旅游工作总结范文报告（最新8篇）

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旅游工作总结报告【第一篇】

_年，旅游局党政班子精诚团结，求真务实，勇于奉献，团结和带领全体旅游工作者，紧紧围绕市委、市政府确定的“旅游兴市”发展战略和打造蜚声中外旅游胜地的宏伟目标，真抓实干，开拓创新，抓住发展机遇，进一步理顺旅游管理体制，突破景区市场运作模式，全面提升旅游形象。较好地完成了市委、市政府下达的年度目标任务，促进了全市旅游业的协调、持续、快速、健康发展。

一、_年工作回顾。

(一)旅游经济全面振兴。

_年，全市旅游业在确保旅游经济各项主要指标都全面提升，取得了较大的突破。预计全市今年接待游客109万人次，比上年增长12、6%;旅游综合收入2亿元，比上年增长11、9%。截止10月，全市共接待游客104、8万人次，完成年度计划的96、3%，同比增长13、02%;旅游综合收入19814万元，完成年度计划的95、8%，同比增长11、59%。其中：四面山共接待游客20、24万人次，完成年度计划的94、6%，同比增长13、33%，旅游综合收入8498万元，完成年度计划的92、4%，同比增长15、2%。无一例有效投诉，无一例旅游安全事故。

(二)进一步理顺旅游管理体制。

今年8月，成立_市四面山管理委员会，是主管四面山景区的市政府正局级特设机构(挂_市四面山风景名胜区管理委员会、_市四面山自然保护区管理委员会牌子)，其中党委书记由市领导兼任，进一步理顺了景区管理体制，形成一个责、权、利相统一，人、财、物相匹配，规划、建设、管理相衔接的新模式。

(三)招商引资取得新突破。

本着平等互利、共同发展的原则，经过九易其稿艰苦细致谈判，3月5日，与重庆新华书店集团公司成功联姻，实现了景区所有权、经营权和管理权“三权”分离。同时与重庆德鸿实业有限公司的解约工作，经过7次谈判，最后以268万元的补偿金额解除了重庆德鸿实业有限公司合作开发四面山协议，为重庆新华书店集团合作开发四面山创造了发展环境。截止10月底，新华集团共投入资金5700万元。

(四)科学编制旅游规划。

一是配合重庆市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生态旅游金三角”旅游规划》，已通过评审。二是编制完善《_市旅游业“十一五”发展规划》(草案)。三是邀请了新加坡规划大师刘太格博士专程赴_进行旅游规划指导;投入160万元邀请深圳锦绣时代旅游投资顾问公司对四面山进行整体策划。

(五)基础设施日趋完善。

加快旅游交通为主的旅游基础设施建设，进一步提高旅游景区的可进入性。一是四面山客运车站、游客接待中心已投入使用，为游客提供咨询、休闲一站式服务。二是对龙潭路进行了硬化改造。三是新修四面山了停车场，整治洪海码头，规范旅游景区(点)的商品摊区管理。四是望海公路5、6公里完成硬化工作并投入使用，对付家至四面山公路加装生命工程。五是硬化中山古镇入口公路520米、修建停车场1个、公厕2个。六是双福至四面山旅游观光线的综合整治成效显著。七是完成中山至水口寺公路的可研，协助完成部分相关手续，重庆高投司已介入我市旅游公路建设，将进一步加快旅游发展。

(六)红色旅游纳入立项开发。

以聂帅陈列馆和聂帅故居为核心的“红色旅游”项目。已纳入国家红色旅游100条旅游线路，同时完成了“红色旅游”项目总体规划和建设方案，并通过重庆市评审上报国家审批。

(七)挖掘文化旅游内涵。

我市文化资源十分丰富，是重要的旅游资源。我局与中山镇人民政府于七月中旬开展了中山古镇主题形象和楹联征集活动。这项活动圆满共收到海内外30多个地区以不同形式寄来的作品2750件。开展挖掘中山古镇文化内涵课题工作，组成调研组对中山古镇深入调研，引起领导高度重视，社会、媒体广泛关注。

(八)强化宣传促销力度。

一是编制了_旅游宣传促销规划，科学地制定出迅速提升_旅游整体形象的实现方式和行动方案，切实提高宣传促销的总体效果。二是制作了《_是个好地方》、《千年古镇―中山》、《千瀑之乡―四面山》风光片。三是增强主流媒体、主要客源地和黄金栏目的重点宣传，组织旅游景区、镇街、旅游企业到成都等主要客源地宣传促销。四是加强行业内外的整合营销。出台了_市民游四面山优惠办法，旅游企业招徕优惠政策。五是加强与渝川黔等周边省市跨区域联合营销，《川黔渝区域旅游联合宣传促销方案》、《川黔渝金三角无障碍旅游区实施方案》已组织编制完毕，并通过评审和审议，已上报三省(市)人民政府审批。六是积极参加国际国内旅游交易会，参加了香港重庆周宣传促销，重庆三峡国际旅游节等，不断开拓市场。七是_电视台设立了“旅游兴市”栏目。

(九)依法强化旅游监管。

1、强化依法治旅，规范旅游市场为规范旅游市场秩序，保障旅游者和经营者的合法权益，营造一个健康、规范、有序的旅游环境，对旅游市场进行了综合整治。一是成立了重庆区县规模、规格的旅游监察执法大队，加强旅游执法力度。二是联合交通、卫生、安监、公安等部门对以四面山为重点的景区(点)进行集中整顿，旅游市场进一步规范。三是加强对旅行社(门市部)的监管，切实规范旅行社(门市部)经营等行为。四是加强从业人员的培训工作，举办了_年三峡库区景区导游员培训班，出租车司机、公共汽车驾乘人员培训班，对各部门分管领导和办公室主任进行旅游知识培训。五是加强对饭店、农家乐和旅游定点单位的评定和监管，制定出台了《_市一至五农家乐旅游服务质量等级评定评分标准》和《_市一至五农家乐旅游服务质量等级评定实施细则》。

2、强化安全意识，杜绝安全事故把旅游健康安全工作与旅游市场综合整治结合起来，纳入本职工作之中，做到计划有安排，工作有部署，考核有目标，结果有奖惩。在主要景区(点)增设旅游区公共信息标识牌、景区介绍牌、安全警示牌。要求各旅游经营承包单位建立健全旅游机构和旅游安全管理制度。全年没有一例安全事故。

(十)认真履行好旅委会办公室工作职责，确保政令畅通。

按照旅委会的部署和要求，积极抓好旅委会办公室的日常工作。一是组织召开旅委会会议，制定和完善对旅委会成员单位的目标管理考核办法。二是认真贯彻好旅委会精神，做到上传下达。三是组织成员单位对旅游景区进行综合执法检查。四是协调好旅委会与成员单位之间的关系。

(十一)先进性教育成为满意工程，效果明显。

通过先进性教育活动的开展，全体党员在思想上有了新提高;增强政治意识、大局意识，政治上有了新进步;强化自觉性和责任感，纪律上有了新加强;确立了为人民服务和廉洁自律意识，作风上有了新转变;激发开拓进取精神，工作上有了新举措;理论联系实际，促进旅游事业的改革发展。

(十二)落实党风廉政建设责任制、加强领导干部廉洁自律、做好信访稳定工作。

_年我局纪检监察工作坚持以邓小平理论为指导，按照“三个代表”要求，以开展党员先进性教育活动为契机。紧紧围绕我市改革、发展、稳定工作大局，以反腐败“三项工作”为重点，坚持标本兼治、综合治理的方针，惩防并举，注重预防，不断推进党风廉政建设和反腐败斗争，将党风廉政建设落到实处。进一步完善信初访工作责任制，切实维护社会稳定。

二、存在问题。

我市旅游资源十分丰富，存在旅游资源保护不力，整合不够。旅游产品缺乏策划，旅游产品整体形象不够鲜明，资源垄断性与特色性尚未发挥。缺乏上档次、上规模的旅游商品，没有集中的旅游商品市场，旅游综合效益低。基础设施相对滞后，景区道路、住宿、电力、通讯也亟待完善;旺季出现宾馆、停车场等接待能力不够，景区车辆运力不足，道路随时都有塌方的可能。旅游市场有待拓展，目前仍是周边市场，由于投入不足，宣传的形式不多，规格不高，重点目标市场拓展不够，没有形成大投入、大宣传、大市场的营销机制和体系。旅游管理人员和从业人员的整体素质有待进一步提高。旅游市场秩序有待进一步整顿。

三、_年工作思路。

(一)指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧抓住西部大开发的历史机遇，坚持科学发展观，围绕“两地一中心”奋斗目标，深入实施“旅游兴市”战略。举全市之力，加快大开放、拓展大市场、发展大旅游、形成大产业，促进资源优势向产业优势、经济优势、效益优势转化，全面提升_旅游产业的整体形象和市场竞争力。

(二)工作目标接待游客125万人次，比上年增长15%;旅游综合收入23788万元，比上年增长15%。其中：四面山接待游客共24、7万人次，比上年增长15、5%;旅游综合收入10667万元，比上年增长16%。

(三)工作重点。

1、实施规划、打造品牌，增强旅游吸引力(1)加快以四面山为主的景区基础设施、配套设施建设。科学实施规划，全面启动四面山“红石寨”接待设施和中山至水口寺公路的建设，进一步完善景区标识等配套设施建设。突出特色，延长旅游旺季，扩大旅游产业，开发人文景观，将观光旅游向度假、生态旅游发展。将四面山建设成为旅游精品景区，真正成为_旅游业的龙头。(2)加快培育“川黔渝生态旅游金三角”世界名品。一是加大“川黔渝生态旅游金三角”发展协作会的联系沟通力度，集中两省一市、四县市的各种优势，做好“川黔渝生态旅游金三角”的广泛宣传和项目启动前期准备工作。二是利用“川黔渝生态旅游金三角”独特的资源优势、区位优势，争取更多优惠政策，推出建设项目，广泛招商引资。(3)发展一批旅游名品和旅游新品。完成黑石山――滚子坪景区的总体规划。着力培育“古色文化旅游”、加大对中山古镇的开发力度。积极开发和改造旅游商品，重点包装金银花、花椒、四面山腊肉等旅游产品。

2、更新观念，变资源优势为经济优势(1)积极推进《中共_市委、_市人民政府关于进一步加快旅游经济发展的决定》出台，重点强化组织领导、发展定位、政策支撑。召开全市旅游工作大会，明确当前和今后一个时期旅游经济发展的方向和目标。制定完善《_市旅游业“十一五”发展规划》。(2)全力做好项目包装和招商引资工作。重点做好四面山、中山古镇、红色旅游建设项目的包装、立项，争取专项政策扶持，推出一批招商项目，重点是中山古镇，实现民间资本对旅游资源的整合。(3)创建服务型政府，营造良好的发展环境。加大对重庆新华书店集团公司合作开发四面山的指导和管理，对其开发建设和经营管理行为进行监督，确保合作开发达到预期目的。

3、强化宣传促销，拓展旅游市场创新宣传促销方式，加快旅游市场的拓展;邀请中省(市)电视台拍专题片，成渝等地新闻媒体采访报道;到成渝及沿海地区召开旅游推介会;组织参加旅游交易会;与成渝及周边城市旅行社建立友好合作关系;进一步提高_旅游报刊和网站的质量，加强信息交流，增强服务功能。

4、积极做好四面山创建国家aaaa级景区工作借助我市创建中国优秀旅游城市的契机，在继续巩固其成果的基础上，再接再厉，积极做好四面山创国家aaaa级景区工作，争取一次性申报成功。

5、加强行业管理，加大监察执法力度，促进旅游业健康发展加强对_市旅游协会的业务指导，以行业自律来规范旅游市场。强化旅游执法管理，加大旅游执法培训力度，以整顿景区客运市场为突破口，打击非法营运、拉客现象;围绕旅游景区环境保护，彻底解决脏、乱、差现象。以游客满意为关注焦点，创新服务观念，塑造的旅游服务形象。

6、建立旅游人才管理培训制度，提高旅游管理者和旅游服务人员的素质加强对旅游经营单位及从业人员的管理和培训，把旅游职业教育和培训作为旅游业的基础工作来抓，坚持不懈地对旅游从业人员进行全员岗位培训，根据不同岗位的需求培养实用人员，以一流的旅游服务、一流的旅游环境提升我市旅游形象。

旅游工作总结报告【第二篇】

旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。20__年景区共接待国内外游客_人，公司全年营业收入、实现利税均比2012年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。

一、创新思维结硕果。

20__年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，__开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。20__年建设的项目有：莲花度假酒店、__万平米仙__会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金__。

二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩。

__旅游景区在20__年被国家旅游局评定为5a级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。20__年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。

1、20__年元月1日到5日，20__年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届__国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成__旅游文化品牌而走向世界。

2、在文化产业发展发面，20__年__景区也有了较快发展，取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，20__年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”_多场次，接待游客近_万人。

三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚力。

为适应__旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。

1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。20__年公司新增职工_多人。其中招聘大中专毕业生达_多人，从兴安盟招工_多人。经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。

2、20__年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加_元。为此，公司全年员工工资增加支出_万元，公司又另外投入资金_万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司发展成果汇集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。

3、加强职工素质培训，提高职工服务意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。20__年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。

4、20__年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有_个先进集体和_个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的发展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们是大家学习的榜样和楷模。

四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取。

大家都还牢牢记得：公司未来的发展目标，是要通过全体职工的共同努力，把__景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此，公司对2014年工作的总体部署有以下几个方面：

1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。

2、贯彻落实党的十八届三中全会精神，加快景区文化产业建设。加快文化产业发展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。

3、进一步加强职工队伍建设，做好2014年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。

4、在新的一年里，公司要加强创建5a级景区的领导力量，做到组织机构健全，规章制度健全，5a建设作为长期和常态工作来抓。

5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的发展环境。

同志们：公司20__年各项工作得到上级认可，受到上级好评和表彰。在20__年，公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企业”“、优秀基层党组织”、“五一劳动奖状”等光荣称号。又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。我们要倍加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。同志们：让我们紧密的团结在公司董事会的周围，同心同德，共同努力，聚精汇神搞建设，一心一意谋发展，我们的奋斗目标一定会实现，__旅游事业的明天一定会更加美好。

旅游工作总结报告【第三篇】

__年上半年，旅游局在县委、县人民政府的正确领导下，在县人大、县政协的指导监督下，在上级主管部门的大力支持下，紧紧围绕县委政府中心工作，县旅游局团结拼搏、真抓实干、开拓进取，在景区规划建设、招商引资、行业管理、宣传促销、队伍建设等方面都取得了一定的成绩，现将旅游局__年上半年的主要工作和下半年的工作计划汇报如下：

一、上半年的主要工作。

一加强政治理论和旅游业务知识学习，队伍素质不断提高。

上半年县旅游始终把队伍建设摆在重要的位置，内强素质，外树形象。认真贯彻落实《__县人民政府办公室关于印发效能政府四项制度具体工作方案的通知》、《__县人民政府关于__年旅游工作的意见》的要求，制定了旅游局效能政府四项目制度工作实施方案。实现本单位各项工作的又好又快发展。结合“发挥优势"创新思路全力推进旅游二次创业，要求从具体事情抓起，发扬务实精神，切实解决群众反响强烈的突出问题。县旅游局认真及时做好县政府交办的县两会提出的关于旅游建议和提案的答复工作，答复满意度为100%。

二完成旅游产业策划、景区规划的省级评审。

在去年投资100多万元编制完成《云南旅游文化产业发展与提升总体策划》、《云南石宝山景区旅游总体规划》和《云南千狮山景区旅游总体规划》的基础上。3月25日，省旅游局余繁副局长在昆明主持召开由省旅游局、省发改委、省建设厅、省文物局、省旅游规划研究院、省城乡规划院、云南大学、云南师范大学、云南民族大学、云南国土资源学院、丽江古城保护管理局的相关专家学者组成的省级评审组会议，评审组一致同意一个策划两个规划通过省级评审，目前，以上策划规划正由县人民政府向州人民政府上报审批。

(三)认真总结旅游产业发展经验，编制好旅游产业发展规划。

今年是规划最后一年，县旅游局在认真总结我县期间旅游产业发展的得失的基础上，积极编制我县旅游产业发展规划;积极配合州旅游局做好大理州旅游产业编制工作，力争把旅游发展重点规划和项目纳入大理州旅游产业规划的重点项目中。积极配合州旅游局做好《大理州旅游产业发展战略策划(-)》、《大理州苍洱片区旅游产业发展和改革综合试点总体规划(-)》和《大理州旅游重大项目策划与可行性研究》的前期调研工作。

(四)加大招商引资力度，促进我县旅游产业的市场化。

目前，我县旅游产业存在着市场化较低，体制机制不合理的状况，县旅游局加大招商引力度，按照“政府主导，企业经营，市场运作”的发展思路，提出将“旅游文化产品整体包装、总体招商”的方式对旅游文化产业进行整体开发。先后与云南投资集团公司、华海集团、温州总商会、云南东昱转置业有限公司、美国成功集团、华龙集团、云南路桥一公司、大理茶马古道房地产开发有限公司等10多家企业进行了接洽和商谈，初步与云投集团开发石宝山——寺登街旅游区，云南路桥一公司开发墨斗山生态文化苑达成合作意向。

(五)加大旅游宣传促销力度，旅游业再创新高。

县旅游局认真分析旅游客源结构，通过电视、广播、网络、书刊、广告、短信等形式，进行针对性的旅游促销宣传，积极拓展客源。一是在节假日前发送21万条旅游宣传信息短信，大大提升了旅游在省内知名度;二是旅游信息中心加大工作力度，及时撰写发布旅游信息并及时上报相关单位，编制旅游信息期刊4期;三是加强与新闻媒体合作，在大理电视台和丽江电视台气象预报中播放旅游景点来宣传旅游，在云南人民广播电台《花样云南》栏目中播出2期，大理电视台《魅力大理》栏目中播出1期宣传旅游;四是积极配合相关部门成功举办“·沙溪复兴工程三期竣工庆典暨四期谅解备忘录签署仪式”。我县的宾馆酒店入住率超过90%。各景区景点游客人数都比去年同期大幅增加。1月至6月份，预计到旅游人数万人次，比去年同期增长%，其中国内游客万人次，比去年同期增长%，国外游客3770人次，比去年同期增长%;其中石宝山景区游客人数为万人次，比去年同期增加%;千狮山(满贤林)景区游客人数为万人次，比去年同期增长%;寺登街景区游客人数为万人次,比去年同期增加%。

(六)积极实施石宝山、千狮山景区旅游基础设施建设，不断提升景区品位。

1.石宝山景区旅游基础设施建设项目，预计投资建设700多万元，上半年完成投资建设500多万元。将超额完成州政府下达投资建设500万的项目建设。一是6月10日，石宝山旅游客服务中心和美化亮化工程通过验收;二是投资80万元的景区危房改造(含铺面、厕所、管理房和厢房的改造建设)及景区道路安全防护设施建设工程;三是积极配合县交通局实施投资450万元石宝山景区旅游公路改造工程;四是积极配合相关部门做好石宝山至寺登街旅游环线建设项目前期工作。

2.千狮山景区旅游基础设施项目，预计投资建设90万元，上半年完成投资建设40万元，具体实施的项目：一是投资50多万元实施的千狮山景区大雄宝殿危房改造及部分寺庙进行维护修缮工程，二是投资20多万元实施景区金狮路安全防护设施(强制减速带、安全指示牌、标志杆，警示墩表面油漆)和垃圾桶、指示牌等美化亮化工程，三是投资30多万元启动狮路二期工程(千狮山景区至文风塔连接游路建设)。将为千狮山(满贤林)申创国家3a级景区打下良好的基础。

3.县旅游局密切联系相关部门，多方争取项目资金，上半年分别向国家、省、州政府和旅游局报送了《关于请求帮助解决__县“1·1”级地震抗震救灾旅游专项应急抢险经费的请示》。向省、州旅游局和财政局报送了《关于帮助解决石宝山--寺登街旅游区游路资金的请示》、《关于帮助解决石宝山景区旅游基础设施建设资金的请示》等申请旅游专项资金。

(七)加强旅游行业培训力度，提升旅游从业人员素质。

针对我县旅游星级饭店从业人员素质不高的现状，县旅游局为了提高旅游服务水平，树立旅游新形象，在州旅游局的大力支持下，聘请行内知名专家，于4月23日至24日在君山大酒店举办第五期__县旅游星级饭店从业人员培训班，来自我县各大宾馆酒店50多名从业人员参加了培训班。

(八)加强旅游行业安全生产工作，加大景区管护力度。

为切实加强我县旅游行业安全生产工作，确保旅游安全生产，营造良好的旅游安全环境。上半年县旅游局与消防、安监、公安、工商、防疫等职能部门组织了“元旦”、“春节”、“三八节”“五·一”等节前的旅游安全大检查并针对存在的问题进行了整改。杜绝了节日期间的旅游安全事故。

__年我县遭遇百年一遇的特重大旱灾，景区景点森林防火管护的任务十分繁重。在大理森林武警支队12名官兵的配合下，加强了各景区景点的自然管护力度。旅游局结合工作实际，制定紧急扑火预案，及时启动了《__县石宝山国家级风景名胜区森林防火专项防控方案》和《__县金华山风景名胜区森林防火专项防控方案》，，发放“防火宣传单”，张贴“森林防火通告”，制定分片巡山责任制度，流动广播《森林法》、《云南省森林消防条例》等法律法规。与景区工作人员以及护林队员签订《旅游安全生产责任状》，明确责任，死守关键部位、加大巡山密度和力度;在进入林区的路口设卡登记，严防严控火种进入景区，禁止在景区内一切野外用火;对道路两边的林下易燃物进行清理、浇水人工增湿作业;与景区周边村寨、学校加强沟通，增加村民、学生的防火意识。到目前为止，我县石宝山、千狮山景区内没有发生一起森林火灾。

(九)编写《导游词》规范我县旅游解说。

为了进一步规范我县景区景点的解说，县旅游局正在编写《导游词》。

(十)做好挂钩村的联系帮扶工作。

上半年旅游局紧紧围绕县委政府的中心工作，在资金上给予力所能及的帮助，积极帮助沙溪镇联合村抗旱救灾工作，在农村党员慰问、春节困难户慰问和春耕生产扶持、抗旱救灾等活动中，共给予资金补助5仟多元。王德昌副局长还多次协助挂钩村联合村委换届选举等相关工作。县旅游局派杨四显同志到石龙村参加社会主义新农村建设指导员工作。

二、下半年工作计划。

__年旅游局将紧紧围绕县委、政府的中心工作，积极开展景区景点项目建设，宣传促销，行业管理等工作，重点做好以下工作：

一加强政治理论和业务知识学习，认真贯彻落实省委省政府提出“旅游二次创业”和“加快文化旅游产业互动发展”的总体要求，积极响应州委、州政府提出的“打造大理旅游新亮点”的思路，也是我们深入贯彻落实科学发展观、积极推进社会主义和谐社会建设的重要年。结合旅游业务知识的学习，提高管理水平和服务质量。

二加强石宝山景区和千狮山景区的基础设施建设项目，主要完善游客服务中心配套设施;配合交通局实施好景区旅游公路改造工作;配合相关部门做好石宝山至寺登街旅游环线建设工程前期工作。争取年内在宝相寺新建设一座旅游厕所工程。

三做好《云南旅游文化产业发展与提升总体策划》、《云南石宝山景区旅游总体规划》和《云南千狮山景区旅游总体规划》上报审批工作。

四大力加强招商引资工作，以石宝山——寺登街旅游区为突破口，探索旅游景点景区实行企业化管理，公司化运作，民间化接待的经营管理体制，整合旅游资源，壮大旅游产业。

五精心策划，开展富有吸引力的多渠道、全方位的旅游宣传促销活动。做好石宝山“歌会节”宣传促销、美化亮化和接待服务工作，吸引更多的游客到旅游观光。

六继续抓好导游培训，旅游技能培训，星级宾馆检查复核等工作。年内争取与旅游局县校合作方农大茶学院举办一期茶艺培训班，和县劳动就业局联合再举办一期__县旅游从业人员技能培训班。

七年内完成《导游词》的编写制作出版。

八做好结对帮扶工作，与沙溪联合村共谋脱贫致富，建设社会主义新农村之路，继续给予力所能及的支持。

旅游工作总结报告【第四篇】

在20__年下半年爱国卫生工作中，在局领导的重视、支持下，在镇爱卫会的指导下，我局认真落实有关爱国卫生工作精神，坚持开展爱国卫生活动，由于领导重视、组织落实、措施得力，半年来我局的创卫工作取得了较为突出的成绩，现将我局半年来卫生工作的主要情况总结如下。

一、从组织领导入手，明确责任。

近年来，我局领导对创卫工作始终都极为重视，明确了各自的分工和责任，并让全体职工加入到其中，积极负责各项创卫工作的具体落实，成立了禁烟控烟工作领导小组、健康教育工作领导小组、病媒生物防制工作领导小组，同时把此项工作纳入重要工作日程，与统计工作同布置、同检查，强化了全局干部职工的创卫意识，增强了搞好爱国卫生工作的自觉性。

二、以措施作保障，确保了创卫效果。

我局制定了创卫计划和卫生制度，各办公室划分了清洁责任区，落实了责任区三包制度，要求全局干部职工每天打扫卫生，每周一次大扫除。由办公室轮流当班互相检查，局每月组织一次集中检查，平时进行不定期抽查。发现问题，立即进行现场解决。

三、保证必要的创卫经费，积极进行对照整改。

我局在办公经费较紧的情况下，保障了创卫经费的开支。今年我局根据需要，购买了灭鼠药、灭蚊药、灭蝇药。同时，我局积极配合县府、镇爱卫会的各次整治活动。

总之，通过半年来我局上下的齐心协力，使我局的工作环境有了明显的改善，卫生状况大为改观，为大家提供了一个卫生、舒适的工作环境。

旅游工作总结报告【第五篇】

由于今年五月和恩施仙居铁路国际旅行社有限公司签了一年的兼职合同,于是于暑假期间在恩施仙居铁路国际旅行有限公司进行了一个月的暑期实践。

一关于实习单位恩施铁路国际旅行社有限公司。

一、公司简介。

恩施仙居铁路国际旅行社注册资金130万（拟增资200万元）。恩施仙居国旅旗下设有尚客优全国连锁酒店恩施三为快捷酒店（三星标准）、恩施辉煌日化有限公司等子公司。为响应恩施政府打造“仙居恩施”的构想。恩施仙居国旅以”仙居旅游，品味尚客，快乐旅途”的服务理念为客户提供“精致、时尚、品味”的快乐生活。恩施仙居国旅预想用五年左右时间将其打造成为恩施地区服务最优、实力最强的综合型旅游服务集团之一。恩施仙居国旅经营范围：国际、国内、入境地接、出团等旅游服务，签证，旅游产品开发、导游培训、会务接待、汽车租赁、火车票代理、机票代理、民族服装设计定制等。

二．企业理念。

目标：做强、做大、做精、做好1、做强-——力争三年左右做成恩施地区综合型旅游服务集团公司之一。2、做大-——力争销售和规模齐步发展，以服务业为核心全方位立体发展。3、做精——事无巨细，一丝不苟，精益求精。4、做好——循序渐进，但求更好。服务理念：仙居旅游，品味尚客，快乐旅途。价值观：做事先做人，聚集众力、摒弃个人英雄主义，个人与企业共发展。

二暑期工作的具体内容。

跟据原订计划跟团学习相关的讲解技巧自己沿途解说的技巧,并且跟着经验丰富的导游学习导游在带团期间怎样处理应急事件,和作为一名导游应该具备的(1)语言能力(2)体力素质(3)思想素质(4)业务能力等各方面的专业素质和能力的学习。

在跟过旅游团过后学习和收获了不少书本之外的知识。虽然自己也带过团,但是跟团向其他优秀的导游学习让人能够了解到自己的不足和知识的匮乏。这是个不断发现问题,不断吸取教训然后进行改进,不断完善的过程。

曾经的管理学老师在课堂上讲过这样一句话,“计划赶不上变化,世界上唯一不变的是一切在变。”接下来的暑期实践时间并没有按照原计划既定的步骤走下去。在旅行社门市做接待,接电话,在酒店客房做打扫,在酒店前台站岗,送票改签等。除了售票和做财务,其他的工作都或多或少的做过三两天。

大一暑期在鄂州的一家旅行社门市待过半个月,也是学习门市接待工作。和这个暑假不同的是假日旅行社是间组团社,恩施铁路国际旅行社却是间地接社。

〈三〉对恩施仙居铁路国际旅行社进行都swto分析。

s——优势（stength）：三合一体化的管理模式。

仙居铁路国际旅行社包括三个部门:。

1、旅游部：从事地接和组团活动，并提供导游服务，设计旅游路线，开展旅游业务的部门。

2、尚客优快捷酒店：尚客优快捷酒店说中国十大连锁酒店品牌，其开店规模全国第六，是中国最具投资价值经济型连锁酒店品牌和中国最具发展潜力连锁酒店品牌。

3、施火车票代售点。（1）旨是方便以及服务于旅行社出火车票、飞机票。

（2）同时为在酒店居住的客人和旅行社都游客买票提供方便。

（3）为酒店做了宣传，提高酒店的知名度。

w——弱势（weakness）：地理位置较偏僻，内部管理缺陷。

1、员工缺乏规范化管理，专业素质还需要培训，有待提高。

2、没有一套适合自身都关于企业内部管理的规章制度和章程，盲目由领导层决策和管理，具有太大都绝对性，要让员工也参与到决策和管理中来。

3、没有指定合理都奖惩制度和升迁制度，对员工都管理不够人性化。以致员工做的.时间都不长久，无法找到符合要求的员工。

4、地理位置没有位于城市繁华地带，不易寻找。酒店都空间拥挤，没有自己的停车场。

o——机遇（opportunity）：今年来恩施旅游的大力开发和发展。

1、继沪蓉西高速公路都权限贯通后宜万铁路的全线贯通都给恩施带来了新的市场和机遇。

2、国家政策都大力扶植和旅游局都大力宣传使恩施都旅游业蓬勃发展起来。

3、面对恩施飞速发展都旅游业，恩施仙居铁路国际旅行社有限公司具有极其优势的资源和市场。

t——挑战（threat）。

1、面对恩施不规范都旅游市场，旅游公司很容易成为各个旅游企业之间恶性竞争的祭品。

2、由于恩施旅游都快速发展，势必会出现更多的旅行社和酒店等相关旅游企业，要怎样才能在优胜劣汰都市场中存活下来。

综上是针对暑期在恩施仙居铁路国际旅行社实践一个月时间的见闻和学习，所进行的总结、归纳和分析及相关看法意见，纯属个人意见。

姓名：吕露。

旅游工作总结报告【第六篇】

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家晚上好!时光飞逝，大一的生活已经离我们远去。相比于初到大学的我们，随着这学期大家慢慢适应大学的学习与生活，对待活动的态度也有了自己的参与、选择，我们变得更加专业，对自己更负责任，已经能够很好地调整自己，驾驭大学。回望过去一学期的大学生活，在学院有关领导，辅导员曾宇翔老师和班主任曾兰华老师的关心关怀下，在学院团总支和学生会的支持下，以及咱们101班班委和全体同学的共同努力下，本学期我们班取得了比较令人满意的成绩，现我受101班班委会委托，代表101班班委会做本学期期末总结，不妥之处，敬请大家予以指正。现总结如下：

一、班级建设方面。

1.班风建设，本学期班级气氛较和谐融洽，定期所召开的班委会议以及班级会议大家发言都比较积极，对班级的工作提出了很多可行性意见和建议。并且通过一系列的活动，使同学之间更加融合。

2.班干部分工明确，本学期以小组联合责任制的原则，把班委分为若干小组，分别组织不同活动，提高每位班委的组织、协调能力。同时各班委成员都能够基本上按时的完成自己的职责，从而使得班务工作效率有所提高。

3.班级文化建设，通过举办班服、班徽、班口号设计大赛，调动同学们的热情度与参与度，为班级建设贡献自己的力量，从而也在无形之中提升了班级的凝聚力与责任感，加快了班级的建设。

4.本学期通过各项活动的举办，班委工作逐渐步入正轨，同时班委会成员之间增添了不少默契，宿舍与宿舍之间也加强了交流，同学与同学之间也加强了联系。

5.班级问卷调查，其实上诉所说的几点，都离不开我们刚开学时所做的问卷调查，因为我们需要事先了解同学们的思想动向，知道同学们所需要开展的活动，才能更好的为同学们服务，提高同学们的参与度，从而更好的加强班级建设。

二、学风建设方面。

1.同学们出勤率较高，早读与晚修无迟到和无故不到现象，专业课能做到不迟到、不早退，有事请假。课堂积极性较高，能够保质保量地完成作业。

2.同学们现在学会利用学校图书馆以及方便的互联网等相关资源，涉猎更多的专业知识，丰富了自己的知识库。

3.现在越来越多的同学为学习所投入的时间与精力大于以前，为了自己的目标去努力，尤其现在临近考试时最为突出。

4.由于学分制度的实行与深入，同学们都能在学习和纪律上严格要求自己，从而使得班级管理有了较大的改善。

5.同学之间结对学习的情况较普遍，这样提高了一个人学习的单效率问题，俗话说得好：“男女搭配干活不累。”。

三、班级凝聚力建设(活动方面)。

1.在新班委组建之际，我班组织了刚开学的以“小活动，大集体”为主题的聚会及庆祝女生节活动“三七”晚会，为我们班女生送上了我们的祝福，同时也加强了同学之间的认识和了解，当然很感谢组织委员、宣传委员、文艺委员的协助，晚会办得比较成功，而且也发现班里的同学多才多艺，总是有一阵高过一阵的喝彩。

2.班服、班徽、班口号设计大赛中，各小组所设计出的作品，可谓花样百出，各有千秋，其实从中可以看出他们在设计时所花的功夫与精力，当然这也充分展现了我们新一代大学生的新风采与新面貌，在最后，通过全班同学的评选，我们评出了大家所喜爱的班服、班徽样式和班口号：地理科学超给力，一零一班最无敌!

3.我班爱心委员精心组织的以“歌唱祖国，奏乐华章;唱响青春，展现自我”为主题的101班第一届歌唱比赛中，同学们都积极参加，各显才艺。在本次的活动中，让同学们利用班级这一个舞台充分的展现了自己，也让其他同学更深刻的认识了自己，使得同学们的融合度大大提高，同时也有利于班级凝聚力的增强。

4.为锻炼同学们的体质，加强同学们之间的联系，体育委员所负责的101班体育锻炼活动也开展的有声有色，让同学们在锻炼中增强联系，在体育中增进感情，在这里让我们用掌声感谢下我们的体育委员以及我们的各位教练们，希望你们在下学期能够继续发挥所长，提升技能。

5.“踏出演讲第一步”演讲知识培训中，我们有幸邀请到演讲与口才协会副会长陈思思师姐为我们进行了比较专业的培训，教会了同学们在上台演讲时应注意的一些问题以及应一些应对演讲时紧张情绪的办法，让同学们明白了其实演讲并不可怕。

6.接下来，就不得不说咱们班所举办地理科学与旅游学院101班“山水风情”班级辩论赛了，通过此次活动，促进了我班的辩论之风，让我班同学充分感受自然、人文地理的魅力，彰显理论学习的重要性和专业知识的必要性。同时，以此次活动为契机，进一步加强了同学与同学之间、同学与班委之间、宿舍与宿舍之间的关系，以便于以后班级的建设和发展。

7.在学校、学院、以及各学生组织和社团组织的活动中，我们班同学也表现出很高的积极性，并获得不少奖项，如“星光熠熠达人秀”中的佳慧，“明日之师”中的张毅，“模拟导游”中的景军、佳伟等，他们为自己的大学生活增加了绚丽的色彩。

8.所谓一方有难，八方支援。我们班的同学还积极帮助有困难的同学，在本学期的三次捐款活动中，分别捐出元、147元和224元的爱心现款，为急需帮助的同学送去了冬日里的温暖，使他们度过了生命中的一道难关。

9.虽然有些同学在活动中不曾亮相，但其实他们在班级活动和组织策划方面做了不少努力，其实他们才是最可爱的人，每一次活动背后都默默的奉献着，努力着，谢谢你们了!

四、思想方面。

1.大多数同学积极向上、锐意进取，努力学习，例如同学们参加的各学生组织，团学组织，各社团负责人的竞选等。不断提升自身的能力与素质。

2.大多数同学为自己订立了一个目标，并通过不懈地努力去实现。譬如碧云、丽敏他们所成功考取的导游证，让我们在这里祝贺她们。

3.我班同学积极向党组织靠近，不少同学写了入党申请书，同学积极向党组织靠拢，积极参加党校学习，提高自身的思想素质。

五、班级发展的不足方面及应对措施。

1.有的同学在学习态度上暴露了不足，偶尔上课迟到或旷课，对于某些课程态度不积极，课下自主学习意识不强。特别是本学期口语课上我班的积极性大大降低，当然包括我有时也没有做好。所以下学期，一定要严格考情制度，强抓公共课和选修课的考情，从而逐步减少上课的迟到和旷课情况。

2.个别班委会成员表现不太好，纪律和积极性不高，当然一方面责任在我没有分配好，在总体规划上不够明确，但有时候我说了，分配了却也没做，就想上次的辩论赛总结。针对这一点，我们将会对个别班委动之以情晓之以理，让其明白自己的重要性，以及自己现在所肩负的责任与义务。

3.班委交流较少，从而使得班委的合作力度不够，同时也在一定因素下降低了班级工作效率，所以在接下里的'班级建设中，首先要加强班委队伍的建设，使得班委中的每一位成员都能与其他成员和睦相处，配合默契，建设一支具有团结意识，责任心强，勇于创新的班委来更好的为我们一零一班服务。

4.班级里出现小集体，在某些程度上影响了班级的凝聚力和团结。故我认为，在以后的学习生活中，我们一定要加强各位同学之间的交流，让同学们走出宿舍，走向班级，不要每天都只和自己宿舍的同学接触、交流，而要面向大家，面向我们这一个班级体，所以在接下来的活动开展中，一定要想方设法的让同学们打破宿舍间的隔阂，让咱们班朝更好的方向发展。

5.在活动开展之前没能很好的考虑到突发事件及其处理方法，从而使得在活动中发生突发情况时大家手忙脚乱，并且在活动后也没能很好的对活动进行总结与后续工作，例如经验与不足的记录，活动照片的收集等。所以在以后得活动举办前，一定要认真考虑，写好活动策划方案，同时要活动结束后一定要有专人负责活动的后续工作，做到绝不遗漏活动中的点滴精彩。

6.由于一些外部原因，我们本学期的部分活动被迫终止，例如四月份的出游活动，和师范技能的展示等，没能给大家一个及时的解释，使得一些同学对班委产生了误解，在此我代表班委会向大家道歉，同时也向大家保证我们在下学期中，一定会弥补这一点过错。并且在下学期中，我们一定会着手开展咱们班师范技能展示，以学号为顺序进行，并在活动中段进行师范技能的比赛，并设立一些奖项，有奖金奖品的奖励。

7.在应同学们的要求，开展的班级课外活动——体育锻炼的实行上同学们没能很好的参与到其中，使得我们一些班干、教练工作热情度减少。说实话，由于班委会部分干部本学期较忙，所以开展此活动的时间确实有点晚，但也还算及时，在同学们填报体育课外项目后我们进行了教练、时间和场地的安排，但同学们对本活动的参与度实在太低。所以希望同学们在下一学期的课外活动中能够积极配合，让我们的工作人员觉得自己的付出是值得的，也只有这样，才能更加增强咱们班的凝聚力与责任心。

以上就是我对本学期班委工作的一个总结，作为班长这一学期很感谢大家的支持和理解。因为在这一学期的学习和工作生活中，我得到了锻炼也获得了成长。当然在这个过程中，我也有很多的不足：如大家提及的有些任性、不爱与同学交流、啰嗦等。其实很感谢大家的意见和建议，试想如果我没有担任班长之职，我还不会有发现自己这些缺点的机会。所以针对大家提出的这些意见及建议，我一定会认真积极改正，努力做好。

其次感谢这学期以来各位班委同学的鼎力配合，真的，非常的谢谢你们，如果没有你们，光靠我一个人，也绝不能把班级的工作完成。所以希望大家在新的一学期里能够继续加油，让我们共同改正缺点错误，共同成长。为我们争创“优秀班级”奉献出自己火热的激情与热情。

最后，同学们，不知不觉间我们宝贵的象牙塔生活已经过了整整一年光景了，在这里，我可以毫不谦虚地说我们地理科学与旅游学院101班是一个拥有领袖气质的班级，可能有的同学会笑了，因为这个“领袖气质”是用来形容个人的，但我想这个形容个人的“领袖气质”用在这里一点也不过，“静如处子，动如脱兔”，“八仙过海，各显神通”，同学们，难道你们没有发现我们班个个是精英，个个是人才吗?因为丰富，我们优秀，因为优秀，我们快乐，一直没有一个好机会说一句很酸的话，因为一直不好意思，但现在我一定要抒发一下我的心语：那就是：“担任地科101班班长，荣幸之至!谢谢你们，我的同学们”。从“小活动，大集体”的三七晚会，到“奏乐华章，展现自我“的歌唱比赛，从“班级文化建设”的班服、班徽、班口号设计，到“踏出演讲第一步”的演讲知识培训，最后到我们“101班‘山水风情’辩论赛”的举行，这一次次的班级活动如果没有大家的全力支持我想我们班也不会像今天这样成熟，同学们，是你们让我看到了不同炫目的风采，是你们让我看到了一零一班的未来。所以，我一定会倍加珍惜我们之间的这一份友情，让地科101班更加辉煌，更加灿烂!兄弟姐妹们，我们是最棒的!地理科学超给力，一零一班最无敌!

地理科学与旅游学院。

101班班长：张毅。

旅游工作总结报告【第七篇】

1、完善基层文化体育设施，统筹城乡发展。

结合上级业务部门和新农村建设精神，拟建一批社区（村）级文化室、体育健身广场，不断完善我区公共文化服务网络，丰富文化活动内涵。

2、抓活动开展，促进文化工作有声有色。

以元旦、春节、国庆等重大节庆文化活动为抓手，以文化馆、站、文化广场等公益文化阵地为平台，组织开展丰富多彩、健康有益的文化活动；组织好“千场戏剧”下乡演出、公益电影放映、“科技之春”宣传和送文化器材下乡等惠民活动，活跃基层文化生活。

3、完善公共文化服务网络管理体系。

加强对全区农家书屋、广播电视村村通、农村应急广播和共享工程基层服务点的日常管理和业务指导工作，使公共文化服务设施建好、管好、用好，切实为群众提供服务。

4、做好文化遗产的保护工作。

加强对非物质文化遗产保护的宣传工作，鼓励非物质文化遗产代表性传承人开展传承活动；不断完善以文保员队伍为骨干、以群众队伍为基础的文物安全行政执法网络，认真开展文物单位安全大检查行动。

5、全面发展体育事业。认真编制2013年xx区体育竞赛计划，积极备战和参与各项赛事，组队参加xx市十五届运动会，配合市体育局做好第五届西安交大——第四军医大学赛艇对抗赛相关工作，打造特色体育品牌。积极开展传统性全民健身活动，坚持办好元旦越野赛、体育三下乡、全民健身日、全民健身展示会等群众喜爱、参与性强的健身活动。

6、大力发展旅游业。创新节庆形式，丰富节庆活动，做好以节促旅工作，深挖区域旅游资源，做好特色旅游项目的包装、设计、申报和推广工作。

7、加强文化、体育、旅游市场管理。加强文化体育市场日常监管，依法行政，贯彻落实“扫黄打非”工作方案，严厉打击网吧、歌舞厅、游戏厅等涉及未成年人的违法经营行为，努力为未成年人健康成长营造良好的社会文化环境；加大旅游市场清理整顿力度。优化旅游环境，不间断地开展旅游市场大检查，查处违规经营，打击欺诈行为，健全游客投诉制度，维护游客权益。

今年，是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划承前启后的关键之年，也是我县加快建设繁荣文明和谐幸福现代城市新区的重要一年。今年全县人力资源和社会保障工作的总体要求是：以党的十八大xx县党代会精神为指导，认真贯彻落实国家、省、市人力资源和社会保障工作会议精神，按照县委、县政府的统一部署和要求，紧紧围绕建设现代城市新区的大目标，坚持“民生为本、人才优先”的工作主线，深入实施更加积极的就业政策，加快完善城乡社会保障制度，切实加强人才队伍建设，全面深化人事制度改革，稳步推进工资制度改革，积极构建和谐劳动关系，全力推进人力资源和社会保障工作实现新突破。

一、推动实现更高质量的就业。

（一）确保完成就业工作主要目标。分解落实就业目标任务，健全责任制，努力实现全县城镇新增就业5000人，失业人员再就业1800人，就业困难人员再就业900人，城镇登记失业率控制在%以内。农村劳动力转移就业万人。

（二）深入实施就业优先战略和更加积极的就业政策。深入贯彻落实“十二五”就业专项规划。结合我县推进统筹城乡发展和加快新型农村社区建设中促进就业的新情况、新特点，及时调整、充实和完善稳定和扩大就业的政策措施，发挥好政府重点项目特别是工业园区建设带动就业的积极作用。加大各项就业政策的落实力度，着力推进重点行业、重点群体政策落实，进一步落实下岗失业人员再就业税费减免、社会保险补贴等促进就业、减轻企业负担政策。加强就业专项资金使用管理和绩效评估，提高资金使用效益。

（三）统筹做好重点群体就业工作。结合我县实际，继续把高校毕业生就业和农村劳动力转移就业摆在当前就业工作的首位。针对高校毕业生开展各类招聘会、事业单位招聘，鼓励高校毕业生到基层、企业就业，引导高校毕业生参加振兴计划“三支一扶”工作，全方位拓宽高校毕业生就业渠道。健全就业援助制度，开展就业援助月活动，通过开发公益性岗位、提高岗位补贴、创建充分就业社区等援助措施，帮助城镇失业人员特别是就业困难人员实现就业。针对农民工就业的难点，组织实施“春风行动”等就业服务活动，强化信息引导，推动农村劳动力有序转移就业、就地就近就业和返乡就业，引导农民工有序流动。

（四）大力促进以创业带动就业。巩固和扩大创业型城市创建工作成果，落实和完善促进创业带动就业的政策措施，优化创业环境，着力推进小额担保贷款等重点政策落实，创新小额担保贷款和担保基金运作机制，扶持高校毕业生和农民工等重点人群创业，进一步强化创业公共服务体系建设。完成发放小额担保贷款3700万元的任务。通过组织创业教育和创业培训，提高劳动者创业能力。开展创业典型的推荐评选及宣传活动，更好地发挥示范引领作用。

（五）加大职业培训力度。积极开展职业培训年活动，进一步健全覆盖城乡、面向全体劳动者的职业培训制度，完善职业技能培训体系。大力开展就业技能培训、岗位技能提升培训、创业培训，抓好就业技能培训特别是企业职工岗位培训，充分利用现有培训教育资源，紧紧围绕本地用工需求和人力资源市场供求信息，开展定向、订单式培训和岗前培训，完成职业技能培训2500人次以上，进一步提升劳动者就业创业能力，增强就业稳定性。

（六）加快推进公共就业、人才、社会保障服务体系软硬件建设。贯彻落实国家关于加强公共就业和人才服务工作指导的政策措施，深入开展就业服务专项活动，创新就业服务方式方法。探索就业服务新机制，加强对企业的用工指导和服务，为各类劳动者提供更高质量的公共就业服务。推进人力资源服务机构诚信体系建设，加强就业和社会保障基层服务平台建设。大力推进公共就业、人才、社会保障等服务机构和培训基地建设，加快建立公共服务网络，努力实现县、镇街、社区人力资源信息共享。以创建充分就业社区为抓手，以就业、培训、社会保障、劳动关系为重点，推进资源整合，向镇街延伸，构建系统公共服务平台。

二、统筹推进城乡社会保障体系建设。

（七）做好扩面征缴和待遇支付工作。全面完成各项社会保险扩面任务，城乡居民社会养老保险参保率达到98%，城镇基本医疗保险参保率达到93%，确保各项社会保险待遇按时按规定支付和发放。

（八）进一步提升新型社会养老保险待遇水平。继续做好新型社会养老保险扩面工作，稳步推进城乡居民养老保险向城镇职工养老转移，严格执行《xx县人民政府关于提高新型社会养老保险基础养老金标准的通知》，从今年1月起，农村居民基础养老金由每人每月130元提高到160元，城镇居民和被征地农民基础养老金由每人每月200元提高到250元，确保符合享受待遇条件的人员按照新标准及时足额领到养老金。

（十）改进社会保险经办管理服务。建立城乡一体的社会保障业务经办和公共服务信息系统，加强基层平台建设，规范和优化社会保障管理服务流程，提高运行效率。健全城乡基本养老保险制度衔接、工伤保险等经办规程，开展城乡养老保险数据比对工作。加强医疗保险、工伤保险服务协议管理，完善定点服务机构准入及考核办法。加强信息化建设，探索网上业务管理服务模式，完善社会保险运行分析和预警制度。加强精算分析和应用。

今年，我区水务工作的'指导思想是:认真贯彻落实党的十八大精神，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕区委、区政府工作部署，以水务科学发展为主题，加快重点水利工程建设；以建设生态灞桥为引领，实施八水润西安工程；以保障和改善民生为宗旨，切实提升农村水利现代化水平；强化水资源保护和管理，积极推进节水型社会建设；以深化水务改革为动力，健全发展体制机制；全力以赴，加快发展，为建设东部xx区做出贡献。

今年水利工作的指标任务是：解决30000人的饮水安全问题；新增节水灌溉面积2000亩，改善灌溉面积5000亩；完成渔业总产值1500万元；封停自备井8眼；争取上级水利项目专项资金1500万元。

一、加强水利重点项目建设，提高农田水利设施水平。

1、抓好农田水利基本建设。以提高农村水利基础设施水平为目标，以节水灌溉、抗旱水源、小型农田水利工程等项目建设为重点，积极推广先进的节灌技术，切实加快农田水利基本建设。全年实现新增节水灌溉面积2000亩，改善有效灌溉面积5000亩，治理水土流失平方公里。

2、继续加强农村饮水安全工程建设。积极推进集中供水项目，加快建设，确保工期，保证质量。进一步完善农村饮水安全工程运行管理体制，加强对已建成饮水工程的管护，确保农村供水工程建的成、用得起、管得好、长受益。全年解决20个村30000余人的饮水安全问题。

3、抓好浐灞渭河生态综合治理工程。结合xx市“八水润西安”规划，继续抓好浐灞渭河综合治理工程，并做好相关的宣传报道。完成渭河灞桥段堤顶路及绿化工程，积极协调，配合完成灞河上游及浐河综合治理。

4、加强水利建设前期规划工作。深入实际调查研究，摸清水利建设的基本状况，积极做好节水灌溉、农村饮水安全、水土保持、防洪工程等项目的规划立项工作，争取列入建设计划，争取水利建设资金1500万元。

5、加强渔业管理，推动渔业健康发展。按照市水务局开展“改进作风，渔业科技入户进塘”活动要求，每名职工联系一个水产养殖户，保证全年每亩水面增收1000元。加强对浐、灞河巡查监管，加大渔事案件的查处，有效保护渔业生态环境.全年完成渔业总产值1500万元以上。

二、抓好防汛抗旱工作，确保汛期安全。

6、抓好防汛各个环节的工作。全力以赴，扎实做好防汛工作。认真贯彻落实防汛工作方针，强化防汛责任制，将防汛重点确定为“一沟二区三河”即：荆峪沟流域水库、纺织城城区、洪庆山区；浐河、灞河、渭河。抓好灞河中小河流治项目，完成省市下达的中小河流治理任务。认真落实各项度汛措施，确保全年安全度汛。积极开展汛前检查，对查出的安全隐患，限期整改。全力做好防汛值班，密切与相关街办的协调配合，形成全区防汛抢险工作合力。进一步完善防汛预警系统，提高全区防汛信息化水平，完成山洪灾害非工程措施建设工作。进一步修订完善浐灞河、荆峪沟各库的度汛预案，增强预案的科学性、系统性和可操作性。提早储备充实防汛物资，组织防汛抢险队伍，做好抢险准备，确保无重大防汛安全事故发生。

7、做好抗旱灌溉工作。高度重视农业抗旱，提高抗旱应急处理能力。积极争取抗旱服务队抗旱应急物资购置，加大水源工程建设投入力度，修复现有灌区和渠道，提高水利工程灌溉保证率，深入宣传动员，开动一切水利工程设施，确保今年粮食稳产高产。

三、服务大局，做好协调工作。

8、完成市、区重点工程项目建设的协调工作。一是配合省市做好渭河城市段灞河特大桥等项目征地拆迁和环境保障工作。二是配合完成白鹿大桥项目土地、规划手续办理、预计项目年内开工建设。三是配合做好灞河滨河生态公园二期项目土地、规划手续办理，完成堤顶路和部分景观绿化建设。四是做好国有滩涂地的确权工作。五是配合做好东南郊水厂及配套管网建设。六是配合做好西安白鹿原百果园（一期）项目建设。

旅游工作总结报告【第八篇】

由于今年五月和恩施仙居铁路国际旅行社有限公司签了一年的兼职合同,于是于暑假期间在恩施仙居铁路国际旅行有限公司进行了一个月的暑期实践。

一关于实习单位恩施铁路国际旅行社有限公司。

一、公司简介。

恩施仙居铁路国际旅行社注册资金130万（拟增资200万元）。恩施仙居国旅旗下设有尚客优全国连锁酒店恩施三为快捷酒店（三星标准）、恩施辉煌日化有限公司等子公司。为响应恩施政府打造“仙居恩施”的构想。恩施仙居国旅以”仙居旅游，品味尚客，快乐旅途”的服务理念为客户提供“精致、时尚、品味”的快乐生活。恩施仙居国旅预想用五年左右时间将其打造成为恩施地区服务最优、实力最强的综合型旅游服务集团之一。恩施仙居国旅经营范围：国际、国内、入境地接、出团等旅游服务，签证，旅游产品开发、导游培训、会务接待、汽车租赁、火车票代理、机票代理、民族服装设计定制等。

二．企业理念。

目标：做强、做大、做精、做好1、做强-——力争三年左右做成恩施地区综合型旅游服务集团公司之一。2、做大-——力争销售和规模齐步发展，以服务业为核心全方位立体发展。3、做精——事无巨细，一丝不苟，精益求精。4、做好——循序渐进，但求更好。服务理念：仙居旅游，品味尚客，快乐旅途。价值观：做事先做人，聚集众力、摒弃个人英雄主义，个人与企业共发展。

二暑期工作的具体内容。

跟据原订计划跟团学习相关的讲解技巧自己沿途解说的技巧,并且跟着经验丰富的导游学习导游在带团期间怎样处理应急事件,和作为一名导游应该具备的(1)语言能力(2)体力素质(3)思想素质(4)业务能力等各方面的专业素质和能力的学习。

在跟过旅游团过后学习和收获了不少书本之外的知识。虽然自己也带过团,但是跟团向其他优秀的导游学习让人能够了解到自己的不足和知识的'匮乏。这是个不断发现问题,不断吸取教训然后进行改进,不断完善的过程。

曾经的管理学老师在课堂上讲过这样一句话,“计划赶不上变化,世界上唯一不变的是一切在变。”接下来的暑期实践时间并没有按照原计划既定的步骤走下去。在旅行社门市做接待,接电话,在酒店客房做打扫,在酒店前台站岗,送票改签等。除了售票和做财务,其他的工作都或多或少的做过三两天。

大一暑期在鄂州的一家旅行社门市待过半个月,也是学习门市接待工作。和这个暑假不同的是假日旅行社是间组团社,恩施铁路国际旅行社却是间地接社。

〈三〉对恩施仙居铁路国际旅行社进行都swto分析。

s——优势（stength）：三合一体化的管理模式。

仙居铁路国际旅行社包括三个部门:。

1、旅游部：从事地接和组团活动，并提供导游服务，设计旅游路线，开展旅游业务的部门。

2、尚客优快捷酒店：尚客优快捷酒店说中国十大连锁酒店品牌，其开店规模全国第六，是中国最具投资价值经济型连锁酒店品牌和中国最具发展潜力连锁酒店品牌。

3、施火车票代售点。（1）旨是方便以及服务于旅行社出火车票、飞机票。

（2）同时为在酒店居住的客人和旅行社都游客买票提供方便。

（3）为酒店做了宣传，提高酒店的知名度。

w——弱势（weakness）：地理位置较偏僻，内部管理缺陷。

1、员工缺乏规范化管理，专业素质还需要培训，有待提高。

2、没有一套适合自身都关于企业内部管理的规章制度和章程，盲目由领导层决策和管理，具有太大都绝对性，要让员工也参与到决策和管理中来。

3、没有指定合理都奖惩制度和升迁制度，对员工都管理不够人性化。以致员工做的时间都不长久，无法找到符合要求的员工。

4、地理位置没有位于城市繁华地带，不易寻找。酒店都空间拥挤，没有自己的停车场。

o——机遇（opportunity）：今年来恩施旅游的大力开发和发展。

1、继沪蓉西高速公路都权限贯通后宜万铁路的全线贯通都给恩施带来了新的市场和机遇。

2、国家政策都大力扶植和旅游局都大力宣传使恩施都旅游业蓬勃发展起来。

3、面对恩施飞速发展都旅游业，恩施仙居铁路国际旅行社有限公司具有极其优势的资源和市场。

t——挑战（threat）。

1、面对恩施不规范都旅游市场，旅游公司很容易成为各个旅游企业之间恶性竞争的祭品。

2、由于恩施旅游都快速发展，势必会出现更多的旅行社和酒店等相关旅游企业，要怎样才能在优胜劣汰都市场中存活下来。