经验总结（精彩4篇）

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工作经验分享心得【第一篇】

口才不重要，让客户信任才是最重要的。

通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位现在已经升任CEO的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

送礼不如送感情，要做生意先做人。

如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远！一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。

这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害？用他自己的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了？当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

眼光一定要长远

一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费？”，对方笑着说：“你来吧！”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常便宜，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”

我们可以想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意？对方说经费紧张，你会相信吗？你能相信他以后还会找你买设备吗？这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心！就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了！”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。

工作经验教训总结【第二篇】

20xx年5月12，13日我参加了学校里组织的erp沙盘模拟比赛。比赛虽然只进行了两天，但我仿佛真实地经历了六年的企业运行。在这两天里我着实受益匪浅。

参加比赛的一共有六个队伍，每个队5人，分别是ceo（总经理），cfo（财务总监），营销总监，生产总监和采购总监。每人各思其职，合力经营一个虚拟的公司。

第一天上午由老师给我们讲解了比赛的具体细节，并带着我们做了第一年的经营，到了了第一年结束时，我们六个队都拥有了三个手工生产线和一条半自动生产线，我们队所剩的流动资金已经不足20m，而且有了40m的长期贷款，我们的所有者权益为66，于是我们又贷了20m的长期贷款来发展生产线，我们开发了三条半自动生产线，研发了p2，p3产品，事实上在这个过程中，老师带我们犯了一个非常严重且致命的错误，那就是他过来把我们的长期贷款向前推了一格，由于我们对比赛的不了解，也没发现这个错误，导致了我们比其他队提前了一年还贷款，也就是在第三年时我们就要还贷款，这使得我们第三年因要还贷款而资金不够，最终停了三条生产线，于是第三年只能接到少量的订单，一连串的错误也因此而产生，其实我们完全可以在第三年时贴现厂房以生产产品。说实话，我是营销总监，我曾要求其他几个说不能停止生产线，但他们没人理我，我也只好作罢。事实上第四年的订单非常好接，但因产量有限，我白白放弃了很多拿订单的机会。因此生产线能不停的就尽量不要停，因为每年的固定消费和生产消费需要大量资金，而这些资金只能来自产品的销售，如没有产品，又怎会有资金呢？所以一定要有产品且要有足够的产品。

我们六年生产下来，因资金不足而造成的损失有很多，如p3产品研发出来了却没有生产，iso都开发出来了但却没有投入使用，还贴现了厂房和很多应收款，损失了很多。

我们六年做下来，其实并没有多少现金的预算，这是我们失败的主要原因，而我们每年有很多时间都花在修正报表上了，所以要告诫新手们财务总监一定要和总经理保持一致，报表不能出现丝毫的差错，一定要留出足够的时间做下面的现金预算和发展计划。

这次沙盘的教训很深刻，所有人都认识到经营企业并不是想像中的那么简单，对于我自身来说，它使我收起了我的狂傲的心。我是大一的，参赛的有大二大三的，但我都没有把他们放在心上，这就是盲目的自信吧。最后我失败了，这使我认识到我和其他人一样都很平凡，我没有什么比别人强很多的地方，很多地方都需要学习，都需要向别人请教，我想今后我会发展的更好。

沙盘比赛结束了，我们队也失败了，但我们没人会因此而颓废，毕竟这只是模拟经营的比赛，我们从中汲取了很多经验，我们将继续认真学习，以使我们在真正的企业经营中能立于不败之地。

工作经验分享心得【第三篇】

新一年级的孩子们刚刚从幼儿园走出来，他们天真无邪无拘无束，对新鲜事物充满了好奇，喜欢尝试，同时淘气爱撒娇又容易受到挫败，一年级是他们从幼儿园到小学过渡的关键时期，所以作为一年级的班主任，我感到了身上那份沉甸甸的责任。那么究竟落实到日常工作中该如何去做呢？

回想我第一年带班的时候，真的一点经验都没有很茫然，本着学习的原则，在老师们的帮助下一点点的摸索，一年下来也抓到了一点小窍门。第一年的带班经历告诉我一个班级如果没有好的纪律作保障就不会是一个好班。于是第二年再接新一年级也就是接现在的一年一班的时候，我就特别关注孩子们的纪律问题。第一次跟学生见面，班主任有15分钟的时间帯他们进班熟悉环境，我首先告诉他们进入小学，就意味着你要长大了，要慢慢地学会自理、自律，这里跟幼儿园的生活完全不一样，学校里有校纪班级里有班规，然后针对孩子们七歪八扭的坐姿我就很严肃的开始教孩子们在课堂上听讲时应该如何坐，脚怎么放，手放哪，身体怎样，眼睛看哪，然后逐一的练习、检查，整个熟悉环境的时间只有15分钟，而我用了12分钟在练习坐姿。这样做一个是规范坐姿另一个更重要的目的是强调作为小学生要有规矩，守纪律。结果开学第一天同学们就都做到了脚放平、身坐正、手背后，而且课间秩序井然。当然要想保障纪律一直好下去，还需要长期坚培养和强化训练。

一个班之所以形成集体，还需要有良好的班级文化，有强大的凝聚力。作为班主任，首先我要给班级塑形——做好班级物质文化建设，抓教室的环境布置，桌椅整齐，物品摆放有序，窗户明亮、地面整洁，充分利用板报、宣传栏、文化墙。教室布置须“细心”，得注意每一细节，还得随时留心，随时调整。然后是凝神——做好班级精神文化建设。在全面了解每一个孩子的基础上，我制定相应的班级文化和管理制度。交给每个孩子一项职务，实行每日班长轮换制，让他们都成为班里的小主人，这样既加强了班级凝聚力，又培养了好习惯和责任意识。我们的班风“书香伴童年，智慧享一生”，我充分利用班会课以及去图书馆实践来引导同学们多读书、读好书，假期里同学们还积极地为贵州地区小朋友捐书。新学期，孩子们纷纷拿出自己喜欢的书籍放在图书角与同学分享，现在我班图书角共有图书111册。我还充分利用学校的各项活动锻炼学生、展示学生，在一次次的活动中班级凝聚力增强了，朴实健康的班风也逐渐形成了。

作为低学段班级的班主任尤其要重视的是培养学生良好的行为和学习习惯。培养习惯是从学生入学就开始的贯穿其整个学习生活中的重要教育。在培养习惯过程中我是这样做的。低要求：一年级的孩子年龄小，口头表达能力和理解能力较差，对他们进行教育最恰当的就是循序渐进，所设定的目标要求起点要低，如一年级学生不懂怎么看书、读题，不懂得用尺子，这些都需要我们手把手地教。巧训练：提出了一些细小的要求，如果不进行扎实有效的训练，等于是空话一句。由于孩子们年龄小，所以对他们的训练，方法要多样。上课时，为了能使孩子们能在这40分钟内专心听讲，我就常常用接儿歌的形式提高他们的注意力，我说前半句，他们接后半句，大眼睛往前看，小耳朵竖起来等等。当然良好行为习惯的养成也离不开严格的训练，为了强化孩子们的路队纪律，要求学生做到快静齐，采取站得最棒的同学当小队长，一开始每次到楼道里站队都是站不好回去重新再站。虽然刚开始时花的时间多，但经过这样几次三番的强化教育，行为要求已深入学生的心田，并化为自觉行为，良好的习惯也就慢慢养成了，效率也就有所提高了。勤检查：入学初每一项要求的落实我都亲自检查，事无巨细，后来慢慢地班级骨干力量形成，便交由他们检查。奖惩分明：我制定了这样的奖惩制度，每个学生有100分的基准分，做得好的加上相应的分数，违反班级公约的扣掉相应的分数，一星期一小结，分数最高的为本周的五星同学。当然教师及时的口头表扬也是非常有效的，每个同学都会有闪光点，我们要善于发现，树立榜样。慢慢地一学年下来，良好的行为和学习习惯基本上养成，当然仍需坚持培养。

班主任另一个重要也是非常必要的工作就是与家长密切联系，凝聚家长力量，家校合作共同培养孩子良好的习惯同时也是向家长传递咱们学校的办学理念以及办学特色。我建立了一个班级QQ群，有什么信息或是需要沟通的问题都会通过这个群交流，我也加了班里每位家长方便单独联系，每天为学生抓拍的精彩瞬间也会发到这个QQ空间里，分享给家长们，我理解家长的心情，恨不得随时随地的知道孩子在做什么，想见证他们的每一次成长，记录下每一个精彩瞬间，而我们满足了家长，家长同时也会感受到老师的良苦用心，这样慢慢地便拉近了家长与我们的关系，赢得了家长的信任。

关于带班，我主要从纪律保障、班级文化建设、习惯培养以及家校合作等几个大方面谈了谈我粗浅的认识，有不足之处请老师们指正补充，我需要学习的还有很多，我会取人之长、补己之短，一如既往地用爱心耐心细心来浇灌可爱的花朵们！

工作经验教训总结【第四篇】

一、本届系团委学生会内部建设的重要性

本届系团委学生会由于部门调整特殊的环境，形成了现在11个部门的组织结构，，这样的系团委学生会内部结构必然面临着不同以往的建设管理任务。同样的，要干好任何一件任务，首先要保证一个团结、务实、高效的集体，所以，新一届的系团委学生会主席团在内部建设方面需要在主管领导的指导下出台更为有效的措施，拿出更加灵活、务实的措施，一切从管理系、系团委学生会实际出发，积极主动地开展工作，为系团委学生会的各项工作形成制度化的保证。

内部建设管理是全局性的任务，不是简单的职责上的分工能确立所有的原则，需要每位干部提高认识，明确责任，个人的进步是集体进步的基础，整体提高是个人进步的前提，系团委学生会任何宏观上的进步都要落到每位干部微观上的把握。

本届系团委学生会是第十届系团委学生会，对于保持已有的优势，开拓新的工作领域，为以后全系性的学生工作做好表率，内部建设管理方面同样面临着艰巨的使命。

二、本届系团委学生会内部建设的工作方针

主要是对系团委学生会20xx级学生干部和20xx级新干部的培养，贯彻“站在培养人的高度管理人”的方针，实行“主席→主席团成员→各部部长→副部长→助理”的培养链条和“分层次，有重点，差异化，人性化”的培养方法。

20xx级学生干部目前是系团委学生会的工作主力，我们的选拔工作严格，这批人综合素质较高，已经对大学生活有了一定程度的了解，也积累了一定的学习、工作经验，但是他们对在新的岗位上开展工作存在着工作环境不熟悉，工作局面掌控力弱，人员不了解等方面的局限，需要对他们进行资源重新整合，激活他们的潜力，让他们对进入系团委学生会有新的工作＜＞思路，做出新成绩；20xx级的干部，使将来系团委学生会工作的第二梯队，有很大的工作热情，能认真完成任务，但是作为新干部，还没有进行好个人的角色转换，未把握住大学生活的频率，对大学生活的个人设计，有一定的幻想，在对系团委学生会工作的了解上空白很多，可塑性也很大，需要将他们的活力和激情加以引导，注重对他们的全面培养，让他们在担任助理之时为将来打下一个良好的基础。

相应的培养工作，强调注重两手抓：一是进行角色教育，每人准确定位，尽快完成角色转换，明确责任，对20xx级干部加快其进步，多压担子，锻炼工作方法，去除他思维定势，促使其在实践的基础上逐步形成自己的理论，让工作能力和综合素质双进步；对20xx级新干部首先让他们在系团委学生会工作的同时更快地适应大学生活，找准发展方向，适应系团委学生会工作与适应大学生活相互促进，具体在要培养上坚持“宽松管理、严肃对待、严格培养”的路线，此外，进行一定的“落差教育”，消除他们对大学不切实际的幻想，将他们的心落到实际的大学生活上。二是进行二者的沟通教育，系团委学生会内部干部的组成上，20xx级的干部要在“传、帮、带”方面加以引导，避免有“代沟”存在，20xx级和20xx级学生干部要多沟通，共同探索建立一条有效的渠道，20xx级对20xx级新干部要多进行积极、正面的言传身教，20xx级应该多向20xx级学习，私人友谊与工作友谊相互促进。

强调的一个原则就是，我们讲究奉献精神，每个人都要拿出自己的真实感情投入进来，只有这样，才能保证我们的系团委学生会是一个充满生机、活力的集体。