物业设施管理个人简历专业精选8篇
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物业设施管理个人简历【第一篇】
出生年月:联系电话:
学历:专业:
工作经验:民族:
毕业学校:
住址:
电子信箱:
自我简介:
说说自己的工作上的优点以及特长、技能之类的。
什么外语计算机啦,证书资质啦,都可以。三行左右的文字。
不要太长,太长就啰嗦了。
求职意向:
目标职位:填写自己希望应聘的岗位。
目标行业:填写自己希望应聘的'行业范围。
期望薪资:填写自己期待的工资水平福利需求,一般填面议比较稳妥。
期望地区:填写自己希望工作的地区、城市范围。
到岗时间:填写自己新岗位能够多长时间内到任。
工作经历:
20xx—有限公司物业部副经理。
职责和业绩:
主管大厦网络部的设备运行维护及协助领导做好大厦对外招商的推广工作;
2、组织实施客户服务综合工作,为客户提供优质满意的服务,提高客户满意度;
3、协助组织制定大厦年度经营目标、管理目标;
4、协调好与客户、科技园区管委会、派出所等相关单位的关系;及时完成上级领导下达的其它各项任务。
200x—200x科技发展有限公司物业管理经理。
工作描述:
1、
2、认真贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营管理目标;
3、组织实施公司质量管理体系,服务达到质量要求,满足客户需求;
4、组织实施服务对象满意度调查活动,每月进行一次;
6、落实安全生产责任制。
200x—200x有限公司项目经理。
职责和业绩:
教育培训:
职业技能与特长。
20xx--20xx。
物业设施管理个人简历【第二篇】
目前所在地:广州民族:汉族。
户口所在地:佛山身材:***cm42kg。
婚姻状况:未婚年龄:26岁。
培训认证:诚信徽章:
求职意向及工作经历。
人才类型:普通求职。
应聘职位:建筑/房地产/物业管理类:物业管理、行政/人事类:文员/助理、电脑绘图员:
工作年限:4职称:无职称。
求职类型:均可可到职-随时。
月薪要求:1500--希望工作地区:广州。
公司性质:事业单位所属行业:房地产,建筑,安装,装潢。
工作描述:2006年11月开始就职于佛山市顺德均安三华物业管理有限公司下属的阳光新城管理处.处理日常业主来访以及资料管理和各类费用的收取.由介入收楼管理到现在已经基本入住完毕,整个过程都参与其中,能很好的完成与业主的沟通和管理,业主资料整理妥当,与业主相处融洽,能独立完成日常管理事务以及办公室日常后勤工作.(有物业管理员证和会计证)。
离职原因:移居广州。
公司性质:私营企业所属行业:房地产,建筑,安装,装潢。
担任职务:设计员。
工作描述:毕业开始就在该单位担任园林设计员,熟悉绿化苗木,能独立完成平面、效果,3d,施工图的绘制。
离职原因:无。
教育背景。
毕业院校:肇庆学院。
所学专业一:园林设计/物业管理/文员所学专业二:
受教育培训经历:起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语:英语良好。
国语水平:优秀粤语水平:精通。
工作能力及其他专长。
能独立处理日常业主来访以及资料管理和各类费用的收取.由介入收楼到装修阶段,以及各种证件的办理,都能很好的`完成.
完成与业主的沟通和管理,业主资料整理妥当,与业主相处融洽.
能独立完成日常管理事务以及管理费用和办公室日常后勤工作.(有物业管理员证和会计证)。
熟练操作office、photoshop、3d、autocad、coreldraw等办公和设计软件。
详细个人自传。
能独立处理日常业主来访以及资料管理和各类费用的收取.由介入收楼到装修阶段,以及各种证件的办理,都能很好的完成.
完成与业主的沟通和管理,业主资料整理妥当,与业主相处融洽.
能独立完成日常管理事务以及管理费用和办公室日常后勤工作.(有物业管理员证和会计证)。
熟练操作office、photoshop、3d、autocad、coreldraw等办公和设计软件。
物业设施管理个人简历【第三篇】
须知凡事不可只看表面,简历亦是如此。摸不着准确方向的个人简历,也会因那繁琐的词汇运用而大打折扣,正所谓,在简历中表现自己虽然好,但求职者也需要懂得节制才可发挥预期功效。
不仅仅只是简历的制作问题那么简单,它还是每一位想要成功获取工作的人都应着重对待的问题,简历中一次出现这种问题没有关系,但不可长时间的存在这种错误运用效果。
个人信息。
姓名:
民族:汉。
性别:女。
年龄:28岁。
学历:博士。
婚姻状况:已婚。
身高:165。
现居住地:石家庄市。
户口所在地:石家庄市。
联系电话:
电子邮箱:/jianli。
求职意向。
期望工作性质:全职。
期望工作地点:石家庄。
期望从事职业:教学/教务管理人员,教师,人力资源类,行政/后勤类。
到岗时间:1周以内。
教育经历。
毕业学校:河北师范大学。
专业:英语。
学历:本科。
在校期间担任宣传委员,组织过各种活动。
在校内文学社担任干事。
毕业学校:河北师范大学。
专业:教育学。
学历:博士。
专业描述:教育经济与管理专业,研究方向为教育人力资源开发。在校期间担任河北师范大学研究生会宣传部部长、河北师范大学教育学院宣传部干事,连续两年获得校级三等奖学金。修过的课程有:教育管理学、教育评价、教育心理学、德育原理、比较教育学、教育学原理、教育管理案例分析、高等教育学、教育管理公文写作、人际关系心理学、企业管理概论、领导科学、人力资源管理概论及常用法律等。
工作经验。
公司名称:××××儿童英语乐园。
所在行业:教育/培训/科研/院校。
公司性质:私营.民营企业。
职位名称:教师、教学主管。
工作描述:负责业余英语班教学及教师的招聘、培训、管理工作;另兼铁××小学剑桥英语班的教学工作。
公司名称:××××××集团。
所在行业:旅游/酒店/餐饮服务。
公司性质:私营.民营企业。
职位名称:主管。
工作描述:辅助人力资源部主任为公司制定了绩效考核制度及培训计划,为公司中高层领导培训英语和礼仪,管理公司人员档案,招聘员工,制作全公司职员的岗位说明书并帮助公司翻译大量文件及资料。
公司名称:英语家教。
职位名称:英语教师。
工作描述:有过7年的一对一英语家教经验,熟知中小学生及家长的心理,善于沟通。
公司名称:××科技学校。
工作时间:-04至今。
职位名称:兼职教师。
工作描述:先后教授中专班课程:幼儿教育心理学,大专班:教育学、中外教育史、心理学。出期末试卷、组织远程教育考试的考前复习。
所获证书。
普通话一级乙等(语文教师标准为二级甲等,播音员标准为一级甲等,最高级别为一级甲等),助理人力资源管理师(三级)。
管理能力。
有过4年的`教师人事管理及公司的人事管理经验。
个人职业规划:两年内将人力资源管理的理论及实践知识继续运用深入,做深做精,逐步向企业管理迈进,成为一名具有现代化管理思路的职业经理人。
管理风格:现代化、专业化、人性化、标准化、刚柔并济。
不是每个管理岗位非要人到中年才能够胜任,年龄是个数字,可以代表阅历,也可以代表熬过去的时间。本人用比别人更快的时间来积累知识和经验,是为了尽早遇到真正赏识自己的伯乐。本人热爱管理工作,尤其是人力资源管理工作,“好之不如乐之”,工作对于大部分人代表着生存的工具,而我却将它视为人生的乐趣之一。本人对工作只有三个要求:1.一位欣赏自己而不是时刻让自己感到一无是处的上级;2.一个齐心合力团结协作的和谐工作氛围;3.一份能力与之成正比的薪酬。
优势=理论知识+实际操作经验+英语水平+写作水平+沟通能力+事业心+上进心。
薪资方面请在面试后斟酌,本人敢于正视自身能力的价值,绝不会让企业后悔,也绝不会为了得到一份工作而轻易将能力值打折,请各单位三思。
语言水平。
英语水平:良好。
语言水平描述:因四六级水分过多,没有参加考试。本人为英语专业毕业,从事英语工作3年及兼职英语工作7年,研究生考试英语在全专业排名第二。
法语水平:一般。
普通话水平:良好。
it技能。
office精通。
windowsnt/xp/7精通。
自我评价。
本人性格内外兼有,学习新鲜事物极快,有上进心和责任心,做事有条理,掌握教育学、心理学、行政管理学等知识。已获得“助理人力资源管理师”资格证书且有实际的操作经验,涉及到的人力资源管理模块有:招聘、培训、绩效考核、工资福利发放、员工关系沟通等。大学期间担任班长及团内宣传委员。研究生学习期间担任河北师范大学研究生会宣传部部长、河北师范大学教育学院研究生会宣传部干事,连续两年被评为校级优秀研究生三等奖学金。善于沟通协调,适合做行政、人力资源(招聘、培训、绩效考核等)和企业管理(制度建立及完善、企业文化维护、员工核心凝聚力管理)工作。
物业设施管理个人简历【第四篇】
〔摘要〕。
从以建筑物区分所有权、房屋管理的公共产品属性、业主的集体行动、物业管理作为房屋管理的方式之一、2016物业管理市场的市场失灵和政府管制五个视角,对城镇居住区2016物业管理中的几个基本问题进行了分析。基于以上五个研究视角构建了城镇居住区2016物业管理的基本理论框架。结果表明:2016物业管理中问题的解决有赖于建筑物所有权的明确及拓展、业主自治能力和市场谈判能力的提高、2016物业管理市场价格管制的取消和信息披露方面社会管制的加强。
〔关键词〕。
所有权;自治管理;2016物业管理;价格管制;信息披露。
一、引言。
始于上世纪80年代的住房体制改革给我国社会带来了极大的变化,其中最根本的变化是承认了个人对住房的所有权。虽然这一权利直到20《物权法》颁布才得到确认,但实际上于1986年施行的《民法通则》已有了相关规定,同时,多年的实践实际上也已经承认了个人对住房的权利。随之而来的另一个变化是,住房不再由国家统一管理,而是由业主自己管理。这一变化给社会发展带来了一系列矛盾,而城镇化的快速发展带来的高层建筑的成倍出现,更是加剧了这一矛盾,“2016物业管理”正是在这一形势下出现的一种房屋管理方式。然而,三十多年的发展使得2016物业管理在目前面临着较多的问题,甚至有人希望取消2016物业管理制度返回以前计划经济时代的住房管理方式。本文认为,这些问题的出现很重要的一个原因在于,关于2016物业管理基本的理论体系还没有建立起来,因而在实践中(尤其是在立法方面)缺乏理论指导,从而导致当前的2016物业管理出现了种种问题[1]。究于以上原因,本文将对2016物业管理中的一些基本问题进行解释,并努力尝试构建城镇居住区2016物业管理的理论框架,进而指导2016物业管理实践。
二、以居住区区分所有权。
与城镇居住区内的场地和设施有关的各种权利约束集合在一起构成了一个复杂的权利体系。这一体系也可以称之为“权利束”,2016物业管理活动的开展有赖于对这一权利束进行明晰,尤其是对其中的“所有权”进行明晰,因为所有权是其他各种权利的基础。首先,需要甄别权利的本体,即权利针对的对象。该对象是城镇居住区,城镇居住区由于其特殊的作用,除住宅以外还配建较完善的、能满足该区居民物质与文化生活所需的设施,主要包括道路、绿地、公共服务设施(公共建筑)等。其次,针对不同的对象辨别其所有权性质。《物权法》试图完成这一工作,其内容主要体现在“建筑物区分所有权”这一章,该章首先明确了,业主对一栋建筑物内“住宅、经营性用房等专有部分享有所有权,对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利”,即业主对套内部分拥有“专有部分的所有权”;对同一栋建筑物内的“共用部位”(如楼梯等)和“共用附属设施”(如电梯等)拥有“共同所有权”。同时,该章对部分配建设施,主要是道路、绿地,对其所有权归属情况进行了明确:“建筑区划内的道路,属于业主共有”,“建筑区划内的绿地,属于业主共有”。《物权法》的若干审议稿试图针对以上对象分别明确其所有权性质,从而构建居住区权利束,但是相关条款在《物权法》的最终定稿中并没有体现出来。其定稿规定,“建筑区划内的其他公共场所、公用设施和2016物业服务用房,属于业主共有”,但是,这一条款并未明确其中“其他公共场所”、“公用设施”的含义,因而不但未能解决居住区2016物业管理中的相关问题,反而使权属矛盾更为突出。本文认为,可以将“以建筑物区分所有权”这一概念向“以居住区区分所有权”进行拓展,在对“公共服务设施”这一概念进行明确的基础上,分别明确其中各种设施的投资义务和所有权[2]。只有在以上基础上,才有可能构建居住区各种场地和设施的权利束,明确相关场地以及设施的权责利关系,为2016物业管理的开展提供基础。
三、房屋管理作为公共产品的属性。
1.房屋管理是业主们的共同需求。
居住区建筑区划内业主共有场地和设施的自然属性决定了这些部位需要定期进行维修养护,但是它们的所有权共有性质又决定了这些部位的维修养护区别于业主的专有部分,因为某个特定的业主不可能愿意像对待专有部位那样为共有部分提供维修养护工作(不排除极端情况),其原因在于其他业主存在“搭便车”的可能。本文将这种维修养护工作称为“房屋管理”(“2016物业管理”是房屋管理的方式之一),但需要指出的是,这种“房屋管理”并不包括政府部门的行政管理[3]。
2.房屋管理作为公共产品的'一般解释。
正是由于房屋管理的上述特征,一般把房屋管理当作一种“公共产品”来对待,这种解释是根据萨缪尔森、马斯格雷夫、布坎南等人的相关理论做出的。根据他们的理论,可以通过消费过程中“是否排他”和“是否竞争”,将产品的性质区分为“私人产品”、“俱乐部产品”、“可拥挤产品”、“公共产品”四类。从这个标准来看,业主共同需要的房屋管理是一种“俱乐部产品”,一方面只有建筑区划内的业主才可能获得这种服务(排他性);另一方面,建筑区划内一个业主的消费并不影响其他业主的消费(非竞争性)[4]。
3.房屋管理作为公共产品的一个新的解释。
但是,随着研究的深入,不少学者也提出了疑问:“是否排他”和“是否竞争”是不是两个独立的要素?双重标准中哪个是基础?同时,对于“排他性”,究竟是产品属于个人造成了排他性还是排他性使得产品属于个人所有?很明显,上面的分类标准并没有给出合理的解释。近年来的研究表明,采用“是否排他”一个标准完全能够区分私人产品和公共产品,而且,就双重标准分类法的极端情况来看,正好是竞争性与排他性的结合以及非竞争性与非排他性的结合,因此,“是否竞争”不能成为公共产品的充分条件。在完全排他的私人产品、部分排他的准公共产品、完全排他的纯公共产品三种场合中,都存在竞争性和非竞争性的例子,因此完全可以从“是否排他”的角度对产品属性进行区分。这一判断标准与巴泽尔的产权理论不谋而合。巴泽尔并非专门研究产品的属性,但是他的产权理论从另外一个角度对私人产品和公共产品进行了区分。在他的理论里,私人产品从个人角度看,其所有权利都得到了保证和界定,属于可以完全排他的产品,可以保证自己的财产不沦为共同财产,因而也就避免了“搭便车”的问题;公共产品就是某方面的权利没有界定清楚,任何人都可以不受任何限制地加以利用的产品,因此公共产品是一种产权形式,它不归任何人拥有,但是又可以为任何人所使用。另外,巴泽尔从消费和生产的角度分析了产品性质,消费者排他决定了产品是由个人使用还是由许多人共同使用;生产者排他解决了产品能否由私人生产并由市场分配的问题。因而,其理论可以从“消费者排他”的角度将产品分为完全排他的私人产品、部分排他的准公共产品和完全排他的公共产品,从“生产者排他”的角度判断应当由哪个部门负责提供相应的产品。对房屋管理而言,其在建筑区划外可以做到消费者的排他(即区划范围以外的人无法享受到服务),因此对整个区划外而言,房屋管理无疑是“私人产品”;但是对于区域内的各个业主而言,房屋管理无法达到消费者排他的效果,即某个业主享受服务并不能阻止其他业主享受同样的服务,从这一角度来看2016物业管理又成为了区划以内的“公共产品”(从生产者的角度可以做同样的分析)。因此,作为区划以外的“私人产品”和区划以内的“公共产品”,这双重属性一方面决定了房屋管理在建筑区划内应当由业主集体提供,在建筑区划外可以聘请他人提供。
物业设施管理个人简历【第五篇】
简历制作,讲求的是如何在简历中将个人能力完整的呈现出来,也只有着重这一点的创作,才可降低求职的失败几率。有些求职者在进行简历制作时,会颇具针对性的依靠自己理解的理念对其制作,但已经走入误区的求职者即便再尽心的进行简历创作,也很难使其发挥出应有的'效果。
简历应该包含怎样的内容,各种不一样的表达方式在简历中书写之后,又可以为求职者带来怎样的帮助?相信并没有多少人对此问题有过了解。之所以没有对简历有太多的关注,原因也非常简单,在没有足够求职经验的支撑前提下,即便个人实力在出众,这些看似平凡的简历也无法收获到应有的效应。
个人信息。
姓名:
年龄:
身高:
体重:
户口所在:
婚姻状况:
联系电话:
电子邮箱:/jianli。
实习经历。
-06--04广东省xx人民医院实习。
求职意向。
希望岗位:医生|医师、医疗管理人员。
工作年限:2。
期望薪资:面议。
求职类型:全职。
到岗时间:随时。
教育背景。
毕业院校:永州职业技术学校。
最高学历:大专。
所学专业:医药。
语言能力。
外语:英语。
外语水平:良好。
国语水平:精通。
粤语水平:较差。
在校获奖情况。
2006-荣获国家励志奖学金。
2006-度各项工作表现突出,获临床学院表扬。
2006-担任班组织委员及宿舍长。
-担任校园采编记者。
工作能力及其他专长。
1、初步掌握临床内外妇儿常见病预防措施、诊断常规及治疗原则:如高血压、消化性溃疡、急性阑尾炎、骨折、血管瘤等。
2、掌握外科各种临床操作:如胸穿、腹穿、骨穿、腰穿、心肺复苏、外科缝合、换药与包扎等。
3、掌握医疗系统流程,接诊病人及善于与病人沟通,为病人做心理辅导。
4、掌握临床护理常规操作,主动及时处理急病、重病患者。
5、语言能力:通过大学英语a级考试,普通话二级乙等。
6、计算机能力:熟练掌握office系列办公软件。
自我评价。
工作负责,认真稳重;热爱生活,兴趣广泛;崇尚医德,甘于奉献;苦练医术,精益求精。
我更加相信:作为一个平凡的人,在平凡的岗位上能用心的干,就会干出不平凡的成绩!
特长与爱好:唱歌、乒乓球、羽毛球。
物业设施管理个人简历【第六篇】
目前所在地:广州民族:汉族。
户口所在地:湖北身材:175cm?70kg。
婚姻状况:未婚年龄:31岁。
求职意向。
人才类型:普通求职?
应聘职位:建筑/房地产/物业管理类:物业主任物业经理、客户经理/主管:行政管理、物流经理/主管:
工作年限:8职称:中级。
求职类型:均可可到职日期:随时
月薪要求:5000--8000希望工作地区:广州广东省其它国家。
工作经历。
公司名称:广州市信诚物业公司起止年月:-04~。
公司性质:民营企业所属行业:房地产,建筑,安装,装潢。
担任职务:管理处经理。
工作描述:负责物业管理处的全面工作,主要包括:
1、根据物业服务合同确定物业服务质量定位;。
2、策划物业的年度物管方案及管理目标;。
3、编制年度收支预算;。
4、组织各员工的培训与考核;。
5、各日常业务工作的监督与控制(包括工程、安管、客服、环境等);。
6、与开发商、各相关政府部门及公司内部各部门的沟通、协调;。
7、物管日常风险的控制及管理;。
8、各部门计划工作及执行情况的管理;。
9、各突发事件的控制及管理等工作。
物业设施管理个人简历【第七篇】
姓名:
出生年月:1986年10月。
毕业院校:安徽中医药高等专科学校。
学历:大专。
联系电话:
性别:男。
政治面貌:团员。
专业:公共事业管理。
手机:
电子邮件:
教育经历。
9月至7月就读于铜陵县一中。
209月至206月就读于安徽中医药高等专科学校。
证书情况。
实践经验。
技能水平。
熟练掌握办公设备;能够使用办公设备进行日常的的行政工作。
自我评价。
交际、组织、管理、电脑、文学、分析研究、音乐等。管理理论知识结构牢固,能充分并成功的运用于实际中;英语基础知识较扎实、具备一定的听、说、读、写及翻译能力;熟悉计算机网络、熟练掌握办公自动化,对各种硬件安装及各种软件的运用有着丰富的实践操作经验等。
求职意向。
医院管理人员,行政专员/助理,医院管理人员。
物业设施管理个人简历【第八篇】
随着我国房屋管理市场化进程的不断加快以及房地产服务市场的进一步发展,物业管理行业逐渐成为当前备受瞩目的新兴行业之一。大型项目物业管理工作模式与原先的物业管理工作模式是不同的,物业管理工作的重点内容和物业管理思维方式发生了改变。
摘要:随着市场经济的不断发展和经济全球化趋势的深化,企业应对日益激烈的竞争而不断调整企业的业务结构和管理模式,越来越多的大型企业不得不改变原有的管理体系,促进大型项目物业管理一体化模式探索工作的发展。
企业的物业管理工作一体化可以有利于企业进行统筹管理,可以对企业的资源进行全面管理和优化配置,进而可从非系统角度来降低企业的经营管理成本,提高经济效益。
本文将对大型项目物业管理工作存在的问题进行阐述,进而提出优化物业管理工作一体化模式的措施。
关键词:物业管理;一体化;内容;措施;探索。
大型项目物业管理一体化模式是对物业工作管理进行统一规划,并整合运用人力、物力和财力来提升物业管理工作水平,统一物业管理的运作模式,统一物业服务标准和支付平台,统筹资源配置工作,并对物业管理工作进行统一考核评价,从而构建规范高效的一体化综合物业管理体系。
提高了绩效考核工作的公平性和公正性,有利于激励员工,提高工作效率和质量。
笔者就职于淮海商业集团置业发展有限公司,对物业管理工作有较多的了解,并对新都会项目的课题调研工作有一定的了解,因此将根据自身的经验和认识来对物业管理工作中存在的问题进行分析,并提出相应的解决措施。
一、大型项目物业管理工作中存在的问题。
(一)物业管理工作难以根据一体化模式的要求进行及时调整。
大型项目物业管理工作模式与原先的物业管理工作模式是不同的,物业管理工作的重点内容和物业管理思维方式发生了改变。
物业管理工作为适应变化的要求而不得不从组织上或者人员结构上进行调整。
公司管理人员中的部分同志对物业管理一体化模式产生了消极观望的态度,对物业管理业务的广度和专业化程度不够了解,物业管理工作一体化模式的实施存在较大的时滞效应。
因此公司各级管理人员从管理思维方式到管理手段已习惯于业主式管理模式,在走出现有区域,改变现有管理模式,直接管理极富市场经济韵味的新都会物业方面,工作人员面临一系列困难,物业管理工作模式无法进行及时的调整。
(二)大型项目物业管理工作面临的风险较大。
大型项目物业管理工作中最大的风险之一就是效益风险,同时由于物业管理收费标准设置工作和库存管理工作难度较大,大型项目物业管理工作需要大量的资金支持,导致物业管理工作的财务风险和经营风险系数较高。
比如新都会项目的最大风险在于效益风险,由于该项目的初定物业管理费标准低廉,且地下车库管理初期的成本费用须有置业公司先行垫付,这使得新都会项目面临的风险增大。
(三)缺乏相应的人才,管理工作混乱大型项目物业管理一体化模式的实施需要相应的管理人才和工作人员来执行,但是由于物业管理模式变更后相关调整工作存在一定时滞,相关的人员的思维方式难以及时转换,因此一体化模式工作的实施缺乏相应的人才,管理工作比较混乱。
由于管理方式的改变,管理方式未能得到及时转变,管理工作定位不正确,导致物业管理工作效率较低。
比如新都会管理工作的主要矛盾体现在管理人才缺乏和管理方式难以及时转变两个方面,尤其是专业门类补缺,正式管理项目的范围和数量,设备设施,管理的对象都发生了变化;再有管理方式的转变,难以很好的处理好与开发商和招商公司以及各家商户、各位业主和政府相关部门的关系。
二、构建大型项目物业管理一体化模式的措施。
(一)健全物业管理体系,营造良好的物业管理一体化氛围。
构建大型项目物业管理一体化模式,首先就要健全物业管理体系,要优化物业人员配置,严格落实物业成本预算预审制度,统一执行物业缴费标准和成本预算,并要严格执行物业服务考核标准和细则,明确保障服务提升的方向,以便营造良好的物业管理一体化工作氛围,提高一体化工作质量。
例如,新都会管理处在走进市场经济运行过程中,认识到其外界的协作关系发生了很大变化,努力理顺同开发商、招租坊、商铺客户、各位业主与政府相关部门之间的关系,营造良好的工作氛围,并与其保持经常性的工作交往沟通,分清各相关分管线条。
并且新都会管理处严格按照成本预算制度和财务管理程序行事,明确物业服务考核标准,做到公平公正。
(二)完善物业管理制度,做好物业风险管理工作。
完善物业管理制度可以对物业一体化工作提供制度保障,可以在较大程度上防范物业管理经营风险,明确财务管理制度,可以降低财务风险和资金流动风险,提高物业工作的经济效益。
例如新都会物业管理部门健全了有效的管理制度和先进质量体系,完善了客服中心制度和各工种岗位制度等,提高管理质量,公司还派出了有丰富管理工作经验的老同志协助新都会管理上的持续改进工作,直接对制度、规划出谋划策。
(三)重视物业基础管理,构建多层次服务平台。
物业管理工作的重要内容就是提供物业服务,物业管理人员要做好后勤保障工作,要积极构建多层次服务平台,保持物业管理活动和经营活动的顺利开展,提高企业的公司形象。
例如新都会业务管理工作首先启动的就是形象识别系统,追求品质更高、维修及时、质量优良、服务全方位、服务创意新颖实用的品牌形象,从而实现形象塑造与服务品牌的完美统一。
(四)重视市场调研和人才管理工作。
完善了新都会项目的初步框架和实施设想。
管理能力、专业技能的新生代管理者,新都会物业管理部门不断调整管理人员的工作内容,轮岗轮训管理者,不断输送新人进入新都会。
(五)要不断积极探索,重新定位企业形象,打造高端项目品质。
公司从沪东商业中心的模式中吸取教训,总结经验,积极探索。
标准化、个性化”的服务模式,以“持续发展、追求卓越”为管理目标,努力实现“客户满意、业主放心”,提升管理品质,打造精品项目,走高端优质路线。
零接触、接地气的生活服务商业中心;将原来的零售、娱乐行业终止租赁转型为教育培训、生活超市、面馆小吃等综合性居民服务类商业中心,满足市场发展的需要,使得公司获得了进一步的发展。
(六)要明确了解企业优势,并根据业务性质健全企业管理制度建设。
公司对自身的优势进行了详细的分析,并根据市场情况建立了严格规范管理制度。
在为业主、客户提供物业服务的同时,还对业主、客户在商业经营中出现的各类突发事件及后台保障机制等均在制度上加以确立和严格落实。