满意度调查报告5篇

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满意度调查报告【第一篇】

为进一步提升公众安全感和对社会治安满意率，切实提升我区在全省公众安全感测评中排位，全面推进社会管理综合治理和深化平安新北建设，区委政法委于20xx年4月17日至20xx年5月17日，在XX市、XX区政府网民意调查一栏中同时开展XX区公众安全感满意度调查，现将有关情况报告如下：

一、在线调查的基本情况

1、调查测评的对象：全区9个乡镇（街道）的不特定居民群众20人：

辖区分布为：其中春江镇% 5人，孟河镇% 0人，新桥镇% 2人，薛家镇% 2人，罗溪镇% 0人，西夏墅镇% 0人，河海街道% 4人，三井街道% 5人，龙虎塘街道% 2人。

年龄结构为：18周岁以下% 0人，19-35周岁% 8人，36-50周岁% 11人，51-70周岁% 1人，71周岁及以上% 0人。学历结构为：研究生% 1人，本科、大专及职业高校% 9人，高中（中专）% 8人，初中及以下% 2人。

职业状况为：工人% 8人，农民% 0人，教师% 1人，医生% 0人，企业负责人% 0人，企业管理人员% 3人，村（居)委干部% 1人，物业公司工作人员% 0人，公务员% 0人，现役军人% 0人，个体经商% 1人，在校学生% 0人，无业(失业）人员% 0人，离退休% 1人，其他% 5人。

2、调查测评的主要内容：调查问卷主要涉及7个群众容易判断的有关对当地治安状况客观评价的问题：(1)您认为在本地的社会治安环境下，感觉安全么？(2)请问您认为今年您所在地的社会治安状况与去年相比怎么样？(3)请问您周边或住地所在小区出现矛盾纠纷能否得到排查调处？(4)请问您周边或住地所在小区出现突出治安问题能否及时得到有效整治？(5)请问在您的居住地是否经常见到民警、保安或其他人员巡逻？(6)请问您或您的家人是否具体参与了平安小区、平安村（社区）及其他形式的平安创建活动？(7)您认为当前本地政法队伍中存在的突出问题是什么？

二、在线调查的主要结果

1、您认为在本地的社会治安环境下，感觉安全么？

关于区公众安全感满意度调查报告关于区公众安全感满意度调查报告

很安全% 3人，安全% 3人，基本安全% 5人，不太安全% 6人，不安全% 2人

2、请问您认为今年您所在地的社会治安状况与去年相比怎么样？

有明显好转% 1人，有好转% 6人，和以前一样% 9人，比以前差% 2人，比以前差很多% 1人

3、请问您周边或住地所在小区出现矛盾纠纷能否得到排查调处？

能及时得到调处% 2人，虽反映了，但得不到有效调处% 9人，无人处理% 2人，不了解% 4人

4、请问您周边或住地所在小区出现突出治安问题能否及时得到有效整治？

能及时得到有效整治% 3人，虽反映了，但得不到有效整治% 5人，虽然得到整治，但反复性强% 5人，无人处理% 0人，不了解% 4人

5、请问在您的居住地是否经常见到民警、保安或其他人员巡逻？

经常见到% 6人，偶尔见到% 10人，从未见到（含说不清） % 1人

6、请问您或您的家人是否具体参与了平安小区、平安村（社区）及其他形式的平安创建活动？

是% 3人，无% 6人，不了解% 8人

11、您认为当前本地政法队伍中存在的突出问题是什么？

效率不高% 5人，态度生硬% 1人，执法不严% 2人，以权谋私% 1人，耍弄特权% 1人，刑讯逼供% 0人，推诿扯皮% 1人，其他% 0人，没有什么突出问题% 2人，不清楚% 4人

三、测评所反映的主要情况

1、主要公众安全感指标较省定指标有明显差距。比照省综治委下达的今年的公众安全感测评指标93%的要求，差距仍较为明显，需要在今后的工作切实抓好入户宣传、媒体宣传、文艺宣传等活动进一步提升知晓率；要进一步加大打防控力度，提升巡防效能和见警率。要进一步提升矛盾化解的载体平台建设，推动各类矛盾纠纷化解在小化解在基层。

2、平安创建宣传力度有待进一步加强。平安创建宣传是一个难度比较大的工作，从这次测评可以发现群众对于平安创建的知晓率和认可度都有待提升，系列平安创建活动的覆盖面和延伸度需要进一步扩大，需要借助更多群众喜闻乐见的宣传形式发动群众参与到各类平安创建活动中去，切实使创建活动实实在在的取得应有的成效。

3、打防控效能有待进一步提升。群众对于公安机关打击各类违法犯罪，提升治安状况抱有较高的期望值，为此，迫切需要公安机关在做实原有工作举措的同时，进一步创新工作办法，努力通过科学布建技防设施，配齐配强巡防队伍，充分发动群防群治力量等方式在努力提升打防控效能的同时，切实提升见警率。

4、政法机关队伍建设仍需进一步加强。从测评结果来看，存在于政法机关中的某些执法问题群众在测评中有所反映，需要我们在今后的队伍建设中，更多的关注执法过程中的规范性、细节度和为民惠民的主动性，努力在执法办案中切实与群众的和谐关系。

满意度调查报告【第二篇】

为了解xx城乡居民对居住环境的满意度，xx调查队近期在全市开展了问卷调查。问卷调查主要围绕涉及居住环境的配套设施、物业管理、卫生状况和治安等方面进行。调查对象中居住在城镇（含乡镇集镇区域）的占%，居住在农村的占%。从居住时间来看，在本地居住的时间为1年以下的占%，1-3年的占%，4-6年的占%，7-9年的占%，10年以上的占%。

一、对目前的居住环境总体满意度为%

调查显示，居民对目前的居住环境总体满意度为%。其中，非常满意的占%，比较满意的占%，感觉一般的占%，不太满意的占%，很不满意的占%。

二、居住配套设施满意程度基本一致

居民对居住地区周围交通状况的满意度为%。其中，非常满意的占%，比较满意的%，感觉一般的占%，不太满意的占%，很不满意的占%。

居民对居住地区周围的生活配套设施（菜场、超市、商场、餐饮等）的满意度为%。其中，非常满意的占%，比较满意和一般的人各占%，不太满意的占%。

居民对居住地区周边的公建配套设施（学校、医院、垃圾处理房等）的满意度为%。其中，非常满意的占%，比较满意的占%，感觉一般的占%，不太满意的占%，很不满意的占%。

居民对居住地区文体生活氛围（体育设施、文娱活动等）的满意度为%。其中，非常满意的占%，比较满意的占%，感觉一般的占%，不太满意的占%，很不满意的占%。

三、物业管理满意度为%

调查显示，居民对物业管理满意度为%。其中，对物业管理非常满意的占%，比较满意的占%，感觉一般的占%，不太满意的占%，很不满意的占%，另外有%的调查对象所在小区没有物业。

四、卫生状况满意度最低，为%

调查显示，居民对居住地区卫状况的满意度为%。其中，非常满意的占%，比较满意的占%，感觉一般的占%，不太满意的占%，很不满意的'占%。

五、居住环境安静程度满意度为%

调查显示，居民对居住环境安静程度满意度为%。其中，非常满意的占%，比较满意的占%，感觉一般的占%，不太满意的占%。

六、邻里关系满意度，达%

和谐社会的重要载体是和谐社区，社区和谐的关键是邻里和谐。调查显示，居民对居住地区邻里关系的满意度为%。其中，非常满意的占%，比较满意的占%，感觉一般的占%，不太满意的占%。

七、治安状况满意度排第二，为%

近年来，xx市全面加强社区社会治安综合治理，扎实推进平安社区建设，取得效果显著。调查显示，居民对居住地区治安状况的满意度为%。其中，非常满意的占%，比较满意的占%，感觉一般的占%，不太满意的占%。

关于满意度的调查报告【第三篇】

为了提高员工满意度，进一步提高食堂工作水平，项目部于20__年6月中旬进行了食堂满意度问卷调查。本次调查共发出问卷25份，收回25份，对食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题进行了调查。

一、饭菜价格：

56%的员工认为项目部食堂的价格基本合理，但有时还是会偏高，剩下的员工觉得食堂的价格还是基本合理的还是偏高的。适当调整价格，合理、弹性调整价格不失为一个有效办法。食堂每天公布的价格，可以根据市场价格的变化及时调整。

二、饭菜质量

⑴、饭菜品种：20%的员?

调查结果表明，占有半数以上的员工对于食堂的种类不满意。鉴于此，建议食堂采购原料时，尽量多购买时令蔬菜与荤菜，如：隔两天左右增加荤汤一份，例如筒子骨汤、海带排骨汤等，以满足员工多变的口味要求，丰富员工的选择。

⑵、饭菜口味：28%的员工认为食堂饭菜口味很不错，48%的员工则认为一般，而剩下的24%的员工则对食堂的口味不是很满意。其中68%的员工认为食堂饭菜油量适中，24%的员工则表示饭菜油量偏多了。

调查结果表明，大部分员工对食堂的饭菜口味表示一般，食堂在这方面仍急需加强。

⑶、饭菜分量：76%的员工表示对饭菜的分量表示满意，20%的员工则认为饭菜的分量为一般。其中有36%的员工表示偶尔会遇到就餐时间内没有饭吃的情况。

调查结果表明，饭菜的分量基本上能满足员工的需要，为了更好的服务于员工，食堂的饭菜应该足量，尽量做到让每一位员工吃饱吃好。

⑷、饭菜新鲜程度：88%的员工认为食堂所采购的原料（肉、菜、油、米、面）有时候不太新鲜，其中12%的员工甚至还认为食堂的饭菜只有偶尔新鲜，甚至有员工反映食堂经常将剩菜用于隔天早上做包子馅，而剩饭则用于隔天早上做稀饭，仅仅12%的员工对食堂采购的原料和饭菜表示满意。

调查结果表明，食堂在饭菜新鲜程度这方面存在较大问题，而这关乎到员工的身体健康方面，因此食堂应重视这方面的内容，加强改进，如：荤菜可留一顿，并且不收费，由员工自行决定吃不吃，素菜则一顿清。

⑸、食堂卫生：68%的员工表示最食堂的卫生状况感到满意，甚至很满意，32%的员工则表示一般。

调查结果表明，食堂在卫生方面还是比较重视的，望食堂能继续保持。

三、食堂服务质量

88%的员工表示对食堂工作人员的态度表示满意，甚至很满意，12%的员工则表示一般。

调查结果表明，员工对食堂的服务质量满意度较高，希望食堂工作人员能保持微笑、亲切的服务态度。

1、管理方面

物业公司员工工作积极性有待提高，遇到问题时应积极向办公室反映。

2、总体评价

总体来说，大部分员工认为食堂在环境、饭菜的新鲜程度、质量和花样品种等方面仍需改进，并且对食堂的卫生情况、菜式营养搭配表示了关注。其中，32%的员?

满意度调查报告【第四篇】

调查时间：

20xx年6月1日

调查地点：

浙江农林大学衣锦校区

调查人：

谢远洋

调查负责人：

谢远洋

调查对象：

在校学生

调查方法：

网络问卷调查

调查分工：

问卷由杨关红设计，全体成员讨论决定

文字整理：

张雷雷

小组成员：

xxxxx

前言：

自古以来，“民以食为天”。在广大同学的心目中，食堂不容置疑地成为我们生活中至关重要的一部分。食堂的重要性使其存在的问题引起广大师生的关注。饭菜的营养质量﹑食堂内部的卫生关系到我们的身体健康，饭菜的配搭关系到我们的生长发育，食堂的秩序管理影响到我们的日常生活。究竟食堂应该怎样操作的呢？而我们的同学对食堂又有什么意见？学校应该怎样去做才能搞好食堂管理，满足学生的意愿呢？针对以上问题，我们提出此调查研究，并取得了预期的成果，此调查获得的数据以及结论可以为食堂决策层提供依据，可以为食堂的'饭菜质量提升提供帮助；也可 在对学校两个食堂的饭菜口味、种类、分量、价格、卫生条件、工作人员的服务态度和服务水平满意度进行整体调研后，总结得出：学生对学校食堂的菜品质量口味的要求个不一样，但总的来说大同小异；学校食堂目前看来还存在一系列的问题，重点突出在饭菜价格、卫生问题、饭菜种类和服务态度上，学生对学校食堂的满意程度会在一定程度上直接影响该食堂的收益、盈利情况，所以针对此次调研我们提出了几点建议，希望有关部门欲与重视及采纳。

调查分析：

（1）在此次调查中，我们总共抽取了30人，其中大一4人，大二6人，大三15人，大四5人。

（2）在这30人中，男生大约占了56%，有17人，女生则有13人。

（3）食堂个数，30人中有14人所在的校区有1个食堂，xx人所在校区有2到3个食堂。

（4）每周在食堂就餐天数，有12人选择了1到3天，11人选择了4到5天，4人选择了6到7天，3个人选择了偶尔吃一顿。

（5）平均每月在食堂开销，每月开销300元以下的有8人，300到600的有10人，600到900的有9人，开销900元以上的有3人。

（6）食堂规模：食堂很大的有10人选，规模一般般的有11人，食堂规模小的有9人。

（7）对食堂的菜市满意，非常满意的有4人，满意的有17人，一般的有10人，差和非常差选项没有人选。

（8）食堂就餐环境，有3人对就餐环境非常满意，17人满意，10人则对就餐环境感觉一般，

（9）食堂提供的饭菜质量，6人对食堂的饭菜质量感到很好，8人感到好，xx人觉得一般。

（10）食堂卫生情况，7人认为食堂的卫生很干净，21

（11）对食堂口味的满意度，3人感到非常满意，xx人满意，8人选择了没感觉，3人认为食堂口味差。

（12）食堂人员的工作态度，6个

（13）不去食堂就餐原因，10人选择了菜市少，吃腻了，9人认为食堂的菜不好吃，10人选择了人太多，只有1人选择了任性。

（14）怎样看待食堂某些事物的价格变动，有8

（15）你觉得食堂在就餐问题上有哪些问题，9

（xx）哪些改善会吸引你到食堂就餐，7人选择了黑暗料理，9人选择了就餐环境改善，26人选择了菜品种类增加，7人选择了食堂工作人员态度改善，19人选择了有新商家加入，9人选择了其他。

结论：

从学生对食堂饭菜的口味种类的满意度来看，选择满意一般的人比较多，从价格卫生来看大多数人也还是比较满意的。

满意度调查报告【第五篇】

第一部分调查简介

一、调查部门：品质管理部、焦作·xxxx客户服务中心

二、调查目的：了解客户对焦作·xxxx客户服务中心提供的各项服务的满意程

度和意见，为20xx年下半年物业服务工作提升和改进奠定基础。

三、调查时间：调查问卷发放时间：20xx年7月17日

调查问卷收回时间：20xx年7月21日

调查报告撰写时间：20xx年7月24日-25日

四、调查对象：焦作·xxxx业主（抽样调查204户）

五、调查方式：上门发放纸质问卷填写后收回，发放问卷204份，收回问卷204

份，回收率达100%

六、问卷内容：此次问卷共设选择题5项，问答题2项

选择题分为：客户服务类、维修服务类、环境维护类、秩序维护

类、其他，问答题分为：对选择不满意项的原因描述、为物业服

务提出建议和意见

第二部分业主满意率调查分析

一、客户服务类

1.您对小区服务人员行为规范、服务态度是否满意？

从图中可以看出，对物业服务人员的规范、服务态度认为满意的业主占98%，仍然有2%的业

2.您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？

从图中可以看出，对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况认为满意的业主占97%，但仍有3%的业

3.您对反映后的问题，物业回复工作是否满意？

从图中可以看出，业主对物业放映问题的回复工作有90%的业

4.您对管理员的装修监管工作是否满意？

从图中可以看出，业主对装修监管认为满意的占97%，但仍有3%的业

5.您对投诉处理的结果是否满意？

从图中可以看出，业主对投诉处理的。结果认为满意的占95%，

二、维修服务类

1.您对目前维修服务工作总体评价？

从图中可以看出，对目前维修服务工作有97%的业

2.您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意？

从图中可以看出，业主对物业维修人员上门维修及时率认为满意的占98%，认为不满意的占2%。

3.您对日常报修问题的处理是否满意？

从图中可以看出，业主对日常报修问题处理认为满意的占97%，认为不满意的占3%。

4.您对小区公共设施设备的维修保养工作是否满意？

从图中可以看出，对小区公共设施设备的维修保养工作有99%的业

三、环境维护类：

1.您对小区整体卫生清洁状况是否满意？

从图中可以看出，对小区整体卫生清洁状况满意的业主占97%，3%的业

2.您对小区消杀工作是否满意？