办公人员的经验总结大全【参考8篇】

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办公人员的经验总结大全【第一篇】

(一)是想得到。办公室工作人员要不断的学习与提升自身的综合素质与能力，对于一些变化情况，要多思考与建议，多了解事情的发展情况，站在全局的立场上解决问题，多为单位查漏补缺与出谋划策。

(二)是管得宽。办公室工作人员要有自己的工作职责与原则，不但要全面了解单位的需求，更要注意维护与协调各部门之间的合作关系，多去疏通与梳理，对于一些职责不明的工作，也要主动的承担出来，保证各项工作的顺利开展与进行。

(三)是做得细。办公室工作人员的工作精神一定要是细致的严谨的，一切从小事抓起，从小事做起，不管大小事务都要尽职尽责，严谨稳妥。

(四)是抓得实。不管是在工作中，还是在向领导汇报工作中，都要实事求是，不做表面文章。

办公人员的经验总结大全【第二篇】

xxxx年，开发区在市委、市政府的正确领导下，在上级部门的关心和支持下，以率先基本实现现代化为目标，以争创“国家级园区”为动力，以打造“实力园区”、建设“幸福港城”为统领，以项目建设为主线，以提升群众满意度为根本出发点，进一步提升境界，高标定位，转变作风，重抓落实，全区项目建设快速发展，城区面貌深刻变化，社会事业蓬勃发展，群众幸福感、满意度全面提升。综合实力跃居全省省级开发区第2位。在中国城镇五百强中位列第28位。xxxx年完成临港产业主营业务收入亿元，港口吞吐量6656万吨。

一、以项目建设为支撑，全面提升经济综合实力。

一是全力推进项目建设。按照“港口抓膨胀、园区抓项目、产业抓集群”的思路，竭力抓服务、搞协调、促落实，超前解决项目建设涉及的土地、资金、基础设施配套等问题，全力推动企业膨胀裂变，做大做强临港产业。今年以来，全区先后新建、续建了油页岩综合利用、香驰大豆、中集来福士海洋工程、隆基造型线等10个投资过亿元的临港产业项目，完成项目投入亿元，占全年任务的%。其中：我省规模最大、技术水平最先进的香驰大豆深加工项目建设工程基本完工，设备陆续到位并进行安装，为项目配套的供电、供汽工程也在同步推进。国内最大的自升式钻井平台生产基地--中集来福士海洋工程加工制造项目喷涂车间工程建设已完工；4万平米2条平台生产线、200米码头及对应后方1万平米滑道工程基本完工，产能得到进一步释放。隆基机械定向增发募投项目重要组成部分的隆基造型线项目土建工程、设备安装完成，正在进行调试，春节前投入使用。

二是全力推进招商引资工作。加大专业招商力度，成立了临港产业专业招商机构，配齐配强人员，专业招商工作全面启动。按照“四新一海”产业发展导向，充分发掘区位、产业和资源三大优势，认真研究与临港产业集群有关联的上市公司、行业龙头、央企和国内外500强对外投资动态，坚持内外资并举，集中精力做好跟踪落实工作，竭力推动招商引资工作向纵深发展。年内，组织开展了境内外招商活动30多次，先后有北大荒粮食仓储物流、香港欣鸿国际集团商贸城等项目签约。xxxx年，全区完成实际到帐外资2227万美元，进出口总额亿美元。同时，lng应用成套装置、海上油气装备制造、永晖能源专用泊位等重点在谈项目进展顺利，为明年乃至今后一段时期的项目建设打下坚实的基础。

三是全力助推企业发展。在优化企业发展环境方面，先后帮助维克斯滤清器、恒通物流、xx船厂、中集来福士等重点企业解决基础设施配套、劳动纠纷、市场开拓、建设手续验收等问题，最大限度地扶持企业加快发展。年内，新增规模以上企业6户，主营业务收入过亿元的企业达到38户，地方级税收过千万元的企业达到13户。在科技创新方面，积极引导企业大力实施名牌战略，推动科技创新，提升高新技术产值比重。xxxx年，“兴民”商标被认定为驰名商标。龙矿油页岩综合利用新增“泰山学者”岗位一个。龙矿集团海下煤炭开采获省科技进步一等奖，隆基集团和道恩集团获省科技进步二等奖。新宇高科列入省自主创新专项计划。依托恒福绿洲新能源公司组建的全省唯一的液化天然气应用技术培训基地，将为全市乃至全省lng推广提供平台支持。在资本运作方面，加强上市梯队建设，全力帮助企业协调上市过程中遇到的资产重组、募投项目用地、立项及建设手续办理等工作，通过资本市场融资实现再造。兴民钢圈完成4720万股定向增发工作，融资额亿元已全部到位；隆基机械非公开增发方案已获得证监会批复，预计融资额7亿元；恒通物流上市资料已报证监会，计划明年年底前完成证监会审批；另外，道恩高分子材料、龙福油页岩上市工作也在积极运作当中。

1、2号泊位、滨州西港等喂给港建设进展顺利，转水输运体系初步建成；10万吨级航道拓宽工程完成总工程量的75%，可满足7万吨级船舶双向（乘潮）、10万吨级船舶（乘潮）与2万吨级船舶同时进出港通航需求；xx海域公用锚地工程已完成工可批复和养殖户补偿，正在进行扫海测量工作；重点工作推动上，xx--大连客滚航线复航报批工作已经启动，港航协议已经签订，将成为拉动港口发展新的增长点。xx临港物流园申报半岛蓝色经济区特色海洋经济园区工作已取得重要进展，保税物流中心已取得省政府《关于拟同意设立xx保税物流中心（b型）的批复》，将为临港物流业的发展搭建新平台，创造新优势；业务拓展上，加大了铝矾土、煤炭、液体化工品等特色品牌物流链的培育和拓展，新增罐装能力18万立方米，液体化工品吞吐量达到1003万吨，同比增长%，成为开发区新的税源增长点。进一步加强货源开发和组揽力度，加大南方集装箱航线的开拓力度，xxxx年，完成集装箱41万标箱，同比增长35%，再创历史新高。

二、以城市建设管理为着力点，全面改善区容区貌。

一是高标准推进基础设施建设。投入2亿多元，用于基础设施的建设。实施了环海北路、环海南路、环海中路与疏港公路连接线、新龙路西段、水产市场、龙中路西段等道路的建设改造和市政设施维护工程，其中环海北路、环海中路和连接线工程将成为集疏港的主通道，建成通车后，城区通行压力大大降低，城区环境有效改善。结合和平路改造，同步实施了和平路雨水沟浆砌、污水管网、暖气管网敷设工程。实施了电厂西路、康泰路等4条道路雨水沟清淤工程、恒河大牟家段河坝浆砌工程，城区排水更加通畅。实施了新龙路、通海街等路段的路灯安装和改造工程。实施了原六中门前、烈士塔、北264省道、龙港路、环海南路等路段的绿化工程，生态文明建设水平进一步提升。

三是高标准加强土地规范化管理。加快推进了梁家、兴隆庄等5个村的土地复垦工作，硬化道路30条，打机井7眼，下排水管线429米，挖坑塘180亩。同时，配合国土部门顺利开展了农村集体土地确权发证工作。根据市委统一安排，严肃处理土地违规违法行为。积极对上争取土地指标，先后为隆基机械、恒通物流仓储基地、疏港公路连接线、香驰大豆、海洋工程制造等项目办理了项目组件上报、地面附着物清点、补偿和土地使用手续，拓展了企业发展空间，全年征地达600余亩。

四是高效能加强城市管理。先后出台了《关于划分西城区环境卫生责任区的意见》、《开发区市政公共设施管理规定》、《开发区市政建设工程管理规定》、《xx经济开发区路灯管理维护规定》、《开发区道路挖掘管理规定》，为提升城市管理水平提供了有力保障。组织公安、交通、城管等部门力量，集中三个月时间，在全区深入开展了以城市核心区“三纵六横”9条道路为重点，以整治“乱搭乱建、乱停乱放、乱摆乱占、乱贴乱画”等“八乱”为主要内容的大环境综合整治活动，城区容貌环境明显改善。在环境整治的基础上，认真抓好城区长效管理机制的落实，对城区集贸市场、重点部位、重要路段实行专人、错时管理。严格抓好车辆洒漏、闯禁行的查处，每周至少开展1次夜查行动，全年共查处各类违章车辆1800辆次。加大了城区环卫保洁力度，对城区41条主次干道，实行了定人、定岗、定标准、定责任管理，适当延长了节假日对公共部位的保洁时间，确保保洁效果。推行了清运车辆值班巡查制度，抓好了垃圾中转站的维护保养和运行。加大了城乡垃圾一体化处置力度，坚持分类收集、集中清运，做到了日产日清。成立了专门的野广告清理队伍，城市“牛皮癣”现象得到了有效遏制。对全区47个村居的保洁队伍建设、制度落实、垃圾分类标准、清扫保洁标准等情况进行不定期督查，对检查中发现的问题，督促各村居及时整改，取得明显成效。不断加强科学化管理水平，园林绿地的管养质量明显提高。认真落实安全生产制度，严格做好建筑工程质量安全管理和农民工工资发放监管。及时做好市政设施维护维修，今年以来，全区用于道面修补、广告牌匾亮化改造、排污站及污水管线等城市基础设施维护费用达1000多万元，区容区貌得到明显改善。

三、以提升群众满意度为目标，加快推进以民生为重点的社会事业发展。

一是改善城乡居民生活环境。积极引导村居干部干事创业，设立200万元幸福村居创建专项引导资金，帮助村居重点解决行路、吃水等群众关心的热点难点问题，先后投入资金4300万元，实施各类民生实事98件。加大了村容村貌综合整治工作力度，按照“抓点、连线、促面”的思路，筛选确定了16个村居纳入首批整治范围，先后投入1000余万元，主要用于硬化路面、安装路灯、绿化等建设，村居面貌得到明显改善。以解决居民日常反映的突出问题为重点，进一步加强社区管理工作，提升服务意识，完善服务水平，实施了塔南、塔北两个西城区最大的无人管理小区的综合改造工作，全面提高无人管理小区的管理水平。

二是加强社会保障体系建设。投资720万元，在原海岱政府新建、改建一处标准化敬老院，可集中供养119名五保老人。区财政贴补30多万元，为辖区内60周岁以上老年人进行了健康查体。新农保投保工作全面展开，参保人数达9700人，上缴保费1675万元，占计划目标%。

三是加强教育。

教学。

工作。投资2600余万元，实施了以xx中学、海岱中学、孙家完小、大牟家完小为重点的，包括综合楼、实验楼、电教楼、办公设备等改造和修缮在内的一系列工程，为师生学习、生活和工作提供了良好的条件，确保了各项教育教学工作的稳妥、高效开展。xxxx年，中考录取完成率达100%。投资900多万元，在海岱建设一处省级规范化中心幼儿园，建成后的中心幼儿园可容纳10个班的幼儿上学，有效改善了南部工业园幼儿“入园难、入好园难”的问题。

四是丰富群众文化生活。加大了对文化设施投入力度，投入80万元建设了led屏，搭建了13处文化舞台，举办各类文化演出45场。同时，在全区深入开展了以“孝德”为主题的文化建设和篮球赛等文体活动，活跃了文化氛围。

四、以创新社会管理为目标，全面夯实基层基础工作。

一是全面加强基层组织建设。集中8月份一个月的时间，深入开展了“基层党建提升月”活动，不断加大对后进村的综合整治力度，基层党建水平明显提高，基层班子战斗力、凝聚力显着增强。在加快发展、改善民生、维护稳定等方面，基层党组织发挥了更加突出的作用。同时，以落实《村级规范化管理实施细则》为抓手，对全区47个村居财务、合同进行一次全面普查，对存在的问题限期整改，提升了基层规范化管理水平。此外，完成了全区47个村居的村级集体经济组织清产核资工作，进一步规范农村集体的“三资”管理。

二是全面加强社会管理。不断加大社会治安综合整治力度，投资200万元，完成了技防镇建设。严厉打击“黄赌毒”等社会丑恶现象。今年以来，共查处治安案件256起，治安处罚462人；查处刑事案件138起，抓获犯罪嫌疑人139人，治安、刑事案件分别比去年同期下降%和%，全区社会治安形势明显好转。深入开展了“安全社区”创建活动，先后组织开展了12次安全生产大检查，排查安全隐患152起，并采取措施予以防范、整改，全区安全生产形势明显好转，未发生较大以上安全生产责任事故。加大信访积案化解力度，各部门、单位分兵把守，尽职尽责，全力妥善化解信访案件，信访总量持续下降，没有发生影响社会和谐稳定的信访案件。不断强化社区的管理，对社区布局进行了调整，人员进行了充实，新增社区7个，围绕“社区服务连心牌”、“社区服务承诺制”、“社区服务联系卡”的落实，组织社区干部学习制度、公开承诺，严格按照“八必接、八必访”制度要求开展工作。各社区累计发放走访服务联系卡562张，接到居民临时咨询和求助电话700余条次，答复解决率达到95%以上。进一步加大人口与计划生育工作，加强了计生队伍建设，建立了计生办工作人员包村包社区工作责任制和计生薄弱村居包帮责任制，打造了三个烟台市级计生观摩点，其中兴隆庄村获烟台市观摩评比第一名；加强了育龄夫妇孕前查体和农村育龄妇女春秋两季健康查体工作，对流动人口实行规范化管理，建立了育龄妇女信息卡，并录入了微机，做到了管理微机化，实现了人口、环境、资源的协调发展。同时，进一步加大了党风廉政建设工作力度，xxxx年，全区未发生向基层“卡、拿、要、报”的现象，切实做到了干净干事。此外，人大、政协、财政、督查、群团、老干办等部门不断加大工作力度，强化措施落实，取得较为显着的成绩。

xxxx年，我区虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足和问题。主要表现在：一是招商成效不够明显，项目储备不足，缺乏有影响力的大项目、好项目。二是企业运行和财源建设压力巨大。三是城市建设和管理还存在薄弱环节。四是农村基层党的建设发展不平衡。五是影响经济社会和谐发展、又好又快发展的不稳定因素依然存在，维护稳定的任务还比较繁重。六是经济社会发展和生态建设还存在一些突出矛盾和问题，群众满意度有待于进一步提高等。针对这些问题，我们将采取有效措施，认真加以解决，为全面完成xxxx年的各项工作任务打下良好基础。

办公人员的经验总结大全【第三篇】

做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。今天本站网友给大家为您整理了(*)，希望对大家有所帮助。

时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间20xx年已经走到了尽头，回首这过去的一年，收获颇丰。20xx年公司业绩突飞猛进飞速发展，与部门的进步同步，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这20xx年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。

第一、积极参加公司开展的各项活动。

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。。。。。。加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。

第二、认认真真，做好本职工作。

1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了中国台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。

第一点：信息资料的收集。

其实收集信息很容易，通过网上查询，通过顾客、朋友介绍，还有通过自己走访就能收集到很多资料信息，最主要的是在收集过程中要有前瞻性，比如，一个单位或公司所需的产品服务暂时与你的销售无瓜葛，说不定半年或一年的发展后又能与你的产品挂钩了，再有公司自身的发展，我们自己开发的产品走进了顾客所需的范围等等，像这样在收集资料时特别注意它的发展动态和趋势，然后把它归纳在我们常说的边缘客户里。营销也好、销售也好，最忌讳的就是有一单做一单的心理，那样会丢失很多有利资源和信息，没有资源也就不能发展客户，一定要点点滴滴的积累无形的信息资源，那是一条创造财富的通道。

第二点;发展客户。

发展客户它包含信息资源的收集和归类、风险分析和定位、实施沟通和运作。信息资源归类大致四类;一是上面所说的边缘客户，二是产品服务对路的但还没有做进去的客户，三是已经在做的客户，四是快要做完了或转向的客户。风险分析就是对客户进行跟进了解，他的投资规模、发展动态、在市场的生存能力，做一个大致分析，给一个风险定位，主要是保证自身的投入和资金回收。实施沟通和运作是对客户详细了解所需产品服务的要求，生产营运中的困难，然后给予满足要求解决困难的一个承诺，建立供求的关系。取得双方相互信赖。

第三点;销售计划。

计划，是把你所搜集的信息和发展中的客户对产品服务销售的过程，用合理的时间安排完成，分享的“办公人员的经验总结大全【参考8篇】”，发展的客户越广，产品在市场上占有率就越大，你的计划就非常饱满，从上面四种客户中就能看出，边缘客户是新生力量，第二种、第三种客户是重点发展对象，第四种是淘汰的风险对象，有新生有淘汰相辅相成。运作计划做得好就会生生不息，不断涌现新的客户，有着无穷的发展空间。这也是步入成功的重要步骤，必须把销售计划做活才能有效的发展。

第四点;计划的运作实施。

计划的运作实施是按照销售计划所规定的时间，把整过产品服务销售的过程启动，从收集客户资料到发展客户，产品销售服务到货款回收的整个过程的运作与实施，这是你的天赋加才智，勤劳加耐心，技巧与策略的发挥。这其中使我体会最深刻的是把你的问题和困难或是顺利的喜悦都与同事多谈淡，你会得到很多的意见和点子，再是与上司多沟通，你会得到很多的帮助，这就是集思广益，汲众之力，博众之长，克己之短而无往不胜的谋略，穷则思变，灵活运用每个信息是技巧的体现，比如;20xx年我在上海磨宝公司做硫化机销售时，发现那里的员工情绪大，经过和他们交谈得知上海磨宝公司发展不景气，好几名员工准备要离开磨宝公司，后来经过联系，得知他们在上海中羽公司做金刚石砂轮，我找到中羽公司说明来意，做硫化设备销售的，当时他们经理不见我，说他们都是新设备，不需要再购硫化机了。这是我在中羽吃的第一次闭门羹，后来经过多方面了解中羽公司的发展情况和生产情况，发现他们生产产品合格率只有50-60%，我又到他们车间与生产工人交谈和观察生产操作情况，发现产品的原材料在硫化过程中流平性不好，操作程序及设备平行度有欠缺，经过反复思考，把我的想法和解决问题的方法告诉他们生产主管，汇报给他们总经理。第二天他们总经理约我见面，谈及问题时，我跟他算了一笔账，据了解一个成品砂轮销售价元/个，原材料需元，合格率只有50-60%的话可以说没有利润，如果按照我的操作方法和购卖我公司硫化设备，合格率可以提高到80-90%以上，根据砂轮生产流程，一台设备一天可以生产10.个砂轮，利润是元/天，按照合格率80-90%每天至少有6-7千元利润，生产100个砂轮可购卖一台硫化机，10天时间可以完成。我公司硫化机再怎么样也不止做100个砂轮和10个工作日吧，希望你们考虑试试。后来中羽公司听取了建议，购了我们公司的硫化机进行实验，果真达到我所说的80-90%的合格率，取得了他们对我们公司的信赖，从20xx年到现在一直跟我们有业务往来。从上述看这并不是什么特别的技巧体现，但不放过每一个小信息，及时跟进，站在客户的立场及时沟通，取得客户的信赖是非常重要的。当然，在销售的领域里自信、本能、机会加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奋始终不一，朝着理想的目标走，一定会成功，但成功的背后一定是泪水加汗水------辛酸。

以上是我对销售的一点体会和认识，其实还很不够，今年六个月的时间过去了，我任务完成量没有过半，我知道这是没有积极努力所造成的结果，以后我会认真检查缺点和存在的问题，争取下半年认真发挥，努力完成全年的销售任务。在公司领导的指引下和部门上司的帮助下，更加努力学习销售技巧，深刻领会销售内涵，弥补不足之处，发扬团队精神，采取主动、勤奋的作风扩展市场，提高销售量。给公司一个满意的答巻，做一个合格的营销员。

本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!

2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!

3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的!

办公人员的经验总结大全【第四篇】

党委办公室是负责协助党委领导处理日常工作的办事机构，是党委的参谋助手。近年来，我们坚持“三个围绕”（围绕中心工作转，围绕领导转，围绕主要领导抓中心工作转），咬定“三个目标”（办文零毛病、办会零失误、办事零差错），重严、求真、务实，政务服务水平不断提高。在××年个区级部门工作质量、服务态度综合测评中，区委办公室“好”得票率％，比第二名高出个百分点，被中共重庆市委办公厅评为××年度督查工作先进集体、信息工作先进集体和工作经验交流第一名。我们的主要做法是：抓点、牵线、成面、建体。

一、抓点。

我们抓重点带一般，把办重点文、办重点会、办重点事作为政务服务工作的重中之重。

（一）强化精品意识，办好重点文。我们始终坚持“两手抓”：一手抓好文稿起草工作。身在兵位、胸为帅谋，既注重“文以载道”，严把政策关，克服文稿“硬伤”；又讲究“成文之法”，严把文字关，避免文稿“软伤”，综合文稿思路清、高度够、表达准、特点明。另一手抓好公文运行工作。严格公文运转程序，确保公文运行规范有序、高效无误。

力，抓大事、议大事、谋全局。

（三）强化精当意识，办好重点事。一是抓信息工作，当好“耳目”。我们及时、准确、全面、真实反映社情民意和重要信息，为区委决策提供了有益参考，在××年全市党委办公室系统信息工作考评中我办由××年的后列跃到了前列。二是抓调研工作，当好“助手”。围绕区委的工作重点、领导关注的焦点和群众反映的热点问题，进行调查研究，为区委领导提出合理化建议。三是抓督查督办，当好“钦差”。唱响“布置工作不检查”、“开会不落实”、“抓住不落实的事追究不落实的人落实”三个公式，督重点、查大事，确保重大决策部署贯彻落实。四是抓后勤保障，当好“管家”。狠抓机关日常管理和财务管理，注重改善办公条件，推进办公现代化。着力改善生活条件，提高职工福利待遇。五是抓政务接待，当好“窗口”。始终把接待服务视为第一窗口、第一环境，严谨细实，精心组织。××年成功完成了吴邦国、温家宝、李鹏、曾培炎、华建敏等党和国家领导人到万视察的接待任务。最近，我办被市人事局、市级机关事务管理局评为“重庆市机关事务与接待工作先进集体”。

二、牵线。

我们不断完善政务服务机制，实行线性运转，收到了明显实效。

（一）定事定法，牵好工作线。我们把办公室工作视为“生产线”，按照工作流程链条式推进。一是办会流程清晰化。从会议方案准备到会议精神落实全过程的每个环节，我们都编制了一张流程图，每个环节都明确专人负责，分清责任。二是办文流程制度化。明确办文的各个环节、责任领导、责任科室，击鼓传花，流水作业。三是办事流程规范化。对调查研究、督查督办、领导交办事项、政务接待、财物管理、政务值班、机要保密等日常工作，都建立了规章制度，使每一项工作不断挡、不脱节、无死角、无盲区。

（二）定人定责，牵好责任线。一。

是硬化岗位责任制。进一步完善办公室领导、科长、科员等岗位职责，各司其职，各负其责。二是创建双线责任制。对重要接待、大型会议或活动，建立了相关部门主要领导为定点定事牵头负责人、办公室领导为定点定事指导负责人的双线责任制，确保每项重点工作有人做、有人查，责任到人，落实到位。三是实行错情追究制。对工作线上出现的差错和失误，制定责任追究办法，谁出了问题谁就承担相应的责任。

（三）定奖定惩，牵好督导线。一是健全完善督查网络。在区、开发区、区级各部门、乡镇（街道）设置专兼职机构、配备专兼职工作人员，创造条件，让督查人员有位、有为、有威。二是创新督查方式。对重大督查事项，区委督查室、区政府督查室和组织人事、纪检监察部门组建“三位一体”督查工作机制，代表区委、区政府进行专项督查。三是坚持督导结合。对落实不力的工作，注重指导，促其整改。

三、成面。

党委办公室工作涉及方方面面，秘书长（办公室主任）处在宏观面，副秘书长（副主任）处在中观面，各科室处在微观面。

（一）宏观面统得起。对办公室而言，秘书长（主任）是“帅”，要统得起。秘书长必须勤于学习，勇于实践，善于总结，情况要明，头脑要灵，对全局和重点工作不但要“知其然”，更要“知其所以然”。我们建立一系列制度，确保了秘书长把主要精力放在抓重点文、重点会、重点事上，做到了大事不误、小事不漏，区委集体决策在每个方面都得到了有效贯彻。

（二）中观面领得起。办公室副职是“将”，我们充分发挥办公室副职的作用，让中观面领得起。一位办公室副职对一位区委副书记，改变文事分离，办公室副职既要负责文字审核把关工作，又要负责事务性服务工作。各位副职服从于领导、服从于中心、服从于大局，站在秘书长（主任）的角度，独挡一面，开拓创新，想领导之所想、急领导之所急、谋领导之所谋，切实领起了自己所联系协调方面的工作。

（三）微观面顶得起。办公室中层干部和工作人员是“兵”，是办公室抓落实的基础。我们坚持以人为本，加强思想政治建设、服务能力建设、作风建设和制度建设，全办干部职工把办公室工作当作事业做，当作艺术做，做到了“四知”：学习上知短，政治上知恩，工作上知责，待遇上知足，做到了“四认”：正确认事、全面认人、诚恳认错、追求认可。

四、建体。

区委办公室积极发挥领头作用，“四大家”办公室和全区各级各部门办公室工作水平有了整体性提高。

（一）上下共振。对上加强联系，及时了解中央、市委的重要部署和决策意图，争取获得更多的帮助。对下密切联系，加强对基层党委办公室的指导，及时总结和推广新鲜经验。我们建立以会代训制度，每年至少召开一次全区党委办公室工作会议，讲任务、讲方法、谈经验、谈教训，互帮互促，共同进步。

（二）左右联动。加强与人大、政府、政协及其办公室的联系，建立了以“四大家”秘书长联席会议为主的协调机制，对重要工作、重大问题统筹安排，营造出了“心齐、气顺、风正、劲足”的良好局面。

（三）内外结合。加强与先进地区、市级部门、兄弟区县党委办公室的联系，认真学习借鉴外地办公室好的工作经验，极大地推动着办公室工作与时俱进，不断步入新境界。

争一流、在全区争第一”的奋斗目标。

办公人员的经验总结大全【第五篇】

按照会议要求，现将开发区上半年工作推进情况和下半年工作打算汇报如下。

一、抓紧谋划，确定年度任务。2016年，是“十三五”开局之年，开发区工委、管委及早谋划、快速行动。一是广征民意，听取意见。今年2月，围绕开发区建设发展重点工作、招商引资新举措，工委、管委先后召开工委班子、二级机构、村书记主任和企业界代表务虚会，广泛听取各层次的意见建议，将基层强烈呼吁的事项纳入开发区年度重点实施内容，并向县委、县政府书面汇报。二是认真领会，及时落实。3月8日，市委书记孙云飞在开发区召开现场办公会，市委办以2016年第5号会议纪要印发了《**县调研座谈会议纪要》。随后，3月24号，市委常委、常务副市长**在开发区召开现场办公会；4月6号，市委常委、副市长**在开发区召开现场办公会。为落实好孙书记会议精神，3月15号，县委刘书记在开发区召开现场办公会，县委办以2016年第1号会议纪要印发了《县经济开发区建设发展现场办公会议纪要》。市、县领导的到来，为开发区工委、管委科学谋划全年工作指明了方向，明确了任务。三是细化任务，明晰思路。围绕招商引资、基础设施建设和项目建设三大工作，上半年共确定了52项绩酬挂钩预安销号事项，全年的经济工作目标是：完成国内生产总值35亿元、工业总产值75亿元、财政收入亿万元、固定资产投资亿万元、实现税收亿万元。在招商引资工作上，结合省级开发区年度工作任务和县委、县政府确定的工作事项，开发区进一步量化了标准化厂房等工作指标：在基础设施建设上，按照绿色发展理念，强推**山采石塘口生态恢复工程即**山公园项目建设和白庙街道北段道排项目上马，力争创造条件实施**大道和**二期开发工作。在重点项目建设上，在加快续建项目实施进度的同时，积极进循环化改造园区项目建设。

二、抓好落实，全力推进项目进度。县委办1号会议纪要对开发区提出的七个问题形成了解决意见，也对开发区在解决七个问题上做了具体工作安排。在开发区重点工程项目建设上，开发区对未开工建设项目进行逐一排查，尚未发现可能形成的诉讼隐患，同时对循环化改造园区相关项目、火车站进出站二期工程、连矿道路等项目上提出了ppp方案建议，待县政府审批后编制实施方案。在一贯制学校建设上，经管委会与教育局真诚对接，在开发区核心区建设开发区教育园区，园区占地124亩，集幼儿、小学、初中教育、青少年活动中心为一体。其中：幼儿园9个班，占地亩；小学24个班，占地亩；初中24个班，占地41亩（包括100套教师周转房）；青少年活动中心占地亩。园区设计方案已通过初审，建设总投资约3000万左右。目前已落实土地指标100亩，幼儿园建设资金240万元，开发区正在向县政府申报开展土地用工作。在行政执法主体及执法权限上，已经县委书记办公会研究，待县政府常务会予以确定。在开发区供电管理体制上，经与县供电公司友好协商，县供电公司准备在全县基层站所整合工作中一并考虑实施。在开发区医院建设上，经与县卫计委对接，开发区医院作为县一院分院，由县一院负责承建，力争年内完成医院综合楼建设工作。在开发矿业和**业生活及工业用水上，开发矿业生活用水已有开发区自来水厂解决，**生活和工业用水经多轮选址尚难以实施，**已书面向县政府提出解决意见。在卫片检查等需解决土地指标上，**公司公租房用地、固废处理项目、开发区学校用地等已落实。

在开发区续建项目上，**二期美丽乡村按计划，本月对最后3号、24号、25号全部开工建设，完成26号、27号主体工程建设，再验收6栋安置楼房，整体工程将于年内全面完成，力争实施部分搬迁群众入住。**二美丽乡村已顺利完成招投标工作，力争在本月内解决好中标单位进场施工的前期工作。污水处理厂已完成厂区内工程建设，外管网铺设工作涉及的相关问题正在处理。长山路一期工程涉及卧虎山庄拆迁问题，已形成初步解决方案。开发矿业南大门拆迁工作商谈工作取得实质性进展。**山公园完成土方工程，后续工程在加快推进。标准化厂房最后3栋厂房因建设资金问题，进度相对迟缓。

三、抓住中心，加大招商引资力度。招商引资是开发区的根本，本年度完成引资35亿元，引进项目20个以上，其中亿元以上项目8个。一是修定方案。开发区再次修定了招商引资工作实施方案，对全区干部分层次下达了招商引资指导性目标，在全区招商引资工作大会上，对年度方案和任务分解进行了讲解。二是创优工作机制。积极探索招商工作新模式，根据重点招商产业和项目，实行定岗招商，开展以商招商，适时到长三角、珠三角等地开展重点产业和项目的推介会、说明会、洽谈会，建立内外结合、协同共建的招商工作常态化联络机制。健全招商引资激励考核机制，将招商引资工作纳入干部年度考评重要内容，建立亲商、安商、富商工作机制、项目风险评估机制，对招商项目适时给予风险评估，保障符合国家产业政策、符合法定规定、适宜开发区发展建设的项目进驻开发区，要经济更要青山绿水、要效益更要质量。三是加快项目实施。循环化改造信息平台项目选址工作正在申请县政府明确，总投资3亿元的固废处理项目已快速完成征地丈量和地面附属物清点工作。开发区物流园项目和光伏项目等在积极洽谈。

四、抓实统筹，全区工作同步开展。县矿区社会治安集中整治工作，开发区承担了后勤保障工作，已垫付资金20多万元，为工作组提供了30人的办公、会务、住宿和用餐问题，经与工作组协商，开发区一期实施了非法开采石料、阻碍金日盛长胶带输送项目建设和开发太业南大门建设共3个项目依法打击工作。精准扶贫工作进一步补差补缺，提高扶贫精准度，强化扶贫项目落实，增强扶贫成效。秸秆禁烧开发区目前无一个火点，全区午收工作已全面结束。开发区目录审核确保在本月10日前完成资料报送工作。按照工委要求，计生和殡改工作在持续加压，力争本月内位次继续前移。土地确权工作已完成指认、测量和资料初审工作，按县统一要求，如期上报审核。上半年党建工作进一步加强，金日盛矿业党委作为年度非公企业软弱涣散党委的整改工作在有序推进，开发区党代表会议将在下周举行，“七一”建党95周年庆祝活动正在筹备之中。

半年来，在县委、县政府的坚强领导下，开发区各项工作在紧锣密鼓推进之中，但问题仍然存在，主要是项目进展迟缓、招商引资成效不显。

下步工作打算：

一是加速推进在建项目。**山公园严格按招标工期，严格扣工期节点，年内如期完成建设，投入使用。长山路卧虎山庄问题力争在本月内得以解决，延后工程将在10月之前全面完成。污水处理厂年内将投入使用。**二期美丽乡村年内具备入住条件，**二期美丽乡村年内完成4栋高层主体工程建设。**一期工程全面完成，力争实现七成销售量。

二是新建项目全力实施。年度配合教育局完成教育园区幼儿园主体工程建设，启动小学和初中项目工程建设。积极推进白庙街道北段道排工程建设。对全区绿化工作实行再提升。两个循环化改造项目严格按招标工期进度实施，今年是循环化改造园区建设中期评估年，开发区全力配合钢厂项目恢复建设，为园区顺利通过国家中期评估奠定基础。标准化厂房招商将集中优势人力资源，完成10个以上的中小企业入驻，实现引资任务超2亿元。下半年，开发区将细化招商线索认定工作，有针对性组织干部外出招商。

三、扎实做好社会事务工作。进一步加强基层党建工作，以各级基层党组织建设为抓手，引领社会事务工作上台阶。确保年度脱贫对象实现全员脱贫，土地确权、殡改完成年度任务，计生工作在“两非”案件上实现新的突破。在县矿区治安集中整治工作组的领导下，开发区工委、管委积极配合，严惩一批破坏经济建设环境和发展秩序的为首分子，在创新法制开发区、平安开发区工作上取得新成效。

办公人员的经验总结大全【第六篇】

一年来，在学校正确领导和关心帮助下，本人按照学校确定的工作思路，以微笑服务为己任，以学生满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进。

理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按时参加理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践问题，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

二、立足本职，爱岗敬业。

作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年来，为了能积极贯彻学校提出的“服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为学生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对学生反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快给学生回复。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

办公人员的经验总结大全【第七篇】

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20--年--月份，我带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。半年的时间一瞬间就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。年中了，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将2021年上半年来的工作总结如下：

一、物业服务工作。

物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生、蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训、上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处__年度上半年的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作。

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。

三、存在的不足。

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向。

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

第二，本着实事求是的原则、注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致、群策群力的氛围。

第三，向领导提供有效数据。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20--年上半年，我收获了成功，经历了困难，感受了启迪;下半年我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。

办公人员的经验总结大全【第八篇】

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

1：最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。

2：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

3：机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

4：做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5：经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

7：学会运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

8：与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9：如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

10：记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!

在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如果把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。

以上就是我的销售经验，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：能说不能做，不是真本领!

2.顾问式销售学习心得。

3.销售工作心得体会。

个成功销售案例小故事分享。

5.关于销售心得。