后勤保障工作调研报告【汇集10篇】

后勤保障工作调研报告指出，后勤支持体系需优化，资源配置不均，服务效率待提升，如何更好满足实际需求？以下是阿拉网友分享的“后勤保障工作调研报告”，供您学习参考，喜欢就分享给大家吧！

后勤保障工作调研报告 篇1

为了全面贯彻落实科学发展观，深入实施工业强县、人才强园和可持续发展战略，认真做好工业园区的后勤保障工作，作为我工业园区管委会办公室副主任，主要负责分管工业园区后勤保障工作，对工业园区后勤保障工作情况进行了调研。调研时间从7月27日至31日，此次调研采取听取汇报、召开座谈会、实地察看等方式进行，现将调研情况报告如下：

一、工业园区后勤保障工作基本情况和所取得的成绩

1、工业园区后勤保障基本具备，能满足工业园区后勤服务需要

2、工业园区后勤保障维护良好，符合国家规定

3、工业园区后勤保障制度健全，运转有序

工业园区所有后勤工作都建立制度，包括办公楼卫生制度、食堂管理制度、车辆使用管理制度等，后勤设施的运转严格按制度执行，做到文明安全有序，获得工业园区领导的肯定与表扬，得到外来接待人员的赞扬和办事人民群众的满意。

4、后勤工作人员认真做好后勤服务

工业园区办公室工作人员也是后勤工作人员，树立服务意思，自觉为工业园区的建设发展勤奋努力工作，做到服务思想好，服务态度好，服务质量高，以服务对象的满意不满意作为自己工作的出发点，在提高服务质量上狠下功夫，在做好本职工作的同时努力把后勤服务工作做好。

5、努力学习，提高做好后勤服务工作的能力

工业园区后勤工作人员工作之余做到努力学习，学习党的理论知识和科学发展观外，重点学习业务知识，提高自身素质，学习做好后勤服务工作的真本事，提高自己做好后勤服务工作的能力。

二、工业园区后勤保障工作存在的问题

1、工业园区后勤保障设施还需加强

随着工业园区建设发展的加快，后勤保障设施能力不足将日益显现，这势必影响到后勤服务工作，给工业园区建设发展带来负面影响。如车辆的老化和车辆配备少，造成维修难和派车难的问题；由于食堂是租用私人房屋，条件差，无法增添相关设备，等到今年10月份新食堂宿舍楼完工后可大大改善干部职工的.食宿环境。

2、后勤工作队伍人员不足

目前，工业园区后勤服务工作量已经很大，现有后勤工作队伍人员已经很忙碌，再加上没有经过系统的培训等因素，尽管大家忘我的工作也还是存在顾此失彼现象，给工业园区的后勤保障工作带来影响。

3、后勤工作队伍建设不适应当前工作需要

由于工业园区的后勤工作和后勤人员都是兼职，许多工作处于起步阶段，许多工作还不能适应当前工作需要，管理还没有理顺，为工业园区做好服务的思想意识不够浓厚，在后勤服务工作上不够到位。

三、解决问题的建议

1、加强工业园区后勤保障设施的建设

要根据工业园区建设发展的需要，适度超前建设后勤保障设施，以满足今后不断扩大的后勤保障工作需要。

2、抓好后勤保障队伍建设

搞好工业园区后勤保障工作，队伍建设是根本。在队伍建设上要坚持“两手抓”、“两手都要硬”，牢固确立“以人为本”的管理理念，充分调动每个职工的工作积极性，提高职工的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项后勤保障工作搞好。

3、落实岗位责任，提高工作效率

要搞好工业园区后勤保障工作，必须落实岗位责任，提高工作效率，对各个办公室和后勤工作人员按照工作项目、工作概述、工作标准和所需知识技能等四方面内容，制定量化事项，责任到人的职位说明书，做到每个单位、每个个人都有岗位职责，每件工作、每项事情都有人管、有人抓。

后勤保障工作调研报告 篇2

后勤保障工作是组织正常运转的重要支撑，关乎着员工的工作效率、生活质量以及组织的稳定发展。为深入了解后勤保障工作的现状，发现存在的问题并提出改进建议，本次调研对xx的后勤保障工作进行了全面考察。

一、调研方法

本次调研采用了多种方法，包括问卷调查、实地访谈、观察法和数据分析等。

（一）问卷调查

设计了针对不同部门员工的问卷，共发放xx份问卷，回收xx份有效问卷，有效回收率为xx%。问卷内容涵盖了对后勤服务满意度、主要关注的后勤问题、对现有后勤设施的评价等方面。

（二）实地访谈

选取了各个部门的代表员工、后勤部门工作人员以及管理层人员进行了深入访谈，访谈人数共计xx人。了解他们在后勤保障工作中的实际体验、遇到的困难和期望的改进方向。

（三）观察法

对办公区域、食堂、宿舍等后勤相关场所进行了实地观察，记录了设施设备的使用情况、环境整洁程度、服务流程等方面的情况。

（四）数据分析

对问卷调查的数据进行了量化分析，结合访谈内容和观察结果，综合评估后勤保障工作的现状。

二、后勤保障工作现状

（一）餐饮服务

食堂环境

大部分食堂的就餐环境较为整洁，桌椅摆放整齐，卫生清洁工作基本能按时完成。但部分食堂存在高峰时段拥挤、通风条件有待改善的问题。

餐饮质量

在餐饮质量方面，口味满意度一般，约xx%的员工认为菜品口味需要改进。食物种类不够丰富，缺乏创新，不能满足不同员工的口味需求。在食品安全方面，虽然没有重大食品安全事故发生，但偶尔有员工反映发现菜品中有异物的情况。

供餐效率

食堂在供餐高峰时段出现排队时间过长的问题，平均排队时间可达xx分钟，影响了员工的就餐体验和休息时间。

（二）住宿服务

宿舍设施

宿舍的基础设施基本齐全，但部分老旧宿舍存在设备老化问题，如水管漏水、电路故障等。网络设施不稳定，经常出现信号弱或中断的情况，给员工的生活带来不便。

宿舍管理

宿舍的安全管理工作较为到位，有门禁系统和定期的安全检查。然而，对于宿舍卫生的监督力度不足，部分宿舍存在脏乱差的现象，影响了整体居住环境。

（三）办公环境保障

设施设备维护

办公区域的桌椅、电脑、打印机等设施设备的日常维护工作基本能及时响应，但对于一些复杂设备的维修效率较低，平均维修周期长达xx天，影响了员工的正常工作。

环境卫生

办公区域的日常清洁工作能够保持一定的标准，但对于公共区域如会议室、茶水间的清洁频率不够，有时会出现垃圾堆积、桌面不洁的情况。

（四）交通服务

班车运营

公司提供的班车服务基本能满足大部分员工的通勤需求，但存在班车准点率不高的问题，平均每月有xx次班车晚点情况，给依赖班车通勤的员工带来困扰。

停车管理

随着员工私家车数量的增加，停车难问题日益突出。停车场规划不合理，车位数量不足，导致车辆乱停乱放，影响了交通秩序和办公区域的整体形象。

三、存在的问题分析

（一）资源投入不足

后勤保障工作在设施设备更新、人员配备等方面的资源投入相对滞后。老旧设施设备的维修成本高且效果不佳，而新设备的购置和更新缺乏足够的资金支持。人员不足导致服务质量难以提升，例如食堂人手紧张影响供餐效率，维修人员不足延长了设备维修周期。

（二）管理协调不畅

后勤涉及多个服务领域，部门之间的协调和沟通机制不够完善。例如，食堂供餐与班车运营时间没有很好地衔接，导致部分乘坐班车的员工错过最佳就餐时间。在宿舍管理中，后勤部门与员工之间关于卫生管理的沟通不足，未能有效引导员工保持良好的居住环境。

（三）服务意识淡薄

部分后勤工作人员缺乏主动服务的意识，对工作的积极性和责任感不足。在餐饮服务中表现为对菜品质量和口味的改进缺乏动力，在维修服务中表现为对员工需求的响应不够及时，没有充分站在员工的角度考虑问题，影响了员工对后勤服务的满意度。

（四）缺乏监督评估机制

后勤保障工作缺乏完善的监督评估体系，对服务质量的'评价主要依赖于员工的反馈，缺乏定期的、系统的检查和评估。这使得后勤部门无法及时发现问题，即使发现问题也难以准确衡量问题的严重程度和改进效果，不利于服务质量的持续提升。

四、改进建议

（一）加大资源投入

制定合理的预算计划，增加对后勤设施设备更新和维护的资金投入。例如，逐步更新老旧宿舍的水电设施和网络设备，购置先进的办公设备维修工具。

根据实际需求，适当增加后勤工作人员数量，并加强对新员工的培训，提高服务队伍的整体素质和服务能力。

（二）优化管理协调机制

建立跨部门的协调沟通平台，加强后勤各服务领域之间以及后勤部门与其他部门之间的信息共享和协同工作。例如，后勤部门与交通部门共同优化班车时间表和食堂供餐时间，提高员工的就餐便利性。

完善工作流程和责任制度，明确各部门在后勤保障工作中的职责和权限，避免出现推诿扯皮的现象。加强对突发情况的应急管理协调能力，确保在遇到问题时能够迅速响应并有效解决。

（三）增强服务意识

开展服务意识培训活动，提高后勤工作人员对服务质量重要性的认识，树立以员工为中心的服务理念。

建立激励机制，对服务质量高、员工满意度高的后勤工作人员给予适当的奖励，激发他们的工作积极性和创造性。同时，对服务质量差的员工进行相应的惩罚，促使其改进工作。

（四）建立健全监督评估机制

制定详细的后勤服务质量评估标准，包括餐饮质量、住宿环境、设备维修及时性、班车准点率等方面的指标。定期对后勤服务进行全面检查和评估，并向员工公开评估结果。

拓宽员工反馈渠道，除了传统的意见箱和问卷调查外，利用信息化手段建立在线反馈平台，方便员工随时反映问题。同时，对员工反馈的问题要及时处理和回复，并将处理结果纳入对后勤部门的考核内容。

五、结论

通过本次调研可以看出，当前的后勤保障工作虽然在一定程度上满足了组织的基本需求，但仍存在不少问题。通过加大资源投入、优化管理协调机制、增强服务意识和建立健全监督评估机制等措施，可以有效提升后勤保障工作的质量和效率，为组织的发展提供更有力的支持，提高员工的满意度和归属感。

后勤保障工作调研报告 篇3

在全校上下深入开展学习实践科学发展观活动之际，为了切实把学习实践活动落到实处，真正解决学校后勤工作中存在的问题，通过走访、问卷调查和召开座谈会的方式，对学校后勤工作展开调研，现将调研情况报告如下：

一、基本情况：

学校的后勤服务工作主要由总务处和后勤服务中心承担，内容主要涉及餐饮、交通、医疗保舰水电保障。基本建设与维修、校园绿化及养护、教学设备与办公用品采购等。通过多年的探索与实践，形成了较为完善的管理制度，保障了学校的正常运转，为学校的持续、健康、稳定的发展发挥了重要的保障作用。

二、存在的主要问题：

1、职工队伍建设与学校发展不相适应。在编职工学历偏低，创新意识不强，守旧思想较强，临聘人员来源广，思想不稳定，流动性大，队伍结构与学校发展需求差距较大。

2、硬件设备设施部分变化严重，隐患较为突出，学校从1998年举办高中到2004年晋升省示范性中学，办学规模不断扩大，学校基础设施承载负荷超重，特别是教工一二舍的水电管网已使用多年，老化现象较为突出，存在安全隐患，同时，大部分多媒体等教学设施已使用六七年，必须进行全面维修，否则影响正常教学的需要。

3、服务质量方面，部分职工服务水平不高，服务态度不好，维修不能及时进行，从而影响服务质量。

三、存在问题的主要原因分析：

1、队伍素质偏低，长期以来，后勤职工文化层次偏低是困扰后勤发展的一个重要因素，随着学校的不断发展，进城后学校管理的转型，后勤现有人员难以为师生提供充足的优质服务，一线服务人员（尤其是食堂）大多数是临聘人员，服务意识不强，技术水平不高，从而影响服务质量，再加上劳动用工制度不健全，新的法规提出新要求，也给后勤用工带来了困难和不稳定的因素。

2、基础设备设施投入不足。教师办公桌椅、学生课桌椅已使用多年，档次不高，不能适应现代学校需要；机房电脑、多媒体大部分已投入作用六七年，必须进行全面维修才能满足现代化教学的需要；学生宿舍设施陈旧简陋，损坏较多，已严重影响学校招生……这些方面，由于学校底子太薄，负债很重，导致投入不足，成为学校发展的障碍。

3、供求矛盾突出。学校后勤服务的对象是师生，这一群体往往对服务质量与价格有特殊的要求。一是工作学习生活方式对后勤服务有很大的依赖性，对服务质量的要求较高；二是对价格的心理承受能力较低，尤其是部分家庭经济情况不好的学生，以至于学校后勤服务应是“低档消费，高档服务”的观念成为学校师生的思维定势，因此产生的矛盾就是后勤生产水平难以达到师生服务质量的期望。

四、影响学校后勤工作可持续发展的内外因素：

1、外部因素主要来自于政策支持、市场竞争、经济资源、国家法律法规的变化，社会需求等多方面，如政府对学校的投入问题，新《劳动合同法》执行过程中的问题协调处理等。

在后勤工作中，我们一定要关注市场变化，充分利用资源优势，积极争取政府的大力支持，创新管理体制和运行机制，促进后勤工作环境的优化。

2、内部因素主要来自于后勤自身的管理水平，思想认识、运行机制、资金保障等方面。

五、对策与思路

影响学校后勤的因素是多方面的，比较复杂，后勤工作面对的又是比较敏感并具有较高社会关注的群体，所以我们应坚持以科学发展观为指导，坚持实事求是，坚持改革大方向，进一步解放思想，理清思路，因地制宜，脚踏实地，找准问题，根据学校发展的总体部署，围绕“123工作思路”，加强和改进后勤工作，努力建设一支强有力的保障服务队伍，构建一个适应学校科学发展的后勤保障服务体系，不断开创后勤工作新局面。

“1”是围绕后勤工作的一个目标：提高后勤工作服务质量。后勤工作的好坏，说到底，就是服务质量高不高。调研中反映比较突出的也是服务质量有待提高，这必须引起我们的高度重视。后勤工作比较琐碎、辛苦、影响因素比较多，圈外人一般比较难以理解，而师生员工的。期望值又比较高，这既是我们工作的难点，但也是我们搞好后勤工作的动力。

“2”是采取两个措施：一是加强队伍建设，提高人员素质；二是加强管理监督，提高服务水平。提高服务质量更多的是体现在软件建设方面，只有“人”的问题解决好了，服务质量才有可能提高，服务水平才有可能上得去。要加强员工培训，提高服务意识、服务技能和服务水平，要强化管理、监督机制、建立一套有效的'服务质量监督、管理体系，确保服务质量、服务水平的有效提高。

“3”是坚持三项原则：

一是后勤工作必须始终坚持为教学、师生生活服务的方向，遵循教育及经济规律，处理好经济效益与社会效益的关系。

二是后勤工作必须坚持实事求是，讲述效益，量力而行的原则，充分考虑学校的实际情况，因地制宜，统筹兼顾各方面的利益，力戒急于求成和简单化。

三是坚持“两保一开放”的原则，保障能源供给，维护学校正常秩序；确保饮食和财产安全，维护学校的安全稳定；逐步开放校内服务市场，引进社会优质资源，形成竞争共赢局面，提供优质服务。

服务工作是永无止境的，学校后勤服务工作要在科学发展观的指导下，坚持“以人为本”的指导思想，坚持改革提高，要以学生的需求和成长、成才为出发点，以服务为中心，以育人为目的，寓育人于服务之中，促进学校服务育人水平再上新台阶，为学校新一轮发展提供坚强保障。

后勤保障工作调研报告 篇4

一、基本情况：

学校的后勤服务工作主要由总务承担，内容主要涉及餐饮、交通、医疗保险和水电保障。基本建设与维修、校园绿化及养护、教学设备与办公用品采购等。通过多年的探索与实践，形成了较为完善的管理制度，保障了学校的正常运转，为学校的持续、健康、稳定的发展发挥了重要的保障作用。

二、存在的主要问题：

1、人员年龄偏大，知识陈旧，人员紧缺。

2、硬件设备设施部分变化严重，隐患较为突出。

3、服务质量方面，部分职工服务水平不高，服务态度不好，设施设备不先进，从而影响服务质量。

三、存在问题的主要原因分析：

1、队伍素质偏低，长期以来，后勤职工文化层次偏低是困扰后勤发展的`一个重要因素，随着学校的不断发展，进城后学校管理的转型，后勤现有人员难以为师生提供充足的优质服务，一线服务人员食堂是临聘人员，服务意识不强，技术水平不高，从而影响服务质量，再加上劳动用工制度不健全，新的法规提出新要求，也给后勤用工带来了困难和不稳定的因素。

2、基础设备设施投入不足。

3、供求矛盾突出。学校后勤服务的对象是师生，这一群体往往对服务质量与价格有特殊的要求。一是工作学习生活方式对后勤服务有很大的依赖性，对服务质量的要求较高;二是对价格的心理承受能力较低，尤其是部分家庭经济情况不好的学生，以至于学校后勤服务应是“低档消费，高档服务”的观念成为学校师生的思维定势，因此产生的矛盾就是后勤生产水平难以达到师生服务质量的期望。

后勤保障工作调研报告 篇5

一、调研背景与目的

为全面了解和掌握后勤保障工作的现状，发现存在的问题和不足，进一步提升后勤保障工作的质量和效率，我们按照相关部署和要求，通过问卷调查、实地走访、座谈会等多种形式，对后勤保障工作进行了深入调研。

二、基本情况

后勤保障工作涉及多个方面，包括餐饮、交通、医疗、水电保障、基本建设与维修、校园绿化及养护、教学设备与办公用品采购等。通过多年的探索与实践，后勤保障部门已经形成了较为完善的管理制度，为学校的正常运转和持续发展提供了有力的保障。

三、主要成绩与经验

制度建设逐步完善：后勤保障部门已经建立了一系列的管理制度和工作规程，如车辆管理办法、加班制度、招商引资考核办法等，这些制度为后勤保障工作的规范化、科学化提供了有力的'支撑。

服务意识不断增强：后勤保障部门始终坚持以服务为中心，不断提升服务质量和服务水平。通过加强职工队伍建设，提高职工的服务意识和业务能力，后勤保障工作得到了广大师生的认可和好评。

硬件设施不断改善：近年来，学校不断加大对后勤保障工作的投入，改善硬件设施条件。例如，对老旧的教学设施进行全面维修，对水电管网进行改造升级，为师生提供了更加安全、舒适的学习和生活环境。

四、存在的问题与不足

职工队伍建设仍需加强：在编职工学历偏低，创新意识不强，守旧思想较为严重；临聘人员来源广泛，思想不稳定，流动性大，队伍结构与学校发展需求存在较大差距。

硬件设备设施存在隐患：部分硬件设备设施老化严重，存在安全隐患。例如，教工宿舍的水电管网已经使用多年，老化现象较为突出，需要尽快进行改造升级。

服务水平有待提升：虽然后勤保障部门已经取得了一定的成绩，但在服务水平上仍有待提升。例如，在餐饮服务方面，部分师生对食堂的菜品质量和服务态度不满意；在交通服务方面，存在车辆调度不及时、服务态度差等问题。

五、改进措施与建议

加强职工队伍建设：通过加强培训和教育，提高在编职工的业务能力和创新意识；通过优化招聘流程和提高薪酬待遇，吸引更多优秀人才加入后勤保障队伍；通过建立健全激励机制和考核体系，激发职工的工作积极性和创造力。

加大硬件设施投入：根据学校发展需求，制定科学合理的硬件设施改造计划；积极争取上级部门和学校的支持和投入，加快硬件设施改造升级的步伐；加强对硬件设施的日常维护和保养，确保其正常运转和使用。

提升服务水平：通过加强服务意识教育和培训，提高后勤保障人员的服务意识和业务水平；建立健全服务标准和规范，加强对服务质量的监督和考核；积极听取师生的意见和建议，不断改进服务方式和方法，提高服务质量和满意度。

六、结论与展望

本次调研表明，后勤保障工作在制度建设、服务意识、硬件设施等方面取得了一定的成绩和经验，但也存在一些问题和不足。针对这些问题和不足，我们将采取切实有效的措施加以改进和完善。未来，我们将继续坚持以服务为中心的发展理念，不断提升后勤保障工作的质量和效率，为学校的正常运转和持续发展提供更加有力的保障和支持。

后勤保障工作调研报告 篇6

根据深入学习实践科学发展观活动要求，近期我们对我局的后勤保障工作进行了调研，特别是对后勤如何服务教学、服务家长、服务学生、服务教师开展了专题调研。通过调研，我们一方面了解了近年来后勤保障工作取得的突出成绩，另一方面也发现了目前存在的一些不足，现将调研情况汇报如下：

一、后勤保障工作存在的问题及原因分析

近年来，我局后勤保障工作在认真做好常规工作的同时，还积极开拓思路，创造性地开展工作。如在全市率先为全区中小学生办理校方责任险，有效地解决了学校风险事故的善后工作，为学校正常教育教学工作提供了有力的保障；几年来投入巨资，建设二七区学生综合实践活动基地，对我区学生的生活、劳动、科技、社会实践活动起到了支撑和保障作用；同时每年为全区师生进行免费体检，积极为教师解决住房问题等等。综合来看我局的后勤保障工作一直还是走在前列的，但面对教育的快速发展，我们也存在着一些不足，一些后勤保障工作还略显滞后。

1、后勤保障工作服务意识还不够强

受到固有思想和习惯的束缚，我们的后勤保障还停留在传统的工作意识中，一方面主动服务意识不够强，没有积极

去发现问题，去为基层开展服务；一方面还需进一步开拓工作思路，创造性地开展工作，真正体现面向基层、服务大局。

如随着生活节奏的加快，师生中午的就餐问题越来越突出。现在我们很多教师和学生因为各方面原因，中午都不能回家，而在学校附近就餐。虽然我们一些学校和社会机构开办了午托机构，但水平参差不齐，除了一些由学校合办的具有正规手续，管理比较完善外，还有一些家庭作坊式的大量存在，而这些午托机构大多仅仅为眼前利益考虑，在卫生、安全等各方面都存在着很多隐患。同时还有很多没有午托机构的学校，师生只能在就近的小餐馆就餐，而一些学生甚至只是买点零食就凑合了，这些现状直接影响了师生的身心健康，特别是对于正处于成长期的青少年来说尤为不利。

2、后勤保障工作服务范围还不够广

我们的后勤保障工作服务范围还局限于常规的学校工作，对师生的学校外生活还没有过多的涉及，而我们的师生在这些方面却有着大量的需求。如双职工教师的托幼问题，退休教师的托老问题，教师住宅小区的停车问题，青年教师的婚姻问题等等。

3、后勤保障工作服务内容还不够细

我们现有的一些后勤保障工作还存在着服务体系不够完善，服务内容不够细化的问题。如我们的优秀教师发展机制，还停留在传统的层面。一方面为优秀教师提供的发展空间有限，一方面优秀教师的奖励机制还不够完善，奖励的方法还过于单一，这些都直接制约了我们对人才的吸纳和使用。

二、改进办法与措施

1、设立教师生活服务中心

（1）为教师提供婚介服务。一是统计未婚教师信息，建立教师资料数据库；二是定期组织教师联谊会，为教师创造交流沟通的平台；三是充分发挥学校基层工会的作用，架起校际间的沟通桥梁；四是积极扩展外延，加强与教育以外单位的联系，形成共建。

（2）为教师提供房介服务。定期了解统计教师的住房需求，积极为教师提供房屋信息，适时为教师组织团购，降低教师的购房成本。

（3）为退休教师提供职介服务。统计退休教师信息，建立退休教师资源库，积极为家长和社会办学机构提供退休教师信息。

（4）为教师提供物美价廉的修车、洗车服务信息。目前拥有私家车的教师越来越多，汽车的维护也成为教师日常生活中的一件大事，我们可以与信誉好的汽车维护点建立良好的.合作关系，使教师能够接受更加便捷的服务。

2、完善教师小区服务，成立活动中心。

（1）加强小区停车管理。目前小区内车辆多，停车难问题尤为突出。结合小区的实际情况，可以对小区内的绿化设施进行改造，改建中心花坛和各门栋前的绿地，改换绿化品种，以树木为主，绿地为辅，并可建设停车与绿地都能兼顾的停车场。

（2）提供家庭维修服务。目前小区居民家庭维修服务需求比较突出，特别是水电日常维护，而社会上的维修人员又良莠不齐，因此小区物业应该配备相应的维修人才，同时还可以与社会上信誉好的维修部取得联系，及时为教师提供服务。

（3）成立活动中心。现在小区留守的老年人较多，而活动场地有限，活动器材又相对单一。同时，部分双职工的子女每天放学后也存在着无人看管，没有有益的活动空间问题。因此，小区可以和社区积极结合，建立小区活动中心，配备相应的活动器材、图书等设施。并充分发挥一些有特长的退休教师的作用，在活动中心引导老年人和儿童开展一些有益身心健康的活动。从而为小区的老年人和儿童提供托老、托幼服务。

后勤保障工作调研报告 篇7

为了深入了解后勤保障工作的现状，找出存在的问题，并提出相应的改进措施，我们进行了一次全面的调研。本次调研采用问卷调查、座谈会以及实地考察等方式，广泛收集了各方面的意见和建议。现将调研结果报告如下。

一、基本情况

后勤保障工作主要涵盖餐饮、交通、医疗、水电保障、基本建设与维修、校园绿化及养护、教学设备与办公用品采购等多个方面。通过多年的探索与实践，学校或单位已经形成了较为完善的'管理制度，保障了正常运转，为持续、健康、稳定的发展发挥了重要的保障作用。

二、存在的问题

职工队伍建设问题

学历偏低：在编职工学历普遍偏低，创新意识不强，守旧思想较为严重。

流动性大：临聘人员来源广泛，思想不稳定，流动性大，导致队伍结构与学校或单位发展需求存在差距。

硬件设备设施问题

老化现象严重：部分硬件设备设施老化现象突出，存在安全隐患。例如，水电管网、教学设施等使用多年，急需维修或更换。

维护不及时：部分设备设施维护不及时，导致故障频发，影响正常使用。

服务意识问题

服务态度不佳：部分后勤人员服务意识不强，服务态度较差，导致师生或员工对后勤工作满意度不高。

响应速度慢：对于师生或员工的反馈和需求，后勤部门响应速度慢，处理不及时。

三、改进措施

加强职工队伍建设

提高学历水平：鼓励在编职工参加继续教育和培训，提高学历水平和专业技能。

稳定临聘人员：加强对临聘人员的管理和培训，提高其思想稳定性和工作积极性。

更新硬件设备设施

加大投入：加大对硬件设备设施的投入力度，及时更换老化设备，确保安全使用。

定期维护：建立定期维护制度，对设备设施进行定期检查和维修，确保其正常运行。

提升服务意识

加强培训：加强对后勤人员的服务意识培训，提高其服务意识和服务水平。

建立反馈机制：建立师生或员工反馈机制，及时了解其需求和意见，快速响应并处理。

推行绩效管理模式

建立考核机制：建立科学合理的考核机制，对后勤人员的工作绩效进行定期考核和评价。

激励促进：通过激励措施促进后勤人员的工作积极性和创造性，提高工作效率和服务质量。

四、结论

后勤保障工作是学校或单位正常运转的重要保障。通过本次调研，我们深入了解了后勤保障工作的现状和问题，并提出了相应的改进措施。未来，我们将继续加强后勤保障工作，不断提高服务质量和水平，为师生或员工提供更加优质的后勤保障服务。

后勤保障工作调研报告 篇8

一、调研目地

为深入贯彻学习实践科学发展观活动，寻找和发现影响后勤科学发展的突出问题，进一步提升后勤科学发展的能力和水平。

二、调研内容

根据医院统一安排，利用业余时间对医师及辅助等科室进行调研，围绕全院各科室和职工关心的有关后勤方面存在的问题进行深入的调查研究。

三、目前后勤工作现状

目前后勤工作是医院整体工作的重要组成部分，也是整个医院保障工作的基础，更是医院正常运行的重要支撑。随着医院的发展、现代化技术的引进、基础规模的扩大、群众需求的变化，对后勤工作也提出了更高的要求。医院为了更好的满足全院各科室及病人的需要，在社会上树立良好形象，进一步提高医院的社会知名度。

四、对调研中发现的问题，提出的整改意见和建议

1、坚持学习科学发展观为指导；积极参加党总支组织的各种政治学习及教育活动；积极宣传我院的办院方针政策和党总支的精神；时刻牢记为人民服务的宗旨，明白后勤职工所肩负的责任。同时，认真学习相关的业务知识，不断提高后勤职工的理论水平和综合素质。

2、牢固树立“一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人”的.服务意识，进一步强化后勤工作的耐心、细心和责任心。通过宣传教育，使后勤职工都能相互理解，相互学习，形成良好的工作氛围。

3、紧紧围绕“学习实践科学发展观”这个主题，开展后勤保障服务，进一步增强全科职工的率先意识，创新意识、机遇意识，质量意识，通过强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强党风廉政与行风建设，提升后勤形象。

作为卫生单位后勤工作者，思想政治学习更要结合自身实际情况：发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的原则。必须坚定不移地站在时代潮流的前列，这是历史和时代赋予我们的庄严使命。后勤职工一定要把增强思想学习，践行科学发展观，与当前各项工作结合起来；与谋划好今后的后勤保障为医疗卫生工作和人民身体健康服务结合起来；着力提高后勤职工职业道德水平和专业素质，提高医疗卫生后勤服务质量和服务水平。

后勤保障工作调研报告 篇9

后勤保障工作是组织正常运转的重要支撑，关乎着工作效率、人员满意度等多个方面。为深入了解后勤保障工作的现状，发现问题并提出改进建议，特开展本次调研。本次调研涵盖了xx的后勤保障体系，通过问卷调查、实地访谈、数据分析等方法进行。

一、调研目的

全面评估当前后勤保障工作的执行情况，包括物资供应、设备维护、餐饮服务、环境卫生等方面。

了解后勤保障工作在满足用户需求方面的成效，掌握用户对后勤服务的满意度及期望。

分析后勤保障工作流程中存在的问题和不足，为优化工作流程、提高服务质量提供依据。

探讨如何通过改进后勤保障工作，降低成本、提高资源利用效率，实现可持续发展。

二、调研方法

问卷调查

设计了针对不同用户群体（包括员工、管理层、服务对象等）的问卷，共发放xx份问卷，回收xx份有效问卷。问卷内容涵盖对后勤各服务项目的满意度评价、问题反馈、改进建议等。

实地访谈

选取了xx个具有代表性的后勤保障工作现场，与后勤工作人员、管理人员以及部分用户进行了深入访谈。了解日常工作流程、遇到的困难、用户需求变化等情况。

数据分析

收集了与后勤保障相关的财务数据（如物资采购成本、设备维修费用等）、服务数据（如响应时间、故障次数等），进行横向和纵向对比分析，以评估后勤保障工作的绩效。

三、调研结果

（一）后勤保障工作的现状

物资供应方面

物资采购基本能满足日常需求，但存在采购流程繁琐、周期较长的问题。部分常用物资库存管理不够精细，偶尔出现短缺或积压现象。在物资配送环节，及时性和准确性有待提高，有xx%的受访者表示曾遇到物资配送延迟或错误的'情况。

设备维护情况

设备维护计划执行情况较好，但预防性维护措施不足。设备故障维修响应时间平均为xx小时，对于一些关键设备的突发故障，维修时间较长，对正常工作产生了一定影响。同时，设备维护人员专业技能参差不齐，部分复杂设备的维修依赖外部技术支持。

餐饮服务质量

餐饮服务的满意度整体处于中等水平。口味、菜品多样性方面有xx%的受访者认为需要改进；在食品安全管理方面做得较好，但食堂环境清洁度和就餐舒适度方面仍有提升空间，如桌椅损坏、通风不佳等问题。

环境卫生状况

公共区域的环境卫生保持情况尚可，但部分角落和隐蔽区域清洁不到位。清洁工作的频次和时间安排有时不够合理，对人员的正常活动造成了一定干扰。此外，垃圾处理环节存在分类不规范、清运不及时的现象。

（二）用户满意度分析

从问卷调查结果来看，用户对后勤保障工作的总体满意度为xx%。其中，对物资供应满意度为xx%，设备维护满意度为xx%，餐饮服务满意度为xx%，环境卫生满意度为xx%。

用户对后勤保障工作最不满意的方面主要集中在服务响应速度慢（xx%）、服务质量不稳定（xx%）和沟通不畅（xx%）等问题上。

在改进建议方面，用户普遍希望简化工作流程、提高服务人员素质、加强与用户的沟通和反馈机制。

四、问题分析

管理体制问题

后勤保障管理体制存在条块分割现象，各部门之间协调沟通不畅，导致工作效率低下。例如，物资采购部门与使用部门之间信息不对称，造成采购计划不合理。同时，缺乏统一的监管和考核机制，对后勤保障工作质量难以进行有效评估。

人员素质问题

后勤工作人员整体素质参差不齐，部分人员缺乏专业培训和服务意识。在设备维护、餐饮服务等领域，专业人才短缺，影响了服务质量的提升。而且，人员流动较大，新员工入职后培训不足，难以快速适应工作要求。

资源配置问题

资源配置不够合理，一方面存在资源浪费现象，如物资积压、设备闲置；另一方面，在关键环节和重点区域资源投入不足，如关键设备的维护工具和备件不足，影响了维修效率。同时，没有充分利用信息化手段优化资源配置，导致资源管理成本较高。

五、改进建议

（一）优化管理体制

建立统一的后勤保障管理平台，整合物资供应、设备维护、餐饮服务、环境卫生等各个模块，实现信息共享和协同工作。明确各部门职责和权限，加强部门之间的沟通协调，建立定期的工作协调会议制度。

完善后勤保障工作的考核评价机制，制定科学合理的考核指标，如服务满意度、成本控制、工作效率等。加强对后勤保障工作的监督检查，定期对工作绩效进行评估和反馈，将考核结果与员工薪酬、晋升等挂钩。

（二）加强人员培训与管理

制定全面的人员培训计划，根据不同岗位的需求，开展针对性的专业技能培训和服务意识培训。定期组织员工参加业务学习和技能竞赛，提高员工的业务水平和服务能力。

加强人力资源管理，建立合理的薪酬福利体系，提高后勤工作人员的待遇，吸引和留住优秀人才。同时，关注员工的职业发展，为员工提供晋升机会和发展空间，增强员工的归属感和忠诚度。

（三）合理配置资源

运用信息化技术对物资库存、设备使用等情况进行实时监控和分析，优化物资采购计划和设备配置方案，减少资源浪费。建立物资和设备共享机制，提高资源利用率。

在资源分配上，根据工作重点和用户需求，合理调整资源投入方向。加大对关键设备维护、餐饮质量提升、环境卫生死角整治等方面的投入，确保后勤保障工作的关键环节不出问题。同时，加强对资源使用成本的核算和控制，实现资源利用的高效益。

六、结论

通过本次调研，我们对后勤保障工作的现状、问题有了较为清晰的认识。后勤保障工作在保障组织正常运转方面发挥了重要作用，但目前存在管理体制不完善、人员素质不高、资源配置不合理等问题。通过优化管理体制、加强人员培训与管理、合理配置资源等一系列改进措施，可以有效提高后勤保障工作质量和效率，提升用户满意度，为组织的发展提供更有力的支持。在未来的工作中，应持续关注后勤保障工作的动态变化，不断优化改进措施，以适应不断发展的需求。

后勤保障工作调研报告 篇10

按照学校党支部的统一部署和安排，为了搞好深入学习实践科学发展观活动，全面把握我校发展的现状，找准制约学校发展的问题，寻求快速突破口，进一步谋划和理清发展思路，做到有的放失，我们后勤学习组积极行动，认真制定调研方案，确定调研内容，围绕“学校的工程建设，工程质量，食堂的服务质量、服务水平，加强后勤管理，提高服务质量”等几个方面，利用一周的时间，通过发放问卷调查，召开座谈会，请广大家长、全体教师、学生评价学校的后勤工作，取得了可喜的调研成果，共发放回收调查问卷460份，召开座谈会3次，征集到了学校后勤发展和改革积极的建议和意见。根据反馈建议和意见，经过认真梳理，现将调研情况报告如下：

一、调研内容：

1、学校教师周转房通过何种方式居住？

2、你对学校食堂的管理情况评价如何？怎样加强食堂、商店工作人员的职业道德建设？

3、把握中运会的契机，怎样进一步提高我校的办学条件？如何充分利用这些条件？

4、后勤现行的规章制度哪些是有利于科学发展的？哪些是需要补充、修改完善的？

5、你认为学校后勤方面最需要迫切解决的问题是什么？

二、调研开展情况：

1、调研时限：20xx年10月14日至11月10日

2、调研范围：全校教职工、家长代表、学生。

3、调研方式：采取发放问卷调查表，召开座谈会，设在征求意见箱的.方式展开调研工作。

三、形成的共识及所反映的主要问题：

1、学校后勤工作发展的步伐太慢，工作中存在因循守旧的现象，在落实“以人为本”上做得不够，学校生活用水情况还处在十几年来的水平，停滞不前，一旦用水高峰，学生等水提供。

2、学校后勤发展规划不够长远，资源浪费过大。

3、食堂工作人员的“服务质量、服务水平”有待提高，要加强食堂及后勤人员的职业道德建设和提高业务水平能力。

4、食堂、商店的食品卫生安全要做到警钟长鸣，特别要做好三防“防鼠、防蝇、防尘”工作，杜绝霉烂变质的食品。

5、学校的财产管理不严，学生的桌凳、教室、门窗、寝室、床铺、卫生间破坏严重，教师借用学校公物，造成学校公共财物流失。

四、存在问题的主要原因

1、观念意识落后。由于传统的思想观念的影响，还是习惯于用过去的发展理念和发展方式抓发展，缺乏创新精神。

2、客观条件限制。如职工素质水平、硬件建设、办学规模等等，都是学校单方面力所不能及的。

3、我校是一所职业高中，规模小，生源有限，教师队伍不壮大，当地经济水平发展不平衡，因此给学校的管理造成较大的难度。

4、制度机制方面的因素。科学发展具体到学校工作的方方面面，但它并不是量化的事物，很难在主观上得到一致的认同。对于学校来说，需要制定一系列合理的、科学的规章制度和评价标准。目前，评价学校各部门、各环节及全体教职员工推进科学发展的成效机制还并不健全，需要与时俱进并进一步完善并增强针对性和操作性。

五、问题的理论对策

解决上述问题需要我们牢牢把握深入学习实践科学发展观这一有利时机，首先从思想上认识学习实践活动对于解决问题的指导意义和作用，进而找到解决问题的办法。

1、要深刻理解科学发展观的第一要义是发展。应该从学校的实际出发，不断解放思想，创新工作方式，改进工作方法，坚持把发展作为办学的第一要务。

2、要切实深入领会科学发展观的理念。必须通过开展学习实践活动，引导全体教职员工进一步增强发展意识和机遇意识，提高科学发展、率先发展的能力和本领。

3、要学习实践科学发展观，必须以育人为本，更加关注学生的全面发展、综合发展和个性发展。

4、要以科学发展观为指导，进一步推进党的建设。要以改革创新的精神全面推进党建工作，把提高党的执政能力、保持党的先进性，体现到领导科学发展，为科学发展提供可靠的政治和组织保障。

六、解决现有问题的基本思路

1、突出重点。开展活动不搞走过场，解决问题不搞形式主义。全体教职员工通过学习科学发展观，进一步理清思路，强化工作措施，用理论来指导实践。每个党员干部，每个年级、处室都要对照科学发展观的要求，拿出解决问题的一个好的方案、一个好的工作思路来，要达到人人参与的目的。

2、力求实效。学习实践科学发展观不是单纯的理论宣传，这次活动重在理论联系实践，指导实践，重点在实践上下功夫。要通过实践活动，使大家的思路更清晰，使后勤工作更好地上一个新的台阶，能让群众看到贯彻落实科学发展观有实效、有变化、有成果。