《维护消费权》教案【汇集5篇】

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维护消费者权益教案【第一篇】

一、 指导思想

今年纪念宣传“国际消费者权益日”活动，坚持认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神，主动适应新常态，认真履行新《消法》赋予的公益性职责，牢记全心全意服务消费者的宗旨，把保护消费者合法权益作为活动的出发点和落脚点。大力宣传“携手共治，畅想消费”年主题，全面推进新《消法》在全社会的认知度和执行力，积极引导科学消费的理念，倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，为促发展、惠民生作出新贡献。

二、活动内容

1、组织开展宣传新《消法》活动。

“”前后，各地要采取多种形式，大力宣传新《消法》和“携手共治，畅享消费”年主题，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，传递消费维权正能量，使“年主题”成为引领科学消费的一面旗帜；大力宣传中国消费者协会第五届一次理事会议精神，中国消费者协会第五届理事会换届对探索维权新机制，形成社会组织、广大群众、企业主体共同参与的消费维权新格局等方面意义重大。大力消协组织的新定位、新职责，推动社会各界对消费者权益保护工作和消协工作的大力支持；大力宣传消费维权取得的成果，推动社会各界积极参与共同做好消费者权益保护工作。

2、组织开展咨询服务活动。

“”期间，各地要认真组织好各类咨询服务活动。咨询服务的`重点应放在紧贴消费者日常生活需求，与老百姓密切相关的衣食住行等方面。在城市可以开展家用汽车、家庭装潢、电子电器、食品安全、服装鞋帽等专业咨询服务；在农村可开展农资真假鉴别、食品安全知识、家电消费知识咨询服务，提高消费者自我保护能力。

3、组织召开“3·15国际消费者权益日”纪念座谈会

各地要积极联合工商局召开“3·15国际消费者权益日”纪念座谈会、发布会、人物专访、专板专栏、纪念文章等形式，进行全方位、多层次的宣传，使有关部门、企业、社会团体、新闻媒体等社会各界参与到保护消费者合法权益的事业中，扩大社会影响力。

4、组织开展重点消费领域的社会监督活动。

“”前后，各地要积极开展各种侵害消费者合法权益的监督检查。监督经营者按照新《消法》的要求，自觉履行法定义务和社会责任，自觉做到诚实守信、依法经营。

5、 组织开展送知识、送技能、送服务下乡活动。

“”前后，各地要采取不同形式教育和引导消费者树立正确的消费观，自觉抵制不良消费风气；继续组织品牌家电企业、品牌农机、农资及其他企业开展送知识、送技能、送服务下乡活动，并将活动贯穿全年工作中。

6、 组织开展公开评议消费热点活动。

“”前，各地要结合当地消费者投诉热点或消费者反映强烈的消费问题，挑选1–2行业组织开展消费热点评议，并上报省消协。省消协将根据各地评议结果组织开展全省消费热点公开评议，批驳不合理的消费论调、观点和舆论，遏制以错误理论为指导的侵害消费者权益行为，倡导社会公平与正义。

三、具体要求

1、2月30日前各市将“”活动方案和开展的消费热点评议内容上报省消协，并在当地开展好消费热点评议活动。

2、3月30日各市要将“”活动工作总结上报省消协。

3、各地要开拓创新纪念活动，既要开展的有声有色，又要丰富多彩；同时，室外活动要注意安全，确保纪念活动取得良好的社会效果。

《维护消费权》教案【第二篇】

新课程标准的目标要求：

1、了解宪法和法律对公民权利和义务的规定，能够正确行使权利，履行义务。

2、理解权利与义务的关系，学会尊重他人的权利，履行自己的义务。

3、知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己为消费者的权利。

计划课时数：2个课时。

第1课时   消费者的合法权益

一、导入揭题

不久前有一个人在商贸街130元钱买了一条休闲裤，同周后用水一洗就破了一个小洞，这个人就到服装店要求老板给予调换，却遭老板拒绝，这个顾客就掏出手机，毫不犹豫地拔打了一个电话，请同学们说说

这个顾客打的会是哪一个电话号码？

他想干什么？

从而导入主题“维护消费权。”（板书）

二、学习目标

1、了解我国保护消费者权益的基本法律。

2、了解我国消费者享有的主要权利及其包括的内容。

3、认识消费者的正当权益是受国家保护的，增强消费者的权利意识，会判断生活中消费权是否被侵犯的行为。

教学重点：消费者的主要权利及其内容。

教学难点：增强消费者的权利意识，会判断生活中消费权是否被侵权的行为。

教学准备：消费事例，资料图片收集，小黑板，堂清训练。

三、引导学生自主学习，交流展示

㈠学习“探索园”，初步感知。

请同学们自学“探索园”p64“情景研讨”，然后小组讨论交流，完成下面的问题：

1、上述情景中消费者的哪些合法权益受到了损害？

2、你有过类似的经历吗？你知道消费者还有哪些合法权益？

㈡请同学们自学“法律导航”p66第一框“消费者的合法权益”，思考下列问题：

1、保护消费者权益的基本法律是什么？

2、我国消费者依法享有哪些合法权益。

㈢深度引导，实现能力，情感目标。

材料分析：话说有些学生家长到外地去旅游，在某地铁通道内，被几名妇女无理纠缠，硬要他买几瓶化妆品回家，他不想买，几位妇女就出言辱骂，不一会又冒出一小伙子，朝他拳打脚踢，该旅客无奈，只得掏100元钱买了化妆品才得以脱身，回家把化妆品，给妻子用后把一张好的脸给毁了。请分析回答：

1、该学生家长应用哪一部法律维护自己的合法权益？

2、该学生家长及家人哪些消费权受到了侵害？

3、你有过消费权被修害的类似经历吗？说出来大家交流。

四、当堂训练

（一）单项选择题

1、我国保护消费者权益的基本法律是（   ）。

a.宪法  b.民法  c.刑法  d.消费者权益保护法

2、某邮电局要求顾客发信时必须购买该局的信封、邮票，否则信件不予寄发，该邮局的做法侵犯消费者对商品和服务的（    ）。

a.知悉真情权   b.自主选择权

c.依法求偿权   d.人格尊严、民族习惯得到尊重的权利

3、某些商品实行“商品售出，根不负责”的做法，侵犯了消费者的（   ）。

a.自主选择权  b.公平交易权   c.依法求偿权   d.真情知悉权

（二）判断题

1、我们年龄还小，不受消费者权益保护法保护（    ）。

2、在市场经济中，我们每个人都是商品或服务的消费者（   ）。

五、总结反思

通过这节课的学习，我对《消费者权益保护法》有了一个大致了解，知道了自己作为消费者应该享有的主要权利。

通过这节课的学习，增强了消费的权利意识，学会了判断生活中侵犯消费者合法权益的行为，初步树立维权的意识。

第二课时   维护消费者权益的途径

一、导入揭题

情景导入：学生小红，真倒霉，才买两天的随声听就坏了，还不知道商店能不能退换，若不能就把他商店砸了；学生小强：可不是，我才买的圆球笔已写不出字了，唉！忍了吧！反正笔也值不了几个钱。问：

1、同学们，这样的消费现象你遇到过吗？

2、你觉得学生小红、小强这样的维权的方式途径馁当吗？

从而导入主题“维护消费者权益的途径”（板书）。

二、学习目标

1、增强消费时的自我保护能力，知道维护消费者权益的合法途径。

2、当自己的合法权益受到非法侵害时，懂得依法维护。

教学重点：维护消费者权益的合法途径。

教学难点：增强消费时的自我保护能力，懂得依法维权。

教学准备：事例素材、小黑板、堂清训练。

三、引导学生自主学习，交流展示

㈠学产“探究园”初步感知

请同学们自学课本p65“探究园”活动二“案例研讨”，“小吴该怎么办”自学后探究下面的问题。

1、为什么小吴他买的书退不成？

2、今后，你要从小吴身上吸取的教训是什么？

3、如果你是小吴，你会怎么做？

小组讨论交流，全班交流，教师巡视检查。

㈡引导学生自学p66课本“法律导航”第二目：维护消费者权益的途径，然后完成下列思考题。

消费者购物时，应注意哪些问题？

当消费者的权利受到非法侵害时，应通过哪些途径来解决？

㈢请同学们阅读p68“慎防消费陷阱”，结合自己的，见闻，在小组中讨论交流：

1、在日常消费活动中还存在哪些消费陷阱？

2、消费者应注意哪些问题才不致掉入消费陷阱？

3、若不慎掉入消费陷阱，请你帮助出些金点子，告诉他们该怎么办？

四、堂清训练

（一）判断题：

1、发生消费争议首先应考虑向法院起诉（   ）。

2、购买或接受服务时，应注意索取，保留发票或其他有效票据（   ）。

3、在消费过程中，要有依法维护自己的合法权益的意识，也要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持警惕（    ）。

（二）目前、有社会主义市场经济下，人们的经济交往愈来愈频繁，造假、卖假行为也频繁发生。

1、请举出至少三例具有普遍性的侵犯消费合法权益的行为？

2、现实生活中买到假货的消费者，通常会有几种行动方式？正确的行动方式应是什么？

3、拟几条建议谈谈怎样遏制这些不法行为。

五、总结反思

通过本节课的学习，知道了我国消费者主要享有的六项权利，知道了维护消费者权益的合法途径，懂得了日常消费中应注意的一些问题。

通过本节课的学习，增强了消费时的自我保护能力，提高了依法维权的意识。

维护消费者权益教案【第三篇】

一、班会时间：

20xx年3月9日

二、班会地点：

教室

三、班会目的：

熟知消费者权益

国际消费者联盟组织1983年确定每年3月15日为国际消费者权益保护日，而我国1987年9月加入国际消费者联盟组织，且自我国立法制定出《消费者权益保护法》，每年的就和消费、维权、打假有了千丝万缕的联系。而大学生作为当今社会一个高消费的社会群体，眼中或许只有麦当劳、肯得基却不知有消协、消法，只知消费却不懂维权问题尤为突出，因此为提高同学们的维权意识，特开展此次主题班会。

四、班会形式：

可开展辩论赛、座谈会、PPT课件讲解等，具体由各班团委自行决定。

五、班会主题资料

前言资料：不久前，《中国青年报》刊登了1篇题为《职场陷阱坑苦学生，大学生维权率只有10%》的报道，报道指出当今大学生虽然有知识、有理性、综合素质较高，但维权意识不强。而据中国质量万里行促进会一项调查显示，大学生维权比例只占10%

并加强对消费者协会的认识，通过社会舆论等灵活多样的方式维护自己的合法权益，在发生消费纠纷可及时拨打工商管理部门监督投诉热线12135，保障自身权益！

指导思想：以“消费者权益日”为主要内容，以体验教育为基本途径，切实加强学生消费知识和有关法律知识，大力培养学生法律意识，增强和提高学生法律综合意识，在现实生活中学会用法律去维护消费者权益。活动主题：了解消费者权益知识，学会维护自我权益。活动内容与流程：

1、两名主持人通过介绍的由来，向学生宣传了解有关消费者权益的知识，告诉人们消费者组织为保卫消费者的合法权益都做了哪些工作；通过报刊、广播电台、电视节目进行宣传，提高学生作为消费者的意识。

2、邀请学生讲述亲身体验或耳闻目见的事例，讲解自己在碰到有损消费者权益的时刻是如何处理的`这样事件；其他同学针对这种事例发表自己的观点，如果自己碰到这样的事情，会如何去处理，怎样处理是最好的方式，通过集体讨论和发言，得出最佳处理方案。

3、主持人播放一则消费者维权的实况节目，让学生谈谈观后感，通过大家积极发言，让学生增长见识，拓宽视野，了解丰富消费者权益的具体知识，如果自己碰到类似情况，就知道如何处理了。

4、主持人总结本次活动并向同学们宣告在现实生活中应该如何维护自我消费者权益；班主任点评本次活动并告诫同学们在以后生活中应该从哪些方面去维护消费者自我权利，作个细心人，作个有心人，作个懂法律意识的消费者！

维护消费者权益教案【第四篇】

活动背景：

为扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国家、地区消费者组织之间的合作与交往，更好地开展消费者权益保护工作，1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。

我国自1987年始，每年的3月15日，消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动，运用各种方式介绍消费知识和法律知识，宣传消费者权利，唤醒消费者的自我保护意识；督促生产经营者重视保护消费者权利；促进社会都关心、支持消费者保护工作。

20xx年的3月15日湖南省消费者协会、湖南省工商局为了进一步扩大“国际消费者权益日”在广大消费者心中的影响，为消费者提供更丰富、更廉价的商品准备举办20xx年湖南省消费者权益周暨购物游园会。（以下简称“购物游园会”）

活动时间：

20xx年3月15日——20xx年3月21日（共7天）

活动地点：

主会场：湖南省长沙市烈士公园

分会场：长沙市黄兴南路商业步行街、通程商业广场、火车站广场

活动主题：

“质量诚信、关注民生”

活动内容：

“购物游园会”主要活动

“购物游园会”内容包括“购物游园会”展览交易活动和“购物游园会”配套活动两个部分。具体内容如下：

第一部分：“购物游园会”综合展及商品交易活动

（一)“购物游园会”展览(包括消费者权益保护知识展）

A:综合展览

B:专题展览

C:场外展览

（二）首届中国湖南购物游园会

（三）湖南省十大消费者信得过品牌评选

（四）“质量诚信、关注民生”爱心募捐活动

第二部分：“购物游园会”配套活动

一、配套主要活动

1、开幕式、闭幕式

2、文化活动

（1）消费者权益保护知识问答赛

（2）潇湘美食节

（3）“质量诚信、关注民生” 文艺晚会

（4）时装表演、民族歌舞表演、国际流行化妆、发型演示等系列活动。

二、“购物游园会”配套活动的主要内容

(一) “购物游园会” 主要内容

1、场内展览、综合展览

（1）品牌展区

（2）非品牌展区

专题展览

（1）服装类

（2）食品类

（3）日用品类

(4) 消费者权益保护、真假商品实物、消费者权益保护法的。知识展等

2、场外展览（长沙市各繁华地段设宣传接待点）

3、表演活动

（1）开幕式

（2）会期活动

（3）文艺晚会。

（4）闭幕式

(二) “购物游园会” 主要活动安排

1、庆典活动

包括开幕式、闭幕式等重大庆典活动。

2、知名企业推荐日活动

知名企业推荐日活动主要内容有庄重热烈的开幕式、综合扼要介绍活动主办企业的情况及企业产品的新闻发布会、轻松活泼的具有浓郁企业特色的文艺表演、与企业相关产品的经贸展销和洽谈等专题展览。

3、专题展览活动

20xx年3月15日——20xx年3月17日 著名烟酒食品厂商展 20xx年3月18日——20xx年3月19日 著名服装厂商展

20xx年3月20日——20xx年3月21日 著名日用品厂商展

4、各类文化展览

20xx年3月15日 “质量诚信、关注民生”文艺晚会？ 20xx年3月16、17日 潇湘美食节

20xx年3月19日 三湘精品服装秀

20xx年3月18日 《超级英雄》消费者权益知识竟答赛 20xx年3月15日——20xx年3月21日 “质量诚信、关注民生”爱心募捐活动

5、湖南省十大消费者信得过品牌评选

6、幸运消费者抽奖活动

每天都抽奖活动，消费者凭购物单据参与幸运大抽奖，抽奖的奖品由当日推荐企业负责提供。

维护消费者权益教案【第五篇】

为认真组织开展xx区20xx年“”国际消费者权益保护日纪念宣传活动，深入开展新《消费者权益保护法》实施一周年宣传，强化对商品和服务的监督，保护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速发展，结合我区实际，特制定如下宣传活动方案：

一、指导思想

以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治 畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。

二、主要内容

1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育

(1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展；

(2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《山东卫视》、《xx电视台》、《xx电视台》等平面媒体的'合作，传递xx消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。

2、开展消费维权工作人员维权业务培训

培训内容为：

新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。

具体安排是：

3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。

3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座

培训内容主要包括：

新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等，由区消保委秘书长进行授课。

具体时间地点安排是：

(1)3月2日下午，在xx广周布艺商行

(2)3月5日上午，在xx点点孕婴用品

(3)3月5日下午，在银座商城桃园店

4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座

培训内容主要包括：

新消法知识、打击防范传销知识等，由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。

具体时间地点安排是：

(1)3月11日，在xx职业学院

(2)3月13日，在山东轻工职业学院

5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训

活动内容：

总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。

具体时间地点安排是：

3月12日，在区局六楼会议室，参加人员就是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。

6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动

各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动，积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。

7、纪念日现场集中宣传咨询活动

活动时间：3月14日上午9：00-11：00

活动地点：国际家具会展中心(xx市xx区周隆路2573号)

参加单位：区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。

活动形式：各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相关投诉。

8、组织“”志愿者参加宣传咨询活动

组织实施：

(1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动；

(2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动；

(3)南营分会负责组织xx职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。

9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动

活动形式：

筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等有关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《xx电视台》滚动播放，在《今日xx》专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。

组织实施：

(1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业；

(2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业；

(3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业；

(4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。

10、名优企业咨询服务活动

参加企业条件：

“消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业。