服务承诺书（最新5篇）

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服务承诺书【第一篇】

致：_________(招标人)

我公司xxx对xxx(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的`承诺履行。

三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。

全权代表(签字)：xxx

20xx年xx月xx日

服务的承诺书【第二篇】

一、产品质量方针：

科学管理，打造长龙品牌；诚心经营，树立企业形象；、优质服务，满足顾客要求；持续改进，创造最佳效益；

二、产品质量承诺

1、优化配料，严格按照国家标准GB175—20xx组织生产，保证出厂水泥各项技术指标优于国家现行标准

2、出厂水泥合格率100%

3、出厂水泥富裕强度合格率100%

4、出厂水泥袋重合格率100%

三、服务质量承诺

为了方便用户公司先后成立了上海，河南商丘，安徽萧县，毫州等销售服务处

1、对顾客做到礼貌、热情，使用公司待客文明用语

2、热情服务、节省顾客时间、做到财务开票、装运车间装车、卸货队卸货，一条龙服务，决不允许耽误顾客的正常提货时间

3、严格按照客户的要求进行装车、平车，积极配合客户关好车厢车门，努力做到让顾客满意

4、严禁以任何理由向顾客索要钱物、刁难客户、以及做损坏公司形象的事

5、及时为客户提供产品质量保证书和检验报告书

6、积极为客户做好就餐和休息工作

7、视顾客遇到的困难为自己的困难，积极热情的帮助顾客解决困难

8、热情周全的做好售后服务工作，认真记录每一位客户反映的问题，及时给客户满意的答复

服务承诺书【第三篇】

1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的。所有产品，我公司坚

持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投 标 人：福州文祥办公设备有限公司

投标服务承诺书【第四篇】

第一节保证工程质量的承诺

为在工程施工期间，确保建设工程质量，按时完成建设任务，本公司特作如下承诺：

一、在工程管理过程中，不随意更换项目经理、项目副经理、技术负责人等主要人员，如若发生不可抗力等特殊情况必须更换的，需经业主同意；

二、在工程施工过程中，项目经理、项目副经理、技术负责人等主要人员施工期间常驻工地；

三、在工程施工过程中，及时解决工程施工中出现的各类问题；

四、承诺完全接受建设单位的管理，承担由于自身工作不得力而产生的责任；

五、服从建设方及监理单位的安排，按照当地法律法规及国家规范要求实施本工程。

六、按图纸施工，符合国家施工规范要求。

七、同意缴纳投标价10%的履约保证金。

八、施工现场保持整洁，爱护现有设施，大型机械（如挖掘机等）占压路面采取保护措施，如有违反，及时整改，费用自理，同时接受处罚。

九、工程施工过程采取措施，避免地下管线及道路周边建筑物、既有设施等受损，造成不良影响，如因自身原因，后果自负。

十、严格按照工艺和质量标准施工，若因质量原因造成的返工、误工拖延工期等，费用由我方承担，并同意按照合同要求进行处罚。

十一、安全施工，做好现场的施工警示工作，出现事故，自行处理，费用自理。

十二、本工程的质量要求为合格，力争优良工程，故项目部必须按工程合格质量要求进行施工，并保证工程验收达到合格工程标准，力争优良工程。

如达不到合格工程，责成项目部将工程返工至合格工程标准，造成的经济损失由公司承担。

十三、项目部在施工过程中，如出现质量事故应及时报告业主、监理工程师和公司，以便按工程质量事故处理程序及时处理。

处理的一切费用由我公司自行负责。

第二节工程质量保修承诺

为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度地达到工程建设的目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：

一、保修期内的服务项目

1、保修服务范围

1）、保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)、对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3）、由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4）、因不可抗力，包括地震、洪水、自然灾害等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

2、保修期限

根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，市政工程质量保修期：城市道路的保修期为1年；电气管线、给排水管道和设备安装工程为2年；绿化按照双方所签订合同的具体约定进行处理。

1）、我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2）、严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务业主，回报社会。

3）、建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4）、建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5）、按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

A、在保修期内，一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程度，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于48小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于36小时之内到场进行抢修工作。

6）、工程保修原则及计划

A、工程保修原则

①、在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

②、在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

B、工程保修回访计划

①、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

②、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至上，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

二、工程保修期外的承诺

保修期满后，我方建立顾客服务卡制度，定期回访，若发现问题，我方及时派人协助业主处理好问题，保证业主的正常使用。

综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

第三节验收合格项目移交的承诺

根据《工程施工承包合同》的约定，我司将本工程项目验收合格后移交给业主前承诺做好以下工作：

一、竣工资料移交依据：

根据《中华人民共和国档案法》、《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《城市建设档案管理规定》、等法律法规规定。

二、竣工资料移交移交范围和要求：

移交合同范围内单位工程，附属工程所形成的工程预、决算资料及各种应当归档保存的文件材料。列入移交范围的竣工档案应是原件，并根据国家标准《建设工程文件归档整理规范》（GB/T50328-2001）要求组卷，确保档案真实、完整、齐全和准确。

三、竣工资料移交移交时间：

工程竣工档案应在工程项目正式验收合格之日起三个月内完成移交，遇特

殊情况不能按期移交的，经甲方同意，可适当推迟移交日期，最迟不超过十二个月。

四、我方承诺：

1、乙方应确定一名负责人分管城建档案工作，指定专门人员负责工程档案资料的收集、保管、整理，按移交的要求做好移交工作。

2、工程项目正式竣工验收时，应提前5个工作日通知甲方对工程竣工档案进行预验收，预验收不符合要求，不组织正式竣工验收。

3、因故改变或停建、缓建项目，乙方应及时通知甲方，并做好档案资料的保管工作。

4、不通知甲方对工程竣工资料进行预验收，不按规定时限移交工程竣工资料，或竣工资料不合格，我方承担违约责任。

第四节替甲方排忧解难的服务承诺

一、承诺内容：

结合我公司自身条件和潜力，我公司将最大限度地为招标人排忧解难，具体

做出如下优惠承诺：

1、我公司对本工程承担总承包责任，决不分包、转包。

2、认真做好不扰民施工的各项措施，搞好环境保护。

调和处理好周边关系，如遇影响到工程正常进行的问题，保证不推托，不扯皮。

3、本工程按安全文明标准化工地的要求施工，虚心接受业主、监理的指导和协调，我们已拟好各项安全，文明施工措施和要求，力求将事故控制在“0”。

二、服务承诺

我公司一向重视对业主的服务，为此，我公司将以“全心全意为业主”的`服务理念，竭诚为甲方的建设服务。

结合本工程的特点和要求和我公司自身的条件和潜力，我们完全响应甲方招标要求的全部内容并作出如下具体服务承诺：

1、追求完美，全程服务

我们时刻要求全体员工必须视业主为“上帝”，想业主之所想，急业主之所争，办业主急需办之事，充分体现“适应业主、情洒业主、承诺业主、满意业主”

的经营作风，切实把业主意识贯彻始终，做到项目中标前为业主服务、承建中对业主负责，交工后让业主满意。

2、诚实守信，尊重业主我们完全响应甲方的要求，若中标施工将严格执行投标文件的所有条款，我公司保证服从业主方的统筹调度，配合各责任主体职责范围内的工作，在施工过程中，我们将始终信守合同，将履行合同条款作为我们的一切行动的中心目标，我公司对本工程承担总包责任，不转包工程。确保合格工程，争创优良工程。投标工期我公司承诺在所报工期内竣工并交付使用。

第五节其他承诺

一、设计变更及签证优惠承诺：如在本项目施工过程中因各种原因需产生设计变更及签证，项目决算时按本次投标报价与业主招标控制价的比例优惠，并承诺500元以内的设计变更及签证不进入项目决算，以为招标人减少资金投入。

二、材料使用承诺：严格按照施工图纸以及招标文件的要求采购各种施工所用材料，如发生图纸规定材料不能采购时，在征得设计单位、业主、监理同意需要代换时，我方保证采购比原设计标准更高的材料，所发生的材料差价完全由我方承担，以更好的保证工程质量及项目使用年限，提高业主投资收益。

三、连续施工承诺

1、一旦业主确认我公司为中标单位，我公司将筹集用于本项目施工的专项资金，该项资金未有公司总经理及项目经理签字任何人不得支取，专款专用，确保工程施工中不以资金原因而中断，从而保证在招标人资金暂不到位时，仍能保证工程正常进行，以减轻招标人资金压力。

2、协调处理好周边关系，如遇影响到工程正常进行的问题，我方全力自行解决，所发生的全部费用完全有我方承担；接受业主、监理的指导和协调，保证工程正常施工；在施工过程中，对可能涉及到的各种复杂问题，施工前项目部将充分调研、了解并在施工时给予足够的重视。

3、保证安全文明施工。现场重要地段用2米高蓝色波浪形围挡封闭施工，夜间照明满足要求，警示灯、牌齐全；现场做好降尘、降噪音、降污染措施；教育工人遵纪守法。

4、决不拖欠农民工工资承诺：

建立农民工权益保障制度。本工地将设立专门的农民工工资账户，专款专用，并有专人管理。工地现场对工人进行安全、质量教育的同时还将进行长期的农民工权益教育，工地现场还将悬挂农民工权益标识牌，注明公司主管经理电话，农民工可直接投诉，同时写明劳动部门的举报电话。我单位承诺，如果出现拖欠农民工工资现象，可有建设行政主管部门从工资保障金中先予划支。

服务承诺书【第五篇】

____工程咨询有限公司：

我单位参加贵单位组织的三期扩建工程附属用房室外工程的招投标活动。若我单位在该项目中中标，在我方收到中标通知书之前，向招标代理____工程咨询有限公司按时交纳评标过程中产生的评委费。

评标过程中产生的评委费为现金，且无票，金额参照《关于调整建设工程评标专家评审费标准指导意见的通知》（建交中心[20____]3号）文件标准，以实际发生为准。

我方如违约，愿由____工程咨询有限公司在我方交纳的投标保证金中扣除上述费用及相关税费。并愿承担由此引起的一切法律责任。

特此承诺！

投标人（盖章）：

法定代表人（签字或盖章）：

投标人法定地址：

电话：

传真：

承诺日期：20xx年x月xx日