精编员工总结【精选4篇】

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优秀员工工作总结简短【第一篇】

在这个对我来说比较新的领域,我感觉自己缺乏产品知识,不熟悉这个行业的规则。于是我开始了解合适的产品,现将我过去一年的实习工作总结如下:

在销售过程中,我的感觉是所有的销售都是一样的,只是我们卖的产品不一样,那么在掌握了产品知识之后,如何提高销售技巧呢?我想我在几天的实习中总结了以下几点:

一、心理状态的准备

在销售过程中,如果销售人员有良好的精神状态,就会给客户一种积极、充满活力、积极向上的氛围,所以这种积极、积极向上的情绪总是会影响到客户,从而让客户觉得自己受到了情感的感染,这样客户就可以在我们店里呆更多的时间,总是选择合适的服装。心理状态的表现也表现在我们的gfd上。只有具备一定礼仪知识的销售人员才能让客户感受到品牌的价值,因为在看待一个品牌时,我们的销售人员直接反映了我们的品牌形象,所以销售人员素质的提高也是品牌推广的重要标志。一个精神状态良好的优秀销售人员达成交易的几率要高得多。

二、身体准备

如果我们有一个好的身体,我们就能保持旺盛的精力,更好地工作。在这段时间里,店里的站务让我感觉很累,这样我就可以对拥有一个好身体感觉更好,这样我们就可以更努力了。因此,一个强壮的身体是一支充满活力的团队所必需的。

三、专业知识的准备

接待客户的时候,因为不熟悉产品知识,不能在客户要中号毛衣的时候把中号衣服拿给他们,因为我不知道中号衣服的尺码。我着急的时候,店长把中号衣服给了顾客。售后店长跟我说32号毛衣小,34号中等,36号大,反映你是一点产品知识。因为你不能给他提供适合他的产品。因此,产品知识在销售中至关重要。

四、为顾客做准备

当我们了解了相关的产品知识,我们是第一个掌握销售的人。为了提高我们的销售业绩,我们还需要了解客户的性格和着装风格。只有多了解客户,才能更好地把握客户心理,与客户建立和谐的关系,营造轻松休闲的购物环境,善于倾听客户的每一句话。然后分析客户是否有购买意向,推荐适合自己的衣服。

实习的时候,店长的销售让我觉得理解客户是轻松销售的关键。顾客试穿一件衣服后,商店经理整理顾客穿的衣服,让顾客有所感觉。

公司优秀员工个人工作总结【第二篇】

转眼间,20_年即然结束,下面我将___年工作总结

为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。全年来,我办理业务快速、准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从____年至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。

通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”

总结三:公司客服部员工个人工作总结

20_年时间即将过去,在公司领导、同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,现将这一年来的工作总结如下:

一、工作态度:

我热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感,遵守劳动纪律,有效利用工作时间,保证工作能按时完成。

二、业务能力:

多干多学:我初来公司工作,这个工作对于我来说是个新的挑战,但为了尽快上手,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了所做的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。

三、为了提高我们的服务水平,我个人认为更应该提供人性化服务

预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满真诚和热情,以体现我们服务的态度,表达我们的信心,显示我们的实力。回复邮件、回传传真,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,规范格式。以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作。

我们知道,公司的利益高于一切,增强员工的主人翁责任感,人人为增收节支,开源节流做贡献。明白一个简单的道理,公司与员工是同呼吸共命运的,公司的发展离不开大家的支持,大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季,大家的努力也得到了回报,也坚定了我们更加努力工作,取得更好成绩的决心。

回顾这这一年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作,这是公司的培养,领导的关心、教育,同事的支持与帮助,包容了我的缺点和错误,教会了我做人做事,才有了自己的今天。今后,我将倍加珍惜,努力学习,勤奋工作,忠实履行好老老实实做人,实实在在做事的宗旨,在领导和同事们给予的舞台上,为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中,我将更加努力地工作,“百尺竿头更进一步”。

单位优秀员工个人总结【第三篇】

上半年来,我乡在县委、县政府的正确领导下,紧紧围绕县委县政府提出的经济社会发展目标任务,采取措施,努力拼搏,坚持“抢抓机遇,城乡对接,生态优先,调整产业,民生为本,共创和谐”的思路,进一步解放思想,凝聚力量,攻坚克难,持续推进城镇化、生态化和农业现代化的同步发展,较好地完成了各项工作阶段性任务,保持了经济社会各项事业稳定健康发展。现将20xx年上半年工作总结汇报如下。

一、强化管理,着力打造一流的干部队伍。

新一届党政班子主要领导上任伊始,即把干部队伍建设作为开展一切工作的根本和抓手。在干部队伍的建设上,坚持“严管理,强作风,提本领”的理念,打造出了一支召之即来,来之能战,战之能胜的干部队伍。在管理上,大力完善机关和农村党支部书记管理制度,真正做到靠制度管人,靠制度管事,杜绝管理的随意性。在作风建设上,乡党委、政府始终坚持各项工作有安排有部署有落实有奖惩,雷厉风行的工作作风,严谨杜绝推诿扯皮,拖泥带水的现象发生。在提高干部队伍的本领上,坚持学习教育作为一项基础性和长期性工程来常抓不懈,上半年,我乡继续完善党委中心组理论学习制度,定期组织干部职工学习贯彻党的精神,中央省市经济工作会议精神,观看反腐败电教片,读党报党刊,坚持用邓小平理论,特别是科学发展观、党的精神武装头脑,不断提高班子的理论水平、业务素质和防腐拒变的能力。

二、发展为本,狠抓项目建设和招商引资工作。

乡党委、政府坚持以经济建设为中心,以项目建设和招商引资为突破,充分利用我乡独特的区位、地理,资源和交通优势,把大项目,重点项目、特色项目抓实,抓牢,抓出成效,推动了乡经济又好又快的发展。截止目前,已经圆满完成阶段性的各项经济建设指标。

(一)财税收入。

我乡多管齐下,协助国税、地税部门在6月上旬即完成税收任务1200余万,为全年的1628万的税收任务奠定了良好的基础。并且在征收过程中杜绝了漏税、偷税现象的发生,做到缴税人心甘情愿的上缴税款。

(二)项目建设

目前我乡项目建设正在如火如荼的进行当中,主要为:溢泉湖水上旅游综合开发项目—市隆迈水上娱乐服务有限公司正在跑办前期手续。村新民居二期住宅楼建设和泥河新农村8-11号住宅楼正在全力建设中。曦岛假日湾18层住宅楼1栋,11层住宅楼6栋,6层住宅楼5栋,物业、门市、幼儿园、地下室、车库及其他配套设施正在施工中。

(三)重点项目。

乡党委政府对涉及到我乡的省市县重点项目如“南水北调”、“天中云水”、磁西路北延等全力配合。上半年多次派出全乡的精干力量,对上述项目涉及到我乡的征地,拆迁,清表工作全力配合。保证了这些重点项目在我乡的顺利进行。

(四)固定资产投资

(五)服务业发展

上半年,全乡服务也发展态势良好,服务业从业人员占全部从业人员比重升至47﹪,服务业固定资产占全社会投资比重达到了45﹪。

(六)招商引资

经过努力,进外资340万美元,引进市隆迈水上娱乐服务有限公司入驻我乡。

(七)一跑三争

通过全乡上下的共同努力,争取到一事一议政策性资金万元;争取到市以上审批备案项目2个:圣水洼村南岗土地开发项目和曦岛假日湾重点建设项目。

(八)民营经济发展

完成民营经济增加值27200万元,营业收入128700万元,利润5500万元,税金2500万元,固定资产投入220xx万元。

三、认真落实,强力推动解放思想大讨论活动。

解放思想大讨论活动开展以来,我乡高度重视,立即成立了由乡党委书记任组长,乡长,党委副书记,组织委员任副组长,各党政副职、各站所长、各村支部书记任成员的领导小组。迅速在我乡掀起了解放思想大讨论活动的热潮,活动开展以来,广大干部群众,紧紧围绕强化“四种思维”破解“十个方面问题”、打好“六大攻坚战”,结合我乡实际,献计献策。我乡结合干部群众的意见和建议,广泛召开研讨会,研究了我乡发展面临的形势和背景,影响科学发展最突出的问题是什么,如何对接中原经济区发展,今后的发展思路和工作举措等。并在讨论中一致把武安活水乡作为了我们的对标赶超对象。

四、关注民生,以人为本全力搞好民生事业。

我乡在搞好经济建设的同时,本着执政为民,以人为本的态度,大力发展民生事业。

(一)环境卫生。

我乡党委政府认真贯彻省市县关于着力改善“两个环境”会议精神,扎实开展农村环境卫生综治工作,高定位,细谋划,结合乡情村情,制定了“改善农村环境,打造宜居富饶新农村”的工作总体思路。今年以来,我乡共投入资金80万,新建垃圾池50个,租赁修建垃圾填埋场20个,组建保洁队伍20个,动用人力1200人次,租用垃圾清运车辆210辆,清运垃圾万余方,清理顽固垃圾堆、垃圾死角130处,沿魏峰线道路修建警示标志,杜绝垃圾乱倒现象。此外,全乡20个村全部完成粉刷墙壁任务,书写标语100余条,制作展板150块,制定门前三包责任牌4000块。工作开展初期,由于我乡主动出击,克服困难,人力、物力、财力及时到位,确保了阶段任务的全面胜利,为全乡群众提供了一个干净、整洁、舒适的生产生活环境。

(二)社会保障。

我乡严格执行落实中央的惠农政策,定期公示参合农民住院、门诊补偿情况。按照每月复查、自查的形式,对全乡享受低保户实行动态管理,确保全乡应保尽保,应退尽退,高标准建设启用幸福互助院,尊老爱老,构建和谐乡村,认真核对新农保到龄人员信息,及时把银行卡发放到农户手中。另外按照上级的要求,在全乡的公务员认真开展了“1+1”结对帮扶,目前取得了良好的效果,赢得了群众的好评。

(三)水电路网等改造。

我乡高度重视农村基础设施建设建设,上半年累计投资95万元,解决群众生产生活问题。具体包括:1、合山村投资2万元,改善村容村貌,投资5000元,修建水窖。2、下庄村投资6万元,整修街道200米。2、村投资万元,维修灌溉井一眼。4、圣水洼村投资5万元,整修东西支渠3000米;投资8万元,整修村中坏桥。5、泥河村投资30万元,硬化村西街道310米。6、村投资10万元,硬化村委办公室院落。7、上庄村投资2万元,完成渠道清淤工程共计20xx米。8、村投资40万元,硬化新农村街道8000平方米。

五、统筹兼顾,推进经济和社会各项事业协调发展。

我乡在做好经济建设同时,注重社会事业的发展,上半年实现了科教文卫,人口计生、武装信访等各项工作的平衡协调发展。

(一)文化教育

我乡高度重视文化教育工作,上半年累计为村级文化活动室的农家书屋增加图书达20xx册;组织性大型综合文化活动4次,组织小型单项活动7余次。全乡村文化活动室普及率达到80%以上。

(二)人口计生。

上半年我乡在计生局的指导下,紧紧围绕“强基础、升质量、抓落实、上台阶”的工作思路,认真宣传贯彻计划生育法律法规,计生各项工作取得了卓越的成绩,半年内采取各类节育手术275列,有效地降低的人口出生率。工作中注重宣传,营造舆论氛围,树立风清气正的生育管。

(三)民兵武装。

半年来,我乡较好地完成了民兵整组工作、兵役登记工作。建立了民兵组织,配齐配强了民兵干部,对民兵营部进行完善,对、张家店村民兵按要求进行了完善,并积极利用春节民兵务工回乡的机会,搞了民兵政治教育等,为开展好民兵武装工作奠定了基础。

六、创新管理,全乡社会和谐稳定。

我乡在发展的同时,坚持“稳定不是一切,但稳定压倒一切”,“稳定就是最大的政绩”的理念,对全乡的稳定情况,做好底数清、情况明。日常工作中,坚持矛盾纠纷隐患排查和信访苗头隐患排查制度,排查率100%,对排产出来的矛盾隐患和信访苗头积极化解,有效预防了不稳定事件的发生。日常实行领导干部接访制,分系统,分片区明确责任,做到人人肩上有担子,人人身上有责任。认真做好重点时期,重点人员的稳控工作,确保了元旦、春节、两会等重点时期的进京赴省到市零登统。工作中,注重利用现有的民调队伍,建立巡逻队,确保全乡的安全稳定。制订了要害重点部门安全防范措施,制定了突发事件应急预案,并督促落实,加强对不稳定群体的稳控。

优秀员工总结【第四篇】

我于20xx年12月来北山购物广场上班至今已有两年有余,今天我能和大家一起分享工作,感谢公司给了我就的平台,感谢领导和同事对我工作的支持与帮助。

在工作期间,我能按《员工手册》严格要求自己,遵守公司的各项规章制度,团结同事,有集体荣誉感,工作积极,服务管理,尽职尽责地完成工作任务。

我是百货柜员工,虽然百货柜的'营业额没有其它柜组理想,但所做的是一些细节工作,有些商品是店内码,我们要一个一个的贴上支,还有就是陶瓷和玻璃制品,在上货下货做卫生时都要相当小心,以免破碎。上班就和做家务一样,想做就有做不完的事。我所做的也都是些小事。

曾记得经理培训对我们说,顾客才是我们的老板,我们的工资是顾客发的。是啊,如今社会竞争日益激烈,唯有以质量求生存,我们是服务员,当然要把服务质量放在首位,顾客在选商品时,颜色、尺码等都要找到最合适的才能购买,我们要不厌其烦的为顾客找到合适的商品,让顾客满意。

在工作中,我任劳任怨,认认真真地把每件事做好,在今后的工作中,将坚持不懈的努力,为公司的发展添砖加瓦

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