公租房物业房管员年终工作总结（6篇）

公租房物业房管员在年终总结中回顾了管理成效，优化了服务流程，提升了住户满意度，推动了社区和谐发展。下面是阿拉网友整理编辑的公租房物业房管员年终工作总结相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

公租房物业房管员年终工作总结 篇1

接受房管工作已达一年之久，工作中我深感房管是公司上传下达的关键环节，是协调各部门之间工作的重要纽带。一年中我认真履行工作职能，及时将上级布置的工作向房管员传达，无一遗漏地做到全程跟踪。

一、在学习中提高、逐步提升政治业务水平。

做好房管工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。我通过各种途径开展政治业务学习，及时了解、掌握发展的新动向，积极参加公司组织的'形式多样的学习教育活动，促使政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。在上半年的业务培训活动中，我认真记录，悉心聆听，受益匪浅，不断充实自己，也让我深深感受到了青年同事的朝气与活力，促使我今后以更饱满的热情投入到工作中去。工作中与同事团结协作，配合默契，工作气氛融洽。大家向着同一个目标努力着，争取把最好的服务呈现给广大群众。 从事房管工作后，我把自己多年积累的经验传授给新同事，尽职尽责，就是为了让他们能更快更好地投入到工作中。平时我手口相传，不厌其烦，再三叮咛，现在他们已经熟练地掌握了房管员业务技能。

二、强化服务意识、搞好房管工作。

一年来，我认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。 一是按时完成月底结算工作。一如既往，坚持不懈，尽量做到让领导满意。为了按时完成工作，从不计较个人利益，任劳任怨，加班加点。

二是协助业务房管的日常工作。完成领导每天布置的工作并努力做好。

三是对自己管辖的非住宅做到应收尽收。

四是增强服务意识搞好信访工作，按照条文政策耐心向咨询住户解答疑难。

三、积极参加公司活动，丰富文化生活

公司组织了丰富多彩的运动活动，焕发了我们的青春，全体职工踊跃参加。在拔河活动中，我们劲往一处使，心往一处拉，增强了我们的凝聚力。

四、努力方向

在工作中，我时常正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作技术的应用，来访人员的接待等方面，为更好完成本职工作打下了坚实基础。

总之，这半年，我较好地完成了领导布置的工作。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

公租房物业房管员年终工作总结 篇2

20xx年，公房管理中心在局党组和局行政的正确领导下，紧紧围绕年度工作目标和重点工作，加强工作研究，创新工作方法，不断完善管理机制，努力提高直管公房规范化管理水平，推进各项工作有效落实。现将今年工作总结如下：

一、基本情况

截止11月30日，公房中心共收缴租金万元，收缴率达到%。1#公寓共收取租金万元（公租房租金万元、廉租房租金万元），2#公寓收缴租金万元（公租房租金万元、廉租房租金万元）。

二、主要工作

（一）创新管理手段，提高租金收缴。

1、新增银行代扣。为进一步提升直管公房管理水平，公房中心经过多部门协调和严格测试等充分的前期准备工作，创新性地新增了银行代扣措施。并启用租户和担保人银行捆绑式代扣功能，每月1—20日为租户卡扣款，如租户扣款不成功，则于21—25日对担保人卡进行扣款，实现了由担保人的形式担保转变为实质担保。目前，中心已与近530户租户签订了代扣协议，并实施代扣。该系统服务开通后，住户能够更加便捷地缴纳房租，也解决了部分租户整年交租困难的问题。

2、启用预付费式电表。为切实提高尚福公寓租赁管理水平，加强租金收缴，住房局在1#公寓设置预付费式电表，公房中心配合保障科、物业已于6月1日正式启动电表的使用工作。并于8月底对45户欠租户进行了租金清缴。

并于10月底对欠费租户实行了阶梯式电费充值，对欠租6个月内的需缴清房租后才能充值，且因第一次欠租，充值降为100元/次，如6个月内第二次欠租，降为50元/次。对欠租超过6个月的，告知该户停止充值，于5日内日缴清费用或搬离小区，届时物业将对该户停水停电处置，7日后对该户进行强制清房，租户签字。该举措有效地提高了租金收缴率，并切实规范了公廉租房市场。

3、开展“1#公寓”公廉租房违规使用专项检查。为理清公廉租房的实际租住情况，市局公房管理中心在10月份联合相关部门，开展了1#公寓入户大走访活动。此次活动重点查处公廉租房转租、转借等严重违反规定的行为。检查开始前先在小区做好宣传，悬挂横幅，在各电梯口制作宣传栏，张贴各类违规行为，并公布了举报电话。公房中心共分成7组工作人员对814户保障房租户进行走访，采取入户核实居住人身份信息、填写走访记录表、做询问笔录等方式，同时鼓励租住户通过电话、信件等方式监督举报违规行为，建立多渠道的监督举报途径。在检查时间安排上，除正常工作时间入户调查外，还利用晚上时间加班加点突击检查。此次专项检查成效显著，共计走访“尚福公寓”公廉租房家庭480户，已发现转租转借家庭18户，并要求其主动前往市住房局办理房屋腾退手续，对拒不腾退房屋的，市住房局将协同其他部门进行强制清退。另外，违规家庭将列入诚信“黑名单”，五年内不得申请公廉租房。目前，已有8户办理退房手续，10户退房手续正在办理中。大走访以后将常态化，这也将更好地服务群众。

（二）改变租赁模式，确保资产升值

1、做好全市非住宅公房的调租工作。自20xx年全市非住宅公房实行第一次全面调租工作以来，今年年初重新制定了调租方案，针对全市非住宅公房按照市场租金进行了第二次全面调租，并对上一次调租工作中遗留的历史问题进行了清理，租金增长率达12%。

2、认真做好空置店面的.公开拍租工作。为保障租赁的公开公平公正，根据《xx市直管公房管理办法》的相关规定，公房管理中心今年对空置店面进行了公开拍租，这也为今后的非住宅公开拍租积累了经验。

3、研究制定新村等拼盘房的出售方案。

为更好的规范租赁市场，实现国有资产不流失，在结合宜城片区混合产权房屋出售工作试点经验的基础上，今年对历史原因造成的新村等公私混合拼盘房，今年我中心继续加大力度进行处置工作，完成了15套房屋的评估和出售工作。

（三）规范维修管理，改善居住环境。

1、积极抓好直管公房维修管理。组织公房维修项目调研，科学制定年度维修计划，扎实做好维修过程监管，统一维修材料、维修工艺，推进维修工程第三方审计，提高维修经费使用效能，努力提升公房维修质量，不断改善公房住用户居住环境。

2、及时做好保障性住房的维修工作。保障性住房的人员较多，区域集中的特点，由于电梯、消防、智能监控等设备涉及到租户的住房安全，公房管理中心都会在第一时间派出专人进行抢修，做好保障性住房的经费审计和结算工作。截至目前，公房中心共进行500多户维修，维修资金累计投入万元，赢得了租户的表扬与信赖。

（四）强化安全意识，突出汛期检查。

突出抓好公房安全管理工作，及时修订了汛期公房应急预案，强化了安全应急值班，加大安全巡查力度，要求公房管理人员深入公房租户家庭开展公房安全宣传教育，提高租用户安全常识和突发情况应对能力。针对即将到来的汛期，加强公房安全隐患排查，确保人员物品安全渡过汛期。

（五）做好合同签订，保障租户权益。合同签订过程中，工作人员认真复核担保人资格，并耐心指导承租人规范填写续租合同。并由专人进行交房和现场查验工作，如发现质量问题或设备缺损，与租户及时进行核对、登记，做到随报随修。截至目前，公房中心共签订2#公寓第10、11批租赁合同的150多户，续签1#公寓第5批租赁合同170多户。

今年，中心各项工作推进有序，取得一定成效，但与局党组、局行政的标准要求仍有差距。主要体现在：一是公房管理业务研究有待深入；二是对公房维修管理仍需规范，提高维修质量；三是对房屋租金收缴手段要开拓创新。

公租房物业房管员年终工作总结 篇3

忙碌而充实的日子总是过得那么快，在这里不知不觉半年过去了，在这期间苦过、累过、伤心过、疲惫过，当然最大的还是收获过。

我首先熟记了《前期物业管理服务协议》、《交房标准》、《装修管理规定》等公司相关文件。我对这半年来的工作做了以下总结：

1XX年X月份交接房屋验收;因为对物业管理验收不太了解;在交接验收工作中，在经理的不断的帮助和指导下，从不知到明白;在验收中如发现的质量问题和设备使用安全质量问题，由工程部进行监督，施工单位及其他分包商在一段时间内进行彻底返修，保证业主满意的接收。

年X月份x小区小区开始临时接房，我接任了1#、2#、3#、15#楼的'房管工作，共134套房子，从09年9月25号到现在已接房104户、入住28户、正在装修的24户、已供暖住户17户。

3.装修管理与服务：针对装修期间的施工垃圾采取了一系列措施和监督，还是有一部分装修人员把装修垃圾随意乱倒，单元门口到处都是垃圾。

4.小区的安装与管理：

〈1〉自从部分业主入住以来，安置太阳能人员为了方便自己安装把给水管道部分剪断未融死，从管道井多次渗水，对顶层住户房顶渗漏、渗顶，在发现事件后工程部采取了有效措施进行处理，事后积极协调各方弥补各类损失。

〈2〉小区主要是对房屋外立面，内部结构，维护环境的美观，x小区小区只允许一楼安装隐形防盗护铃，二层以上禁止安装，部分业主不能够理解，面对他们的百般刁难 有时的确有些难以招架;空调的安装和露台的搭设，部分业主对总工办出的图纸不能够全面的理解，就自作主张任意安装与搭设，给我们造成难以管理。不管是沟通难还是业主有意刁难，只要用心沟通还是有效果的，只要心诚。

总之适应了物业这份工作，虽不是铜牙利齿，但喜欢从沟通中了解每个业主，不能怠慢要把心态放平稳，用心去沟通。

岁月流转，新的一年悄然而到，希望在新的一年里请领导和同事多指正、多批评，同时我深信在全体领导的支持下20xx年的工作一定能干的更好，我们20xx年的收获，更是硕实累累。

公租房物业房管员年终工作总结 篇4

20xx年，公房管理中心在局党组和局行政的正确领导下，紧紧围绕年度工作目标和重点工作，加强工作研究，创新工作方法，不断完善管理机制，努力提高直管公房规范化管理水平，推进各项工作有效落实。现将今年工作总结如下：

一、基本情况

截止11月30日，公房中心共收缴租金万元，收缴率达到%。1#公寓共收取租金万元（公租房租金万元、廉租房租金万元），2#公寓收缴租金万元（公租房租金万元、廉租房租金万元）。

二、主要工作

（一）创新管理手段，提高租金收缴。

1、新增银行代扣。为进一步提升直管公房管理水平，公房中心经过多部门协调和严格测试等充分的前期准备工作，创新性地新增了银行代扣措施。并启用租户和担保人银行捆绑式代扣功能，每月1—20日为租户卡扣款，如租户扣款不成功，则于21—25日对担保人卡进行扣款，实现了由担保人的形式担保转变为实质担保。目前，中心已与近530户租户签订了代扣协议，并实施代扣。该系统服务开通后，住户能够更加便捷地缴纳房租，也解决了部分租户整年交租困难的问题。

2、启用预付费式电表。为切实提高尚福公寓租赁管理水平，加强租金收缴，住房局在1#公寓设置预付费式电表，公房中心配合保障科、&&物业已于6月1日正式启动电表的使用工作。并于8月底对45户欠租户进行了租金清缴。

并于10月底对欠费租户实行了阶梯式电费充值，对欠租6个月内的需缴清房租后才能充值，且因第一次欠租，充值降为100元/次，如6个月内第二次欠租，降为50元/次。对欠租超过6个月的，告知该户停止充值，于5日内日缴清费用或搬离小区，届时物业将对该户停水停电处置，7日后对该户进行强制清房，租户签字。该举措有效地提高了租金收缴率，并切实规范了公廉租房市场。

3、开展“1#公寓”公廉租房违规使用专项检查。为理清公廉租房的实际租住情况，市局公房管理中心在10月份联合相关部门，开展了1#公寓入户大走访活动。此次活动重点查处公廉租房转租、转借等严重违反规定的行为。检查开始前先在小区做好宣传，悬挂横幅，在各电梯口制作宣传栏，张贴各类违规行为，并公布了举报电话。公房中心共分成7组工作人员对814户保障房租户进行走访，采取入户核实居住人身份信息、填写走访记录表、做询问笔录等方式，同时鼓励租住户通过电话、信件等方式监督举报违规行为，建立多渠道的监督举报途径。在检查时间安排上，除正常工作时间入户调查外，还利用晚上时间加班加点突击检查。此次专项检查成效显著，共计走访“尚福公寓”公廉租房家庭480户，已发现转租转借家庭18户，并要求其主动前往市住房局办理房屋腾退手续，对拒不腾退房屋的，市住房局将协同其他部门进行强制清退。另外，违规家庭将列入诚信“黑名单”，五年内不得申请公廉租房。目前，已有8户办理退房手续，10户退房手续正在办理中。大走访以后将常态化，这也将更好地服务群众。

（二）改变租赁模式，确保资产升值

1、做好全市非住宅公房的调租工作。自20xx年全市非住宅公房实行第一次全面调租工作以来，今年年初重新制定了调租方案，针对全市非住宅公房按照市场租金进行了第二次全面调租，并对上一次调租工作中遗留的历史问题进行了清理，租金增长率达12%。

2、认真做好空置店面的公开拍租工作。为保障租赁的公开公平公正，根据《XX市直管公房管理办法》的相关规定，公房管理中心今年对空置店面进行了公开拍租，这也为今后的非住宅公开拍租积累了经验。

3、研究制定新村等拼盘房的出售方案。

为更好的规范租赁市场，实现国有资产不流失，在结合宜城片区混合产权房屋出售工作试点经验的基础上，今年对历史原因造成的新村等公私混合拼盘房，今年我中心继续加大力度进行处置工作，完成了15套房屋的评估和出售工作。

（三）规范维修管理，改善居住环境。

1、积极抓好直管公房维修管理。组织公房维修项目调研，科学制定年度维修计划，扎实做好维修过程监管，统一维修材料、维修工艺，推进维修工程第三方审计，提高维修经费使用效能，努力提升公房维修质量，不断改善公房住用户居住环境。

2、及时做好保障性住房的`维修工作。保障性住房的人员较多，区域集中的特点，由于电梯、消防、智能监控等设备涉及到租户的住房安全，公房管理中心都会在第一时间派出专人进行抢修，做好保障性住房的经费审计和结算工作。截至目前，公房中心共进行500多户维修，维修资金累计投入万元，赢得了租户的表扬与信赖。

（四）强化安全意识，突出汛期检查。

突出抓好公房安全管理工作，及时修订了汛期公房应急预案，强化了安全应急值班，加大安全巡查力度，要求公房管理人员深入公房租户家庭开展公房安全宣传教育，提高租用户安全常识和突发情况应对能力。针对即将到来的汛期，加强公房安全隐患排查，确保人员物品安全渡过汛期。

（五）做好合同签订，保障租户权益。合同签订过程中，工作人员认真复核担保人资格，并耐心指导承租人规范填写续租合同。并由专人进行交房和现场查验工作，如发现质量问题或设备缺损，与租户及时进行核对、登记，做到随报随修。截至目前，公房中心共签订2#公寓第10、11批租赁合同的150多户，续签1#公寓第5批租赁合同170多户。

今年，中心各项工作推进有序，取得一定成效，但与局党组、局行政的标准要求仍有差距。主要体现在：一是公房管理业务研究有待深入；二是对公房维修管理仍需规范，提高维修质量；三是对房屋租金收缴手段要开拓创新。

公租房物业房管员年终工作总结 篇5

忙碌而充实的日子总是过得那么快，在这里不知不觉半年过去了，在这期间苦过、累过、伤心过、疲惫过，当然最大的还是收获过。

我首先熟记了《前期物业管理服务协议》、《交房标准》、《装修管理规定》等公司相关文件。我对这半年来的工作做了以下总结：

1、20xx年x月份交接房屋验收;因为对物业管理验收不太了解;在交接验收工作中，在经理的不断的帮助和指导下，从不知到明白;在验收中如发现的质量问题和设备使用安全质量问题，由工程部进行监督，施工单位及其他分包商在一段时间内进行彻底返修，保证业主满意的接收。

2、20xx年x月份xx小区小区开始临时接房，我接任了1#、2#、3#、15#楼的房管工作，共134套房子，从09年9月25号到现在已接房104户、入住28户、正在装修的24户、已供暖住户17户。

3、装修管理与服务：针对装修期间的施工垃圾采取了一系列措施和监督，还是有一部分装修人员把装修垃圾随意乱倒，单元门口到处都是垃圾。

4、小区的.安装与管理：

〈1〉自从部分业主入住以来，安置太阳能人员为了方便自己安装把给水管道部分剪断未融死，从管道井多次渗水，对顶层住户房顶渗漏、渗顶，在发现事件后工程部采取了有效措施进行处理，事后积极协调各方弥补各类损失。

〈2〉小区主要是对房屋外立面，内部结构，维护环境的美观，xx小区小区只允许一楼安装隐形防盗护铃，二层以上禁止安装，部分业主不能够理解，面对他们的百般刁难有时的确有些难以招架;空调的安装和露台的搭设，部分业主对总工办出的图纸不能够全面的理解，就自作主张任意安装与搭设，给我们造成难以管理。不管是沟通难还是业主有意刁难，只要用心沟通还是有效果的，只要心诚。

总之适应了物业这份工作，虽不是铜牙利齿，但喜欢从沟通中了解每个业主，不能怠慢要把心态放平稳，用心去沟通。

岁月流转，新的一年悄然而到，希望在新的一年里请领导和同事多指正、多批评，同时我深信在全体领导的支持下20xx年的工作一定能干的更好，我们20xx年的收获，更是硕实累累。

公租房物业房管员年终工作总结 篇6

20xx年度工作在家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竞争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竞争的残酷性。家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。

为了使家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竞争机制的洗礼。20xx初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，20xx工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处以后工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进20xx工作再上一个新台阶，现将20xx工作总结如下：

一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

家园管理处在20xx工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20xx工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20xx年1月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20xx度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。20xx公司整体思路做了调整，作为家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

管理处在20xx上半年工作即将结束时，对家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

三、开源节流，降低成本，提高效益

1、加强各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

2、厉行节约、降低成本

今年管理处全体员工，继承发扬20xx的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月末费用支出比同期支出节约28243元。

通过管理处全体员工的汗水浇灌，家园上半年的.工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，20xx工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?

下面我就家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

一、巩固20xx新增的利润增长点

20xx，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，20xx管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域

20xx工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，20xx工作中，家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

三、提升管理、以人为本、稳步发展

人能创造一切，管理处在20xx工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

一份汗水一份收获，家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在20xx工作中我们虽然取得了一定的成绩但20xx工作还不能松懈。我们相信家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在20xx工作中谱写出新的篇章。