服务管理工作总结范文【实用4篇】

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乡镇统计工作总结【第一篇】

一、制定了xx年人口和计划生育工作目标

为了确保xx年人口和计划生育工作目标的顺利完成，年初根据“六普”资料对进入婚育期的育龄妇女数量进行了科学预测。合xx年底的抽样调查情况，进行综合分析，制定了xx年工作目标为领导科学决策，提供了客观真实的依据，为白石桥社区计划生育工作上水平奠定了基础。

二、提高统计报表质量

为提高统计报表质量，挤干统计报表水份，我社区对各协会企业使行每月10号召开统计报表例会制度，对上报的统计报表进行认真的审核、汇总。不定期的。对上报的出生、新婚、节育等情况进行调查，发现有瞒报、漏报、错报现象的进行及时更正。

三、加强生育证管提高生育证的合格率

xx年全年在生育证的发放管理方面，我们严格按照《乌鲁木齐市人口计划生育条例》的要求，认真审核有关资料，做到严把关细审核对不符合条件的人员不予审批杜绝“人情证”、“关系证”做到了政策面前人人平等执行政策公开、公平、公正。xx年全年办理跨省生育服务证1人，特批生育服务证1人，流动人口生育服务证4人，常住人口生育服务证31人。

四、加强依法管、规范生育秩序

今年全年社区继续开展生育秩序整顿工作，重点在生育指标的审批、发放、管等方面加强核查，严格把关生育政策。对群众举报的线索认真排查取证，坚决禁止“放水养鱼”现象杜绝多孩生育净化生育环境。

五、高质量完成pis录入

区人口计生委要求认真学习贯彻落实省信息化建设工作的会议精神，对信息录入的质量和进度提出新的要求、改进措施、强化责任、鼓舞干劲、明确任务、保证质量。各街道社区及单位，增强人口数据信息录入工的紧迫做到月月清不能遗留上月问题。按时更新pis系统变更表，确保数据采集的准确性。

六、扎实开展日常工作

统计工作是计划生育工的一个窗口，为使之成为一个文明窗口，我们兢兢业业在以下三个方面努力。一是勤于学习提高素质。从事计划生育统计工作，必须熟练掌握生育政策，全面精通计划生育各项业务工作，能及时准确地解答各种工作中存在的问题。因此我们非常注重学习，潜心钻研业务，不断提高自己的工能力。二是坚持则秉公办事。三是坚守岗位优质服务。统计工作工作量大，要求高，各方面联系比较多，就要求我们坚守岗位服务到位。

虽然我社区xx年全年统计工作取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一些距离，也存在一些不容忽视的问题。主要表现在以下几个方面：一是统计员队伍素质还有待进一步提高责任性还要进一步加强。二是各单位计生专兼干计算机应用水平不高、发挥用不强现行计划生育统计工要求相差较远。三是统计质量不高。部分单位仍然存在统计错、漏报现象。

服务管理工作总结【第二篇】

20xx年集成技术服务部在公司的领导下，全面贯彻落实公司制定的有关安全生产的文件精神，切实做好各项安全工作。无任何重大责任事故和人身伤亡及财产损失等事情的发生，确保了生产与效益的同步增长，使我部门安全工作又上一个新台阶。

现将我部门一年来的安全生产工作情况做如下总结：

一、健全组织领导，充分发挥指挥调度作用

健全的组织，有力的领导班子是顺利开展一切工作的重要保证。在项目实施管理上我们成立了安全领导小组，实施现场除有专职安全员外，还在各施工队设专人负责安全工作。在安全生产领导小组及安全办公室的带领下，有组织的开展安全生产工作，完善规章制度，开展安全检查及隐患整改等。

我部门安全生产领导小组主持制定了《安全生产责任书》，完成全员安全合同的签定，真正做到安全生产责任落实到个人，有效的保证了总体安全形势的稳定和发展，并为以后安全工作的开展提供了可行的参考。项目实施过程中，我部门切实做到了实施现场安全信息上通下达，内外协调，领导机构的作用充分发挥，工作得到顺利开展。

二、提高安全生产认识，增强安全施工的责任感和紧迫感

一直以来我部门就把安全工作置于首要地位，真抓实干。每周的例会上，部门领导都将安全生产工作作为重要议题，各部门除汇报自己的前段安全工作情况外，还必须提出下一步可行的安全措施。在日常工作中，各小组特别是施工一线各队都能做到对上岗员工进行岗前安全交待，岗中安全提醒。我部门利用业余时间共计对员工进行了六次安全培训（一次部门负责人培训，二次小组负责人培训，三次员工培训）。平时对公司安委会下发的安全文件复印张贴，地毯式宣传，收到了很好的效果。广大员工清醒地认识到没有安全就没有效益。

三、不断健全规章制度，加大安全工作投入。

根据工程进展的实际情况，售中项目组灵活执行各项安全生产规章制度（如《项目安全生产管理及措施》），并在具体细节规范上不断予以完善，使我部门的安全工作既有大的指导方针和理论根据，又有具体可行，易于操作方法、措施，两项结合，相互促进，同步发展，使我部门安全施工的方方面面如今都有确切的保障。如今，在安全制度方面，我们结合电总公司及公司下发的安全规章制度又制定了一系列符合本项目实际情况的安全制度并都在生产中得以实施，取得良好效果。

四、加大检查监督力度，注意隐患整改实效

为确保安全生产各项管理制度的落实、执行，一年来，我部门安全生产领导小组，在总结去年经验与不足的基础上，调整安全工作程序，加强检查监督力度，确定安全检查重点。我部门实行了多项目小组联查联整，标本兼治的安全检查方法，实践证明成效显著，对出现的问题的'解决更加快速和实际，责任落实更加具体，制度规章显示出良好的应用性。我部门共计自行检查16次。安全生产领导小组每次检查后向被查项目小组下发安全隐患整改通知书，对出现的安全隐患限期整改，并对整改情况进行复查。今年我部门取得安全生产零事故的好成绩。综上所述，我部门在公司领导的大力支持和各部门紧密配合下，安全生产工作取得一定的成绩，这是值得保持和发扬的，但是下一年的工作将更加艰巨，我们需要继续保持清醒的头脑，认清形势，找出不足，再接再厉。通过一年来的工作，我们认为还有以下上需改进的方面：

一、各项安全措施的实施范围有时不够全面，存在安全隐患死角。

二、个别员工的安全意识不能持久的维持，对安全工作抱有无所谓的麻痹态度。

三、个别小组对检查存在应付心态，对整改不够认真。

以上存在的不足，下一步我们将重点做好改进工作，巩固成绩，消除不利因素，积极稳步地抓好新一年的安全生产工作，争取上再上一个新的台阶。为此，20xx年，我部门安全工作计划和目标是：

一、进一步加强项目设备器材保护工作的管理，确保器材设备的安全，安排好重大节日期间的项目现场安全保卫工作。

二、进一步加强安全生产的宣传、教育和培训工作，完善各项应急预案，增加各种安全应急演练。

三、加强夏季防汛、防暑，冬季防冻的安全工作，储备相关物资。

四、注意对整个项目现场施工细部之处的检查监督和整治工作；结合施工情况，开展几次安全活动。20xx年我部门安全生产工作的目标为：继续保持工作中无重大安全责任事故，无重大财产损失，无死亡事故和重伤事故，轻伤频率控制在1％以下。未来的一年里，在公司领导的关怀和支持下，我们将团结一致，继往开来，将我部门安全生产工作推向一个新的层次，为公司形象和效益的发展做出自己的奉献。

服务管理工作总结【第三篇】

20xx年，在市委、市政府的统一领导下，在市规范化服务型政府(机关)建设办公室的指导下，我局不断加大规范公服务型政府(机关)建设力度，并取得了显著成效。按照年度目标检查要求，我局认真对照自查。现将20xx年规范公服务型政府(机关)建设工作自查报告如下：

一、20xx年规服工作主要开展情况

1、我局严格按照《XX市羊安镇行政管理体制改革试点工作方案》要求，完善相关工作机制；加强公共服务体系建设；完善公共服务平台；下放行政审批、行政执法权限等一系列配套工作。

2、扩大了网上申报和网上预审批范围，推进网上申请、预约、咨询、审核、查询等在线服务；深化“两集中、两到位”，严格定岗、定责、定人，授权到位；进一步优化了行政权力事项，在现有的基础上精简了5%。清理后的行政权力事项共有38项，其中行政审批(行政许可)5项，行政处罚24项、行政强制4项、行政征收0项、行政确认0项、行政裁决0项、行政给付0项，其它行政权力5项。完善了行政处罚、行政强制和行政审批等行政事项，优化了办事流程，缩短了办理时限，促进了工作效率和工作质量的提高，大大降低了企业和群众的办事时间，努力为服务对象提供优质的服务。

3、根据市政府的要求，已在工业园区实行了封闭式管理，一站式服务。

4、根据法制办与政务服务中心的要求，我局已完成了政务大厅的建设，及时更新了网上政务大厅公开的信息，将经审核确认的信息全部并及时录入行政权力数据库，落实了专人做好维护工作。

5、推进行政处罚网上实施，开展网上执法办案，实行行政处罚全过程电子化运行。并规范细化了行政处罚自由裁量依据和标准。

6、已全面规范政府信息公开。按照信息公开要求，我局对“XX市政府信息公开”系统进行信息定期更新维护，并按时制定信息公开年报，及时上传到“XX市政府信息公开”系统。

7、及时总结和完善规服工作经验与做法，并按时按要求报送规服工作信息和工作总结。

二、高度重视、健全机构，明确职责

为了确保目标任务的完成，我局领导高度重视，成立了领导小组，由一把手亲自抓，分管领导具体抓，各科室负责人具体落实，并将目标任务分解下达到各科室，明确职责，抓好落实。党组多次讨论研究规范化服务型机关建设工作，并要求分管领导要高度重视，加强督促，做到有的放矢，早安排、早部署，认真总结。

三、积极优化办事流程，提高并联审批实效

认真清理项目，做到“应进必进”。由规划管理办公室对我局的项目进行认真清理，提高服务质量和办事效率。目前，我局的行政许可项目有建设项目选址意见、建设用地规划许可、建设工程规划许可、临时建设工程规范许可、乡村建设规划许可、建设工程规划验收等，服务项目有建筑方案审查、建筑施工图审查、规划设计条件审查、测绘项目备案登记通知书等，已全部进行公示，已全部进入中心办理，按时办结率达100%。为了提高办事效率，为老百姓服好务，我局对规划管理项目的'办事流程进行了全面优化，结合工作XX市规划局的办事流程和我市实际，尽量压缩办理时限，并拟定了《建设项目“一书三证”(建筑类项目)并联审批程序》和办事指南。积极配合政务中心完善“一窗式”市场准入类并联审批，提高并联审批动作实效，为重大项目跟踪服务到位。

四、下一步打算

我局在深入推进规范化服务型政府建设工作中虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但也存在一些不足，仍有值得改进和完善的地方。下一步，我局将着力从以下几个方面继续抓好规服工作。

(一)进一步简化程序、缩短办事时限。按照建设规范化服务型政府的要求，在今后的工作中，我们将在监督和简化程序、缩减办理时限上狠下功夫，做到最优化、最合理，努力为服务对象提供优质的服务。

(二)加强对规范化服务工作的督查。要确保规范化建设各项制度落到实处，增强执行力是关键，我们将不断总结和提高，进一步加强对各项制度的落实情况进行监督，切实做到令行禁止。

(三)加大宣传、培训力度。更加主动地报送规服工作资料和简报，大张旗鼓地宣传我局规服工作的阶段性成效、服务效率和质量的改善、办事企业和群众的认可等，促使规服理念深入人心，提升政府机关在公众、投资者心目中的形象。同时，要加积极地寻求市规服办的指导和帮助，进一步完善各项工作内容。

乡镇统计工作总结【第四篇】

作为经济社会发展“晴雨表”的统计工作，如何更好地反映科学发展成果、服务科学发展决策、引导科学发展实践、监测科学发展进程，是摆在我们面前的一项重大而紧迫的任务。20xx年，统计站在市统计局和镇党委、镇政府的领导下，以创先争优为目标、创新发展为动力、加强协作为路径、依法统计为保障，强基础、建机制、创品牌、优服务，全镇统计人员紧紧围绕“提高统计能力、提高统计数据质量、提高统计公信力”的要求，创新理念，主动作为，各项统计工作取得新的成绩。主要做了以下几方面工作：

1、是着力组织开展各项年定报、抽样调查和专项调查工作。认真做好综合年报、工业年报和服务业年工作，每月做好工业产销总值及主要产品产量、工业企业财务状况、一二三产业增加值、一二三产业固定资产投资等月报，抽样调查和专项调查是上级依法下达的调查任务，是抽中单位应尽的法定义务。我们认真组织实施好各项常规统计调查，确保数据的真实性和准确性。如：做好横山、西渚、筱里三个村的农村劳动力调查；8个村畜牧业调查；新增法人单位的调查、观光农业和林业报表的调查、主要工业产品生产、销售、库存、订货；大中型工业企业科技活动情况调查表；工业企业能源购进、消费与库存及用水情况等季报和年报工作。

2、着力推进“三上”企业统计基础规范化建设。上级把今年确定为“统计工作规范化建设年”，我镇按照上级要求切实采取有效措施，不断提高统计工作规范化水平。今年按照《XX市推行行政指导工作意见》的要求，对我镇规模工业企业、限额以上贸易企业依法下达《统计事务告知书》，明确企业的统计权利、统计义务、统计报表和统计违法行为的法律责任。今年将对10个规模工业企业、1个限额以上贸易企业进行统计工作规范化建设创建验收。指导XX市伟隆印染有限公司做好“三上”企业统计基础工作规范化建设示范点的创建工作。10月21日召开现场观摩会进行了全面推进。

3、是着力开展统计监审和统计执法检查。根据《XX市统计综合监审工作规划》，今年我镇接受XX市的统计监审，6月份已基本通过验收。同时，根据国家统计局国统文件精神，国家统计局上半年开展了全国范围内的“三上”企业基本情况和主要数据核查工作。为了贯彻落实会议精神，4月12日我镇专门召开“三上”企业会计会议，就主要数据质量检查工作进行了专项部署。

4、是着力做好统计从业资格认定和继续教育培训报名工作。开展统计从业资格认定，实行统计持证上岗制度是上级统计部门开展统计监审和执法检查的必查内容。我们采取明确职责与分工、宣传发动、认真梳理没有上岗证的人员等多种措施组织相关企事业单位统计员踊跃报名、积极参加市统计部门举办的考前培训和全国统一考试；10月9-10日积极组织全镇镇、村、企50多名已取得统计从业资格证的统计人员参加市继续教育培训。

5、是着力配合做好人口普查后期各阶段工作。认真配合做好第六次全国人口普查数据处理和比对审核工作、《户主姓名底册》的录入和普查小区建筑物数字化的标绘、百岁老人的上门核对工作和人口普查先进评比工作（我镇考核分排在全市第9位，被评为市先进集体）

6、着力做好4个村80户农户富民进程的统计监测工作。每个月对80户农户的收入、支出进行审核、评估、录入处理，从而得出市政府对每个镇园考核的指标--农民人均纯收入。做好上级有关监测指标的搜集、审核、提供和对上衔接工作。

7、着力配合市局做好调查研究工作 针对经济社会发展中的全局性和关键性问题，紧扣中心工作和社会各界关注的“热点”问题，加强调查研究，及时向各级党政领导提供有价值的'统计分析信息，努力打造一批数据实、分析透、建议好的统计分析信息精品。

8、着力推进服务业统计工作。按照省局提出的到今年底实现服务业统计全覆盖的目标，市政府把服务业统计列入了对镇园考核的重要内容。我镇高度重视，提高认识，严格执行服务业统计制度，认真搜集、整理、审核、上报服务业统计数据，保障服务业统计数据的准确、及时、全面。

9、着力加强能耗统计工作。认真落实《单位gdp能耗统计指标体系实施方案》和《单位gdp能耗监测体系实施方案》，加强对企业能耗统计基础建设的调研、指导和检查，组织开展业务培训，强化重点能耗企业的跟踪监测。

10、提高统计服务效能 及时提供各种统计数据。首先在全面完成各项统计调查报表任务的同时，根据各级党政领导和有关部门的需要，在第一时间及时提供月、季、年度各项统计资料，随时反馈经济运行动态，真正起到参谋助手作用。其次是精心打造服务载体。优化和完善《月度汇编》、《统计年鉴》等服务载体，20xx年，及时收集各项统计资料，编制了《统计年鉴》、《西渚镇月度资料汇编》，并不断完善和充实手册内容，为地方党政领导和部门决策提供服务，同时做好历史台帐和进度台帐登记工作，按照档案案管理的要求，做好各项统计资料的整理归档。再次是主动开展统计咨询服务。依法为部门、基层单位和企业参加名优产品等评选活动提供周到服务，做到方便基层、方便企业。

11、做好夏种、秋冬播农作物面积和产量的统计工作，今年继续实行粮食直补。

12、做好1‰人口劳动力抽样调查工作。今年我镇有2个村被抽中为20xx年人口变动抽样调查小区，其中国家点1个（横山村），省点1个（筱里村），我们严格按照调查方案开展了清查摸底工作，基本摸清了2个调查小区的人口变动情况。在XX市局培训的基础上，我们对调查员统一了思想，明确了要求，规范了调查标准，并按时间要求开展好上门登记工作，到目前登记工作已全部结束，登记情况基本和摸底情况一致，下阶段，将根据市局统一安排，重点做好登记数据的录入工作。

13、配合做好镇各项中心工作。

20xx年，统计站在全镇上下统计人员的积极配合和共同努力下，做了大量的工作，完成了预定的工作目标，取得了一定的成绩，但对照上级的要求还存在一定的距离，特别是基层统计基础工作还有待进一步加强，基层统计网络还有待进一步完善。我们决心继续发扬成绩，改正不足，不断提高统计工作水平，努力促使我们镇的统计工作再上新的台阶。

明年亮点工作：

1、积极推行以企业一套表为核心的“四大工程”建设。

2、着力推进“三上”企业统计基础规范化建设。