政府值班工作调研报告

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政府值班工作调研报告

政务值班是各级政府及部门正常有序运转的一项重要保障,起着上传下达、联系左右、沟通内外的综合协调和运转枢纽作用。基层单位作为政务值班体系的关键组成部分,做好值班工作,对于全面正确履行政府职能、及时妥善应对各种突发情况、保障经济社会平稳健康发展,具有重要意义。

一、思想高度重视

(一)政府值班工作是践行为民服务宗旨的具体体现。值班工作机构作为各级行政部门对外窗口,直接面对群众,日常接听群众来电来信,不间断回应群众呼声,尽心尽力为群众排忧解难,以实际行动诠释为人民服务。

(二)政府值班工作是防范化解风险隐患的关键环节。当前,国内改革发展稳定任务艰巨繁重,经济社会面临的风险挑战日益增多,只有坚持底线思维,规范完善值班值守制度,把防范化解风险隐患工作做实做细做好,才能从容应对各种挑战,保持经济持续健康发展和社会稳定。

(三)政府值班工作是统筹政府高效运转的重要保障。各级值班工作机构坚持服务宗旨,保持奋斗精神,弘扬优良作风,实行24小时值班值守,尤其在双休日、节假日等重要时间节点,时刻保持通讯联络畅通,切实为各级党委政府全天候高效运转提供更优质的服务、更有力的保障。

二、存在的问题

(一)工作体系需不断健全。机构改革以来,各级政府及部门陆续设立或明确承担值班职责的工作机构、配备专职或兼职值班人员、制定值班工作制度,严明值班值守纪律要求,但仍存在值班工作人员对值班工作仅停留在接听电话层面,认识不够到位。只形成基本的基层值班工作体系。

(二)值班工作信息报送不规范。各级值班工作机构持续加强值班管理,值班人员坚守值班岗位,对于值班信息特别是紧急重大情况的时间、程序、方式、内容不够规范,没有建立严格的执行责任追究制,迟报、漏报、瞒报、虚报、错报现象时有发生,对紧急重大情况的范围模糊、不明确。同时对事件的进展缺乏跟踪处理。

(三)紧急情况处置能力较弱。各级值班工作机构认真做好重要紧急情况信息的接报办理,及时传达和督促落实上级指示批示,但快速稳妥处置突发事件,有效维护地方经济社会和谐稳定发展的能力还需进一步提升。

三、下一步工作计划

(一)提高思想认识。进一步提高政治站位,严格贯彻落实各级值班工作要求,充分认识值班值守工作重要性、必要性,在岗在位、尽心尽力,以“时时放心不下”的责任感做好值班值守工作,确保各项工作高效有序运转。二是要严明值班纪律。严格执行24小时领导带班、干部值守等制度,规范突发事件报告,畅通上报下达信息渠道,及时靠前处置突发情况,确保人员在岗、力量到位。三是要强化工作作风。结合全省“三个年”活动和全区“大学习 大培训 大提升”要求,进一步认识新形势下值班工作新要求,切实增强危机意识、紧迫意识、责任意识,多形式多途径加强值班工作、信息报送学习培训,不断提升值班工作水平、应急处突能力,履职尽责,担当作为,确保政府系统值班工作运转顺畅,更好服务全区工作大局。

(二)建立健全值班值守制度。一是各级各部门要建立健全值班值守制度,主要包括值班工作制度、岗位责任制、来文来电办理制度以及重要紧急情况(含突发事件信息)报告、办理制度等,做到有章可循,明确工作责任,明晰办理流程,严肃值班纪律,有序开展工作。二是健全值班工作机制。认真贯彻执行《重大紧急事件报告工作制度》等文件,及时修订完善办公室领导班子带班值班、岗位职责、抽查通报等制度,细化值班工作记录册,规范值班登记、交接、信息报告等程序,组织干部职工全面掌握、严格落实,确保重大信息及时报送,重要情况及时处置。

(三)保障规范运转。一是一是值班工作无小事,必须规范管理。各级各部门要做到值班制度规范、工作流程规范、信息接报规范。值班期间办理各类文电或报告、办理重要紧急情况,必须严格遵守制度,第一时间审核、报告、办理,确保值班工作规范高效,实现“零差错”。二是按年度制定值班任务表,将办公室全体干部职工纳入值班值守队伍,形成班子领导具体带班、值班干部工作日夜间值班、周末和节假日24小时在岗的值班力量,确保任务到岗、责任到人、管理到位。同时,加强督导问效,值班人员定时汇报值班情况,分管主任不定时抽查检查,防止发生空岗脱岗、电话长时间无人接听和突发事件报告不及等现象。

(四)保障信息时效。时效性是值班工作的“生命线”。一是逢重大节假日均及时下发通知,督促各乡镇、政府部门严格落实值班值守各项制度。重要紧急情况发生后,事发属地政府(管委会)、市有关部门和单位要迅速调度情况,30分钟内要向市政府报告,最迟不得超过1小时;特别紧急情况下可先电话报告,并在30分钟内报送书面信息,坚决杜绝发生迟报、漏报、瞒报等情况。二是各级各部门要严格把好值班信息报送质量关,加强信息扎口管理,做到内容准确全面、文字简洁精炼、数据客观真实。同时密切跟踪事故(事件)调查处置进展情况,及时反馈基本情况、影响范围、原因、结论以及下一步工作等,确保信息报告有始有终、闭环管理。值班期间,安排工作人员随机对各苏木镇、重点政府职能部门进行抽查检查,对电话接听是否及时、带班领导是否在岗、是否有突发情况等如实记录。对督查检查中发现的问题及时通报、督促整改,以严格的督查问责倒逼值班责任落到实处。

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