数据员工作总结范文优选汇聚（汇总8篇）

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数据员工作总结优选【第一篇】

据mattcutts介绍，大爸爸数据中心是全新的和改善过的软件基本架构。这一个新的基本架构一个数据中心一个数据中心的替换现有的google算法基本架构。

从2005年12月初到2006年一月初，google基本完成了两个数据中心的大爸爸转换。但是在转换过程中，访客所看到的搜索结果，有的时候是大爸爸的结果，有的时候是以前的或正常的结果。因为google的工程师在不停的检测，有的时候把大爸爸接通，有的时候又拿下。

在一月初的时候，mattcutts在他的博客里公开征询站长们对大爸爸数据中心的意见，并列出了两个已经完成的大爸爸转换的数据中心ip地址：和。

每个数据中心的转换大约花了十天时间。

消息表明，所有的google数据中心在3月底4月初完成大爸爸转换。由于这一数据中心的基本架构的转换的具体内容，从来没有被谈论过，我们只是知道其中涉及的排名算法并不多，最主要的是完成了一个可以支持今后改善排名算法的基础。

值得注意的是mattcutts几次在谈到大爸爸数据中心转换的时候，都特意提到网址规范化问题。我们将在其他贴子里详细探讨网址规范化。应该说网址规范化已经是存在一两年的老问题，对很多网站的排名有一定的影响。google在过去也试图解决，但是效果不大。这次的大爸爸数据中心转换，有可能是以解决规范化网址为主要目标的变化。

当然，这一基本框架的改变，也一定会提高整体排名和搜寻质量。在接下来的一两个月之内，我们可能会看到基于这一新的基本框架的排名算法的改变。让我们拭目以待。

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数据员工作总结优选【第二篇】

20xx年即将过去，回顾一年来的工作，即有成绩也有不足，现对自已一年来的工作总结。一年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮忙和大力支持下，立足本职工作，发奋学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：

一年来我用心参加公司里组织的学习，发奋做到在思想上、认识上同公司价值观持续一致、始终持续与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时刻进一步学习自己的业务知识。平时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和职责感。

在今年的工作中，安全地完成各项出车任务，发奋做好自己的本职工作，在这一年里能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，对车子做到每日的三检查（出车前、开车中、收车后），做到耐心细致，按期保养车子，不让车子带病工作，保证了车子的性能，持续平衡稳定的良好状态，总能在车辆发生不良时及早发现，并在保修期内及时修复，减少损失。平时能够持续车辆整洁，卫生、干净，让公司领导和同事都有一种舒适感。

一年来从不酒后开车，做到礼貌驾驶，礼让三先，集中思想行驶不闲谈，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，确保了全年安全开车无事故。

一年来，本人能爱岗敬业，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：

第一，作为一名司机，服务效率有待进一步提高；

第二，有些工作还不够过细，有待于加强；

在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心认真提高专业技术水平。做到：

1、继续坚持安全开车，不开溜号车，不开情绪车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。

2、对领导安排的事情坚决不拖拉，能当时作到的当时作到，这天的事情在这天做好。

3、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥自己的主观能动性，

4、有问题用心与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也期望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

数据员工作总结优选【第三篇】

xx年对我公司来说是具有重大历史意义的一年，在这一年中，公司完成了搬迁、复产、认证工作，工作量之大是不言而喻的。我车间是拥有近17xxxx的大车间，人员多，设备多，生产品种多，而办公室管理人员又太少，因此，我没有只把自己的工作看成简单的报报出勤、做做成本，而是主动的将力所能及的工作多做一点。下面简单总结一下我今年的工作情况：

一、公司于年初完成了搬迁、复产、改造工程。这期间大多数员工放假，只有办公室、班组长及部分生产骨干上班，面对新落成的诺大厂房，我们不怕苦，不叫累，清理垃圾，安装设备，为尽快复产作准备。我们从没休过公休日，就连元旦也一天未休，有时甚至加班到深夜，在大家的努力下，仅用20天便恢复了生产，并于4月份顺利通过gmp认证，这其中也有我的汗水和功劳。二、我车间拥有员工17xxxx人，其中一半以上是临时工，由于身份性质，临时工流动性很大，甚至有些人才来两三天就不干了，还得重新补充员工，每一名新员工报到后，我都及时做好出勤记录，收好押金，将工作服、工作鞋等劳保品发放到个人手中，以便他们及时上岗，不耽误生产。我的日常工作就是每天将生产所需的各种辅料、包装物制表，交供运班组领料，及时领取就餐卡，以保证职工按时就餐，对于各班组所需清洁剂、清洁工具、备品备件等做到随时领取随时发放，我从未因这些工作平常、繁琐而不尽心尽力。每月的月末是我最忙的时候，我将车间所有人员的考勤进行整理，经主任审核后上报人力资源部；将各种材料领用单据等整理登帐，进行成本核算，将报表上报财务部，并保证报表资料准确，数据正确，上报及时。

三、我车间共有大小设备多台套，有进口的，有国产的，现在产量大，所有设备几乎都是全负荷运转，甚至有些设备是超负荷运转，因此出现故障在所难免。我及时将维修工提出的'所需备件做成采购计划，由主管领导批复后送交职能部门，并随时与职能部门联系物品到货情况。

四、我车间主要生产两个剂型，胶囊和口服液，共计xxxx品种。剂型不同，生产工艺也不同。胶囊是固体制剂，在我车间要经过制粒、胶囊灌装、铝塑包装、封袋、包装等工序制成成品入库，完成生产过程。口服液是液体口服制剂，在我车间经过配剂、灭菌、过滤、灌装、灯检、包装后入库，完成生产。我要求自己对车间生产的所有品种的工艺流程都有所了解，掌握各品种的原辅料及包材的领用量和消耗。

以上是我对今年工作的简单总结，工作中还有很多不完美之处，我决心在今后的工作中克服缺点，发扬优点，争取把工作做的更好，也请领导和同志们进行监督和指导。

报告人：

数据员工作总结优选【第四篇】

随着信息化技术的发展，校园信息化建设已必不可少，各级学校或多或少的都在建设各种教学、管理、科研等应用系统。在这些系统的建设中，由于缺乏技术力量及相关业务指导，基本上都是按照软件厂商的要求环境予以建设，业务系统之间各自为政、彼此孤立，从而造成了硬件资源浪费、系统运行不畅、管理难度大等系列问题。本文针对目前校园业务系统的部署情况进行分析其存在的问题，从而找到一个可行的解决方案，建立一个统一的、提高硬件资源利用率的、便于管理的、性能优良的校园数据中心。

1传统应用建设模式及存在的问题。

传统的建设模式。

传统的应用建设，基本上都是遵循软件厂家的要求，根据软件厂家的要求条件去部署服务器及应用系统，基本上都遵循如下原则：

(2)业务系统与数据库部署在同一台服务器中;。

(3)业务系统的数据备份就备份在业务系统的服务器中;。

(4)没有做任何其它的数据安全保障措施。

存在的问题。

传统的`应用建设，由于基本上都是遵循软件厂家的建设部署要求，因此存在如下问题：

每个应用都需要配备一台服务器，当应用系统越来越多时，酉己备的服务器也就越来越多，并且随着服务器的增多，管理也原来越难;校园的应用系统，使用人群基本固定，访问量一般都不大，单个系统对硬件的资源要求不高，单个业务系统搭配一台服务器，造成硬件资源浪费过大;—旦服务器硬件损坏或着操作系统、业务系统崩溃，需要全新重装及重新配置业务系统，如果没有安装和调试配置业务系统的技术能力，只能求助与厂商，受厂商牵制过大，业务恢复周期过长;业务与数据库部署在同一台服务器上，对于并发数要求高的业务系统，如教务系统选课时，服务器会处理不过来，造成业务系统使用不畅甚至系统宕机，无法提供服务等后果;备份与业务系统同在一台服务器上，如果一旦硬件损坏，所有数据将都丢失，带来灾难性的破坏;业务系统过于分散，带来管理的不便;服务器数量过多，耗电过大，不符合当下节能减排的环保要求。

2优化建设模式。

由于传统的数据中心建设模式存在着诸多问题，因此需要寻求一种新的建设模式与结构，来解决这些存在的问题，通过对传统建设模式的分析并进行优化改进，建立以存储中心、数据库中心、虚拟化业务系统集群、数据备份中心于一体的新型数据中心，从而避免了传统模式带来的问题，提高了信息中心的整体水平，提高了硬件资源的利用率，更加便于管理，使得整个校园信息化建设达到一个新的高度。

建立双活存储中心，数据集中存储。

在系统的最底层，建立存储中心，存储中心根据整个校园数据中心的数据存储量来确定存储的空间大小。存储中心主要保存三类数据：一是，数据库的结构化库数据;二是，虚拟化业务集群的虚拟机数据;三是，业务系统所生成的非结构化文件型数据。一般数据库中心和虚拟化业务系统集群通过fc方式连接存储，非结构化文件型数据通过iscsi方式连接存储。

通过建立存储中心：一是，实现了数据的集中存储，便于了数据的集中管理，为后期的容灾备份建设提供了基础;二是，数据集中存储后，数据库中心服务器就可以实现双机热备，确保数据库系统的稳定运行;三是，为虚拟化服务器提供存储空间，实现了虚机在不同物理服务器间的漂移，即使某台物理服务器宕机，也可确保业务系统的稳定不间断运行;四是通过存储的双活系统建立存储间的冗余，确保了数据保存的安全性和稳定性，提高了存储的性能，建立双活机制后，即使其中的一台存储出现故障，另一台存储还是在工作，不用担心数据的丢失与系统的中断，保障了系统运行的稳定性和高性能性。

校园的业务系统生成的数据，基本上都是结构化的数据，数据均存放于数据库中，很少有业务系统有文件型数据，因此，将业务系统与数据库分离部署，建立专门的数据库服务器，所有的业务系统的数据均存放在数据库服务器中，而业务系统服务器只负责运行业务系统，不负责存放数据。同时，由于引进了存储中心，数据库服务器可以采用双击热备，数据库文件存放于存储，确保了数据库系统的稳定运行。业务与数据分离后：一是，业务系统服务器不再负责运行数据库系统，仅仅只负责运行业务系统，大大的降低了对业务系统服务器的硬件资源要求，提高了业务系统的处理能力;二是，各个业务系统的数据库集中管理，统一了数据库形式及版本，提高了数据库的运行效率;三是，数据库集中后，方便了数据库的备份及安全的统一管理;四是，在管理上实现了统一管理，降低了管理成本。

建立虚拟化业务集群，合理分配硬件资源，确保业务不中断。

建立虚拟化集群，利用少量的几台物理服务器实现多台服务器的要求。每建立一个虚拟机即为一台服务器，可以根据业务系统的访问并发量及运行环境来统一、合理分配硬件资源。

通过虚拟化集群的建立：一是，实现了硬件资源的合理分配，降低了服务器的投入成本;二是，由于虚拟化集群，所有虚机均保存在存储中，即使某台物理服务器宕机了，系统也会将虚机自动迁移到其它的物理服务器上运行，确保了业务系统不会因为物理服务器的宕机而停止业务，保障了业务系统的稳定性和流畅性;三是，提高了服务器操作系统的安装时间，虚机的建立，可以直接通过模版的方式直接部署新的虚机，新部署一台服务器系统，可以由传统的几个小时缩短到几分钟，提高了管理效率;四是，提高了故障处理及维护能力，传统的服务器系统故障，诸如中毒、操作系统奔溃等故障，需要重新安装操作系统、重新安装及配置业务系统，而虚机集群通过快照功能，一旦服务器出现，通过快照几分钟就可以恢复，大大的提高了管理效率及减少了对服务器部署的技术要求。

建立数据备份中心，对系统数据进行专业集中备份。

为保障数据的安全，建立数据备份中心，通过专业的备份软件，完成数据库系统、虚拟化集群、结构化文件型数据的备份。备份系统要求能增量备份，并有去重能力，以减少对备份系统的存储空间的占用，利用有限的空间备份更多的数据。备份系统具有自动恢复功能，当业务系统数据被破坏丢失时，可以自动恢复最近或指定时间点的备份，以最快的速度恢复业务的运行，保障数据的安全及减少业务系统的宕机时间。

3小结。

通过对传统数据中心的结构调整与优化，提高了服务器硬件资源的利用率，且能合理的分配硬件资源;大大的提高了数据安全性，同时保障了业务系统的不间断稳定运行;提高了整个系统的管理能力，简化了管理模式，让管理人员从繁杂的管理中解脱出来;硬件资源投入减少，降低了投资成本，同时节约了能源，符合了绿色节能的环保要求。

数据员工作总结优选【第五篇】

统计学是一门实践性很强的方法xx学科。1992年国家技术监督局在gb/t14745—92《学科分类与代码》，把包括原来社会科学领域和自然科学领域的各种统计学归并为一门统计学，并将其与数学、经济学等并列上升为一级学科，统计学从此以崭新的面貌出现在我国。

课程作用：21世纪是知识经济的时代，也是信息高速发展和传递的时代。统计是获得信息的手段和源泉且具有反馈信息、提供咨询、实施监督、支持决策的作用。统计学作为一门收集、整理、和分析数据的方法xx科学，目的是探索客观事物内在的数量规律性，以达到对客观事物的科学认识。越是先进的国家，统计理论和统计方法普及率、应用率越高。因此，培养统计意识，经常关注统计数据，掌握实用的统计知识，在日常经济生活和管理活动中运用统计知识，无论是对于学习、研究还是对我们的生活来讲都具有重要意义。

课程定位：《统计学》课程是面向经济管理类各专业的核心课程。它是经济管理类专业包括会计学专业、（财务管理）专业、旅游管理专业、（市场营销）专业、国际经济与贸易专业、金融学专业、社会保障等专业的专业基础课。在统计学教学中，注重培养学生的数据收集与分析能力、统计预测能力。培养学生的统计思想，提高学生的统计分析与应用能力。

课程目标：本课程的基本目标是：系统地介绍统计学的基本思想、基本方法及其在经济管理领域中的应用。通过本门课程的学习，使学生具备基本的统计思想，培养学生学习统计的兴趣，提高学生掌握基本统计方法和应用统计分析方法解决经济管理中实际问题的能力。同时为今后进一步学习相关专业打下坚实的`基础。

实习是统计学专业教学计划的重要组成部分，是对学生进行实际统计工作能力初步训练的基本形式，是培养学生职业技能与能力的重要环节，是全面检验和提高我校教育教学质量的必要（措施）。

统计学是我们这学期新开的课程，在大家学习了一学期理论知识后，都对统计学有了初步的认识与了解。实习的目的是使我们巩固和运用所学的基础知识和基本技能，建立统计意识和思想，运用收集数据的方法，并能够根据数据的特点选用恰当的统计方法进行分析和推断，获得相关经验，进一步理解统计的特点与规律，培养与提高我们的独立从事统计工作的能力，并使我们接受深刻的专业思想教育。

本次实习是通过上机试验的形式，主要通过运用excel软件对数据进行处理、分析、解释，以学习过的理论为指导和老师的现场指导。学生通过自己在网上找资料，作为原始数据对其进行统计。

实习的内容只要有一下几个实验：

(1)用excel进行数据的收集整理和分析。学会数字抽样，分析，产生直方图，饼图，散点图等对数字进行分析。

(2)用excel计算描述统计量。主要是计算一组数据的众数、中位数、标准差、算术平均数。使用描述统计工具量对数据进行描述。

(3)用excel进行时间序列分析。计算逐期增长量、累计增长率、平均增长量，测定发展速度、环比发展速度及平均发展速度。计算长期趋势与季节变动。

(4)用excel进行指数分析。包括计算总指数和平均指数以及因素分析。

(5)用excel进行相关和回归分析。

通过用对这五个实验的实习，我觉得以下几个方面是值得注意的：

1、数据的搜集。

统计数据的来源（渠道）主要有两个。一个是数据的间接来源，另一个是数据的直接来源。城我们作为学生没有那样的能力也没有那个时间来通过自己的调查来获得的一手的资料，更主要是因为，我们只是试验没有那个必要来亲自调查，因此在数据的来源方面主要是间接来源。国家统计局取得和自己从网络上取得别人调查好的数据。

2、数据的图表展示。

表格性的数据，我们不易从中找出规律性的东西，不便于我们对其分析。而将表格性的出具同图表的形式展示出来使数据说明更加形象直观。便于我们从中发现其规律。本次试验所分析的数据是数值型寻呼机。数值型数据的展示方法很多，对分类数据和顺序数据的展示方法都适用于数值型数据而数值型数据还有自己的一些图示方法。我们要根据数字的性质，选择与其合适的图表形式。

3、excel数据处理技术。

我们学习的教材的一个特点就是更加突出了与计算机的结合主要是突出了与excel的结合。因此我们在试验中更主要的是运用excel软件对数据处理分析。excel数据处理技术贯穿与整个试验过程的始终。excel是我们统计试验的基础知识。若不知excel的运用则无法进行试验。因此在试验中运用最多的还是excel技术。所以我们要充分了解计算机包括excel对统计的重要性。

这学期，我们开设的统计学这门课是是理论性与实践性并重的一门课。通过一学期的学习我们对统计学应用领域及其类型喝基本概念有了一个基本的了解，掌握了数据的收集、展示、分析的技术。但这都是些书本上的理论知识，是纸上谈兵。理论须用来指导实践，把我们学习到的理论知识运用到我们的工作和生活中去，这是我们学习的目的也是教育改革的方向。在学期末，学校为我们安排了统计学的实习。实践提高我们动手操作的能力和把理论应用到实践中去的思想，也通过试验加深我们对课本上理论的认识和掌握。在统计学实习此期间，我进一步学习了统计学的理论知识体系,对统计有了更深的理解,并且将理论与实践有机结合起来，深化了对课本知识的了解。从而巩固和运用所学的基础知识和基本技能，建立统计意识和思想，运用分析处理数据的方法，根据数据的特点选用恰当的统计方法进行分析和推断，获得相关经验，进一步理解统计的特点与规律，提高独立从事统计工作的能力，从而接受更深刻的专业思想教育。

没有问题，但事实是自己太高估自己了。

本次实习是我大学生活中不可或缺的重要经历，其收获和意义可见一斑。首先，我将自己所学的知识应用于实际的工作中，学会了利用excel软件进行数据搜集与整理数据，对数据进行统计分组，然后再做成各种统计图和散点图。我还学会了用excel计算描述统计量，用excel进行实践序列分析、指数分析和相关回归分析。真正做到了理论应用于实际，在实践中我的知识得到了巩固,解决问题的能力也得到了提升;这也就是本次实习的目的。实习期间，我利用此次难得的机会，努力学习，严格要求自己。原本以为统计学实习是件很简单的事，就是做几个excel而已，但是实习了才发现，其实我在统计学学习中还有一些问题的。但是遇到问题后，在老师的指导下，解决了问题，最后顺利得完成了实习任务。我也深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，今后我将继续学习统计学方面的知识，不断丰富自我，完善自我，超越自我。

最后，借此机会，由衷地感谢为我此次实习提供帮助和指导的老师和同学。

数据员工作总结优选【第六篇】

各位领导、同事们：

大家好！

20xx年11月至20xx年4月底到集团安全生产办学习统计、计划工作。

首先感谢各位领导和同事们在过去的快一年的时间里对我的支持帮助以及栽培和信任，使我有幸在部门担任统计员一职。

工作期间，我始终勤勤恳恳工作，服从上级的工作安排，同时加强学习锻炼，全面提高自身的思想认识、工作能力和综合素质。

现在将我这近一年来的工作情况向大家汇报一下：在思想上，我严格要求自己，坚决地遵守和执行企业的规章制度；任劳任怨，尽心尽力尽意地做好上级和同事分配的工作；忠于职守，尽职尽责，爱岗敬业，始终保持着谦虚谨慎的学习态度，不因为自己是个女同事而放松对自己的要求，并相信男同志能做到的也要求自己能够做到。在实习工作中能够不怕脏，不怕累，始终履行自己的工作职责。按时对水管清洗，根据领导和同事的指导按时编制各种生产统计报表和产品链接表，核对各种生产统计数据，参与盘点工作，每月按时提交原材料采购计划预案，随时整理合同文件，对产品标识的管理，按时保质完成领导和同事交办的.其它工作。

通过亲手实践和操作对水管的清洗流程原理有了更深的理解，从而使理论和实践可以更好的结合起来。为了更加丰富自己的理论水平，我还学习了有关于《机械加工》《数控入门》等书籍，以使自己在理论水平上较以前有所提高。

数据员工作总结优选【第七篇】

在数据分析岗位一年以来，在公司部门领导和党支部的的正确领导下，认真贯彻执行党的各项方针、政策，紧紧围绕公司开展的“积极主动谋发展，务实奋进争一流”的主题实践活动，深入学习实践科学发展观，全面完成了各项工作目标，现简单的向领导汇报一下我一年来的工作情况。

作为一名党员和公司的一份子，具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，我一方面利用工作和业余时间认真学习了科学发展观、十一届全国人大二次会议和xx在中纪委十七届三次全会上的讲话精神，进一步提高了自己的党性认识和政治水平；一方面虚心向周围的领导、同事学习工作经验、工作方法和相关业务知识，取人之长，补己之短，加深了与各位同事之间的感情，同时还学习了相关的数据库知识，提高了自己在数据分析和处理上的技术水平，坚定了做好本职工作的.信心和决心。

一年来，在主管的带领和同事们的支持下，自己主要做了以下几项工作：

一是认真做好各项报表的定期制作和查询，（本文由（）大学生个人简历网提供）无论是本部门需要的报表还是为其他部门提供的报表。保证报表的准确性和及时性，并与报表使用人做好良好的沟通工作。并完成各类报表的分类、整理、归档工作。

二是协助主管做好现有系统的维护和后续开发工作。包括topv系统和多元化系统中的修改和程序开发。主要完成了海关进出口查验箱报表、出口当班查验箱清单、驳箱情况等报表导出功能以及龙门吊班其他箱量输入界面、其他岗位薪酬录入界面的开发，并完成了原有系统中交接班报表导出等功能的修改。同时，完成了系统在相关岗位的安装和维护工作，保证其正常运行。

三是配合领导和其他岗位做好各种数据的查询、统计、分析、汇总工作。做好相关数据的核实和上报工作，并确保数据的准确性和及时性。

四是完成领导交办的其他工作，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍，尽力做到让领导放心和满意。

一年来，在办公室领导和同事们的指导帮助下，自己虽然做了一些力所能及的工作，但还存在很多的不足：主要是阅历浅，经验少，有时遇到相对棘手的问题考虑欠周密，视角不够灵活，缺乏应变能力；理论和专业知识不够丰富，导致工作有时处于被动等等。

针对以上不足，在今后的工作中，自己要加强学习、深入实践、继续坚持正直、谦虚、朴实的工作作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，共同把办公室的工作做细做好。

数据员工作总结优选【第八篇】

今年来，我局牢固树立抓服务就是抓文明，抓文明必须抓服务的思想，加强组织领导，充分发挥文明单位示范作用，结合实际做好文明建设各项工作。

一是加强机关内外部的环境整治。为把服务中心在文明建设中的整体成效体现出来，局机关广大干部职工和各进驻市政务服务中心工作人员切实做到文明办公、文明服务，确保办公场所和服务大厅窗明几净。严格落实“门前三包”等保洁制度，指定专人负责检查卫生情况。各保洁人员在班前班后，搞好环境卫生，消灭卫生死角，致力营造卫生整洁、感觉舒适的政务服务环境。二是加强服务大厅设施建设。进一步完善服务大厅母婴室、无障碍卫生间设置和24小时自助服务区，改善服务环境。在1-3楼服务大厅显示屏公布投诉流程图和投诉电话，及时更新投诉意见箱，方便群众投诉反映问题；张贴禁止吸烟标识，各楼层洗手间张贴节约用电用水标识。在1-5楼层设置分类垃圾桶和投放指引。三是加强宣传报道。及时将创建工作特色和亮点通过新闻媒体和微信公众号进行宣传。在服务大厅显示屏和显要位置宣传24字社会主义核心价值观和“便民、高效、阳光、温馨”8字服务宗旨，电子大屏滚动刊播文明风尚公益广告和“文明健康、有你有我”等内容，着力营造浓厚的活动氛围。四是畅通群众投诉渠道。2018年5月份下旬，市创文办“文明热线”并入市12345市民服务热线，由热线平台统一受理市民有关创文的举报、投诉和建议意见。截至7月31日，热线平台共受理创文类业务37322件，形成电子业务单转派承办单位办理共17635件，主要涉及环境污染和各类噪音，办结16369件，办结率%；超期未办结业务624件，占%。五是积极开展扶贫攻坚工作。选准配强驻村干部对口挂钩帮扶产业园桂岭镇健豪村分散贫困户，积极开展“”扶贫济困日、元旦春节、疫情防控等各类扶贫慰问活动。

一是制定有关疫情防控工作方案。印发了《揭阳市政务服务中心防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作方案》《揭阳市政务服务中心防控新冠肺炎疫情优化办事流程工作方案》和《揭阳市政务服务中心新冠肺炎疫情防控应急预案》，为市政务服务中心各进驻单位、各分中心，各县（市、区）政务服务中心科学、规范、有序开展防疫工作提供有力指导。二是成立抗疫志愿服务队。抗疫期间，我局成立了一支由党员带头的健康检查志愿服务队，充分发挥党员的'先锋模范作用。志愿服务队对进入服务中心所有人员进行体温测量和登记，并在一楼大门外设置缓冲区，引导体温异常的人员至缓冲区进行进一步检测和问询。三是建立疫情防控监测台账，开展新冠肺炎病例的监测、发现和报告工作。每天安排人员对办事大厅每个窗口的办事量进行统计，掌握每日的办事情况。四是抗疫期间充分发挥市政务热线第一阵地作用。市政务热线开通夜间人工接听服务，建立7×24小时全天候机制，受理群众、企业反映的各类疫情及相关诉求，确保市民反映的问题得到及时响应、及时办理。截止7月31日，热线平台共受理疫情防控类业务共5491件，形成电子业务单转派承办单位办理共2098件，办结2001件，办结率为%。

一是制定了《揭阳市政务服务中心“2020创文暖心行动”工作方案》，充分发挥全体干部职工和各窗口单位积极性和主动性，把开展暖心行动与岗位工作紧密结合起来，切实保证暖心行动落实到工作中，真正树立起市政务服务中心的良好形象。二是制作了《政务中心展示，青春风貌》微视频，开展文明服务暖心行动，打造“便民、高效、阳光、温馨”的政务服务品牌。