华尔街课程顾问岗位职责精编2篇

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华尔街英语课程顾问1

我以前也是华尔接的课程顾问，北京，中关村中心。她们底薪3000，一个月做105000元才有百分一的提成，没达标的是没有提成的，也就是一个月3000，而且每个月手机费我得倒贴上100多，也没有任何补助，加班到11pm,我打车回家就是60元，老板也不报销，就算聚会老板请客吃饭（叫 team building)，但是因为中心10点关门，大家是10点开始吃饭，12点吃完，大部分员工都住在朝阳北京东南方向，平均每人打车40元（还是合着打）。

想起来我以前也说过那些要学好英语必然能有月入1万得工作，其实课程顾问这个没前途，没出息得职位还真没资格跟客人这么说呢！！英语学好了有什么用？跟我一起面试得人不是海归就是华尔街英语得学生，英语都不差？不也找到课程顾问得职位么？这个职位门砍很底，大专毕业就行了，英语不能太差。也就是说，她们在做咨询得时候都会说自己得工作如何如何得好，自己月入一万，有车有房，买名牌，其实都是骗人得，因为本身我以前得同事自己家里都是比较有钱得，说的可能一半是真得，但是那是自己家里的钱，不是来自与工资。

销售培训一共分为18步分： 1.打招呼自我介绍（5分钟）2.破冰（ice breaking)3.带你逛中心(show center)4.带进办公室交换名片（busine card)5.给你礼物 咖啡水(gift and water)

and A（10－15分钟）

问题包括

desire(为什么学英语）

personal info（哪里人？家庭成员？兴趣？）money（月入多少？房子车？）time（加班？出差？）

English background(学英语得背景）

7.学英语中遇到得困难－给你做Personal Course Plan(个性化课程计划）--method 8.方法：自然母语法，多元法（5－10分钟）9。以上方法如何在华尔街体现？

确认除了学费没有其他问题了

11。开始报价 3500－5200不等，看她心情给你开级别（弄得好像跟大夫开药似的，你还真信啊！）

12.开始打仗（35－45分钟）：结合紧迫性和重要性谈 投资与回报｜得与失

13。结合你得需求让你淡忘价钱，让你觉得不学英语将来自己在北京买不起房，买不起车，不孝顺父母，养不起老婆，生不了孩子是升不了职的，其他途径学英语，你是坚持不下来。而且新东方是应试的，EF是幼儿的，你跟本没的选，必须马上借钱3天之内就得报名啊！。。中间几步忘了。。18。让你前contract，你不签就让你交定金，最底300，最高无限忽悠看课程顾问当时的心态了。然后跟你说你可以回去考虑，比较，觉得好3天之内报名给你减学费5800，决定不报名的话可以随时过来退。

你说我们当时培训得时候让用经济危机入手，刺激顾客学好英语，其实这是纯手段！工作不好找就是不好找，就是找到了，你多久才能收会3－4万块啊？而且一次性付款是非常不合理的。信我的！别上当受骗，学好英语主要靠自己，华尔街英语有很多学生继续上的原因也就是为了对得起之前教的昂贵学费而已！很有钱的人，最后很多都是不去了。你想想大风天的，大雨天的，你能一下坚持学4年英语吗？？肯能吗？

基本上和健身卡的道理一样，有几个人最后去的次数是远远不如当初办卡时候给自己做的计划一样多啊？？

如果你周围有朋友去申请这个职位欠万劝她不要去，就算是去了，也做不久，想想看，你不达标，自己也会辞职得，反之，做得好得那些课程顾问都是没家没口的，每天工作到半夜的精神分裂的女人。要知道这个工作是要求你法定假期都鼓励你上班的，周一到周五休息一天，周一－周五每天工作6个小时，周6－7工作8个小时。（这是面试时候说的，但是真正工作的时候的每天几乎都是工作10个小时以上，有时候休息的那天，有学生约好交钱，还得干过去。我最牛时连着1个星期每天都是早10到晚10。

我想说的话比较多，首先针对帖子内容大致分两部分解读一下： 一：逐句解析

二：通篇概述

其实楼主是个很有逻辑性，说话也算相对比较严密的人，所以首先我要声明一下，楼主以上所说的每一句话都没有错，在此我也只不过是再补充说明一下而已。

——“我以前也是华尔接的课程顾问，北京，中关村中心。”“但是因为中心10点关门”

想必楼主以前是中关村欧美汇中心的课程顾问吧。因为据我所了解，也就欧美汇一家中心10点才下班。好像您这“以前”也没有多久吧，这家中心从09年十月十日至今也才刚刚开业不久。

——“她们底薪3000，一个月做105000元才有百分一的提成，没达标的是没有提成的，也就是一个月3000”

楼主这句话说的似乎就有所保留了。想你也不傻啊，不会不知道华尔街的底薪是会涨到12000的吧？如果底薪就3000的话，那还跟那些破破烂烂名不见经传的小私企有什么区别？至于起步底薪3000，我想但凡有几年工作经验的朋友都应该明白，刚进入外资企业的起薪确实都不多，3000元不算是少的。至于七八千，一万左右的底薪自然是能者居之，楼猪同学，你滴明白？？？如果您老人家确实只是又总是拿3000的话，那确实离滚蛋也不远了。Who do you think you are？你为你的公司做什么贡献了，你又为你的学生提供什么服务了？还妄图拿个万儿八千的，你受的起吗？

在此我想特别披露一下，华尔街的课程顾问有着双重的身份：一是为登门了解英语问题的来访者提供顾问式咨询服务。二是为已经报名的学员担当班主任或辅导员的角色，帮助学员解决除语言学习上问题以外其他事情。例如跟踪学生学习记录，帮助学员做学习级别的调整，学习合同的变更以及鼓励学员等等。

这里第一身份所做的工作就是顾问式行销，正是楼主帖子题目中所谓的“八卦大妈类销售”。其实在我们身边存在着形形色色的销售模式，在此我就不一一赘述。区别其他销售模式而言，这种行销手段运用了全新的行销概念与行销模式。传统销售理论认为，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品，几乎不会考虑顾客是否需要此类商品；而顾问式销售认为，顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通。顾问式行销正是站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务，使客户能作出对产品或服务的正确选择和发挥其价值。在这顾问式营销过程同时建立了客户对产品或服务的品牌提供者的感情及忠诚度，有利于进一步开展关系营销，达到较长期稳定的合作关系，实现战略联盟，从而能形成独具杀伤力的市场竞争力。

通过对这种销售模式的大概描述，不知大家是否感受的到，这种行为模式对销售人员本身就着较高的挑战和要求，因为真正去做顾问式行销时并不是主动推销自家产品的过程，而是首先要了解客户是否需要，如果来访者本身是对英语根本不不感兴趣，而且过去现在将来都不需要英语的话，那放楼猪过去咬住人家的裤腿不放，哪怕您一咬就是三五个小时也是不会有任何结果的。换言之，你那晚的加班时毫无疑义的，明白否？？？？？（旁白：害我大半夜的还等你那么久，现在跑出来说这些，有良心吗你？那晚不是我，你连坐什么公交回家都不知道，这么快就忘了你！！

继续：在这里大家可以仔细想一想，如果行销人员的第一目的是挣钱而不是帮助别人，还能否进行顺畅的Q&A?人家一眼就知道你是想在自己兜里掏钱，你问起问题来自然就是八卦大妈了。难道还能是别的？ ——“desire(为什么学英语）

personal info（哪里人？家庭成员？兴趣？）

money（月入多少？房子车？）

time（加班？出差？）

English background(学英语得背景）”

记得还挺熟的呀，还算对得起培训你的人。还记得为什么要为这些吗？楼猪？

是让你看看人家对英语到底有没有需求，不是查户口，姐姐！还真不知道你老人家怎么问的，怎么就把自己作践成八卦大妈了，呵呵。累不累啊你？

还记得不，Dear Can-曾经跟我们说过，做这份工作如果不设身处地的为来访者着想就注定不会成功的，我可真是用脚趾头想想都想不到你这么快就败下来了。

——“想起来我以前也说过那些要学好英语必然能有月入1万得工作，其实课程顾问这个没前途，没出息得职位还真没资格跟客人这么说呢！！”你还真把来咨询的都当成你的发财树了？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

——“跟我一起面试得人不是海归就是华尔街英语得学生，英语都不差？不也找到课程顾问得职位么？”

我到想问问楼猪，这儿的其他顾问哪个比你英语差了？给你个棒槌你还真当真了你。说你英语还不懒你就真能飞上天了？至于吗？

——“这个职位门砍很底，大专毕业就行了，英语不能太差。”

谢谢您，这句您倒也还真说对了，外企本来就这样，能者居之，不需要太看学历。您要是嫌您自己北师大那啥学历毕业的，白瞎了您一身才气，那您赶紧回大学当教授去。跑社会上来得瑟什么呀！您这谱儿摆了大了点儿，纵有八个大的华尔街也请不动您哪。

——

“7.学英语中遇到得困难－给你做Personal Course Plan(个性化课程计划）--method 8.方法：自然母语法，多元法（5－10分钟）9。以上方法如何在华尔街体现？

确认除了学费没有其他问题了 11。开始报价 3500－5200不等，看她心情给你开级别（弄得好像跟大夫开药似的，你还真信啊！”

前面说的还有点靠谱，后面怎么越说越不像人话了呢？什么叫弄得好像跟大夫开药似的？你自己原来就这么给别人报价的？谁教你的呀？看谁心情那哪，这是？哪个培训老师让你这么报价了？缺德不缺德啊你？

学英语要么就学到头，学到类母语，要么就按照目前的需求制定最适合学生的方案。你跟这儿几个月都干了些什么？你让多少人因你而错失了华尔街的学习机会？你耽误了多少人的发展？你算的过来吗你？就是因为有你这样的人存在，所以我在第一次了解华尔街是错失了机会，第二次鼓起勇气去了解，整整过了半年的时间。你们这种烂人，我们的时间你赔的起吗？

呵呵，挺有趣的，的确，华尔街是堕落了，否则怎么会招进楼主这样的人。哎。远目。既然要爆料就多爆点嘛。

基本上在华尔街做CC超过三个月仍然不达标拿三千工资的人离走也不远了，华尔街三月一调薪。超过三个月还能留下的人底薪就不可能是三千。我们中心三个月以上的CC底薪最低的那位是六千五。

不过楼主有够龊的，一天工作十个小时！居然还不达标还拿三千底薪！上门来二十五人签一人的比率你都没法做到，我服了，真的！

外企本来就是凭能力吃饭，要躺着睡着就挣高薪，要么祈祷自己是富二代，要么就去做某禽类吧。别说华尔街这样的外企，我想哪个企业都一样，智商超过平均值的成年人都明白的。一入职就底薪三千的销售工作，一天工作六个小时，你是哪所大学刚毕业出来的学生都该知足了，我不知道楼主在抱怨个什么劲儿。因为被开了积怨在心？怨念这么重。关于加班，我当年进华尔街的时候就对我的面试官说，如果我的工作没完成导致我需要加班，fine，但如果是老板要求我加班，我现在就结束面试立即从这个门走出去。我是个无敌巨讨厌加班的人，而且还爱睡懒觉。

结果是我被雇佣了，我也从来没在任何人的要求下加过班，每天工作六个小时到八个小时。至于楼主这样的人，我只能说，你就是个LOSER，而且你走到哪都会是个不是你这样狭隘的人能做的。广博的知识，Positive的心态，诚恳，have a big heart.这些都是必须的。哎。。

楼上有提到退订的事，确实能退，倘若真如你说的CC退订立即变脸，那我可以肯定的说，这个CC跟楼主一样失败，绝对做不长。她心态已经出了问题。

哪一行都有那么一两颗老鼠屎，优胜劣汰，一切都是时间问题而已。年假太长，已经开始想念我的学生们了。

我曾经也是华尔街的CC 我很赞成LZ所说的，有人说：“哪一行都有那么一两颗老鼠屎，优胜劣汰，一切都是时间问题而已。”我真想告诉你 华尔街的CC流动量有多高，如此高强度的工作也只能骗取刚毕业的同学，因为他们对这个社会还步够了解，精力充沛就是他们的资本，说出来不怕你们笑话，以前我们女生正常来例假都会高兴很久，因为长时间的无休和高强度工作导致生理混乱，在这里我也奉劝各位想去或者即将要去华尔街工作的同学们，这个帖子明眼人谁都能看出是怎么回事，我就不多加渲染了。

还有人说以前是华尔街的学员，学完以后成为华尔街的老师，那么我想说这个就是虚假的，我在华尔街4年，这么多学员接触下来，在华尔街能坚持把课程上完的学员微乎其微，上到一半来华尔街工作的到是很多，但是大多不是课程顾问就是前台或者后勤，到学习顾问的，至少4年内没有见到过，华尔街在走下坡路也是顺应这个社会的生存理论的，一个学校如果没能给我们的广大学员带来实际的效果，而更多的是过度承诺，和华丽的辞藻以及攻心计。也许有华尔街的CC会来反驳我说我没出息，这样的出息我不要，也不在乎别人说我什么，我只想说出事实，让大家不要被华尔街的华丽外表所蒙蔽。我不要再赚昧良心的钱了，我清楚记得我第一个学员是多困难，一个女孩子月收入菜2000。要交房租，还要吃穿，到处借钱来学习的过程。我退缩过，因为连基本温饱都成问题何来这么大笔费用来读英语，但是我当时的CD就开始对我洗脑，说我是在帮助她，呵呵。后来想起来，我真想抽那个CD两巴掌，CD就是一个唯利是图的代言人，要我们半夜陪着学员去家里拿卡，这么荒谬的事情就发生在这个马来西亚CD身上。我不会说脏话，但是我真的很鄙视这个家伙。

华尔街的CC最擅长的就是自我催眠，呵呵！至于薪水 月销售额在20万左右就会有近2万的收入。涉及公司的机密我不泄漏提薪制度了。

总体印象分：60分（各项满分均为100分，总分按比例计算）

教材：针对不同级别有不一样的教材

收费标准：没有透露

体验经历：拨通华尔街英语的咨询电话，客服人员很热情的为你介绍校区地址，在找不到校区的情况下，也很耐心的指路，还短信提示注意安全。

课程顾问非常热情，销售技巧很熟练，首先跟笔者唠家常，把记者的家庭情况打听个遍，之后才介绍课程，华尔街的成人英语课程一共分为17个级别，根据你的程度从不同的级别学起。一个级别四个单元，学习两个月。每个单元结束后都会进行检测，如果不合格可以重新免费再学一遍。课程顾问一再向记者宣传华尔街独特的学习方法，一直在说在华尔街不用背单词也可以把单词背下来。华尔街每个级别的教材都是华尔街自己研发的，运用的是故事教学，用一个故事把每一单元串在一起。外教都是有资质认证的，每一个外教的教育背景都上墙展示出来。

虽然课程顾问很健谈，但是当记者问到价格及能否看一下教材的问题时，却讳莫如深。说别着急，等做过英语水平测试后就可以看教材和介绍价格了。当记者说今天没有时间可能需要第二天来测试时，课程顾问就立刻说那么今天先交一个测试费300块钱，如果不能来测会把钱再退还。记者反复强调明天来测试时交钱，但是课程顾问一再怂恿今天交钱。最后发现记者真的不会今天交钱，才肯罢休。

体验感受：华尔街英语一直是外语培训界的翘楚，英语培训的确做得很专业，但是测试居然还要收测试费这个是很让人费解的。这也会另英语学习者对于华尔街英语的专业度，诚信度产生质疑。

一想到华尔街英语就一肚子火，俺做了4年外贸了底子不差吧？最近想找一个合适的英语培训想进一步提高一下口语。

看到网上有华尔街的广告就登记了一个，到车公庙的华尔街一问，给俺两个方案，1,4w9

2,4w7

然后一个叫Moon的课程顾问（就是销售啦~俺在百度上人肉了一下她，居然以前一直是做旅行社的，汗一个~~~~~~）说现在有一个活动，之前有一个活动：10年店庆可以优惠5千8，那么我的方案最少还是4w1。因为俺最近是想找一个培训机构提高么，就答应听一下试听课，押金300，说是可以退俺没想什么就交了，他们保证可以退么~~（后来没想到半个小时的试听课居然花了俺300大洋~~~~~）

俺是在华强北上班了，第二天俺一下班就直接地铁去了车公庙，Moon小姐相当的热情啊，~虽然从开始到最后俺一直强调俺预计最多花在英语上的银子就是2w，但是Moon的观点是2w和3,4w也没什么差别了，她滴工作态度太好了，课程介绍的相当的详细！两个小时之后终于等到了俺的试听课，一个华裔老师跟俺练了半小时口语，俺确定这样的口语交流肯定有提高。但是不幸的是半小时之后又回到Moon老师那，她苦口婆心的又把他们华尔街的优势讲了一遍。。但是我坚持如果价格是这样的话我是不能接受的，讲也没啥意义。我就要求退回押金。Moon说你可以回去考虑一下哦，说不定明天就想通了！但是坚持不退钱！明天就明天吧~

等到第二天俺打了个电话给Moon，问如果俺过去可不可以把钱退给俺，她就说过来吧，没事的！俺就又地铁到了车公庙，让财务帮俺办退款手续，财务说当时你找哪个帮你帮的试听课就再找她。于是让前台跟moon说俺来了，回应是很忙现在不能出来。从玻璃门里面看到他正在引导另外一个学生。。很忙吧，那我就等吧。一个小时过去了，俺在沙发上打盹醒来发现她还在里面，当时已经晚上9点了，俺住梅林关的怕晚了没车回去就要前台再催一下，而且俺觉得也就是咨询出来跟财务讲一声没什么吧？可是得到的回应还是“她很忙再等等吧，但是至少还要等半个小时哦~”晕死。算了还是改天再来吧。

于是过了几天俺又第三次来到华尔街，打Moon小姐的电话她说这个优惠是到7月10号的，现在已经12号了没得钱退了，而且你也试听了不是有收获了吗？问财务，他们财务说谁不让你早点来呢？现在过了时间过了，我想跟你退钱也不可能了，我们都是有规定的！

最雷人的事我在他们华尔街没有一个人跟我讲理，最后只好出来了，再打moon的电话，我才刚刚张口，自报家门moon就来了一句我现在很忙，然后就变成了嘟嘟声。

这是促使俺把这一切写下来的原因，太委屈了，希望让少一些人上当！！

他山之石，可以攻玉。上面就是山草香给大家整理的2篇华尔街课程顾问岗位职责，希望可以加深您对于写作华尔街课程顾问的相关认知。

课程顾问岗位职责2

课程顾问岗位职责

课程顾问岗位主要负责宣传招生和前台接待工作。

宣传招生：

1、每周三至周五下午外出进行宣传招生，主要针对附近的小学及幼儿园 2、3、4、间 5、对体验课学员家长进行宣讲，解答家长疑问，洽谈学习意向，每月进行电话外呼招生，每月不得少于600个电话 每周对微信公众号、朋友圈内容编辑、发布

对外宣或到访信息进行回访(24小时内)，安排学员体验课时成功逼单 6、尽量体验课现场完成逼单，对现场未成交的，后期进行跟踪直至明确失败 7、8、学习体验课课程，针对各年龄段学员至少能够上好一节体验课 维护老学员家长，尽量促进续费及转介绍

前台接待

1、每周排老师课表，打印老师课表发给老师

2、接听电话，记录问题，找相关人员解决 3、给没来上课学员打回访电话

4、打扫前台卫生，倒前台垃圾，夏季检查独立空调冷凝水情况，饮水机清洗（每天），及时添加饮水机用水及料粉

5、学员来上课，给学员刷卡消课，给学员开门进教室

6、统计下周过生日学员，微信发工作群，与老师共同制作学员生日礼物

7、每周擦一回展示柜，里面和玻璃门，有手印及时擦掉

8、每周去插电卡，插完电卡，电费余额微信发给工作群，及时关注电费余额

9、接听电话有规范的礼貌用语，家长跟前台问事情，前台需要站起来跟家长沟通。

10、有上门咨询的家长，前台登记信息，约体验课时间

11、前台时刻关注单位公用微信，有家长说话需要回复 12、前台提醒家长快没有课时了，问续不续费，反馈至工作群

13、维护前台秩序，有小朋友在前台休息区跑跳打闹的，需要有技巧的制止，以防发生意外。

14、有活动或者节假日串休等，前台需要微信，电话通知家长，15、学员来上课前台开监控器和音乐，下班把音乐，监控都关掉 16、新学员报名，写收据，开会员卡，收款等。

17、每节课需要统计应来人数，实来人数，请假人数，请假都是谁，然后发到群里，每节课需要填写没来上课回访记录表，每周日头下班前把一周的回访记录表发到群里。

18、微信提前和家长确认孩子是否上课，并在上课前通知任课教师。19、其他一些临时性任务

课程顾问岗位职责3

课程顾问岗位职责

1、能根据家长的需求及会员年龄特点、实际发展水平的综合情况合理配置符合宝宝发展的课程。

2、通过教师反馈和实际观察，及时增补和调整课程套餐，以满足会员学习需求，科学促进宝宝发展。

3及时、有效的与家长和教师沟通，反馈家长意见，结合会员实际情况调整和完善各项课程设备和内容。

4、加强新会员沟通的实效性，保障生源的稳定性，促进生源有效增长。

5、参与教师备课，宝宝成长档案管理，家长沟通，园所宣传推广等工作。

6、协调各课程教师、家长和会员的工作，做到及时；有效；互动。

7、按制度严格办理补课，请假，退班手续。

8、熟悉华夏爱婴教育背景、亲子园课程体系、0---3岁宝宝身心发育特点、园所课程设置、园所优势、周边环境。能完成家长的答疑和沟通。

9、负责园所推广宣传工作，能多渠道获得信息，并将资料信息的进行收集、整理和归档管理。

10、负责与家长的常态沟通、课程预约、参观接待、咨询答疑，并及时与园长、老师保持沟通。

11、负责前台接待区和卫生间的卫生消毒、物品整理、安全监护、空调的使用。

12、及时有效处理家长的意见、建议和需求，并能与每位工作人员及时沟通。

13、参与园所的经营、教研、宣传、环境设置，能对园所的招生、管理提出有效的建议。

14、主要负责营销策划的活动计划、实施及活动后的延续管理。