优质护理精编5篇

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优质护理范文1

1．1一般资料

将我院儿科在2013年2月至2013年8月收治的200例患儿作为研究对象，其中男142例，女58例，年龄在2个月至6岁，平均3．2±1．3岁。随机将其分为观察组和对照组，每组100例，两组患儿的一般资料比较无统计学意义(P＞0．05)，有可比性。

1．2方法

对照组患儿给予常规护理，观察组患儿在实施常规护理的同时，给予优质护理。优质护理措施：①完善护理制度。对护理文件填写、出入院流程进行简化，为护理人员节省时间，以便有更多的时间和患儿及其家长进行交流，掌握患儿情况。实施责任包干制，每个护理人员对所管理的患儿实施全程、连续护理，责任到人、职责明确。实施APN连续排班制度，强化夜班、中午时段的护理力量，减少护理人员的心理压力、工作压力。②加强沟通。护理人员要多与患儿家长交流、沟通，密切关注家长的心理变化，对于家长的各种疑虑，要耐心解答，多鼓励、安慰家长，消除其焦虑、担忧情绪，增强家长对护理人员的信任，改善护患关系。③改善住院环境。在病房墙壁张贴可爱的卡通图片，给患儿准备儿童书籍、生日贺卡、卡通贴画，通过电视为患儿播放儿科健康宣传片及动画片，在病区设儿童活动室，等等。让病区充满童趣，以消除患儿的紧张情绪、陌生感。④PDCA循环法。坚持“人本”护理服务理念，对护理服务进行改进，在护理工作中引入PDCA循环法，不断发现、总结、改进护理中存在的各种问题，以提升护理服务质量。此外，对于恢复期学龄患儿，还要解决其治疗和学习问题。⑤强化护士的职业素养、专业技能培训。定期组织科室护士开展专业理论知识及技能培训课程，全面提升护理人员的专业素养、专业技能水平。⑥健康指导。患儿在住院期间，护理人员要向患儿及其家长进行健康宣教，宣教内容包括儿童常见疾病类型、发病原因、预防及处理方法等。同时还要在出院时做好出院指导，包括用药、疾病护理、饮食起居、康复等方面的指导。

1．3评价指标

对两组患儿的家长发放自制的护理满意度调查问卷，问卷内容包括护理服务、病房环境等方面。总分为100分，非常满意：得分＞80分；满意：得分60～80分；不满意：得分＜60分。

1．4统计学方法

采用SPSS17．0软件进行数据处理，组间数据应用卡方检验进行比较，P＜0．05为差异有统计学意义。

2结果

两组患儿家长的满意度比较，观察组患儿家长的总满意度为100．0%，明显高于对照组(%)，P＜0．05，差异具有统计学意义，见表1。

3讨论

优质护理理念要求护士与病人多沟通，建立和谐的护患关系，同时还要求护理人员不断提升专业素养，以提高护理服务水平，从而更好地为病人提供护理服务。在本次研究中，我院加强了护士专业技能、职业素养培训，儿科护理质量得到了大幅提升。开展优质护理，有助于激发护士的工作积极性。在本次研究中，对护士工作模式进行了改革、创新，推行了责任包干制度，全面落实了每例患儿的临床护理工作，指定专门的护理人员全程负责患儿的护理工作，对自己所负责患儿，责任护士要全权负责，不论是基础护理，还是其他方面的优质护理，都必须落实到位。在实施优质护理以后，我院儿科护士的工作积极性得到了大幅提升。本研究结果显示，观察组患儿家长的总满意度为100．0%，明显高于对照组(78．0%)，说明优质护理的实施，有助于提高护理水平，从而提高患方的护理满意度。另外，优质护理服务还有助于树立医院良好形象，提高人民群众对医院护理工作的认可度，从而提高医院的社会效益、经济效益。总之，在儿科中实施优质护理，可提高护理服务质量，改善护患关系，提高患方满意度，值得在临床护理中推广应用。

作者：王雪静单位：咸宁市中心医院

第2篇 1当下儿科工作的特殊医疗环境

随着社会主义市场经济的建立和发展，人们的生活水平逐渐提高。孩子是祖国的未来，也是家中的小宝贝，当其生病住院时，父母格外紧张焦虑，往往会对我们医护人员提出较高的要求，护士既要配合医生医治患儿机体上的疾病，考虑患儿的心理需求，又要顾及多个家属的情感需求，还要根据不同年龄阶段的患JL，E，理特点，给予恰当的护理。而今年来，医患关系紧张已是不争的事实，面对这样严峻的形势，我们需要采取有效的方法来解决。优质护理则是针对性的采取相应的对策，创建一种人性化的服务理念，使临床护理工作以贴近临床，贴近患者，贴近社会为目标，树立护理人员良好的形象。优质护理服务强调基础护理工作，满足患者各项基本生活需要，还强调专科护理，促进患者康复的有机整合。

2实行优质护理服务的主要内容

2．1入院护理

2．1．1全体护士进行礼仪培训，护士面带微笑，起立迎接新病人，给患儿及家属留下良好的第一印象，主动用“您好”，“请问您有什么需要帮忙吗？”好的仪表会使患儿及家属感到亲切和温暖，树立良好的形象。

2．1．2备好床单位，护送至床前，妥善安置，并通知医生，完成体重及生命体征的收集。

2．1．3主动进行自我介绍，入院告知，内容包括向家属介绍管床医生和责任护士，病区护士长，介绍病区环境，呼叫铃的使用，作息时间及有关管理规定等，及时备上第一瓶开水。

2．1．4了解病人的主诉，症状，自理能力，心理状况。

2．1．5急诊入院患儿，根据病情备好心电监护仪，吸氧装置等。

2．1．6鼓励患儿或其家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院及陌生感和恐惧感。

2．2晨晚间护理：由于儿科患儿日常用物多，杂乱无序，使用频繁，难以维持整洁。我科规定每天07：30和17：30进行晨晚间护理。主要是整理床单位，帮助整理物品，协助家长传递用物，及时更换被污染的床上被服，保持病室整洁。

2．3饮食护理：根据患儿病情及医嘱给予饮食指导，并告知饮食内容。如小婴儿肺炎的患儿，应指导其少量多餐的喂养，不可进食过饱，引起呕吐或呛咳，造成窒息；腹泻患儿应多饮水，观察尿量，以防脱水；过敏性紫癜患儿不可使用过硬和导致易过敏的食物等等。

2．4排泄护理：儿科患儿便溺多，要及时更换潮湿的衣物和被服，保持皮肤的清洁和干燥。指导家长使用次性尿不湿，避免频繁更换衣物，引起着凉。

2．5卧床护理：指导年长的患儿进行有效咳嗽，痰多且无力排痰的患儿，给予翻身，拍背，吸痰。给昏迷的患儿翻身，严防压疮的发生。

2．6舒适护理

2．6．1每周帮患儿修剪指、趾甲一次。

2．6．2经常开窗通风，保持空气新鲜，保持病室温湿度适宜。

2．6．3夜间护理操作应做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻。

2．7出院护理：针对患儿的病情及恢复情况进行出院指导，其内容包括有：办理出院结账手续，出院带药指导，饮食及功能锻炼等。听取患儿及家属在住院期间的意见和建议，护送至电梯口，做好出院登记。

3营造优质护理服务氛围

我们在病区大厅及走廊内展示优质服务标语，制作“微笑天使”投票箱和“礼仪之星”问卷调查表；全体护士着装整洁大方，文明用语，举止端庄；病房内挂儿科常见疾病健康教育本，以利于家长取阅和学习；墙面及被褥以卡通人物为主，消除患儿恐惧心理。

4实行人性化弹性排班

护士长根据工作量、人员结构等进行统筹微调，实行责任小组负责制。病区分为5个责任小组，)阿拉文库○(每组2名责任护士，责任组长1名，组员1名，负责8个病人的一切治疗、护理、健康教育、护理书写等。责任护士与夜班护士每3个月更换一次。结合儿科病床周转快，患儿治疗不集中的特点，设置了合理班次，这样减少了交接班次数，提高了工作效率，加强了护士的责任心，并且优化了护理书写，增加护理时数，做到了把护士的时间还给患者，更好的照顾患者。这样在工作中能冷静地对待在治疗过程中的各种情况，可以更好的分析观察病情，耐心解决问题。既提高了安全护理质量，又消除了患儿的陌生恐惧感，让患儿有所依，有所托，融洽了护患关系，增加了繁忙时段的人力，改变了以前忙闲不均现象，合理利用了人力资源，保证了护理工作质量，减轻了护理人员的精神压力和医疗风险。

5制定满意度调查表和电话回访

科内每月进行发放满意度调查表，了解患者对护理工作的满意度及时收集意见，提出整改措施，提高护理质量。对出院7日内病人及时进行电话回访，了解住院期间护理满意度，收集反馈意见，改进工作中的不足。

6效果

优质护理范文2

1资料与方法

一般资料

选取某院2014年6月～2015年5月骨科疾病患者共100例，其中男50例，女50例，年龄为29～51岁，平均年龄(±)岁，股骨粗隆间骨折32例，胫腓骨骨折48例，骨盆骨折20例，分成试验组和对照组。试验组男25例，女例，年龄33～51岁，平均年龄(±)岁，股骨粗隆间骨折18例，胫腓骨骨折24例，骨盆骨折8例；对照组男25例，女25例，年龄29～48岁，平均年龄(±)岁，股骨粗隆间骨折14例，胫腓骨骨折24例，骨盆骨折12例。两组患者在年龄、病情和性别上无显著差异(P＞),具有可比性。

方法

试验组采用优质护理方法：(1)常规护理：主要采用药物服用的方法，服用药物主要包括通化东宝集团生产的钛合金钉～/d,一日1～2次。(2)人性护理：护理人员定期与患者展开病情交流，探讨病情的同时为患者答疑解惑，为患者减轻心理压力。对照组采用常规护理方法：对患者开展药物服用工作，服用的药物及疗程与试验组一致。

疗效判定

护理质量标准：发放本院自制《患者护理质量测评》问卷，问卷共100项内容，每题1分，共100分，其中80～100分为优质，60～79分为一般，0～59分为劣质。质量标准的衡量以优质率为基本准侧，优质率=优质+一般/总数*100%。患者满意度标准：发放本院自制《患者护理满意度调查》问卷，问卷共10项内容，每项0～10分，问卷共100分，80～100分为十分满意，60～79分为满意，50～59为一般，30～49分为不满意，0～29分为非常不满意，满意度=(十分满意+满意+一般)/总例数*100%。其中满意度越高，护理疗效越明显。不良事件的发生率标准：本次研究将不良事件分为压疮、坠床、感染和跌倒四种情形，通过对不良情形的例数在本组中的占比情况的统计，得出不良事件的发生率。其中发生率越低，护理疗效越明显。

统计学处理

本次研究当中的所有数据均采用统计软件进行处理，计量资料采用均数±标准差(±s)表示，计数资料采用率(%)表示，P＜表示差异具有统计学意义。

2结果

护理质量比较

试验组的护理质量：优质23例，占比46%;一般15例，占比30%;劣质12例，占比24%,优质和一般共38例，优质率为76%。对照组的护理质量：优质17例，占比34%;一般13例，占比26%;劣质20例，占比40%,优质和一般共30例，优质率为60%。

患者满意度比较

试验组的满意度：十分满意24例，占比48%;满意18例，占比36%;一般2例，占比4%;不满意5例，占比10%;十分不满意1例，占比2%;满意人数44例，满意度为88%。对照组的满意度：十分满意18例，占比36%;满意12例，占比24%;一般3例，占比6%;不满意17例，占比34%;十分不满意3例，占比6%;满意人数33例，满意度为66%。两组对比差异具有统计学意义(P＜)。

不良事件比较

试验组的不良事件发生情况：压疮1例，占比2%;坠床3例，占比6%;感染2例，占比4%;跌倒0例，占比0%。不良事件发生者共6例，不良事件发生率为12%。对照组的不良事件发生情况：压疮5例，占比10%;坠床2例，占比4%;感染4例，占比8%;跌倒1例，占比2%。不良事件发生者共12例，不良事件发生率为24%。两组对比差异具有统计学意义(P＜)。

3讨论

优质护理范文3

1．1入院护理：主动热情接待患者，介绍住院环境及相关制度，包括作息制度，探视制度。告知患者的责任、权力和义务，介绍相关工作人员，如管床医生，责任护士，科主任，护士长等。消除患者的陌生感，拉近护患距离。

1．2环境护理：为患者创造良好的住院环境，保持床铺整洁舒适，病房清洁安静，物品摆放有序。每天定时通风，保持病房适宜的温湿度，使病人心情舒畅。

1．3心理护理：骨科患者住院期间存在孤独、紧张、恐惧等心理特点，加上他们对疾病缺乏了解，创伤等因素影响，加重了患者焦虑不安的心理。护士根据不同的患者，采用不同的语言技巧，如说话简明扼要，通俗易懂，富有同情心，语言带有鼓励性等，使患者增强战胜疾病的信心，也可通过以往治愈患者现身说法取得患者的信任。

1．4疼痛的护理：骨科患者中伴有不同程度的疼痛，采取不同的镇疼可减轻或防止疼痛对身体和心理造成的一系列不利影响，促进康复进程。为患者提供安全可靠，简单可行的疼痛控制方案是医护人员的责任和目的。根据对患者的疼痛评估给出不同的疼痛护理。除遵医嘱按时给予止痛药外，还可运用一些非药物性方法，如冷敷，热敷，按摩，活动肢体，呼吸调整，分散注意力等，为患者解决痛苦，提高满意度。

1．5密切观察病情变化：严密病情观察是医务人员在诊疗和护理工作中运用视、听、嗅、触觉等感觉器官及辅助工具来获得患者信息的过程，是对患者的病史和现状进行全面系统评估，对病情作出综合判断的过程，是医务人员临床工作的重要内容。敏锐的观察能力是专业护士必备的特征和素质要求，是衡量护理质量的重要标志之一。观察生命体征，根据不同的病情需要巡视病房，并做好记录。及时解答患者提出的疑问，发现异常情况及时报告医生，及时处理，消除不良影响。

1．6并发症的预防和护理：做好基础护理和生活护理，预防压疮，坠积性肺炎，深静脉血栓的形成等并发症的发生。保持各种管道通畅，妥善固定，预防管路滑脱等，教会患者正确使用便盆，拐杖以及助行器。

1．7功能锻炼的指导：骨科病人的功能锻炼直接影响手术效果。根据不同病情制定出不同的康复训练计划，鼓励患者克服疼痛的心理，以正确的形式锻炼。锻炼要循序渐进地进行，避免动作过急、过猛而引发新的损伤。

1．8出院护理：当医生开具出院以后，护士指导患者或家属办理出院手续，对药物的使用方法做出详细明确的说明。根据不同骨折类型和程度做相应的出院指导，告知患者出院后的各项注意事项，指导定时复诊。建立电话回访制度，通过电话回访，拓展和加强与患者的关系，并把医疗护理服务从医院延伸到社会，从患者扩展到健康人，从而不断提高全社会的健康水平。通过出院沟通，为整个的住院过程做一个良好的结局，通过随访与患者建立稳定牢固长久的联系，提高患者满意度，提升全民健康意识。

2结论

优质护理范文4

一般资料

选择2011年5月-2013年5月笔者所在医院产科收治的236例患者，其中初产妇182例，经产妇54例；年龄24~41岁，平均(±)岁；孕周37~42周，平均(±)周。产科16例护理人员，年龄22~52岁，平均(±)岁。

方法

在对本组患者实施护理的过程中实施优质护理干预措施，综合评价产科患者对护理服务的满意度以及临床效果，具体干预的方法如下。

制定优质护理干预措施

要在产科内建立优质护理服务队伍，主要成员：主管医师、护士长、责任护士及助理护士。对产妇的情况进行综合评价，根据每个产妇的具体情况制定相关的优质护理干预措施。

具体护理方法

(1)产妇入院护理为产妇提供一个干净整洁、空气清新以及温度适宜的病房环境，当产妇入院时应热情的上前迎接，同时为产妇准备好配套的床单以及相关的生活用品，将其送到病房，例如热水瓶、餐具、住院衣裤以及洗脸盆等。向产妇及其家属介绍主管的医生、护士。指导患者进行常规的检查，了解产妇的情绪心理以及产妇的自理能力，积极地与产妇及其家属沟通，简单介绍一下医院的周边环境，对于产妇提出的疑问及时给予解决，掌握产妇的心理状态及自理能力，最大限度的缓解产妇的紧张和焦虑情绪。

(2)产妇术前护理。指导产妇进行产前日常生理活动，例如进食、更衣以及大小便等，陪同产妇完善术前各项检查工作。为产妇提供产前洗漱、更衣、进食以及大小便等生活服务，帮助产妇预约检查时间。嘱患者术前注意事项及呼吸训练。

(3)产妇术后护理。术后要根据医嘱对产妇实施氧气吸入及心电监护，将各种管道固定好，确保管道畅通，将产妇宫低的高度做好标记，对于有伤口的患者应给与消毒工作，预防伤口出现感染现象。密切关注新生儿的生命体征和各项指标，指导产妇正确喂奶及更换尿布，教产妇按摩乳房的手法及正确的喂奶姿势，促进产妇产后身体恢复。

(4)产妇饮食护理。密切注意产妇术后胃肠功能恢复情况，为产妇制定合理的饮食计划，保证营养供应。首先为产妇提供适当的温开水，例如先引用20ml，可缓慢增加饮水量。之后可逐渐进食流体、半流体食物。

(5)产妇卧位护理。根据产妇的具体情况，选择最合适的舒适体位，指导并鼓励患者早期下床活动，提高对出现压疮患者的巡视工作，做好各项预防措施，降低出现压疮的几率。

(6)产妇舒适护理。术后指导患者对会阴部进行处理，提高产妇的舒适程度。调节好病房内的温湿度，定时开窗通风，使产妇能够呼吸道新鲜的空气。适当调整病房内的光线，保证产妇有个良好的休息环境，进入病房后音量放低，在夜间进入病房时要轻开关门，走路放轻，以免影响产妇的睡眠。

2结果

通过对本文所选的236例产科患者实施优质护理干预，其中224例产科患者对优质护理服务表示满意，满意度达到%；10例(%)患者基本满意；2例(%)患者对优质护理不太满意。通过实施优质护理措施有效地提升了护理质量及患者对护理服务的满意度。

3讨论

优质护理范文5

［关键词］优质护理服务；普外科；护理质量

随着医疗技术的进步和发展，人们物质生活水平也不断提高，患者不仅对自身健康的重视度有所提高，还对医疗环境、就诊效率以及服务质量均有一定要求。普外科是医院重要科室，接待患者多，接触疾病类型多样化。所以，增加普外科护理工作难度，为提高普外科护理质量，持续性优化护理服务非常重要［1］。

1资料与方法

一般资料

选择2018年1月－2019年1月120例普外科患者，根据不同治护理方案将其分为两组，各组60例。对照组：男性40例，女性20例，年龄21－70岁，平均年龄(±)岁；观察组：男性39例，女性21例，年龄22－71岁，平均年龄(±)岁。两组在资料方面相比较，差距小，无统计学意义(P＞)。

方法

根据患者疾病状况开展相对应治疗；对照组：实施护理服务；加强对疾病的观察，特别是基本生命指标一定做好记录，有异常情况立刻通知医师，以免发生其他并发症。告知患者遵医嘱按时按量服用药物，机体有任何不适，立刻询问医护人员。观察组：实施优质护理服务：根据我国卫生部颁发的新制度为理论基础，对护理人员进行培训，提高其综合护理技巧与服务态度。领导合理安排护理人员的工作时间，合理调整工作内容，开展分层级护理模式，建立护理小组，每个小组都有高、中、低职称护理人员。这样可有效保证护理质量。普外科患者多采用手术治疗。术前，多数患者对手术不了解，担心手术效果，从而产生焦虑、烦躁、抑郁等情绪，护理人员发现患者出现负性情绪立刻实施心理疏通，开展有效的沟通与交流，释放其心理压力，与医护人员建立良好的信任关系。在恰当的时间，告知患者术后机体可能发生不适反应情况，让其不必恐慌，若疼痛感强烈及时告知护理人员，并指导其自我排解与转移法，提升疼痛阈值，减少术后疼痛会患者过于害怕、担忧等情况。实施护理时，护理人员根据相关规定进行操作，做好无菌措施，不可因为个人疏忽而增加患者机体疼痛感。此外，为患者尽可能创造温馨、舒适的环境，调整好病房的温度与湿度，定期进行通风与消毒，告知患者不可大声喧哗，以免影响其他患者的休息。对长时间卧床患者，间隔2h辅助其翻身，指导家属对患者进行按摩，这样可降低压疮、下肢静脉血栓情况发生。可活动的患者，指导其适当的运动，从而促进血液循环，降低并发症发生，还可促进血液循环，增强机体抵抗能力。

观察指标

应用自制疼痛评分量表，对患者术后机体疼痛进行自评；轻度疼痛：患者无疼痛感或者偶尔疼痛，可忽视，对正常的生活无任何影响；中度疼痛：患者轻度疼痛感或者偶尔持续性疼痛，可忽视，对正常的生活无任何影响；重度疼痛；患者疼痛感强烈，无法忍受，对正常的生活产生影响，需卧床休息，无法下床活动；应用SAS与DSD评分对患者焦虑与抑郁状态进行评比，分数越高表示患者心理情绪越严重。此外，对患者和家属发放护理满意度调查表，让其对护理服务开展评价，分为满意、中立与不满意。

统计学方法

采用统计软件进行数据分析，计量资料以(x珋±s)表示，组间比较采用t检验计数资料以率表示，采用χ2检验。P＜为差异有统计学意义。

2结果

两组患者在护理后心理状态评分方面相比较，观察组SAS评分与SDS评分低于对照组，相比较差距大。两组在护理满意率方面实施比较，观察组100%高于对照组的90%，差异较大，有统计学意义(P＜)。两组患者在术后机体疼痛状态方面实施比较，评分存在一定差距，观察组轻度疼痛优于对照组，有统计学意义(P＜)。

3讨论

我国经济持续性发展，带动人们物质生活水平也有所改善，进而人们对自我健康重视度也越来越高［3］。患者就诊时，对医院的环境、医护人员工作质量以及护理服务要求明显增高。为达到患者需求，常规护理服务已经无法满足临床需求。所以，提高护理人员工作质量，丰富护理内容有着重要意义。良好的护理服务是以患者为中心，站在患者角度思考问题，根据患者实际情况制定护理方案，让其感受到被关爱与人性化服务的感觉，从而获得良好的护患关系，产生信任感，这对护理工作与治疗方案的实施有着重要意义［3］。优质护理服务可提升疼痛阈值，普外科患者治疗多是采用手术，手术属于侵入性操作，对机体会产生一定损伤，术后会有疼痛感。机体疼痛与手术切口、创口大小与心理状态均有一定联系。开展优质护理服务让患者正视疾病，保持平稳的心态接受治疗，通过播放轻音乐、看报纸等方法转移注意力，从而降低疼痛感。在护理时，对患者合理需求尽可能满足，对病房做好环境护理，让患处身心舒适，这对疾病的康复有着重要意义［4］。通过研究中可发现：两组患者在术后机体疼痛状态方面实施比较，评分存在一定差距，优质护理服务患者的轻度疼痛优于常规护理服务，两组患者在护理后心理状态评分方面相比较，优质护理服务患者的SAS评分与SDS评分低于常规护理服务；两组在护理满意率方面实施比较，优质护理服务患者的100%高于常规护理服务的90%;这表明了优质护理服务的优势性，适宜在普外科应用。因为优质护理人员与患者进行有效的沟通，可让患者将内心负性情绪表达出来，从而释放心理压力，增强治疗信心与抗压能力［5］，增强自我调节心理状态能力。成立优质护理小组根据护理能力搭配组合的，这样有助于减少护理疏漏情况，从而缩短普外科患者在院时间，提高预后效果，从而获得患者与家属的认可。

参考文献

［1］张菊英。普外科开展优质护理服务活动对护理质量的影响［J］．中国社区医师：医学专业，2012，14(15):319.

［2］曹晨。开展优质护理服务对普外科护理质量的影响［J］．河南医学研究，2015，24(09):142－143.

［3］李娜。开展优质护理服务对普外科护理质量的影响［J］．中国继续医学教育，2016，8(12):203－204.

［4］李春华。优质护理服务对普外科护理质量的影响观察［J］．中国现代药物应用，2014，8(20):257－258.