导游证考试真题及答案精编14篇

导游证考试真题涵盖旅游法规、导游技能、景点知识等内容，考生需掌握相关知识并进行有效复习，如何提高应试能力呢？以下是阿拉网友分享的“导游证考试真题及答案”，供您学习参考，喜欢就分享给大家吧！

导游证考试真题及答案 篇1

2018年导游资格考试《实务》习题答案(10)

单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)

1、某境外团体中有一位游客在华旅游期间因心脏病突发导致死亡。这种情况下，对尸体的处理应该(　　)。

A.必须在死亡地火化

B.必须运回其国内

C.必须冷冻15天再作处理

D.尊重家属意见

【参考答案】D

2、境外旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示(　　)。

A.护照和机票

B.护照和签证

C.签证和行李托运卡

D.护照和行李托运卡

【参考答案】D

3、在对中国古建筑进行导游讲解时，略显次要的是(、)。

A.从时代性和民族性讲解其特点

B.从实用性和艺术性讲解其功能

C.从虚拟性和实体性讲解其风格

D.从经济性和科学性讲解其设计

【参考答案】D

4、当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应(　　)离开饭店。

A.在安排完客人人住事宜后

B.等客人进房后

C.等客人全部入睡以后

D.为客人办理完入住手续后

【参考答案】A

5、办理外国入境手续，旅游者应持(　　)过关。

A.护照、登记牌、申报单

B.护照、健康说明书、机票

C.机票、登记牌、护照

D.健康说明书、海关申报单、护照

【参考答案】D

6、以下哪种导游节奏比较适合于西方旅游者?(　　)

A.在日程安排上，尽可能紧凑、丰富

B.在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国文化的相似性

C.在提供导游服务时，突出讲解内容的真实性，由游客自己下结论

D.在安排活动时，尽量体现与旅游者所在国自然地理的差异性

【参考答案】C

7、乘国内航班离开的.团队旅游者，应提前(　　)分钟抵达机场。

分钟

分钟

分钟

分钟

【参考答案】B

出境或去沿海城市的航班：提前2小时 乘国内线飞机：提前1个半小时 乘火车(轮船)：提前1小时

8、介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称 为(　　)。

A.突出重点法

B.分段讲解法

C.画龙点睛法

D.虚实结合法

【参考答案】B

9、旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?(　　)

A.旅游者因家中有事可以退票

B.旅游者因病不能乘机可全额退票

C.由于民航原因，旅游者退票则免收手续费

D.飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费

【参考答案】C

10、一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事先法成行，要求取消委托，旅行社应(　　)。

A.劝说其按照原计划成行，因当地各项预定已启动

B.按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费

C.迅速取消，如有损失旅行社承担

D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金

【参考答案】B

导游证考试真题及答案 篇2

2022年导游资格证考试《地方导游基础知识》考前专题练习

一、判断题（正确的选A，错误的选B）

1、北京与天津一起被河北省环绕有着3000余年的建都史和850余年的建城史。（ ）

2、北京首都国际机场是全球规模做大的机场，旅客吞吐量位居全球第二。（ ）

3、京剧的中国最大的戏曲剧种，已有300年的历史。（ ）

4、北京故宫住过13个皇帝是中国乃至全世界现存最大的宫殿。（ ）

5、北京是“博物馆之都”，故宫博物馆是世界最大的博物馆。（ ）

6、北京是世界第八大“美食之城”，居内地之首。（ ）

7、天津港是中国北方最大的综合性贸易港口，拥有全国最大的集装箱码头。（ ）

8、天津民间艺术家张兆祥是泥人张第一代。（ ）

9、天津有渤海和大庆两大油田，是国家重点开发的油气田。（ ）

10、查为仁与厉鹗合笺的'《绝妙好词笺》被收入《四库全书》。（ ）

二、单项选择题（每题只有1个正确答案）

1、“幽州之地，左环沧海，右拥太行，北枕居庸，南襟河济，诚天府之国”指（ ）

A.成都 B.重庆 C.北京 D.天津

2、（ ）是50万年前材料最丰富、最系统的古人类遗址

A.西安半坡遗址 B.韶关马坝人遗址

C.余姚河姆渡遗址 D.周口店北京人遗址

3、（ ）是中国电影最大票仓城市，影院数、银幕数全国最多

A.北京 B.天津 C.香港 D.上海

4、下列属于藏 传 佛 教的是（ ）

A.白云观 B.法源寺 C.八大处 D.雍和宫

5、北京最古老的胡同是（ ）

A.钱市胡同 B.砖塔胡同 C.九湾胡同 D.灵境胡同

6、（ ）是中国北方最大的沿海开放城市，素有“渤海明珠”之称

A.大连 B.烟台 C.天津 D.青岛

7、被誉为“中国相声泰斗”的是（ ）

A.冯骥才 B.张明山 C.孙菊仙 D.马三立

8、（ ）入选第二批国家级非物质文化遗产名录

A.天津快板 B.北方相声 C.京韵大鼓 D.吴桥杂技

9、（ ）是中国唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海滨的省份

A.辽宁省 B.山东省 C.河北省 D.江苏省

10、（ ）是“杂技摇篮”的发祥地，享有“杂技之乡”的盛誉

A.河北邯郸 B.河北廊坊 C.河北吴桥 D.河北邢台

三、多项选择题

1、北京天然河道自西向东贯穿（ ）水系

A.拒马河 B.永定河 C.南运河 D.潮白河 E.蓟运河

2、北京历史上曾出现比较有名的名称有（ ）

A.蓟州 B.大都 C.北平 D.京师 E.顺天府

3、老舍是京味文学的代表作品有（ ）

A.《茶馆》 B.《龙须沟》 C.《蒲柳人家》

D.《四世同堂》 E.《骆驼祥子》

4、北京是最具特色的地方性民俗是（ ）

A.北京庙会 B.北京故宫 C.北京长城

D.北京胡同 E.北京四合院

5、天津是海河支流（ ）的汇合处和入海口，素有“河海要冲”之称

A.永定河 B.子牙河 C.北运河 D.大运河 E.大清河

6、号称“津门三绝”（ ）

A.猫不闻饺子 B.狗不理包子 C.桂花祥麻花

D.冰糖葫芦 E.耳朵眼炸糕

7、地势属于西北高、东南低的省份有（ ）

A.河北 B.北京 C.吉林 D.广西 E.陕西

8、河北省河流分属（ ）四个水系

A.辽河 B.大运河 C.内陆河 D.海河 E.滦河

9、位于河北的窑子有（ ）

A.钧窑 B.汝窑 C.哥窑 D.邢窑 E.定窑

10、（ ）属于河北省的世界文化遗产

A.避暑山庄 B.明显陵 C.清东陵 D.明孝陵 E.清西陵

答案：

判断：1B、2A、3B、4B、5B、6A、7A、8B、9B、10A

单选：1C、2D、3A、4D、5B、6C、7D、8C、9C、10C

多选：1ABDE、2BCDE、3ABDE、4ADE、5ABCE、

6BCE、7ABD、8ACDE、9DE、10ACE

导游证考试真题及答案 篇3

2018年导游资格考试《实务》习题答案(7)

多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)

1.导游服务的范围主要包括(　)。

A.导游讲解服务

B. 旅行生活服务

C.市内交通服务

D.全程陪同服务

E.地方陪同服务

2.导游人员向游客提供的(　)是旅游接待服务的重要组成部分。

A.导游讲解服务

B. 旅行生活服务

C.负责迎接游客

D.帮助游客住店离店、安排行李运送

E.与提供住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通

3.导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在(　)起到了重要的协调作用。

A.时间上

B.质量上

C.节奏上

D.计划上

E.保障上

4.要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是(　)。

A.具有高中、中等专业学校或者以上学历

B.身体健康

C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

D.经考试合格

E.能够从事导游工作

5.下列选项中，(　)是海外领队的职责。

A.介绍情况，全程陪同

B.落实旅游合同

C.组织和团结工作

D.负责联络工作

E.做好旅行各站的衔接工作

6.导游服务集体通常由(　)组成。

A.全陪导游人员

B.地陪导游人员

C.旅游团领队

D.景点讲解员

E.旅游车司机

7.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是( )。

A.一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同

B.一般应予以满足和适当照顾 、

C.及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排

D.需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用

E对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

8.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪(　)。

A.应予以婉拒

B.可视自己情况而定

C.若不愿参加，可予以婉拒

D.若参加，应注意适度

E.无陪舞义务

9.为预防误机(车、船)事故的.发生，导游人员应做好的工作有(　)。

A.地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作

B.临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览

C.临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动

D.提前做好发生误机事故的弥补措施

E.留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

10.导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有(　)。

A.经常做提醒工作

B.需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还

C.妥善保管旅游者的证件

D.要切实做好行李的清点、交接工作

E.在每次旅游者下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门

导游证考试真题及答案 篇4

2018年导游资格考试《实务》习题答案(4)

单项选择题

1 导游服务工作的中心环节是(　　)。

A. 参观游览服务

B. 带领游客用好第一餐

C. 核对商定日程

D. 人店服务

【参考答案】A

2 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给(　　)。

A. 老年人

B. 西方人

C. 年轻人

D. 东方人

【参考答案】D

3 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存(　　)以备查验。

A. 委托书

B. 托运单

C. 托运费收据

D. 以上几项的复印件

【参考答案】D

4 在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应(　　)。

A. 保护旅游者安全

B. 保护现场

C. 安抚旅游者

D. 报警

【参考答案】A

5 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员(　　)。

A.可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”

B. 找到领队，请他来做这部分人的`工作，说明更改确实有困难，请他们放弃

C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

D. 征询所有人的意见，最后由领队决定

【参考答案】B

6 导游人员对旅游产品具有(　　)。

A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用

B. 核心和纽带的作用

C. 标志和主导的作用

D.反馈和扩散的作用

【参考答案】D

7 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言 的(　　)。

A. 规范性

B. 道德性

C. 适应性

D. 情感性

【参考答案】C

8 私自带人随团游览的导游应扣(　　)分。

A. 4

B. 2

C. 6

D. 8

【参考答案】A

9 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是(　　)。

A.客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换

B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往

C.客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全

D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝

【参考答案】B

10 我国于(　　)年建立了全国导游人员资格考试制度。

A. 1987

B. 1989

C. 1995

D. 1999

【参考答案】B

导游证考试真题及答案 篇5

2022年导游资格证考试导游业务考试练习题

1、【单选题】 购买中药材、中成药寄往澳门地区，总值限为人民币（ ）元。

A、100

B、200

C、300

D、400

2、【单选题】 旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正确的是（ ）。

A、立即把自己的药品给患者服用

B、到达目的地后立即抢救

C、请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救

D、立即停止所有的旅游活动

3、【单选题】 下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是（ ）。

A、尊重旅游者、不卑不亢

B、顾客是上帝、一切满足

C、认真倾听、耐心解释

D、尽量满足旅游者需要

4、【单选题】 导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（ ）。

A、看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买

B、向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己

C、在领导的指示下认真办理托运事宜

D、发票、托运单、托运费收据由旅行社保存

5、【单选题】 旅游者在游览点要求自由活动，可以满足的情况是（ ）。

A、游人很多、秩序很乱

B、游人不多、秩序井然

C、旅游者希望去划船

D、旅游者想去非游泳区游泳

1-5参考答案（ACBCB）

6、【单选题】 旅游者突发急症要立即拨打（ ）叫救护车。

A、110

B、112

C、120

D、119

7、【单选题】 下列属于安全性事故的是（ ）。

A、空接

B、食物中毒

C、漏接

D、误机

8、【单选题】 旅游过程中下列提醒工作错误的是（ ）。

A、提醒旅游者量力而行

B、提醒旅游者不要走失

C、提醒旅游者多购物

D、提醒旅游者注意饮食卫生

9、【单选题】为了方便配合地陪工作，在旅游车上，全陪和领队最好选择坐在（ ）。

A、汽车最前面一排

B、汽车最后一排

C、汽车中间一排

D、任意位置都可以

10、【单选题】 K206次列车属于（ ）。

A、管内旅客列车

B、特快旅客列车

C、动车组

D、快速旅客列车

6-10参考答案（CBCAD）

11、【单选题】 散客旅游通常是指（ ）人以下的'一种旅游方式。

A、9

B、10

C、12

D、15

12、【单选题】 乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收（ ）元机场建设费。

A、90

B、50

C、30

D、0

13、【多选题】 根据定义，要成为导游员必须满足下列条件（ ）。

A、取得中华人民共和国导游证

B、必须接受旅行社的委派

C、为游客提供向导、讲解和相关旅游服务

D、具有大专学历

14、【多选题】全陪的主要职责是。

A、联络

B、组织协调

C、处理问题

D、宣传调研

15、【多选题】 鞠躬礼源自中国，但在（ ）却是常见的见面礼节。

A、泰国

B、越南

C、日本

D、韩国

11-15参考答案（AD【ABC】【ABCD】【CD】）

16、【多选题】接待考察旅游团时，导游人员在讲解方面应注意（ ）。

A、讲深不讲浅

B、讲外不讲内

C、讲个性不讲共性

D、保证充足的游览时间

17、【多选题】 民航规定下列可以免收机场建设费的旅客有（ ）。

A、12周岁以下的儿童

B、50周岁以上的老人

C、乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客

D、乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客

18、【多选题】 下列旅游安全事故中属于业务事故的是（ ）。

A、误机事故

B、错接事故

C、行李遗失事故

D、旅游者走失事故

19、【多选题】 邮件可分为（ ）两大类。

A、包裹

B、明信片

C、保价信函

D、函件

20、【多选题】 当旅游者提出让其亲友参加旅游团时，导游应（ ）。

A、拒绝其要求

B、先征得领队和旅游团其他成员的同意

C、然后与旅行社有关部门联系

D、因为是旅游者的亲友所以不用办理入团手续

16-20参考答案（【BCD】【ACD】【ABC】【AD】【BC】）

导游证考试真题及答案 篇6

2018年导游资格考试《实务》习题答案(2)

单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共20分)

1.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的(　)。

A.法律性文件

B.契约性文件

C.指导性文件

D.参考性文件

2.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的(　)。

A.社会性

B.文化性

C.服务性

D.涉外性

3.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有(　)，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

A.市场和质量意识

B.竞争意识

C.忧患意识

D.创新意识

4.导游人员应具备的旅行常识有(　)等。

A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识

B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识

C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识

D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

5.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?(　)

A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准

B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅

C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配

D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

6.下列选项中。(　)为社交礼仪中正确的介绍方式。

A.先将女子介绍给男子

B. 先将地位高的介绍给地位低的

C.先将年长的介绍给年轻的

D.先将未婚女子介绍给已婚女子

7.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于(　)。

A.单项委托服务

B.旅游咨询服务

C.选择性旅游服务

D.团队旅游服务

8.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，(　)。

A.进行耐心细致的.解释，以防引起旅游者误解

B. 不要认为与己无关而草率行事

C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划

D.及时通知下一站，对日程做相应的调整

9.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是(　)。

A.平等互利、互守信用

B.相互尊重、分工协作

C.执行签订的旅游协议

D.根本利益一致

10.(　)是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

A.客源国(地)及其习俗和热门话题

B.旅游团名称、代号、电脑序号

C.旅行社标志或提供给团队成员的标志物

D.旅游团种类、费用的结算方法

导游证考试真题及答案 篇7

2022年导游资格证考试《全国导游基础知识》考试模拟试题

1、中国四大名砚中，产于广东的是（ ）

A.歙砚

B.澄泥砚

C.洮河砚

D.端砚

2、杭州第一个大型主题公园是（ ）

A.杭州世界休闲博览园

B.未来世界

C.宋城

D.梁祝文化公园

3、 天台宗又称（ ）

A.莲宗

B.佛心宗

C.日莲宗

D.法华宗

4、云南西双版纳自然保护区主要保护（ ）

A．亚热带生态系统

B．温带山地生态系统

C．热带自然生态系统

D．亚热带常绿阔叶林

5、某旅行社与刘某采用该社提供的格式条款订立合同，由于对格式条款理解不一致，因有两种以上解释而发生争议时，应当（ ）解释。

A、本着公平的`原则

B、作出不利于旅行社一方的

C、按照通常理解予以

D、由上级主管部门做出

6、我国陶瓷制作工艺的鼎盛时期是在（ ）

A、东汉时期

B、隋唐时代

C、宋代

7、蒙古包是（　）对蒙古族牧民住房的称呼。

A．汉族

B．满族

C．蒙古族

8、“战国七雄”不包括（ ）

A.秦

B.晋

C.燕

D.楚

9、“状元、会元、解元”分别代表明清科举考试中的哪一级第一名（ ）

A.院试、乡试、殿试

B.乡试、殿试、会试

C.会试、殿试、乡试

D.殿试、会试、乡试

10、山东曲阜大成殿的台基为（ ）

A.普通台基

B.较高级台基

C.单层须弥座

D.多层须弥座

【答案】

1～5：DCDCB

6～10：CBBDD

导游证考试真题及答案 篇8

2018年导游资格考试《导游实务》试题及答案(3)

单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)

1、以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容?(　　)。

A.熟悉接待计划

B.心理准备

C.物质准备

D.与地方接待社的联系

【答案】D

2、对于非正常死亡的旅游者，应由(　　)出具《死亡鉴定书》。

A.当地人民政府

B.当地旅游行政管理部门

C.当地公安局或司法部门的法医

D.当地派出所

【答案】C

3、导游人员在介绍他人时，下列情况中不正确的是(　　)。

A.把男子介绍给女子

B.把未婚女子介绍给已婚女子

C.把地位高的.介绍给地位低的

D.把年轻者介绍给年长者

【答案】C

4、按照《导游人员管理实施办法》规定，私自带人随团游览的导游员应被扣除 (　　)分。

【答案】B

5、港澳旅游者丢失旅游证件，应由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的(　　)。

A.港澳居民临时身份证

B.中华人民共和国出境通行证

C.港澳居民旅行证明

D.当地公安局的遗失证明

【答案】B

6、以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容?(　　)

A.熟悉接待计划

B.心理准备

C.物质准备

D.与地方接待社的联系

【答案】D

7、正确处理旅游业和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则是(　　)。

A.不卑不亢，光明磊落

B.真诚公道，信誉第一

C.热情友好，宾客至上

D.遵纪守法，廉洁奉公

【答案】B

8、下列哪一项不属于导游方法的运用原则?(　　)

A.针对性原则

B.多样性原则

C.灵活性原则

D.计划性原则

【答案】B

9、通常为人境旅游团队办理住宿登记手续的人员是(　　)。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.饭店前台接待员

【答案】A

10、一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元(含1万元)者属于安全事 故中(　　)的事故。

A.重大

B.一般

C.轻微

D.特大

【答案】B

导游证考试真题及答案 篇9

2018年导游资格考试《实务》习题(五)

1[简答题]游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时怎么办 ?

①无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理

③地陪、全陪要首先取得一致意见，适时向领队及团中有影响的人物实事求是地说明情况，求得谅解和理解

③提出可行的补救措施和弥补方案

④继续为客人提供热情周到的服务，力争以实际行动满足和感动客人。

2[简答题]因时间仓促，游客托导游员转送礼品时怎么办 ?

①导游员应予以协助，但要问清是何物

③重要物品要当面点清，并请其在清单上签字

③留下姓名、通讯地址以及收件人的`姓名和地址

④收件人收下物品后应开具收条，并签名盖章，之后应由旅行社保存，并通知委托人。

3[简答题]旅游者患一般疾病时，导游应怎样处理 ?

①导游人员要劝其尽早去医院看病，并留在饭店内休息，如有需要，应陪同患者前往医院 就医

②如果旅游者留在饭店休息，导游要前去询问身体状况并安排好用餐，必要时通知餐厅为其提供送餐服务

③向旅游者讲清看病费用自理

④严禁导游擅自给患者用药。

4[简答题]旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应怎样处理 ?

①要耐心解释，并告诉领队请其调解

②如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理， 综合服务费不退。

5[简答题]旅游团中个别住双人间的旅游者，提出要求住单间时，导游应怎样处理 ?

①住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费臼理

②同屋旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，导游应请领队调解或在内部调整 3、若调解、调配不成，饭店有空房可满足其要求，但导游须事先说明，房费由旅游者自理 (一般是谁提出住单间谁付房费 ) 。

导游证考试真题及答案 篇10

2018年导游资格考试《实务》习题答案(1)

填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空分，共10分)

1.导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

2.导游服务方式有_____导游方式和_____导游方式两种。两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。

3.受过_____处罚的人不能颁发导游证，但_____犯罪的除外。

4.旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客_____。

5.沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。

6.全陪在上团前应做好必要的物质准备，其中携带的必备证件主要包括：_____、和边防通行证等。

7.散客旅游的付费方式是_____，即购买什么、购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游多采用_____的方式，即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。

8.找到走失的.旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失的_____。

9.态势语言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表达_____时，不同民族的态势语言表示的方式可能不同。

10.托马斯?库克先生最先将旅游与_____业直接挂钩，并于1845年成立了世界上第一家_____，导游职业从此应运而生。

参考答案：

1.常规，引导

2.物化，实地口语

3.刑事，过失

4.部分，群体

5.灵活，敏锐

6.本人身份证，导游证

7.零星现付，包价

8.善后，原因

9.语意，语意

10.运输，旅行社

导游证考试真题及答案 篇11

2022年导游资格证《地方导游基础知识》考前练习

1、春秋战国时期，楚国（ ）生产达到登峰造极的地步。

A.铜器

B.铁器

C.瓷器

D.银器

2、安徽名山（ ）因主峰老佛顶似弥勒大佛西南盘坐，气势宏伟，群峰拱围其四周，形成诸佛拜祖之景观而得名。

A.普陀山

B.万佛山

C.五台山

D.九华山

3、（ ）是黑龙江省独有的民族。

A.赫哲族

B.朝鲜族

C.俄罗斯族

D.满族

4、我国现存戏曲艺术中最古老的剧种是（ ）

A.昆曲

B.京剧

C.秦腔

D.梆子戏

5、上海市境内河道（湖泊）面积（ ）多平方千米。

6、联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21.世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“（ ）永远居于首位”。

A.高尚的`品德

B.高尚的情操

C.敬业精神

D.遵纪守法的意识

7、河北（ ）发祥地是“杂技摇篮”，享有“杂技之乡”的盛誉，驰名中外。

A.邢台

B.保定

C.张家口

D.吴桥

8、江西省最高峰是（ ）

A.南风屏

B.黄冈山

C.玉京峰

D.军峰山

9、长白山区素有（ ）一之称，是中国六大林区之一。

A.中国林海

B.长白林海

C.东北林海

D.亚洲林海

10、四川之名始于（ ）

A.唐

B.宋

C.元

D.明

【答案】

1～5：ABACB

6～10：ADBBB

导游证考试真题及答案 篇12

2018年导游资格考试《实务》习题(一)

1.合格导游人员的首要条件是_____________________。 ( )

A、集体主义思想

B、热爱旅游事业

C、尽职敬业

D、强烈的爱国主义意识

2.在人际交往中，以下_____________________种握手的顺序是不正确的。 ( )

A、上级先伸手，下级后伸手

B、主人先伸手，客人后伸手

C、年长的先伸手，年幼的后伸手

D、男方先伸手，女方后伸手

3.“无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来”。这两句诗体现了水体构景中的_____________________。 ( )

A、声音美

B、光象美

C、形态美

D、倒影

4.“重大旅游安全事故”是指一次事故_____________________者。

A、 造成旅游者死亡，或经济损失在10——100万元(含100万元)

B、 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上(含100万元)

C、 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10——100万元(含10万元)

D、造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下(含10万元)

5.用凝练的词名概括所游览景点的'独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫_____________________。

A、概括法

B、由点及面法

C、引人入胜法

D、画龙点睛法

6.面对旅客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应_____________________。

A、耐心解释

B、请领导协助调解

C、求同存异

D、严正驳斥

7.旅行社的产品是在_____________________的同步进行中完成的。 ( )

A、生产与消费

B、服务与销售

C、服务与消费

D、销售与消费

8.下面_____________________组是按业务范围来划分导游种类的。( )

A、 专职导游人员、业务导游人员、临时导游人员

B、 海外领队、全陪、地陪、讲解员

C、 普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员

D、初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员

9._____________________既是行政和法律的要求。又是道德规范的要求。( )

A、意志坚定、沉着冷静

B、光明磊落、不卑不亢

C、遵纪守法、廉洁奉公

D、真诚公道、信誉第一

10.所谓转移是指_____________________。 ( )

A、 导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中

B、 导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中

C、 一个城市或旅游景点已游览结束前往另一个城市或旅游景点行车的途中

D、导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地的过程

参考答案：1、D 2、D 3、A 4、C 5、D 6、D　7、C 8、B 9、C 10、A

导游证考试真题及答案 篇13

2022年导游资格证考试现场考试问答题考前模拟

问答题

1问：何为导游人员？

答：导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。

2问：请问导游员的权利有哪些？

答：（1）导游员依法享有人身权。

（2）履行职务权。

（3）投诉权以及为更好地服务而享有的参加培训的权利、获得晋级的权利。

3问：请问导游服务的特点是什么？

答：（1）具有较强的独立性。

（2）是脑力劳动和体力劳动高度结合的工作。

（3）面对各种隋况和客观要求复杂多变。

（4）跨文化性。

4问：请问何为地陪导游员？

答：地陪导游员是受接待旅行社的委派，代表接待社，实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的.导游人员。

5问：请问地陪导游员的职责有哪些？

答：（1）安排旅游活动。

（2）做好接待工作。

（3）导游讲解。

（4）维护安全。

（5）处理问题。

6问：请问何为全程陪同导游员？

答：全程陪同导游员（简称全陪）是指受组团社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。

7问：请问全陪导游员有哪些主要职责？

答：（1）实施旅游接待计划。

（2）联络工作。

（3）组织协调工作。

（4）维护安全、处理问题。

（5）宣传调研工作。

8问：请问地陪导游员在参观游览出发前应做哪些工作？

答：（1）提前10分钟到达集合地点。

（2）核实、清点实到人数。

（3）落实旅游团的当天用餐。

（4）提醒注意事项。

（5）准时集合登车。

9问：请问导游员的欢迎辞一般有哪些方面？

答：（1）问候语。

（2）欢迎语。

（3）介绍语。

（4）希望语。

（5）祝愿语。

10问：请问全陪的各站服务包括哪些方面？

答：（1）联络工作（各站间的联络，与领队、地陪和游客的联络）。

（2）监督与协助地陪及地接社认真按旅游团协议书提供服务。

（3）旅行过程中提供适当讲解，确保游客人身和财产安全，为旅客当好购物顾问。

导游证考试真题及答案 篇14

2022年导游资格证科目二怎么复习？导游资格证科目二考前练习

1、为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（ ）分钟到达码头。

2、 地方导游服务程序是指从地陪接站开始，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。 （ ）

A．正确

B．错误

3、中国现代旅游初创时期导游员队伍的显著特点是（ ）

A．数量很多，素质不高

B．数量很多，整体素质下降

C．数量不多，素质很高

D．数量不多，素质不高

4、在旅游业，更经济更有效的宣传方式是（ ）

A．广告宣传

B．旅游者的口头宣传

C．导游宣传

D．旅行社宣传

5、乘坐火车离站的散客旅游者，导游应掌握好时间，使其提前（ ）到达车站。

分钟

小时

小时

小时

6、旅客在航班离站时间24小时之前申请退票，收取票价（ ）的退票手续费

％

％

％

％

7、我国的文物级别划分的依据是（ ）

A．文物的观赏、历史、文化价值

B．文物的历史、艺术、文化价值

C．文物的.文化、科学、艺术价值

D．文物的历史、艺术、科学价值

8、 利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（ ）

A.引而不发法

B.由点及面法

C.引人人胜法

D.画龙点睛法

9、根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（ ）

元

元

元

元

10、下列原因引起的误机（车、船）事故中，属于旅游责任事故的有（ ）

A.交通堵塞

B.交通事故

C.汽车发生故障

D.旅游行程过紧

【答案】

1～5：B B CBB

6～10：CDDCA