外观8d报告完整版范例(推选（3篇）

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外观8d报告完整版1

在这半年的工作中，我作为D座的管理人员，很清晰的掌握了物业管理知识并且应用到自己的工作岗位上，在实践中学到了很多管理方面的知识，比如什么是管理？管理就是团结和领导团队所有的人，调动一切可以调到的资源（人力、财力、物力）实现团队的目标。同时为什么要管理？就是为了提高工作效率，降低生产成本，提高竞争力。那么我们应该怎样管理？就应该做到分工明确、责任到人；用制度管人，按程序办事；人人有事做，事事有人管。同时处理事情要有计划性和书面性。

同时我也遇到了很多困难，发现自己在处理具体事务时对细节关注不够，同时缺少工作经验，在重复的工作锻炼中，提高了自己的实践能力。工作是充满困难、充满矛盾、充满纠纷的，那么我们就要克服困难、克服矛盾、解决纠纷。在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，从自身找原因，加强管理队伍及员

他山之石，可以攻玉。上面就是山草香给大家整理的3篇外观8d报告完整版范文(推荐，希望可以加深您对于写作8d报告的相关认知。

质量8d报告完整版2

一。范围：

该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题。 8D 方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息， 努力达成目标。 8D本身不提供成功解决问题的方法或途径， 但它是解决问题的一个很有用的工具。

二。目标

提高解决问题的效率，积累解决问题的经验。

提供找出现存的与质量相关问题的框架， 杜绝或尽量减少重复问题出现。

8D格式的原则是针对出现的问题，找出问题产生的根本原因，提出

短期，中期，和长期对策，并采取相应行动措施。

三。定义

1、 8D (8 Disciplines) 方法包含8个解决问题的步骤。 它基于使用描述工具，格式化，分析，量化等工具，从而提供彻底解决问题的指引。

2、问题： 被发现的具体问题，它包括：

1)与正常状况相比，属于失常的现象，在这种情况下， 需要予以纠正，使其恢复初始正常状况。

2)为提高质量的目的而改变目前的状况。

3、纠正措施： (按ISO8402标准定义) 针对现存的不合格项或缺陷所采取的纠正措施， 并杜绝或尽量减少重复问题出现。

4、预防措施： (按ISO8402标准定义) 针对潜在的不合格项或缺陷所采取的纠正措施， 并杜绝或尽量减少重复问题出现。

四。在下列情形中须提交8D报告：

(1)当客户在工厂现场的稽核中发现不合格项或缺陷时， 对于严重不良，主要不良及重复发生的次要不良须提交8D报告。

(2)OQC发现严重不良，主要不良及重复发生的次要不良时须提交8D报告。

(3)当市场上发现有重复发生的产品缺陷时须提交8D报告。

(4) 当ORT测试过程中发现缺陷时须提交8D报告。

(5)IPQC在同一生产现场连续发现三个位置相同不良现象或三个原因相同不良现象

(6)要对那些需要长期纠正措施来解决的缺陷采取行动时，须提交8D报告。

(7)被相关程序文件明确要求提交8D报告时。

五。提交报告时间要求：

(1)在发现问题的24小时内，提交包含所采取的暂时措施描述的8D报告。

(2) 在发现问题的72小时内，提交包含问题发生原因的初步分析的8D报告。

六。结论：

8D格式用于监控解决问题的过程，它不是一个详尽的报告或复杂的分析，描述工具，而是一个包含了解决问题的每个步骤的集合，因而可从其中找到经提炼的基本信息。

七。 8 D steps 8D步骤

(1) Team: Composition of the team in charge of solving the problem

小组： 参与解决问题的所有成员所组成的集体。――成立参与小组并确定成员

1) 小组中必须有一个负责人，他(她)根据需要，组织合乎要求的人成立临时团队，并负责收集要解决问题的相关数据(技术，定性，定量数据，预算，等)

2)在小组首次会议中，搜集必需的专业意见，定义考核方法(详细的进程计划，其它人员要求，等)

(2)问题描述： 问题及其所造成影响的描述。

1) 描述在具体环境中观察到的现象，或问题造成的危险。

2) 用 4M+1E( Milieu)的方法定性，定量分析问题的状况。

3)推荐在8D报告中采用适当的图表作为附件来描述(what, who, where, when ,how)

(3)短期临时措施

1) 若观察到的问题直接对产品的性能和等级造成影响，立即采取措施(分类，重工，延迟交货，报废)以确保正常生产得以继续进行，直到采取纠正措施将问题解决。

2)检查以确保短期临时措施有效。

3)若短期临时措施有效，则实施。

(4) 明确和核实原因

1)从问题描述中寻找最有可能的一些原因，若有可能，做一些测试帮助寻找原因。

2)检查所有考虑到的可能原因， 将它们会带来的结果与观察到的结果比较， 原因/结果矩阵图可帮助选择优先考虑哪个原因。

3)识别问题的种类。(设计，程序，制程，材料，人员技巧

4)探寻可能的解决方案，列出可行性，效果，实施时间等。

5)建立将要实施的那些措施的检验标准。

6)尽量利用各种图表

(5)选择长期纠正措施

1)对将要执行的长期纠正措施在实施前做进一步的确认，以核对它们是否在实施后能提供一个合乎期望的结果。 目的是解决问题的根源，要防止这些纠正措施带来任何其它的负面影响，在这种情形下，须采取其它的措施消除负面影响。

2)选择或创建一个测量工具，评估在纠正过程中各项工作的功效。

(6)执行长期纠正措施

1) 执行长期纠正措施，更新相关文件。

2)长期纠正措施的功效可通过观察问题是否重复出现来评估。

(7)预防问题重复出现措施

1) 修正整个质量系统(特别是问题相关的程序，技术说明书，工作说明书

2)管理层同意并修正整个质量系统，是该过程的第一步，该过程或立即开始实施，或是一个不断改进的计划。

(8) 项目完毕――检讨、决裁、保存

1) 关注的问题被解决，确认，核实，被权威人士审核签名通过并存盘

外观8d报告完整版3

针对以上差距和问题，今后的工作思路主要是抓住重点工作，提升客户经理自身能力，对工作细节加强关注，扎实工作，避免人浮于事。

1.一手抓KPI考核，一手抓信息化产品亮点。日常工作要紧紧围绕重点指标，提升市场份额，提升覆盖率，利用现有政策加强中高端捆绑。借鉴省集服TD座机营销经验，利用优惠幅度较大的加油卡、倍赠机活动，为用户捆绑TD座机。针对集团单位，加强对关键人的工作力度，按照办理座机数量适度给予关键人返点，加强TD座机统付业务拓展。

精品文档

物业品质检查总结

------------物业品质管理部工作总结

一年来，在公司的正确领导下，在中化分管领导的悉心指导下，在各部门的大力支持、主动配合下，品质管理部以公司制定的质量方针和发展目标为指导，坚持物业管理服务的理念，组织带领部门全体员工紧紧围绕[质量第一^v^的宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，*抓部门内部管理建设，较好地按计划完成了全年的目标任务，为公司的发展和内部建设做出了应有的贡献，现将一年来的工作回顾如下。

一、加强员工思想教育，调动工作积极*，确保工作的有效开展：

品质管理部作为公司业务开展的指导部门，肩负着--规范公司的内部建设和业务开展，监督落实各项工作有效完成的重任，一年来，我们将这几大职能作成品质管理部的系统*工作不断深化，深入开展员工的思想教育，不断增强全体员工忧患意识、质量优先意识。

一年来，我们始终[把公司利益系心间，把优质服务放首位，把精细管理落实处；用团队精神凝人心，用规范制度约束人，用先进事迹激励人^v^，引领我们的员工用实际行动不断提升公司品牌形象。我们定期召开管理员工作会议，总结分析每一个阶段的工作的情况，贵在抓落实、重在提质量；

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精品文档

我们坚持科学管理，周密部署每一个阶段工作，同时深化员工的业务培

8D报告

8D concern Analysis Report

D1 : Use Team Approach

主題選定及團隊形成

H8848档位漏水原因及处理办法

团队：生产线主管，PIE工程师，QC工程师，注塑主管

D2 : Describe The Problem

描述問題及現況掌握

1.第一档位漏水，第三档位漏水，连续生产100PCS，有10PCS档位漏水，比例高达10%，发现有现场来料不良，如O型圈座缺胶等。

D3 : Implement and Verify Interim Containment Action

(Optional) 執行及驗證暫時防堵措施

(適用於需要應急對策之問題解決，如客戶抱怨事件)

由于出货时间紧，同意继续生产，增加功能测试的人手，以确保流水线检测后的产品都是良品；生产线安排人手挑选出不良的O型圈座，避免其流入生产。QC清查仓库的O型圈座，确保不良O型圈座在送到生产线之前已经分流，同时加强合格品的抽检。

D4 : Define and Verify Root Cause

定義及驗證真因

分析20个不良品，情况如下：

1.有3个是O型圈座缺胶，导致档位间的密封不能实现（胶件来料不良）；

2.有2个O型圈座的进水孔缺胶，导致和转换片间不能实现有效密封（胶件来料不良）；

3.有12个转换片损坏，导致不能在正常位置密封(经查来料转换片均为良品，损坏来自组装过程)；

尊敬的公司领导：

您好！

今天我怀着十分复杂的心情向您提出我的辞职请求，我会在三月份的某个你觉得方便的时候离开，我打算追求其他方面的爱好，假如这给您增添了任何的麻烦，请接受我深深的歉意。在公司的2年多的时间里，也许我的能力有限，也许我的潜力并没有得到充分发挥，我没有为公司做出的'贡献，对此我深感愧疚。

在此我非常感谢公司赋予本人学习的机会，并取得宝贵的工作经验。期望本人的离职不会为您带来很大的不便。本人期望在离职之前，能够取得离职通知书。

回想在以往的岁月里，在工作生活各方面，我都得到了您周到的帮助和关怀，说心里话您是一位难得的好主管，我很幸运一毕业就遇上了您。当我做错事的时候您总是能够原谅我，并能一次又一次的给我机会改正。对此，我将一辈子感激不尽。以后您有什么用得着我的地方，尽管开口，只要条件允许，有可能做得到的，我一定乐意竭力。我也期望我们能再有共事的机会。

在未离开岗位之前，是我的工作请您尽管分配，我一定会尽自己的职责，做好应该做的事。最后我再一次感谢赋予我关怀和帮助的公司所有同事，我衷心感谢您们。祝您和公司好运相伴，未来更加兴盛发达

敬礼！

辞职人：

日期：

尊敬的xxx老师：

您好！

我校定于5月6日（周二）下午2点整，在大兴校区基础教学楼D座118教室（模拟法庭）举办“北京建筑大学20xx年度五四达标创优评比表彰大会”，现诚邀您拨冗出席。

谨致

谢忱！

共青团北京建筑大学委员会

在质量管理活动中，我们常用到各种各样的质量工具，而大多数情况下，都是多种质量工具的混合使用。不管使用工具的多或者少，每种工具所发挥的成效都是特定的。有些工具长用记录，有些长于分析，有些长于决策，有些长于思考，而问题的解决都是多种工具配合使用所得，而这种配合的模式就形成了解决问题的套路。在某些大企业中，为了管理的方便，格式的统一，往往会固化成特定的标准化的模板。今天我们一起学习的这个工具就是一种套路，它就是福特汽车公司惯用的g8d报告。

8d又称团队导向问题解决方法、8d问题求解法。是福特公司处理问题的一种方法，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计制程管控与实际的品质提升架起了一座桥梁。目前已广泛应用于汽车制造行业，取得了显著的经济效益和社会效益。

8d主要用于汽车及类似加工行业的问题解决方法。原始是由ford 公司，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为qs9000/ iso ts16949、福特公司的特殊要求。凡是做 ford 的零件，需采用 8d 作为品质改善的工具。后来名气大了，其它车厂也移植了福特的做法、使之成为汽车行业的标准做法。目前国际汽车行业(特别是汽车零部件产家)广泛采用来解决产品质量问题最好的、有效的方法。

8d方法是一种归纳与推测的问题解决方法。归纳法以基于观测数据为起点，建立与数据一致的推测。推测法以一种推测为起点，并通过收集数据并分析来确定数据是否同理论一致，从而企图证明一个推测是否能适用于某个特定的条件。在8d程序的初始阶段期，主要是归纳法。收集以及分析数据，从而描述问题。确定可选择性的根本原因推测，并且与问题描述比较，从而确定最佳的推测。然后，通过收集数据，采用演绎法来确定这个最佳推测是实际的根本原因。解决问题时，团队经常在归纳法与演绎法之间转换。这通常是完成工程任务的最有效的方法。

8d方法有以下几方面的明显作用：

通过建立小组训练内部合作的技巧；

提供一种通用的流程有效确定并解决问题；

防止相同或类似问题的再发生；

增加管理层对问题本身及解决方法的理解；

鼓励直接开放的问题解决方法；

提高顾客满意度，增强其对供方的产品和过程的信心。

8d方法适用于以下两方面的情形；

1.用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题；

8d方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。8d本身不提供成功解决问题的方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具；

2.亦适用于过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决；

面对顾客投诉及重大不良时，提供解决问题的方法。

我们常见的质量问题主要有两种类型：变异引起的问题和从未满足要求的问题。

8d这套方法特别适合于解决由某个变化导致的问题，或者说是特殊原因引起的问题；6-sigma 这套方法特别适合于解决从未满足要求的问题，或者说是普通原因引起的问题。

8d方法和6-sigma都是用于解决质量问题的有效工具，两者在解决问题中相辅相成。

8d是解决问题的8条基本准则或称8个工作步骤，但在实际应用中却有9个步骤：

d0:准备8d过程

d1:组建团队

d2:描述问题

d3:制定临时处置措施(ica)

d4:确定并验证根本起因和遗漏点

d5:选择并验证针对根本原因和遗漏点的永久性纠正措施(pca)

d6:执行并确认pca

d7:预防问题重现

d8:表彰小组和个人的贡献

针对每一步，我们详细介绍其使用过程：

d0:准备8d过程

实施本阶段的原因：g8d过程是一个可能涉及大量人力、时间和资源的过程，如果使用不适当将会浪费很多时间、人力和相关的一些资源。d0帮助我们把焦点放在问题上，以便有效地使用资源。

本阶段实施过程：了解症状并量化症状，决定是否需要era,选择并验证era,执行并确认era,查看是否适用g8d标准。

紧急反应措施(era)是保护顾客及相关的各方不受症状的影响的任何措施，它在g8d把问题和症状区分开来确认g8d是否有必要启动时应用。症状是可测量的事件或效果(它们必须是顾客体验到的),它表示一个或多个问题存在。如果没有症状，你就无法得知有问题存在。

当症状能被测量或量化时，它才被考虑在内。通常有许多工具可以用来测量并量化故障：paynter图，柏拉图，运行(趋势)图，风险图等。

g8d的适用标准：1.症状被定义；2.确定了顾客；3.存在性能差距；4.原因未知；5.管理层致力于从根本起因的层面去解决问题，并采取预防措施防止问题再次发生；6.症状很复杂，不可能单凭一个人的能力完成。

如果六个标准都满足，并且没有其他的g8d团队为同样的或类似的问题工作，那么就应该开始g8d过程。

d1:组建团队

原因：组建团队是g8d过程中的重要部分。团队的功能需要花时间去增强，但是非常重要的是，一个人很少能拥有解决复杂故障所有必要的资源、信息、和技能。另一方面，合适的人一起工作能包括所有必要的特性，这建立在每个有关人员的技能的基础之上。建立一个团队是g8d过程的真正开始；

团队成员的指导方针：1.团队成员的人数控制在4到10个之间；2.选择具有所需技能、知识、资源、权力等，这样的人作为团队成员来解决现有的问题；3.各类成员之间合理搭配；4.按需要调整团队成员。

g8d的过程依赖于所有团队成员的努力来达到团队的目标。为了达到团队目标，每个成员扮演一个角色。团队设置负责人，团队领导，成员及其它角色。

实现团队角色的指导方针：1.角色不是特指某个人，而是指要行使的职责；2. 成员通常要在会议持续期间或是更长的时间内充当某个固定的角色；3.会议中角色的互换会导致混乱；4.一些角色是可以共同承担的，比如记录员等；5.监督人是g8d生产过程中的一个角色，然而，监督人不是团队的成员。6.调解工作在整个讨论过程中是必不可少的，通常这个角色由某个领导承担。

团队运作程序的三个要素：1.确定团队运作的基本规则；2.分配任务、维护和过程观察；3.使用有效沟通交流的技巧。

d2:描述问题

目的：将问题清楚并且客观的描述会使问题最终得到有效的解决。帮助团队将焦点放在实际的问题上，避免直接对问题下结论或者作没有根据的设想。

对问题的描述要基于观测的内容而非结论。要描述好一个问题，我们需要：

1.对问题进行陈述；

问题陈述应该是简单，简洁明了的陈述，它确定了发生问题的对象及其这个问题的缺陷。一个问题陈述能让团队关注，也能让范围缩小到寻找问题的根本原因上，通常当作问题描述的开端。

2.对问题进行描述；

问题描述是指根据问题是什么和不是什么，但可能是某种状况来确定问题的范围。

一个详细的问题描述包括四方面的信息，什么时候、什么地方、发生什么及其问题的严重程度如何。

问题陈述告诉了你最基本的事实，但是详细的问题描述给了你找到根本原因的细节。

d3:制定临时处置措施(ica)

目的：为团队找到问题产生的根源争取时间；保护顾客不受问题影响；

ica是针对故障而非根本起因，在知道根本起因之前保护顾客。如果根本起因被查明，或者era(应急处理措施)足够可靠来继续保护顾客，可以不需要ica.

ica与era的差异：era以最小的支撑数据执行。ica为调查提供更多的机会。任何你执行的ica必须保护顾客使其免受故障而不导致新故障的出现。同样，单一ica可能不够。你可能需要执行多个ica以充分保护顾客。

执行ica的步骤；

1.选择ica;确定选择标准，分析执行ica的好处，分析ica的风险性，在好处和风险性的最好平衡点选择ica.

2.验证ica;实施前证明能保护顾客不受问题影响，能提供前后的对比，证明ica不会产生新的问题。常见的验证方法有：实验，演示，类似措施对比等。

3.执行ica;按照pdca的循环进行，并制定行动计划。

4.确认ica.确认是在成功的验证后，确认ica执行没有产生新的问题，确认形式：售前验证和售后顾客的验证。

d4:确定并验证根本起因和遗漏点

目的： 找出根本起因是任何故障解决成就的重要部分。当确定了根本起因，可以在最根本的程度上解决一个故障。任何不是从根本起因入手的故障解决方案都仅仅是一个权宜之计， 当识别出根本起因，就可以完全的消除了整个故障并使它决不再发生。

原因的几种分类：

可能原因：任何原因，常在一个因果图表里识别，它描述一个结果可能怎样发生。

最可能的原因：根据可用的数据得到的一个理论，它可能最能解释详细的问题描述。

根本原因：一个被验证了的，并且能解释问题的原因。

在本阶段使用的流程帮助慢慢的缩小研究范围以得到一个能检测的根本起因。

常用工具：问题解决工作表。它包括四部分内容：问题描述，对比分析，制定根本原因的理论，根本原因理论的试运行。

通过团队的努力，确定了最有可能的根本原因，我们需要检验确定是根本原因的证据。检验包括主动检验和被动检验。被动验证是通过观察来完成的。主动验证是通过改变根本原因变量来完成的。

在已经确定以及检验完根本起因之后，需要确定故障的遗漏点。遗漏点就是最接近故障，在该处故障应该被探测到，但却没有的这个点。确定遗漏点时，可以改进或者建立一个系统来确保如果故障发生，它们将全部被探测到。去除ica,把过程退回到原始状态，监测系统如果没有监测到根本原因，那就是遗漏点。

d5:选择并验证针对根本原因和遗漏点的永久性纠正措施(pca)

虽然应急措施和临时措施都能保护顾客不受问题的影响，但他们通常不会消除问题根本原因，永久性纠正措施是消除问题根本原因的最好方案

选择永久措施的目的：从根本上解决问题，不会产生新的问题，被验证能起作用。

选择永久措施的步骤：1.描述最终结果；2.列出做决策的标准(必须的、期望的);3.确定期望的相对重要性；4.识别选择；5.对比选择和决定标准；6.分析风险；7.做出最佳选择。

验证永久措施的方法：进行测试并证明；同类似的措施做对比；发布前审阅新设计的文档。

d6:执行并确认pca

在执行前应做好规划，计划执行的步骤有：

1.陈述目标；2.识别要满足的条件和标准；3.识别关键步骤；4.评估关键步骤的重要性级别；5.识别障碍；6.识别预防措施；7.识别保护措施(反应计划);8.确定应该采取保护措施的信号；9.确定由谁对预防措施负责；10.将计划传达到每个人。

其中前3步集中在计划上，4-9步集中于问题预防上，第10步再次回到计划上。

在执行pca后，要及时确认。在确认前一定要保证ica是取消了的，并且能够证明问题已经解决。

d7:预防问题重现

该阶段是g8d程序当中最重要的一个步骤，因为它促使员工采取积极主动的方法去改进系统，提高机构质量。在d7步骤中，团队确定整改系统的方法。这通常被称为寻找根本起因的根本起因。

本阶段做不好的常见原因：从未开始过d7;d7阶段成了一个相互指责的阶段；g8d过程在d3阶段就停止了；从未启动过g8d;担心结果；没有足够的授权；没有任何改变发生；低优先级。

做好本解决的方法：团队重复问“为什么”的方法。问题是怎么并且从哪里进入我们的流程中的？什么允许问题发生？在问题流出之前，为什么没有被检测到？团队讨论确定了一些问题的想法后，继续问：需要做些什么才能防止问题再次发生？ 基于对现在问题的了解，还有哪些相似的问题可能发生？通过一系列问题，找出可能的改善方案。当确定可能的改进方案时，项目负责人必须了解并积极参与团队确定的任何可行的解决方案，并利用权力让变化发生。

d8:表彰小组和个人的贡献

目的：表彰贡献以让每个人都清楚这个进程已经改进完成；向参与者显示他们的努力是有价值的，并被感激的；当这种努力被公开表彰时，相关人员会更加一如既往的运用和支持g8d的进程。

表彰后对项目进行关闭，总结项目中的经验教训，制成文件并存档，

g8d作为一个工具被广泛使用，其本身也存在一些优缺点：

1.优点

发现真正原因的有效方法，并能够采取针对性措施消除真正肇因，执行永久性矫正措施。能够帮助探索允许问题逃逸的控制系统。逃逸点的研究有助于提高控制系统在问题再次出现时的监测能力。预防机制的研究有助于帮助系统将问题控制在初级阶段。

2.缺点

8d培训费时，且本身具有难度。除了对8d问题解决流程进行培训外，还需要数据挖掘的培训，以及对所需用到的分析工具(如帕累托图、鱼骨图和流程图，等等)进行培训。

习惯对于每个人来说，都有好坏优劣之分，一个良好的习惯，一旦养成必将受益终生。

教师的好习惯主要在于勤于动脑思考教育教学实践收获；勤于动笔记录学习先进理念心得；勤于整理归纳个人做法。这其中的勤于动笔记录学习心得，向我们提出了要能静下心来在书中寻找激励自己进步成长的精神食粮。

在即将放寒假的前几天，我来到学校图书室，找到《影响教师一生的100个好习惯》这本书翻看起来，真是一本实用性极强的好书！自从借阅那天起，我每天都能拿出这本书看上几页，并且能将其中很多好习惯记录下来。

这本书的诸多好习惯分类清晰，精辟的归纳与总结，能让每位读者在读的过程中对号入座，以促使自己的很多方面在对照中不断进步。