商场保安个人年终工作总结（14篇）

全年保安工作认真，维护了商场安全，处理突发事件，服务顾客，提升了整体形象，是否达成预期目标？下面是小编为您整理的商场保安个人年终工作总结范例，仅供参考，希望能够有所帮助。

立足本职岗位爱岗敬业演讲稿 篇1

一个人只要不甘于平庸，就可能在勇于进取的奋斗中奏响人生壮丽的乐章，在自己的岗位舞台上实现自己的人生价值。立足本职工作，做到爱岗敬业是一种承诺，是一种义务，是一种态度，更是一种精神。只有珍惜岗位，才能爱岗敬业。工作岗位是我们展示自我价值的天地，是人生旅途拼搏进取的支点，是实现人生价值的基本舞台。既然选择了这个岗位，我们就要有较强的敬业精神，

无论什么岗位只是分工的不同，都是为公司做贡献，做好本职工作是对每位职工最起码的要求。要做到爱岗敬业，就要熟练掌握本职岗位业务技能，不断学习业务知识和管理知识。我作为电子商务部的一员，就要不断熟悉互联网，电子商务等行业，能较好的掌握互联网，电子商务平台技术发展趋势，动态。努力掌握最新软件操作技巧。如Dreamweaver CS6，Adobe Photoshop CS6，美图秀秀，光影魔术手等相关软件。提高自己的综合素质，把自己锻炼成胜任这个岗位的复合人才，用自己的聪明才智，干出更多的工作业绩，体现一个人的人生价值。

敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责。岗位就意味着责任，只有对岗位工作敬业，才会全力以赴，才会自发自动、高标准、高质量的完成工作。 其次要精业。只有精业，工作才有底气，事业才有生气，工作才会出成绩。成功没有捷径，辉煌的背后是鲜为人知的努力。我们必须勤于学习，边干边学，工作才能精益求精，才能创先争优。

我以为不论是一个管理者，还是普通的职员，首先要知道自己的本职工作，热爱本职、端正工作态度，在工作岗位上寻找乐趣，从而体现自己的生命价值。我们任何一个人，一旦步入社会走上了自己的工作岗位，做好自己的本职工作就成了我们工作生涯中一个永恒的主题。无论你从事何种职业；无论你是何等职位；无论你的收入高低都是如此。做到干一行爱一行，要热爱自己所从事的职业岗位。才能创亮点、出业绩，这是干事创业的先决条件。而做好本职工作是一个人最基本的职业道德，也是对工作的一个最起码的标准。工作中应该具有饱满的工作热情；具有认真负责的工作态度；具有勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。

敬业是基础，乐业是前提，勤业是根本，只有把自己的工作做到位，尽到自己的工作责任， 才能称得上是一名称职和合格的工作人员。做好本职工作，就要从现实做起，从自己做起；勇于主动承担工作责任，不知难而退，尽心尽责，乐于奉献；注重自身能力的培养，加强学习，提高业务能力，提高自身综合素质；工作中细致认真，尽心尽责，出现问题及时发现，并为工作献计献策，勇于实现工作中的创新；结合自己岗位的特点，树立自己正确的事业观、价值观，规范自己的行为。我们既然选择了这项工作，就当义不容辞、满腔热情地对待它，专心专意做好它。

“思想决定行动”，正确的人生观、事业观是我们做好本职工作、促进个人发展、求得长足进步的取胜之匙。任何地方、任何时候，我们都要树立“� 我们寒窗苦读来的知识，我们的应变能力，决断力，适应力，以及我们的协调能力都将在这个舞台上得以展示。”人生离不开工作，工作不仅能赚到薪水，同时，艰难的事务能锻炼我们的意志，新的任务能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与他人的交流能训练我们的品性。

要善沟通、重协作。“只有团结才有力量，只有团结才会出战斗力”，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。在同事间要以沟通促进友谊，以谅解促进团结，珍惜缘分，增进了解，相互补台，奋发进取。电子商务部是一个团队，每个成员都有自己的专业和熟悉的领域，遇到问题，只有做到团队协作，相互扶持，成员之间相互交流，共同迎难而上，就没有解决不了的问题。

要学会管理压力并科学释放压力。一个人无论多么喜欢自己的工作，工作多多少少都会给他带来些压力。面对压力，应该学会管理压力并科学释放压力，减轻对工作的恐惧感，心情轻松才容易重燃激情。 现实生活中我们每人都应弄清楚自己是谁、在哪里、该干什么。工作中平时难免要受点气、受些委屈，这需要我们站得高些、看得远些、想得深些，说到底是要有度量。在你的岗位上，有多大的胸怀，就有多大的事业。

企业在不断的发展，我们应当多学习多掌握新知识新技能，把本职工作作为干好事业的平台，以强烈的事业心和责任感为企业的建设贡献青春才智。爱岗是我们的职责，敬业是我们的本分，青春是我们的资本，奉献是我们崇高的追求。让我们充满激情和希望，把青春年华奉献给我们的公司，在最平凡的岗位，闪出最耀眼的光！

立足本职岗位爱岗敬业主题演讲稿 篇2

大家下午好！今天我演讲的题目是：爱岗敬业——做平凡的社区责任网格员。

20xx年11月6日，凤阳县小岗村书记沈浩同志因积劳成疾永远的离开了我们。天地为之动容，� 我们为祖国失去这样一位优秀的干部而惋惜，为人民失去这样一位贴心的书记而悲痛。

记得沈浩书记生前参加江苏大学的大学生村官就业典礼上曾引用这样两句诗——“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，“为什么我的眼里常含泪水？因为我对这片土地爱得深沉”。两句诗词虽短却深刻的包含了一名共产党员对农村土地的热爱，对农村工作的热情和“爱岗敬业、激情奉献”的精神。爱岗敬业作为公民道德和职业道德的基本规范要求，说起来容易，做起来难。要一生一世的坚持做到爱岗敬业，要学会调整和处理好自己的理想期望与现实工作及生活之间的关系，通过分析权衡，正确的认识自己，正确的对待工作，找准自己的定位，切实立足本职，发挥好自己应有的作用。奉献精神是我国劳动人民的一个优良传统，作为一个从业人员，无论在什么工作岗位上，都需要必要的敬业奉献精神。所以，立足本职，爱岗敬业，挑战自我，奉献社会，是每一个从业人员都必须要做到的基本要求。

爱岗敬业，激情奉献是一种态度，是一种精神，更是一种境界。大多数人都希望企业或者单位能够给予自己一定的发展空间和展示平台，最大限度地发挥自己的聪明才智，实现自己的人生价值。而要把这种意愿变成现实，靠的是什么？靠的就是在自己平凡岗位上的爱岗敬业。德国著名作家歌德曾经说过：“你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值。”平时不要总想自己得到多少？而要问自己做了什么？奉献了多少？当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任；有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，扎扎实实的去工作。因为只有爱岗才会敬业，只有爱岗敬业才会无怨无悔做出无私奉献。你我坚持爱岗敬业，科学发展，激情奉献的实际行动，必将成为推进社区事业健康快速发展的的强大动力。只有认真做好我们的工作，才能有我们今后更远的发展。

爱岗敬业体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。如果我们人人都能成为一个爱岗敬业的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，在平凡的岗位上实现人生的价值。做一个敬业爱岗的员工吧，在平凡的岗位上尽情展现你的才能和智慧吧。因为社区的发展就是我们的明天！作为一个社区责任网格员，在今后的工作中，我要努力做到“以人为本，倾心本职，热忱服务，甘于奉献”。学习沈浩精神，自觉爱岗敬业，服务科学发展。让社区居民有个良好的生活环境，将自己所学到的知识和技能用在广大社区群众身上，把工作的触角延伸到了社区的角角落落，及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题。让我们社区更加和谐美好，让我们的广大群众都能满意，都能生活的开心幸福！

我的演讲完了，谢谢大家！

立足本职岗位爱岗敬业演讲稿 篇3

各位、朋友们：

上午好！

能有机会站在这里，述说一段职业的情怀和感悟，是幸运，也是挑战，检察院爱岗敬业比赛演讲稿件。跨进检察官的队伍，我的人生就交给了人民检察事业，我演讲的题目是愿将青春铸检徽”。

许多年前，康德曾说，这世上只有两样东西能引起人们内心深深的震动。

一是我们头顶灿烂的星空，一是我们心中崇高的道德准则。检察官的道德准则就是尽忠职守，执法为民。年大学毕业，我就在这样的氛围里开始了检察官的职业生涯。

刚进院，我被分到审查批捕起诉科，从接过第一本案卷起，我就担起了一份沉甸甸的责任。看着法庭上公诉人头顶国徽，义正辞言指控犯罪的亮丽风采，我渴望那就是我。为了把梦想变成现实，从工作的第一天起我每晚坚持学习2小时，从巩固校园理论知识，到积累实践经验；从一步步虚心求教，到反复看案卷，观庭审，我把自己当成一块海绵，孜孜不倦地汲取着知识的养分，很快完成了从一名新手到独立办案角色的转变，在法定期限三天的情况下，以平均二天办理一起审查逮捕案件的速度，第一年就完成了科室70%的批捕案件审查工作量。

提起办案，我总忘不了96年8月那个风雨交加的夜晚，我接下了办案中第一个杀人案件的审查批捕工作，时间紧，任务重，又赶上停电，我只好把厚厚的卷宗带回宿舍，独自点着蜡烛阅卷，翻开记载罪恶的卷宗，现场勘查、刑事照片的血腥恐怖只逼入眼，从来胆小的`我吓的扔了案卷就往门口跑，不知怎的惊出了房顶几只蝙蝠满屋乱飞，风吹灭了烛火，窗外雷雨交加，室内漆黑一片，我紧缩在床头泪水无声地流满面，哭归哭，卷还是要看，证据还是要审查的，我大声地重复着我是检察官”努力给自己打气，摸索着点亮蜡烛，在恐惧和责任的斗争中完成了阅卷审查，凌晨5点合上卷宗，六岁女孩被杀害的不幸填满了我的心，想到为她哭瞎眼睛的母亲，想到花朵般灿烂的生命就这样过早地逝去，我开始深切地感受到惩治罪恶，保护人民的重要性，从那一刻起，检察官的神圣职责在我心里扎下了根。此后为克服心理上的恐惧，我抓住每一次机会主动参加大要案现场勘查，忍着心理和生理上的种种不适，观看各类尸体解剖，有意识磨练自己，使自己在办案中能坦然面对，公正执法，赢得了各位的赞誉和支持。

98年我以全师检察系统第一名的成绩取得了出庭公诉的法律资格。年7月我被批准入，在各位信任的目光里，在举手宣誓的那一刻，我感到获得了新的生命，象一名战士听到了进军的号角，我以更加昂扬的面貌投入到工作中去。

办案中我经受了人情、金钱、法律的三重考验。那时我院起诉了一起非法行医案，被害人的女儿是我的老同学，在判决合法的情况下，她坚持要求检察院提出抗诉，趁着下班人少她紧拉着我的手，一番叙旧之后，老同学，帮帮忙，我的事全靠你了，友情后补”，冷不丁往我包里塞了一张老人头，一溜烟钻进车里走了。

第二天我把钱汇往她家，没想到十天后因地址有误，汇单转了一圈又回到我手里，我从承办人处问清地址，重新将钱汇到远在乌市的她手中，事后她打来电话现在还有你这样的人可真少见。”

商场保安个人年终工作总结 篇4

在我们商场担当保安的职位已经有几年的时间了，从我们商场建立到现在，可以说，我是看着商场在一点点的变化和成长的，这些年商场在我们保安人员的努力下，也没有发生什么重大的事情，同时一些偷盗的现象也是在我们的监控下准时的制止了，这一年来，商场也是在宁静中度过，对于我们保安人员来说，这是特殊好的事情，没有事情发生，才是做好了一个安保工作，就这一年的工作，我也总结下。

一、日常工作

商场每日的人流量都是特殊大的，作为保安，每天的工作可以说慎之又慎，略微有疏忽，或者遇到事情没有准时的去处理，就可能发生更大的事故，所 日常里，主动的`和同事一起把保安的工作做好，有时顾客有问题，也是准时的去处理，为他们解决问题。

二、培训学习

除了做好日常的工作，这一年我也参预了商场组织了培训学习，以及一些消防演习，虽然之前也是做过这些演习，但是还是有新的同事进来，同时多次的演习也是能让我们加深印象，知道假如真的出了事情，知道如何的去处理，而不是事到临头，却没方法好好的处理。在培训学习中，有些是之前学过的，有些是新的一些安保学问，也是让我明白想要做好保安的工作，多了解一些例子如何处理，多知道一些新的安保学问，更有利于我们日常的去处理事情。而不是始终抱着一个老方法，那样的话，遇到新的状况可能就不知道该如何去处理了。

一年的时间，其实是真的过得特别的快，很多时候我们做着工作，一下子日子就过去了，这一年有劳碌，有闲适，但更多的是为了商场的平安，我们做好了自己的工作，也希望明年商场的生意更好，同时平安问题不会发生。

商场保安个人年终工作总结 篇5

20xx年保卫科在院领导的指引下，在上级安全部门的详细指导下，坚持特地工作与群防群治相结合，实施三级安全治理网络。依靠群众搞好安全，保卫工作。充分发挥改组后的综合治理，治保会的职能作用，稳定政治，确保治安。紧抓“人防、物防、技防”的三防工作，以下是今年的工作总结。

一、坚持“以防为主”，严格治安治理

由院领导分别对全院的安全工作检查的制度；保卫科专职消防员每天一次消防安全检查；每周二次重点部位检查，并利用节假日定期值班和有状况不定期值班，等手段为了进一步确保全天候的安全，我院保安部白天安排一人特地巡查门急诊，一人巡查病房大楼，夜间由四人组成的夜巡队，每小时巡逻一次，一般一晚上巡逻十来次，在全年值勤中有一百屡次发觉办公室门诊诊室门或窗未关，或灯未关闭的担心全因素，均通知有关科室准时整改，这样实行必要的措施，防止了事故隐患，真正落实了以防为主和人防、物防、技防相结合的防范措施。

为了更好地做好治安防范工作，牢牢抓好三防工作“人防、物防和技防”。我们在公共场所及重点部位装备了电视监控探头，今年在领导的`支持下对住院部高层安装了电视监控探头并预备在年初对医院局部老化及不清楚的电视监控探头进展调整及更换；用高科技的技防设备来收集治安案件及医疗纠纷处置过程中的取证工作，今年一年保持了正常运转；今年屡次联系厂方技术人员前来维护硬盘；依据需要刻录了局部医疗纠纷的处治过程，以备作司法证据。

二、做好宣传教育工作，维护医院内部稳定

我们积极利用院周会、院办公会等时机，宣传三级安络治理方案，明确了工作职责，坚固树立大安全观念。大力开展“防火、防盗、防破坏、防爆炸”的“四防”教育，打击“医托”的行动，以看得到实例事实进展防抢夺和防盗窃的教育，全年进展了十几次这样的宣传教育，我们通过院周会传到达全院各科室职工，使职工得到教育，对新入院的职工及来院实习的医生、护士，�

三、薄弱环节和缺乏之处

医院安全工作重要性，在全院干部、职工的意识中尚未全部到位，尤其是在工作忙时，在少数人中说，安全工作重要变成了次要，存在松懈现象。安全根底工作尚有待进一步加强，对医院安全治理、岗位职责、检查考核，信息反应；尚需进一步落实，使医院安全工作形成良好循环。进一步加强人防、物防、技防工作。对专业保卫队伍加强培训教育，提高素养，针对失窃时有发生的现象，查找薄弱环节，提高防范力量。

在新的一年中，我们将结合医院实际状况，在院长领导下，紧紧依靠全院各科领导和全体职工。针对存在的问题，努力为xx医院营造一个更安全、更祥和、更美妙的环境而努力工作。

客服工作月度总结 篇6

一、与时俱进，勤学奋进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的'新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

三、经常反思，计划工作

一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

立足爱岗岗位履职尽责演讲稿 篇7

尊敬的各位领导。老师。亲爱的同学们：

上午好！

我很荣幸能代表柳亭小学的全体新教师在这里发言。首先我要感谢柳亭小学给我们一个实现人生抱负的机会和展示自我风采的舞台，我们为自己能成为这个大家庭中的一员，而感到高兴和自豪。

教师不仅是人类文化的传播者，学生学习的指导者，更是培养学生健全人格和正确世界观的引导者，是学生健康成长的榜样和楷模。正所谓“德高为师，身正为范。”教师不仅需要广博的知识，树立终身学习的意识，不断提高自身的专业水平。而且应具有高尚的品德和情操，彰显出一中强大的人格魅力。

在这里我们是“新人”，是柳亭小学流动不息的血液中的新鲜成分，我希望我们的鲜活会给学校的教学工作带来更多的活力和生机。我们更加渴盼通过老教师的言传身教，以老教师深厚的涵养，丰富的学识，精湛的教艺，给我们更加厚实的滋养。

我们有� 我们一定会严格要求自己，全力提高自身水平，把自己的一片爱心奉献给学生，真诚地为每个学生的成长和发展尽心尽责，让自己在这个神圣的岗位上实现人生价值。

老师们，同学们，新学期又是新的起点，让我们携起手来，共同努力，去撷取更美丽的知识花朵；去耕耘更宽阔的知识沃土；去遨游更浩瀚的知识海洋；去征服更崎岖的知识险途。让我们把历史写在墙上，把文化记在心中，让我们与柳亭小学共同成长。我相信通过我们全体师生的努力，柳亭小学的明天一定会更好！

最后，祝名位领导，老师，身体健康，工作顺利！

祝同学们，学习进步，茁壮成长！

立足本职岗位爱岗敬业演讲稿 篇8

尊敬的：

大家好！

“欲得人助，必先助人，我 我来助贷社工作已经三个多月了，在社的支持和培育下，在各位老师和同事的耐心帮助下，我从一个不懂农村金融业务的青�

我是一个农民的女儿，从小在农村长大，我喜欢农民的淳朴憨厚，喜欢农村的乡土气息，更喜欢农业获得大丰收的欢庆场面。来助贷社参加工作后，我深深认识和体会到：我们助贷社是社会科学院的试验基地，也是服务“三农”的准农民银行，是农民的坚强后盾，是践行科学发展观、建设社会主义新农村、调剂城乡资金余缺、促进城乡协调发展、构建和谐社会的模范实践者。

我为能在助贷社工作深感骄傲和自豪，十分感谢助贷社帮我打造自立人生，感谢助贷社给我铺就历练平台，感谢助贷社帮我实现社会价值。今年八月份我到助贷社上班后，安排我到投资部内勤任大堂经理，负责接待客户投资与贷款工作，我初步接受这个陌生的任务时，一筹莫展，在投资部李部长手把手言传身教下，我很快进入了角色，使我明白了互助社传播“欲得人助，必先助人”合作互助，培育组织群众入股互助，创建老百姓自己的银行，是解决农民贷款难，增收难的最主要体现。在日常工作中，我将互助社的业务范围，善行助贷的宗旨理念向客户讲述，使存贷款客户真正认识到我们助贷社是穷人的银行、自己的银行。

社员在助贷社贷款如同合作医疗看病一样方便，得到了很多客户的信任与好评。来我社咨询投资理财的客户，我就耐心向他们讲解助贷投资善行助贷的好处，让他们知道在资金闲置时，认购互助社投资股，既能贷款帮助穷人挣得贷款利息，又不用承担任何风险的新型投资业务。

遇到来咨询贷款的客户我就动员他们入社，将“宽裕时入股，我助人，困难时贷款，人助我”的合作互助理念传递给客户，凡经商办厂、养殖种植甚至盖房、婚丧嫁娶、看病等方面遇到资金难题，都能解燃眉之急，每天将贷款客户的信息资料及时上报给信贷部门，为信贷部贷款决策发挥了积极的作用。有一次，高新区胡村乡豆村集的几位农民来社咨询贷款业务因嫌利息高，我就动员他们入社，耐心讲解我社互助合作贷款助穷的贷款模式，后在信贷部李晓静、郭金利大姐的积极拓展下，建立了村互助中心，五户社员很快就拿到了贷款，他们逢人就讲在互助社贷款真方便，互助社就是农民自己的银行。

一分耕耘一分收获，三个月的实习期已经过去了，助贷社合作互助的指导我成长和发展，特别是社含辛茹苦的，和全体员工无私奉献的'敬业，使我感觉到他们的品质是那样的纯洁和高尚，他们的意志是那样的坚韧和刚强，他们的气质是那样的淳朴和谦逊，他们的胸怀是那样的美丽和宽广。

我在上大学期间学的法律，到风控部工作后，看到我社的贷款及利息的收回率达到了98%以上，使我感到了无比的欣慰。我体会到只有做好依法办贷和依法管贷才能确保依法收贷的成功，因为我们互助社经营的是信用，管理的是风险，承担是的责任。

对助贷社来说严格控制风险，是企业的生存之本，也是实现长远发展，打造百年信用的核心存在。我们互助社是诚信单位，人若没有诚信就无法在社会生存，一事无成，缺失诚信就不会赢得客户、市场和社会的信任支持，无法长久生存和持续发展，所以我们做贷款业务，要依法、审慎、诚信、稳健，只有这样我们互助社的业务才会蒸蒸日上，实现创建农民互助银行的目标，就不会再遥远。

助贷社是我们共有的家园，是我们共有的天，我们要真诚的感恩我们的单位，感恩我们的家园，用感恩的心托起我们共有的这片天。我们助贷社从x6年注册运行至今有5个年头了，从建社初期的`1家分社几十万资产，到现在的6家分社几千万资产，从几名员工到几十名员工，发生了巨大的变化，助贷社形象也得到了极大的提升，同时我们已经有了一支高素质的

优秀团队，涌现出一批批业务精英和投资贷款明星。出生在80、90后的青年员工占70%。能在助贷社工作是我们青年员工人生的重要转折点，是助贷社让我们工作成功，无论是还是普通员工，从感恩而言是一个彼此的付出和信任，一方面我们要感谢助贷社，因为他为我们了生存发展的物质资料和生活保障，可以让我们充分展现自我价值的平台，让我们的生活变的丰富多彩，在我们的现实与理想之间架起了一座桥梁。

另一方面，我们要对助贷社有着感恩的心态，才能对自己的工作产生巨大的热情，即使身处困境也不会一味抱怨，动辄跳槽，相反凭借对单位一颗忠诚的心，对事业的一种敬业更加努力工作，时时感恩，我们才能团结一心、众志成城、齐心协力、彼此了解、彼此付出，才能冲破荆棘，不断进取，开拓新的天地。

一粒小小的种子，只要把它埋在肥沃的土壤里，不断地浇灌和培育，就能长成参天大树，如果那粒种子是你的理想，那么那棵参天大树就是未来的事业，而肥沃的土壤就是助贷社的发展平台，我们只有抱着一颗感恩的心，才能不浮躁，不气馁，坚持不懈，一丝不苟的作好助贷社的各项工作，只有抱着一颗善心，才会懂得珍惜搭建的每一个台阶。

从而一步一个脚印的迈向最终目标，所以我们每个青年员工都要加强互助，心怀感恩，毫不怨言的工作，心怀感恩，热情快乐的工作，感恩让世界充满真情，感染让生活多姿多彩，用感恩的心对待工作，这不是一句漂亮话，而是真情的迸发。给了我们岗位，为我们了广阔的发展空间，�

一生最好是少年，一年最好是春天，一朝最好是早晨，目前正是我们助贷社兴旺发达的时期，也是我们每个青年员工展示智慧和才华的时候，辉煌由我们共同创造，成就让我们共同分享。我要忠诚我们的家园，热爱我们的家园，珍惜自己的岗位，做一名有理想，有道德，有文化，有抱负的好青年，要不辱使命，不负众望，继续大力传播我们助贷社互助合作，为建好我们共同的家园贡献聪明才智和毕生精力。我保证，全身心投入小额信贷和新型合作社实验，团结同志，艰苦，为实现创建农民互助银行的伟大目标而努力奋斗！

客服工作月度总结 篇9

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的。适应新的形势；

一、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对20xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、积极应对新出台的法律、法规，20xx年xxxx新出台的最重要的一部物业管理行业的法规，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为20xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止20xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

二、20xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，20xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

立足本职岗位爱岗敬业主题演讲稿 篇10

我叫，来自XX区客户服务部，我今天演讲的题目是：让一线无忧。20xx年2月份我入司到泰康人寿保险股份有限公司分公司业务处理中心至今，一直从事客户服务工作。只因入司时间短，需要掌握的专业知识多。为了配合其他其他岗位工作的顺利进行，我不断的学习、不断的积累，慢慢从中学习到很多的基础业务知识，同时也提升自己面对突发疑难问题的处理手段，丰富了自己对业务处理的综合水平。提高自身素质，牢固树立优质服务的意识和高尚的职业道德，提高工作效率，以便提高业务处理技能，完善客户服务工作。我一丝不苟、认真、仔细，不让自己的工作出现任何的差错。同时，对于其它相关环节岗位的职能和工作，也要加强基础知识的掌握和认识。在面对于客户对于缴费以外的业务咨询，准确、专业的为客户排忧解难，做一名综合即专业的客服人员。在做好基础业务知识的锻炼下，培养自己爱岗敬业的涵养。

干好一个工作，只有自己首先热爱这个岗位，才能充分发挥自已能力，为客户做好每一件事。每天以微笑的心情、以专业和真诚，服务于客户。我热情、我大方、我周到，让客户高兴而来，满意而归。做到不断改进，完善服务，为树立公司优质文明服务建立良好的形象。遵守公司规定，加强自我的管理意识，严格要求自己，以更好的工作状态，让领导满意。使自己成为一名合格的业务管理人员！

一座桥梁，要有桥墩为之作柱，否则难以流通千车万人；一枝红玫瑰，要有根茎为之作柱，否则难以飘香于情人节；一座高楼，同样要有支柱，否则，难以拔地而起，而我们的公司，其支柱又是什么？是全体员工的敬业精神。古今中外，敬业被多少有志之士视为人生的座右铭，敬业也成就了多少伟业和功名。“为人性僻耽佳句，语不惊人死不休”体现了一代诗圣杜甫对写作的敬业精神，做几千次试验，甚至拿自己的胡须作试验品，体现的是一代发明家爱迪生对发明事业的敬业精神。从毕业到今天，加入泰康这个大家庭已经有接近半年的时间了，泰康这个团结一致，积极向上，爱司敬业三高团队，让我完成了从一名学子到社会一分子的小蜕变。保险业是一个服务性的行业，经常挂在同事们嘴边的便是“服务没有小事”，“服务到� 一封封的表扬信，充分的说明了泰康人的敬业精神，我们的客服人员，每周几次往返于市内与郊县之间，用自己最真的心去和企业之间沟通、交流，为他们面对面提供最好的服务；我们的理赔人员

作为泰康人寿郑州本部的一名内勤员工，肩负在我们身上最大的使命就是一切工作以业务发展为导向，公司的荣誉为前提，不影响业务代表的利益全心全意的作好自己的本职工作。

那么怎样我们才能做到真正的配合营销的脚步，让奋战在业务前沿的伙伴们及公司的客户对我们放心呢？

首先从自身来讲，我们要提高自我的学习动力，提升自己的专业技能，快速全面获取信息和知识，符合时代发展要求更新观念的能力，及符合实际有利于推动发展的创新思维能力。只有我们不断的学习创新，提升自己的综合素质，我们才能把我们的专业发挥在实处，用我们所拥有的专业知识为客户和业务代表服务，，同时也能提高我们的工作效率。和我自身的岗位相结合，投保规则、投保单填写的不断更新及险种的责任，保单的审核受理核保出单，问题件的处理的流程，及时的上早会宣导，都是我在工作中所要学习和不断反思的工作范围。通过自己的努力，尽可能的使保单的问题件将至最低，，减少问题初审 差错率及受理差错，提高保单的出单时效，在工作中，全心全意的为营销，为业务一线服务，尽到自己的义务，为一线伙伴作好后勤工作，让他们无忧无虑的在业务一线上冲锋陷阵，无后顾之忧。 再次，我们应该具有高度的执行力，对个人而言，执行力是“流程、技能和意愿”的统一。想好了，说好了，答应了我们就一定要主动的用行动来执行，并且要做到快和准，并且做到“心中有大，眼里有小，手头做细，敢于承担责任”。“快”就是要求我们迅速的行动，迅速的执行，及时的了解客户和业务伙伴的需求，及时的拿出办法去满意客户和业务代表的需求；“准”就是我们要做正确的事，正确的做事，拿出的办法一定要有效。工作有缓急之分，但是所有我们要做的工作都是重要的，业务代表，客户及我们在一起共同工作的伙伴所交代的事情我们都要做到认真对待，不随意推给他人，尽自己最大努力完成，如果我们不能够完成的也一定要放在心上询问他人，这样不尽可以丰富我们业务其他领域的专业知识，而且对于客户来说，也可以尽显我们专业的服务水准，收到他人的好评。

最后，就像我们的员工宣言所讲，我的薪水来自于客户和业务代表，我要用对待家人的态度，用发自内心的真诚和体察入微的服务对待客户和业务代表。我的岗位、荣誉和尊严来自于公司，我要像关心自己的家庭一样关心集体，并积极成为学习型组织的一员。我所处的这个时代充满了变化、竞争和挑战，我随时落伍和被淘汰，我必须学习、自省、创新，决心捍卫团队荣誉和泰康品牌，用自己的城市劳动创造价值，回馈社会，为民族保险业的发展和人民的幸福安康风险力量，和泰康人寿共同成长！做到真正让一线无忧！

立足本职岗位爱岗敬业演讲稿 篇11

尊敬的，亲爱的同事：

大家好！

为国聚财没有战场上的枪林弹雨，但也充满着正与邪的较量，然而，邪恶永远不会压倒正义，胜利的天平总会倒向正义的一方。

在查处税收举报案件时，由于直接触动纳税人的经济利益，纳税人的抵触情� 一次又一次不厌其烦的向纳税人宣传税法，查补偷漏税款，用实际行动维护税法的尊严，体现了执法机关的形象。一次，他们俩在查处一个体餐馆偷税案件时，该个体老板很暴躁、言辞激烈，并叫嚣道：“xx区这么多饭馆，为什么单单查我？老子蹲过大狱，什么场面没见过，把老子逼急了，你们也别想好过。”面对个体老板的威胁、恐吓，这两位同志没有被吓倒，凭着对税收事业的无比忠诚和扎实的业务水平，他们很快将该饭馆的违法事实摆在了老板面前，面对他们的英武正气，老板最后败下阵来，在违法事实面前心悦诚服并按规定接受了补税和罚款。精通的业务素质，高度的敬业，规范的服务使他们获得了市局颁发的20xx年度“依法治税、廉洁办案”稽查先进专案组称号。

“群雁高飞头雁领”，在董所长的带领下，在全体干部的。共同努力下，在全市地税系统“创三优”达标税务所活动中，我所1996-1998年连续三年被评为达标税务所，同时还被授予20xx年度税务稽查先进单位、20xx年度行政执法先进单位等诸多荣誉。

融于这个集体，我深深的感受着税务干部“爱岗敬业、严于律己、热情服务、公正执法”的地税。我没有美妙的歌喉，但我愿用我最真挚的情感讴歌税收队伍中这些平凡而又伟大的人们，他们以爱当音符，演绎着人生华美的乐章；我不是诗人，但我愿用我最朴实的笔触赞美税收队伍中这些平凡而又伟大的人们，他们以情为文字，谱写着税务人员无私无畏的诗；我不是画家，但我愿用我最稚嫩的画风勾勒税收队伍中这些平凡而又伟大的人们，他们以血做颜料，描绘着税收事业喷薄的朝阳。

坚持“四个一”的税收理念是我们坚强的信念，不断争先创优是我们不懈的追求，开展“阳光稽查”是我们铿锵的誓言。我愿与昌平地税同行，在蔚蓝色的税收事业的海洋中，乘风破浪，扬帆远航！

立足本职工作,做到爱岗敬业心得体会 篇12

我是XX村镇银行的一名普通员工，也许只是一滴水、一粒尘埃。我的生命没有耀眼的光环，我做不出什么“惊天地、泣鬼神”的壮举，但是在银行工作的进程中，我愿意作一颗星、一个火种，与同事们肩并肩汇聚成灿烂星空，燃烧出美丽图景，成为柘城XX村镇银行的生力军！

爱岗敬业是我们的宗旨。爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们永恒不变的主题。不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江河。“路漫漫其修远兮”，工作中我们所做的事是琐碎而平凡的，但我信奉一句话：“把每件简单的事做好就是不简单，把每件平凡的事做好，就是不平凡。”

对于工作来说也是一样。那要怎么样才能做好自己的本职工作呢？关于这个问题，我自己思考了很多，同时从周围人的口中也得到颇多经验之谈，总结了几点大家可以共同学习之。

第一，进行必要的工作分析。就是要深入了解自己的本职工作到底是干什么的，需要有什么样的行为过程来完成。只有深入地了解这些，才能把大量的工作具体化、细节化，之后再反过来细细反省和审查自己的工作内容和工作行为是否有缺失。这也是我认为最重要的一点。

第二，不因事小而不为。老子说过：合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。说的就是这个道理，如果因为事小而不屑一顾之，不愿去做，那我们又能拿什么来保证成功做大事呢？

第三，不因事杂而乱为。做什么事都有一定的规律，不成规矩何以成方圆，只要我们坚决杜绝眉毛胡子一把抓，将纷繁复杂的工作具体化，大脑中时刻规划好一副孰先孰后的树状图，按部就班地逐项解决问题，工作才会做得更好。

第四，不因事难而怕为。工作和生活中难免会出现一些难以立刻解决的突发事件，此时，我们不应恐慌，而是要“以不变应万变”，统筹兼顾，考虑如何充分利用身边的人力物力资源将其简单化、一般化，直至解决问题。

第五，勤于学习。知识每天都在更新，我们的眼光也不能停留在过去，“活到老学到老”，只有大家积极行动营造学习的氛围，才能创造学习型的组织。也许你的能力不是最强的，但是只要勤于学习，终会“笨鸟先飞早入林”。

第六，视工作如事业。把自己的工作当做一项事业来做，这样我们才能在工作的时候脚踏实地，充满激情，才能时刻以十二分的饱满热情投入其中，积极进取，努力创造。只要我们勤于努力，精于进取，塑造良好的职业素养和职业道德，怀着“没有最好，只有更好”的勇进精神，立足本职，就能创造出自己应有的价值。

全心全意地热爱自己的工作，热爱自己的岗位，即使有荆棘，有羁绊，即使苦些累些，只要“心跟事业一起走”，就一定能在追求与付出中体验到奋斗的快乐。

商场保安个人年终工作总结 篇13

我是xx商场的一名保安，很荣幸能够在这里与大家分享我的年终工作总结。在过去的一年中，我与我的同事们共同努力，认真履行了保安的职责，为商场的安全保障作出了贡献。

一、工作内容

作为商场保安，我们的主要工作是保护商场内外的安全，确保商场的正常经营秩序。具体来说，我们需要：

1.巡逻值守，保证商场内外的安全。

2.维护商场内的秩序，制止各种不文明行为。

3.配合其他部门的工作，协助解决各种突发事件。

4.保管商场内的贵重物品，确保其安全。

5.完成领导交办的其他任务。

二、工作成绩

在过去的一年中，我们的工作取得了一定的成绩，具体如下：

1.在巡逻值守方面，我们坚持每天巡逻，发现并制止了多起不文明行为。

2.在维护商场秩序方面，我们积极与顾客沟通，妥善解决了各种矛盾。

3.在协助其他部门方面，我们配合消防部门，及时疏散了火灾现场的顾客，保护了大家的安全。

4.在保管贵重物品方面，我们妥善保管了商场内的贵重物品，未发生过丢失事件。

5.在其他任务方面，我们按时完成了领导交办的。任务，保证了商场的正常经营。

三、存在问题

在工作中，我们也发现了一些存在的问题，需要在今后的工作中加以改进。具体来说：

1.在巡逻值守方面，有时候可能

2.在维护商场秩序方面，有时候会遇到不理智的顾客，需要提高自身素质，做到沉着冷静，有效解决问题。

3.在协助其他部门方面，需要更好地与其他部门协调，做到及时配合，提高工作效率。

4.在保管贵重物品方面，需要加强防范措施，防止盗窃等事件的发生。

5.在其他任务方面，需要加强沟通协调，做到工作有条不紊，保证商场的正常运营。

四、总结

在过去的一年中，我们的工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题。在今后的工作中，我们将进一步加强自身素质的提高，加强沟通协调，提高工作效率，确保商场的安全和正常运营。

客服工作月度总结 篇14

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。

四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

日后工作的努力方向及工作设想：

我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；

二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；

三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；

四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的`充实感和被重视的成就感。

六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据xx省、xx市政府有关物业管理的政策、法规及x小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升服务品牌。