网上购物系统研究论文【范例4篇】

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网络购物系统论文【第一篇】

摘要：当下网络观念深入人心，网络给人们带来的方便不言而喻，上网购物也成了很普遍的事情，这一切使人们对网上超市商务系统的开发兴趣大增，针对此问题，通过本文领略这一系统的开发过程，从而揭开网上超市商务系统的神秘面纱。

关键词：网络购物 商务系统 网站

一、引言

“需求决定市场”，这是一个亘古不变的法则。当下网络发展迅猛，人们对网络的任度和依赖度均有很大的提高，这一现象被有商业头脑的人发现，从而开发出网上购物这种新型购物方式，极大改变了传统的消费方式。同传统的购物方式相比，网上购物有很多的优点：

方便、节约时间、随意性等优点足以使网络购物系统大红大紫，因此商家开发一个网上购物超市系统是很必要的。

二、购物广场商务系统分析

1、网络购物广场商务系统分析

开发项目需要考虑两个最重要的要求，一是客户需求，二是系统性能。因此在开发之前需要进行系统分析。本系统主要是提供购物的用户使用，同时后台也必须有管理人员对其进行管理，以保证系统正常运行，具体功能如下：

(1)客户端

* 购物车功能：对顾客要购买的商品进行管理。

* 我的订单功能，包括对用户的订单进行管理。

* 用户注册功能，主要让初次登录的用户进行注册。

* 用户登录功能，已注册的用户进行身份确认。

* 密码重置功能，已注册的用户对自己的密码进行修改。

* 注销功能，已登录的用户在离开本购物超市时进行注销。

(2)服务器端

* 管理员管理功能，操作者包括超级管理员和普通管理员，超级管理员可对任意管理员的信息进行管理，而普通管理员只有部分权限

* 商品管理，对商品进行增、删、改、查。

* 订单管理，对客户的订单进行管理。

* 注销。让离开后台管理系统的管理员进行注销。

该系统采用JSP+Servlet+JavaBean+Tomcat+MySQL完成。开发本系统前，公司与网络运营商进行了多次商量，客户提出了详细和具体的需求，公司对这些需求进行了分析，最终确定系统要实现的要求如图所示：

商务系统包括客户端和服务器端。客户端有购物车、我的订单、用户注册、密码注册、注销6个功能模块；服务器端包括管理员管理、商品管理、订单管理、购物车4个功能模块。

2、客户端

一起准备工作已经就绪，顾客进入本网的网上购物超市，首先看到网上超市的主页，用户进入本网上的超市；如果想购买商品并提交订单，必须要登录才能进行；如果用户离开本网上超市，为了保证自己的私人信息的搭配保护，需要注销。

(1)客户登录功能开发

主页页面有一个“用户登录”超链接，主要实现单击这个超链接进入“用户登录”页面的功能。其开发需要进行多项工作，下面分几步骤进行：首先开发Servlet，实现用户的登录。请将Servlet编译后的class文件放在本应用的WEB-INF/classes目录下，在Servlet中解决中文乱码问题，得到JSP端的Session对象，得到该对象后，就可以对其中存放的对象进行操作。给出了从表中查询相关用户信息的SQL语句，根据SQL语句可以调用selectMeg方法进行查询，如果验证结果为true，将进行页面跳转。开发完Sevlet后，需要对其进行配置才能使用，要在本应用的WEB-INF目录下的中的“”

标记前添加配置，其次开发getMessage()方法，该方法主要是进行查询信息所用，只要给该方法传一个SQL语句参数，即可根据SQL所要求的查询出相应的结果。

(2)客户注册功能开发

要进入客户端系统，必须一定首先要注册，才能进入客户端系统。输入密码时，也要校对密码，密码一定要相同，这主要是JavaScript的引用，用其进行本地验证，从而可以减少Servlet的工作量，降低负载。搭建用户注册的Form表单，还能在按钮的不同状态进行图片变换，这样能够使用户在点击时感受到本网上超市的人性化。本模块主要实现了新用户的注册功能开发：首先在界面的文本框中输入信息，如果输入的信息能够通过本地验证，将进行服务器验证；如果数据表中已经存在与用户名文本框中输入的用户名相同的用户，将提示重名，否则就会执行注册用户信息的插入。

(3)购买商品功能开发

本系统中，购物车的模型是通过Hash Map来实现的。主要实现将商品信息添加进购物车的功能：用户不是第一次购买商品，就将购物车中的商品的数量自加，若是第一次购买某商品，则将其数量为1。通过getCartContent方法，实现获得购物车中的商品信息的功能：从Map中依照其key值依次得到对应的值，并将放进String数值数量中；getAccount方法获得所有商品的总价格的功能；removeItem方法，实现购物车中商品删除信息。

结帐按钮功能：就是对单击“结帐”按钮将购买商品详细信息添加进数据库的功能进行开发。这个功能设置了标志位，如果用户为登录，则跳转到用户登录页面，从中得到购物车Map，就可以得到购物车的key值。得到购物车的商品数量并与库存量进行比较，如果小于库存量，就进行信息提示，最后就是完成页面跳转的功能，如果订单提交成功，就跳转到收货单页面，否则跳回购物车页面。

3、服务器端

服务器端功能的开发，具体包括功能主要是管理员管理、商品管理、订单管理、注销。页面左下部是树形结构，这样设计给人的感觉是很清晰了，可操作性大大增加。当单击树状结构中某一节点时，该节点的具体功能页面将显示在主显示区中。

(1)服务器端具体功能开发

管理员添加功能开发：这一功能只有超级管理员可以实现，而普通管理员只有修改自己密码、对管理商品及订单进行管理的权限。超级管理员进行管理员添加功能。

管理员登录模块功能开发：管理员如果想进入本系统的后台服务器端页面进行相应后台管理，需要进行身份验证，即需要通过登录界面登录才能进入。本功能模块需要验证正在登录的人是否为本网上超市的管理员。如果是，则把其名及权限放进session并跳转到后台管理页面；如果不是，则实现管理员身份验证失败后提示登录失败并跳转回登录页面的功能。

修改密码功能开发：网上超市后台管理员管理功能中的管理员密码修改功能，也就是实现了管理员登录系统所用密码修改功能。修改密码功能包括：密码重置、管理员信管理员删除、注销等功能，这些功能与客户端的一些功能类型。

(2)商品管理功能开发

商品管理主要包括商品添加及商品信息的修改删除密码，这是服务器端中一项比较重要的功能，包括了商品添加和商品修改删除等功能。

三、结束语

随着Internet国际互联网的发展，越来越多的企业开发建造自己的商务购物网站。基于Internet的信息服务，商务服务已经成为现代企业一项不可缺少的内容。很多企业都已不满足建立一个简单的仅仅能够发布信息的静态网站。现代企业需要的是一个功能强大的、能提供完善的电子商务服务的动态商务网站。随着网络技术的日益成熟，JSP技术在网络编程中也变得越来越重要了。所以采用了JSP作为开发工具，构建了一个能实现简单的电子商务的小型动态商务网站，该系统应该具备一个网上商品销售的功能，目前的大型的商务网站也就是我们这个小型的商务网站内容上的扩充和重复。

参考文献：

[1].吴亚峰等。30天学通Java Web项目案例开发[M].电子工业出版社。

[2].王国辉等。 Java Web开发实践宝典[J].清华大学出版社。4:34-35

[3].李刚等。疯狂XML讲义[M].电子工业出版社。:43-45

大学生网络购物调查报告【第二篇】

作为新时期的大学生，网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。网上购物已经从以前遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合年轻族购物口味的一种购物方式。

网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为。

一、引言：

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺――这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

但是还有许多同学不懈于或不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站 上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。

男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

二、调查报告正文：

1、目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的提供一定的参考。

2、调查地点：重庆理工大学、重庆工商大学、重庆交通大学3、调查对象：各高校的在校学生4、调查方法：发放问卷调查（发放问卷1000份，有效问卷858份）、到部分学校寝室做实地考察（实地考察寝室数有50个）5、调查时间：2014年6月10号――2014年6月16号6、调查分工：本组人员共七人，两人一组去同一高校发放问卷并回收，还有一人可随机到学生寝室进行调查调查结果部分数据分析1、大学生网购网购人数和网购频率分析 大学生网购人数比例分析经常网购20%从不网购7%从不网购偶尔网购经常网购偶尔网购73%如图所示：

大部分大学生处于偶尔网购阶段，小部分大学生经常网购，我觉得这是一种比较好的现象，因为我觉得大学生不应该将精力会费在网购上面，而是应该放在自己的学业上面，用知识来武装自己，从而获取更大的发展空间2、大学生网购产品类型分析60%50%40%30%20%10%0%7%食品电子产品服装其他13%%网购产品类型%如图所示：从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。

首先绝大多数大学生选择的是 服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码、图书类和食品类产品。

3、大学生网购过程中是否有受骗的经历网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。

4、大学生网购消费金额情况分析消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金额数30以下30-6060-100100-200200以上以下30-6060-100100-200200以上男生所占比例女生所占比例男生所占比例女生所占比例 如图所示：大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30―60元和60―100元，男女生相比，在100―200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。

5、大学生对于网购商品的满意程度情况分析网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。

满意程度很满意满意一般不满意很不满意所占比例注：

大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”。

网购优点具体分析1、方便性，不受时间不受地点限制。

网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。

1、“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你在何时何地，都可以随时上网“逛商店”，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。

2、网上购物要比传统购物还便宜对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。

3、可以获得最大的信息量，货比N家现在的网上商场越来越多，习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的挑选，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以任意挑选，现实中的货比三家，在网上就可以变成货比N家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，如果你想选择一件现实中很难找到的商品，就好像几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一件难事。

4、不必怀揣巨款购物在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。

网购缺点具体分析

1、配送时间不定虽然方便性让很多大学生爱上了网购，不过不能说网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不像传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也比较麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。

2、质量不好选择就像上面说的，的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都不能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的商品，甚至是假货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决，如果发现假货就可以立刻退换。

3、不能当场试用的确，在网上选购你可以随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你的絮叨。不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，如果是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个 很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。

4、售后很难保证从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。

5、网上支付也有风险不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗号盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络盗号高手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免上当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取。

四、调查总结：

调查显示，有大部分大学生喜欢偶尔在网上购物，主要是因为网购节省时间、节约费用和在网上比较容易找到自己需要的东西，其次是因为在网上购物操作方便和可以享受购物的乐趣。

少数大学生在网上购物是为了追求时尚。大学生网上购物的商品主要是服装类产品。

大多数大学生网上购物的金额也符合大学生的消费水平。

曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式。 这一结果也说明，上网购物会逐渐成为大学生的生活方式，一旦开始，便很可能会持续下去。我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。

根据我们这次的调查也可以看出，大学生―这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。

不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。同时，作为大学生的我们也应该适时的节制自己网购的次数，量力而行。另外，我们的注意力也不应集中在一些外在事物上面，要从内而外的发展自己，用知识来武装自己。 五、大学生网购情况调查问卷您好，现在网络购物已经成为当代的时尚消费，大学生更是作为当中的主力军，为了解我校大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查。

网络购物调查报告【第三篇】

摘要

通过对100名在校大学生进行调查，预测出武汉市大学生网购的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题，并提出具体有针对性的改进建议。

引言

调查背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互

联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

调查目的：对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。同时，进行此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。

调查计划

调查内容：大学生网购相关情况

调查地点：武汉大学、华中师范大学、武汉理工大学、武汉电力职业技术学院

调查方法：校园内随机调查方法

调查时间：6月18日-21日

时间安排：星期六(18日)发放调查问卷表

星期天(19日)发放调查问卷表

星期一(20日)整理分析调查问卷结果

星期二(21日)撰写调查报告总结

撰写日期：206月21日

样本数量：100份

样本情况：武汉市在校大学生

调查人员：武汉大学信息管理学院 电子商务1班 魏明星

报告撰写：魏明星

调查问卷的结果分析

大学生网购的原因分析

通过我们问卷调查发现，大学生网购的最主要的原因是：购买方便，节约时间；其次是：价格便宜；然后是：商品比较齐全；最后：款式新颖，看到别人买，自己想买，还有其他的。(见下表所示)

原因 性别 男生 女生 所占比列

价格便宜 14 49

购买方便，节约时间 22 46

款式新颖 5 23

商品比较齐全 8 17

看别人买，自己也想买 4 7

其他 2 5

注：通过上表得知：大学生网购的最主要的原因是购买方便，节约时间和价格便宜，其他详见于表。

大学生网购产品类型分析：

从我们的《大学生网购问卷调查表》的问卷分析结果，我们不难发现大学生通常在网上购买的产品类型。不管男女，绝大多数的大学生都选择了服饰类的，其次是有一部分的女生选择的化妆品、护肤品和一些男生选择的文体用品；当然还有一些同学选的是点卡等其他的选项。(具体情况见下图)

产品 性别 男生 女生 所占比列

化妆品、护肤品 2 11

服饰类 18 51

文体 10 5

数码 6 2

其他 16 20

注：大学生网购的最主要的产品是服饰类

大学生网购消费金额情况分析

消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。(如下图示)

金额数 男 女 男生所占比列 女生所占比列

30以下 7 4

30-60 9 30

60-100 9 22

100-200 7 4

200以上 6 2

注：大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。

大学生网购经历分析

随着互联网的不断发展，人们对于网购的次数越来越频繁，特别是大学生，在校大学生基板上都有网购的经历。(如表)

网购频率 男 女 所占比列

经常 8 7

一般 9 10

偶尔 16 40

从不 5 5

注：网购频率主要是集中于“偶尔”与“一般”这两者；“经常”和“从不”的同学相对而言比较少。

大学生对于导购的网站或是网购的建议分析

售后服务有待加强

保证产品质量

提高物流的及时性

提高产品真实性，完善其网站功能

丰富产品的种类款式，增加创意

商品图片实物要一致

降低运费

服务态度有待加强

对商品的介绍说明能更详细一些

诚信生意

大学生对于网购商品的满意程度

满意程度 人数 所占比列

很满意 2

满意 36

一般 59

不满意 3

很不满意 0 0

注：大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”;没有人选择“很不满意”。

网络购物系统论文【第四篇】

摘 要：随着网络购物的兴起，网购已经成为一种普遍现象，越来越多消费者选择网络购物。不同的网络购物动机可能产生不同的态度和行为，所以越来越多的研究者将目光聚焦于网络购物动机，本文将从不同的视角阐述网络购物动机的类型。

关键词：网络购物；购物动机

随着我国网络购物的迅速发展，消费者去网店购物的动机也在不断地发生变化，据最新的调查显示：服装、鞋帽、箱包、户外用品成为中国网购用户最常购买的商品，占比%；其次是手机话费充值，占%；通讯产品类所占比例最低，为%。有研究表明，便利性和节省时间是消费者选择网购的主要原因(Morganosky，2002)。还有的研究表明，消费者在网上购物不仅仅是为了购买商品，也是为了满足情感的需要，以及享乐价值的实现(Kim & Shim，2002)。不同的购买动机将会产生不同的购买行为，所以厘清网络购物动机的类型变得尤为重要。本文将主要分析网络购物动机的类型。

一、网络购物动机的定义

网络购物是指消费者在网络商店进行购买商品的行为和过程。而购物动机是消费者产生购物愿望，执行购物行为的内在驱动力，决定了整个购买活动的产生和结果，在整个购物流程中起着最原始的推动作用。结合网络购物和购物动机可知，网络购物动机是在网络购物活动中，促使网络消费者产生购物行为的内在驱动力。消费者为什么会购物，为什么会购买此物而非比物，这与消费者的购买动机有着紧密的联系。我们通常可以直观地观察到消费者的购物行为，但隐藏在其中的购物动机却值得深入的研究，这也有助于企业制定良好的营销策略。

二、网络购物动机的产生

从根本上说，消费者购物动机是由消费者未被满足的需求所推动的。美国社会心理学家马斯洛率先提出“人的动机源自于需求”，并且把人的需求划分为五个层次：生理需求、安全需求、交往需求、尊重需求、自我实现的需求。五种层次需求是一个人最基本的需求，是人之所以为人所必然产生的需求。

由马洛斯的需求理论可以总结出人们在生活中往往存在着两种未被满足的需求。一种是实用主义的需求，更多的是人们客观上的需求，反应出人的自然属性。对此，人们往往会更加考虑这种产品的功能性，能满足消费者自身的功能需要。另一种是享乐性需求，是在人们的功能需要被满足以后，人们心理所产生的享乐型的需要，人们往往更多的考虑产品所带来的享乐舒适性，反映人的社会属性。这两种需求不是割裂的，而往往是相互联系的。人们在购买商品时，基本考虑是功能性需求，但同时也会考虑享乐型需求，二者共同决定了产品的选择。

人们内心存在的这种未被满足的需求会使人们内心产生一种动力，一种想满足需求的力量和反应，这种力量连接着人们的需求状态和实然状态，促使着人们针对需求做出反应。有了这种力量，再加上人们的学习会促使动机的产生，有了动机以后，心理产生愿望，形成一个目标，并付诸努力，最终产生一个行动结果。

三、网络购物动机的分类

从不同的视角来看，网络购物动机可以分为不同的类型，下面将从六个方面介绍购物动机的类型。

1、内在动机和外在动机

在外在动机引导下，消费者会以满足某种需要为目的，以目标任务为最终目的，而购买行为则是完成此目标的关键。当人们的购物行为满足了需求，购物行为即告结束。比如，消费者在工作中需要一部手机，那么他会以买到一部手机为最终的目的，一旦这个目标任务完成，那么购物行为也就结束了。内在动机是以消费行为为最终目的的动机，人们不是为了要买什么而去买什么，而是享受购物行为本身给消费者带来的享受过程。比如，我们经常看见手拉着手的女性朋友们在超市里闲逛，很多情况下，其实她们并非一定需要什么，必须要买什么来满足自己的需求，相反，她们更多的是享受购物的过程，享受消费行为所带来的满足感。

2、生理动机和心理动机

生理购物动机是由生理需求所引起的，具有经常性，反复性和习惯性特点。这与内在动机有些类似，比如基于生理上需要，人们会购买生活用品。生理上的需求刺激人们会经常性的，反复性，习惯性的购买物品。心理上的动机则是基于心理上的需求而引起的购买动机，具有深刻，隐匿，多样化的特点。这与外在动机也有一些相同的地方，这是由心理作用、心理上的满足欲望刺激产生购买动力。比如，有些人们买衣服的时候会选择名牌，高档产品，借以满足心理上的成就满足感，其实这些高档商品并不能满足人们的日常生活需要，仅仅带来心理上的满足，这些心理动机隐藏在内心深处，并且随时都可能发生变化。

3、理性动机和情感动机

理性动机是指购买者依据理性的思维、客观的标准来选择购买商品。购买者在理性的指导下，会仔细挑选商品的规格，大小，外观，货比三家等，最后做出购买的决策与商品的选择。人们会随着年龄的增长逐渐成熟，理性的思考也会逐渐增多，相对来说，年长者在购买商品的时候会思考的更久，想得更多，检查更仔细，对比的更多，会更多的考虑商品的实用性。与之相反，情感动机则是指购买者在购物时，是在感性的思维指导下，凭借个人喜好，主观感觉做出的购买行为。每个人都有自己所喜好的品牌、产品、风格，同时也会对另一些产品抱有主观的抵触。相对而言，年轻人在购物的过程中，感性的思维较多，往往购买自己喜欢的品牌，如颜色、款式等。

4、直接动机和间接动机

直接动机是指消费者购物活动的直接推动力是由购买行为本身的性质。消费者因为需要某种产品而去购买此产品，如消费者需要一支笔而去买了一支笔。间接动机是指消费者的购买行为是由于消费者知道此购买行为会带来其他积极的影响，而不是购买活动本身。如在绿色环保的大力倡导下，某些消费者在购物时会选择购买木质或布口袋，而不要传统的塑料口袋，这是由于消费者对此购买行为所带来的其他积极影响持积极的态度。

5、实用动机和享乐动机

Childers等人(2002)把网络购物动机分为了实用型动机和享乐型动机。这与Babin等人(1994)把消费者购物动机划分为任务动机和享乐动机实质上是相同的。实用动机更多注重于产品所带来的实用功能，这与生理心理分类其实也很相似。消费者是因为衣服能穿才会购买衣服，产品的实用性是基础的动因。享乐动机则注重产品的舒适性，外观美感，考虑产品给自己带来的享受。

6、人际动机和个人动机

人际动机往往是由潮流所带动，大众化的趋势使得购物者想方设法融入潮流当中。领头羊的心理实际上是受到了人际关系的影响。个人动机更多地考虑自己因素，而不是社会潮流趋势，个性化的心理使人们追求精致的生活、独特的感受。

需要说明的是，网络消费者在购物过程中，并不是只受一种动机影响，往往是多种心理动机共同作用的结果。在购物过程中，许多需求都是要考虑的，既要看产品的实用性，又要追求享乐，既要融入潮流，又要追求个性。（作者单位：吉林大学商学院）

参考文献：

[1] Babin， ，et and/or fun：measuring hedonic and utilitarian shopping value[J]。Journal of consumer (4)：644-656.

[2] Childers， ，et and utilitarian motivations for online retail shopping behavior[J]。Journal of (4)：511-535.

[3] Kim， influence of intent shopping mall characteristics and user traits on purchase intent[J]。Iris Marketing ：25-34.

[4] and response to online grocery shopping[J]。International Journal of Retail and Distribution (1)：17-26.

[5] 韩小红。网络消费者行为[M]。西安：西安交通大学出版社。2008.(3)：4-5.

[网络购物系统论文]