2024年度上半年信访工作总结范文

2024年度上半年信访工作总结

上半年，在市委、市政府的坚强领导下，信访局牢固树立以人民为中心的工作理念，用心解决群众“急难愁盼”的实际问题，化解了一大批疑难信访积案，全市信访形势平稳向好。1－6月份，全市信访总量与去年同比下降36.05％，顺利完成全国“两会”期间群众赴京访“零登记”的工作目标。省信访工作联席会议授予xx市2023年度“信访工作成绩突出先进单位”荣誉称号。现将整体情况通报如下：

一、信访总体情况

（一）越级上访情况。赴京上访。上半年，我市未发生赴京涉访、赴京集访；发生赴京个访17批18人次，与去年22批27人次同比下降22.73％。到省上访。发生到省集访4批23人次，与去年2批12人次同比上升100％；到省个访35批43人次，与去年28批29人次同比上升25％。去周上访。发生去周集访1批5人，与去年2批10人同比下降100％；发生去周个访56批91人次，与去年38批50人次同比上升47.37％。群众越级上访反映问题比较突出类别是：1、劳动和社会保障类36.28％；2、城乡建设类24.78％；3、农村农业类16.81％。

（二）网上投诉情况。信访局办理群众网上信访475件，重复217件，重复占比45.88％。其中国家信访局432件，省信访局43件，信访事项按期办结率100％。比较突出类别：城乡建设253件，占53.26％；政法类55件，占11.58％；劳动和社会保障38件，占8％。

（三）来市信访情况。发生来市上访1394批6253人次，其中集访328批4556人次，个访1066批1697人次。其中，来市集访328批4556人次，突出类别是：劳动保障类49.7％；城乡建设类35.37％；农村农业类5.18％；申诉类4.57％；自然资源类2.44％；经济管理类1.22％；市场管理类1.22％等。来市个访1066批1697人次，突出类别是：劳动保障类31.61％；农村农业类22.42％；城乡建设类17.82％；纪检类3.1％等。

二、主要工作措施

（一）各级党政领导高度重视信访工作。市委书记赵丹、市长李飞率先垂范，以上率下，赵丹同志对信访工作批示23件次，组织召开全市信访联席会议3次，带头分包案件，每周组织召开信访研判会，对全市疑难信访案件进行研判；市长李飞定期召分管领域信访问题研判会，督促各部门认真化解信访问题。两位主要领导重视，带动各级各部门高度重视，及时研究解决信访问题，信访工作取得良好成效。上半年，市委召开信访例会9次，研判案件12件次，案件化解稳控率达95％以上。各级各部门召开信访例会253次，研判解决信访问题756件次。

（二）畅通信访渠道着力解决问题。市委、市政府主要领导带头接访处访，约访下访，化解信访问题。我市创新机制，开通了“书记、市长”网上信访投诉平台，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。上半年，书记市长网络投诉平台受理案件530件，到期办结442件。市委书记赵丹接访95批706人次，现场处理11批162人次；市长李飞接待12批77人次，现场处理3批23人次；处级领导接待312批1467人次，现场处理73批457人次，不少信访人员吸附在当地。

（三）坚持源头防范矛盾纠纷排查化解。我们认真坚持市级每月一排查，镇（办）、市直单位每半月一排查，村（社区）每周一排查机制，特殊时期如冬奥会、全国“两会”期间，一天一排查，一天一报告，建立台账，全力化解。今年以来，全市排查出各类矛盾纠纷1567件，化解1385件，化解率88.38％。开展重大事项社会稳定风险评估项目5件，通过率100％。

（四）开展重点领域信访突出问题源头治理化解攻坚活动。省信访联席办开展了为期3个月的赴京到省突出问题专项治理活动，为配合这次专项治理活动，我市集中开展了重点领域信访突出问题源头治理化解攻坚活动。期间，xx市联席办向我市交办第一批43个重点案件，市联席办对43个重点案件化解情况实行一周一通报、一周一排名，截止目前，43个重点案件已化解27件，化解率62.79％

（五）严格实施“双向”责任追究机制。按照市委信访工作领导小组《信访工作月研判责任追究规定》，上半年，市委信访工作领导小组通报批评单位3个，诫勉谈话8人，停职2人，促进各级领导干部履职尽责。公安机关依法依规对违法信访人行政拘留3人，维护了正常的信访秩序。

三、下一阶段主要工作

（一）持续开展越级重复信访事项专项治理工作。4月份，省联席办开展为期3个月的赴京到省突出问题专项治理活动，为配合省市专项活动，从4月份到年底，市联席办在全市开展了重点领域信访突出问题源头化解攻坚工作。通过专项治理，各级各部门真正化解一批诉求合理的突出问题、疏导稳定一批诉求不合理或诉求过高的重点人员、依法处理一批“缠访闹访、以访施压、借机谋利”等违法信访行为人员，息诉息访率、人员稳定率达到80％以上，群众赴京访量同比下降50％以上”，确保专项治理工作取得实效。

（二）全面推进信访工作法治化进程。国家信访局要求各地各部门要持续做好《信访工作条例》的学习宣传、释法宣讲工作，开展多形式、接地气的宣传活动，5月份，市联席办在镇办、市直开展了大范围宣传活动。为了让《条例》达到家喻户晓、人尽皆知，下半年将继续推动《条例》宣讲进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，推进信访工作法治化进程，创出xx特色。

（三）持续抓好信访问题源头治理工作。市联席办将以“全国信访工作示范县”创建为工作目标，以“三零”创建为抓手，抓实矛盾纠纷大排查、大调解，最大限度把问题化解在早、化解在小、化解在萌芽。在重点领域信访突出问题源头化解专项治理期间，市联席办将对各单位案件化解情况一周一通报，一周一排名，化解案件落后的，直接启动问责机制。

（四）不断优化完善信访工作机制。坚持对赴京访、到省集访和重复访、网上投诉信访事项实行“日通报、周研判、月点评”机制。严格履行“三函三建议”工作职责，确保全年信访工作处于良性健康循环状态。认真落实省级出台的关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的实施意见，强化信访与公安、检察院、法院、司法行政机关的协调联动，依法做好违法证据收集、现场处置、依法处理等工作。

（五）做好重要节点信访保障工作。下半年，做好中华人民共和国成立75周年庆祝活动、中央全会等重大活动以及北戴河暑期等重点时期信访保障工作。同时，加强多部门协调联动和沟通配合，梳理重点人员信息纳入综治中心平台，强化信访舆情监测引导和联动处置，做好规模性聚集预防处置工作，严守“三个不发生”的底线。

（六）力争进入省、xx市先进行列。按照国家、省、xx市工作部署和我市工作要求，全年越级信访总量力争下降20％以上，单项工作争第一，整体工作创一流，进入省、xx市先进行列。