中学生社会调查报告精编5篇

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中学生调查报告1

内容提要：

随着生活水平的改善，手机的普及率开始升高，而且使用者范围也开始扩张，还记得前几年，拥有一部属于自己的手机，是一件很了不起的事，而且，还是大人们的事而已，大学生、中学生……想也别想。但是20世纪的今天，却不同了，在学校里，手机几乎是人手一部的通讯工具，接着是中学生，小学生，父母为了跟儿女第一时间联络，纷纷给儿女们买起手机来，有得学生身上还有两部手机呢，那更不用说手机电话卡了。

从以前的“水壶”到现在的只有手掌大的手机，无论从功能到外表都是一个大飞跃，但是，价格却成反比，这对消费者来说无疑是一个买机好时期，所以不少学生赶上了这好时期，拥有了属于自己的手机，而且越来越年轻化。特别是近两年，随着手机价格的下降、短信服务的开通和各种手机SIM卡的出现，手机不再是一种高身份的象征或遥不可及的梦想，而是成为一种较为普及的通讯工具。

针对这一现状，我们做了一个关于中学生手机调查。

调查目标

(1)了解中学生使用手机现状

(2)研究怎样解决手机一族问题

调查方法

(1)采访调查

(2)问卷调查

这次调查主要是有针对性地就购买手机的心态、中学生拥有手机的总体利弊以及校园实现手机普及这一社会现象的正常与否和影响中学生购买决策的因素等。

调查采用问卷形式，在学生中进行抽样调查，共发出调查问卷100份，成功回收93份。在性别构成上基本持平，其中男性占52%，女性所占比例是48%。经过对调查问卷结果的统计，其结果分析如下。

调查分析：

调查中发现，80%的同学已经拥有一部属于自己的手机，就算暂时还没购买手机的同学，其中大部分人认为在学里很有必要有一部手机。下面是我们对中学生使用手机情况的分析：

1、手机的品牌、价格、档次及考虑因素调查发现中学生所购买的手机品牌基本上都是洋品牌，三星，索尼爱立信，诺基亚倍受中学生青睐，三者共占调查总数的55%。而国产手机问津者很少，如国产王牌 TCL、波导，所购者也不多，两者共占12%，可见中学生在手机品牌上基本倾向于洋品牌。中学生所购手机价格基本在20xx——3000元之间，约占总数的76%，高于3000元和低于2000元共占%，1000元以下的低档手机则无人问津。调查还发现决定中学生购买手机的主要因素是手机的质量，其次是价格和外观。

2、资金来源主要来源于父母的约为%，%的中学生是自己打工挣的钱，%是勒紧裤腰带从生活费中挤出来的，%是别人送的，基本上不存在向别人借钱或银行贷款购买手机的现象。

3、忽如一夜春风来——校园里的手机消费情况调查显示，选用充值卡在大学生中仍占大多数，这样可以保证每月的话费保持在本人可控制的范围内，集中在每月50元至120元之间。短信费所占月通话费比例在逐步提高，60％左右的同学每月短信费都超过了话费总额的30％，甚至有四分之一的同学每月的短信费占话费总额的60％以上。短信息已经成为目前大学生通信的重要手段。

4、购机目的及交往对象中学生购买手机36人是为了通信，占总人数的%，是因为社会发展的趋势，有%的人是因为受别人的影响，23人是因为看中了手机的功能；而另有21人，约占%购买手机是没有原因的想购买就购买了，约有7人选择其他，约占%，中学生购买手机主要用于同学朋友之间交流的约占%，而用于跟父母交往的很少，只有% 学生是追求个性的群体，在手机的使用上也不例外，近48%的学生中意拍照手机，％的学生使用下载的流行音乐作为铃声。随着彩屏和摄像手机的普及率上升，学生也开始更多的使用下载图片或者自己拍摄的图片，甚至自己制作的图片作为待机图片。

只要功夫深，铁杵磨成针。上面就是山草香给大家整理的5篇中学生社会调查报告，希望可以加深您对于写作中学生社会调查报告的相关认知。

中学生社会调查报告2

一、问题的提出

随着物质生活水平的提高，中学生的零钱越来越多，消费水平也越来越高，学生之间的攀比现象，以及社会上的少年犯罪现象也由于这些因素随之越来越多。中学生不同于其他的消费阶层，他们无经济收入，但因为很多中学生都是独生子女，被家长视为“小皇帝”，因而消费水平比较高。在初中阶段，初中生作为消费者，经济来源主要是父母的血汗钱，而初中的资料费、生活杂费都是一笔很大的开销，初中生如何合理消费、节省开销是我们所关注的焦点。因此，了解初中生如何消费，便知他们如何理财。

二、调查报告

研究目标：

1、通过活动，调查初中生学怎样消费，树立正确的消费观念。

2、通过活动，正确认识金钱在现实生活中的地位和作用，理性地思考我们当今的青少年应树立什么样的金钱观。

研究内容：调查初中生的零花钱的数目、来源、用途，以及零花钱使用时的消费理念。

研究方法：主要采取问卷调查的方式进行，问卷设计注意科学性，遵守题目制定的准则——越简单越好，使题目简明扼要，层次分明，为确保信度，问卷采用集中填写当场收交的方法，问卷上不写姓名，问卷结果不会对各位同学产生任何不利影响，请同学们如实回答。

研究对象：对某中学初二(1)班43名同学进行了调查，收回有效答卷42份。

三、调查结果

表1、某中学初二(1)班同学消费情况的调查统计42人

调查内容调查结果

1、你每月的零花钱是：a50元以下b 50—100元

c 100—150元d150元以上

a：18，% b：16，% c：3，% d：5，%

2、你每月零花钱的来源(可多项选择)

a勤工俭学b父母c祖父母和外祖父母d其他亲戚e其他来源

a：6，% b：34，81% c：7，% d：3，% e：4，%

3、你的零用钱主要用途是(可多项选择)

a买书籍b储存起来c买零食d打游戏e体育运动f买衣服g朋友聚会h其他

a：21，% b：23，% c：20，% d：2，% e：5，%

f：12，% g：7，% h：12，%

4、购买一种商品，你首先考虑的因素是

a商品的用途b价格c款式及包d是否符合时尚潮流

a：11，% b：% c2：% d：10，%

5、你对中学生吃零食、穿名牌的看法是

a不会因价格贵而放弃b在经济条件允许下，可以考虑c没什么看法d不应该

a：1，% b：28，% c：5，% d：8，%

6、你的消费理念或消费风格来自

a父母，因为他们是过来人b兄弟姐妹，因为他们比父母更了解我需要什么

c同学或同龄的朋友们，因为他们知道什么不让我落伍d没有人，我相信自己的眼光

a：10，% b：10，% c：6，% d：16，%

7、你对勤俭节约，艰苦奋斗的看法是

a是中华民族的传统美德，应该大力提倡b无所谓

c现在人们生活水平提高了，没必要d反对

a：34，81% b：3，7。1% c：3，% d：2，%

8、如果当月零花钱不够，如何解决？

a。向父母要b。借c。不正当方式d。自己赚

a：22，% b：5，% c：4，% d：11，%

9、如果每月零花钱多了100元，你会如何处置？

a、用于学习b、用于娱乐c、人际交往d、储蓄e、其他

调查结果分析

a：6，% b：6，% c：20，% d：9，%

四、调查结果分析

1、每月的零花钱

学生每个月的零花钱在50以下的占%，在50元-100元的占%，也有少部分学生的零花钱很多。顺德区的生活水平、消费水平都比较高，家长给子女的零花钱也比较多。

2、每月零花钱的来源

学生的零花钱主要来源是父母，占%。初中生学业重，课程紧，基本上没什么时间参加勤工俭学。学生的祖父母和外祖父母年事已高，家庭的主要经济支柱是父母，因此零花钱的主要来源是父母。

3、零用钱主要用途是

选择储存起来的的占%，买书的占%，买零食的%，还有少部分同学选择买衣服。初二(1)班是外宿班，一些生活用品之类的东西不用自己打理，因此平时的零花钱都是自己处理。平时学业忙，没时间逛街，于是很多选择储存起来。学生要养成良好的阅读习惯，要每天看文章的意识很强，因此选择买书。初中生正长身体，容易饿，加上嘴馋，因此总在课余时间去买零食。在学校都是穿校服，因此花在买衣服的钱比较少。

4、购买一种商品首先考虑的因素

考虑价格的占%，考虑商品的用途的占%，考虑是否符合时尚潮流的

是%。买商品时，首先考虑它的价格，只要喜欢、买得起，不管实不实用，都会买下。有些学生考虑的是它的用途，注重物尽其用，认为没必要买没用的东西回来摆，浪费金钱。中学阶段的这个年龄正是对时尚有敏锐观察力的时候，对时尚感兴趣，追求时尚正逐渐影响学生的消费理念。

5、对中学生吃零食、穿名牌的看法

认为可以考虑的占%，认为不应该的占%。随着生活水平的提高，人民不再满足于吃得饱，穿得暖，而是追求更舒适的生活，因此经济条件允许下，可以考虑吃零食穿名牌。而有些学生认为不应该，他们认为没必要把钱浪费在吃零食，穿名牌上，只要吃饱饭，穿着舒适就行了，没必要追求名牌。

中学生暑假社会调查报告4

在全球性的金融危机和大学生就业难（非大学生就业更难）的新社会背景下，作为新时期学生的我们，要全面提高自己的素质和能力，特别是适应社会的能力。只有这样我们才能应对着日益严峻的形式。

今年暑假，在补课进行不下去之后，我在家玩了几天。然后，我孤身一人，登上了开往临沂的`车。

临沂虽然离我们很近，但我就只在我四五岁时在这呆过一段时间，20xx年来过一次而且第二天就走了。所以对临沂我是一无所知。它的这条路那条路，到哪坐哪路车，我一听就晕了。但我想这正是锻炼我的机会，因为假如那天我正式开始就业，全国我并不哪个城市都去过，找不着头绪我就不就业了吗？当然不是。所以我选择了自己去。

因为找工作不止找一天，我便选择在我大表哥家住，他家在临沂公交驾校那边，已经出了临沂。因为找不清是哪路，找工作那天我从站前商场向北走，遇到路口向东走，再遇到路口向北走。就这样，我走成梯子型路线，为的是不迷路。遇到大小餐馆，我就进去问问收不收服务员，回答只有一的“不收”。终于遇到一个在门口贴出招聘服务员的小餐馆，我便满怀期望的走进去，可结果却令我很失望，他们只收长工，不收短工。就这样找了大半天，依然是一无所获。于是我选择了回去，等回到我表哥家的时候，我的双脚已经几乎不能走路了，疼得要命。我也不知走了多少路，总之就是很多。我感觉到，找工作可不是怎么好找的。特别是当处在一个陌生的环境，又没有人帮忙，只靠自己，那是难上加难！

休息了一天，我去我二表哥的店里给他帮忙。主要是帮他给小区送水。第一次是送给601号的人家，也就是说我需要爬到第七楼。当时我二话没说，扛水就上了七楼。一般的楼房都是七层的楼，就是说我扛到了最顶层。又有一次是去鲁南制药厂第29号楼一单元602号，天哪，又是在七楼。我去时，第一次是到了人家公司，门前保安说是送到其家属院，又给我说了位置。当我到达家属院的时候，保安不让骑车进，必须下车。我问他29号楼在哪，他对我说不在这个小区，他有向南指了指说在另一个小区，我又去了那个小区。进门时还需要签字，写清自己的身份证号，来干什么的。唉！麻烦。我有扛上了七楼。又一次是把水送到鑫胜小区的501，到达后我把水扛到六楼后，怎么叫门都不开，我又下去问了别人这楼号单元号都对，但就是没人。无奈之下，我又把水扛下去，带了回去。后来要水的那户人家打来电话，说他在小区的北区，而我却去了南区。唉！我又给他送了去。这送的都是六楼七楼，就只有一次是送到五楼。累啊！很累！

干什么都不容易，都需要付出极大的努力和无数的汗水。这次暑假社会生活体验，我没有完成那100元的任务。而且一分钱也没挣到。但我却收获很大。我真实地体会到爸爸妈妈挣钱是多么的不容易，他们为此是付出了多少努力和汗水，为了我的学业他们不辞辛苦地没有怨言地劳动、付出。我还有什么理由让他们生气，还有什么理由与他们讨价还价，还有什么理由不好好学习。我没有任何理由。

我的爸妈是最伟大的爸妈，在此向我的爸妈致敬。

中学生社会调查报告3

调查目的：

时下，高中生经过利用课余时光找份兼职工作打打工或在假期积极参与社会实践，打暑期工、实习体味生活已经成为了一股热潮。对大多数学生而言，挣钱是打工的首要目的。有的却认为挣钱并不是高中生打工的惟一目的，不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身本事的机会。

调查对象：

在校高中生，而高中生社会实践已成为培养合格高中生的重要组成部分，也决不能忽视或放下高中生社会实践。所以这次调查就选择了在读高中生30名，分别分为高一10名，高二10名，高三10名。

调查资料：

本次调查经过对高中生有否参加过暑期工、兼职或实习，最想参与何种社会实践，所参与的打工或实习是否与所学专业相符，能否体现实践与理论知识相结合以及在工作或实习中获得了什么等问题进行展开。

调查方法：

经过派发问卷进行调查，发放问卷共30份，收回有效问卷30份。(调查问卷及数据统计详见附录)

调查结果：

从调查中发现，许多高中生都认为兼职是高中生的第二个“课堂”，经过兼职能够学到许多宝贵的东西。“存在就是合理”，职业没有高低之分，无论什么职业都有其可取与不可取之处，就看自我的需求。从调查中数据显示，有百分之八十以上的人，都愿意参加社会实践打工的活动。

调查结果分析：

当代高中生与以往的高中生相比较，他们的求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，所以，他们意志往往比较脆弱，克服困难的本事也较差，常常是对社会的要求较高，对自我的要求较低。当前，高中生的职责意识日益成为社会关注的热点问题，职责意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。高中生参与社会实践是促进高中生素质教育，加强和改善青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践本事和动手操作本事的重要途径。

结论与提议：

这样能够使同学在实践中更好的认识国情，贴近社会，从而确定比较正确的人生前进方向。作为高校教育者，如果能引导大学生将强烈的使命感转化为学习、服务、实践、奉献等实实在在行动，把行动变为职责，将会使大学生在人生轨迹上树立起更高的起点。大学生的社会职责意识，应当说不仅仅有助于他们较快适应、融入社会，同时也是实现自我价值的必由之路。

中学生调查报告4

现今的社会每天都在变化，所以我们需要不断地充实自我，与时俱进。阅读是了解过去和现在最好的途径。在本次实习中，我发现有很多学生的课外知识很丰富，洪家二中在每个星期都会有一节课外阅读课，针对这一情况，我在七八年级展开了一次关于中学生课外阅读的调查，以了解中学生课外阅读情况以及对中学生教育的影响。

一、调查方法

1、问卷调查

围绕课外阅读设计相关的问题，挑选7个班级，随机分发问卷，要求学生按照自己的真实情况填写问卷，然后进行统计，归纳饼简单分析。

2、个别访问

针对学生的阅读情况，随机抽取10个学生做个别谈话，了解学生课外阅读的书的类型及阅读的各种情况，以更加全面、真实地了解学生。

二、问卷整理

本次调查问卷在洪家中学七八年级展开，一共发出100张问卷，收回99张，回收率为99%。本次调查只在小范围内进行，因此只能掌握大概的情况。问卷调查的内容及结果简析

1、你认为中学生应该阅读吗？

A、应该（84%）B、不应该（1%）C、随便（15%）

现在的中学生还是很注重阅读的，在参与调查的100名学生中高达84%的学生认为中学生应该阅读。阅读是增长知识的最佳途径。

2、你喜欢课外阅读吗？

A、喜欢（64%）B、不喜欢（7%）C、一般（29%）

中学生对于课外阅读还是很有兴趣的，大多数人都喜欢阅读，只有少数人不喜欢，而且都是成绩较差，喜欢玩的学生，当然，还有一些学生的态度很随便，只是凭一时的兴趣决定。

3、你是否经常看课外书？

A、是（58%）B、否（42%）

虽然喜欢课外的学生较多，但是由于多方面的原因，很多学生并没有经常看课外书，学校和家长需要花更多的时间去引导、帮助他们增加阅读。

4、一周内共看几小时课外书？

A、两小时以下（44%）B、三小时（29%）C、四小时以上（27%）

现在的中学生阅读的时间极少，即使学校每星期安排一节阅读课，还是有44%的学生每周阅读时间只在两小时一下，但学习成绩较好的学生，他们的阅读量就特别高，一般都超过4小时。

5、你经常看什么类型的书？

A、小说B、散文C、传记D、漫画E、报纸、杂志

对中学生来说，小说是最受欢迎的。报纸、杂志等比较比较时尚的书也较受欢迎，男生则较喜欢漫画。但散文、传记等文学性较强的书籍就比较冷门，只有少数喜欢文学的学生喜欢看。

6、你经常去书店吗？

A、是（36%）B、否（64%）

虽然有较多的人喜欢阅读，但是大部分的人还是不经常去书店淘宝，很多学生喜欢看别人推荐的书籍，可以减少寻找的时间。

7、你一般多久去一次书店？

A、一周一次（16%）B、两周一次（22%）C、一月一次（18%）D、很少（44%）

经过进一步的了解，经常去书店的学生大部分也是两周去一次，每周去书店的学生只有16%，而44%的学生都很少去书店，也就是说他们很少去关注书籍的更新。

8、你爱看中国名著还是外国名著？

A、中国名著（74%）B、外国名著（26%）

现在的中学生对名著的关注度不算太高，有一部分的人对外国名著较欣赏，但大约74%的学生还是比较喜欢阅读中国的名著，比如四大名著，老舍，鲁迅，沈从文等名家的作品。

9、你看过几本《中学生必读名著》？

A、0——2本（40%）B、3——4本（32%）C、5本以上（28%）

在参与调查的学生中有40%的学生都很少阅读名著，甚至从来没有读过，实在有待加强。而还有28%的学生经常阅读名著，使得自己的知识水平显著提高。

10、你喜欢看流行小说吗？

A、是（70%）B、否（30%）

流行小说即是现在最受欢迎的小说，对中学生中尤其流行，调查结果显示的确如此，高达70%的学生喜欢阅读流行小说。女生一般喜欢言情小说或者是校园小说，而男生则更偏爱玄幻小说。

11、你喜欢看网络小说吗？

中学生社会调查报告5

随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，人们的消费水平也大大的提高了。中国零售业的飞速发展，使得人们的购物心理也发生了变化。了解消费最新趋势，掌握消费者购物心理，更好地满足消费者需求，是零售企业在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地的根本。超市作为零售业的一种典型代表，它在人们心目中已经基本确立了购物方便、价格实惠的行业形象，成为人们居家生活中的主要购买场所。可金融危机造成终端零售业不景气或衰退，市场购买力下降，这些对超市无疑也造成必须影响，该怎样改善这一情景？从消费者的消费习惯和心理特征上思考，怎样才能更好地满足顾客的需求？针对这两个问题，我们这个调查小组决定选择临潼的几家超市，用了近一个月的时光，我们走访了上海客都超市临潼分店，人人家等超市，对它们的总体情景有了必须的了解，分别对其店内消费者和经营者做问卷调查（见附录）。

一、调查时光：20xx年8月

二、调查地点：xx市各大超市

三、调查对象：各超市店长及消费者

四、调查方法：实地考察及问卷调查

五、调查小组：xx

六、调查小结：

（一）经营者部分

1、规模比较：调查的几家超市中25%为小型居民生活型超市，50%为普通综合型超市，25%为大型超市。

2、管理方式比较：100%对员工进行定期培训和考察，具备一套完整的管理制度。

3、经营策略：市场调查结果显示：①地理位置：25%处于交通要道，25%在居民区附近，50%商业区附近。②超市形象：50%具有人工储物部和自动储物柜，50%仅有人工储物部。75%有休息长凳，25%无休息长凳（小型居民型超市）。100%店内有音响设备，有购物音乐。100%有清晰的购物区招牌。75%购物设备单一，25%有多种类的购物篮﹑购物车，方便各类消费者。③服务：100%定期对员工进行培训和考察。75%注重职责心（小型超市和普通综合型超市），25%注重导购力（大型超市），50%注重亲和力（小型和普通综合型超市），0%注重信息素养。④宣传：75%利用报刊式广告宣传过，25%没有（小型超市）。

4、金融危机的影响：①营业额：50%下降（普通综合型超市），50%不变。②下降的原因：100%认为家居生活用品和休闲娱乐用品销量下降。③不变原因：100%认为良好的信誉使得消费者在物价上涨的时候愿意选择他们。④采取的促销手段：100%特价商品，25%购物赠礼或抽奖（大型超市），50%供给贵宾卡会员卡来刺激消费（普通综合型超市和大型超市）。

综上所述，由于大型超市货物种类齐全，可满足广大消费者需要；小型超市贴近人民生活，经营的商品以生活必需品为主抗风险本事较强。所以，金融危机对其影响并不大。而普通综合型超市没有主要销售的产品，此时就很难均衡盈亏。对于金融危机，供给量增加需求量减少的状况，商家都选择价格为主的促销手段来吸引顾客，基础雄厚的大型超市会有购物赠礼或抽奖的辅助手段来刺激消费，为其增光不少。那里异常要提的是发放贵宾卡和会员卡的促销手段（尤其是团购），这样能够吸引固定的消费群体，这个固定的消费群体，能够成为商场生存的基本保障，也使得进货量得到有效的控制，减少库存量，增加流动资金使用量，算是不错的促销手段。

应对这样的情景，我们提议小型超市加强生活必需品的供应，适时的搞一些购物活动；普通综合型超市能够在这段时光突出粮食、油等生活必需品的买卖，注重宣传，增加固定消费群体数量；而大型超市在店员的态度上多下功夫。此外，各超市都应注意培养店员的信息素养，把握消费者心理，这会增强超市的运营效果。

（二）消费者部分

我们采用了观察法和访谈法，随机选取了各超市的消费者为被试。被试包括两个部分，第一部分是个别访谈的被试，共30人。

根据调查结果显示，有37%的对象去超市主要购买的是生活必需品，购买居家用品类的占%，近%的对象是会在超市购买副食。

在众多的因素中，地理位置（柱状1）占%，商品多样化（柱状2）占%，价格（柱状5）占%。说明当消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和商品的种类与价格因素，交通方便，物美价廉，自由选择是消费者所期望的。在我们的调查对象当中，多数人都认为影响他们选择在附近超市购物最重要的因素是地理位置，例如xx百货超市临江分店相对于调查的对象而言，交通十分方便（位于交通要道），最终，环境卫生仅占（柱状6），说明它并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。

根据回收资料，在个别访谈的基础上，我们发现了个别超市存在的问题。

超市经营存在的问题分析：存包、停车等不太方便；在非食品类区，尤其是化妆品区，工作人员过于热情，大大降低消费者的购买欲望，甚至让不少人选择绕道而行；收款时往往会遇到各种问题（货品价钱有偏差、柜台暂时没有零钱，找的钱有缺损等等）；有些商品的价格略高于其他超市，致使顾客对该超市的信心有所下降；比较注重卫生的食品类未严格整理；超市内的商品的摆放方面也存在很大的问题，有些商品摆放不合理，不方便他们的选购；员工素质有待加强，部分工作人员的服务态度有问题，有的冷漠以对，有的甚至轻视消费者，尤其是收银员的服务态度差和速度慢，甚至结帐时候算错；促销手段单一（未充分利用广播等资源）；保鲜食品未做好适当措施，如面包、水果等。

提高超市经营效益的对策提议：实行明码实价，价格合理；做到“服务周到”，要求员工真正地做到“顾客就是上帝”；坚持良好的购物环境，管理规范；科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不一样的商品；对于商场内播放的音乐，应在多数时光里播放产品相关信息和促销信息，其余时光应当播放一些悠扬动听的音乐，让消费者更舒畅地购物；应让广大消费者无偿地得到超市定期供给的商品信息。

总之，超市经营者应当在把握不一样消费人群消费特点的基础上，更好的满足消费者的需求，使得企业能够健康、持久的发展。调查反馈的信息，揭示了一些需要引起超市经营者重视的细节。本次调查显示，顾客在超市选购商品时最看重的因素依次为：交通因素、商品多样化、价格、商品的品质、情感因素、环境卫生、服务。其中，服务居于末尾，说明这个问题是超市普遍欠缺的。超市购物的最主要特征就是自选，为顾客供给的服务是有限的。这时促销员、收银员和场内服务人员的作用就凸现出来了。在找不到商品时，或者是找不到价签或遇到技术含量较高的商品时，顾客就需要得到场内服务人员的帮忙；在选购新品牌和有新功能的产品时，顾客就需要促销员的介绍。收银员是顾客消费过程的最终一个环节，它对顾客的情绪和满意度造成了相当大的影响。调查显示，收款台是顾客对超市服务最不满意的地方，收款排队等待、收银员态度不好和扫描设备问题而耽误时光是影响消费者购物情绪和满意度的主要因素。

从经营者角度看，他们无疑应当了解消费者的消费特点，对于不一样性别、不一样年龄、不一样收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应当有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情景，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时光去比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。在许多情景下，购买动机的构成往往是由于外界因素的作用，如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还十分注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，所以在挑选商品时，她们会十分注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。