服务管理工作总结范文（最新4篇）

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乡镇统计工作总结【第一篇】

今年上半年，我镇计划生育工作在镇党委、政府的正确领导和卫计委的指导下，坚持用新理念启动新思路，新思路探索新方法，新方法打造新亮点，新亮点赢得新突破，深入宣传实施全面两孩政策，完善计划生育服务管理，大力实施家庭发展支持政策，切实推动计生工作部门联动，持续强化计划生育工作保障，较好地完成了人口和计划生育工作各项目标任务，为全镇经济、社会稳定协调发展提供了良好的人口环境。

一、上半年工作完成情况

截止到20xx年4月30日，我镇共出生371人，政策内一孩239人，二孩126人，其中政策内112人，政策外14人；多孩6人，其中政策内3人，政策外3人。政策内二孩及以上生育对象的孕情上报及时率为%。政策内二孩及以上女孩出生数41人，占政策内二孩以上出生数的36%。政策外多孩率%。大力打击“两非”行为，发现“两非”线索两例。

1、改革完善计划生育服务管理。村级计生专干有27人担任妇幼保健员，比例达到60%以上，协调卫生院做好孕产妇健康管理、0-6岁儿童健康管理、免费生殖健康检查、孕前优生健康检查和农村妇女增补叶酸工作。

2、大力实施家庭发展支持政策。认真落实法律法规和有关文件规定的计划生育奖励、扶助政策等在内的家庭发展政策。20xx年上半年申报奖励扶助对象69人，特别扶助2人，发放独生子女保健费29170元，申报了7户计划生育特殊困难家庭，19个绿色就医通道名额。春节期间走访慰问困难家庭，发放慰问金3500元。

3、切实推动计生工作部门联动。加强市直延伸单位计划生育经常性管理，卫生院、派出所、学校等相关职能部门计划生育工作职责落实到位率达到100%。

4、持续强化计划生育工作保障。为确保计划生育事业所需经费，我镇于20xx年2月28日下发了《关于20xx年村主职干部实绩考核和村级工作责任状考核及村干部工作报酬测算的情况通报》，要求各村按标准统筹落实村级专干报酬和工作经费。我镇还于20xx年4月26日下发了卢组干20xx1号文件，明确了计生办3名专职工作人员，其中公务员1名。

二、工作方法

1、加大宣传力度

在元旦春节期间，我们通过集中宣传、发放宣传资料等活动宣传了全面二孩政策，力促更新生育理念。下发了计划生育宣传册5000份，张贴计划生育告知书20xx份。为镇区和每个村制订了符合最新政策的公布栏和宣传栏。

2、加强队伍建设

为了切实提升计生专干的业务水平，帮助专干转变工作思路，提高工作能力，我镇在每月例会上及时向专干传达、学习上级会议、文件精神，宣传全面二孩、奖励扶助等政策，不断提高专干业务能力。

3、层层落实责任

我镇与38个村、1个社区、代湖原种场、11个市直延伸单位层层签订了责任状，从而更有力的促进了我镇计生工作的落实和实施。

4、开展自查自纠

从3月28日起我镇就开始了计划生育自查工作，我们组织专班对四个年度出生、所有孕妇、一孩夫妇、婚后无孩夫妇、已生育对象生殖健康检查情况进行了全面的自查。在家的对象，我们上门询问其计划生育情况和有效联系方式，开展计划生育服务；外出对象，与计生对象电话联系，宣传计划生育政策，提供流动人口计生服务。

5、提供优质服务

为了更好的为育龄妇女提供优质服务，我们简化了办证程序，对需要办理一孩、二孩生育服务证的人员，我们采取送证上门的形式，我们还加强与卫生院的`互联互通，督促卫生院开展流动人员均等化服务，为流动人员提供免费的孕前优生健康检查、生殖健康检查服务，提供孕产妇幼保健服务。

三、存在问题

1、二孩及以上性别比较高，完成指标难度大。由于受老生育观念的影响，我镇二孩及以上性别比始终居高不下，尽管我镇在政策宣传上也投入较大，但是陈旧的生育观念一时难以扭转，收效也不够明显。全面开放二孩后，符合生育二孩及以上的对象增多，孕情上报工作难度较大。

一是本省范围内的B超孕检信息能反馈到我地，我地能跟踪管理这些对象的孕情，但我镇的流动人口一般都流出到外省市，有的地方注重流动人口的服务和管理，对该地计划生育监管力度大，会通过流动人口PADIS平台与我们交换信息，但更多的地方是不管不问，这部分的流动人口成了我们管理的盲区，只要对象不配合，我们就无法核实他们的孕情。

二是政策的调整使专干的思想波动较大，元旦春节期间是摸孕情的黄金时间，但因为专班思想松懈，对这项工作没有认真扎实的开展，使我们错失了孕情摸底的最佳时间，导致及时率比市布规划指标低了8个百分点；女孩率由于性别比偏高，完成任务有较大困难。

2、社会抚养费征收较为困难。截至目前，全镇违法生育二孩14人，多孩3人，因全面放开二孩，征收工作不平衡，手段弱化，造成社会抚养费难以征收到位。

服务管理工作总结【第二篇】

20xx年集成技术服务部在公司的领导下，全面贯彻落实公司制定的有关安全生产的文件精神，切实做好各项安全工作。无任何重大责任事故和人身伤亡及财产损失等事情的发生，确保了生产与效益的同步增长，使我部门安全工作又上一个新台阶。

现将我部门一年来的安全生产工作情况做如下总结：

一、健全组织领导，充分发挥指挥调度作用

健全的组织，有力的领导班子是顺利开展一切工作的重要保证。在项目实施管理上我们成立了安全领导小组，实施现场除有专职安全员外，还在各施工队设专人负责安全工作。在安全生产领导小组及安全办公室的带领下，有组织的开展安全生产工作，完善规章制度，开展安全检查及隐患整改等。

我部门安全生产领导小组主持制定了《安全生产责任书》，完成全员安全合同的签定，真正做到安全生产责任落实到个人，有效的保证了总体安全形势的稳定和发展，并为以后安全工作的开展提供了可行的参考。项目实施过程中，我部门切实做到了实施现场安全信息上通下达，内外协调，领导机构的作用充分发挥，工作得到顺利开展。

二、提高安全生产认识，增强安全施工的责任感和紧迫感

一直以来我部门就把安全工作置于首要地位，真抓实干。每周的例会上，部门领导都将安全生产工作作为重要议题，各部门除汇报自己的前段安全工作情况外，还必须提出下一步可行的安全措施。在日常工作中，各小组特别是施工一线各队都能做到对上岗员工进行岗前安全交待，岗中安全提醒。我部门利用业余时间共计对员工进行了六次安全培训（一次部门负责人培训，二次小组负责人培训，三次员工培训）。平时对公司安委会下发的安全文件复印张贴，地毯式宣传，收到了很好的效果。广大员工清醒地认识到没有安全就没有效益。

三、不断健全规章制度，加大安全工作投入。

根据工程进展的实际情况，售中项目组灵活执行各项安全生产规章制度（如《项目安全生产管理及措施》），并在具体细节规范上不断予以完善，使我部门的安全工作既有大的指导方针和理论根据，又有具体可行，易于操作方法、措施，两项结合，相互促进，同步发展，使我部门安全施工的方方面面如今都有确切的保障。如今，在安全制度方面，我们结合电总公司及公司下发的安全规章制度又制定了一系列符合本项目实际情况的安全制度并都在生产中得以实施，取得良好效果。

四、加大检查监督力度，注意隐患整改实效

为确保安全生产各项管理制度的落实、执行，一年来，我部门安全生产领导小组，在总结去年经验与不足的基础上，调整安全工作程序，加强检查监督力度，确定安全检查重点。我部门实行了多项目小组联查联整，标本兼治的安全检查方法，实践证明成效显著，对出现的问题的'解决更加快速和实际，责任落实更加具体，制度规章显示出良好的应用性。我部门共计自行检查16次。安全生产领导小组每次检查后向被查项目小组下发安全隐患整改通知书，对出现的安全隐患限期整改，并对整改情况进行复查。今年我部门取得安全生产零事故的好成绩。综上所述，我部门在公司领导的大力支持和各部门紧密配合下，安全生产工作取得一定的成绩，这是值得保持和发扬的，但是下一年的工作将更加艰巨，我们需要继续保持清醒的头脑，认清形势，找出不足，再接再厉。通过一年来的工作，我们认为还有以下上需改进的方面：

一、各项安全措施的实施范围有时不够全面，存在安全隐患死角。

二、个别员工的安全意识不能持久的维持，对安全工作抱有无所谓的麻痹态度。

三、个别小组对检查存在应付心态，对整改不够认真。

以上存在的不足，下一步我们将重点做好改进工作，巩固成绩，消除不利因素，积极稳步地抓好新一年的安全生产工作，争取上再上一个新的台阶。为此，20xx年，我部门安全工作计划和目标是：

一、进一步加强项目设备器材保护工作的管理，确保器材设备的安全，安排好重大节日期间的项目现场安全保卫工作。

二、进一步加强安全生产的宣传、教育和培训工作，完善各项应急预案，增加各种安全应急演练。

三、加强夏季防汛、防暑，冬季防冻的安全工作，储备相关物资。

四、注意对整个项目现场施工细部之处的检查监督和整治工作；结合施工情况，开展几次安全活动。20xx年我部门安全生产工作的目标为：继续保持工作中无重大安全责任事故，无重大财产损失，无死亡事故和重伤事故，轻伤频率控制在1％以下。未来的一年里，在公司领导的关怀和支持下，我们将团结一致，继往开来，将我部门安全生产工作推向一个新的层次，为公司形象和效益的发展做出自己的奉献。

乡镇统计工作总结【第三篇】

一、制定了xx年人口和计划生育工作目标

为了确保xx年人口和计划生育工作目标的顺利完成，年初根据“六普”资料对进入婚育期的育龄妇女数量进行了科学预测。合xx年底的抽样调查情况，进行综合分析，制定了xx年工作目标为领导科学决策，提供了客观真实的依据，为白石桥社区计划生育工作上水平奠定了基础。

二、提高统计报表质量

为提高统计报表质量，挤干统计报表水份，我社区对各协会企业使行每月10号召开统计报表例会制度，对上报的统计报表进行认真的审核、汇总。不定期的。对上报的出生、新婚、节育等情况进行调查，发现有瞒报、漏报、错报现象的进行及时更正。

三、加强生育证管提高生育证的合格率

xx年全年在生育证的发放管理方面，我们严格按照《乌鲁木齐市人口计划生育条例》的要求，认真审核有关资料，做到严把关细审核对不符合条件的人员不予审批杜绝“人情证”、“关系证”做到了政策面前人人平等执行政策公开、公平、公正。xx年全年办理跨省生育服务证1人，特批生育服务证1人，流动人口生育服务证4人，常住人口生育服务证31人。

四、加强依法管、规范生育秩序

今年全年社区继续开展生育秩序整顿工作，重点在生育指标的审批、发放、管等方面加强核查，严格把关生育政策。对群众举报的线索认真排查取证，坚决禁止“放水养鱼”现象杜绝多孩生育净化生育环境。

五、高质量完成pis录入

区人口计生委要求认真学习贯彻落实省信息化建设工作的会议精神，对信息录入的质量和进度提出新的要求、改进措施、强化责任、鼓舞干劲、明确任务、保证质量。各街道社区及单位，增强人口数据信息录入工的紧迫做到月月清不能遗留上月问题。按时更新pis系统变更表，确保数据采集的准确性。

六、扎实开展日常工作

统计工作是计划生育工的一个窗口，为使之成为一个文明窗口，我们兢兢业业在以下三个方面努力。一是勤于学习提高素质。从事计划生育统计工作，必须熟练掌握生育政策，全面精通计划生育各项业务工作，能及时准确地解答各种工作中存在的问题。因此我们非常注重学习，潜心钻研业务，不断提高自己的工能力。二是坚持则秉公办事。三是坚守岗位优质服务。统计工作工作量大，要求高，各方面联系比较多，就要求我们坚守岗位服务到位。

虽然我社区xx年全年统计工作取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一些距离，也存在一些不容忽视的问题。主要表现在以下几个方面：一是统计员队伍素质还有待进一步提高责任性还要进一步加强。二是各单位计生专兼干计算机应用水平不高、发挥用不强现行计划生育统计工要求相差较远。三是统计质量不高。部分单位仍然存在统计错、漏报现象。

服务管理工作总结【第四篇】

半年来，我乡以稳定低生育水平，提高出生人口素质为目标，认真落实村为主，进一步规范生育秩序，完善了经常工作机制，实现了人口与计划生育工作的有效管理与服务，完成了年初制定的各项目标，现将半年工作总结如下：

一、人口指标完成情况

20xx年上半年度我乡共计出生36人，其中一孩出生22人，政策内出生22人，二孩出生14人，政策内出生13人，政策外出生1人，符合政策生育率%。累计出生男孩18人，出生女孩18人，人口性别比为100：109，累计死亡53人，人口自然增长率-‰，出生多胎率0%，独生子女领证率%。全年落实各种节育措施72例，其中上环62例，取环0例，人工流产10例，补救率%，综合避孕率%。

二、各项工作开展情况

1、基层队伍建设

全乡有专职计生主任16人，协助员2人，育龄妇女小组长41人，为了便于村、组计生专干开展工作，加强第一道防线的控制能力，全年乡对村、组计生专干进行四次法律、法规、业务知识的培训，同时开展了网位练兵、知识竞赛活动，村、组计生专干都能够独立的开展业务工作，乡对村、组专干实行“五制两书”的管理机制，推行“星级管理”模式，她们能够按要求填写，村、组计生专干手册，做到“月训、月报”。

2、流动人口全员信息录入工作

3月2日—4月5日，对全乡所有外流人口进行了全面调查摸底，通过调查，全乡现有外流人口2398人，对全乡的外流人口进行了登记造册，同时将每个人的信息进行核对，在下半年全部录入微机，实行网络化管理。

3、认真落实“三组两全”包保责任制，全面遏制偏高的出生人口性别比。

一是建立了终止妊娠药品准入制度，终止妊娠审批制度；二是抓好孕情管理，全面落实“三级两全”包保责任制，落实孕妇包保责任人，实行全程跟踪服务。我乡的人口出生性别比，120：100，112：100，105：100，102：100，是90：100，而现在是100：109，人口出生性别比有了明显的下降趋势。

4、利益导向机制逐步健全

至20xx年上半年全乡共有219对夫妻领取了独生子女父母光荣证，新增奖励扶助对象24人。

5、继续开展“民心工程”，即：免费为农村已婚育龄妇女生殖健康检查。

由计生办牵头、县服务站医生组队，医生6人，检查车一辆，从4月30日开始，历时18天先后对原来16个村、49周岁以下农村已婚育龄妇女进行b超、乳透、妇科三项免费检查，参加检查3343人，占已婚育龄妇女总数的91%，查邮各种患病695人，基中患乳腺病69人，妇科病568人，b超查出疾病58人，服务队医生针对育龄妇女不同病情，都提出了合理的治亲疗建议。

6、创新避孕药具管理工作

实行计划生育避孕药具管理“三位一体”政策（农村供应按需发放，城市按证发放，市场定点发放），在我们乡已经建立了横到边、纵到底的免费发放网络，坚持“凡需必提供的原则，重点建立并落实两项制度：一是建立了经常化工作制度，村、组计划生育药具管理与供应做到了“六到位、五及时、四上门”，对长期服用药具人员，实行送药上门服务，对临时服用药上人员，以自己领取为主；二是建立培训制度，按照分级培训的要求，在群众中开展了“十万药具明白人”培训活动，各村培训的药具明白人占育龄妇女的。10%以上，每个村都有10名骨干明白人，做到了药具知识50个问题部问不倒，同时对使用药具人员全部实行微机管理。

7、坚持“季普查，月访视”制度

今年以来进行已婚育龄妇女普查2次，参加普查人数2318人，查出政策外怀孕7人，普查到位率达到85%以上，村、组专干按月对重点管理对象进行月访视，访视率达到100%。

8、开展村组计生“双文明”，引导计生“村民自治”。

今年在松树台村建立了一个计生“双文明”示范村，在三合村建立了一个计生“村民自治”村，按照县计生局的要求，我们乡的“双文明”村和村民自治村，在阵地建设、基础设施、各种规章制度、展板都已经落实到位。

9、政策外生育组卷和社会抚养费征收工作

今年加强政策外抚养费征收的力度，并制定了关于印发《社会抚养费集中专项整治活动实施方案》的通知，目前组卷21人，已全部上报，组卷率100%，社会抚养费征收，县局下达任务10万，目前已协助征收4万，完成任务的40%

10、规划统计与信息化建设、人口信息核查工作

20xx年上半年主要对全乡的人口信息进行了全面的核对改错，全乡共计18964口人，三万多项错误信息，对个人的27项错误进行核对改正，现还剩余580条。全员人口信息录入工作，从4月份开始，国家要求，计划生育的人口信息覆盖率达97%以上，信息一致率达到90%以上，逻辑关系准确率达到85%以上，我们用了两年半的时间，把全乡的所有人口信息进行的调查、摸底录入了微机。到目前为止，我们乡的人口信息覆盖率达到了99%以上信息，一致率是98%，逻辑关系准确率是98%。

11、计划生育协会工作

按照县计生协会要求：建立健全了乡、村协会两级的组织，两级协会都能正常的开展工作。

三、当前工作中存在的问题

1、稳定低生育水平的任务依然艰巨

随着各项惠农政策的实施，农村群众收入的增加以及子女抚养费的降低，部分群众生育二胎的要求，还十分强烈，早婚早育现象有上升趋势，群众的生育愿望和现行的生育政策还存在着一定的差距。

2、流动人口计生管理难度加大

近年来，外出务工经商的流动人口逐年增多，形成了流动人口的庞大队伍，出现了流动中超生，超生中流动的现象。