语文敬畏生命阅读题及答案(精选4篇)

网友 分享 时间:

【前言导读】这篇优秀范文“语文敬畏生命阅读题及答案(精选4篇)”由阿拉题库网友为您精心整理分享,供您学习参考之用,希望这篇资料对您有所帮助,喜欢就复制下载吧!

客服人员工作心得体会【第一篇】

这段时间工作让我感触很深刻,做客服工作我真的是感觉自己是进步的,有了非常多的成长与提高,对于这份工作也有了一个比较深刻的了解,做这份工作已经不是一两天了,我还是能够看出来自己有哪些做的不好的地方,我是能够深刻的了解到这一点,有些事情是应该端正到位,在这个过程当中我觉得还是要认真一点,不管是做什么事情都应该认真思考到位,我觉得不是所有事情都是简单的,我对这份工作是比较喜欢,在工作的时候有了乐趣这非常关键,这一点是毋庸置疑,无论是做什么事情都应该要认真的落实好,做客服工作我想我是能够把这些处理的更加的好,不管是做什么事情我都应该持续的去发挥自己各个方面的能力,这段时间以来我也是有了一些心得。

我能够清楚的知道自己身上的不足,我现在也是感觉进步了很多,有些事情应该要对自己更加的有信息一点,我也是对自己各个方面比较满意,有些细节是应该主动一点落实到位的,现在我也是意识到了作为一名客服应该朝着什么样的方向发展,我也是会进一步调整好自己的状态,在这一点上面我非常在乎自己各个方面的能力,有些事情是应该主动一点,不管是用一个什么样的心态这些都是应该直接去面对的,在未来的工作当中我也一定会努力去完善好的细节,我相信有些事情是应该认真的去思考,过去一段时间我也是学习了非常多的东西,我认为不是所有事情都应该朝着这个方向发展,一定要对自己有足够的信心,在这一点上面我也是非常在乎的,有些事情要让自己满足足够的条件才行,我认为不是所有事情都应该这样持续下去的,有些事情应该主动一点去承担。

做客服工作让我非常的充实,有些事情是应该主动去做好的,每天在工作当中我也是遇到了各种各样客户,这是需要耐心的,我对自己也是非常的有信心,在这一点上面是绝对需要端正好心态,这段时间以来在工作当中还是需要做好充分的准备,有些细节还是要清楚的,这段时间以来的工作当中我也是看到了自己身上的一些不足之处,这段时间以来我也是比较重视这些,在工作当中我也是感觉现在越来越有信心了,非常的感激这段时间以来的学习,我也一定会让自己继续做的更好的,有些事情是应该端正好态度,作为一名客服工作者我认为我是可以做好这些细节的,保持好的心态,让自己努力去完善好一阶段的工作,我会努力做好自己的事情的。

敬畏生命阅读及答案【第二篇】

那是一个夏天的长得不能再长的下午,在印第安那洲的一个湖边,我起先是不经意地坐着看书,忽然发现湖边有几棵树正在飘散一些白色大的纤维,大团大团的,像棉花似的的,有些飘到草地上,有些飘入湖水里。我当时没有十分注意,只当是风起所带来大的。可是,渐渐地,我发现情况简直令人吃惊。好几个小时过去了,那些树仍旧浑然不觉地,在飘送那些小型的云朵倒好像是一座无限的云库似的。

整个下午,整个晚上,漫天漫地都是那种东西。第二天情形完全一样,我感到诧异和震撼。其实,小学的时候就知道有一类种子是靠风力靠纤维播送的,但也只是知道一条测验题的答案而已。那几天真的看到了,满心所感到的是一种折服,一种无以名之的敬畏。我几乎是第一杂次遇见生命----虽然是植物的。我感到那云状的种子在我心底强烈地碰撞上什么东西,我不能不被生命豪华的,奢侈的。,不计成本的投资所感动。也许在不分日夜的飘散之余,只有一棵种子足以成树,但是造物者乐于做这样惊心动魄的壮举。我仍然在沉思之际想起那一片柔和的湖水,不知湖畔那种子中有哪一棵种子成了小树?但是,我知道有一棵已经成长。那棵种子曾遇见了一片土地,在一个过客的心之峡谷了里蔚然成风,教会她,怎样敬畏生命。

1、作者写了一件什么事?

2、其实作者早就知道这是植物在传播种子,她为什么要感动?

3、作者为什么说生命的“投资”是“豪华的、奢侈的。不计成本的”?

4、作者为什么要敬畏生命?

答案

1、这是个暗喻,借故事来写人的,充满了人性的哲理植物在世界上生命智慧远不级动物和人类,却能团结的壮大的去创造奇迹,而人类呢?在社会中为了生存而互相争斗,埋没人才,尔虞我诈

2、感动正是因为他觉得植物都有这份决心去创造一个奇迹,虽然对别人来说不起眼,但作者却因这来联想自己,因找到了希望和斗志所以为之感动。

3、生命就是生命,生存每分每秒都在度过,没有选择去计算成本,无论是豪华还是奢侈,这些都相当是一种对下1分下1秒的投资,也许你这分钟的努力会醋就下1秒的喜悦,正是想说明有付出才有成果的道理。

4、敬畏也是珍惜,因为生命带来的不仅仅是生老病死,更是过程中的艰辛,喜悦,幸福和快感,还有许许多多的故事。

客服人员工作心得体会【第三篇】

不知不觉我已经在公司工作快9年了,从刚毕业什么都不懂到现在能够处理所有工作上的事情,能够为顾客解决问题,觉得还是很有成就感的,这些都要感谢周总,在我做错的时候能耐心的告诉我该从哪方面着手去学习去改变,才能有我的今天,真诚的对周总说声“谢谢”!

在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。也许是因为自己生了小孩又独自带了几个月,让我现在变得有耐心脾气好些了,以前脾气不是很好,现在更能站在另一个角度想问题了,工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

在销售手机的时候,还有不足的地方,应该学学同事的微笑,这点我做的还不够好,其次就是产品方面的掌握还做的不够,学习的时候倒是能记住,但是过段时间懈怠了,又不去复习巩固,造成顾客在了解手机的时候除了基本的东西就讲不出来了,在以后的时间里我一定加强学习,就像来给我们培训的讲师一样,不管什么产品都说的出来它的优势和与众不同,我相信我一定能够做到。

自来到公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:只要干,就要干好,努力做出最优异的成绩,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我想我一定能成功。

我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福。在工作中不断学习业务技术和科学知识,提高个人综合素质。成绩仅**过去,不断的进步才**未来,姐妹们,让我们共同努力,做出应有的贡献,与公司同发展,同进步,共同续写公司的灿烂和辉煌!

转眼间,我在__公司学习和工作已有一年的时间年了。以下是我对我在这一年中的工作和学习所做的`一个总结。

11月份,我从__营业厅调回中心营业厅学习、工作。因为在此之前我都是在__营业厅上班的,所以有很多业务都没有学习过,调回大厅以后我发现我要学习的东西还有很多,我应对自己高标准,严要求,尽快进好的掌握新的知识和技能。

在调回中心厅的这些日子,我发现了自己有许多不足的地方。比如微笑待客,唱收唱付等,虽然看似只是一些细节问题,但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。这些服务规范我并没有完全做到,在**和同事的帮助下,我也认识到了这些规范的重要信,并进行了改进。有时在顾客比较多的情况下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量。在今后的工作中。应当学会对工作进行合理的安排。这些不足之处我因及时改正,在今后的工作中加以避免。我的工作能力方面还有待进一步提高,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好的做好本职,服务公司。

针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:

一是继续加强对公司各项**和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种**和业务。

二是踏实做好本职工作。面对新的一年,我将以更加积极的工作态度,更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

三是继续在做好本职工作的同时,为公司做一些力所能及的工作,为公司做出应有的贡献。

在上级**的关怀和**下,我会更加努力,更加团结。新的一年我们一定会取得更好的成绩。

客服人员工作心得体会【第四篇】

20__年__月底我应聘到__省蓝天____有限公司当实习客服助理,实习期间,我依次对设施管理、事务管理、消防安全管理等进行了实习。在实习中,我在同事的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识。实习工作中既紧张忙碌又新奇,收获很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的认识。该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况,然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。下面是对这次实习的总结:

一、优化客户管理和服务流程

1、客服部是整个物业公司的“中转站”,地位非常重要。服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广大客户留下的形象则**了公司的精神面貌规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,**着装,佩带明显的标志,语言形象要求服务接待人员要讲普通话。客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。

2、加大企业宣传力度。重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。

二、推行、倡导“以人为本”服务理念

物业管理必须树立以人为本的服务理念,倡导人性化服务,实施以人为本的服务措施,提高服务效能,把客户的满意作为物业管理的追求。物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合,通过严格的规章**实现。并推出诸如“服务笑脸”标准化服务模式,使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求,充分发掘客服人员的服务意识与专业技能。注重生态与人文的**和互补,塑造健康的人居环境,达到生活与健康同在,生活与艺术同在,生活与自然同在。

三、我的实习体会

这次的实习使我从实践中总结过去所学的知识,扩宽了对物业管理的视角。物业管理是服务行业,所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受,在服务行业,我们的工作面对的既有人也有物,最终我们是为客户服务的,所以我们要在做好物的工作的基础上,更多的要做人的工作,毕竟人是服务的根本所在。总之,经过此次实践,我得到了真正的切实的实践经验,综合所学的理论知识,这将会为我以后做好物业管理工作奠定了坚实的基础。

65 1667749
");