开展房地产行业“双随机、一公开”督查检查整改情况的报告

按照《关于开展房地产行业“双随机、一公开”督查检查的通知》（〔20*〕*号）文件要求，我局高度重视，组织专人对相关问题进行了自查整改，现将具体情况报告如下：

一、工作开展情况

（一）加强组织领导，靠实工作责任。为全面落实国家和省上“双随机、一公开”督查检查工作要求，顺利完成物业服务企业自查整改工作，我局成立了以局长为组长，分管领导为副组长的专项整改领导小组，抽组专门工作人员全力以赴推进自查整改工作，进一步落实了工作部署，明确了工作职责，细化了工作任务，靠实了工作责任，为自查整改工作有序开展提供了强有力的组织保障。

（二）认真开展自查，确保整改到位。我县共有X家物业服务企业，服务小区X个，管理面积X万平方米，物业服务从业人员X人。除一些旧、小、分散的住宅楼（栋）没有实行物业管理外，其余住宅小区基本实现了物业服务管理全覆盖。我局组织物业股工作人员深入各物业服务企业和城区X家住宅小区通过现场巡查、随机抽查、投诉处理等方式，全面检查各物业服务企业的管理区域、维修资金、规划建筑、设施用途及管理用房用途情况和各小区的安全隐患、物业服务、消防通道、环境卫生及收费公示情况进行检查，同时张贴下发《物业管理条例》，对有投诉举报的企业进行重点检查，严肃查处违法违规行为，曝光典型案例。填写物业服务情况检查表，并做好现场检查记录，对存在的问题落实责任人，并当场下发责令整改通知书。

（三）坚持问题导向，狠抓整改落实。针对自查发现的问题，我局立即采取措施，扎实推进整改工作。结合实际制定专项整改实施方案，精心安排部署，发动广泛宣传，畅通举报渠道，设立投诉举报电话、信箱，并通过网站、媒体等形式向社会公布，发动社会力量对物业服务企业的违法违规行为监督举报。

二、存在问题及下一步工作打算

为严肃查处违法违规物业服务行为，重点规范物业服务市场存在的普遍性问题、群众投诉和社会关注的焦点问题，提高物业服务水平，促进物业服务行业健康有序发展。下一步，我局将在物业服务企业监督管理上，主要做以下工作：

（一）强化宣传教育。加强对《物业管理办法》、《物业管理条例》的宣传，切实提高规范性文件的知晓率，使广大居民进一步明确物业管理服务方面的标准及权利义务。

（二）加大检查力度。依据《住宅小区物业管理服务等级暂行标准》的要求，各物业服务企业要严格按照标准要求开展物业服务工作，对物业管理混乱、不履行物业管理合同的企业，依据《物业管理条例》指导召开业主大会，选举成立业主委员会，解聘物业服务企业。

（三）健全管理体系。我局将加强对物业服务企业的监管，督促物业服务企业坚持“业主至上，服务第一”的宗旨，不断强化管理措施，提高服务质量。着力从解决物业服务行业发展中的热点和难点问题入手，解决物业服务企业进出物业服务市场的灵活机制，实行市场化运作模式，推动物业服务企业良性发展。