于上司的私人空间，是否方便使用也只有上司本人才能知道，所以，在上司没有指示的情况下，即使是秘书，去整理上司的抽屉也是不合适的。

琳达是莫尔食品(成都)公司总经理的秘书。这天总经理上班后不久，就对琳达说自己的头有点胀，身体不舒服，需要休息一会。面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：

a、知道总经理的老毛病又犯了，马上到柜子里把备用药找了出来。

b、向总经理建议：“您太疲劳了，回家休息吧!”

c、马上与公司里的有关人员打招呼，作个简要说明，今天没有急事就不要来找总经理了。

d、马上调整总经理的工作日程，取消一切约会。

e、请原来做过大夫的刘经理过来给总经理检查一下。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。

本题d。

秘书发现上司身体有些不舒服因而有些担心是很正常和自然的。但是，不能表现得过份了，因为上司不仅事很多，有些也相当重要，作为秘书你可以表示自己的担心，但你不能替上司发号施令。上司的身体再怎么不舒服，秘书都不能越权。

琳达是施朗化工仪器(北京)公司总经理的秘书。下面是琳达这天早上在上司上班之前做的工作：

a、上司来电话说他临时有点事，要十点后才能到办公室，所以，琳达通知了各部门的经理秘书。

b、因为上司来电话说要晚一会儿到办公室，所以，琳达比平时多花些时间清扫上司的办公室。

c、查看上司当天的日程表，发现上司当天的日程安排要变更，马上打电话与有关人员确认。

d、把上司每天上班后必看的报纸整齐地放到上司的办公桌子上，并将上司感兴趣的文章标题用红笔打上波浪线，以引起上司的注意。

e、行政部经理来电话，说上司上班后请马上通知他，他有几件急事要请示上司，琳达同意转达。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。

本题答案a。

虽然上司上班要晚一会儿，但那只影响与上司面谈的人或相关会议，琳达只需要与这部分人联系。那些今上午与上司工作没有关系的人或部门就没有必要打招呼，所以给所有部门经理秘书打电话是不合适的。

秘书的夏之韵答案【第六篇】

商务秘书指协助上司处理各类商业性事务的职位，有做过关于商务秘书考试的试题吗?下面本站网友给大家介绍关于商务秘书试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。

单选题(共1题)。

1、在日常接待时，向客人做。

自我介绍。

时间应控制在(d)。

a、越短越好b、两分钟以内。

c、三十秒以内d、三十秒到一分钟内。

二、多选题(共12题)。

1、职场形象包括：仪表端庄、气度不凡、行为高雅、谈吐不俗四个方面，如下符合仪表要求的有：(abcdefg)。

a、头发：梳洗整齐，无头屑，不染发。

b、不得化浓妆，牙齿无污渍、杂物。

c、提倡在办公区域穿着职业套装或商务休闲装。

d、首饰：宜少不宜多，宜精致不宜粗糙，宜简不宜繁。

e、鞋袜：女员工保持丝袜完好不得有跳丝的现象。

f、职场着装忌过分杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小和紧身。

g、不得留长指甲，指甲长度从正面看不得超过指肚边缘一毫米。可涂透明或淡粉色指甲油，指甲油不得剥落。指缝中不得有烟渍及污渍。

4、如下葡萄洒与菜肴的搭配正确的是：(bcd)。

a、红洒配白肉，白酒配红肉。

b、浓重味的葡萄酒配浓重味食物。

c、清淡细致的葡萄酒配清淡细致的食物。

d、红洒配红肉，白酒配白肉。

5、新世界范围内葡萄酒的主要产区包括：(adefghi)。

a、美国加州b、法国。

c、意大利d、加拿大。

e、澳大利亚f、新西兰。

g、智利\阿根廷h、南非。

i、中国。

6、按颜色分葡萄酒为分以下类型：(abd)。

a、红葡萄酒b、白葡萄酒。

c、黑葡萄酒d、玫瑰红葡萄酒。

7、茶的种类包括：(abcdef)。

a、绿茶b、红茶c、乌龙茶。

d、黑茶e、黄茶f、白茶。

g、花茶。

8、以下属于中国十大名茶的茶叶是：(abcd)。

a、铁观音b、西湖龙井c、黄山毛峰。

d、洞庭碧螺春e、云南普洱。

9、在日常接待客户时，如下接待行为正确的是：(abcdefg)。

a、与客人同行时，让客于前;。

c、如遇到客人从对面走来，则主动停下靠侧，让客人先走。

d、如有急事需超过客人时，应向客人致歉，征得客人同意后方可行。

e、在上楼梯时，男士要跟随在女士的后面，相隔一两级台阶的距离;下楼梯时，男士应该先下。如果是乘电梯上下楼，进电梯时，如果电梯里边有人男士应请女士先进去，然后自己再进入电梯，如果电梯里边没有人，男士应该现进去，女士再按住电梯，女士再进去。在电梯里，男士负责按电钮，礼貌地询问女士所上的楼层。

f、乘出租车时，男士应先走近汽车，把右侧的车门打开，让女士先坐进去，男士再绕到车左边，坐到左边的座位上。

g、作为女性，上下车姿势必须十分讲究，具体来说是：上车姿势：上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内(如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好)。下车姿势：应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚(如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。)。

10、与客人交换名片时，需注意：(abcde)。

a、要双手拿住名片上方把字正面朝向对方，以齐胸的高度递上，并说“这是我的名片，请多指教”这样的话。

b、接受名片时，也要毕恭毕敬，双手捧接，接过后，一定要仔细看一遍，不懂之处当下请教。有时可以有意识地重复一下对方的姓名和职务，以示仰慕。

c、绝对不可以用一只手去接名片，看也不看一眼就装进口袋或放到桌子上.

d、若要把名片放桌子上，不能在名片上压东西。

e、如果一次同很多人交换名片，且都是初交，那最好依照座次来交换，并默记对方的职务和姓名，以防弄错。

11、以下描述正确的有：(abcdefg)。

a、到英国从事商务活动要避开7、8月，这段时间工商界人士多休假，另外在圣诞节、复活节也不宜开展商务活动。在英国送礼不得送重礼，以避贿赂之嫌。在商务会晤时，按事先约好的时间光临，不得早到或迟到。

b、秘鲁居民中绝大多数人信奉天主教。秘鲁人忌讳“13”和“星期五”。在秘鲁，紫色平时禁用，只有在10月份举行宗教仪式时用。

c、向德国人赠送礼品时，不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品，也是不允许的。

d、穆斯林的主要宗教活动有每年的朝觐、每天五次祈祷、年度《古兰经》朗诵比赛等等。信奉伊斯兰教的正统穆斯林严格禁酒，禁忌与猪有关的图画和食品。穆斯林斋月期间，即使非穆斯林也不能白天(日出前至日落后)在公开场合吃东西、喝水或吸烟。12岁以上的女性外出要戴头巾等。

e、在日本，入乡随俗，无论是进入宾馆的房间，还是到日本人的家里做客，或是进会议室、办公室，总之，只要是进屋就要换拖鞋，有时还要换两遍拖鞋。换拖鞋的习俗在日本不容违犯。进屋前，千万不要忘了脱鞋。

f、南非社交礼仪可以概括为“黑白分明”，“英式为主”。所谓“黑白分明”是指：受到种族、宗教、习俗的制约，南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同;英式为主是指：在很长的一段历史时期内，白人掌握南非政权，白人的社交礼仪特别是英国式社交礼仪盛行于南非社会。

g、新年是乌克兰民间最热闹的节日之一。此外，乌克兰人还过圣诞节、复活节、谢肉节、三一节等宗教节日。

三、判断题(共4题)。

1、在为客人斟葡萄酒时，应在客人身后左侧倒酒，右手握瓶身三分之一处，瓶口略高于杯口1-2cm。客人试酒只斟1/5杯，待客人同意后再按宾主顺序倒。(错)。

正确答案：在为客人斟葡萄酒时，应在客人身后右侧倒酒，右手握瓶身三分之一处，瓶口略高于杯口1-2cm。客人试酒只斟1/6杯，待客人同意后再按宾主顺序倒。

2、黑茶属于后发酵茶，是我国特有的茶类，茶叶黑褐光润，茶性温和，具有独特的陈香。生产历史悠久，以制成紧压茶边销为主，主要产于湖南、湖北，云南等地。近年来黑茶中的“普洱茶”受到众多人的青睐。黑茶有止渴、抗辐射、抗癌、防癌、助醒酒、促进消化、减肥、延缓衰老、降胆固醇等其它茶类共有的作用。(对)。

3、洗茶讲究一个“快”字，只要把茶叶的香味唤醒即可，无需泡出茶味。(对)。

4、品龙井茶的讲究：水温方面应用100摄氏度沸腾的水冲泡，才能冲泡出口感最佳的茶水。(错)。

正确答案：品龙井茶的讲究：水温方面，则应用约75摄氏度到85摄氏度的水。千万不要用100摄氏度沸腾中的水，因为龙井茶是没有经过发酵的茶，所以茶叶本身十分嫩。如果用太热的水去冲泡，就会把茶叶滚坏，而且还会把苦涩的味道一并冲泡出来，影响口感。

秘书的夏之韵答案【第七篇】

1、在日常接待时，向客人做自我介绍，时间应控制在(d)

a、越短越好 b、两分钟以内

c、三十秒以内 d、三十秒到一分钟内

1、职场形象包括：仪表端庄、气度不凡、行为高雅、谈吐不俗四个方面，如下符合仪表要求的有：(abcdefg)

a、头发：梳洗整齐，无头屑，不染发。

b、不得化浓妆，牙齿无污渍、杂物。

c、提倡在办公区域穿着职业套装或商务休闲装。

d、首饰：宜少不宜多，宜精致不宜粗糙，宜简不宜繁。

e、鞋袜：女员工保持丝袜完好不得有跳丝的现象。

f、职场着装忌过分杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小和紧身。

g、不得留长指甲，指甲长度从正面看不得超过指肚边缘一毫米。可涂透明或淡粉色指甲油，指甲油不得剥落。指缝中不得有烟渍及污渍。

4、如下葡萄洒与菜肴的搭配正确的是：(bcd )

a、红洒配白肉，白酒配红肉

b、浓重味的葡萄酒配浓重味食物

c、清淡细致的葡萄酒配清淡细致的食物

d、红洒配红肉，白酒配白肉

5、新世界范围内葡萄酒的主要产区包括：( adefghi)

a、美国加州 b、法国

c、意大利 d、加拿大

e、澳大利亚 f、新西兰

g、智利阿根廷 h、南非

i、中国

6、按颜色分葡萄酒为分以下类型：( abd)

a、红葡萄酒 b、白葡萄酒

c、黑葡萄酒 d、玫瑰红葡萄酒

7、茶的种类包括：(abcdef)

a、绿茶 b、红茶 c、乌龙茶

d、黑茶 e、黄茶 f、白茶

g、花茶

8、以下属于中国十大名茶的茶叶是：( abcd)

a、铁观音 b、西湖龙井 c、黄山毛峰

d、洞庭碧螺春 e、云南普洱

9、在日常接待客户时，如下接待行为正确的是：(abcdefg)

a、与客人同行时，让客于前;

c、 如遇到客人从对面走来，则主动停下靠侧，让客人先走

d、如有急事需超过客人时，应向客人致歉，征得客人同意后方可行。

e、在上楼梯时，男士要跟随在女士的后面，相隔一两级台阶的距离;下楼梯时，男士应该先下。如果是乘电梯上下楼，进电梯时，如果电梯里边有人男士应请女士先进去，然后自己再进入电梯，如果电梯里边没有人，男士应该现进去，女士再按住电梯，女士再进去。在电梯里，男士负责按电钮，礼貌地询问女士所上的楼层。

f、乘出租车时，男士应先走近汽车，把右侧的车门打开，让女士先坐进去，男士再绕到车左边，坐到左边的座位上。

g、作为女性，上下车姿势必须十分讲究，具体来说是：上车姿势：上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内(如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好)。下车姿势：应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚(如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。)

10、与客人交换名片时，需注意：( abcde)

a、要双手拿住名片上方把字正面朝向对方，以齐胸的高度递上，并说“这是我的名片，请多指教”这样的话。

b、接受名片时，也要毕恭毕敬，双手捧接，接过后，一定要仔细看一遍，不懂之处当下请教。有时可以有意识地重复一下对方的姓名和职务，以示仰慕。

c、绝对不可以用一只手去接名片，看也不看一眼就装进口袋或放到桌子上.

d、若要把名片放桌子上，不能在名片上压东西。

e、 如果一次同很多人交换名片，且都是初交，那最好依照座次来交换，并默记对方的职务和姓名，以防弄错。

11、以下描述正确的有：(abcdefg)

a、到英国从事商务活动要避开7、8月，这段时间工商界人士多休假，另外在圣诞节、复活节也不宜开展商务活动。在英国送礼不得送重礼，以避贿赂之嫌。在商务会晤时，按事先约好的'时间光临，不得早到或迟到。

b、秘鲁居民中绝大多数人信奉天主教。秘鲁人忌讳“13”和“星期五”。在秘鲁，紫色平时禁用，只有在10月份举行宗教仪式时用。

c、向德国人赠送礼品时，不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品，也是不允许的。

d、穆斯林的主要宗教活动有每年的朝觐、每天五次祈祷、年度朗诵比赛等等。信奉伊斯兰教的正统穆斯林严格禁酒，禁忌与猪有关的图画和食品。穆斯林斋月期间，即使非穆斯林也不能白天(日出前至日落后)在公开场合吃东西、喝水或吸烟。12岁以上的女性外出要戴头巾等。

e、在日本，入乡随俗，无论是进入宾馆的房间，还是到日本人的家里做客，或是进会议室、办公室，总之，只要是进屋就要换拖鞋，有时还要换两遍拖鞋。换拖鞋的习俗在日本不容违犯。进屋前，千万不要忘了脱鞋。

f、南非社交礼仪可以概括为“黑白分明”，“英式为主”。所谓“黑白分明” 是指：受到种族、宗教、习俗的制约，南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同;英式为主是指：在很长的一段历史时期内，白人掌握南非政权，白人的社交礼仪特别是英国式社交礼仪盛行于南非社会。

g、新年是乌克兰民间最热闹的节日之一。此外，乌克兰人还过圣诞节、复活节、谢肉节、三一节等宗教节日。

1、在为客人斟葡萄酒时，应在客人身后左侧倒酒，右手握瓶身三分之一处，瓶口略高于杯口1-2cm。客人试酒只斟1/5杯，待客人同意后再按宾主顺序倒。(错)

正确答案：在为客人斟葡萄酒时，应在客人身后右侧倒酒，右手握瓶身三分之一处，瓶口略高于杯口1-2cm。客人试酒只斟1/6杯，待客人同意后再按宾主顺序倒。

2、黑茶属于后发酵茶，是我国特有的茶类，茶叶黑褐光润，茶性温和，具有独特的陈香。生产历史悠久，以制成紧压茶边销为主，主要产于湖南、湖北，云南等地。近年来黑茶中的“普洱茶”受到众多人的青睐。黑茶有止渴、抗辐射、抗癌、防癌、助醒酒、促进消化、减肥、延缓衰老、降胆固醇等其它茶类共有的作用。(对)

3、洗茶讲究一个“快”字，只要把茶叶的香味唤醒即可，无需泡出茶味。(对)

4、品龙井茶的讲究： 水温方面应用100摄氏度沸腾的水冲泡，才能冲泡出口感最佳的茶水。(错)

正确答案：品龙井茶的讲究： 水温方面，则应用约75摄氏度到85摄氏度的水。千万不要用100摄氏度沸腾中的水，因为龙井茶是没有经过发酵的茶，所以茶叶本身十分嫩。如果用太热的水去冲泡，就会把茶叶滚坏，而且还会把苦涩的味道一并冲泡出来，影响口感。

秘书的夏之韵答案【第八篇】

一、填空题：(20%，每空1分)。

1、刀叉的使用顺序应从外向里拿。

2、西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置：即离主人越席位越高，离主人越席位越低，距离相等，右高左低。

3、男士在选择服装时，不要过度注重款式和色彩，而应更多地注重。

4、、、。

5、二人并排走右为尊，三人并排走中间为尊，前后行前为尊。

6、着装的tpo原则是指着装要注意。

7、礼仪的根本原则是平等、互尊。

二、判断题：(20%，每空1分)。

1、(f)宴会时，女士不化妆是不礼貌的，应及时在餐桌上补妆。

(f)吃西餐时，讲究没道菜配不同的佐餐酒。一般的习惯是：吃鱼或海鲜时，配红葡萄酒，吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。

(f)若中途暂时离开，可将刀、叉在食物盘上摆成十字形，表示一会儿还要用，但注意不可把它们放在桌面上。

2、(f)往一个陌生单位打电话，应注意使用简称。如“我是老杨，找小李接电话”。

3、(f)穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿三粒扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

4、(r)西装穿好以后，衬衣领子应高出西装领子约半寸，袖子应长出西装袖子约半寸或1—2厘米。

5、名片的接受应注意以下几点：

(f)一是可以用左手，也可以用右手接名片。

(f)二是当对方递接给自己名片后，一定要主动递上自己的名片。

6、(f)女士同男士握手，一般男士先伸手，女士才能伸手。

(r)长辈与晚辈握手，长辈先伸手，晚辈才能伸。

(r)握手时忌讳不摘手套，但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。

7、(f)不论男女，入座时都应注意不要超过板凳的2/3。

8、(f)迎接到访来宾，迎接人员的人份应稍高于来访人员，这样才能表示我们的热情。

9、(r)西餐的基本上菜顺序：开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉/奶酪—甜食/水果—咖啡/茶。

10、(r)有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。

11、(r)通话结束，一般由主动发话的一方结束谈话并限先挂断电话。

12、(r)会谈的座位安排可以以进门为准，客人面向门坐，主人背门而坐。

13、(r)面部化装的基本要求就是要自然、协调、不露痕迹。

14、(r)礼节是人们在一定的社交交往场合中，为相互尊重、敬意、友好，而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。

15、()佛教的创始者是释迦牟尼，教义经典是“三藏经”。

三、排座模拟：(4%，每小题2分)。

(1)、来宾a(2)、来宾b(3)、上司(4)、自己。

2、如果上司亲自驾驶轿车与你一起陪同三位来宾外出，你该如何安排座位，请将有关人员的编码写在正确的位置上。

(1)、来宾a(2)、来宾b(3)、来宾c(4)、自己。

四、选择题：(15%，每小题分)。

1、递送名片时，应将名片(c)。

a、反面朝向对方b、反面朝向自己。

c、正面朝向对方d、正面朝向自己。

2、参加会谈的双方人员，其人数和(c)应大体相当。

a、年龄b、性别c、身份d、学历。

3、参加涉外宴会时，男士不应穿(d)。

a、西装b、唐装c、中山装d、茄克衫。

4、引客人到会议室，入座的惯例是(d)。

a、不拘形式，客人随意就坐b、离门近为“上座”，请客人靠左边就坐。

c、若与门等距离，左边相对与右边为“上座”，请客人靠左边就坐。

d、先远后近，先右后左。

5、办公室环境不但指办公室的自然环境，也包括(c)。

a、建筑设计b、地点选择c、人文环境d、装潢布置。

6、公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意：a。

a、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下。

b、下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路。

c、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下。

d、上楼时客人先上，下楼时客人先下。

7、“礼尚往来，往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。”说明礼仪具有(c)。

a、社会性b、民族性c、互动性d、多样性。

8、接待规格是从主陪人的角度而言的。如果，一公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员，或者接待一位重要客户，而客户的职位不过是某公司部门经理，这种接待规格是(c)。

a、地规格接待b、一般接待c、高规格接待d、低规格接待。

9、送礼要选择合适的礼品，投其所好是首要原则，还应该考虑对方的(c)。

a、经济状况、性别、年龄b、年龄、身份、经济状况。

c、禁忌、性别、身份d、地位、经济状况、年龄。

10、酒会的主要目的是(b)。

a、寻找共同的话题b、加深彼此之间的了解、增进相互之间的好感。

c、结识新的朋友，建立新的联系，更新那些乐于常见面的人的交情。

d、深化已有的关系，准备继续往来。

五、分流客人：(6%)。

(1)、请客人到会客室就座，并立即告诉上司，按照上司的指示接待。

(2)、打电话咨询采购部门的意见。

(3)、可介绍客人去找相关部门的主管或相关人员洽谈。

(4)、立即通报上司。

(5)、热情招呼，引领客人到会客室就座，并迅速请示上司，按照上司的指示接待。

(6)、留下相关资料。

(7)、一般来说，接待人员宜等对方自报姓名，单位、职务和说明来意后，请示上司，由上司决定是否会见。

a、上司熟识的上级、客户5。

b、上司的亲属、朋友1。

c、本公司中层管理人员，有急事4。

d、推销员2。

e、不需要会见上司就能解决问题的来客6。

f、其他不速之客7。

六、回答或分析下列问题：(20%，每小题10分)。

1、哈特本来是美国总统竞选中强有力的竞争者，他经常在政治活动中穿一条红裤子，结果竞选失败。

2、指出下面这位秘书的错误：

秘书：喂，喂喂!××科吗?找你们科长。

对方：„„。

秘书：他不在吗?你是谁呢?

对方：„„。

秘书：他回来你告诉他，今天下午三点钟到总经理室开会。(说完把电话挂了)。

七、运用学过的礼仪知识，指出下列情景中秘书钟苗的至少15个正确与错误的地方。(15%)。

宏远公司秘书钟苗穿职业便装在办公室。她拿起话筒，拨号。

钟苗：“您好，红枫宾馆餐厅江经理吧?我是宏远公司的秘书钟苗。今天中午12点我们要定枫韵阁的包房。没问题吧?来了几个西北的客人„„你问定什么菜?我们王总你不知道吗?爱吃肉呗。什么酱肘子、红烧排骨、溜肥肠„„反正以肉为主。就这样说定了。”红枫宾馆餐厅包房，餐桌上摆有碗筷，没席位牌。钟苗把客方赵总让进房内，接着是主方王总，然后是其他人员。

钟苗：“赵总经理，这边坐;王总，这边坐：公司同事，里边请。”两老总被安排在门口席位坐下，客方赵总居右，主方王总居左。

客方钱副总挨赵总坐，自己则挨王总坐。

服务员：“对不起，请让一下，我上菜。”王总只好将身子让开。

王总干咳几声，钟苗话止。

王总：“大家闲话少叙。来，为我们的友谊与合作干杯!”大家举杯。

钟苗：“哎，钱副总经理，您怎么不动筷子?”

赵总：“哦，是这样，我们这位钱副总是回民。”

王总：“这是我们工作失误。钟秘书，你马上去餐厅换几个菜。”

钟苗：“对不起。我们工作不周。”钟苗离席，一会儿回来，重新坐下。

钟苗：“赵总，您尝尝这道菜，这是道特色菜。”边说边双手把排骨掰开夹给赵总，又指着新上的一道菜，对钱副总说：“钱总，这是萝卜盅。”

赵钱两总：“好，好。”

钟苗觉得热，放下筷子，用手擦额上的汗，边擦边说：“真够热的。”说完就脱下上衣，挂在自个座椅的靠背上，然后端起酒杯独饮。

钟苗：“喂，钱副总经理，你们公司这两年这么火，像部门经理的月薪有5000元以上吧?”

钱副总：“彼此彼此。”

钟苗对服务员：“小姐，牙签。”

服务员递上牙签，钟苗剔牙齿。这时她的手机响了。她看了下，对众人说：“对不起。我有个电话，出去一下。”

她来到门外过道上对着手机大声说道：“喂!你说什么?一车间出了事故，一位工人的手都压断了?噢„„你别着急，先把工人送医院，我去跟王总汇报一下。”边说边从身上掏出笔和小日记本，写上话，撕下这页。进屋，把纸条交给王总，同时趴在他耳边细声说着什么。王总站起：“对不起。我有个电话，先失陪一下。”他同钟苗一起来到室外过道上。王总：“怎么回事?”

钟苗：“刚才值班室来了电话，说一车间出了事故，一位工人的手被压断了„„”王总：“送医院没有?”

钟苗：“送医院了。可是担心工人的家属闹事，怎么办?”

王总：“我也走不开。这样吧，让公司陈副总经理把事情先处理一下。我这边送走赵总，马上回公司。就这么办。”

钟苗：“好。”

秘书的夏之韵答案【第九篇】

(1) 开幕典礼能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会。

(3) 群众接待工作要注意礼貌、负责、方便、时效的原则

(4) 调查研究是辅佐领导科学决策的基础

(5) 产品的整体概念由三个层次构成核心产品、形式产品、附加产品。

(6) 自觉性指对自己的行为目的有清醒的认识

(7) 程序法是秘书部门检查督办工作最基本的方法

(9) 公文从交拟到注办，是公文办理的过程

(10) 抽样调查中抽样比例越小，代表性越不可靠

(11) 商务宴请中，桌中间的转盘要按顺时针转

(13) 决策是一种意识活动，具有创造性特征

(14) 秘书职能实际上是领导人脑力和体能的补充和延伸

(15) 招标事项要求分项列条加以陈述和说明;招标书的落款应写明招标单位名称、发文日期、地址、文种、联系方式等。

(17) 危机事件发生后，组织的组织的态度是否正确、明朗，处置是否果断，既影响着危机处理的进程，也关系着组织形象的重塑。

(19) 保密工作是秘密的条件和保证

(20) 商务秘书的道德素质是最起码的要求，抛开这点谈礼节是毫无意义的。

(21) 秘书要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私心杂念，

a.不松懈 b.不主观 c.不渎职 d.不违纪

(22) 1985年，国际公共关系协会第一届世界大会在______举行。

a.纽约 b.伦敦 c.巴黎 d.布鲁塞尔

(23) 体现一定生产关系属性的是管理的( )。

a.科学性 b.一般属性 c.艺术性 d.特殊属性

(24) 决策要有理智，是指决策基本特征的

a.创造性 b.目的性 c.主观性 d.选择性

(25) 下列关于证明信说法表述正确的一项是

a.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。

b.书写的内容如需修改，而且应在涂改处加盖印章。

c.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。

d.内容一般要证据确凿，言必有据。

(26) 手工检索与计算机检索的区别在于

a.基本原理不同 b.检索手段不同 c.基础数据不同 d.分类方法不同

(27) 下列关于贺信说法表述错误的一项是

a.贺信是表示庆贺的书信，带有交际和礼仅的作用。

b.用电话、电报、传真的形式传达的贺电不属于贺信。

c.对人的寿辰、婚姻表示祝贺也能用贺信。

d.贺信是逢喜庆之时交流感情、密切关系的重要文字形式。

(28) 下列判断正确的一项是

a.广告的唯一作用是促进商品的销售

b.广告正文要写得具体全面，不可只写某一方面

c.说明是文字广告最基本、最主要得表达方式

d.广告媒介的多样化决定了广告形式的多样化

(29) 以进口商品的价税为标准计征一定比例的关税，这种征税方式为( )。

a.从量税 b.从价税 c.混合税 d.选择税

(30) 通过公开考试并依据考试成绩选用各种人员的方式是( )。

a.委任制 b.聘任制 c.考任制 d.选任制

(31) 评价社会组织声誉好坏的指标是

a.知名度 b.美誉度 c.产品质量 d.服务质量

(32) 对公众特征的理解，不正确的一项是

a.公众是公共关系行为的主体 b.公众是组织和个人的总和

c.公众是客观存在的 d.公众是相对于特定的组织而存在的

(33) 适合于对书信等来往文书进行分类的信息分类法是

a.按对象分类 b.按主题分类 c.按形式分类 d.按来源分类

(34) 推诿或顶牛属于

a.进度差 b.行为差 c.效果差 d.失误差

(35) 下列关于总结分类说法表述正确的一项是

a.按性质可以分为片面总结和专题总结。

b.按内容可以分为生产工作总结、学习活动总结、会议总结。

c.按篇幅可以分为个人总结、班组总结、单位总结、地区性总结、全国性总结。

d.按时间可以分为月度总结、年度总结、跨年度总结。

(36) 会议议事规则是属于( )类文书

a.会议程序 b.主题 c.指导 d.管理

(37) 政务类、事务类任务是属于秘书工作____的特点

a.机密性 b.政策性 c.服务性 d.综合性

(38) 大中型会议收集文件的'方法是

a.提前发文件清退目录 b.提前逐个登记收集

c.与会人员个人交清 d.会后逐个收集

(39) 下列关于感谢信说法表述正确的一项是

a.感谢信是向关怀、支持、帮助过自己的单位或个人表示感谢的专用书信。

b.感谢信除了向对方致以感谢之情，一般也具有慰问的意义。

c.感谢信可用于单位与单位，单位与个人、个人与个人、上级与下级之间。

d.感谢信既可直接寄给被谢者，也可公开张贴在被谢者的单位，还可当众宣读。

(40) 采用提前发文件清退目录的方法收集文件一般是( )会议

a.小型内部 b.大中型 c.领导办公 d.联席

(41) 管理的永恒主题是( )。

a.效率 b.产品 c.质量 d.效益

(42) 分析研究过程中树立实事求是的观点，这属于分析研究的( )要求

(43) 做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、

a.帮助别人 b.善待别人 c.启发别人 d.引导别人

(44) 公共关系活动是一种( )活动。

a.人际关系 b.广告宣传 c.双向传播 d.单向传播

(45) 从分析对象的性质出发研究其变化，这属于

a.归纳演绎法 b.矛盾系统分析法 c.联系对比分析法 d.定性定量分析法

(46) 社会交往中，人们总是以( )形象角色出现。

a.一种 b.两种 c.个人 d.组织

a.计划 b.调查报告 c.简报 d.总结

(48) 秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝;若无法谢绝( )，由单位处理。

(49) 对危机处理重塑形象工作地表述，不正确地一项是

a.使受害者及其亲属得到安慰 b.使利益受损者得到补偿

c.使怀疑者获得信心 d.使反对者改变态度

(50) 下列关于证明信说法表述正确的一项是

a.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。

b.书写的内容必须修改，而且应在涂改处加盖印章。

c.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。

d.内容一般要证据确凿，言必有据。

(51) 对报纸的认识，不正确的一项是

c.阅读报纸要受到文化水平的限制 d.报纸在公共关系活动中的作用是最重要的

(52) 把自己置身于对方的立场来思考成为( )。

a.独立思考 b.头脑风暴 c.自我沟通 d.换位思考

(53) 股份有限公司的最高权力机构是( )

a.董事会 b.总经理 c.股东会 d.监事会

(54) 旅游公司属于

a.经济组织 b.政治组织 c.文化组织 d.综合组织

(55) 秘书收集、编发会议信息注意内外有别，掌握信息的

a.准确性 b.保密度 c.思想性 d.灵活性

(56) 值班室管理工作之一是负责

a.环境卫生管理 b.值班人员安排 c.处理信访 d.办公用品管理

(57) 秘书工作性质决定秘书的主要素质是

a.实干 b.坚定 c.应变 d.随和

(58) 经海关批准注册的特定地区和仓库，称为( )

a.保税区 b.过境区 c.自由贸易区 d.出口加工区

(59) 属于会议管理文书的是

a.日程安排 b.各种记录 c.开会须知 d.会议公告

(60) 艾维?李的《原则宣言提出的观点是》

a.联络公众感情 b.公众必须被告知 c.一切为了公众 d.需求层次论

(61) 商务谈判策略有( )

a.价格策略 b.时空策略 c.情态策略 d.应对策略

(62) 中型会议宜采用( )摆法，这些比较正规，易形成严肃庄重气氛

a.圆形 b.长方形 c.半圆形 d.山字形 e.而字形

(63) 之所以开展公共关系能够优化社会环境，是因为公共关系

a.能对人们的思想观念、行为方式产生积极影响

b.能唤起行政管理人员的服务意识，杜绝工作失误

c.能激发公众参与社会事务管理和决策的愿望与热情

d.能促进社会交往，净化社会风气

(64) 关于与长辈和邻居相处的礼节，不恰当的做法是：

a.小玲每次上学都要向母亲打招呼，这天母亲休息，她就没有打招呼。

b.小丽在与邻居打招呼前总要先看对方的脸色，对方高兴就打招呼，否则，就不打招呼。

c.小明的父亲听说他在学校违反纪律，一进门就批评他一顿，尽管小明没有错，但他怕惹父亲生气，没有吭声。

d.小军星期天借用邻居的照相机，因为还有几张胶片没拍完，就没有及时送还。

(65) 依《反不正当竞争法》的规定，不正当的有奖销售行为有( )。

d.限定不合理的领奖时间

(66) 拟办应遵循的原则有

a.类同性原则 b.完整性原则 c.规范性原则 d.相关性原则

(67) 处理来信的主要程序(按顺序排列)有

a.阅函加注 b.签收登记 c.拆封整理 d.分送办理

(68) 对原谈判合同要求重新谈判的主要理由有( )。

a.产品价格变动 b.产品规格变动 c.市场行情变动 d.产品数量变动

(69) 选择和应用传播沟通媒介的原则是( )。

a.联系目标原则 b.适应对象原则 c.区别内容原则 d.合乎经济原则

(70) 对调查所获材料的真假进行审查，包括

a.看有无客观物证 b.看是直接还是间接来源 c.看材料与提供者的关系

d.多方对比 e.交群众检验 f.交实践检验

(71) 领导意图的产生是( )的产物

a.马列主义普遍原理与各项具体管理实践相结合

b.上级指示与本组织具体情况相结合

c.领导与群众智慧相结合

d.管理活动规律与相关业务规律相结合

(72) 下列有关标题表述正确的两项是

a.调查报告的标题有单行式、双行式和多行式三种。

b.单行式标题可分为直接式和间接式两种。

秘书的夏之韵答案【第十篇】

答：秘书活动产生必须具备的条件有两个：(1)秘书活动产生的前提条件，即社会管理组织的出现。

(2)秘书活动产生的必要条件，即文字和公文的出现。

2、请简述秘书职业道德规范的具体内容是什么?

是，勇于创新。

3、请简述秘书工作有什么作用?

答：秘书工作有以下几点作用：(1)参谋智囊的作用。(2)事务助手的作用。(3)枢纽的作用。(4)协调的作用。(5)窗口的作用。(6)信息的作用。

4、请简述收文处理和发文处理的环节。

发文处理，指各单位围绕所发公文进行的一系列程序性工作，主要包括对公文的拟稿、审核、签发、编号、缮印、校对、用印、登记和分发等工作环节。

5、请简述会务工作的原则。

(3)协助领导拟定会议安排;(4)精心组织，周到服务;(5)重视并妥善做好会议的善后工作。

6、会议纪要与会议记录有什么区别?

答：会议纪要与会议记录的区别有四点：(1)性质不同。会议纪要是规定性行政公文，而会议纪要是记录会议情况和议定事项的事物性文书。(2)内容的繁简程度不同。会议纪要的内容是对会议记录进行整理、提炼而形成的会议内容的要点，重点体现会议的宗旨;而会议记录是对会议情况的原始、详尽的记录，重点体现会议的过程性和具体性。(3)形式有所不同。会议纪要具有公文的规范格式，而会议记录的形式则比较灵活和自由，会议纪要通常采用总分式结构，而会议记录则采用顺时结构。(4)处置方式和作用不同。会议纪要一般可以文件的形式发布或在报刊升公开发表，用来“传达会议情况和议定事项”，而会议记录只作为内部资料，以备查考。

7、请简述接待工作的原则。

答：接待工作的原则有：(1)热情大方，注重实效。(2)认真负责，细致周到。(3)确保安全，内外有别。

(4)勤俭节约，讲究礼仪。

8、请简述办公室的办事原则。

答：办公室的办事原则主要包括：(1)服务原则。(2)高效原则。(3)保密原则。(4)统一原则。

(一)意外的电话。

这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书于雪说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择：

a、李总，对不起!我们老总正在开会，不能接听电话。

话，您看这样可以吗?

c、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。

d、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话!

e、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。

问题。

对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

答：选c是比较合适的，因为当于雪用这种方式回答客户以后，她就可以去向孙总悄悄汇报，听取他的指示，如果孙总认为事情不急，不愿意去接电话，那么，于雪就可以这样回答对方：“实在对不起，这会儿不知孙总上哪儿去了，回头见着孙总，我们就给您去个电话，您看这样可以吗?”如果孙总愿意来接，于雪就可以说刚刚找到了孙总。这样回答于雪就可以做到滴水不漏，进退自如选a之所以不合适，主要是没有考虑到对方的感受。对方会想：既然你们孙总在公司，只不过是在开会，那为什么就不能抽几分钟来接个电话呢?你们不是经常高喊“用户就是上帝”的。

口号。

吗，为什么在这个时候你开会的事就一定比我的事重要呢?对方可能越想越生气。所以，尽管于雪回答的语气委婉，态度谦恭，但她这样的回答仍然是不合适的。选b也不合适。对方可能觉得自己急得火烧眉毛了，还要等到十二点钟，那心里肯定不是滋味。选d明显不合适，因为公司有规定，领导人开会时一般不接电话，于雪未经孙总同意就答应对方，那不仅违反了公司规定，而且是非常草率的，如果孙总不来接电话，那她又如何答复客户呢?选e也是不合适的，于雪这样回答多少会让对方觉得孙总是不愿意接他的电话或者是在有意回避他。如果对方出现猜疑，那就不利于双方今后的合作。

(二)一天上午,某公司董事长突然收到一封非常无礼的来信,信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。董事长怒气冲冲地把秘书叫来,让她记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这么不讲理的信,尽管我们之间有那么长时间的业务往来,但事到如今,我也不得不终止我们之间的一切交易,并且按照惯例,我要将这件事公之于众!

董事长口述完上述复信内容,要秘书将信打好寄走。

对于董事长的吩咐,秘书应该采取什么样的态度呢?下面是四种不同的处理办法：

a.“是,我立刻照办!”秘书回到办公室按董事长的口述将信打印好并寄走了。

b.秘书认为董事长在盛怒中做出的决定有欠妥当,如果将信寄出,对公司和董事长本人都非常不利,所以,没有执行董事长的指示,而是将信“压下来”。

c.秘书不执行董事长的指示,并提出忠告：“董事长,请您冷静一点!想一想这样的信寄出去会有什么样的后果吧。对方写来这样的信,是不是跟我们公司某些地方做得不妥有一定关系呢?我们还是先反省一下自己,再慎重处理这件事吧。”

印好的信递给董事长,“董事长,您交代的信已经打印好,请您过目,您觉得这样可以寄出去吗?”(材料来源：夏目通利《秘书常识趣谈》)。

答：d的处理方法最妥当。c的处理方法最不妥当。领导在生气时做出的决定很可能是不正确的,如果像a那样立即照办,信一旦寄出,将无法挽回可能造成的损失,假如领导冷静下来后想改变决定也没有机会了。如果像b那样悄悄压下信件,不执行领导指示,则有越权性质,如领导将来查问此事,秘书将无法交代。董事长也可能早就想同这家代理商终止往来,这封信只是一根导火索而已。c在领导情绪恶劣时以教训的语气当面“忠告”,无异于火上浇油,既不符合秘书的身分,也不利于领导冷静思考问题,不管董事长的决定是对是错,c的作法都没有任何好处。d的处理方法既执行了领导的指示,也给领导留下了冷静下来后仔细思考改变决定的余地,因为如果董事长确实是在冲动的状况下做出了错误的决定,则经过半天的思考,他会自我反省,这时秘书将信递给他,并以委婉的语气表示对领导决定的不同看法,实际上给了领导一个重新决策的机会;如果董事长冷静下来后仍然决定与对方绝交,那也必有他的道理,秘书再将信寄出也不迟。(三)8月10日，公司的总经理出差了，期限是从8月10日至8月20日，预定20日上午回来。秘书小苏负责处理公司的各类邮件。小苏从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自天津分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。正好销售科的小李走过办公室，小苏说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。

小苏把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于8月20日下午的研讨会，小苏想，总经理前几天还谈到准备参加这次研讨会，20日他正好回来，一定会参加的。于是小苏打印了接受邀请的回信，明确告知对方总经理将参加会议，并替总经理签了名。拆开第二封信，拿出信纸，里面还有两张产品样品的照片，小苏看了信的内容，附件里说明有三张照片，小苏不知道如何处理，她把照片又放回了信封中。

小苏处理邮件的做法是否正确?如果不正确，正确的做法应该是怎样的?

答：小苏处理邮件的做法不正确，理由如下：(1)寄自天津分公司的邮件，小苏应该交给销售科长本人签收，或者在交给小李后让其签收，以作凭证。(2)小苏应该在总经理办公桌的显眼处放一张字条，上面写上这封邮件的相关内容，好让总经理知道自己有一封邮件未看。(3)小苏不能自作主张，替总经理出席研讨会，她应该打电话请示总经理。小苏不应该简单地把装有两张照片的邮件放回信封了事，她应该找部门领导处理此事。

(四)办公室主任老宋把会议一切准备工作都作了安排，但到了开会的前一天，突然因公必须外出，临行前，他反复交待要认真仔细地检查会场，秘书们都点头答应。大会开幕那天，仍不放心的老宋还是赶了回来。到主持大会者宣布奏国歌时，扩音器传上的却不是国歌，当场人惊呆了。原来音响设备没有检查。这时，老宋一个箭步跃上主席台，关了扩音器，用沙哑的声音唱道“起来，不愿„„„„”指挥与会者唱国歌，人们这才从国歌声中把思想集聚到会场上来。请你谈谈你对此事的看法。

答：会议的组织对秘书人员的要求很高。会议的顺利进行不仅依赖充分、细致的会前准备工作，还需要严谨、周密的会间组织工作;不仅要有健全的会议工作机构、缜密的会议议程与日程，还要做好各项具体的会务工作，明确分工，责任到人，安排得力，运转有序，形成一个结构周严、操纵自如的会议工作系统。秘书会务工作中，会前、会间的工作服务都是紧密相连的，必须相互衔接，整体推进，避免出现差错。这样，才能保证会议质量。任何一个环节，任何一项具体事务上出现差错和疏漏，都可能会影响会议6的效果。会间调度是指会议进行期间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排。老宋较好地对会场上临时出现的意外情况进行了处理，及时的解决了问题，在遇到问题时能够沉着冷静、灵活应变，做好临时的调度工作，从而确保了会议的顺利进行。

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