护士长年终个人总结【精彩6篇】

在工作中不断提升专业技能，积极参与团队建设，关心患者需求，推动护理质量提升，努力营造温馨护理环境，成效显著，未来如何继续进步？以下是阿拉网友分享的“护士长年终个人总结”，供您学习参考，喜欢就分享给大家吧！

关于护士长年终个人总结 篇1

忙碌、充实的20xx年匆匆而过，盘点收获，总结教训，良好的开端在成功的完结之后。新年将至，为成为过去的20xx年画一个圆满的句号。

一、脚虚浮地，从护理基础工作做起。

首先，科室人员较为年轻，工作经验不足，专科知识相对薄弱，为了提升护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致地进行专科知识培训，并注重人性化沟通，有效提升了患者满意度，取得了良好效果。同时，将外部制度的落实作为本年度考核的重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。

另外，进步服务品质，从改进工作细节入手：

1、改进查对方式，将传统的询问病人床号和姓名改为直接询问病人姓名，让病人主动回答，以避免查对错误的发生。

2、改进备皮方法，采用一次性备皮刀，取消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，以提高工作效率和备皮效果。

3、推行应用家属陪护椅，只意味收取应用费，为病人提供很大方便；

4、建立护士交流沟通本，将日常工作品质控制内容，传达会议内容，交接须留意事项等写入沟通本，各班参阅，缩小须开会才能传达的周期长、不能及时改进的'弊端，达到品质持续及时改进目的。

二、抓制度落实，明确工作分工，防备工作漏洞。

将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人担任，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制护理文书写错误和不规范书写，进步书写品质。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，构成人人有事管，事事有人担任，大家共同参与科室治理，有效进步了大家的踊跃性

三、严厉产房治理，完成规划改造。

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程图，张贴于产房墙面，强化操作流程化管理，严格执行腕带识别制度，认真做好新生儿腕带佩戴工作，建立并督导实施产房交接流程，有效提升产妇及新生儿安全管理，同时完善疫苗上报及核对程序，加强疫苗管理。此外，根据管理年度验收标准，再次进行产房改进，配备消毒用品，调整待产室、隔离产房及隔离待产室的位置，以符合标准要求。

四、苦练技术，严把品质关。

针对护理人员年轻化的情况，制定操作培训计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查并指导一项，对常用操作项目逐一进行考核。特别是对于各项操作，需制订标准化流程，组织全员培训，并在操作考核中不断优化流程，提升操作技术，从而有效提高服务质量。

五、开辟创新，始终学习，完成继续教育及带教工作。

不断充实专科知识，选派助产士一人前往北京进修，护士长则赴天津和杭州进行深入学习，引入新理念和技术，改进工作流程，提升技术水平，营造科室学习氛围，确保每月至少两次业务学习，开展中医护理技术项目，学习中医理论，并完成1篇论文。同时，监督全科护士完成继续教育任务，增强专科知识的学习。鉴于往年实习生较多，为保证带教质量，制定详细的带教计划及授课计划，确保每位学生接受两次专科知识培训，圆满完成全年的带教任务。

一年的付出，算不上美满，总有获得与得到同在，充实与难过并行，不满足现状才是提高的开始，在又一个年度展开之际，只要致力启航，进入又一个奋斗的轮回。

关于护士长年终个人总结 篇2

转眼间又到了年末，回顾这一年在护士长岗位上的工作，心中颇多感慨。现将XX年各项工作总结如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的指导下，我严格要求自己，在科室工作中率先垂范，大胆管理，认真执行医院和科室的各项规章制度，确保科室工作的顺利进行。积极协助主任做好医护协调工作，促进医护之间的沟通；及时发现并化解一些冲突和矛盾，增强了科室的凝聚力，使中医科成为一个温馨的大家庭；让医生和护士在愉快的心情下工作，同时也为患者营造了一个舒适、和谐的住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为中西医结合内科综合科室，我们面临着病种繁杂、疑难杂症众多以及护理专科性不强的问题。与此相对的是，我科有12名护士，其中只有一名具备中西医结合护理大专学历，其余均为西医护理专业背景，仅在学校接受过简单的中医基础知识教育。而在西医“专科护士”培训日益深入发展的背景下，专科护士的特点和优势愈发明显，但中医科护士缺乏特定的专业知识和发展方向，这在一定程度上影响了他们的工作积极性和团队稳定性，也对护理工作的质量产生了负面影响。

针对这一现状，我果断决定：从我做起，全员培训。采用业务授课与业务查房相结合的方法，动员科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统在内的常见内科疾病知识进行培训，并系统地培训中医基础知识和常用技能，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗及护理知识也进行了培训。经过一年的系统培训，考核结果显示，护士们对上述各系统常见疾病有了全面的认识和理解，这不仅提升了她们的专业技术水平，也极大地增强了护士对自己和科室发展的信心。此后，我继续采用日常强化培训的方式，不断结合病房现有病例巩固已培训的知识，最终打造出了一支技术精湛、具有中医特色的护理团队。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深刻认识到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，提升其内在素质。要让“护士长管理”这一外部因素，通过“个人素质”这一内部因素发挥作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周赠送一句关于人生或职场的感悟；创办了“天使心语”小板报；利用晨会时间讲述一些励志、哲理的小故事，激发她们对人生和职业的思考。在潜移默化的影响下，我们中医科护士的人文素养得到了显著提升。最终形成了“我用人文知识影响护士——护士自我管理能力增强——护理工作质量提升”的良性循环。近年来，中医科的护理文化建设蓬勃发展，各项任务也顺利完成。在省市各级检查中，我们中医科以收费规范著称，从未给医院造成负面影响。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务更是获得了参检专家的高度认可和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，大多数科室主要依赖护士进行口头宣教，但通过长期观察，我发现这种方式存在一些问题：护士讲解得少，内容不够全面；讲得多又因时间有限，导致讲解速度快且缺乏重点，病人难以记住。因此，我整理了一份入院宣教的提纲，作为护士口头宣教的基础内容，并将详细信息录入电脑。护士在完成提纲式的宣教后，向病人提供详细的资料，这种方法取得了良好的效果。类似的情况还包括“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等。这种口头与书面相结合的宣教方式，不仅有助于病人更好地理解和掌握知识，还大大节省了护士的时间，因此受到了广泛好评。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，在认真做好科室护理管理工作的同时，我始终坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，努力提升自身的综合素质。于XX年5月参加了心理咨询师考试，希望在8月份能够取得三级心理咨询师证书。过去的一年里，我先后在国家级和省级杂志上发表了3篇学术论文，并在我院院刊上发表了诗歌1篇及散文两篇。

六、不足之处和努力方向

面对我的病人和科室，我可以坦然地说，为了大家，我一直在努力！然而，面对自己，我也清楚地意识到工作中还有很多不足之处。例如，科研是护理工作进步和发展的重要推动力，但我们的中医科护理科研项目至今仍是空白；再如，有时我对要求过于严格，甚至看到过护士们的泪水与无奈。因此，展望未来，对于新一年的护士长工作，我满怀信心。作为护士长，我的努力方向是：1、争取在护理科研方面有所突破；2、做到宽严并济，使自己的管理方式更加成熟。

怎样写好工作总结？

怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢？若是单位要求个人写总结，“框架”的搭建很重要。一般来说，“总结”的内容可分三部分：第一部分是“过去一年的工作回顾”，着重在对已取得成绩的描述；第二部分是“自己在工作中的.缺点和不足”，个中的原因分析和改进的方法也得涉及；第三部分是“来年的工作设想和思路”。为了能使“读者”（你的上级和人力部门）对总结的内容做到一目了然，请你把这三部分的小标题“加粗”（一般情况下文字用四号宋体），段落的行间距用“固定值22磅”。这样，段落和文字看上去就比较清晰了，使读者愿意阅读并达到在思想上与你沟通。

陈述个人取得的成绩

忙碌了一年，除了能够进行全面回顾和检查工作得失外，总结还是向上级领导展示个人成绩的机会。对于销售人员而言，通过总结业绩完成情况、收款完成情况、新老客户的开发和维护以及与市场部的合作情况等，基本上可以达到汇报成绩的目的。而对于大多数二线人员和职能部门人员来说，很难用数字来表达工作成果。此时，可以将工作内容细分为若干个“模块”，并在每个“模块”内详细描述工作情况。

比如你是单位的“培训主管”，你就可以把工作内容细分成“培训计划的执行情况”、“培训效果的跟踪与评估”、“培训预算的执行情况”、“培训资源对内、对外的开发与维护”等。在描述过程中，请你尽可能用具体数字、百分比加以说明成绩，模糊不清的表达很不可取，例如“几个”、“大多数”、“少部分”等等字眼，都属忌讳。“培训计划的执行”可以用“百分比”来说明：你是完成了计划的80%，还是完成了95%，大家一目了然。而“培训预算的执行”，你直接写上具体花费的数目和实际占比，就行了。若是有内部或外部的获奖，比如获得过单位内“优秀员工”的称号，工作成果在行业、地区评比得过奖，请一定记得写上。在谈到成绩的同时，不可避免地你会跟去年的工作相比较。这时可以分析、描述成绩取得的原因，比如是因为自己比过去调研多了，还是沟通能力提高了等等，都可以写明……牵扯到是由于上级领导、同事的提携与帮助取得的，你也不要吝啬笔墨，充分表达对他们的感谢，显示出你平时就具有良好的人际关系与团队合作精神。

个人不足与改进方法

若谈到个人不足，很多职场人觉得“还是保守点儿好”。不足之处说多说少、利害程度等都似乎很难把握……其实从知识、技能、能力（k—s—a）三个角度找找个人短板，特别是从过去一年中上级、同事，甚至客户批评过你的方面去挖掘，归纳并分析原因，就可以把问题表述清楚。比如，你是单位的“出纳员”，同事们曾抱怨过你态度不好，“到你那里报销还得赔笑脸”。这时，你在总结里如实表述，并表示以后要把同事当做客户一样服务和对待，以此改进自己的工作作风。个人工作上有的不足，是可以通过培训来弥补的。比如作为“项目经理”，你对“项目节点”有时把握不好，环节上有时“拖”有时“急”。在此情况下，你就可以把“申请参加公司外部的项目管理培训”，作为提高个人技能的方法。通过这个建议，也许你就给自己主动“创造”了提高的机会。

合理化建议和来年的设想

每个人难免有工作目标未达成之处。借总结之际分析原因，你也能让上级和自己都有个清醒的认识。市场、行规等外部因素、客观条件上某些阻碍，你都可以一一列出，一定要让“读者”明白，你是在客观地分析困难的背后原因，而不是找自己过失的“借口”；同时，你应该假设下“解决这些问题的种种方案”。这样，你的上级会认为你面对困难时，思想是主动的，态度是端正的。合理化建议的提出，也许会丰富单位领导的管理方法。 “总结”的结尾，大都要体现个人对于来年工作的设想。围绕自己的本职工作，在确保已有工作范畴能完成外，在优化工作质量的方法上、提升业绩上，谈谈自己的计划和步骤。这一点，你的上级会很看重，因为这关系到团队来年的业绩是否能有更大的提升！“年终总结”，是职场人辛勤工作一年后的业绩盘点和思想回顾；同时，也是向所在单位、同事“晒成绩”的难得展示机会！经过深思熟虑后把总结的框架规划好、搭建好，再把握好文字的简洁与语句通畅，内容充实饱满，一个好的总结就完成了。而这个总结的含量，对于你个人和集体的进步、提升，都是智慧上的贡献。

关于护士长年终个人总结 篇3

时间流逝，20xx年转瞬即逝，在这一年里，我们的工作取得了显著进展，医院成功搬迁至新址，整体发展实现了质的飞跃。与此同时，护理部的工作也取得了令人瞩目的成绩。这些都是我们持续努力的结果！现对20xx年的工作进行总结，并撰写以下年终总结：

一、定期检查考核，提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提升护理质量的重要保障。为了进一步提升护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，重新规划了各科室的护理台账，并制定了切实可行的检查与考核标准。在此基础上，每月进行重点检查，每季度进行全面检查，并不定期进行抽查和互查，共计检查近200次，合格率达到95%以上。在基础管理和质量控制方面，各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，按照护理部的工作安排，做到月有计划、周有安排、日有重点，并在月底进行总结。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，针对检查中发现的问题进行详细的原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识和质量意识。制定切实可行的改进措施，及时改进工作中的薄弱环节。

在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。

在安全管理及消毒隔离方面，内一科、内干科、感染科、输液室、手术室、供应室等科室严格把控，从细节入手，确保全年安全达标，消毒隔离工作符合规范，无差错事故发生。

全年各科基础护理合格率保持在90%以上。健康教育覆盖率达到100%，急诊药品管理中各科室的抢救药品及器械均处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的小疏忽均通过多种途径发现并及时整改，通过组织学习与讨论，落实改进措施，将不安全因素消除在萌芽状态，提升了护理质量。

二、加强思想教育营造务实高效，团结奋进的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，定期组织各科室进行学习，强化职工的意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型。两位资深护士长能够以身作则，出色地完成工作，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交出满意答卷。她们一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上践行着白衣天使的誓言，深受病人好评。年轻护士长们同样严格要求自己，以其优良的工作作风和顽强的工作精神，努力做好病区管理和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩显著。门诊服务台的、两位主管，工作严谨，服务态度良好，她们总是面带微笑地接待患者，多次亲自护送病人至病区，并协助病人取药，提供各种必要的服务，她们热情周到的服务成为门诊大厅一道亮丽的风景线，为医院窗口形象树立了榜样。

我们深切体会到护士们的温暖服务，面对病人的恐慌，她们以微笑和一流的护理服务来安抚；面对病人的各种情况，她们以耐心去感化；在抢救危重病人时，她们沉着冷静的态度令我们感动、感到欣慰。

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的心身需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过便捷、高效、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

倡导人性化服务，提升服务理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理工作，以尊重病人、服务病人、顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改进服务措施。首先，责任护士应热情接待病人，并将其送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境、作息时间及主治医生等信息，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，详细说明特殊用药、饮食要求以及各项检查、手术的目的、过程、体位要求、管道安置注意事项及拔管时间，给予病人安慰和鼓励，尽力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，确保药物送到手中、看到服下再离开，将亲情化服务融入工作中，用充满爱心的关怀抚慰患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是见什么人说什么话禁说三句忌语我不知道，我正忙着，等一会儿再说。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。

四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的.行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。

1、为提升护士的理论知识和技术操作水平，护理部每季度组织一次大型业务学习，并且科室每周进行一次业务学习。遇到专家讲座时，也会积极组织大家参加，参学率达到了98%。护理部定期组织全院护理人员强化第四版“三基”理论的学习，全年组织两次“三基”理论考核，采用A、B两套试卷，既确保日常工作顺利开展，又保证了考核的质量，全院护士的考核合格率达到100%。其中，部分护士在“三基”考核中取得了优异的成绩。在加强理论学习的同时，也非常重视操作技能的提升，操作考核贯穿于日常工作中。对于新入职或调入的护理人员，全年共进行十六项培训，由四位经验丰富的教师亲自示范指导，直至学员合格为止。这些新员工的操作考核参与率为100%，合格率同样达到100%。

每季度进行一次个案护理查房和健康教育宣教观摩，有效激发了护士们在业余时间查阅资料的积极性，提升了她们的学习热情，进而提高了理论和技术水平。

2、人才培养：护理部严格把控进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务能力强的护理人员进行带教，确保实习人员顺利完成任务，如：等在带教过程中获得实习同学的认可。护理部还精心选派护理骨干外出进修学习，包括ICU 2人，外周静脉置管2人，并组织大部分护士长前往外地参观考察，进行短期培训，拓宽她们的视野。学习结束后，每人撰写进修总结或心得体会，将好的经验和方法及时反馈，改进我们的工作，促进新技术、新项目的临床应用。

3、11月份护理部在外科和急诊科进行了病人入院处置的现场观摩，提升了专科护理救治能力。张xx院长亲自参与并给予了高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、输液泵、心电监护仪和心电除颤机等设备进行了培训。

五、强调数据说话实行量化管理

全年护理人员共发表x篇，省级论文x篇，市级论文x篇。

全年各科室累计共输血xx人次，输液xx人次，静脉推注xx人次，各类注射xx人次，灌肠xx人次，留置导尿xx人次，吸氧xx人次，心电监护xx人次，褥疮护理xx人次，会阴侧切缝合xx例，为病人取药xx人次，换药室换药xx人次。

20xx年的工作成果已成为历史，值得总结，但不必过多留恋。在20xx年的征程中，我们一切从零起步，从最基本的工作做起。我们肩上没有压力，心中也没有负担，只有那份做好本职工作的赤诚之心。相信我们定能在20xx年的奋斗中取得佳绩！

关于护士长年终个人总结 篇4

我所担任护士长工作已有三年的时间，这三年中深知管理好一个团队所需要的精力和耐力，通过努力也培养出了一批优秀的护士，看着她们年终的评级我心里深感安慰。护理工作算是医院工作的重中之重了，辞旧迎新，我为自己做出了护士长年度工作计划。

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士个人工作计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的'学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二:加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

(二)加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

(一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(二)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

关于护士长年终个人总结 篇5

在回顾这一年ICU病房起步的过程中，作为ICU护士长，我在院领导的关怀下，在科主任和护理部主任的帮助与支持下，使得ICU的护理工作得以顺利开展。

这一年来，在“创建群众满意医院”和“抵制商业逐利思想”的指导下，顺利完成了本职工作，现将一年来的工作总结如下：

一、完善病房设施，加强病房管理：

在ICU这一对危重病人进行抢救和严密监测的重要场所，需要有合理的.、简洁的、便于观察和抢救的病房环境，且抢救设施必须齐全。在原有ICU病房简陋的条件和设施基础上，在院领导的支持下，我们完善了各项设施和仪器。一年来，新增了3台呼吸机、6台注射泵、2台输液泵及各类医疗用品。

并安装了热水器和室内开水供应设施，以及各类生活设施，以优质的病房条件服务患者，便利的工作环境也利于医护人员，使ICU的病房条件在本市及周边地区处于领先水平。

完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了：ICU贵重仪器管理制度，贵重药品管理制度，病房消毒措施。做到物品定置定位摆放，明确了仪器管理员、药品管理员和物资管理员的职责。

一年来，有效的病房管理保证了ICU（的日常工作。

二、建立、健全、落实各项规章制度：

ICU在本院属新兴的一门学科，收集全院各科室以及外院的危重病人，机构庞杂，医疗护理任务繁重，而我科的护理人员均年龄较轻，资历浅，工作职责心不够强，且ICU护士人员流动较大，因此制订一套严格周密，切实可行的制度常规，以保证ICU的护理工作正常运转，本年度在原有20xx年ICU护理工作试行草案中。

不断修订和完善草案，增加了各类护理操作规范，急救药品及毒麻药品每日每班清点制度，无菌物品管理制度，护士培训计划，消毒隔离制度等。在制定这些制度的同时，还督促并检查其执行情况，确保各项制度和规范得以落实，使各项工作有章可循。这使得ICU秩序井然，虽繁忙但不混乱，从而充分提升了工作效率。

三、提高护理人员业务素质，加强自身建设：

由于ICU的工作特性和高标准要求，护士始终处于患者治疗和监测的最前线。因此，护理人员的素质高低，将直接影响到ICU的工作效能。

这一年来，ICU护士的培训工作是我工作之重点，在ICU护士的后续教育中，我采取了在职培训，外出进修，自学与考核相结合等办法，并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查。

关于护士长年终个人总结 篇6

一年来，在院领导、护理院长及科护士长的指导和支持下，我们始终秉持“一切以病人为中心，一切为病人”的服务理念，圆满地完成了院领导布置的各项护理任务，实现了20__年护理计划的90%以上。现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全。

1、护理部重申了各级护理人员的职责，明确了各岗位的责任制和护理工作制度，确保责任护士和巡回护士各司其职，杜绝了患者自行更换吊瓶或拔针等不良行为。

2、坚持了查对制度：

（1）要求士长参加总核对1～2次，并有记录。

（2）护理操作时要求三查七对。

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的'护理差错。

3、认真执行骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持记录各类信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持护士长手册的记录与考核：要求每月5日前将护士长手册提交给护理部进行考核，并依据护士长制定的适合本科室的年度计划、季度安排和月度计划的重点进行督促实施，同时监测实施效果。要求护士长每月进行工作总结，以便总结经验，推动工作进展。

2、坚持了护士长例会制度：每月召开一次例会，内容包括：布置本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点并提出相应整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、5月底安排三病区护士长参加国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了成果汇报。

三、加强护理人员

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院患者发放满意度调查表，（定期或不定期进行评估）满意度调查结果均在95%以上，并针对调查中发现的问题提出整改措施，评选出优秀护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者方能上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1～2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举办了无菌护理技术操作竞赛，并评选出了一等奖（x）、二等奖（x、x）、三等奖（x），分别予以奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：

病区护士考核：静脉输液、供氧；急诊室护士考核：心肺复苏、供氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月依次在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断和护理措施进行了讨论，旨在提升护理业务水平。

8、9月至11月对今年入职的9名新护士进行了岗前培训，内容涵盖基础护理和专科护理知识，邀请每位护士长主讲一堂课，以提升其授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、各科室每月坚持对病区治疗室、换药室进行空气培养，对于高危科室如手术室、门诊手术室在夏季每月进行两次空气培养，从而确保了无菌切口无一例感染的良好记录。

3、科室坚持每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒并记录，每周使用无水酒精对紫外线灯管进行除尘处理并记录，每两个月对紫外线强度进行检测。