(精编)2024年上半年矛盾纠纷排查工作总结整理

上半年矛盾纠纷排查工作深入推进，发现问题及时处理，化解矛盾成效显著，促进社会和谐稳定。以下是网友为您整理分享的“上半年矛盾纠纷排查工作总结整理”相关范文，供您参考！

目录

1.矛盾纠纷排查工作总结（一）--------3

2.矛盾纠纷排查工作总结（二）--------6

3.矛盾纠纷排查工作总结（三）--------8

4.矛盾纠纷排查工作总结（四）--------12

5.矛盾纠纷排查工作总结（五）--------16

6.矛盾纠纷排查工作总结（六）--------21

7.矛盾纠纷排查工作总结（七）--------25

8.矛盾纠纷排查工作总结（八）--------30

9.矛盾纠纷排查工作总结（九）--------36

10.矛盾纠纷排查工作总结（十）--------40

11.矛盾纠纷排查工作总结（十一）--------42

12.矛盾纠纷排查工作总结（十二）--------46

13.矛盾纠纷排查工作总结（十三）--------50

14.矛盾纠纷排查工作总结（十四）--------53

15.矛盾纠纷排查工作总结（十五）--------57

16.矛盾纠纷排查工作总结（十六）--------59

17.矛盾纠纷排查工作总结（十七）--------62

18.矛盾纠纷排查工作总结（十八）--------65

19.矛盾纠纷排查工作总结（十九）--------67

20.矛盾纠纷排查工作总结（二十--------70

矛盾纠纷排查工作总结

上半年，xx镇矛盾纠纷排查化解工作在市政法委的正确领导下，在市矛盾纠纷股调的耐心指导下，我镇以预防在先、化解在前为目标，以解决当前突出问题和矛盾为突破口，狠抓矛盾纠纷排查调处化解工作，为全镇经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。现将上半年矛盾纠纷调处化解工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）强化领导，精心部署

镇党委、政府对矛盾纠纷排查化解工作高度重视，一是及时组织全体镇村干部认真学习上级文件及有关会议精神，明确了全镇矛盾纠纷排查化解工作的目标、任务。上半年来，我镇将"民转刑"命案防范工作作为矛盾纠纷排查化解首要任务。二是坚定扛起属地责任，坚持一把手亲自部署、亲自研究、亲自推动，分管领导具体抓，相关部门一起抓，并建立矛盾纠纷划片包干台账，压实工作责任。三是对于突出问题和矛盾，镇党委、政府及时组织相关分管领导、部门负责人和矛盾双方进行研究会商，最大限度调解矛盾纠纷。

（二）全面摸排，突出重点

我镇充分发挥网格员作用，通过走访座谈、调研等多方式深入开展纠纷"全覆盖"排查，对房屋拆迁、土地征收、损害赔偿、劳动社保、生产经营等重点领域实行"拉网式排查"，对精神障碍患者、社区矫正、刑满释放、吸毒、闲散青少年、留守妇女儿童、特定利益群体等重点人员做到"逐个排查"，全面收集各类苗头性、趋向性、行动性信息，建立了矛盾纠纷台账，做到矛盾纠纷全面掌控。

（三）全面化解，有效调处

根据矛盾纠纷的复杂难易程度，我镇按上级要求全面推行四级调处制度，对群众之间发生的吵架等小纠纷，由村(社区)和网格员进行调处；对一般纠纷，由村(社区)组织前期参与调解的工作人员进行处理；对婚烟家庭、邻里关系、经济争议等易激化为"民转刑"命案的重大纠纷和影响社会稳定的纠纷，由镇组织协调相关部门进行；对突出的矛盾纠纷，建立包案调处机制，明确包案领导、调处工作组和工作期限，综治办、信访办、司法所及时组织人员到各重点矛盾纠纷产生地点开展调查、调处。截至目前，我镇成功化解矛盾纠纷xx起，其中婚姻家庭纠纷xx起，邻里纠纷xx起，其它矛盾纠纷xx起。实现了新矛盾纠纷"大事不出镇，小事少出村"的目标，保障了全镇社会和谐稳定。

（四）全面宣传，营造氛围

利用镇、村干部工作会，对干部进行矛盾纠纷预防化解工作进行培训并宣传相关法律知识；村（社区）利用党员、社员代表开展矛盾纠纷典型案例警示教育；镇、村两级通过微信、QQ、广播、会议等形式对全镇广大群众宣传矛盾纠纷相关法律法规。并在全镇范围内积极开展"民转刑"命案典型案例警示教育，用鲜活的事例引导群众尊法守法学法用法。采取集中宣传和张贴宣传标语的形式，积极开展社会主义精神文明宣传教育，倡导良好乡风民俗，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，在全镇营造和谐稳定的社会氛围。

二、存在的不足

上半年，虽然我镇在矛盾纠纷调解工作上取得了一定的成绩，但还是存在一定的不足，一是陈年矛盾纠纷依然存在调解难度大、调解结果不理想的问题，在原有矛盾纠纷上易引起新的矛盾纠纷。二是个别村存在对小矛盾纠纷调解不及时，导致矛盾纠纷激化的情况。

三、下一步工作计划

1.加大矛盾纠纷调解能力建设力度。进一步完善调解组织网络、健全纠纷排查、信息分析、快速反应机制，确保发现在早，处置在小。

2.加大部门协调配合力度，形成化解社会矛盾纠纷的整体合力。注重和加强部门之间的协调配合，积极推动信息联通、工作联动和矛盾纠纷的联排、联防、联调，形成推进社会矛盾纠纷化解工作的强大合力。

3.加大调解工作宣传力度，持续营造矛盾纠纷的良好氛围。加大对矛盾纠纷调解工作的宣传力度，不断提升大调解工作的社会影响力，使广大老百姓信任调解、选择调解、使用调解，使广大人民群众关心支持大调解工作。

矛盾纠纷排查工作总结

按照市综治委xx号文件和xx综治委xx号文件的工作总体部署和要求，我镇认真组织开展经营性矛盾纠纷排查调处工作，取得了上半年成效。

一、高度重视，认真组织开展经营性矛盾纠纷排查调处工作

一是思想认识到位。为认真做好此项工作，确保取得实效，结合工作实际，我镇成立了以镇党委副书记杨亚辉为组长的经营性纠纷排查调处工作领导小组，认真组织开展经营性矛盾纠纷排查调处工作。

二是工作安排到位。深入排查各类企业、新经济组织、个体工商者和农村生活经营环节中的各类矛盾纠纷，重点排查调处冲突性较强、容易引发"民转刑"案件的经营性纠纷和可能产生"个人极端行为"、具有现实危害性的经营性矛盾纠纷当事人。

三是工作开展到位。镇综治办组织有关部门深入到村组、超市、旅馆、网吧、学校、企事业单位等地和重点行业、领域采取拉网式排查矛盾纠纷，做到隐患排查清楚，突出问题掌握清楚，纠纷原因调查清楚，重要对象登记清楚。掌握性格急躁、情绪易激动等重点人员xx名，查找消防、火灾隐患xx处。

二、强化措施，严管重防，切实消除经营性矛盾纠纷带来的安全隐患

一是组织专班有效化解。对排查出的矛盾隐患建立层级管理机制，由镇、村两级协调联动办理。按照一个问题一名领导挂帅的办法，多措并举，推动各类矛盾隐患的化解，强化基层干部的责任，一般矛盾由村级直接办理，大矛盾由镇综治工作中心直接处理，目前已调处各类矛盾隐患xx起，有效稳控在基层。

二是重点对象落实包保。对xx名重点对象由村、镇直单位按照谁主管，谁负责的原则，建立档案，安排专人，落实包保措施。并由派出所、司法等职能部门有针对地开展法制宣传教育进行转化、稳控。

三、强化责任，严肃纪律，推动经营性矛盾纠纷排查调处工作落到实处

一是强化"一把手"的领导责任。镇综治办明确各村各单位"一把手"是经营性矛盾纠纷排查调处工作的第一责任人，并将此项工作纳入综合治理年度检查范围，督促"一把手"认真履行第一责任人责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作局面。

二是强化专班的纪律责任。为促进各类矛盾隐患有效解决，建立重大矛盾隐患检查督办制，对解决效果不明显、群众不满意、措施不到位的单位负责人对其进行戒勉谈话，情节严重的，进行组织和纪律处理。

三是强化组织的问责处理。对排查调处工作不到位，造成重大影响或出现类似事件的村或单位由镇综治委对其实行一票否决，根据情节轻重，给予纪律处理，直至追究刑事责任。

虽然我镇对经营性纠纷排查调处工作取得了一定的成绩，但是还存在着许多困难和问题，我镇将针对存在的困难和问题，进一步加大工作力度，将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，确保社会稳定，为促进我镇各项事业发展而继续努力做好工作。

矛盾纠纷排查工作总结

遵照县综治委、县矛盾纠纷"大调解"工作领导小组《关于集中开展突出矛盾纠纷排查化解专项行动的通知》（xx综治委〔xx〕xx号）安排，县教育系统自xx年xx月起集中开展了突出矛盾纠纷排查化解专项行动，取得较好工作成效，现将相关工作情况总结汇报如下：

一、教育系统信访维稳工作措施。

教育局全面落实信访维稳工作责任制，进一步强化措施，落实责任。

一是建立信访维稳工作目标管理机制。教育局坚持把维护社会稳定工作作为教育系统工作的一项重要内容，实行"一把手"负责制，与教育教学同部署、同指导、同考核。年初以来分别与各中小学、幼儿园、机关各股室签订了综治、信访维稳、防邪责任书，把维护稳定工作能力和实绩纳入学校年度目标考核，实行量化打分。对常规性信访案件，由于学校工作未做好引发的信访，人访xx人次扣xx分，信件投诉xx次扣xx分，不按时办理信访件的xx次扣xx分。对于因学校原因造成的群访和越级上访，造成恶劣影响的，在年度目标考核中实行"一票否决"。

二是建立信访维稳工作研判预警机制。我局高度重视信访预警信息收集，做到早发现、早预警、早报告、早处置。教育局班子定期进行信访稳定形势分析研判，及时梳理检查教育系统内部存在的矛盾隐患，查摆问题，及时上报，研究对策，制定预案，超前作为。

三是建立信访维稳工作矛盾化解机制。教育局按照领导分工和股室工作情况，建立了"领导包案，股室包校"责任制。做到"五个一"，即一个问题，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底，做到包案人心中有数，应对有策，化解有效。

四是建立健全来信来访快速办理机制。县教育局把办好信访工作作为提高工作人员素质，转变机关工作作风，充分展现教育系统良好形象的一个重要手段。对群众的每一封来信反映的问题，都能做到及时处理、交办、转办，能及时解答的就及时解答、有能及时解答的，立即向有关领导汇报，然后按领导的批示加以落实，确保做到事事有落实，件件有回音。

二、教育系统信访维稳工作进展落实

我局对全县教育系统不稳定因素进行了全面排查化解，重点突出，措施有力：

（一）在职教师反映待遇问题。年终各党政机关兑现目标考核奖，部分教师盲目攀比，造成心理失衡，新学期开学后极易引发教师不稳定。

县教育局将把稳定工作纳入开学检查，要求教师依法依规反映诉求，畅通信息渠道，密切注意信息搜集。目前，在职教师待遇诉求都能通过正常渠道传递，在职教师相对稳定。

（二）民师、代民师要求解决待遇问题。我县于xx年、xx年、xx年按上级文件精神集中辞退的xx多名民师、代民师连续多年反映要求解决待遇。重点人员有：xx（xx镇）、xx（xx乡）、xx（xx乡）、xx（xx乡）、xx（xx乡）、xx（xx乡）。其主要诉求为：要求解决转为公办教师，享受退休教师待遇；或退而求其次，将教龄作为工龄，视为社保缴费年限；或对于无力缴纳养老保险的人员进行补助。

通过相关乡镇安排人员主动定期下访，与民政等部门沟通，对确有生活困难的代民师，通过民政救助、安排公益性工作岗位等解决切实困难和问题。我局指导相关学校密切关注重点民师和代民师动向，维稳预警机制健全，呈现相对稳定局面。

（三）职业中学学生纠纷问题。xx年xx月xx日，职业高中学生xx在第一节晚自习后，被同学xx、xx叫到厕所，并让xx打自己耳光。之后，xx出现情绪激动、大喊大叫，呼吸急促、四肢抖动等症状，后经省医院诊断为"急性应激障碍"。通过学校协调，xx、xx两家共同筹集了xx元、学校借支了xx元给受害学生监护人xx。现需要继续治疗，xx要求学校给付治疗费用，并多次到县上相关部门上访。

通过教育局和职业中学积极引导，xx已经向法院提起诉讼，春节前县法院民事庭组织三方学生家长和职业中学进行了庭外调解，未达成协议，近期还将再次组织调解。通过引导进行司法调解，受伤学生诉求不但得以合法解决，同时也确保了学校和社会的稳定。

（四）稳定隐患主要问题有：xx公司集资涉及的希望小学一名退休教师，当前尚未发现有异常举动。

三、下一步工作打算

县教育局将认真贯彻落实信访、维稳、突出矛盾化解等相关会议精神，认真落实维护稳定责任，深入开展矛盾纠纷排查工作，确保全县教师队伍、教育教学工作稳定，促进教育教学改革顺利推进。

矛盾纠纷排查工作总结

半年来，我办以创建平安为主线，以维护人民群众利益为根本，全面落实社会治安综合治理责任，打好"三大战役"进一步完善矛盾纠纷排查调处机制，有效整合三大调解资源，实现人民调解、司法调解、行政调解三种调解方式的有机结合，及时、有效地化解矛盾。半年来，共排查矛盾纠纷xx件，调处xx件，成功xx件，成功率达xx%。

一、抓组织网络，构建"大调解"阵地

稳定是第一要务，办党委、行政把该人民调解工作当维护农村稳定，构建平安和谐社会的一项重要工作来抓，列为社会治安综合治理的检查内容，摆上了重要的议事日程。一是建立组织机构。为了加强对活动的组织领导，党委、行政成立了以分管政法工作的党委委员政法书记任组长，派出所长、司法所长，民政、团委、妇联、计生等部门负责人为成员的人民调解委员会，具体负责活动的研究部署、协调指导、督促检查。各村、各单位也建立了相应的组织机构，由主要负责同志任组长。以调委会为平台，形成各类社会矛盾纠纷统一由调委会受理、分流、调处、督办、报结、回访的调处机制。使组织网络纵向到底，横向到边。一级抓一级，一级对一级负责，确保了活动的顺利开展。二是明确职责分工，配齐配强人员。为便于工作开展，将综治办、司法所的干部集中到调委会，合署办公，共同负责日常工作。同时按照工作的实际需要和各部门的职能，整合内部资源，发挥综合优势，每天安排一名素质高、业务精的职能部门同志在办公室值班，实行联合办公，联动联调，专兼职结合，保证了每起纠纷有人问、有人管、有结果。三是严格办理，规范流程。按照受理、约谈、告知权利义务、调解、整理归档、办结的工作流程，以综治、信访、司法为主，各部门各负其责、联动联调，将人民调解、行政调解、司法调解有机结合，坚持依法调处，切实规范调委会运作。四是加强中心硬件设施建设。专门为调委会安排了xx间xx多平米的办公室，添置了办公用品，做到了各项制度、标牌上墙。五是完善基层调解网络。以办调委会为龙头，以村调委会和纠纷调解员、纠纷信息员、法制宣传员为基础，其他调解组织形式为补充，在每个村委会都设立了矛盾纠纷调处室，明确一名分管调解工作的公文写作领导负责并与调委会协调配合，形成上下贯通、左右衔接、配合联动的基层矛盾纠纷排查调处工作网络体系。同时按照综治工作群防群治的工作要求，还在各组落实了基层信息员xx余名，保证信息灵敏、畅通，确保矛盾纠纷能在第一时间得到及时有效的发现、调处、化解。

二、抓责任落实，构建"第一责任人"格局

发展是硬道理，综治是硬措施，稳定是硬任务,,领导重视是关健。一是狠抓责任落实。坚持办、村、组三级矛盾纠纷排查制度。办事处每个月排查一次，村及单位每星期排查一次，在排查工作中，办调委会采取领导分工负责制，组织调解人员逐村、逐组进行地毯式排查，同时抽调得力人员对重点村、重点场所开展重点排查，对排查出来的各类矛盾纠纷隐患，分析情况，研究对策。办、村、组三级，层层签订责任制，对工作实行目标管理，形成了"层层有事管，事事有人管"的综治工作格局。二是坚持领导亲自抓。领导亲自参与、亲自抓是工作上台阶的关键。按照"一个矛盾、一个领导、一套班子、一套方案、一抓到底"的"五个一"要求，落实矛盾纠纷调处责任制度，强化调处责任落实，实行"谁家孩子谁家抱"。把矛盾解决在办、村一级，解决在萌芽状态。

三、对排查出的矛盾纠纷的处理对策

矛盾纠纷是客观存在的，关键在调处和化解，及时、妥善地排查和处理矛盾纠纷，是保持社会稳定的第一道防线。半年来，我办按照市委提出"矛盾纠纷调解年"的工作要求，在调处和化解上狠下功夫，确保社会稳定。一是快介入，快控制。二是结合办情，依法调处。三是制度健全，责任到位。对维护社会稳定，我办严格实行责任制和责任追究制，将维稳工作纳入年终考核内容，作为奖惩的主要依据之一,将化解矛盾工作摆在第一位。

四、抓制度建设，健全四个长效机制

稳定工作，任重而道远。我办狠抓制度建设，建立健全长效机制。一建立工作责任制度。按照办干部包村、村干部包组、组干部、党员包户的模式建立防控网络，村调委会对当地发生的纠纷情况和可能发生纠纷的苗头、隐患，要深入进行排查，及时调解，做到信息畅通，情况明了，并定时上报。二是健全矛盾纠纷月排查分析例会制。要每月xx日召开分析例会，听取村前个月的治安状况、纠纷处情况报告；排查出可能出现的各种不稳定因素，分析新情况、新特点、新动向；交流纠纷调解经验，安排下一步工作。三要实行包案调处制度。将每起纠纷具体落实到每个调委会和调解员身上，做到"四定"、"三包"，即定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，包调处、包跟踪、包反馈。四是建立责任追究制度。将人民调解工作纳入年终设考核和干部政绩考核内容，奖优罚劣。对出现"民转刑"事件，要追究驻村干部和村干部的责任。

矛盾纠纷排查工作总结

为预防化解社会矛盾，切实将社会矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽阶段，为党的xx大胜利召开营造和谐稳定的社会环境，按照xx市局《关于开展矛盾纠纷大排查大调解专项活动的意见》要求，结合我市实际，自上半年xx月份开始，在全市范围内集中开展矛盾纠纷大排查大调解集中行动，通过整治调解行动，有效地促进了我市和谐稳定和经济工作的顺利开展。现将我市开展矛盾纠纷"大排查、大调解"专项活动以来的上半年工作总结如下：

一、基本情况

自活动开展以来，全市人民调解组织共调解民间纠纷xx件、调解成功xx件,调解成功率xx%。其中疑难复杂案件xx件，排查纠纷xx次、预防纠纷xx件，防止民间纠纷引起自杀xx人，防止民间纠纷转化为刑事案件xx件，防止群体性上访xx件。进一步深化了三项重点工作，人民调解职能作用得到了充分发挥。

二、主要措施

(一)组织领导，制定实施方案。

一是成立以局长为组长、副局长为副组长，以各科室负责人为成员的领导小组，制定了《xx市集中开展矛盾纠纷大排查大调处活动实施方案》文件。

二是各司法所成立了相应的领导小组，并制定活动实施方案，切实布置好、组织好、实施好专项活动，把开展矛盾纠纷"大排查、大调解"专项活动作为上半年司法行政工作的重要任务，列入议事日程，摆上了重要位置。

三是及时动员布置，广泛参与。全体司法行政干警及法律服务工作者树立大局意识和"一盘棋"思想，广大基层人民调解组织、人民调解员积极参与，律师、公证员、基层法律服务工作者、法律援助工作者积极投身参与，形成工作合力，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

(二)做好宣传和信息交流反馈工作。

一是加大宣传力度。充分利用多种宣传方式进行广泛宣传。利用乡镇(街道)广播室xx次、专项活动宣传日xx次、宣传条幅xx幅、标语xx条，大力宣传人民调解工作，营造浓厚的工作氛围；大力宣传活动中表现突出的先进事迹和典型案例，提高人民调解工作的影响力和社会公信力，使社会各界和广大群众了解、支持和参与人民调解工作，让更多地选择人民调解方式解决矛盾纠纷。

二是充分利用各种会议以及简报、信息，交流反馈矛盾纠纷大排查大调解活动的开展情况、经验做法和成效。活动以来共撰写信息、简报xx篇(条)。

(三)精心组织，全面排查。

组织各级采取普遍排查、重点排查、定期排查和专项排查相结合。村(居)人民调解委员会负责排查本村(居)范围内的矛盾纠纷和隐患；乡镇(街道)人民调解委员会负责排查本辖区内的矛盾纠纷和隐患；企事业单位人民调解委员会负责排查本单位的矛盾纠纷和隐患；行业性、专业性人民调解委员会负责排查本行业或专业领域的矛盾纠纷和隐患；形成全覆盖、无盲区的网格化大排查工作格局。

开展"大排查大调解"专项活动以来，通过普遍、重点、定期和专项排查工作，xx年xx月至xx月共排查调处矛盾纠纷共xx件，排查预防纠纷xx件。

(四)集中力量化解矛盾纠纷

对排查出来的矛盾纠纷按照不同类型、化解的难易程度及造成社会影响和后果的严重程度，认真制定化解方案进行化解，xx月至xx月共化解矛盾纠纷xx件，防止群体性上访xx件，防止民间纠纷转化为刑事案件xx件，防止群体性械斗xx件。

一是在排查过程中发现邻里、婚姻家庭、房屋宅基地等常见性、多发性的一般矛盾纠纷xx件，坚持抓早、抓小、抓苗头，及时化解。

二是对于排查出来的疑难复杂矛盾纠纷和党委、政府交办的矛盾纠纷，相关部门委托移交的矛盾纠纷，经组织专门力量、制定调解预案、采取有效措施及时化解xx件。

三是对涉及民生的拖欠农民工工资、劳动争议、山林土地、征地拆迁、医疗纠纷、道路交通事故、治安案件民事损害赔偿等特殊行业和专门领域的纠纷，通过整合律师、公证、法律援助以及相关部门的各方力量共同化解xx件。

四是积极开展预防激化、群众性上访和防止民转刑工作，在排查和化解矛盾纠纷过程中，对于有可能激化的矛盾纠纷，采取有针对性的预防措施。

(五)创新工作机制化解矛盾纠纷。

一是建立"分管领导包所"工作制度。为确保矛盾纠纷"大排查、大调解"专项活动顺利实施，局领导班子成员每人承包xx-xx个基层司法所，坚持每个月到所包司法所调研、指导、服务不少于xx次，同时所有机关干部特别是领导干部都积极参与到此次矛盾纠纷"大排查、大调解"专项活动中，深入基层参加矛盾纠纷排查化解工作。截至xx月底，包所领导现场指导或直接参与调解重点矛盾纠纷xx起，调解成功xx起，调处成功率xx%。

二是强化业务培训，提升调解队伍素质。为了提高组织开展矛盾纠纷"大排查、大调解"专项活动的能力水平，，我局制定下发了《xx市司法局关于司法所长(工作人员)基本素质和业务技能三年教育培训规划》。培训采取集中培训与司法所组织学习相结合的方式进行，自xx月份开始每月举办两期基础法律知识和基本技能培训。截至目前，共举办司法行政干部和人民调解员培训班xx场次，受培训人数达xx人次。进一步增强了人民调解员的工作责任感和使命感，提高了调解业务能力，培训工作取得了实效。

三、存在的问题和困难及下步工作意见

存在的问题：一是个别村(居)委会对大排查大调解工作重视程度不够，工作力度不够；二是基层基础设施建设还需进一步加强，资金的投入与上级的要求还有很大差距，影响了大排查大调解工作向更广更深层次拓展；三是基层调解员的培训力度还需进一步加强，培训和工作交流还需进一步规范；四是基层矛盾纠纷面宽量大，而调解人员的素质和年龄参差不齐，无法全面负担起基层矛盾纠纷排查化解协调工作。

推进大排查大调解活动的下步打算：一是进一步健全大排查大调解工作体系，完善工作制度；二是加强队伍建设，按照为人公正、办事公道、有群众威望、懂政策懂法律的要求，调整配强调解队伍。进一步加强调解员培训和管理，着力建设一支政治强、业务精、威信高的高素质调解队伍。完善信息网络体系，加强纠纷排查工作，提高矛盾纠纷预警能力。三是严格落实矛盾纠纷调处责任制，坚持"属地管理"和"谁主管、谁负责"的原则，把矛盾纠纷排查调处的责任落实到各部门、单位、实行分级负责，归口调处；四是进一步健全完善基础台账，完善工作制度，严格考核奖惩工作机制；五是继续推进人民调解规范化建设。

矛盾纠纷排查工作总结

新冠肺炎疫情阻击战打响以来，xx市司法局认真贯彻落实省厅工作要求，始终坚持疫情防控与矛盾纠纷排查调处相结合，充分发挥人民调解作用，在全市范围内组织开展涉疫矛盾纠纷排查调处百日专项行动。全市共开展矛盾纠纷摸排活动xx次，预防矛盾纠纷xx件，成功化解矛盾纠纷xx件，其中涉疫矛盾纠纷xx件，取得良好成效，为企业复产复工和群众恢复正常生活创造了和谐稳定的社会环境。

一、精心组织实施。

为确保活动取得实效，市局制定了《xx市司法局关于组织开展涉疫纠纷排查调处百日专项行动的实施方案》，对开展活动做出了具体要求，各县市区积极行动，认真抓好贯彻落实，各县市区本着"小事不出村、大事不出乡（镇）、矛盾不上交"的目标，加强矛盾纠纷排查调处组织建设，成立了涉疫矛盾纠纷排查化解百日攻坚专项行动领导小组，制定下发开展涉疫矛盾纠纷排查化解百日攻坚专项行动方案或通知。采取"包乡镇、包村、包案"的方式，逐级落实工作责任。

二、加大宣传力度。

一是积极组织司法所工作人员、人民调解员，充分利用微信公众号、微信工作群等媒体网络资源，进一步扩大宣传范围，丰富宣传内容，深化开展涉疫、涉农、涉企法治宣传，注重在调解过程中宣传疫情防控相关法律法规、政策措施和科学知识，引导广大群众支持配合疫情防控工作，不信谣、不传谣，共同维护社会公共秩序。

二是统筹法律服务资源,发动律师、基层法律服务工作者、公证员等法律服务专业力量,通过网络、微信、电话等形式提供政策指引、法律咨询及解读等服务,为民营、小微企业科学精准防疫、有序复工复产提供有效帮助。

通过加强法律知识宣传和法律服务供给，在源头上减少和预防了大量矛盾纠纷，取得了良好的宣传效果。

三、加强信息建设。

充分利用电话、微信等形式广泛收集矛盾纠纷信息，及时发现和化解不稳定因素，对排查出的矛盾纠纷详细记录苗头性问题，建立专门的台账、档案，启动快速调解程序，快调快结，避免引发连锁反应。通过开展网上调解、网上咨询、网上鉴定评估等工作，提升信息化应用能力，提高纠纷解决工作效率。加强矛盾基础数据采集，建立矛盾纠纷多元化解信息库，运用大数据，强化智能分析，完善信息沟通、共享制度。学习推广"网上枫桥"经验，推动社情民意在网上了解、矛盾纠纷在网上解决、正能量在网上聚合。

四、做到"三个结合"。

在排查调处涉疫矛盾纠纷中，做到"三个结合":一是日常排查与集中排查相结合。二是一般排查与重点排查相结合,在抓好一般性矛盾纠纷排查调处工作的基础上，有针对性地重点开展矛盾纠纷排查，并做好矛盾纠纷发生、发展趋势的预测及调处工作，及时掌握可能激化的矛盾纠纷并提出相应的对策和处置措施。三是条块排查相结合。建立了条块结合、以块为主、互为补充的多层次多渠道的矛盾纠纷调处联动机制，随时掌握社会不安定因素的苗头动向，特别是对群众关心的热点、难点问题做到了底子清、情况明。

五、健全"四项制度"。

一是定期排查制度，坚持村（社区）每周、乡镇（街道）每半月开展一次排查;二是调处责任制度，对重点疑难矛盾纠纷定责任人员、责任时限;三是实行挂销号和领导包案制度，明确调处责任和解决时限，切实解决和消除影响社会稳定的因素和隐患;四是建立重点时段、重点地区排查制度，在重大节日、敏感时期，对矛盾纠纷进行集中排查，对重点单位、重点事、重点人进行重点排查和管控。

六、多措并举化解纠纷。

根据涉疫矛盾纠纷的不同类型和化解的难易程度，积极创新调解方式方法。采取以人民调解组织为基础就近就地化解矛盾纠纷，以司法局（所）为作战单位集中优势力量实施重点攻坚，以首席人民调解员示范带动抓调处等工作措施，整合系统资源，强化"三调对接"，形成整体合力，抽调人民调解、司法调解、行政调解三大调解机构的主力调解员和公安、法院、检察院、律师事务所的调解能手，建立统一领导、统一调度、统一指挥的工作机制，重点化解跨行业、跨区域或重大、疑难、复杂纠纷案件。

不断健全完善"诉调、警调、访调"衔接联动，主动加强与法院、公安、信访等部门的协同配合，组织涉诉纠纷、家事纠纷等调委会进驻法院，进一步推动了部门间资源共享和信息互通，多部门合力共同做好涉疫矛盾纠纷化解工作。

xx区汇聚律师、法律工作者、各村居人民调解员和个人品牌调解室组建"涉疫情案件矛盾调解专班"，全区各司法所、调解组织、法律服务机构依托一村（社区）一法律顾问体系，深入基层一线，广泛开展排查、调处活动。

七、统筹强化调解中心建设

落实省厅重点攻坚任务要求，统筹资源力量，创新平台载体，认真落实省司法厅《关于推进"一站式"矛盾纠纷调解中心建设的实施意见》，依托市、县（市、区）两级公共法律服务中心，积极筹建市、县（市、区）两级"一站式""综合化"矛盾纠纷调解中心。

鼓励引导基层法律服务所和司法所集中办公、结对共建，强化司法所专业力量，充分发挥司法所在涉疫矛盾纠纷调处方面的职能作用，建实建强乡镇（街道）矛盾纠纷调处化解综合实体平台，目前我市两所共建乡镇达到xx个。

矛盾纠纷排查工作总结

在矛盾纠纷排查工作中，针对辖区的新情况，在镇党委、政府的领导下，以"xx大"重要思想为指导，紧紧围绕"排查调处"这一主题，坚持从人民群众的根本利益出发，以推进人民调解工作跨越式发展为载体，积极加大矛盾纠纷排查调处力度，按照"四个坚决防止"和"四个最大限度减少"(即：坚决防止侵害群众利益事件发生，最大限度减少群众不满意程度；坚决防止群众进京赴省跑市越级上访事件发生，最大限度减少集体上访；坚决防止突发性事件发生，最大限度减少影响改革发展稳定的群体事件；坚决防止异常极端事件发生，最大限度减少影响xx形象的事件)的工作目标任务，全面建立矛盾纠纷排查调处的长效机制，深入开展矛盾纠纷排查调处工作，努力化解不安定因素，在维护社会稳定工作中取得一定成效。现将工作情况总结如下：

一、强化领导，落实责任。

做好矛盾纠纷排查调处工作，关键在领导，关键在落实。为此，我们着重抓了以下几个方面的工作。一是明确领导责任，把搞好排查调处工作纳入综治领导责任制。明确党委、政府主要领导是维护社会稳定工作的第一责任人，分管领导作为直接责任人，具体抓矛盾纠纷排查调处工作的落实。二是逐级分解领导责任。建立了领导干部矛盾纠纷排查调处工作责任制。明确各驻村（企业）领导对所挂钩单位的社会稳定工作承担相应的领导责任，并与各村、企业分别签定社会稳定责任状，形成了矛盾纠纷排查调处工作纵到底，横到边，一级抓一级，层层抓落实的良好格局。三是认真执行稳定一票否决制。严格监督考核，对矛盾纠纷排查调处工作重视不够，责任不落实，致使矛盾纠纷问题久拖不决的坚决实行"一票否决"。

二、强化组织网络建设，完善工作机制。

人民内部矛盾纠纷多发生在基层村（企），及时化解基层的矛盾纠纷，确保基层稳定，必须把基层组织建设好。

一是镇综治委在加强镇司法所、调解中心和各村调委会、治保会规范化建设的同时，建立健全信息队伍，做到小事就地调处，大事及时报告。同时针对辖区外来人口多，镇区集贸市场、金太阳纸业、赤蜂农化等一些矛盾纠纷较为突出的特点，我们把管好管住外来人口作为基层稳定工作的出发点和落脚点，积极开展矛盾纠纷排查调处活动，有效地化解了外来务工人员之间的各种矛盾纠纷。形成了镇、村、企业的矛盾纠纷排查调处工作网络化，做到层层有人管、级级有人抓。

二是镇综治委加强组织协调和工作指导。有效整合各方面的力量，发挥"综合"优势，建立了与派出所、司法所、土地管理等部门联席排查调处制度，形成各部门齐抓共管，共同做好矛盾纠纷排查调处的工作格局。

三是定期排查、掌握动态。镇党委和综治委定期召开社会稳定分析会和矛盾纠纷排查会，及时掌握社情民意和矛盾纠纷苗头，坚持抓早、抓小、抓苗头，确保情况早知道，工作早到位，问题早解决。

四是加强基层组织建设。加强对村治保会、调委会组织人员的调整，并对治保会、调委会主任进行业务知识培训，请派出所所长龙其兵和司法所长刘平战进行治保和人民调解知识授课，以提高他们的业务素质和知识，为更好地开展治保和调解工作典定业务基础。

三、立足防范，加强矛盾纠纷排查调处。

深入体察民情，强化矛盾排查调处是关口前移，确保稳定的关键环节。为了加强防范，及时化解矛盾，消除隐患，我们坚持"预防为主，教育疏导，依法调处，防止激化"的原则，注重改进工作方法，深入体察民情，把维护稳定的基点放在密切党群干群关系上，把工作重心下移到村（企），前移到日常，做到以情感人、以理服人，凝聚民心。

一是领导下移，加强调处。结合征地、拆迁，城建开发、土地流转，镇领导经常深入村、企业、建筑工地，了解和掌握群众关心和关注的"热点"、"难点"问题，解决群众的实际困难，确保稳定工作措施在基层的落实。

二是建立矛盾纠纷排查调处例会制度。镇人调办将每月xx日定为矛盾纠纷排查例会日，召开全镇综治协管员、治保调解主任会议，专题研究全镇的矛盾纠纷调处工作，对各村上报的重大矛盾进行集中研究，共同制定调处方案。

三是强化部门协调，妥善处理纠纷。对重大疑难复杂的矛盾纠纷，协调相关部门互作，密切配合，及时处置、化解，防止激化。

四是强化值班备勤，坚持领导带班。在春节和国庆、xx届xx中全会期间，实行领导带班的值班备勤制度，对重点人员、对象进行排查、跟踪，实行"零报告"制度，应对突发事件，维护社会安定稳定。

五是建立重大社会稳定事件应急处理工作机制。镇成立了重大社会稳定事件应急处理工作领导小组，并制定了《xx年xx镇关于应对社会稳定突发事件工作预案》，一旦发生群体性事件，党政主要领导亲自到场，分管领导和驻片领导靠前指挥，做好思想工作，防止群体性纠纷缴化或上访。

六是大力开展法律进村企、进学校、进社会活动。深入开展法制宣传教育，普及法律知识，做到村村有村规民约、月月有法制宣传，不断提高公民学法、懂法、守法水平，群众依法办事的风气日渐形成，为辖区社会的安定稳定营造了良好的法制环境。

七是开展矛盾纠纷集中排查调处工作，确保重要时期辖区的安定稳定。根据省、市、综治委精神，结合实际，在全镇范围内深入开展矛盾纠纷集中排查调处活动，妥善处理了辖区范围内的矛盾纠纷，维护了社会的稳定。共排查调处各类纠纷xx起，调处成功xx起。

xx－xx月共调处各类矛盾纠纷xx起，调处成功xx起，矛盾纠纷调解率达xx%，成功率达xx%；引发的矛盾纠纷都直接在村里解决，无发生集体上访和群体性治安事件；镇综治（平安）服务中心也妥善处理群众来访xx件xx人次，确保了社会大局和谐稳定。

总之，在调处矛盾，维护稳定，为我镇经济发展创造了较好的外部环境的同时。我们也清醒地认识到我们的社会矛盾化解工作还存在一些薄弱环节，与上级的要求和群众的愿望还有一定的差距。为此，我们将立足xx实际，进一步加强规范社会矛盾纠纷排查调处工作，建立健全矛盾纠纷预防、预警和化解工作长效机制。为维护xx社会的安定稳定和建设"平安xx"做出新的更大的贡献。

矛盾纠纷排查工作总结

xx开年至今，xx区民政局认真贯彻落实省市县有关党风建设及和谐社会建设一系列指示精神，按照构建和谐xx的总体要求，着力排查化解关系群众切身利益的突出问题，着力预防和减少新的矛盾和问题，建立健全矛盾纠纷排查化解的长效工作机制，最大限度地减少不和谐因素，为构建平安、和谐xx创造了良好的社会环境。现将有关矛盾排查化解工作小结如下：

一、加强领导，明确职责

1、及时调整xx区民政局矛盾排查化解工作领导组：局长任组长，副局长为副组长，各科室负责人为成员，领导组下设办公室，办公室设在局办公室内。明确局主要领导是本机关矛盾排查化解工作的第一责任人，对本部门的矛盾排查化解工作负总责；副局长负责救灾救济、低保、社会事务、优抚安置、殡葬、社区建设等方面的调解处置；各科室负责职能范内的行政调处工作。各科室严格落实矛盾排查化解工作责任制，对工作成绩突出的进行表彰奖励。对工作不落实、责任不到位，导致争议纠纷突出的，要进行批评并限期整改；对工作敷衍塞责、无故推诿和拖延而导致严重影响社会稳定的重大事件和案件的，要实行责任倒查，严格追究领导和相关人员责任。

2、积极探索建立激励机制，提高矛盾排查化解工作人员的积极性、主动性。做好行政调解的牵头工作，各职能科室结合工作职责。一是研究制定矛盾排查化解工作规章制度，使矛盾排查化解工作规范有序。根据民政部门特点建立健全行政调解有关制度，在调解申请、受理、调查、听证、调解实施、调解期限以及调解协议书的制作等方面正在制定具体的规定，确保矛盾排查化解工作规范进行。

二、方法和步骤

1、重大矛盾纠纷大排查阶段

从目前至xx年xx月底，侧重进行矛盾纠纷大排查。要集中对重大矛盾纠纷以及矛盾纠纷隐患，苗头进行一次地毯式的排查摸底，做到深排细查，全方位，全覆盖，不留死角。对每一起矛盾纠纷都要认真研究甄别，根据涉及人数的多少、社会危害性的大小、调处的难易程度，分门别类建立矛盾纠纷台帐，提出相应的处置意见，同时建立人民群众诉求事项与重点人员台帐。

2、重大矛盾纠纷大调处阶段

从xx年xx月至xx月，侧重进行矛盾纠纷大调处。要对排查出来的重大矛盾以及矛盾纠纷隐患、苗头分成三类进行处置：力争化解、调处率达到xx％以上；少数涉及面很广，政策性很强；调处难度很大，需要其他部门或上级政府协调处理的，应提出处置意见和建议，及时和他们取得联系、衔接。

3、重大矛盾纠纷大治理阶段

从xx年xx月至xx月，侧重进行矛盾纠纷大治理，同时健全完善矛盾纠纷预防和化解的长效机制。对矛盾纠纷频发的重点地区和单位、重点群体，采取法制宣传教育、依法治理、法律服务、法律援助、帮教安置、社区矫正等手段，依法开展以协调社会利益关系、维护人民群众合法权益、预防减少违法犯罪为重点内容的多项治理活动，从而最大限度减少引发重大矛盾纠纷因素。

三、全面排查，进一步健全矛盾纠纷排查化解工作机制

坚持关口前移、重心下移，创新工作方式方法，完善工作制度，建立统一领导、协调各方，属地管理、分级负责，上下联动、齐抓共管的矛盾纠纷排查化解工作机制，努力实现各类矛盾纠纷及时、就地化解。

（一）重点完善矛盾纠纷排查工作机制。排查的范围包括各种信访突出问题以及可能引发群体性事件的矛盾纠纷和苗头隐患。完善矛盾纠纷排查工作机制，排查工作分村级排查、部门排查和单位排查三个层次。建立健全定期排查报告制度。及时了解群众关注的热点、难点问题，全面掌握辖区内的矛盾纠纷情况，逐级汇总上报。重大节日、重要政治活动和敏感时期实行xx小时值班制度。

（二）健全矛盾纠纷化解工作机制。

1、预警机制。进一步完善社情信息网络，及时发现各种影响社会稳定的苗头性、倾向性问题，切实做好预警防范工作。

2、联合调处机制。定期召开联调会议，明确工作责任，分解细化任务。

3、督查指导机制。加强对矛盾纠纷排查化解工作的督查指导，及时通报工作进展情况和存在的问题，定期回访当事人，督促协调化解事项的落实，及时掌握当事人思想状况和行为动态，防止激化矛盾，发生越级上访或滋事情况。

4、应急处置机制。对问题比较突出、可能引发群体性事件的，要组织力量全力做好调处化解工作坚决防止由集体上访演变成群体性事件。

（三）加大对矛盾纠纷的调解力度。充分发挥人民调解、行政调解，以矛盾纠纷调处中心为依托，集中人力，把矛盾化解在萌芽状态。切实解决上访群众的实际问题和困难。认真梳理群众反映强烈的诉求事项，逐项、逐案、逐人建立台帐，妥善研究解决。对法律和政策有明确规定、而且能构解决的，落实责任单位，限期解决，对暂时不具备解决条件的可以逐步变通解决，列出时间表，做好群众的沟通工作，取得理解和信任。

（四）多策并举，综合防治，进一步健全属地为主、条块结合的矛盾纠纷排查化解工作大格局。坚持源头预防，严格依法行政，加强依法处置，采取多种手段，调动各方面力量，充分发挥各有关部门的综合优势，形成矛盾纠纷排查化解的强大合力。

四、加强领导，落实责任，确保纠纷排查化解工作取得实效

坚持"谁主管谁负责"、"谁调解谁落实"的原则，明确矛盾纠纷排查化解工作任务，健全领导责任制，实行领导包案和倒查追究制，加强督促检查，严格考核奖惩，扎实推进矛盾纠纷排查化解工作深入开展。

1、建立健全领导责任制。各单位要把排查化解突出矛盾纠纷工作摆上重要议事日程，认真落实一把手"负总责"和班子成员"一岗双责"的责任，一把手要亲自抓，分管领导要直接抓，其他领导要结合分工具体抓，切实做到人人参与的良好局面。

2、严格责任追究制度。对工作出色的科室和个人，要予以表彰奖励，对因制度不健全、工作不落实、措施不得力导致矛盾纠纷突出的科室或下属单位给予通报批评。把妥善处理各种利益关系、信访突出问题和群体性事件，注重解决群众关心的热点难点问题，敢于和善于化解各种矛盾纠纷，作为衡量和评价各级领导干部政治意识和大局意识，以及驾驭复杂局面的能力。对排查化解矛盾纠纷工作不力，导致矛盾纠纷激化升级，引发群体性事件的，给予相关责任人相应的党纪、政纪处分。对触犯法律的，要依法处理。

五、坚持依法调解

运用调解的方法处理行政争议和与行政管理有关的纠纷，着力解决影响社会稳定的突出争议纠纷。根据调解需要，可以邀请有关单位、专业人士或者其他个人参加行政调解。在调解行政争议时，要找准争议纠纷的焦点和各方利益的连接点，充分发挥专业优势，着力采取灵活多样的方式方法，开展耐心、细致的说服疏导工作，促使各方当事人互谅互让，消除隔阂，引导当事人达成解决纠纷的协议。重视信息采录工作，做好"四川省大调解工作信息管理系统"数据的及时录入，抓紧对照检查，督促信息采录。保障调节数据的准确录入及及时更新。上半年一月份成功受理了一起人民调解，矛盾纠纷性质为老年人赡养问题，争议的焦点是房屋的分割及老人的赡养问题。经行政调解达成协议的，胡某某同意变卖房屋，照顾老人的饮食起居。当事人应当按照约定自觉履行调解协议，不得擅自变更或者解除。以后还需对矛盾排查化解工作中的新情况、新问题进行深入研究；加强与有关部门的协调，加大对矛盾排查化解工作的督办力度；及时纠正矛盾排查化解工作中的不当倾向，提出奖惩建议；积极组织调处法律关系复杂、重大疑难的争议纠纷。

六、加强法制宣传

积极联系街道办事处，在各街道社事科在积极开展民政矛盾排查化解工作的同时，加大对低保、救助、优抚、殡葬等方面争议纠纷的收集排查工作，采取主动走访的形式深入村社区群众中，了解群众想法、存在的困难以及行政管理和执法中遇到的问题，发生争议纠纷时，能够及时介入，努力将事态化解在萌芽状态。同时，加强法制和政策的宣传教育工作。在走访调解过程中发现群众在法律上、政策上的疑惑和问题及时予以解答并加强对分管单位和基层的指导；积极引导群众寻求行政调解途径解决争议纠纷，掌握重点疑难矛盾纠纷或事件动态，从而有效地化解了我区民政方面社会矛盾，维护了社会稳定。

矛盾纠纷排查工作总结

上半年以来，我区矛盾纠纷排查调处工作以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的xx大、中共xx届xx中、xx中全会精神及习近平总书记重要讲话精神，紧紧围绕区委、区政府中心工作和服务大局，以维护全区社会和谐稳定为目标，深入开展社会矛盾纠纷排查调处化解工作，为构建平安和谐xx发挥积极作用。

一、加强组织领导，落实工作责任

区委、区政府高度重视矛盾纠纷排查调处工作，把矛盾纠纷排查调处工作作为实现构建"平安xx、和谐xx"的工作目标，狠抓落实，突出了"三个到位"。一是组织领导到位。及时调整充实了矛盾纠纷排查调处工作领导小组，定期分析研究矛盾纠纷，及时化解排查出的矛盾纠纷。各成员单位和各镇、各社区也相应地及时调整充实了矛盾纠纷排查调处工作领导小组，确保了有人管事、有人干事，为各项工作的开展奠定了良好的组织基础。二是安排部署到位。年初制定印发了《xx区xx年政法综治工作要点》，对矛盾纠纷排查调处工作做了精心安排部署，明确了全年工作的目标任务和重点工作。三是责任落实到位。年初多次召开区委常委会、区政府常务会和全区政法综治工作相关会议，与相关单位、各镇、社区签订了《xx区xx年综合治理工作目标管理责任书》，从而明确了目标任务，靠实了工作责任。

二、健全机制，继续抓好矛盾纠纷排查调处工作

一是建立健全矛盾纠纷情报预警机制。进一步加强了矛盾纠纷情报信息员队伍建设，按照矛盾纠纷"日排查、周分析、月研判"的工作要求，健全完善情报舆情工作机制，坚持做到了矛盾纠纷早发现、早调处。二是继续坚持矛盾纠纷排查调处月例会制度。建立矛盾纠纷排查调处月例会制度长效机制。区上月例会由综治委主任或副主任主持，各镇、社区月例会由党委（党工委）、政府（社工委）主要领导主持。月例会都已形成会议纪要，由主持人签发，并已逐级上报备案。三是严格落实突出矛盾纠纷清单管理制度和督办制度。各级各部门对排查出的突出矛盾纠纷，全部登记造册，建立台帐，公布清单；对重点矛盾纠纷，按照"一起纠纷，一个方案，一套领导班子"的工作要求，确定责任领导、责任单位和责任人，明确办理要求和时限，定期跟踪问效；对已经化解的突出矛盾纠纷逐件向上级报告，进行审批销号。四是全面推进专业性、行业性人民调解组织建设。由司法行政部门牵头，在征地拆迁、医疗卫生、交通事故、物业管理、环境保护、劳动保障、旅游消费等重点领域全部建立专业性、行业性调解组织，建立案件委托受理、工作流程、绩效评价等相关制度，实现规范化运行。各级各部门引入人大代表、政协委员、人民团体、律师、专家学者、社会组织等作为第三方参与社会矛盾化解工作，推进矛盾纠纷调处化解社会化。目前，xx区共建立人民调解委员会xx个，其中：镇（街道）人民调解委员会xx个，村调委会xx个，居调委会xx个，市场人民调解委员会xx个，行业性人民调解委员会xx个（xx个交通事故调委会、xx个人寿合同保险调委会、xx个婚姻纠纷调委会，xx个医疗纠纷调解委员会），下设xx个调解小组，xx名调解员，并聘请了xx名首席人民调解员。实现了调解委员会、调解小组、调解员的三级调解网络，形成了横向到边、纵向到底、上下贯通、左右协调、依托基层、多方参与的人民调解工作网络新格局。五是依法处置非正常上访。扎实做好领导干部接访下访、矛盾纠纷排查化解、信访积案和信访突出问题化解、重点人员和重点群体教育稳控、情报信息收集研判、赴省进京非访人员劝返接回、值班备勤和应急处置等八项重点工作，确保敏感节点和重大节庆期间的社会稳定。截至目前，全区共排查出各类民间矛盾纠纷xx件，调处成功xx件，调处成功率达xx%。

三、下一步工作打算

一是严格落实矛盾纠纷排查调处机制。坚持每月召开一次矛盾纠纷排查调处工作会议制度，严格执行"会议纪要、重大复杂矛盾纠纷台账"报告制度，认真落实"矛盾纠纷排查调处工作分类台账、矛盾纠纷调解组织和队伍台账、矛盾纠纷排查调处工作报告制度"。二是社会稳定风险评估全覆盖。按照"谁立项谁评估、谁批准谁牵头、谁决策谁负责"的原则，健全完善并严格落实重大决策、重大项目、重大事项社会稳定风险评估机制，进行社会稳定风险评估并编制评估报告，事前评估率达到xx%，事后稳定率达到xx%以上。认真落实社会稳定风险评估责任，对应当进行稳定风险评估而没有组织评估，或不运用评估结果，引发不稳定问题或重大群体性事件的，严肃追究主管部门、单位和相关人员责任。三是提升信访工作水平。健全抓预防、抓排查、抓化解、抓查处、抓问责的"五抓"信访工作长效机制，充分发挥综治工作作用，进一步提升矛盾纠纷的发现能力，把不稳定因素化解在基层，全力确保社会稳定。

矛盾纠纷排查工作总结

在县委、县政府的正确领导下，住建局扎实开展建设领导的矛盾纠纷排查和调处工作，促进建筑产业和房地产业的持续健康发展，实现好、维护好最广大人民群众的根本利益。全年受理人民网xx件，市委书记信箱xx件，县长书记信箱xx件，省信访xx件(其中不予受理xx件，一个还未做出处理结果，办结xx件)，办理xx热线工单xx余件(含重复件)。办理回复率达到xx%。上半年我们在矛盾纠纷的排查调处工作中做了以下几方面工作，确保重大矛盾纠纷得到有效化解。

一、组织领导到位

成立矛盾纠纷排查调处工作领导小组，"一把手"负总责，分管领导具体抓，有组织、有机构、有人员、有措施强化调处，我们坚持调防结合，以防为主，及时发现，及时调解，妥善处理和疏导矛盾纠纷，防止矛盾激化，主动受理，积极化解，依法宣传，采取灵活多样的方式，开展耐心细致的说服劝导工作。促进当事人互谅互让，引导帮助当事人达成解决矛盾纠纷协议，确保组织领导，有效化解矛盾纠纷。

二、制度落实到位

健立矛盾纠纷排查调处制度、建立民工工资纠纷调处制度、工程合同纠纷调处制度、房地产乱象调处制度、物业纠纷调处制度等，达到早预防、早化解、早控制，对重大的矛盾纠纷形成台账，定期走访，及时上报，会同相关单位联防、联动、联办，如房地产乱象纠纷、浩元公司非吸群体信访。对群众关心的热点、难点问题，我们注重分析，积极防范，防止群体性事件和到市、赴省、进京信访事件发生。

三、矛盾纠纷化解到位

落实矛盾纠纷分类化解，属局职责范围的矛盾纠纷，做到各股室配合，协心协力共同化解，让群众满意。落实首问责任制，按时办结制。对需要多部门共同办理的，做好与其他部门的沟通协调，让群众少跑路，及时化解，对一些需依法解决的，给群众做好法律、法规宣教工作，让其依法维权，确保自身利益。

四、下步工作打算

矛盾纠纷的排查调处工作难度大，群众的期望值高，进一步加大股室之前的协作配合，认真履职尽责，分析矛盾纠纷原因，耐心做好劝导工作，依法、依规调处和化解矛盾纠纷，提升办理质量，防止矛盾激化，维护社会稳定。

矛盾纠纷排查工作总结

遵照xx信联办﹝xx﹞xx号文件精神，xx县结合实际情况，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，已取得了上半年的成果。xx－xx月，县信访办共接待群众来信来访xx次，其中重访xx次，化解矛盾xx起，各部门受理信访事件xx件，其中劳动监察机构共受理群众投诉拖欠农民工工资案xx起，涉及劳动者xx人，结案xx起，追发劳动者工资xx万元；城镇房屋拆迁的xx起涉及xx户，已解决xx次。目前，没有一起群体上访，为县域经济的发展创造了一个宽松的环境。现将有关工作情况总结如下：

一、强化领导。将信访工作纳入重要日程在信访工作的开展过程中，把集中矛盾纠纷排查调处活动摆上重要的议事日程，县上及时召开会议，将州上的信访工作实施方案印发给各成员单位，使信访工作真正达到了目标具体化，工作任务明确化。制定切实可行的工作措施，并指派专人，负责矛盾纠纷的排查调处活动，确保开展矛盾纠纷排查调处活动落到实处。对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。各乡镇成立了以党委书记为组长，乡（镇）长、纪检书记为副组长的信访工作领导小组，认真执行"谁主管，谁负责"、一把手是第一责任人的原则，党委书记亲自抓，纪检书记具体管。下设信访办公室，一级抓一级，一级对一级负责。各成员单位主要领导亲自抓，坚持"分级管理，责任到人"把信访工作摆在突出位置来，成了全方位开展信访工作的良好氛围。

二、精心组织。认真全面排查xx月份，根据州上的统一安排，我们在全县范围进行了广泛细致地排查工作，做到底数清楚，有的放失，同时通过下访、接访及召开矛盾纠纷措底分析会等多种方式进行排查，把重要信访及群体性事件作为排查的重点，对排查出来的问题，及时进行汇总，全面掌握了矛盾纠纷和信访不稳定因素。努力清除工作隐患。一是全员发动，普遍排查。组织机关干部，深入各乡村，逐户走访，察民情、访民愿、找问题。然后，形成问题汇总，经过梳理，确定了干部作风、政策贯彻、草山纠纷、历史遗留xx个方面问题，根据这些问题，各乡党委政府、各成员单位逐条逐项地采取了应对措施，进行了稳妥处理，为信访工作创造了良好的工作基础。二是集中力量，重点清查。对苗头明显的问题和事件，进行专项清查。三是不失时机，个别抽查。在普遍排查的基础上，信访领导小组，还采取了定期与不定期地抽查的方式，深入基层个别走访、检查乡（镇）信访工作，实行动态管理，随时掌握和了解信访的工作情况，确保及时堵塞漏洞、消除隐患。

三、突出重点。调处、化解不稳定因素各乡（镇）党委、各成员单位在信访工作中，坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，确保信访工作的"三个到位"、"两个突出"。利用多种形式、多种渠道广泛深入开展《信访条例》等法规政策的宣传，教育群众通过正当渠道反映诉求，不听信谣言、不超越政策提出过高要求，有效防范简单问题复杂化、局部问题扩大化、小问题变成大问题，尽量降低解决问题的难度。使群众依法有序上访，依法维护自己合法权益。"三到位"：一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人要在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理情况。二是制度制定到位。我们在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步的完善并严格执行，通过加强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。三是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理。"两个突出"：一是在在处理解决群众来信来访的工作中突出一个"情"字，带着爱民的感情做好群众上访的接待工作，决不回避矛盾，推诿扯皮。二是在化解调处各类矛盾中突出一个"稳"字，处理群体上访问题时，如果方法稍有不慎，便会造成负面影响。因此，我们通过耐心、细致的工作，针对不同情况，扩宽与群众沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。

四、积极预防。提高处置群体矛盾工作能力及时、准确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，才能掌握信访工作的主动权。为此，我们积极加强信访工作的信息网络建设，确保信息畅通、反应迅速、内容准确。一是构织信息网络。每乡每村、各成员单位设有xx名以上兼职信息员，实行定期汇报、随时报告的管理方法，为采取处置措施赢得了第一时间。二是强化对信息员的管理培训。采取集中培训、以会代训的方式，从搞好日常信息收集、预警性信息分析、政策法规学习等方面的培训，切实提高信息员应对突发事件的快速反应能力，做到早发现、早报告、早控制。三是转变工作作风，变以往的"群众上访"为"领导干部下访"，抢抓工作主动，化解各种不稳定因素。

总之，在今后的工作中，我们将紧紧围绕县委中心工作，在县委、县政府的正确领导下，克服缺点、扎实工作，把加强信访工作，化解群众矛盾，维护社会稳定工作，当做县上的一项长期工作，重中之重来抓，保证县委确定的各项目标顺利实现。

矛盾纠纷排查工作总结

xx年上半年，我院在县委、县政府的正确领导带领下，以党的xx大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为精神指导，集中力量、多措并举，积极开展矛盾纠纷排查工作，有效解决社会矛盾，将矛盾化解在萌芽状态，现将院矛盾纠纷多元化解工作半年总结如下。

一、加强组织机构建设，明确责任，强化落实。

我院党组高度重视矛盾纠纷排查调处工作，成立了矛盾纠纷多元化解领导及工作机构，确定了分管领导和工作机构具体承担的调解工作，把政治思想好，业务能力强，有较好法律素质的干警充实到了调解队伍中。并建立健全了我院分级分类排查化解的层级管理、矛盾纠纷排查预警情况登记、报告、等制度。

二、主要做法。

1、我院对前期办理的刑事案件由专人负责走访犯罪嫌疑人的街坊邻里、工作单位，掌握其思想动态和回归社会后对社会的危害程度，从而确定是否适用和解政策及采取何种方式来予以和解，避免和解后当事人一方特别是受害人上访、告状等问题的发生，巩固先期办案中化解社会矛盾所取得的成果，促进社会和谐。

2、我院协助因都坝农民工追讨新资，我院收到曲雅贡乡因都坝二、三号坝两村党支部书记《关于解决农民工工资的申请》后，我院及时成立以拥忠拉姆检察长为组长，民行科干警为成员的工作组到业主方了解基本情况，经了解拖欠农民工工资，严重影响了群众生产生活，引起了当地群众强烈不满。核实情况后，我院多次召集工程项目负责人和农民工代表一起协商，达成一致意见，最终让其将农民工工资如数转到农民工账户中

3、上半年xx月xx县xx乡xx村村民xx和xx向我院求助关于xx拖欠农民工资的案件，据了解xx于xx年在xx乡包工程拖欠农民工工资xx万元左右，经过多次要账，xx始终以各种借口推脱，最终xx和xx来我院请求协助。在我院工作人员的提议下，双方拟定了明确的还款协议，让双方满意而归。

4、深入联系片区扎实开展矛盾纠纷排查，我院在虫草采挖季节前及时开展矛盾纠纷集中排查化解工作，抽调了精通藏汉双语的干警，成立以xx副检察为组长的专项工作组，奔赴我院联系片区开展从草采挖季节集中排查矛盾纠纷工作。工作组深入到我院联系xx片区xx镇、xx乡、xx乡，xx乡实地开展矛盾纠纷排查工作，并收集到了五起矛盾纠纷问题。并要求各乡镇负责人要按照相关各级部门的安排部署，加强排查矛盾纠纷排查工作力度，全面落实工作责任，本着"抓小、抓早、抓苗头"的原则，创新工作机制，严格按照"属地管辖"和"谁主管谁负责"的原则，明确工作责任，及时发现和化解各类不稳定、不和谐因素，坚决将把矛盾解决在"第一时间"、萌芽状态，共同维护我县虫草采挖季节期间社会和谐。

5、深入各乡镇开展社区矫正管理活动督导工作，为进一步加强社区矫正人员规范化管理，贯彻落实《社区矫正实施办法》，为切实维护我县社会和谐稳定，我院牵头，邀请司法局工作人员，深入xx乡、xx乡、xx乡联合开展社区矫正活动督导工作。针对社区矫正人员的特殊身份，做了相关法律法规讲解，要求他们严格遵守法律法规社区矫正的各项管理规定，确保不脱管、不漏管，不重新违法犯罪。

6、虫草季节，为防止我县xx乡、xx乡发生边界纠纷，群体性事件等不稳定因素，相关部门深入乡镇联合开展法制宣传教育活动，通过悬挂横幅、设置法律咨询台、发放宣传资料等形式，向群众宣传法律法规和国家政策。

三、下一步打算

1、进一步规范矛盾纠纷大排查工作，形成以块为主、条块结合，全覆盖、无疏漏的大排查网络，确保排查不留死角和盲区。依托"网格化管理"信息平台，对各类矛盾纠纷早发现、早报告、早介入、早化解。

2、针对我县较为突出的矛盾纠纷开展专项排查，在临近重大活动、重要节庆日、社会敏感期，集中力量开展重点排查。并严格落实矛盾纠纷排查预警情况登记、报告等制度，健全完善分析判、信息反馈等制度。

3、加强信访工作，畅通诉求渠道。认真解决处理好人民群众来访来信工作，确保群众的合法权益不受侵犯，切实为群众办实事，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

4、认真组织开展社会矛盾纠纷大排查活动，及时掌握治安动态和信访信息，及时报告，并认真做好思想工作，防止矛盾纠纷激化和越级上访特别是集体上访的发生。

5、加强大调解队伍建设，组织干警集中学习，提高自觉学习积极性，全面提高干警的理论水平、政策水平、文化水平，加强提高调解队伍协调工作能力。

矛盾纠纷排查工作总结

根据xx月xx日会议要求，解决近期群众中的土地纠纷问题，为促进社会和谐做出贡献，我局对集中开展矛盾纠纷排查工作及时安排部署，情况如下：

一、及时部署，高度重视

为贯彻落实xx月xx日会议精神，xx月xx日我局召开了局机关全体及各国土所所长会议，对通知进行了传达，并就如何做好这项排查整治工作进行了安排部署，要求有关股（室）、队、所明确专人负责这项工作，对这次矛盾纠纷排查调处工作细致安排，精心组织，认真实施。

二、建立组织

为了这项工作有序开展，保证时效，局成立了集中开展矛盾纠纷排查调处工作领导小组，由局长xx同志任组长，副局长xx、xx、xx、xx、及纪委书记xx同志为成员，办公室设在信访股，办公室主任由纪委书记xx兼任，xx、xx、xx、xx为办公室成员。

三、迅速开展工作

会后，我局迅速开展此项工作，各股（室）、队、所结合村信访信息员逐村逐户进行自下而上，横到边，竖到底的拉网式摸底排查，填写排查登记表，对排查出的问题明确包案人员和包案领导，共排查出土地矛盾纠纷苗头xx起。

四、工作措施

1、深入排查，认真梳理。排查实行"属地管理"原则，各乡镇国土所辖区内的矛盾纠纷苗头，不论有无解决权限，不论是新问题还是老问题，不论是否已经上访，不论是否交办过，只要还没有息访，都要认真排查，不留死角死面。今后发生的上访，发生漏排的，将追究有关单位主要负责人的责任。

2、登记汇总上报。各所把排查出的问题，逐一登记并填写排查表，明确办案人和办案期限，由主要负责人签字后，上报到局信访股。

3、及时化解矛盾纠纷。各单位把排查出的矛盾纠纷苗头责成专人在规定时间内按政策、按程序处理，并对信访当事人回访，不得无故推诿。对于不在职权范围内的信访事项，经局主要负责人批准可移交有关股室处理。

4、实行包案责任制。对于重大案件，明确办案人员和包案领导，限期办结，明确责任，跟踪督导。

五、落实责任，加强领导

切实加强对安全稳定工作的领导，"一把手"是主要责任人，包片副局长第一责任人，各股（室）、队、所主要负责人是直接责任人。实行包案责任制，各股（室）、队、所要对安全稳定工作切实负起责任，局及各所主要负责人每周定期听取信访工作汇报，分析信访形势，谋划工作思路，有针对性地研究制定工作措施，对每个信访案件督导到位，把化解矛盾，维护稳定的责任压到人头。

六、严格责任追究

1、各股（室）队所务必按要求、按时间组织人员对土地矛盾纠纷进行横到边，竖到底的拉网式排查，对发生无排查上访和无排查事故或有排查未能认真及时处理，造成严重后果的股（室）、队、所要严格追究一把手和相关责任人的责任。

2、对发生集体访或恶性上访事件没有及时向县局集中开展矛盾纠纷排查调处工作领导报告的，视造成不良后果的情节轻重，给予有关股（室）、队、所主要负责人相应处分。

3、对排查出的问题，因承办股（室）、队、所不负责任没有按时解决，甚至造成事态扩大的要依法追究承办股（室）、队、所主要负责人及承办人的责任。

通过以上各项工作措施的实施，使局全体干部职工深刻认识到安全稳定工作的重要性，把矛盾纠纷排查工作当成事关全县稳定，事关县域经济发展的一件大事来抓。全县土地信访量与去年同期相比下降了xx%，基层所切实加强了责任心，及时处理群众的涉土地信访霄云外问题，把矛盾隐患化解在萌芽状态，确保了小事不出村，大事不出乡，重大信访事件不出县。

矛盾纠纷排查工作总结

为有效化解各类信访突出问题，最大限度地预防和减少上访事件的发生，有效预防和减少事件，上半年以来，我乡认真组织开展了此次矛盾纠纷排查化解专项行动，通过xx个多月以来的努力，摸清了全乡存在的各种矛盾纠纷，制定了科学的防范化解措施，明确了责任人，有效化解了部分矛盾纠纷，一些老大难问题疏导化解工作正在有序进行之中，通过努力，工作中取得了一定成效，现将工作开展情况总结如下：

一、工作开展基本情况

为圆满实现集中解决一批群众反映强烈的热难点问题，解决一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题，杜绝群众上访案件的发生，确保社会稳定的目标任务。我乡切实采取有效措施，认真开展矛盾纠纷排查调处工作。

1、提高认识，增强化解矛盾纠纷重要性和紧迫性的认识。利用全体干部职工学习的机会，通过以案说法，动员广大干部充分认清当前社会稳定形势，增强化解矛盾纠纷重要性和紧迫性，自觉行动起来，努力疏导和化解矛盾纠纷，维社会的长治久安。

2、明确职责，强化对此项工作的组织领导。乡党委专题召开会议研究部署此次专项行动工作，并明确了具体组织实施人员，派出所、司法所、各村委会及各职能部门协同配合，认真开展排查化解疏导工作，为此项工作的开展奠定了坚实基础。

3、认真排查，明确当前全乡社会稳定形势。各村委会、村民小组和相关职能部门，通过深入各村民小组走访座谈、听取汇报，了解和掌握了目前全乡各村存在的各种不安定因素，做到了底数清，情况明。

4、明确责任，强化措施，各个击破。对于排查出来的社会矛盾，我乡通过召开党政班子联席会议的方式，逐个进行研究，按照矛盾纠纷化解"五个一"的要求，逐个明确了相关责任人和责任部门，制定了化解方案，明确了化解时限，力争通过具体措施的落实，使矛盾纠纷能得到有效化解。各责任人和责任单位认真开展了矛盾纠纷的集中调处工作。排查期间，共排查出影响社会稳定的社会矛盾及隐患xx件，涉及土地征用、违法建筑等方面。从总体上来看，对于群众反映的这些问题，大部分都是属于合理诉求，少数表现出不合理要求或者要求过高，在分清责任的基础人，各责任人和责任部门深入实地，调查了解情况，研究提出合理化的解决方案，组织调解和协调相关部门，认真加以解决，有力维护了全乡的社会稳定。

二、取得的主要成效

通过几个月以来的集中排查化解，集中解决了一批群众反映强烈的热难点问题，解决了一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题，减少了群众上访案件的发生，确保了社会稳定的目标任务。一些受客观条件限制一时难以解决的社会矛盾也摆上了工作日程，各项工作正在有序进行之中，有望在不长的时间内得到妥善解决。

三、存在的问题及原因

一是个别人员调解不及时，对社会稳定工作也造成了一定压力。

二是由于改革发展的不断深入，新情况新问题不断出现，对做好社会稳定工作带来了一定压力。

四、主要经验和做法

一是领导重视、各部门齐抓共管是做好一切工作的前提和保障。有了坚强的领导、有了正确的决策，就有了做好工作的方向。

二是社会稳定工作是一项长期而艰巨的任务，情况不同了，新的矛盾就会不断的产生，所以需要形成长效工作机制，建立健全各项工作机制，时时关注，及时加以化解。只有这样，社会的长治久安才能够成为现实。

三是及时排查和预防各种社会矛盾的发生很重要，防止一件矛盾纠纷的发生远比等矛盾纠纷发生后去化解需要的成本要小的多，及时性的优势就在于防患于未然，处理成本小。

五、下步工作打算

1、加强领导，落实责任。在乡党委、政府的领导下，把这次集中排查化解工作摆上重要议事日程，加强组织领导，听取汇报，认真研究，采取有力措施，推动集中排查化解工作的深入开展。各纠纷党委负责人为集中排查化解工作的第一责任人，协助部门负责人为职责范围内的直接责任人。狠抓排查化解各项措施落实，认真贯彻"一个矛盾纠纷、一个化解责任人、一个化解班子、一个化解方案、一个化解期限"的工作措施，充分调动各方面的积极性，确保工作取得实效，确保矛盾纠纷及时得到化解。

2、积极防范和妥善处置事件。完善处置各类突发事件的预案，完善公共事件预警机制，建立健全统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的处置机制，及时掌握可能引发事件等突发事件的情况信息，努力提高处置能力与水平，并围绕重点工作，加强队伍培训，积极预防和妥善处置事件，把其对社会稳定的冲击减到最低限度。

3、齐抓共管，形成合力。要进一步调动各方面的力量，发挥各方面的积极性，努力形成齐抓共管的工作局面。要充分发挥各级组织的作用，认真做好矛盾纠纷排查化解工作，搞好法制宣传、法律援助、法律服务等工作，主动配合有关部门（单位）及时做好防范和化解工作，及时化解因涉法涉诉引发的矛盾纠纷。做好本乡内的影响社会稳定矛盾纠纷的排查化解工作，不得把本人本单位应处理的问题和矛盾纠纷推向社会，不得把本级应处理的问题和矛盾纠纷推给上级。

矛盾纠纷排查工作总结

xx年上半年，xx社区在xx街道党工委、办事处、综治办的正确指导下，以创建xx平安年为主线，以维护人民群众利益为根本，紧紧围绕维护社会政治稳定这个大局，全面落实社会治安综合治理责任制，坚持"预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化"的原则，认真开展矛盾纠纷排查调处工作，全面落实维护稳定的各项措施，有效地维护了社会稳定。现将工作总结如下：

一、加强领导，精心组织

xx年，xx社区按照xx街道党工委的要求，把矛盾纠纷排查调处、维护社会稳定工作放在社区工作的重要位置，成立了社区人民调解委员会组织网络，并就人民调解委员会成员进行了具体分工，做到职责分明，使得各成员从根本上认识到矛盾纠纷排查调处的重要性。

二、规范运作，做到"四个及时"

在开展调解工作中，我社区在抓好社区调委会的组织网络建设，规范了调委会的各项资料的同时，工作中我们坚持做到了"四个及时"，学习、会议及时记录，矛盾、纠纷及时排查登记，重大情况及时报告，调解纠纷及时归档。坚持规范化运作是做好标准人民调解的基本条件和基础，坚持"调解结合、预防为主"的工作方针，及时化解民间纠纷是做好人民调解工作的关键。我们能够做到对组里可能存在和发生的问题提前预防，有问题及时反映和处理，决不瞒报、漏报。

三、强化服务，加大调解力度

矛盾纠纷是客观存在的，关键在调处和化解，及时、妥善地排查和处理矛盾纠纷，是保持社会稳定的第一道防线。针对居民反映的问题和突出矛盾，我们力争做到不让矛盾激化，我们依法调解、以情调解、公平解决纠纷，做到如下几点：

(1)对发生纠纷的事实加以认真调查,听取周围群众的看法与意见，

(2)双方个别谈话作思想工作，必要时举办法律法规学习班，

(3)做好家属的思想工作，

(4)想办法让双方和好，矛盾就地解决。

xx年上半年我社区纠纷发生xx起，调解率达xx%，成功率达xx%。今后我社区调解委员会将进一步发挥好人民调解的职能作用，积极化解社区矛盾，维护社会稳定，为社区各项工作的顺利开展奠定良好的基础。

矛盾纠纷排查工作总结

搞好学校矛盾纠纷排查工作是构建和谐校园、平安校园的必要条件，长期以来，我校高度重视此项工作的开展，并采取了一系列措施确保该项工作落到实处。

为了进一步贯彻上级相关部门关于矛盾纠纷排查的文件精神，同时为创建"和谐校园"、"平安校园"，xx年学校组织有关人员认真开展矛盾纠纷调查工作，现总结如下：

一、高度重视、落实责任

安全稳定工作是做好学校一切工作的基础和保障，我们进一步认识到当前我校的安全稳定工作的形势，切实树立起了安全稳定责任重于xx的思想。决定将矛盾纠纷排查工作纳入常规管理以形成长效机制，并成立了以校长为组长，学校行政班子成员及部分教师代表为组员的矛盾纠纷排查领导小组。进行了明确的分工，明确了各自的工作职责，做到了任务明确、责权一致、各司其职、齐抓共管的良好局面。

二、关于"三乱"问题的排查

1、在收费问题上，由于政策优越，我校所在地区已免除学生的所有缴费。学校将认真把关，坚决杜绝各种收费现象的发生。

2、我校严格按照上级教育主管部门的要求开课，规范办学秩序，无乱办班、乱补课现象。

三、关于师德师风问题的排查

1、据调查，我校目前未发现体罚或变相体罚学生的现象，也没有侮辱学生人格的现象，并与所有教师签订了《安全责任书》。

2、我校校园环境良好，校内无赌博打牌现象，绝大部分教职工爱岗敬业。我校通过政治学习、领导讲话和集体培训等多种途径，培养广大教职工树立了良好的职业道德，指导他们追求高雅而有情趣的生活娱乐方式。

四、关于学生心理问题的排查

通过问卷调查，教师与学生个别谈话等方式，发现学生在学习、生活等方面存在诸多困惑。针对此现象，学校对心理问题较突出的学生，跟踪谈话，及时给予心理指导，此举效果明显，通过此工作的开展，目前我校学生未出现任何过激行为。

五、对教师考核，评优选模矛盾的排查

对于学校教师的考核、评优、选模及有关人员调资等方案都是取之于民用之于民，实行"方案公开、过程公开、结果公开"的三公开原则，此举让教职员工心悦诚服，有力地避免了我校在这一问题上的矛盾倾向。

六、关于学校设备设施与学校发展的矛盾排查

近年来，随着我校规模的进一步扩大，学校功能室尚需健全，也严重制约了我校的发展。

七、关于安全隐患的排查

1、设备设施的隐患排查。经过领导小组的深入调查，认真排查，学校左侧水渠有可能发生洪涝灾害，洪水可能冲毁学校北墙，进而冲坏操场。

2、师生人身、财产安全的隐患排查我校地处公路北侧，交通发达，来往车辆频繁，给广大师生出行埋下安全隐患。基于此，我校政教处拟定了"安全一日常规"，并将此作为学生晨训的必讲内容。安排教师到重要路口接送学生。

八、关于与校园周边矛盾的排查

我校校园矛盾纠纷排查领导小组进行了排查，在我校周围无网吧，无商店，无其他娱乐场所，这为学校良好的学习环境提供了良好的保障。

以上是关于我校xx年xx月矛盾纠纷排查情况的汇报。这次的工作可以用几句话概括，即：建立了机构，健全了机制，落实了工作，发现了问题，采取了措施。相信有了这些工作经验，定能为我校创建"平安校园"奠定坚实的基础。

矛盾纠纷排查工作总结

上半年，在学校领导的正确指导下，通过全体教职员工的共同努力，取得了良好的办学成效。现就学校加强矛盾纠纷排查工作情况总结如下。

一、做好宣传，渗透和谐理念

切实加强学校内部管理学校领导结合行政例会、全体教师大会、各条线工作会议，认真及时宣传构建"和谐校园"这一办学理念。无论布置工作，还是各类检查考核，都吃透政策、讲清道理，用事实来说话，以工作实绩为重要参考依据。从以往几次教代会所提供的议案和意见的内容来看，无一起涉及教师与教师之间、领导与教师之间的矛盾纠纷；来看无一例是违规操作，仅是个别外地家长不满意所为。由于学校按规矩办事，不断加强管理，重视构建"和谐校园"，办学近多年来，可以说没有出现一例矛盾激化的事例。这与学校领导加强管理，重视避免出现内部矛盾和纠纷是分不开的。

二、提高条线工作水平，提供师生、家长申诉渠道

作为学校管理者，自身素质要强，开展工作有方，这就要求每一位学校中层管理人员、教研组长不断加强学习，做到品德高尚、业务过硬、懂政策、懂法律、责任心强。近几年来，我校这支管理队伍素质有了明显提高，在开展工作的过程中能做到减少问题的发生概率，能做到及时妥善解决问题、能做到问题的解决不出校门。从学校一头来说，做到校务公开，增强管理透明度，也是减少矛盾纠纷的一贴良药。该项工作，学校行政、工会十分重视，很早就成立了校务公开领导小组。凡大事、重大决策及时公开。优秀表彰、各类先进推荐、各项工作考核结果做到公示一周，无疑义后再予以定局。关于家长工作。我校从xx方面入手：一是认真办好家长学校，提高广大家长教育子女的水平和对学校工作的积极配合程度；二是要求班主任和任课教师经常与家长联系，有事及时耐心主动做好宣传解释工作，把意见化小，把小事化了。

不过，一所学校难以避免教师、家长和学生对学校管理产生意见。一但突出问题和意见不及时处理，很有可能出现矛盾纠纷，甚至事态进一步激化。为此，我校的对策就是提供畅通的申诉渠道，热情及时予以解决或答复。如果教师、家长有意见，按照"谁主管、谁负责"的原则，条线领导能解决的由条线领导负责解决，条线领导不能解决的提交行政会议、教代会讨论解决，学校解决不了的也要耐心做好解释工作。如果学生有意见，就按青少年维权岗工作要求去做。如发生涉及教师侵犯学生的权益的事，就严格按照上级规定和政策法规予以处理。除了处理解决问题程序明确外，学校还公布了学校热线电话。从源头上预防、减少和化解矛盾，落实"抓早、抓小、抓苗头"的要求，努力构建和谐校园。

三、及时进行工作总结，不断加以反思改进

工作头绪多，难免会出现漏洞和不到位的地方。这就要求每一位教职员工在工作的过程中及时总结，不断反思，决不犯同一种错误。如果出现工作问题或漏洞，应及时采取切实有效的措施予以弥补，不断改进工作，以求增强实效。我校是这么要求的，也是这么做的。总而言之，我校的矛盾纠纷排查调处工作是十分有效的.。去年，学校明确提出"外树形象、内强素质"。我们深信：通过不断努力，加强管理，提高教育质量，一定会使学校办学品位进一步得到提升，一定会使周边老百姓对我校更加放心满意。这也为我校努力构建和谐校园，迈出了坚实的一步。

矛盾纠纷排查工作总结

xx社区矛盾纠纷排查调处工作在xx镇党委政府，xx镇综治维稳中心司法所的领导下，社区两委班子始终坚持以增强社区党建活动为核心，采取"抓队伍、强素质、搞服务、聚民心的"方法，紧紧围绕创建中心广泛，发动辖区单位居民参与社区建设，真抓实干，初见成效，突出创建"和谐型"社区特色，着力把社区建设成为"居民文体活动极大丰富的快乐园"。

年初来社区成立了矛盾纠纷排查调处工作领导小组，制定了工作计划，拟定了工作职责，实施方案。半年来，社区以"三个代表"重要思想为指导，以创建平安为主线，以维护人民群众利益为根本，紧紧围绕维护社会政治稳定这个大局，坚持"打防结合、预防为主"的方针，认真开展矛盾纠纷排查调处工作，全面落实维护稳定的各项措施，有效地维护了社会稳定。积极倡导居民和共建单位开展争当文明市民、创文明楼院、文明单位活动，设立了消防、综治、计划生育科普、反对邪教等宣传栏，通过教育引导，提高了居民素质，现将矛盾纠纷排查调处工作总结如下：

一、矛盾调处成功率高。

加大矛盾纠纷排查调处力度，主动预防和有效化解各种社会矛盾纠纷，依法调解、以情调解、公平解决纠纷。在调解工作中，专职调解员擅于运用亲情、友情等讲道理、讲法律，使情、法、理有机地结合，达到化解纠纷的目的，并耐心、细致、公正的进行调处，化解了多起矛盾纠纷、积怨，调处成功率达xx%。以上。

二、矛盾纠纷排查调处情况。

半年来共排查调处矛盾纠纷共xx起，及时有效的把各种社会矛盾化解在基层，处理在萌芽状态。

三、维稳组的建立。

由于排查调处工作涉及面广、情况复杂，为更好地做好排查调处工作，根据社区实际情况，决定成立了维护稳定工作领导小组和矛盾纠纷排查、调处、化解等工作领导小组，每月下到辖区单位进行一次矛盾纠纷大排查大调处，所有社区群众在遇相关情况下可随时向维稳组调解组反映、汇报。为构建平安和谐的xx社区做出了积极的贡献。

四、制度的确立。

及时对本月的纠纷排查调处情况进行研究，讨论。专职调不断的加强调解业务知识和调解能力的自学提高，通过学习提高了综合素质，更好的开展人民调解工作。

总之，xx社区深入排查调处矛盾纠纷，把矛盾纠纷隐患解决在萌芽状态，抓早抓小抓苗头，努力提高矛盾纠纷调解成功率，确定社会政治稳定，在下一步的排查调处工作中将继续努力。

矛盾纠纷排查工作总结

xx街道xx社区系原来xx居委会、部分xx居委会，东街街道部分xx居委会、水部街道部分xx居委会整合而成。四至范围：东至五一北路，西至新权路、xx路，南至古田路，北至xx，总面积xx万平方米，xx户，xx人，新村楼院xx座，辖区省属单位xx个，市属单位xx个，医疗单位xx个，学校xx所，老人活动中心xx个，社区内政治文化气息浓郁，有市人大、福州警备区、协和医院、格致中学、xx宾馆等，是XX市精神文明建设的重要窗口之一。

xx社区自建立以来，社区党政班子始终坚持以增强社区党建活动为核心，采取"抓队伍、强素质、搞服务、聚民心的"方法，紧紧围绕创建中心广泛，发动辖区单位居民参与社区建设，真抓实干，初见成效，突出创建"康乐型"社区特色，着力把社区建设成为"居民文体活动极大丰富的快乐园"，社区建有xx支志愿者队伍，xx支文艺队，各文艺团队在专家的指导下，演出了许多精彩的节目。在社区精神文明建设中发挥积极的作用，社区在xx风景区还设有户外健身活动点，较好地为社区居民提供活动场所。同时，社区还着重推进"绿色社区"等创建活动。各项建设活动，呈现出和谐的发展态势。

几年来，xx社区积极倡导居民和共建单位开展争当文明市民、创文明楼院、文明单位活动，设立了党风廉政、消防、综治、计划生育科普、反对邪教等宣传栏，通过教育引导，提高了居民素质。先后荣获省级"企业退休规范化管理达标社区"、市级"巩固国家卫先城市先进单位"、"绿色社区"、"先进社区妇联"、"平安家庭先进示范社区"、区级"卫生达标社区"、"三八红旗单位"、"平安社区"、"计生生育红旗单位"等荣誉称号。荣获"二级达标"社区。

xx年，xx社区认真贯彻"xx大"精神，以"三个代表"重要思想为指导，以创建平安为主线，以维护人民群众利益为根本，紧紧围绕维护社会政治稳定这个大局，坚持"打防结合、预防为主"的方针，认真开展矛盾纠纷排查调处工作，全面落实维护稳定的各项措施，有效地维护了社会稳定。现将矛盾纠纷排查调处工作总结如下：

一、矛盾调处成功率高。

加大矛盾纠纷排查调处力度，主动预防和有效化解各种社会矛盾纠纷，依法调解、以情调解、公平解决纠纷。在调解工作中，司法调解员擅于运用亲情、友情等讲道理、讲法律，使情、法、理有机地结合，达到化解纠纷的目的，并耐心、细致、公正的进行调处，化解了多起矛盾纠纷、积怨，调处成功率达xx%。

二、矛盾纠纷排查调处情况。

上半年共排查调处矛盾纠纷共xx起，及时有效的把各种社会矛盾化解在基层，处理在萌芽状态。

三、维稳组的建立。

由于排查调处工作涉及面广、情况复杂，为更好地做好排查调处工作，根据社区党委研究决定，成立了维护稳定工作领导小组和突出问题重点整治领导组司法所作为牵头单位，每月到各个小区进行一次矛盾纠纷大排查大调处，所有社区群众在遇相关情况下可随时向维稳组调解组反映、汇报。为构建平安和谐的xx社区做出了积极的贡献。

四、例会制度的确立。

即每半年组织召开综治调解专干培训、交流会议，由司法所主持，各村调解委人员参加培训，对本月的纠纷排查调处情况进行汇报、交流。并通过会议交流形式对调解人员进行政治思想、业务知识和调解能力培训，提高其综合素质，更好的开展人民调解工作。

总之，xx社区深入排查调处矛盾纠纷，把矛盾纠纷隐患解决在萌芽状态，抓早抓小抓苗头，努力提高矛盾纠纷调解成功率，确定社会政治稳定，在下一步的排查调处工作中将继续努力。

矛盾纠纷排查工作总结

上半年是国家实施"xx"规划的第xx年，是建党xx周年，也是我县"进位赶超、科学发展"的开局之年，我局把矛盾纠纷大排查、调解化解矛盾当作社会稳定工作中重中之重来抓。在县委、县政府的正确领导和县委政法委的正确的指导下，我局调解矛盾纠纷xx起，为我局达到"平安、和谐、稳定"的局面创造了良好的社会环境，为我县农村社会稳定做出了应有的贡献。

我局结合本地实际，周密部署，认真抓好落实，在全县农业行业范围内开展矛盾纠纷集中排查调处活动，现将开展矛盾纠纷集中排查调处活动总结如下：

一、加强领导，确保落实

为切实加强在国庆前后开展矛盾纠纷集中排查调处活动工作的领导，集中开展排查调处矛盾纠纷，有效整治突出治安问题，做到对各种影响社会和谐稳定的社会矛盾、民间纠纷、信访问题和突出治安问题早发现、早控制、早解决，全面落实社会治安综合治理各项措施，我局结合实际，把开展矛盾纠纷集中排查调处活动作为一项重点工作来抓，摆上重要议事日程。一是以xx农字［xx］xx号文件成立了xx县关于开展矛盾纠纷集中排查调处活动工作领导小组，由主要领导任组长，分管领导任副组长，领导小组下设办公室，负责指导、协调和督促"矛盾纠纷集中排查调处"的日常工作，局属有关单位负责人为成员，具体负责抓好本部门和协助相关部门的"矛盾纠纷集中排

查调处"工作和信访工作。二是以xx农字［xx］xx号文下发了《关于印发《xx县农业局调解矛盾纠纷工作制度》，明确了指导思想、目标任务、责任单位、排查调处、整治的工作重点和工作步骤，要求经管站（减负办）、种子管理局、良种场、畜牧中心、能源站、农业执法大队、粮油站、植保站等xx个部门，全面排查摸底，开展调处化解矛盾纠纷，对未息访息诉的矛盾纠纷、重点对象继续做好调处和稳控工作，同时要求各有关单位要充分认识开展这项活动的重要性和紧迫性，把开展好"矛盾纠纷集中排查调处"活动作为当前首要政治任务，并抓紧组织实施，切实把"矛盾纠纷集中排查调处"活动动员好、部署好、组织好、落实好，确保"矛盾纠纷集中排查调处"活动取得实效，要增强工作的主动性、积极性，引导群众互谅互让、心平气和地解决问题，消除分歧隔阂，达到定分止争，息事宁人的目的。三是对排查出来的重点矛盾纠纷的调处能严格按照"一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底"的要求，落实责任，签订责任状，完善责任制体系，不断强化矛盾的化解工作，做到发现一起，调处一起，稳定一起，并加强督促检查，实行每半个月召开一次例会或调处化解工作会，分析研究个案，提出解决的有效办法，责任领导还经常组织相关人员与诉求人见面，了解掌握矛盾纠纷动态、排查化解矛盾纠纷的进展情况和稳控情况，真正做到底子清、情况明。

二、发挥职能，加大力度

我局在开展矛盾纠纷集中排查调处活动工作中，能充分发挥农业部门的职能作用，不断加大农业行政综合执法、渔业执法的力度，努力从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生，及时排查、妥善处理群众反映的问题，消除不稳定因素，切实保护广大农民群众的切身利益：第一、以规范农资市场秩序打假护农工作为中心，开展以放心农资和放心农产品为主题的全县农资打假护农专项治理行动。一是全面开展农药市场专项检查；二是对农资市场进行全面质量抽查；三是对全县种子经营情况进行拉网式检查，对乡镇集贸市场的散装杂交水稻种子进行清扫收缴；四是认真处理农民投诉，做好调解工作。第二、强化渔业安全生产监督管理和执法检查力度，进一步建立健全各项规章制度，建立渔业生产安全长效机制，保障安全生产。第三、不断加强畜禽检疫和蔬菜水果农残检测工作，保障群众能吃上"放心肉、放心菜"。第四、加强动物防疫执法，保障畜牧业生产顺利发展。第五、加大农村土地承包和农民负担的执法检查力度，化解农村不安定因素，把矛盾解决在萌芽状态。第六、开展农残和土壤污染情况监测，为发展无公害农产品的生产创造了条件。第七、开展沼气安全管理专项检查，确保不发生沼气使用安全事故，保障人民生产财产安全。

三、强化措施，深入排查

依照管好自己的人，看好自巳的门，办好自己的事，谁主管谁负责的原则，我局能加大工作措施。不断创新工作机制，深入扎实开展矛盾纠纷集中排查调处活动。一是高度重视抓信访工作，特别抓好初信初访，提高初信初访的化解率、办结率，努力从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。二是抓排查，要严格按照预警在先、控制在先、防范在先的要求，全面及时排查可能影响稳定的矛盾和问题，真正做到底数清、情况明。三是抓调处，对排查出的矛盾纠纷能强化调处工作，认真细致地化解每个纠纷、每个矛盾，严格按照"一个问题，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底"的办法，落实责任制，不断强化矛盾的化解工作，做到发现一起，调处一起。还重点调处解决了xx起种子公司职工提出上岗，改善生活待遇的信访事件。

四、着重调解、化解矛盾

全年以来，我局发生了xx起重要的信访事件，一是xx乡xx村xx组要求嫁娶发生的土地分配调整问题，二是xx农民在购买农药发生药害事件，三是xx镇农民发生土地纠纷事件，四是xx村农民土地纠纷事件，五是种子公司职工要求上岗就业解决生活待遇等问题。通过广泛开展矛盾纠纷集中排查调处活动，集中解决了影响社会和谐稳定的突出矛盾和治安问题，健全了矛盾纠纷预防、排查、调处、化解工作机制，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，确保了各类重大活动的顺利举行。