区医保分局年度深化作风建设工作总结范文

2022年，我分局认真贯彻落实区委、区政府关于深化机关作风建设会议精神，全面深化队伍作风建设，不断探索干部队伍作风建设的新思路、新办法、新举措，着力解决突出问题，作风建设整顿工作富有成效。现将我分局2022年度深化作风建设工作情况汇报如下：

一、及早谋划，强化作风建设工作组织领导

我分局高度重视深化机关作风建设工作，抓在早、做在前，紧跟市局党组和电白区委安排部署，积极谋划准备，营造了全员参与、齐抓共管的良好氛围，确保取得扎实成效。

（一）全面动员部署。于2022年3月14日召开了作风建设工作会议，分局主职领导把上级文件精神及工作要求传达到全体干部职工，并结合医保工作实际，对分局开展深化作风建设工作进行了部署。

（二）强化领导组织。成立了以分局局长为组长，副局长为副组长，分局各（股）室、中心各（部）室负责人为成员的深化机关作风建设工作领导小组。领导小组下设办公室，具体负责深化作风建设工作的组织、实施、指导、宣传、督促、总结、汇报。

（三）制定实施方案。结合分局实际制定了《茂名市医疗保障局电白分局2022年度深化机关作风工作实施方案》（电医保〔2022〕4号），有计划、有措施地推进深化机关作风整顿工作的开展。

二、多措并举，不断推进作风建设走深走实

（一）领导垂范，层层压实责任。严格落实分局主职领导抓作风建设“第一责任人”以及分管领导“一岗双责”责任制度，主职领导在加强自身作风建设的同时，发挥“领头雁”的垂范作用，以自己的良好风范带动分局作风建设。同时严格落实谈话提醒制度，坚持做到主职领导每季度与中层干部就作风建设开展谈话1次，分管领导每季度与一般干部就作风建设开展谈话1次，通过谈话了解干部思想动态，将作风建设的苗头问题扼杀在摇篮中。2022年共开展作风建设方面的谈话8次。

（二）推动完善制度建设。坚持用制度管权管事管人，制定印发了《茂名市医疗保障局电白分局廉政风险点与防控措施》，加强对重点岗位、重点环节的权力运行和制约监督，加强廉政风险研判，针对权力运行关键环节和潜在风险实施精准有效监督，推动各项医保工作任务高质高效落实。

（三）强化警示教育。一是加强纪律警示教育。2022年8月起，我分局以“勇于自我革命，永葆先进纯洁”为主题的纪律教育学习月活动，组织分局、医保中心全体干部职工集中收看了《扣好廉洁从政的“第一粒扣子”——年轻干部违纪违法案件警示录》《蚁贪之害——基层干部违纪违法案件警示录》、《被围猎的“警官”》、《桥》等警示片，并由分局党支部书记作纪律教育专题辅导，通过学习反面典型案例，教育引导广大党员干部自觉遵守党的纪律规矩，打造风清气正的医保干部队伍；二是加强重要时间节点警示教育。在春节、端午、中秋国庆、疫情防控期间等重要时间节点，我分局都会提前利用会议、微信群、粤政易等多途径向全体干部职工发送廉政风险提醒信息，增强干部职工廉洁自律意识。

（四）党建引领，打造干净担当队伍。以党建工作为抓手，把深化作风建设同开展“三会一课”、党史学习教育紧密结合，采取集体学、自主学等方式实现支部学习与作风建设学习同部署、同开展，强化干部职工的思想教育，彰显了党建对作风建设的引领作用。截至2022年12月底，我分局共召开相关学习教育会议22次，切实在分局党员干部队伍中掀起了作风建设学习热潮。

（五）强素质提升经办服务。一是加强干部队伍医保业务知识培训，以讲解、抽考的形式对医保日常高频服务事项和疑点难点问题进行培训，并就经办流程中可能存在的风险点进行了讲解，巩固提高工作人员的业务水平和经办风险防控意识，全面掌握医保经办规范和要求，从根源上减少风险情况发生，维护我区医保基金安全运行。二是落实“好差评”制度。我区医保经办服务窗口打造了多元评价渠道，其中包括12345服务热线、意见箱、“好差评”服务评价牌、满意度评价器等，主动倾听群众的意见建议、接受群众的监督。并通过组织窗口经办人员进行文明礼仪、微笑服务培训，转变作风，提升服务效能。医保经办业务窗口工作人员20人次被评为窗口“优秀服务之星”。

三、聚焦问题，以有力举措完成整改工作

重点聚焦审批便民服务方面进行了认真的查摆，2021年梳理归纳出存在以下两方面问题：1、医疗救助业务未进驻区公共服务中心医保窗口；2、驻区公共服务中心医保服务窗口数量少，业务量大，群众等候时间过长。我分局把落实整改工作作为分局的重点工作，主动作为，狠抓落实，目前整改工作已全部完成。2021年1月4日起，医保服务窗口进驻区公共服务中心，为群众提供便民、优质、高效的经办服务。4月1日起，我区医疗救助业务经办工作由电白医保中心承接。4月13日起，驻区公共服务中心二楼医保服务窗口在原有4个窗口的基础上新增设2个窗口办公，显著解决了过去办事群众排队等候时间长的问题。6月28日起，电白医保中心正式启用电白区公共服务中心十一楼作为新办公场所，将切实解决此前电白区参保群众办理医保业务要在区社保分局、区公共服务中心之间来回奔波跑腿的“急难愁盼”问题。8月19日起，医保窗口又进驻沙琅公共服务中心，解决北部山区7个镇及两个国营农场60多万人民群众办理医保相关业务不便的问题，我区医保经办为民服务能力不断增强。

四、履职尽责，医保各项工作提质升效

我分局把为民办实事、办好事作为推动深化机关作风建设的有力抓手和重要体现，立足医保具体工作，推动医疗保障各项工作提质升效。

（一）医保覆盖面持续扩大。高度重视基本医疗保险扩面征缴工作，强化责任担当，突出重点宣传，全力推进2022年基本医疗保险扩面征缴工作，做到兜住兜牢基本民生底线，为维护我区社会和谐稳定作出医保贡献。截至2022年12月31日，我区2022年度基本医疗保险参保缴费共1198363人（其中城镇职工85139人、城乡医保1113224人），完成参保任务数%；城镇职工医保（含生育保险）基金征缴收入万元，完成了年度征缴任务%。

（二）医保政务服务更高效。推动门特病种扩增、门特申请认定权限下放、异地就医联网结算范围进一步扩大、异地就医备案渠道拓宽、新生儿参保条件进一步放宽、医保服务事项全市通办、医保电子凭证应用、门诊共济等医保惠民利民政策落地见效，惠及全区120多万群众，实现作风建设与医保工作相互融合、相互促进。

五、存在问题

在深化作风建设工作中，虽然我分局取得了阶段性的成效，但也还存在联系、深入基层群众开展工作还不够深入，导致部分群众对医保工作、政策了解不够透彻的问题。

六、下一步工作计划

（一）持续深化作风建设。“作风建设永远在路上”，我分局持续深化作风建设，不断增强分局干部职工作风建设和相关政治理论学习,以改进工作作风和工作方式、不断提高理论学习的效果。

（二）加强业务知识和技能培训。定期对干部职工医保综合业务能力提升进行培训。一是组织对全区各医药机构人员进行培训，让每位医药机构人员都要懂政策，遵守行业规则；二是组织我分局及区医保中心全体工作人员参加各种业务培训，让每位工作人员都要熟业务，懂技能，工作上做到轻车熟路；三是以“解民忧”为出发点，以“转作风”为着力点，加强行风建设，落实首问负责制、一次性告知制、等工作制度，优化服务。

（三）以“求真务实”精神做好深入基层调研工作。从思想深处认识到做好调研工作的重要性，深入群众之中倾听群众意见，了解群众在医保领域方面急需解决的问题，同时做好医保政策宣传工作，让群众了解政策、享受医保政策带来的福利。