政务公开工作总结范文实用5篇

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政务公开工作总结范文1

（一）领导重视，抓实政务公开。

我们充分认识到，政务公开工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政务公开工作不流于形式，不走过场，必须着眼于建立政务公开长效机制和监督机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。为确保政务公开各项工作落到实处，我镇先后多次召开了党政联席会议和镇村两级干部会议，对政务公开和村务公开工作进行了督促和部署。切实把政务公开工作列入重要议事日程。并根据领导班子成员的变动，及时调整了政务公开工作领导小组、审计理财小组和监督小组的相关人员。镇党委、政府明确要求政务公开工作要本着“规范、明了、方便、实用”的原则。根据这一原则，我们将公开栏等设在群众便于阅览的地方，比如在政府大院内和各站所的办公室前设置了公示栏和公示牌。另外，我们还采用电子显示屏、会议、简报、公众微信平台、市政府门户网站等形式将有关政务予以公布。凡涉及组织人事工作的，在镇村两级干部会议上公开；涉及经济管理工作的，逐级向群众公开；涉及农经的热点、焦点问题，直接公开到户、到人。镇党委、政府还明确要求政务公开必须做到尽快、及时，常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合，对已公开的内容还要注意随时更新。

（二）突出重点，深化政务公开

根据我镇的实际，突出重点，创新形式。在公开内容上，我们按照上级要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。根据我镇实际情况，确立了以下十项重点公开内容：①有关农村的重要政策法规。如征、租用土地的费用及补偿标准等；②领导班子成员分工、中层干部的调整等；③政府为民办实事项目及其进展情况。④专项资金使用情况、财政预决算报告；⑤重大工程项目的招投标、预决算情况。⑥惠农补贴情况；⑦计划生育情况，包括计生奖励和计外生育费的征收、管理和使用情况。⑧各职能部门的工作职责、办事程序、收费标准、服务承诺及责任人的情况。⑨社会保障情况。民政部门的优抚对象和标准、各种困难补助均张榜公布，防止不合理现象的发生。⑩重大违法违纪案件的查处及群众关心的其他重要政务的活动情况。

在公开形式上，我们围绕便于群众知情、办事、监督，继续通过公开栏、电子显示屏、会议、编发简报等多种形式实行政务公开，另外，加强电子政务公开，今年在市政府门户网站上全年共上传文件信息180多条，其中动态类信息120多条。其他信息60多条。

在公开程序上，由政务公开领导小组严格把关，认真审核每项公开内容，合理公开，依法公开。

（三）加强管理，提升政务服务

一是今年，我镇按照《__市乡镇政务服务中心标准化建设验收办法》要求，结合自身实际，对我镇政务服务中心进行了标准化建设，按照办公区、公开区、休息区布局设计，设置了党政服务、计生服务、社会保障、人力资源、劳动维权、民政事务、综合服务、企业服务、惠农补贴、房管服务等10个开放式窗口，公开区配备了指南架，各类办事指南一应俱全，设立了投诉箱，休息区设立了休息椅、饮水机、高脚凳等，方便前来办事的群众。11月份各窗口已正式入驻新的政务服务大厅。二是认真开展便民服务站及代办点工作。在全镇19个村（社区）设立了便民服务站，统一悬挂了牌子，各村也明确了代办员处理相关工作。正确指导村便民服务站的工作，在业务上、工作方法上关注村便民服务站建设，认真做好便民服务站提交上来的各项待办事项。三是坚持首问责任岗轮流坐班制度，每天安排专人

坐岗，热心服务来办事的人民群众。四是认真及时按要求回复市长信箱信件。五是认真办理12345热线工单，全年共办理工单80余份，做到按要求及时回复，满意率85%以上。（四）创新思路，力求公开成效

在政务公开工作中，我们注重创新思路，做到“四个结合”：一是把政务公开与目标考核相结合；二是把政务公开与社会服务承诺相结合；三是把政务公开与开展政风评议相结合；四是把政务公开与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了政务公开工作的开展，取得了明显的效果。促进了领导决策的民主化、科学化，规范了机关权力运行，增强了工作透明度，改进了干部作风，改善了对外开放环境，促进了全镇各项事业发展。

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政务公开工作总结范文2

几年来，县政府认真推行公开办事制度，疏通民主监督渠道，全方位接受群众实实在在的监督，加强了民主政治建设和党风廉政建设。

一、实施阳光工程，加强民主管理和民主监督

县政府于1996年在＊＊市率先推行村务公开民主管理工作，以典型引路，抓规范、促提高，抓延伸、促发展，将村务公开工作延伸到城市居务公开、中小学校的校务公开、机关行政事业单位的政务公开、国有企业的厂务公开和医院的院务公开等一系列"阳光工程"，全面实行公开办事制度，加强民主管理和民主监督。主要抓了四个转变：

一是在公开内容上，从简单到深化的转变。过去，确定把涉及群众切身利益的大事，特别是群众关注的热点问题作为必须向群众公开的内容。如村（居）务"十公开"；镇（街道）政务"十公开"。在推行公开办事制度过程中，我县结合实际，不断深化和丰富公开的内容。如村（居）务把村（居）干部每月收入情况纳入村（居）务公开内容；村（居）财务公开过去只公开财务报表，群众看不懂，变为现在公开收支明细帐，做到有凭有据，条款清楚，让群众一目了然。

同时，我县把政务公开延伸到旧城改造工作中，坚持"三个公开"，即：公开拆迁工作、公开选房程序、公开工程招标，得到动迁群众的理解和支持，使热点问题不"热"、难点问题"难"，拆迁工程进展顺利，深得民心。如＊＊＊街拓改工程，整个工程的动迁户仅三分之一持有产权证，且还有三分之一出现产权矛盾或交叉，如果处理不好，极容易引起纠纷激化。海滨街道对动迁工作进行周密部署，严格推行"六公开两监督"制度，整个动迁过程未发生一起群众上访或闹事事件，也没有出现工作人员索取好处等违法违纪行为，确保了旧城改造工程的顺利完成。

二是在公开形式上，从内部公布到向社会全方位公开的转变。做到凡涉及内部事务的在内部公开，凡涉及广大人民群众利益的则向社会公开。对群众最关心的业务接待费、领导干部通讯费和车辆使用费、民宅审批、工程建设项目等作为必须公开的项目进行跟踪。

三是在公开要求上，从一般部署到规范化运作的转变。首先，建立公开办事制度责任制，明确单位主要领导为实行公开办事制度的第一责任人，公开办事工作成效列入党风廉政建设责任制的主要内容，作为干部年度考核和评先评优的主要依据，实现了"要我公开"为"我要公开"。其次，建立挂钩联系制度。如村（居）务公开工作情况与镇（街道）驻村（居）干部年终奖惩评比挂钩，规定每月10日为全县统一村、居务公开日。第三，建立规范化管理制度。规范公开组织、公开内容、时间、公开阵地、形式、程序、公开制度、监督、公开簿册和档案资料，将推行公开办事制度纳入规范化、制度化轨道。

二、深化管理措施，推进公开办事制度再上新台阶

我县推行公开办事制度，注意与当前正在开展的工作有机结合起来，相互促进、相互推动，形成整体效应。

一是推行公开办事制度与落实江总书记"三个代表"重要思想相结合，实践服务宗旨。如＊＊镇在推行政务公开中，强化"以民为本"的思想，开展"民情日记"活动，要求每个干部每人每月走访10个重点户，对群众反映的问题，有关部门必须在5天内作出处理意见并向群众反馈。20__年驻村干部共走访1048户农家，52家企业，收集群众意见建议458条，目前大部分问题已得到解决，不能解决的或一时解决不了的也给了群众答复或解释。

二是推行公开办事制度与机关效能建设相结合，提高办事效率。如办理

四是推行公开办事制度与单位精神文明建设相结合，提高服务质量。结合推行首问首接责任制，深化创建文明"窗口"，让群众到机关办事有一个舒适、文明的环境。

三、推行公开办事，促进了两个文明建设健康发展

一是公开兴廉风还清白促自律。过去群众反映强烈的建筑腐败、司法不公，通过实行建筑工程公开招投标，公安部门社会治安案件公开裁决，检察部门重大案件召开公开听证会，法院实行重大案件公开审判等形式，有效地杜绝了腐败现象的滋生蔓延，使有些干部想腐败不敢腐败且不能腐败。

政务公开工作总结范文3

为认真贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开工作的意见》的精神，提高依法行政水平和行政透明度，加强对行政权力的监督。*区在市委、市政府的正确领导下，继续加大政务公开范围，深化公开内容，规范公开程序、时间和形式，加强对政务公开的领导和督促检查力度，政务公开工作取得了良好的成效。

一、基本情况

（一）抓事权公开。一是公开政府的重要决策事项。将政府的经济和社会发展目标、规划及项目建设等重大问题通过新闻媒体、政府网站、公开栏等进行公开。二是成立办证大厅，全面公开行政审批内容和权限。将67个行政审批项目，全部公开审批条件、程序、时限和标准，使行政审批行为公开透明。三是及时将与群众利益密切相关的事项，及时、主动、有效地向社会公开。如基础设施建设、生态能源建设、扶贫开发、“两免一补”工作情况等重大事项，及时通过召开座谈会、公示、公开栏等多种形式向社会公开。

（二）抓财权公开。重点公开与群众利益密切相关的财务收支等内容。一是公开财政预决算情况。坚持财政预决算向人大报告，建设项目向社会公开招投标，行政事业性收费项目和标准对外公布，执收执罚实行“两分离”，招待费实行报告制度等。二是公开政府采购。*区严格按照规定实行政府采购，完成政府采购 万元，节约率达 ％。三是公开财务。区、乡镇和村级财务全部实行了公开。

（三）抓人事权公开。*区不断加大干部人事制度改革力度，通过公开招录公务员、全面实行干部任前公示等措施，大力推进干部选拔任用的公开化。*区今年通过公开招考方式，招聘了 名教师，公开招考 名公务员和 名卫生系统工作人员正在进行当中。同时，在涉及机构人员编制、考核奖惩、转业退伍军人安置以及其他有关“人事权”方面的事项，也都实行了公开。

（四）抓热点、难点问题公开。*区人民群众对教育乱收费、医疗行业不正之风等热点、难点问题，加大对事业单位办事公开力度。今年， 所中小学校都按要求将教育收费标准、收费依据及时公开，并按收费标准收费，没有出现乱收费现象； 所卫生院全部将药品价格、医疗服务项目收费标准和收费依据等公布上墙，并实行了“住院费用一日清单”制度。

二、主要措施

（一）切实加强领导，认真落实责任。政务公开工作政策性强，影响大，涉及的部门多，公开的内容广。为加强对政务公开工作的领导，*区成立了以区长为组长，区委副书记、纪委书记、副区长等为副组长和有关职能部门领导为成员的政务公开工作领导小组，各乡镇、各部门和各企事业单位及行政村（社区）也相应成立了领导小组，以加强对政务公开工作的领导。同时，*区坚持把这项工作当为重要工作来抓，实行主要领导亲自抓、分管领导具体抓制度，切实抓好这一工作。

（二）加强制度建设，确保政务公开工作有章可循。完善政务公开制度，是政务公开工作规范化开展的重要保证。为此，*区进一步健全了《政务公开实施方案》，制定了《政务公开工作责任制》、《政务公开审议制度》、《政务公开监督制度》、《政务公开反馈制度》、《政务公开备案制度》等一系列规章制度，使政务公开工作真正做到有章可循。

（三）搞好组织协调，加强部门之间的配合。*区的政务公开工作坚持在区政务公开工作领导小组的统一领导下进行，由领导小组办公室统一做好整体部署、综合协调、督促检查、组织考核等工作。同时，明确和强化各部门的职责，加强部门之间的协作，共同抓好政务公开工作的落实。

（四）加强监督和考核，确保工作落实到位。坚持把推行政务公开工作列入部门、单位和工作人员尤其是领导干部的廉政责任制和干部年度工作考核的一项重要内容，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。对不按政务公开制度办、“暗箱操作”或搞假公开，只公开一般事项而不公开重点事项和关键环节，只公开不承诺、只承诺不践诺、敷衍应付等违规违纪行为，坚决追究责任。

三、主要效果

经过努力，*区形成了以公开栏、报纸为主，广播电视、互联网等为辅的多种形式的政务公开形式，使政务公开的内容、形式、管理和程序更加规范化，公开的时间更加经常化，达到了预期目标，取得了较好的成效。

（一）促进了招商引资和项目建设的发展。以《行政许可法》的实施为契机，认真推行行政审批项目改革，使行政审批项目由原来的个减少到 个。同时，结合机关效能建设活动，大力转变机关作风，提高行政效率和服务水平，使*区的投资软环境进一步得到优化。1－ 月，*区与外商签订项目 个，合同投资额 亿元；在建项目 个，完成投资 亿元。

（二）促进了*区三个文明建设的全面发展。据测算，1－11月*区完成国内生产总值 亿元，同比增长 %。其中，第一产业增加值 亿元，同比增长 %；第二产业增加值 亿元，同比增长 %；第三产业增加值 亿元，同比增长 %。完成固定资产投资 亿元，同比增长 %；规模以上工业实现利润 亿元，同比增长 %；社会消费品零售总额 亿元，同比增长 %；财政收入完成 亿元，同比增长 %；城镇人均可支配收入 元，同比增长 ％;农民人均现金收入 元，同比增长 ％。

（三）促进了农村基层民主的发展，推动了农村经济的新发展。随着村务公开的经常化和规范化，村民参与基层管理和民主建设积极性更高，民主程度大大提高。一是干部群众的民主意识得到明显增强。二是村里办事的透明程度得到明显提高。三是村干部廉洁自律意识进一步增强。四是干群关系进一步密切，农村社会更趋和谐。今年完成粮食播种面积 万亩，粮食总产量 万公斤；完成甘蔗种植 万亩，预计原料蔗产量将突破400万吨。1－11月，肉类生产总产量达 吨，同比增长 %；水产品总产量达 吨，同比增长 %。农民人均纯收入 元，增长 %。

（四）促进了构建和谐社会能力的提高，社会稳定工作取得明显成效。至11月底，*区治安案件立案 起，同比下降 %。受理“三大纠纷”案件 起，调结 起，调结率 %，没有因民事纠纷转化成刑事案件。建立农村义务治安联防队 个，护村护林队 个，农户联防小组 个，劳教帮教、禁毒队 个，调解会 个，构建了庞大的群防群治治安防范网络，社会整体防范能力明显提高。实现了“大事不出，中事不出，小事少出”的目标，确保了社会稳定。

四、存在问题

（一）个别单位领导对政务公开工作的重要性、紧迫性认识不足，思想上没有引起足够重视，工作上没有真正摆正位置，缺乏主动性和积极性。

（二）有的单位监督落实不到位，如一些政务制度虽然公开了，但仍存在讲在嘴上，写在纸上，贴在墙上，还没有真正落到实处。

（三）有的单位重视对外公开而忽视了对内公开，重视本部门的公开而忽视了下属单位的公开，不能充分调动和发挥各方面的作用。

（四）有的单位公开的重点不突出，没有结合自己的工作实际进行公开，只是照搬照抄上级文件的条条框框，甚至没有公开具体内容。有的对重点部分、重点环节避重就轻，对群众反映强烈的敏感问题和关键部位没有公开。

五、下一步工作打算

(一)进一步提高对政务公开工作的认识。切实提高各单位特别是重点单位对做好政务公开工作的认识，把它作为加强廉政建设的一项重要措施、作为营造经济发展良好环境的大事来抓紧抓好。

(二)进一步结合实际，提高公开实效。进一步要求各单位紧紧围绕本单位行政职责实施政务公开，真正立足于服务群众，立足于接受群众监督，立足于解决问题，在办实事、见实效上下功夫。

(三)提高政务公开面，拓宽政务公开宣传渠道。认真解决政务公开工作中的死角，真正做到全面、彻底的公开。运用计算机和网络技术，进一步完善区政府公众信息网和党政内部网的建设，不断拓宽政务公开宣传渠道。

(四)抓好各类信息公开的规范运作。一是抓好区政府决策信息公开的规范运作，完善社会各界监督渠道。二是对由政府部门管理的基础设施建设、技术改造项目、科技资源、人才资源等，事先要公开资源信息的内容，事中要公开分配使用的原则和办法，事后要公开最终结果，实现全过程的公开运作。三是抓好政府各部门承诺践诺公示的规范运作，发挥示范作用。同时，充分利用*区政府公众网站的公开渠道，把各部门的机构设置、工作职责、办事程序等内容全部上网公开，方便群众查询和监督。

(五)进一步规范各项公开制度。要下大力气建立健全各项公开制度，努力实现政务公开的规范运作。一是进一步完善政务公开工作的责任制度。进一步强化责任追究，层层落实责任。二是继续完善政务公开的审议制度。三是建立和完善社会评价体系。建立健全人大政协层面、企事业单位层面、社会团体层面、普通群众层面对政府、部门、派驻站所政务公开工作的监督组织；完善社会监督和评价制度。

(六)建立和完善运行机制。进一步建立和完善政务公开的运行机制，力争做到“六有”，即：有负责领导和工作机构，有重点部门和重点内容，有公开形式和公开载体，有公开承诺和监督办法，有考核指标和奖励标准，有追究办法和处罚措施。

（七）进一步加大教育、卫生医疗、水、电等事业单位推行办事公开制度的力度，推进依法办事，切实维护人民群众的合法权益。

六、意见和建议

（一）进一步完善政务公开工作制度，真正做到以制度管人管事，使政务公开工作有章可循。

（二）在统一规定公开内容的同时，逐步扩大政务公开的内容，使政务公开的内容更加广泛。

（三）加大对政务公开工作的监督检查力度，使政务公开工作更加规范化、制度化和经常化。

政务公开工作总结范文4

一、主要工作及成效

xx年，我办高度重视政务公开工作，按照市政府政务公开工作的总体安排，及时召开专题工作会议进行了研究布置，采取有效措施，统筹推进，积极完成了市政府政务公开工作的各项目标任务。

（一）加强领导，明确责任。为了认真贯彻落实《条例》，加强我办政务公开工作，xx年就成立了由主任为组长、副主任为副组长、各科室负责人为成员，下设办公室在行政复议科的政府信息公开工作领导小组和机构，建立健全工作机制，明确相关职责，确定专人负责信息。安排专项经费，确保了政务公开工作的顺利开展。

（二）创新方式，强化学习。一是继续贯彻学习《条例》及上级有关政务公开工作的文件精神，采取集中和个人自学等方式，使我办干部职工充分了解和掌握政务公开工作的实质内涵，使政务公开工作深入人心，人人知晓。二是积极派员参加省、市级组织的政务公开工作的学习培训，特别是今年实施阳光政府以来，我办明确专门的信息员、接线员和联络员，积极参加省、市组织的多次视频培训会议，进一步提高了信息员的业务能力和水平，确保了我办政务信息能及时有效地上传96128政务信息查询系统，使广大群众能及时了解我办政务信息。

政务公开工作总结范文5

一、加强领导，完善机制

为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我县着眼于建立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是健全组织领导。今年4月份，县委、县政府充实和调整了政务公开工作领导组，成立了由县长担任组长、常务副县长担任副组长的政务公开领导组，各乡镇、各部门也分别成立相应工作机构，做到了领导、机构、人员“三到位”。二是完善责任机制。按照“党委领导、政府主抓、纪检监察机关协调配合”原则，建立健全“一把手”负总责，分管领导具体抓，其他领导按分管范围结合业务工作分片抓的领导责任制。三是及时研究部署。县政务公开领导组多次召开会议，传达学习省、市政务公开工作会议精神及有关政务公开文件、规定，研究部署我县政务公开具体工作。6月初，县政府召开常务会议研究决定将政务公开工作纳入全县目标管理考核并出台了《黟县政务公开工作考核办法》，完善了政务公开工作的良性机制。四是积极开展调研。县政务公开办公室认真做好政务公开的调查工作，制定政务公开调研方案，通过实地调研、开会座谈等形式，倾听群众呼声和意见，并在此基础上印发了《关于做好黟县2007年度政务公开工作的通知》，全面部署我县政务公开工作。

二、强化措施，逐步推进

三、创新思路，真抓实干

为了探索政务公开的有效形式，在工作中，我们坚持把具体行政事项的办理作为推行政务公开工作的切入点，不断摸索政务公开的有效途径。一是积极推行听证制度，保障群众决策参与权。对一些事关人民群众切身利益的事项积极进行听证制度，通过政府部门组织，邀请群众代表参与，进一步扩大社会各界的行政参与权和决策权。6月份，县民政局对地名命名工作召开了听证会议，既体现了民主决策，又保障了群众的知情权。二是充分利用新闻媒体，向社会进行公开承诺。我县积极组织政府职能部门通过有线电视向社会各界就工作职能、廉政勤政等事项做出公开承诺。县电视台制作的党政“一把手”廉政勤政访谈栏目，增加了政府与群众之间的沟通渠道，密切了政府与人民群众之间的关系。三是不断完善网络建设，扩大政务公开范围。充分利用政府网站对县领导分工、部门职能、办事程序、政府重大决策、政务信息等不涉及机密的事项进行网上公开，扩大网上办事服务项目公开。如县经济开发区已通过县政府网两次了安徽黟县经济开发区规划环境影响评价公众参与公告；同时，各乡镇、职能部门的网络公开建设逐步推进、不断完善。四是突出政务公开工作重点，加大重大事项的公开力度。针对旅游强县及古城保护等实际情况，我县注重旅游发展、城镇建设、古村落保护等方面的规划、评审工作，适用专家论证的请专家拿意见，适用人大票决的采取票决决定，适用征求市民意见的在全县范围内公开讨论。建立了土地收储中心、建设工程交易中心、政府采购中心，对国有经营性土地、矿产采掘、市场摊位经营权等实行公开拍卖，对公共产品采购、建设工程项目实行统一招投标，使城市资源、国有资产的价值得到最大限度的保护和增值，降低了运作成本，真正达到了开源节流，有效遏制了腐败行为。在干部使用上引入公开、平等的竞争激励机制，组织人事部门将拟选任的领导职位、任职条件等公开，并通过电视、网络等媒体将拟提拔担任领导职务的干部基本情况、任职岗位等进行任前公示。五是民生工程全程监管，确保惠民政策落到实处。今年我县在实施省、市民生工程过程中，在县电视台推出《关注民生工程》、《民生工程建设巡礼》等系列报道40余期，并对各项民生工程进展情况作及时报道，特别是群众关心的热点难点问题进行深入跟踪报道和典型宣传，使广大群众知晓民生工程，为工程推进营造良好氛围；具体工作中，县政府与各责任部门及乡镇签订了民生工程目标责任书，实行“源头”管理，在受益群众村组张榜公示民生工程有关情况，实行“末端”公开，加强纪检监察部门的监督检查，实行“全程”监督，推进民生工程顺利实施，群众利益得到保障。六是实施“全程服务制”，提高行政服务效率。结合我县实际，从集中办事的特点出发，在全省建立首家“全程”服务中心，面向社会、企业，公布办理程序和收费标准，统一、快速为企业“”完成注册和有关证照的办理，实践证明，在我县推行“全程”效果明显，作用突出，符合县情，达到了便民利企的目的，有效促进了县域经济的发展。

四、改进服务、利民办事

为切实满足群众公共服务需求，方便群众办事，我县坚持把办事公开作为政务公开工作的重要组成部分加以推开，努力提高服务质量和水平。一是前移办事端口。我县经济开发区分处于碧阳、渔亭两镇，工业发展形势良好；西递、宏村为世界文化遗产地，旅游服务业发展迅猛，为实现服务零距离对接，县税务、工商、国土等部门分别设立了直属分局和站所。新投入使用和将投入使用的碧阳、宏村、柯村、美溪政务大楼中都设立了便民服务大厅，实现为基层群众办事“一站式”服务。针对我县山区特性，县财政等部门在各村委会建立了为民办事全程制，制定了村级项目一览表，包括建房、婚育、林木、救济、作物补贴、外出务工等方面的服务办理事项。为积极推动林权制度改革，渔亭镇设立了由林业站、林业公安派出所、木竹检查站合署办公的全市首家集体林权制度改革咨询中心。面对社区居民对卫生医疗服务的更高要求，卫生部门建立了全市首家标准化社区卫生服务中心。以上站所、分局、办事大厅、咨询中心都通过公开栏等形式公开了职责权限、岗位职责、服务事项、办事程序、收费标准及与群众密切相关的其他服务信息。二是完善服务平台。我县注重抓好与群众生活息息相关的“窗口”服务公开工作，丰富多种公开形式，建立多种沟通渠道。县房管、国税、地税、电力、电信、自来水等部门均建立完善了服务中心，设立了公共咨询电话和意见箱，于受理窗口前置牌公开服务身份、办事职能，墙面上张贴公布办事流程、工作制度、行政审批权限、事业收费标准，待等休息处放置信息折页、便民服务工作指南等。特别是我县以旅游立县，旅游服务公开效果的好坏直接关系我县旅游的长远发展，为真正满足游客服务需求，县旅游部门升级改版了县旅游门户网站，督促京黟、西递等旅游公司建立完善了游客服务中心，更新了旅游标示牌，印制了《黟县旅游指南》等，公布我县各种旅游资讯和投诉服务途径；在今年争创全国旅游强县中，我县按照国家评定标准，进一步完善旅游服务措施，打造人性化旅游景区，游客满意度不断提高。三是夯实公开基础。为便于群众知晓与群众办事，我县定期、不定期组织有关部门，每逢节假日在街头开展部门业务咨询和宣传，为群众解疑释惑。如在实施《黟县城乡基本医疗保险办法》前夕，通过电视、网站、宣传横幅等方式加大宣传力度，并开展了现场咨询活动，使群众知晓权益、明白途径，真正使惠民工程落到老百姓的心坎里。县教育、卫生等部门实行社会服务承诺、服务收费公示等制度，如医院、学校等公共事业单位以及水、电、气、邮政、电信、有限电视等经营企业单位都进行了价费公示，让群众放心享受公共服务。为规范市场经济条件下的权利运行，使审批项目能发挥出为民服务、为民谋利的应有效应，我县已先后两次对全县行政审批项目进行了集中清理精简，实现了办事依据的合理化。

五、加大监督，确保实效

为了确保政务公开的经常化、制度化、规范化，我县健全完善了监督制度。一是成立政务公开监督小组。我县成立了由县监察局长担任组长，法制、督查、人事等部门负责同志为成员的监督小组，公开监督电话，设置群众信箱。同时，通过加强政府专项监督和实地督办，加强对职能部门政务公开和依法行政情况的监管，确保事关群众切身利益的热点难点问题得到有效解决。二是充分发挥舆论监督作用。及时听取社会各界对政府工作的意见和建议，积极利用新闻媒体对好的典型进行宣传，对反面典型进行曝光。遇到与群众切身利益相关的事项，利用电视、公开信、上门征求意见、群众座谈会、邀请民意代表等形式主动听取群众意见，如今年的移民工程实施过程中，我县邀请10位移民代表对移民工作实行全程监督，既消除群众误解，又保障工作顺利推进。三是加强人大依法监督和政协民主监督。在年初人代会议上，向人大提交年度财政预算执行情况及上年国民经济和社会发展计划执行情况及下年计划草案的报告，虚心听取人大审议意见和建议。对人大代表和政协委员提出的建议和议案认真办理，办理情况均以书面形式进行答复。四是开展政务公开专项督查。为发现和解决全县政务公开工作中存在的问题和不足，总结好的做法和经验，全面落实政务公开各项目标任务，九月下旬，我县在全县开展了政务公开专项督查，促进了政务公开规范、扎实、有效地推行。

六、存在问题及明年工作打算

总结推进政务公开工作，我们也发现存在一些不足和问题。一是由于我县推行政务公开工作时间较短，还存在经验不足、公开规范不够等问题。二是一些部门对政务公开的重要性、紧迫性认识不足，推行政务公开的力度不够。三是少数部门因办公环境所限，政务公开栏不能满足公开需求或未设立。四是有些单位重视本部门的公开而忽视了下属单位的公开，不能充分调动和发挥各方面的作用。针对以上存在的问题和不足，我们将从以下四个方面努力加以改进和完善。

一是提高思想认识。切实提高各单位特别是重点窗口单位对做好政务公开工作的认识，把它作为加强廉政建设的一项重要措施、作为营造经济发展良好环境的大事来抓紧抓好，克服存在困难，采取得力措施，积极主动的推进政务公开工作的开展。

二是加快窗口建设。进一步要求各单位紧紧围绕本单位服务职能实施政务公开，真正立足于服务群众，立足于接受群众监督，立足于解决问题，在办实事、见成效上下功夫，加快推进政府职能部门特别是公共企事业单位服务窗口建设。