用心服务感动顾客演讲稿范文【优推4篇】

【阅读指引】阿拉题库网友为您分享整理的“用心服务感动顾客演讲稿范文【优推4篇】”范文资料，以供您参考学习之用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享给大家吧！

用心服务感动顾客演讲稿【第一篇】

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我来自路政窗口，今天我演讲的题目是从微笑开始！

有人这样形容人生：

人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。

人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。

人生如歌，有了微笑的歌声便有动人的旋律。

人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

今天，我想说我们政府服务中心也从微笑开始吧！

推开中心的大门，第一映入眼帘的既不是豪华的装璜，也不是统一的'着装，而是我们的脸。然而，我们的装璜可以统一，我们的着装也可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀！

《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。

微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，只有真正做到“微笑”才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。

著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们政务服务人员来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把你的微笑留下，要把你的微笑留下，就从我们自己的微笑开始吧。

用心服务感动顾客演讲稿【第二篇】

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我来自农行的一名理财经历，我叫xx，站在这个舞台上的非常激动，首先请允许我感谢领导给我这样一个展示自己的机会，今天我演讲的题目是“用心服务，追求卓越”。

也许在很多人眼里，我们的工作没有出奇的地方，没有经历金戈铁马般的惊心动魄，没有经理驰骋沙场的轰轰烈烈，但是我想说，即便是默默无闻，我也仍然无怨无悔。因为我选择了农行，纵然风雨兼程，也会坚定信念，一如既往！在金融业竞争日趋激烈的形势下，服务的优质好坏决定了银行的生存与发展，任何金融产品都可以仿造复制，唯独以客户为中心的服务品质无法克隆，而这正是我们农行的核心竞争优势。优质服务这听起来平淡的字眼，要做好它却是不易的，它要求我们在平凡的工作岗位上用心去做好每一件平凡的事，要求我们在工作中时时保持以客户为中心的理念，保持微笑面对客户，尽自己最大的努力帮助客户解决问题，如此才能在工作中得到客户的认同和肯定。

在客户利益至上的今天，以客户为中心的服务是银行发展的根本保障。一句亲切的问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持，“用心服务，用爱经营”这看似简单的八个字包含了多少内容，多少付出，我们农行员工正是用自己的心血和汗水践行着这简简单单的八个字，坚持“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，把优质服务融入到我们工作的每个环节。“优质服务”使我们的精神凝为一体，督促我们积极进取，不断开拓；“微笑服务”使我们心情愉悦，促使我们团结向上，不断完善。卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工，而卓越的员工应该用心去服务。以客户满意为准则，以自己规范的职业行为、良好的职业操守，营造我们农行良好的社会声誉，在客户心中树立农行优秀的形象。

在我们农行，在我的身边，有这样一位默默奉献，坚守在自己平凡岗位的同事，多年来他始终战斗在理财服务工作的第一线，他就是。岁的他，充满了对农行事业的热爱，充满了对个人理财的热爱，作为个人理财客户经理，从年到农行以来，至今已经走过个年头。他把自己最美好的青春都献给了农行服务事业。他总把工作放在第一位，对待工作就要向对待自己家一样。他每天来的最早，走的最晚。对客户能自己接接待一定自己接待，能自已完成的工作不推给别人。“顾客就是上帝，顾客的需要就是我们努力的方向”，在工作中始终坚持这一标准。他总是以工作位重，年来从来没有因私事而耽误工作。多年来，牺牲了陪伴家人的时间，但换来岗位上的业绩，得到领导和员工的认可；少了与亲友相聚的快乐，但赢得了客户信任和尊重，面对客户的赞誉，领导和同志们的信赖，他说：“我只是认认真真地做了一些农行员工应该做的事，离优质服务的要求还差很远。工作虽然平凡，但也给了我施展才华的广阔天地，我要在这块天地里继续实现自己的人生价值，以一流的业绩回报领导的信任和组织的关怀。”

记得有一次，在外跑业务时腿扭伤了，医生确诊为肌肉拉伤，特别嘱咐他要卧床休息一周，正是业务繁忙时期，为了不耽误业务进度，放弃了请假的念头，战斗在工作的第一线，还时常加班到深夜，同事们都说他是拼命三郎，可是他却说，“我的岗位虽然很普通，也许一生都不会干出轰轰烈烈的大事业，然而只有真正当过理财经理的人，才能体会到我这的幸福，是完成业绩时的兴奋给了我幸福的体验，是客户满意的笑容给了我动力，让我感受到这个职业平凡中蕴含的'荣耀”。作为一名职业的理财经理，各项工作任务繁重，临时性任务更是数不胜数，由于自己工作需要，经常没有陪伴家人的时间，想到这些，的眼睛里总是湿润的，他觉得自己没有尽到一家之主的责任，可他的家人却一如既往的理解着他，支持着他。以那无私奉献、爱岗敬业的精神深深的打动了我，在以后的工作中，我将以他的言行和工作态度为标准，努力将自己也打造成一名合格的优质服务员工，努力做到让客户真真正正的满意。

每年夏天开学时，有很多学校都要求学生把学费存入银行，而8月底正是三伏天最热的时候，很多学生都不愿意出校存钱。为了给支行争取到这一块业务，扩大业务量，我们营销小组深入各大高校，在学院门口组织营销宣传，与学院进行沟通开卡事宜，努力争取把这一块业务挖到我行。将近一个月的时间我和我的营销小组连续在烈日下工作，八月的太阳非常毒辣，团队里很多成员都有中暑的现象，但我们从来没有说一声累，不叫一声苦，头实在很晕的时候就喝一点防暑的药然后继续一个学校，一个寝室的坚持营销，那些日子我们早出晚归，很多时候甚至连一顿热饭都吃不上，终于功夫不负有心人，经过将近一个月的努力，我们团队完成了。那一刻我们都笑了，看着增长的业绩，往日里的苦累全都抛到九霄云外。在这里我要借这个机会感谢我所在团队的同仁们，因为有你们的奉献和付出，农行的明天将会更加辉煌！

为使每一位客户到农行有宾至如归的感觉，为使每一位客户深刻感受农行真诚殷勤的服务，我们每个农行人都做到了用心服务，用心去服务是我们农行人工作的出发点和归宿。我们农行人做工作就是让客户感到满意，把农行作为他们首选的第一家银行，愿意永远跟我们农行业务来往。我们农行人用自己的思想，用自己的知识，用自己的技能，全心全意，毫无保留地办好客户的所有要求。用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。用心服务，让我们赢得客户，让我们为农行创造效益。万里长城起于沙石一粒，千里长江源自山泉一滴，正是因为我们无数平凡而伟大的农行职工，以兢兢业业的工作态度，以全心全意为客户服务的热情，以自己的青春和汗水，筑起了农行坚不可摧的长城。

我们从事的是服务行业，提升服务的层次和内涵是关键，服务是永恒的主题。现代金融业充满竞争和挑战，作为农行的一员，我一直把“爱岗敬业，开拓进取”作为自己的座右铭，对待客户的时候做到诚信、热心、耐心、细心，把客户当成了我的家人，把自己的工作当成了传递温暖的窗口。古时候有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，一个银行如果没有优质的服务，它将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用自己的努力，用自己的微笑，用自己优质的服务，在农行领导的正确带领和大家的共同努力下，奉献我们青春！为农行发展目标贡献我们的力量！愿我们农行发展前景更加广阔！更加美好！成果更加丰硕！农行必将迎来更加灿烂美好的明天！

石子是平凡的，但它甘心为他人铺路，铺出了一条让他人成功的坦途；小草是平凡的，但它默默贡献自己的点点绿意，让大地充满生机；我是农行的一名普通员工，我甘愿做一颗小石子，做一颗小草，把自己的岗位当成脚下的土地，播撒爱岗敬业的种子，并辛勤耕耘，为农行成功的道路贡献我的一份力量。弹指间，到农行工作已有个年头了。这年在时间长河中只是短短的瞬间，但在个人的成长中却是重要的几年。一串串坚定的脚印，还有那一个个闪光的足迹，每一步都蕴涵着我们农行人的辛勤付出，凝聚着我们的青春和汗水。我坚信，在我们的共同努力下，农行的明天必将更加辉煌！

我的演讲结束，谢谢大家！

用心服务感动顾客演讲稿【第三篇】

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！我是xx支行的会计柜员，很高兴能有这样一个机会和大家共同交流与学习。今天，我演讲的题目是：“服务源自微笑，真诚博得顾客。“

有人说：“人生就像一年四季，从朝气蓬勃的春天开始，逐渐走向热情的夏天，光辉的秋天，再到达沧桑的冬季。而爱心，是天上永远不落的太阳。微笑便是洒满大地的阳光。”作为一名交行一线柜台员工来说，柜面是顾客了解银行的窗口，柜面人员是顾客与银行之间沟通的桥梁，只有在工作中充满爱心，以布满真诚的优质服务让顾客感受到温暖，才能博得顾客的认同，博得更好的社会形象，为银行夺取更多的顾客。

微笑服务是我行的服务理念之一，也是对员工服务的基本要求。因为微笑具有穿透心灵的力量，它可以消除全部的怀疑与误会，可以冰释全部的哀怨与愁苦。微笑一下并不费力，但它却产生无穷的魅力。受惠者变为富有，施与者并不变穷。它转瞬即逝，却每每留下永久的回忆。因此许多人煞费苦心的对着镜子、咬着筷子练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，但是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑貌，而是一种情绪的传递，也可以说是一种情感的表达。只有理解顾客的某些需求心理之后，才会产生一种同情心和责任感，从而发自内心地、心甘情愿地、主动地向顾客提供微笑服务。我支行地处xx小区，随着周边银行网点的不断迁址，现在整个小区一万多户居民只有我们一家银行，顾客量非常大，因此顾客因长时间等候办理业务而产生的不满情绪时有发生。这时一句真诚的道歉：“真是对不起让您等了那么长时间，如果换了是我我也上火！您别生气，我立刻就给您办！”表达了我们深深地歉意；一个发自内心的微笑传递了我们的善意和认同；一杯暖暖的'咖啡奉上了我们的关怀和周到，顾客的不满情绪也就随之烟消云散了。

服务是一面真诚的镜子，它反射出顾客心情，亦照出服务的品质，它是在专心呵护顾客的心情和心灵。它要求我们要随时站在顾客的角度来思考问题，急顾客之所急，想顾客之所想，站在顾客的立场上身体力行的为之服务，真正的解决困难，提升服务质量，尽全部办法给顾客带来效益和方便，让每一位顾客都满意而归，用真诚和行动博得顾客的信任。

记得有一次一位五十多岁的顾客持他父亲的借记卡和各自的身份证来到我所在的柜台取钱，当系统要求顾客输入取款密码时他说他父亲告诉他没有密码，因此我微笑着跟他解释说借记卡开卡时都会让顾客留有取款密码，请他再询问一下父亲是否记错了。谁知顾客根本不听我的解释，大声嚷嚷道：“俺爹说木有密码确实是木有密码！俺是听俺爹的依然听嫩的？俺两个人的身份证都拿了凭什么不给俺取钱？俺不管，嫩今天必需给俺把这个钱取出来！”这时我们会计主管主动迎了上去，问道：“大叔您好，有什么问题您跟我说说，我帮您解决。大热天的您别生气。”一边说着一边给顾客倒了杯水让他慢慢说。经过一番细致沟通后，会计主管了解到顾客所持的借记卡是上个世纪90年代物业统一办理的用于代扣电费的，因当时发放的密码信封找不到了因此一般只存入少量现金扣费。可就在前几天顾客在外地的哥哥给老人打电话说往家里汇生活费的账号找不到了，让老人把账号再告诉他一遍。结果老人误把扣费卡的账号告诉了哥哥。现在老人得病住院急需用钱，因此顾客非常着急的要提出哥哥汇入的3000元钱。在得知顾客的具体情况之后，会计主管表示立刻安排休班人员为顾客进行上门核实，通过特别服务绿色通道为顾客办理密码挂失，同时又询问了老人的病情、是否需要帮助等，顾客听了感动得不住嘴的说：“谢谢，谢谢。想不到银行还有这么人性化的服务，真是想不到，真是想不到。”之后，会计主管联系了在家休班的柜员与顾客经理一起买了水果和营养品到医院核实了老人的具体情况并探望了老人后在第一时间给顾客办理了密码挂失手续，给在经历了二个多小时后，我们终于用我们的耐心与微笑使得顾客满意而归。后来，这位顾客不但成为了我们支行的交银理财顾客，还成为我们的义务宣传员，把许多离我们支行很远的亲朋好友都介绍过来办理业务。

“成交三分劳，服务七分功”，服务作为我们交行的立行之本，体现在平时工作的的点点滴滴之中。一个问候、一杯温水、一个微笑、一声再见，从这一句一声中把阳光带进每位顾客的心里，把我们交行优质的服务深深地留置在每位顾客的记忆，博得每一位顾客的信任。我们只有在顾客的服务需求中不断深化和升华服务内涵，才能让服务愈新愈合理，愈变愈“青春”。最后祝愿我们xx行通过更优质、更真诚的服务赢取更多顾客的信任和支持，业务发展再上新的台阶。

愿百年交行再创光辉！谢谢大家！

用心服务感动顾客演讲稿【第四篇】

尊敬的各位领导、各位同事：

大家早上好，我是监理部的xxx，今天我演讲的主题是用心服务，等于无限可能。

我们有一艘船，旗号叫做永明，市场是这艘船的海洋，合作人是这艘船的引擎，而我们，则是这艘船的船员。作为船员，我们的目标是长风破浪，扬帆远航。而我们要做的其实很简单，就是坚守自己的岗位，维护好我们的引擎，服务好我们的。合作人，让我们永明这艘大船有充足的动力，阔步前行。

一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一棵树服务于大地，所以它获得了滋养；一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获得，我们服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务设想的很难很抽象，其实服务无处不在，每天一些善意的提醒，给周围的人；每天一些中肯的建议，给身边的人；每天付出一些行动，给需要帮助的人，这就是服务。而在服务的同时，我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关怀，多一些热情，那么，我们的服务就是用心的。

永明这艘大船曾经把用心服务作为考核船员一项硬性标准，所以，你准备好了吗？如果还没有准备好，那么很遗憾，你可能即将失去你手中的船票；如果你准备好了，那么很高兴，由于你曾经紧紧的握住了手中的船票；如果你无需准备，一直坚守用心服务的准则，那么恭喜你，由于你不需船票，就曾经获得了永明这艘大船的一个席位。从某种意义上讲，服务等于共赢。作为一个企业，苹果公司以用心服务和精益求精的精神获得了客户的认可，从而成为了世界上最牛的手机运营商；作为小我，雷锋以全心全意为人民服务的行动获得了全国人民的尊敬，从而成为了中国人的楷模。所以做好用心服务，维持好我们的合作人，维护好我们的引擎，我们永明这艘大船必将遨游大海，破浪远航，创造无限可能。