网站推广年终工作总结范文汇总5篇

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推广工作内容及工作方式：【第一篇】

1、例行工作：

1）每天发布外链10条，

2）Q群推广20个

3）更新博客（新浪、网易、搜狐、和讯）、微博（新浪）

4）更新人人网、豆瓣网、开心网、猫扑、贴吧信息（主要更新内容：网站的优惠信息、产品）

5）跟进软文推广、每天回帖、顶贴

2、创建微博、博客、人人小站推广

3、寻找有效的外链推广资源

4、推广方式目的途径门户网站、论坛Q群，以分享的方式发布增加微博粉丝量1外链推广提高网站的权重、增加网站曝光度、提高ip流量2。Q群推广能够在较短时间内引起一定的转化，增加注册用户量及ip流量3微博直接有效的将我们的商家信息发布出去4人人、豆这类网站浏览量大，权重高，以发布日志的形式发布信息，坚持每天更新维瓣、开心网可防止被删帖，带链接可以提高网站的曝光率，提高外链护的质量。

5、贴吧

6、博客创建我们公司自己的贴吧发布信息、加入相关的贴吧发布广告将商家及产品信息发布到博客中，再转帖吸引浏览量。

网站推广年终工作总结【第二篇】

在过去的20xx年中，我主要负责公司网络推广方面的工作，同时也协助网络编辑做编辑方面的工作。在过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和帮助下，才得以把工作顺利完成，但是关于推广工作，仍然需要更加努力，把公司的网站推广出去，实现在公司发展初期所要求的目标。20xx已经成为过去，努力在20xx才是我现阶段最重要的事。现将我的工作情况简要总结如下。

一、推广工作内容及工作方式：

1、例行工作：

1）每天发布外链10条，

2）Q群推广20个

3）更新博客（新浪、网易、搜狐、和讯）、微博（新浪）

4）更新人人网、豆瓣网、开心网、猫扑、贴吧信息（主要更新内容：网站的优惠信息、产品）

5）跟进软文推广、每天回帖、顶贴

2、创建微博、博客、人人小站推广3、寻找有效的外链推广资源4、推广方式目的途径门户网站、论坛加群，以分享的方式发布增加微博粉丝量1外链推广提高网站的权重、增加网站曝光度、提高ip流量2。Q群推广能够在较短时间内引起一定的转化，增加注册用户量及ip流量3微博直接有效的将我们的商家信息发布出去4人人、豆这类网站浏览量大，权重高，以发布日志的形式发布信息，坚持每天更新维瓣、开心网可防止被删帖，带链接可以提高网站的曝光率，提高外链护的质量5、贴吧6博客创建我们公司自己的贴吧发布信息、加入相关的贴吧发布广告将商家及产品信息发布到博客中，再转帖吸引浏览量。

二、网络推广计划

1、外链：分类信息网：分类信息什么商品都基本可以发布上去，而且可以带上链接，推广+优化都可兼顾。分类信息网是一个可以光明正大的免费推广商品的平台。（每天更新一遍：带链接）

2、论坛：论坛推广大致可以分为两种，一是软文形式，二是论坛的购物版块，在这样的版块发布商品信息，可用自己网站的名字及LOGO，这样会显得可信度更高些，帖子记得带上商品页面的链接，从而引导进入自己网站。（主要是本地论坛：老友网、购友网、时空网、红豆网、广西城市论坛）。论坛若含有购物板块最好发布在购物板块。

3、博客：建立博客：和讯博客、新浪、网易博客，经常去更新一些信息来宣传团购网，并转帖，带上网站链接。

4、及时通讯工具：QQ：Q群传播、Q签名、短信群发（将我们网站内的优惠信息发给用户）、邮件：群邮件、好友邮件。目的：能够在较短时间内引起一定的转化，增加注册用户量的一些推广方式，效果比较及时而且明显

5、微博推广：首先要增加粉丝量，微博推广要注意发布微博的质量，可以是通过分享经历来发布，或者是通过转载网络热门的话题、网友们关注的实事、冷笑话等带上产品图片网站名称。

6、百度知道、百科、贴吧：针对商品、商家优惠信息做问答，引导到我们网站来，在相关贴吧做宣传：比如：南宁吃货吧、南宁旅游吧、南宁吃喝玩乐吧、南宁休闲吧……也可以自己创建贴吧讨论发帖等。

7、搜索引擎链接提交：通过在百度、雅虎、搜搜、有道、必应、搜狗、谷歌等大型互联网搜索引擎中提交公司网站网址，便于网站能在各个所搜引擎中都能搜索到公司网址，以提高公司网站的pv。

通过过去一年的工作经验来说，对于网络推广总结了一点，就是在论坛或在贴吧发信息都要注意一个问题，就是有些贴吧很敏感不可以发布很多，刷一版有时会太多了，那么就适当的发一个论坛5到6条就可以了，不然发多了都被收录也会被删掉，这样所发的全部被删就无用功了。

三、工作计划：

在我们公司网站积分世界网开始走上宣传的轨道上，要着手做一系列的推广，推广工作是我们20xx年重中之重的工作。而网络推广只是众多推广工作方式的其一，我们要以网络推广的方式为主要推广方式，其他的推广方式为辅。随着互联网的发展，网络推广的方式也越来越多，但是并不是所有的推广方式都适合我们的推广，我们只用选择适合我们的推广方式，把推广做的更精准。

1、论坛推广

就广西目前的形势团购还是处于火热状态，所以将推广在南宁比较火爆的团购网上，在赶集网、58同城等分类网站上做一些信息的发布，以软文的形式。不断的在不同的或相同的论坛里发布不同的标题，有很多论坛，这些是要在工作中慢慢去挖掘，因为做多了才知道哪些论坛好做不容易被删帖，这样才不会做无用工，提高工作效率。

论坛里发布的消息如果可以放上图片就好一些，有吸引力，图片的大小在论坛一般是没有限制大小的，所以只要自己觉得大小合适就可以放上去，但最好不要超过100K，不然会影响网速打不开，读者就没耐心等下去，也不要放很多，放很多别人会觉得反感，就一、两张就可以了，在论坛里读者要么就直接点击进网站，不会花费很多时间去阅读后面的内容，放多了也会影响网速。所有的论坛推广方式都是一样的方法，只要掌握了一个论坛或是编辑好了一个论坛的内容，都可以用这些内容去各个论坛发布，标题可以改一些。

2、通过百度知道和搜搜问问以自问自答的形式去做推广

首先申请一个百度帐号来提问，设置问题比如：“积分可以到哪里兑换礼品”，然后去百度搜索看看所提的问题有没有被收录，如果百度不收录，那么就是提出的问题不符合规范或是其他原因不被收录，这样就要重新拟一个问题，一直发布到被收录为止。如果百度收录了，接下来就退出登录，再重新注册新的百度帐号来回答，回答就可以带上我们网站的链接，到时候读者就可以通过链接点击进网站，从而了解我们的网站，再退出登录，再次登录提问的那个号来采纳所回答的问题为最佳答案就可以了。一天之内最好问两个不相同的问题就可以了，或是隔段时间再上去问，不然百度也会认出IP被封号后，之前的问题也会被屏蔽，这样可以防止百度把我们的问题删掉，一般也要注册很多帐号来备用。

从我的经验来说我觉得在搜搜问问比较好做，百度的要求会比较高，动不动就会被删，所以就不要被删了就一直钻在里面做，换换别的方法，后面想到好的标题再去试试，这样就可以提高效率了。问问一提出问题，然后拿去百度推，百度收录了就可以登录另一个QQ号去回答，再登录提问的QQ号来采纳答案就好了。问问是用QQ号来登录的，到时候是要申请很多QQ号来备用，因为一个QQ号一天问三次就会被封号，所以最好问两次就可以，然后如果还要在问是要换ID地址和换QQ号的，如果不换只能第二天再问，不然一个ID地址问多次也会被封地址。

还有一个可以说是投机取巧的方法，就是在百度知道那里看看哪些问题浏览量比较多，但却没答案，那也可以去做回答直接链接到我们的网站，就是借用别人的问题引导到我们网站来，只要我们的答案被采纳，那肯定会有点击率的。

3、发送电子邮件

首先是要收集一些邮件信息，这个可以在会员注册那里获得资源，将编辑好的内容发送到我们会员的邮箱，让他们第一时间获悉我们的最新动态。定期或是节日搞活动都可以发送我们网站的广告，让会员时刻关注我们的网站，从而透彻我们网站的运作流程。编辑的内容可以是书信也可以是文字加图片的形式，图片的大小没有限制。

4、在贴吧上做推广

在贴吧上做广告或是一般的发布信息，最好是要在没有版主的那些贴吧，这样除非所发的贴是被系统删除的，不然是不会被删帖的，而且贴吧的贴可以保存的很久，刷过一版可以很久再上去刷，甚至一个月那些贴都还在。也可以自己建立贴吧，这样自己管理也会好一些，在别人的贴吧里发帖如果浏览量飙高，版主也不会让你的贴占尽风头，所以也会删你的贴，所以最好建几个属于自己的贴吧。贴吧也差不多和论坛一样，放上软文在软文中带有链接和图片这样更能说服读者，这个消息的可靠性。

5、博客的推广

这个全公司的人都可以开通博客，因为每个人的人脉或各方面都不一样，所以这样能保证信息推广到更大范围的人群，博客每个人应该都有在写所以格式或怎么去写都有自己的一种风格，主要也就是要放上我们网站的链接和口号，还有吉祥物，等等一些积分世界网站的特征。

6、微信营销微信无疑是当下移动互联网领域最火的应用，没有之一。如何利用微信把我们公司网站推广出去，是今年也是当下推广工作中的重点。

四、服从安排

配合各个部门做好领导安排的任务，积极努力工作，努力寻找更多更好适合公司推广的手段，将公司网站推广出去。其他视安排进程来完成。

网络推广年终总结【第三篇】

我是一名程序员，在过去的一年里，软件研发部团结协作，以及在公司这充满奋斗的环境下，我以严肃认真的工作态度和百折不饶的精神，努力的完成了公司的各项工作，在软件研发、团队协作和个人成长上也取得了一定的成绩。在公司一年的工作已经结束，特向公司总结汇报如下：

一、软件研发

根据公司的安排，项目的需要。在自身的努力、伍经理的帮组，团队的合作下，克服重重技术困难，增长了工作经验，收获丰盈：

1、asp开发

以前我在其他公司也做过一些开发，但是底层和架构与页面样式我都是没有涉及到的。通过这一年在本公司的的这些项目程序中的锻炼，我成长了，我学会了很多很多。

首先，面向对象语言的收获。对于当前编程的主流思想是对象，任何事物都可以用对象来表示。以前理解这些话很费解都是从表面上理解，没有从深入的体会，通过这次asp项目的深入，不管是数据还是外部一些条件我们都可以抽象成对象，都可以用对象来表示，具体可以用语言中的类方等。asp如此，c#如此java也同样如此。

其次，具备独立完成vb知识方面的能力。以前没有做过vb的东西，加上这次深入的做，这次涉及到的领域也非常广，常用的重要的都有涉及，并且还补充xxml，java实际操作中空白的部分。通过这一年的开发，在方面我能胜任这方面的工作，能独立完成这方面的工作。

再次，c#方面存在一些不足。老克host通过c#这次软件的开发，也发现自己的不足，如基础知识掌握不牢，缺乏编程整体思想。这些都是需要在工作中完善和改进的。

2、数据库开发

数据库是伴随着项目以来用的最多最平凡的技术。以前对数据库只是会一些简单常用的操作，经过这一年项目的实战，对数据库的操作增加了一些丰富的经验。为以后的工作和经验的积累都奠定了坚实的基础。同时在项目中还用到了oracel与access数据库，这是我的收获。

优点：能熟练的运用数据库技术进行开发。特别是对sql数据库的操作，经过这么长时间的积累，基本上能合理的设计和新建数据库，同时在数据结构上也加强了对数据库的理解。通过项目的实践现在能熟练使用和编写多种sql语句。还掌握了一些关于数据库优化sql语句优化的方法，能进行一些简单的优化。

缺点：数据是一门比较先进的技术，并不是你会写一些sql语句，能建几个数据库你就是数据库工程师。要成为一个好的数据库管理员是要经过长时间的工作积累。针对自己的不足，在以后的工作和学习中多接触，多运用新的知识点。充实自己的经验和知识储备。

二、团队协作

上面的成功与收获，除了自身努力外，以及公司的支持。是这个团队铸造了我。我们这个团队也是因为有了我们这些拼搏协作的队员，使得它成为一个具有务实、拼搏、创新精神的团队。我与软件研发小组是一个整体，这里的团队总结也就是我在这个团队中的收获。

1、务实：公司下发的任务，下发的工作，件件都是积极去做的。我们这个团队中没有一个人在工作的时候做了工作以外的事情，都是实实在在的做跟工作相关对公司有益的事情。相信在伍经理的带领下现在是这样，以后同样也是这样。

2、拼搏：公司给的每一个任务不管它多难，如果工作没有完成我们会晚上加班，也要尽可能的完成当天的工作。如果工作实在忙，为了赶进度我们放弃周末休息时间也要尽可能的使项目提前。

3、创新：现在我们开始项目的时候都会进行研讨，一般都会进行一个效率和逻辑的分析与讨论，保证程序正确的前提尽可能的提高程序的效率。

4、互助：我们小组内只要任何一个人出现技术或其它的问题，我们都会彼此都会尽可能的去帮助他。不会因为某一个人而拖住整个项目滞后。

5、交流：我们在项目中会及时沟通自己的收获，特别是一些针对性的技术问题。这样可以省了很多重复研究的时间，这是一笔很可观的时间。

在交流中只要我会的，我懂的，我不会去吝啬。我会积极的去与你交流，我的团队名言“人强团则强，人弱团则削”。

三、个人成长

通过公司这快一年的锻炼与学习我真的进步了很多，不管从技术上还是做事上，都不像以前那样了。我在公司学到的懂得的使我飞速成长。

技术上：不管从语言上还是做事的逻辑上都得到了很大的的提高。现在在软件小组里面自己能独立完成一部分工作，承担自己的责任。

10、程序员年终工作总结怎么写程序员年终个人总结范文

时间一晃而过，转眼间到公司已经一年多了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对公司各级领导肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在这一年多的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结汇报。

一、通过培训学习和日常工作积累使我对xx公司有了一定的新的认识。

在5月中旬我来到了xx公司信息科技有限公司参加招聘，经过几轮面试和笔试，终于能够有幸加入了xx公司这个大家庭，在我进入公司时我拿到的第一份资料就是公司介绍和新员工入职说明，当时只是觉得公司很正规，很强大。在和部门领导以及项目经理交流后，感觉公司很亲切，很温馨。对其它方面就不太知道了，特别是对视频监控几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对智能交通和公司有了一定了解。公司的理念在平时的工作以及项目开发时体现的淋漓尽致，本人对公司的理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是xx公司能发展壮大的重要原因。在十年左右的时间实现跨越发展的确很不容易，在智能交通行业深入发展是xx公司的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在公司在视频监控以及安防行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这一年多的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，一年来从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让

我对自己的。人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据目前工作分工，我的主要工作任务是：

(1)参与公司软件项目的开发与测试。

(2)负责安徽省路警联合指挥中心软件系统的维护工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个称职的开发人员应当具有良好的语言表达能力、扎实的技术能力、较强的逻辑处理能力、灵活的应变问题能力、有效的对外联系能力。在参与项目开发的过程中，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改进方面。

虽然加入公司这个大家庭已经一年有余，对开发技术掌握的还不是很深，对发现问题的处理还不是很全面，对分工的工作还没有形成系统的计划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望能够在今后的工作中更加迅速的提升自己的业务能力以及技术能力，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力做好开发人员的本职工作，把自己的工作创造性做好做扎实，为项目的开发以及公司的发展贡献自己的力量。

五、工作计划暂时做出以下几点规划：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成。

3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。

4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作。

5、精细化工作方式的思考和实践。

6、虚心请教比我做的优秀的其他同事，向他们学习技术或经验。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。在参加工作的这短短的一个半月中，我深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。

网络推广年终总结【第四篇】

20xx年过去了，一整年我所负责的还是网络推广工作，真可谓一年来感慨颇多。

所有的工作：行业和地区网站关键词排名、友情链接、企业管理网资讯、求职指导网资讯、博客更新，微博更新等。偶尔也有一些广告合作，频道合作，院校合作等。

其实整体回想起一年的工作，觉得收获并不大，回想起20xx年初，我产假后刚来上班时，我们推广组开始分成两批队伍，我们这一组共五个人，既要带新人，又要熟悉自己的工作，算得上十分忙碌，起初随着公司慢慢推出行业和地区网站，我们所需要的人手也越来越多，从招人，带人，人员流动，到自己的工作同时不能耽搁。观看着百度的变化，同时在自己的努力下也同样希望关键词能提高上去。

但工作中有起起伏伏，有时候关键词排到了第一页，但过段时间百度调整又会掉下去几天，甚至有些词怎样做都排不上去，这也是一直头痛的问题。

到了第二季度，其实那时的工作也基本上是边做自己的工作边观察组内人员的工作，因为新人有很多地方可能有自己个性的一面，不按要求做，或容易做错哪些工作，要不断地检查，教导，修改过来。公司也同时推出了一个旅游网站，我们继续加旅游方面相关资讯，但因各种原因，一个月左右的时间，我们停止了这方面的工作。

慢慢地到了第三季节，人员有所流动，本来两个推广组十个人，到季度末和第四季度初只剩下了三个人，两组归成一组，我们几乎每天重复着同样的工作。发文章，找链接，换广告，希望关键词能够排上去，排的更稳一些。

在我们的工作中，首先说起加资讯文章，要求每1篇文章的标题需在百度查看收录篇数，适当作一修改，要求每1篇的文章的第一段自己编辑，在每个人手中的八至九个站，然后再有企业管理网及应届生资讯网，大概我们每人要发布20篇左右，这也占据了不少时间。再次说到友情链接，这是一个需不断寻找，不断检查的工作，发现对方网站被K的，降权的，或是删除掉我站的，就要及时处理，然后再找新的合适的链接上去，这个工作也是几乎每天必做。目前每个人也负责十个左右的博客，一周更新三次左右，每次大概20—30篇文章。

目前，我们推广组三个成员，共负责及旗下共10个网站的推广，每天除了忙碌几乎不想用别的词语形容。虽然关键词排上去公司有一定的奖励，但做到今天，发自内心的似乎不再看重那些奖金，而是关键词能够排上)(去就十分开心，因为自己的工作有了成效，同样是对自己工作的肯定。但似乎效果还是不太理想，百度经常调整，同时也在寻找着自己的问题出在哪里，是因为我们都是同一IP下的网站推不上去吗？是因为百度太乱，还是因为发的文章还存在问题？感觉自己缺少一个方向，有时候也有做的很迷茫的时候，不想自己白白的坐在这里浪费时间，更想对得起公司出的这份工资。

营销年终工作总结【第五篇】

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新正走进千家万户。

当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我后的第一份工作就是在xx公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。

一、电话销售工作介绍

我所在的公司主要做的是x产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等x产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关x产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、具体工作情况

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是xx有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

回忆起我12年3月24日进的公司司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

三、工作总结

每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。