环卫管理人员工作职责最新8篇

【引言】阿拉题库漂亮网友为您分享整理的“环卫管理人员工作职责最新8篇”范文资料，以供参考学习，希望这篇文档资料对您有所帮助，喜欢就下载分享给朋友吧！

环卫管理人员工作职责【第一篇】

关键词：新时期；环卫；档案管理

Abstract: Sanitation file utilization is high, both effective to maintain the true face of sanitation history, and provides a basis for management to receive a better social and economic benefits. The continuous improvement of urban construction, make the sanitation archival work tasks, clients and management methods have undergone great changes. The new period how to improve the sanitation records management will become an important work of the sanitation words: the new era; sanitation; file management

中图分类号：G271文献标识码： A 文章编号：2095-2104（2012）04-0020-02

一、柳州市环卫档案概况

现柳州市环卫市容管理部门主要有：柳州市城管办、环境卫生管理处、四城区环卫所、柳西环卫所及柳江、融水等6县环卫站。由于历史原因，整个环卫系统档案收集整理工作自八十年代才开始。环卫处办公室设一名兼职档案员，负责收集、保管一些文件资料。进入九十年代后，随着城市管理体制改革的深化和城市环境卫生事业的发展，环卫处领导进一步认识到档案管理对环卫工作的重要性，开始实施依法治档，明确专职档案员职责，成立综合档案室，将档案工作列入本行业的管理计划，制定了《档案管理实施细则》等一整套档案管理制度。其下属的十一个基层单位也开始设兼职档案员，负责收集、整理本单位档案，整个环卫系统的档案工作逐步走上正轨，基本做到了制度化、规范化。1995年10月，环卫处综合档案室晋升为市直机关一级档案室。但从目前档案发展形势来看，整个环卫系统档案工作发展不平衡，整体水平达不到有关标准要求，少数单位的档案工作存在的问题还比较突出。

二、环卫档案管理工作中存在的主要问题

1、档案意识淡薄，档案硬件投入不足

仍有部分单位领导对档案工作的重要性认识不足，认为档案工作可有可无，只是简单保管些材料，负责给利用档案者提供材料即可；在经费投入方面也非常少，且满足于传统的档案立卷方法，导致档案室建设不标准、档案整理不规范，特别是一些县份环卫站，档案保管条件非常简陋，应归档的文件材料集中堆放在陈旧的木柜里，根本谈不上现代化管理。

2、档案管理队伍综合素质较低。目前环卫档案管理人员多数是兼职，在专业素质、理论水平、文化程度等方面参差不齐，知识结构单一，缺乏既有档案专业知识又懂计算机的复合型人才。现整个环卫系统受过档案管理专业正规、教育的为零。

3、档案管理手段落后

目前我市大多企事业单位已基本实现档案利用计算机检索，有的还建立了自己的档案信息网站。相比之下，环卫系统的档案管理现代化水平相对较低，信息化建设还很落后。主要表现在：一是档案管理制度不健全。很多档案的收集、保管、借阅等制度不够健全。有的虽建立了一些管理制度，却流于形式执行不严，造成部分文件资料收集不全，整理不及时；二是档案利用率低，“重保管轻利用”。档案信息资源开发不足，不懂得利用档案来开展工作，提高工作效率。

三、提高环卫档案管理工作的建议

随着信息化、网络化的发展，对档案工作要求越来越高，要搞好环卫档案管理工作，档案管理部门应根据形式的发展需要，及时掌握新技术、新信息，建立科学管理机制，进一步提高环卫档案管理工作。

1、加强领导，增强干部职工档案意识

档案工作要搞得好，离不开领导的重视和支持，这是做好档案工作的关键。各单位领导应从法治的高度来加强本单位的档案工作，依法将档案工作列入单位工作的议事日程，建立、健全档案机构，加强对档案工作的领导、监督和检查，在资金、设备、人才等方面予以充分投入；档案部门则要立足做好本职工作，及时向主管领导汇报档案工作的开展情况、取得的成绩及存在问题，以出色的工作争得领导对档案工作的关注和支持，同时要加大档案宣传力度，大力宣传档案的政策法规、档案工作的重要性，使人们了解档案，明确档案工作在经济建设中的地位和作用，以此提高干部职工的档案意识。

2、建立健全档案工作各项管理制度，严抓档案质量

健全的规章制度是档案工作质量的保证。一方面，应根据有关规定，制定符合本单位档案工作的档案岗位责任制、档案管理办法、档案分类大纲、归档范围、保管期限、档案的整理、保管、借阅及库房管理等制度，使档案工作从制度上有保障，做到有规可依，有章可循逐步走上制度化、规范化的轨道。另一方面，要做好档案材料的收集、整理、归档工作。要明确收集责任，把文件材料的形成、整理、归档、移交等工作纳入各部门职责范围和档案管理人员的岗位责任制，年终与绩效考核挂钩；专职档案管理人员要及时进行监督指导，确保档案材料的完整、准确。

3、加强档案干部队伍建设，提高档案管理人员的综合素质

档案管理人员素质的高低，又是决定档案质量的关键。因此，当务之急是建立一支既懂档案专业知识，又懂现代化技术的高素质档案干部队伍。一是引进具有深厚档案专业基础知识和计算机知识人才，优化档案干部队伍结构，逐步改变现有档案队伍专业结构单一的情况，满足信息化建设工作的需要；二要加强在岗人员的培训和继续教育学习。通过各种形式的继续教育，有计划的实施档案工作人员全员培训和持证上岗制度，保证档案管理人员能及时更新档案业务与专业知识。

4、增加档案经费投入，加快档案现代化管理步伐

为保证环卫档案事业健康可持续发展，各环卫管理部门应逐步改善本单位档案的工作条件，加大档案基础建设力度，保障本单位档案工作依法开展。一是将档案工作所需经费列入环卫预算，保证档案工作经费的投入；二要加强档案硬件的落实：“三库”分设，特别是档案库房的设施应按国家质量标准来布局、配备，做到“三铁” “八防”；三是配置现代化的办公设施，如：计算机、打印机、专用软件等，加大“GD2000档案管理系统”软件的应用，逐步实现档案利用计算机检索；四是建立本系统档案信息网站，逐步实现档案信息资源共享，并积极探索电子文件和电子档案的接收、管理、保护、利用的方法。

5、强化服务意识，积极主动提供档案利用

保存档案的目的是为了提供利用。档案管理人员须进一步强化服务意识，加大编研力度，积极开发档案信息资源，主动为有关部门提供科学数据和资料，努力提高环卫档案的社会效益和经济效益。一是为制度建设服务。利用档案材料建立健全环卫各项管理制度。二是为维护城市环卫设施服务。城市环卫设施是根据国家建设部城建管理规定进行设置建设的公益设施，如公厕、垃圾转运站等，与人们的生活息息相关，要积极利用档案为环卫设备的维修、保养、改造提供依据，有效维护城市环卫设施。三是为汇编及环卫志编写服务。要利用档案为环卫部门编写环卫志及相关部门提供指导性文件依据。四是为维护职工切身利益服务。要积极提供与职工工作、生活有关的重要资料，为职工社会保险、住房福利、职称评定等提供有效服务。

参考文献：

车队驾驶员岗位职责【第二篇】

驾驶员管理规定

1、驾驶员必须服从管理与调度、听从安排，严格遵守公司的规章制度。专职司机应爱车、护车、有义务搞好所驾车辆的内、外清洁卫生，做到整车清洁、室内舒适。

2、爱岗敬业、诚实守信、举止文明、礼貌待人、树立高尚的职业道德作风。驾驶员必须爱车、护车，时刻保持车辆的良好技术状况。

3、车辆实行定人定车管理，随车所有证件和工具均由责任驾驶员负责妥善管理。如遇车辆交接，原车驾驶员必须将车钥匙、所有证件和随车专用工具全部移交给另一位司机，有义务说明原车辆技术状况。

4、驾驶员必须保持通讯联系畅通，随时听从公司及车队安排出车任务。自觉服从上级的管理和调派，因事因病或车辆故障，不能承担出车任务时，应及时报告，不得无故拒绝出车。

5、加强安全学习，加强行车安全意识和责任感。严禁驾驶员违反操作规程，严禁驾驶员违法违规行车、停车，预防和避免交通事故的发生。严格遵守交通法规，遵守矿山的特殊安全行车规定，增强安全行车意识。做到安全驾驶、文明驾驶、箴言驾驶、严禁酒后驾车。

6、严禁将车辆交由无证及证件不符人员驾驶。

7、装载物装车前，应根据装车货物的特性，先检查车辆是否符合装车的要求，装车时驾驶员应在现场监督，重心是均匀。

8、驾驶员完成当日任务后，应将车辆及时入库，停放安全可靠，不得私自将车在外停放、寄宿，防止车辆被盗和损坏。

9、严格执行维护修理制度，落实出车前、行车中、收车后的“三检”制度；爱护车辆设备及随车工具，（丢失工具照价赔偿）确保车辆特别是安全系统的完好有效。

10、待人和气、搞好团结，相互之间不得拨弄是非，维护车队团结，维护车队集体利益。

环卫工作人员职责【第三篇】

环卫工作人员职责

（1）环卫工作必须着统一标志服装上岗，每天早晚两次清扫，全天候保洁。所收集垃圾运送到垃圾池内存放。

（2）负责指定垃圾池周围的卫生和消毒工作，第三区工作人员还应保持道路两旁明渠的清洁工作。

（3）环卫工作人员必须保持其所有垃圾车的维修及外部整洁，每周至少清洗1次。

（4）环卫工作人员必须严格遵守交通法规、尽量礼让行，进行文明保洁，如若发生事故，一切责任自负。

2、承包管理人职责：每天上路巡查二次，监督垃圾处理及保洁状况。

环卫管理人员工作职责【第四篇】

关键词：苏州环卫 职工 教育培训

中图分类号： 文献标识码：A 文章编号：

苏州环卫职工教育培训，是对苏州从事环境卫生工作的职工，根据不同的岗位规范，进行的一种教育培训。苏州环卫职工的教育培训对提高苏州广大环卫职工的文化素质和业务素质，使其在工作中能够保证尽心尽力，尽职尽责，促进苏州环卫事业的全面快速发展具有重要意义。

一、苏州环卫职工教育培训的基本任务与内容

（一）教育培训的基本形式与任务

第一、对苏州现职环卫职工人员进行教育培训，使其达到胜任其工作职务的目的。第二、对苏州环卫转岗和后备人员进行教育培训，使其达到胜任上岗的目的。 第三、对苏州环卫部分优秀在岗人员进行教育培训，使其获得晋升资格的目的。第四、根据苏州环卫业务工作的需要，对有关人员进行专题教育培训，以达到适应其工作需要的目的。

前三种教育培训可以称为达标教育培训，后一种可以称为非达标教育培训。之所以成为达标教育培训，是因为前三种教育培训是对苏州环卫从业人员取得上岗、转岗、晋升资格的教育培训。其任务是培养造就苏州环卫以岗位职务规范为目标的合格的从业者。最后一种之所以称为非达标教育培训是因为，这种教育培训是为适应苏州环卫岗位职务的需要和环卫工作的实际发展需要而进行的教育培训。如为适应苏州环卫改革，环卫市场化等的需要，对苏州环卫有关人员进行现代化工具操作的教育培训或进行先进技术的教育培训等。

（二）教育培训的基本内容

苏州环卫工作的发展离不开苏州环卫职工专业技术技能的提高和环卫职工个人综合素养能力的提高，因此，笔者认为对苏州环卫职工的教育培训，应着眼于苏州环卫职工专业技术技能和环卫职工个人综合素养能力的教育培训，其教育培训内容应包括以下几个方面：

1、岗位职责

可以说苏州环卫工作中的任何一种岗位都有其特定的职责。岗位教育培训就是对环卫职工进行职责认识教育培训，使教育培训职工深刻了解自己所处岗位的职责范围，有利于在环卫实际工作中妥善处理权利与义务的关系，做到称职尽责。

2、职业道德

苏州环卫工作的开展离不开其以其自己特有的方式与社会发生联系，并为整个城市的环境卫生服务。而苏州全体市民也对环卫行业有其特殊的要求以满足苏州城市发展和市民自己的良好市容环境的需要。职业道德是对苏州环卫工作人员，在环卫工作和劳动过程中所应遵循的环卫职业行为进行的规范。它要求苏州环卫职工在履行职责的过程中，始终能够自觉地严格按照环卫行业的职业道德规范办事，它是履行环卫工作职责的重要保证。

3、专业技能

苏州环卫职工的专业技能教育培训包括专业技术(业务)知识和实际工作能力的教育培训，是环卫岗位教育培训中不可缺少的部份。在苏州环卫工作中每一个岗位都要求在岗环卫人员具备相应的专业技能，如管理下部环卫职工需要掌握管理程序与方法，环卫监察人员要掌握城市监察管理的政策法规与执法程序，技术工人要掌握环卫工种的专业技术知识等，以适应岗位的需要。

4、文化基础知识

文化知识，是学好其他专业知识的基础。由于苏州环卫职工千差万别，文化程度各异，因此在教育培训中要注意抓好他们文化基础知识的学习，以此推动环卫岗位专业知识和其他有关技能的教育培训工作。

二、苏州环卫职工教育培训的基本要求

苏州环卫职工的教育培训要符合国家关于教育培训的相关法律法规，并结合苏州环卫发展的实际需要，这就对苏州环卫职工的教育培训提出了基本要求。

第一、苏州环卫各级部门要根据自身发展的需要，按严格照上级主管部门制订的指导性计划和岗位规范要求，确定环卫职工教育培训的规划、任务，并且要详细制定苏州环卫部门实行的岗位规范。

第二、苏州环卫部门要严格按照国家政策和有关法规，按照自己的工作需要，制定人员教育培训，考核，并使用和奖惩等具体规定和办法。

第三、苏州环卫主管部门要组织制订本行业、本地区的总体规划和主要岗位的规范。制订指导性的教育培训计划，教学大纲，编写教材，提供各种教学服务，评估教育培训质量。

第四、苏州环卫主管部门要按行业分级建立环卫岗位教育培训的考核机构，由考核机构颁发环卫岗位合格证书

(三) 苏州环卫职工教育培训的方式

笔者认为对苏州环卫职工的教育培训可采取两种方式。

1、职前教育培训

苏州环卫职工的职前教育培训的对象应包括通过竞争考试、市场招聘进入苏州环卫职工队伍的环卫职工。职前教育培训是对上述人员在他们上岗前进行的集中教育培训。教育培训的目的是为了使他们在一定的时间内，详尽地了解本单位、本专业的基本情况，全面理解环卫岗位任务、职责范围、工作程序等，熟练掌握本专业、本岗位的文化基础和业务专业知识。

2．在职教育培训

在职教育培训主要是指对苏州环卫职工按照现任工作岗位规范，为提高其各方面的素质而进行的教育培训。在职教育培训的目的是为了拓宽苏州环卫在职职工的视野，掌握新的技术知识，以适应不断发展的高效能行政管理工作和实践操作工作的需要。在职教育培训可分为全离岗轮训，半离岗轮训、不离岗教育培训三种。首先是全离岗轮训。全岗教育培训就是在职的苏州环卫职工暂时脱离工作岗位，集中时间进行较系统的学习。这种形式，有益于受训人员摆脱工作的负担，集中精力地学习，达到教育培训的预期效果。其次是半离岗轮训。半离岗轮训是指在职的苏州环卫职工，在工作时间内抽出部分时间用于参加教育培训。要求受训的环卫职工在有限的时间内既要搞好工作，保证环卫工作环节的正常运转，又要搞好学习，确保教育培训的效果，达到教育培训的目的。最后是不离岗教育培训。不离岗教育培训是指在职的苏州环卫职工利用业余时间接受教育培训或者在工作岗位上进行训练。学习的方式有利用业余时间上电视、广播学校(院)、函授学校(院)等；有组织地举办业余短训班、业余讲习班等。

总之，对环卫职工的教育培训是苏州环卫事业增强自身发展能力的重要途径。加强对环卫职工的教育培训，可以提环卫职工的专业技能与综合素质，极大的开发环卫职工的潜能，最大限度的调动环卫职工工作的积极性，不断提高苏州环卫工作的效率和质量。

参考文献：

车队队长、驾驶员岗位职责【第五篇】

车队队长岗位职责一、在合作社领导下，全面负责车队的经营管理工作。认真贯彻合作社车队管理条例，落实“安全第一”的宗旨，积极完成上级交付的各项工作，努力使车队管理步入更规范的局面。二、协助副理事长制定各项制度和安全，做好驾驶员的日常管理和考核工作，为调动车队队员积极性提出意见。三、在保证游客安全的前提下，努力降低运营成本。四、严格规范车队财务使用，为制作车队管理所需报表提出意见并认真填写各种报表。所有报表资料需存档，并做出月度、季度、年度分析报告给领导参考。五、队长应了解车队的各种情况，公正合理的处理问题，随时掌握路况、天气状况，及时做出相应调整。做到以身作则、坚持原则、赏罚分明、关爱所属职工。六、掌握各车辆车况，做好车辆出车计划，合理安排出车任务，做到确保重点，兼顾全面，真正做到安全、及时、无误。做好出车前、收车后的车辆检查工作，认真填写各类报表及行车记录，虚心听取游客意见。七、认真执行车辆保养制度，督促、检查车辆的维护保养工作，并做好相关记录。八、负责处理车队运营中的各类突发事件，抓好日常安全教育工作，定期召开安全会议，分析各类安全事故并做出相应改进，总结经验。九、积极完成合作社交付的其他任务，若发现驾驶人员违规操作，车队队长付连带责任。合作业主从业人员管理办法1本文件适用于通湖草原旅游有限公司合作项目业主及从业人员服务考核。（1）不着工作装、不佩戴上岗证，仪容仪表不整洁，每人每次扣罚10元。（2）无故缺席公司组织的会议及活动者每次扣罚10元。（3）未及时清扫区域环境卫生扣50元。（4）不听调度指挥，挑客、拣客每次扣30元。（5）私自改变线路、加价收费据为已有者，处以加价收费金额2倍的罚款，情节严重者停业整顿。（6）故意损坏公司财物，按照物品价格赔偿，并处以50—200元罚款。（7）以接待亲戚朋友为名私自收费者，没收其所得收入，并罚款100—200元。（8）不遵守公司作息时间表，不服从公司管理，威胁、辱骂工作人员，罚款100-200元，并停业整顿。（9）接到游客投诉经调查情况属实，主要责任在业主一方罚款100元，并停业整顿。（10）故意挑起事端、寻衅滋事，妨碍公司正常接待工作，停业整顿。（11）违章经营造成安全事故者，除承担相应的责任外并视情节罚款200—2000元；情节严重者取消经营资格。（12）将游客物品据为己有经查实，上缴物品并给予责任人罚款100—300元，情节严重者由通湖草原警务室追究相应法律责任。（13）未成年人牵骆驼、驾车或从事其他岗位者扣罚30元。（14）驼容不整洁、车辆不干净罚款20元。（15）私自从景区外接游客，每接一人扣罚90元。（16）个体驼工经营工具或车辆存在安全隐患，经项目经营部或安全质管部检查后不及时更换整改者，个体驼工罚款10—20元，车辆业主罚款100—300元，情节严重者停业整顿。2违反下列规定者，取消在景区经营或从业资格：（1）连续旷工一周或当月累计旷工超过10天者。（2）违反国家法律、法规、触犯刑律者。（3)殴打游客造成极坏影响者。（4）不服从管理，殴打工作人员者。（5）偷盗公司财物者。（6）违章操作，造成重大安全责任事故者。（7）游客严重投诉，造成恶劣影响者。3个体摊点违章经营处罚（1）向游客出售假冒伪劣及过期产品处以产品原价3倍的罚款。（2）欺诈、勒索、胁迫旅游者购买其商品，视其情节处以100—300元的罚款，情节严重者停业整顿或取缔其经营资格。（3）不维护景区卫生，不按指定地点倒垃圾者，每次罚款20元。（4）接到游客投诉，经调查情况属实视情节罚款100—200元。（5）不服从管理超越经营范围，扰乱正常经营秩序视其情节罚款100—200元。（6）无视公司规章制度，打架斗殴造成恶劣影响者，除承担责任外并取缔其经营资格，情节严重者由执法部门予以处理。

安全操作规程一、特种设备驾驶员操作规程1、出车前检查1）检查燃料、润滑油、冷却液、电瓶液是否足够，制动器、离合器总泵油是否符合要求；2）检查轮胎气压是否符合标准，轮胎螺丝是否紧固。3)检查手、脚制动器性能是否良好，各连接管道是否漏油。4）检查方向机、传动轴及转向横直拉杆连接是否紧固、有效5）检查喇叭、灯光、雨刮器是否正常，电瓶连接线、搭铁线是否牢固清洁。6）检查发电机皮带、风扇皮带是否正常。7）检查安全带是否完好8）核对线路2、营运前1)按照操作规程起动车辆，察听发动机声音是否正常。2)车辆发动后，检查各仪表、指示灯工作是否正常，若发现故障，马上熄车并向值班管理人员报告。3)坚守岗位，营运前不准无故离开车位或三五成群谈笑嬉戏。4)听从指挥，营运前不能打瞌睡、抽烟或看书报。3、营运中1）客人上车时主动打开车门，微笑向客人问好，严禁与客人议价，特殊情况由调度员决定。2）客人上车后，要检查车门是否已关好，给客人耐心、细致地讲解注意事项。3）司机不能违反行车规定或超速行驶或擅自改变路线，以免发生意外，同时做好解释工作。4）载客完成项目规定的线路后，主动为客人打开车门，并提醒客人注意带好随身的物品。5）行驶中，车辆若突然熄火，应查找故障原因，不要随意起动车辆，同时马上向调度汇报。若是一般故障，应自检排除。6）行使中，若发现车辆有异常，应马上选择安全的地方停车检修。若不能解决，应即向调度说明情况，做好客人的解释、安置、疏散工作。7）在游客集中的地方减速慢行。4、收车后1）补充燃油，检查机油、冷却水和电瓶液。2）按车容标准清洁车辆，然后把车开回停车场，停放在指定位置。3）熄灯、熄车、入排档位，拉紧手制动器。4）检查车内是否有客人遗留物品，如有应及时交还客人或上交主管。5）按要求填好行车及运行记录。5、服务要求1）对游客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字结尾，坚持“游客至上，服务第一”的待客宗旨。2）坚持微笑服务，给游客以亲切、愉快、轻松和安全的感觉。3）急游客所急热情为游客排忧解难，给游客提供良好的服务。4）对游客一视同仁，决不能厚此薄彼。5）树立良好的驾驶作风，不争先枪道，随意改变线路，坚持文明行车。6）树立良好的职业道德，不拣客拒载，不私自载客。7）遇到客人有意刁难，应采取克制的态度，谨记＂客人总是对的＂，决不允许和客人发生争吵，更不准出言语、出手伤人。2、驼场驼工安全操作规程二、驼、马工操作规程1、出驼、马前检查1）检查驼、马容是否符合要求。2）检查驼扇、枕头、驼、马垫是否整洁，驼、马号是否连续。3)检查扶手是否紧固、晃动。4）检查笼绳、架杆绑绳、肚带、缰绳是否有滑脱或绷断迹象。5）检查缰绳、肚带是否完好。6）检查驼铃是否完好。7）检查骆、马的状态是否有异常，能否正常接待游客。2、出驼、马前1)观察天气情况，是否可以正常接待。2)清理打扫搭毯卫生。3）坚守岗位，候客时不准无故离开驼、马场或三五成群谈笑嬉戏。4）听从指挥，候客时不能打瞌睡、抽烟或看书报。3、营运中1）客人乘驼、马时主动帮助游客，微笑向客人问好，提醒游客骆驼起立时，身体向前倾，严禁与客人议价，特殊情况由调度员决定。2）客人乘驼、马后，要提醒游客注意安全，抓好扶手，并观察游客的举动，提醒游客不要倒坐、挥动衣物等。3）驼、马工必须按规定线路行走，不得擅自改变路线，以免发生意外，同时做好解释工作。4）行走中，主动为游客介绍有关沙漠、草原、骆驼、马的知识，能为游客提供个性化、特色化的服务。5）载客完成项目规定的线路后，应提醒游客身体向后仰，待骆驼卧稳后，协助游客下驼，并提醒客人注意带好随身的物品。6)行走中，若发现有异常，应马上选择安全的地方让游客下驼、马，若不能解决，应即向调度说明情况，做好客人的解释、安置、疏散工作。4、收驼、马后1）在指定的区域停放骆驼、马匹。2）检查驼场、马场是否有客人遗留物品，如有应主动交还客人或主管。3）下班后，给骆驼、马匹添加草料和水，让骆驼、马匹尽快恢复体力，保持良好的状态。4）按要求填写相关记录。5、服务要求1）对游客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字结尾，坚持“游客至上，服务第一”的待客宗旨。2）坚持微笑服务，给游客以亲切、愉快、轻松和安全的感觉。3）急游客所急热情为游客排忧解难，给游客提供良好的服务。4）对游客一视同仁，决不能厚此薄彼。5）树立良好的工作作风，不随意改变线路。6）树立良好的职业道德，不拣客拒载，不乱收费。7）遇到客人有意刁难，应采取克制的态度，谨记＂客人总是对的＂，决不允许和客人发生争吵。

项目部安全注意事项一、乘驼、马安全注意事项：1、在开始本项目游玩前请认真阅读游客须知。2、乘驼、马前请保管好个人物品，如手机、相机、钱包、雨伞等，以免丢失或损坏。3、凭票进入驼、马场，严格服从工作人员安排，从后向前依次乘驼。4、骆驼、马作为动物，可能会在未得到指示时就自主动作，故自您骑上驼、马背开始至您下驼、马，严禁双手松开扶手，否则您及可能从驼、马背坠落受伤。5、骆驼起立，下卧时，双手抓紧扶手，身体向后仰，保持身体平衡防止摔落，严禁从驼背上向下跳，待骆驼卧稳后方可下骆驼。6、乘驼、马期间抓稳驼、马鞍扶手，请勿松开双手，斜做、倒坐，骆驼、马匹行进过程中请勿大声尖叫，打伞，挥动衣服，拍打骆驼、马，解开缰绳，以免骆驼、马受惊将您颠落受伤。7、孕妇、患有心脏病、高血压、六十岁以上老人及处于手术后康复期的游客、以及饮酒者谢绝参与此项目。年龄超过五十五岁者谢绝参与骑马项目。儿童乘驼、马需要监护人陪同、监护人和儿童需要严格执行须知。8、凡违反以上各项规定，发生事故者后果自负。三、沙漠自驾越野车：1、本项目有一定的危险性。在开始本项目游玩前请认真阅读游客须知。2、五十岁以上老人及处于手术后康复期的游客、孕妇、患有心脏病、高血压、老年病症等游客谢绝参与此项目。3、上车必须听从工作人员安排、指导。到达指定区域换景区驾驶员驾驶。4、请您按照规定的往返路线行驶，任何超出规定线路行驶的行为，因公司不能保证路线的安全，故您的人身安全将得不到保障，因此发生事故后果将由您自行承担。5、车项目驾驶的最高限速为40km/h,严禁超速，否则可能会使您受到伤害。6、在行驶中要听从工作人员的指导，并严格遵照道路边安全标识行驶，双手抓紧车把，不得逆向行驶，跳车，站立。7、游客乘坐过程中，必须系好安全带，车辆行驶中，请抓紧扶手，请勿松手，保持身体坐直。8、鉴于车游玩项目部分路面有松软和不平现象，故您在行驶中严禁急刹车。遇有物品掉落，分道路口等紧急情况，请缓减车速并及时告知安全员处理。9、凡违反以上各项规定，发生事故者后果自负。四、沙漠冲浪车：1、本项目有一定的危险性。在开始本项目游玩前请认真阅读游客须知。请勿隐瞒自己的真实年龄和健康状况，否则发生损害将由您自行承担。2、五十五岁以上老人及处于手术后康复期的游客、孕妇、患有心脏病、高血压、晕眩症、神经衰弱症、腰部疾病患者、以及饮酒者和其他不适于刺激者，老年病症等游客谢绝参与此项目。3、上下车是请有序慢上慢下，必须听从工作人员安排。4、游客乘坐过程中必须系好安全带，车辆行驶中，请抓紧扶手，请勿松手，保持身体坐直。不得站立、打闹、串位、跳车等危险动作。5、乘坐过程中如有身体不适的感觉，请立即告知工作人员及时停车。6、凡违反以上各项规定，发生事故者后果自负。五、四轮摩托车1、本项目有一定的危险性。在开始本项目游玩前请认真阅读游客须知。2、五十岁以上老人及处于手术后康复期的游客、孕妇、患有心脏病、高血压、老年病症等游客谢绝参与此项目。3、上车必须听从工作人员安排、指导。为了您的安全请佩戴安全帽，并系紧扣带。4、请您按照规定的往返路线行驶，任何超出规定线路行驶的行为，因公司不能保证路线的安全，故您的人身安全将得不到保障，因此发生事故后果将由您自行承担。5、车项目驾驶的最高限速为20km/h,严禁超速，否则可能会使您受到伤害。6、在行驶中要听从工作人员的指导，并严格遵照道路边安全标识行驶，双手抓紧车把，不得逆向行驶，跳车，站立。7、每车只限一人驾驶，除安全员和驾驶人员外，不得有第三人乘坐。8、鉴于车游玩项目部分路面有松软和不平现象，故您在行驶中严禁急刹车。遇有物品掉落，分道路口等紧急情况，请缓减车速并及时告知安全员处理。9、凡违反以上各项规定，发生事故者后果自负。八、沙漠卡丁车：1、本项目有一定的危险性。在开始本项目游玩前请认真阅读游客须知。2、五十岁以上老人及处于手术后康复期的游客、孕妇、患有心脏病、高血压、晕眩症、神经衰弱症、腰部疾病患者、以及饮酒者和其他不适于刺激者，老年病症等游客谢绝参与此项目。3、上车必须听从工作人员安排、指导。4、请您按照规定的往返路线行驶，任何超出规定线路行驶的行为，因公司不能保证路线的安全，故您的人身安全将得不到保障，因此发生事故后果将由您自行承担。5、车项目驾驶的最高限速为40km/h,严禁超速，否则可能会使您受到伤害。6、在行驶中要系好安全带，听从工作人员的指导，并严格遵照道路边安全标识行驶，双手抓紧车把，不得逆向行驶，跳车，站立。7、鉴于车游玩项目部分路面有松软和不平现象，故您在行驶中严禁急刹车。遇有物品掉落，分道路口等紧急情况，请缓减车速并及时告知安全员处理。8、凡违反以上各项规定，发生事故者后果自负。

环卫管理人员工作职责【第六篇】

关键词 环卫作业 精细化管理 内涵 措施

天下大事，必做于细。精细化管理，它代表的是一种先进的管理文化和管理方式。作为城市管理重要组成部分的城市环境卫生管理行业，随着城市规模的扩大、城市内涵的丰富和人民群众对于人居环境质量要求的提高，环卫行业原有的粗放型管理模式已经不能适应新形势的需要。精细化管理对于不断满足人民群众日常增长的市容环境卫生需求，转变粗放式管理，提高人民群满意度都具有十分重要的现实意义。

1. 环卫作业精细化管理的内涵

（1）精细化管理是一种科学的管理方法。从一把手到分管领导，从中层干部到具体经办人员，从外勤到内勤就是组织管理机构将有限的社会资源发挥其最大效能的过程。因此，为实现运转协调通畅的环卫精细化管理，要实现精细化管理的目标，必须要建立一整套科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具。

（2）精细化管理是一种管理理念。精细化管理是单位建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分体系，实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。在精细化管理过程中要有对管理结果的完美追求，从岗位职责、管理方法、管理内容、管理手段和考核评价等方面着手，抓好环卫精细化管理的落实。

（3）精细化管理崇尚规则意识。精细化管理包括制度精细化、程序精细化、考核精细化、服务精细化。按照细化、优化、硬化的程序和管理制度，它要求管理者贯彻“以人为本”的观念，真正实现从要求，抓住系统环节，明确职责分工，结合工作实际，确定环卫监督、控制为主的角色，向服务、指导为主的角色转变，更多关注被服务者的需求。

（4）精细化管理范围的广泛性。精细化管理涉及到组织管来规范行为，程序精细化就是将整个环卫工作科学划分为设施建理的各单元和各运行环节，更多的是基于原有管理基础之上的改进，从日常执法、车队、中转站和公厕日常运作管理等几个方提升和优化，并制定详细的工作流程，确保整个链条的高度完整和协调运行。

2. 环卫作业精细化管理的措施

（1）建立一体化管理格局，明确职责，落实责任。在实施精细化管理工作中，环卫处要严格落实“五定”，即定人员、定地段、定责任、定标准、定奖罚，明确职责，落实责任。切实建立起“分班组、成中队、建大队，定人、定岗、定职责”和“个人向班组、班组向中队、中队向大队、大队向管理处”的五级分级负责工作机制，将工作重心下移到作业一线和一线岗位，突出对各作业岗位和作业班组作业情况的监管，形成管理、作业、督查的一体化管理格局，大大减少管理漏洞，消除任务不清、责任推诿等现象。

（2）细化作业标准，强化跟踪管理。在垃圾清运管理上，不断完善清运流程，优化清运线路，按照重点部位优先运、易满部位二次运的原则进行作业，每天上午和下午都安排班组对城区沿街等公共场所的垃圾桶进行巡回检查清运。在垃圾无害化处理上，健全各岗位运行记录和作业流程，各项工作都分工明确，定岗定责，垃圾无害化处理率达到100%。加大除臭力度，定期打药灭蝇除臭，有效控制气体污染。严格污水站的规范操作，加大设备巡回检查力度，及时排除故障隐患。

（3）加大市容环境资金投入和人员统一管理。一是要提高环卫外来务工人员的工资待遇和福利待遇，改善劳动环境，充分调动他们劳动积极性。使他们能安心环卫工作，热爱环卫工作；二是加强“宁愿一人脏、换来万家洁”的行业精神教育，提高环卫工人的职业道德素质，激励他们爱岗尽业、热情服务、无私奉献的精神；三是对挂桶人员实行统一管理，加强挂桶人员操作培训和管理，统一考核标准和尺寸。

（4）以清扫保洁工作为重点，立足精细化管理。道路保洁采用“人机清扫”巡回保洁，电动三轮车快速保洁，及时收集清理的保洁机制，全面实行道路保洁精细化作业，做到横向到边，纵向到底，绝不留一处卫生死角和盲区。垃圾清运严格清运作业路线、时间、制度，按时按线清运，加大垃圾点的清运次数，减少二次污染，确保达到日产日清。公厕保洁管理进一步完善管理制度，对公厕实际“五无一净”的保洁标准，规范标志牌和导向牌，及时维修、更换、完善厕内设施。加大督查频率，实行日通报制度，对查出的问题立即整改。

（5）提高执法人员的忠诚度和满意度。精细化管理能否取得成效，最终要靠执法人员去认真执行，这就需要提高他们的工作满意度。一是满足执法人员自我实现的需要。单位应努力创造积极向上的竞争氛围，并多组织一些有挑战性的活动来满足广大执法人员的优势需要。二是对内进行人性化的管理。管理人员应重视职工之间的关系，培养职工的归属感。通过改善工作环境及生活学习条件，满足职工的实际需求，增加满意度，从而激发工作热情。

（6）细化环卫文化，加大文化宣传，引领事业发展。环卫局要致力于文化建设，把环卫文化建设作为环卫事业改革发展的助推器，以“强素质、转作风、优服务、树形象”为目标，努力构建“尊重文化”、“管理文化”和“品牌文化”体系。印制《环卫文化手册》，积极向广大干部职工宣传“堂堂正正做人，老老实实做事”的环卫价值观，“立足环卫，奉献社会”的行业精神，“真心、清洁、效能、魅力”的服务理念，让每个职工在头脑中都留下文化的烙印，增强扎根环卫的信心，精神面貌保持朝气蓬勃。

总之，环卫部门要与时俱进，大力推进环卫精细化管理，注重把精细化管理理念引入工作中、贯穿于环卫工作各个环节，认真抓好作业规范管理，着力提升环卫服务水平，为广大市民精心创造整洁优美的城市环境。

参考文献

环卫管理人员工作职责【第七篇】

建立农村环境卫生体系，是实践“三个代表”重要思想，贯彻科学发展观的重要举措，是构筑海湾型城市总体框架和创建首批全国文明城市的重要标志之一，是一项造福子孙后代的民心工程。为加强我街农村环境卫生管理工作，改善农村环境卫生面貌，建设社会主义新农村，根据《中共中央国务院关于进一步加强农村工作提高农村综合生产能力若干政策的意见》和《市农村爱国卫生工作现场会议纪要》的有关精神，制定本方案。

农村环境卫生体系的机构设置与管理体制。

（一）机构设置：构建区、街道、村三级卫生管理体系，街村设保洁员。农村环境卫生从业人员的配备比例为：城乡结合部按保洁责任范围人口3‰配备，其他行政村按‰配备。农村保洁队伍的选定原则上以照顾本村家庭困难户为主，其主要职责是负责本村环境卫生的清扫与保洁，由村委会推荐选配，街道环卫所审核确定。保洁队伍日常管理由村委会负责。

（二）管理体制：由街道环卫所对各村的环境卫生工作开展情况，环卫设施设备建设管理情况，环境卫生达标情况等进行明查暗访，并加以评比、通报；每年进行一次综合评比，以推动村环境卫生管理工作经常化、制度化、规范化。

农村环境卫生体系的职责分工。

1、街环卫所职责：①对辖区内各村市容环境卫生工作实施监督、检查、管理、指导与考评。②组织管理辖区内道路清扫生活垃圾收集与转运处理工作。③加强对村级保洁队伍的管理，实行农村环境卫生长效管理机制。

2、农村保洁队伍职责：①按指定的地点和卫生责任区进行日常清扫和保洁；②负责道路（含明沟、沟井口）的清扫保洁，做到道路整洁，明沟无积淤，沟井口无污渍；③负责责任区范围内的公共水体（湖塘、池、渠等）的保洁，确保水体流通、清洁；④负责道路、公共场所的“三乱”整治，确保无“三乱”现象；⑤负责公共休闲活动场所和公共绿地的环境卫生，做到整洁、卫生、优美；⑥负责收集清运按指定地点设置的垃圾池或垃圾桶的生活垃圾，并运到垃圾转运站倾倒，保证垃圾日产日清；⑦负责责任区范围内的公共厕所的清洗、保洁，并定期进行消毒，做到整洁、无臭味；⑧认真进行清扫保洁，确保清扫保洁质量符合市容考评标准。

农村保洁员的配置与经费标准。

我街农村卫生从业人员配备比例：城乡结合部按保洁范围人口的3‰配备，其它行政村按常住人口的‰配备（国省道沿线村庄范围保洁人员配备，东山村1人，东宅村2人）。保洁员工资标准为：500元/人、月，各村环卫配置情况如下表：

建立考评机制。

根据我市市容环境考评标准和创建全国文明城市测评体系的要求，结合大同街道实际，制订《农村环境卫生保洁标准》（见附件）。街道按照标准采取不定期巡查方式进行考核管理。

加强农村环境卫生体系的措施。

做好农村环境卫生管理工作，是改善农民生活居住环境，保护农民的身体健康，维护广大农民群众的根本利益的重要举措，在市、区两级的大力支持下，我街将下大力搞好村容村貌，努力缩小城乡差距。

一是要积极抓好宣传引导工作。充分利用广播、宣传栏等宣传媒体加强环境卫生知识和环境卫生管理法规的宣传，努力培养农民文明健康的卫生习惯，营造全民参与卫生管理的良好氛围。

清洁环卫人员岗位职责【第八篇】

XX 物业管理有限公司 物业部管理文件 XHWY-01/00 1 清洁环卫管理由物业管理公司清洁环卫部门执行

（一）清洁环卫部门的职责 1．从事清洁环卫管理的人员要有文明意识，自觉遵守物业管理公司制定的各 项卫生条例。2．环境卫生要注意“扫”和“防”相结合，尤其在“防”上下功夫，要使全 体业主（使用人）树立“讲卫生”的思想，纠正不卫生习惯。

3．保持所管辖区内的物业及周边环境清洁、卫生。4．工作认真、作风廉洁、不收小费、拾金不昧、不利用工作之便谋取私利。

（二）部门经理岗位职责 1．按照公司经理的指示精神和制定的物业管理规章制度，组织各项清洁服务 的具体工作。2．组织全体工作人员进行政治学习，进行业务培训，进行思想教育，使全体 工作人员树立“热情为住户服务，献身环卫工作”的思想。3．每日巡查各个区域，检查清扫保洁任务完成的情况，发现未清扫之处及时 组织人员清洁返工，不允许任何不卫生的状况出现。4．负责组织小区内的住户进行卫生评比，促进小区内精神文明建设。5．接洽各种组织服务业务，为公司创收。

（三）技术管理人员岗位职责 1．按照部门经理的要求，拟定清扫管理的实施方案。2．对一些专用清洁设备进行使用指导，并定期检查和保养清洁机械。XX 物业管理有限公司 物业部管理文件 XHWY-01/00 2 3．监督检查分管的清洁区域和项目。4．完成部门经理交办的其他事情。

（四）公共卫生清洁班班长

岗位职责 1．接受清洁环卫部门经理的领导，向清洁技术管理员负责。2．每日班前留意部门经理、清洁技术管理员的提示和工作要求。3．检查班组员工到岗情况，察看是否全勤工作，对缺勤情况及时采取补救措 施，合理安排下属人员工作。4．检查所管范围的清洁卫生状况，如行人道路、走廊、有关厅堂、外墙、玻 璃、地面、不锈钢装饰品及各种灯饰、公厕的清洁卫生。5．随时检查员工的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。6．编制公共卫生辖区内的人员安排计划，清洁用品供应计划，做到精打细算，减少损耗，控制成本。7．关心员工生活，掌握员工的工作情绪，指导好员工的工作，增强班组的凝 聚力。8．定期做好维修报告（包括公共区域内的水、电照明、清扫器具等）以便公 司做好预算，资金到位。

（五）保洁员岗位职责

1．遵守物业管理公司制定的管理细则，统一着装上岗，树立良好形象。2．听从班长指挥，保质保量地完成本人所负责区域内的清扫卫生工作。3．遵守劳动纪律，坚守工作岗位，按照清洁程序搞好区内卫生。4．发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。XX 物业管理有限公司 物业部管理文件 XHWY-01/00 3 1．按时上、下班，不迟到、不早退。2．上班时不得擅自离开工作岗位，有事必须得到班长同意后才可离岗。3．不得无故旷工，请病、事假要得到上级主管部门批准。4．当班时不准做与工作无关的事情（看书报、睡觉、干私活、吃零食等）。5．上班时必须穿着整齐，佩带岗位证，不允许穿短裤、拖鞋上岗。6．对住户投诉必须立即处理，不得与住户发生争执。7．做好交接班工作，原则上当班事情当班完成。8．拾金不昧，拾到住户丢失的物品，立即上交公司，寻找失主。