社会工作服务站工作总结范文报告推选【汇编4篇】

社会工作服务站工作总结报告【第一篇】

时间一晃而过，2023年已接近尾声。对比去年，我们多了一份坚守岗位的信念，也多了一份奋力向前的勇气。2023年我们实现社工站规范化发展，发展路径更加立体化，服务成效更加显著。

值此年终岁末之际，让我们重溯记忆深处的服务场景，细品这一年的美好瞬间，为自己交上一份满意的答卷。

2023年____社工，向您汇报！

____街道社会工作服务站（以下简称社工站）由____市____区民政局主办，委托____市____区仁济社会工作服务中心运营管理。现有行政督导1人，实务督导2人，专业社工2人，为____街道17个城市社区1个农村社区提供个性化、多元化、专业化的服务。

社工站为加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治的良性互动。面向困境弱势群体、老年群体、儿童青少年群体、广大志愿者以及社区居民群众分类施策，秉承“助人自助”的社会工作理念，开展3“为”的专业服务（为服务对象赋能、为社工赋能、为空间赋能）。形成多主体参与街道和基层社区社会治理，从而促进基层社会治理水平和治理能力现代化的提高。有效满足基层群体实际需求，助力构建“共建共治共享”的社会治理格局。

一、民政服务

____区____街道社工站始终坚持“助人自助”的服务理念，驻守村居、服务社群，聚焦民政主业，以辖区内的民政对象、边缘弱势群体和困境人群为重点服务对象，开展一系列民政服务工作。走访慰问民政对象约为260人次；民政对象建档数量60户；咨询民政政策和链接资源约为40次，其中协助边缘贫困家庭申请低保共30人，协助低保户申请临时救助金和链接基金会医疗资源共30人；民政对象直接受益人数约200人次。

二、服务开展

（一）调研走访：建立项目清单、资源清单、需求清单、正负向服务清单四项清单。

社工通过问卷调查、电话访谈（含微信）、半结构式访谈等多种方式对街道最低生活保障对象、困境儿童、重度残疾人、老人、妇女、青少年等各类人群的现状和需求进行调研。并与村（社区）干部联系沟通，电话访谈结合实地走访了解各社区情况和服务需求，整合辖区内资源，精准定位困难群众需求，为有需要的困境人员开展上门探访、资源链接、心理疏导等多样化服务。其中，调研走访累计服务260人，建立健全服务对象档案240份。

（二）个案工作：依据个案需求，提供救助帮扶、资源链接、心理支持等专业服务。

社工充分发挥专业优势和运用个案介入技巧，发掘潜在的个案服务对象，开展社区个案救助工作。目前站点跟进个案服务对象共有12个，社工通过开展心理慰藉、资源链接、能力提升以及社会融入等专业服务，解决和满足个案的问题和需求，增进服务对象的民生福祉和生活幸福感，打通民政政策“最后一米”的难题，进一步落实民政政策。

（三）小组工作：依据需求分析，开展专业的社会工作小组服务，搭建服务对象社会支持网络。

____街道社工站针对一老一少，开展了“温暖相伴”老年社会支持小组、“健康相识快乐相约”老年学习提升小组、“国之荟萃”书画兴趣小组、“快乐趣多多”老年艺术小组、“我的夕阳别样红”老年兴趣小组、“益耆舞动乐享生活”老年舞蹈小组、“健康加油站”老年健康养生小组、“巧手创意童心绘梦”儿童手工成长小组、“人生路漫漫情暖夕阳红”老年健康支持小组、“慢病管理小能手”之高血压教育小组、“火眼金睛识防诈骗”老年防诈骗小组11个小组，旨在搭建老少共融平台，提升儿童、老年人在社区中的参与度。服务人次共计260人次。

（四）社区工作：开展社区活动，推进品牌项目建设

社工站积极链接各类资源开展了“蔬”送温暖爱在____、“情系银铃健康传递社会温度”、“九九重阳节浓浓敬老情”、“爱在中秋暖心到家”、“情暖中秋喜迎国庆”文艺汇演、“义诊进社区健康共前行”、“浓情端午粽享安康”、“非遗润童心欢乐过六一”、“爱妈妈时光正好”母亲节主题活动、“五社联动聚合力为民服务零距离”、“弘扬时代新风争当文明市民文明实践志愿服务进社区”、“学习强国猜灯谜其乐融融闹元宵”、“岁末送温暖携手迎新春”、“警防有诈保民平安”等在内的28场社区活动，受益人群2960余人。

三、社工人才队伍建设

社工站注重团队成员的专业能力提升，通过内外部督导交流提升，为社工提供自我成长的机会和平台，不断提升整个社工站团队的专业化与规范化水平。

（一）培训学习

（二）协同督导

为明确社工站建设主要内容，使驻站社工明确建站任务和工作职责，保证专业实践持续稳定有效进行，发挥社工站在基层服务中的重要作用。社工站驻站社工积极参加社工站运营、社区治理等专题培训，如：“人才培养计划”、“社工站建设专题督导培训”、社工站研学行动等，在“五社联动”的指引下，进行社工专业能力自我学习、自我提升。培训时长累计185。5小时。

四、资源链接

____街道社工站始终以居民需求为导向，积极搭建资源对接整合平台，实现需求与资源的有效对接，本年度链接物资总价值36000元，服务180人次。社工站对接企业、慈善机构、爱心人士等社会力量，建立“服务对象需求—资源链接—直接服务”的循环服务模式，最大限度地推动社工站服务的可持续性发展。

（一）对接社工总站链接____希望美术教育打造“希望美术小屋”

（二）链接区妇联“书香润家风家教伴成长”图书捐赠

（三）联合区社工总站将600余斤大白菜送往辖区高龄党员、独居老人、特殊群体家中

五、宣传工作

社工站通过“线上+线下”相结合的形式推动服务项目宣传。始终坚持“有活动，有记录，有稿件，有宣传”，在做好专业服务的同时，注重多渠道文稿宣传。认真策划每一场活动，精心打磨每1篇稿件，依托大众传媒也逐步产生了一定的社会影响力，____省社会工作协会、____电视台、____日报、市级融媒体、区级融媒、____民政等多家媒体报道30余次，自媒体推文80余次。线下，社工站通过多次外展宣传活动，加强与街道下辖18个社区的对接，提升了社区居民对于社工站及社工的认可度和认同度，进一步深化了社工站的影响力。

六、社工站荣誉

按照《____省民政厅关于开展全省乡镇（街道）社会工作站示范点创建活动的通知》（鲁民函〔2023〕5号）要求，经自评申报、逐级推荐、评估验收、公示确认等程序，在____市民政局、____区民政局、____街道党工委的指导下，____区社工总站的督导帮助下，____区____街道社工站确定为全省乡镇（街道）社会工作站示范点。

社会工作服务站工作总结报告【第二篇】

光阴似箭，岁月如梭，不经意间，已经迎来2024年。2023年对____镇社工站来说是奋斗的一年，拼搏的一年，同样也是收获满满、意义非凡的一年，这一年，我们秉承“以人为本，助人自助”的理念，坚持“一老一小”的社区服务宗旨，这一年，不断加强社工站规范化建设，打造社工站服务品牌，提升社工社工站服务水平。

关于我们

今年，____镇社工站围绕社会救助、儿童关爱、养老服务、社区治理等领域，对服务对象进行分级管理，服务更加针对性、目标化。建站第二年工作聚焦在“一老一小”特色服务上，重点打造“乐童项目”、“乐康项目”、“芳华有约”项目开展专业化、多样化、精细化社会工作服务。

服务开展

“乐童项目”分为“新苗计划”、“护苗计划”、“青松美育计划”、“暑乐小课堂”四个部分，针对困境儿童的不同需求提供物质帮扶、心灵慰藉、安全教育等促进他们更好地成长与发展。

（1）“新苗计划”：____镇社工站对接____义工，链接中华社会救助基金会，以“现金+物资”形式，重点解决困境儿童基本的学杂费、生活所需物资问题，社工帮助困境儿童链接助学资源及各类生活物资，保障儿童受教育权利的行使，共开展活动22次，服务人次553人，链接资源20余万元。

（2）“护苗计划”：配套提供爱心志愿者结对跟踪陪伴，帮助困境儿童解决成长和学习中的困难，促进良好习惯养成和自立能力提升，共开展活动30余次，服务人次363人次。

（3）“青松美育计划”：根据实地入户走访调研____镇20户困境儿童，发现存在美育教育需求不能得到满足的问题，因为家庭困难没有多余资金满足除基本生存外更高层次的需求，普通城市儿童得到的美育教育对困境儿童来说是一种奢望，在活动过程中促进儿童最大限度的发挥自己的潜能，在服务过程中鼓励他们积极参与，从而培养他们的社会能力，实现自我成长。

（4）“暑乐小课堂”：____镇社工站打造的暑乐小课堂公益课堂开展，社工携手大学生、根据孩子们的年龄特点量身定制多样化课程，涵盖作业辅导、兴趣培养、健康宣传、益智游戏等多层次、多方面的内容，通过优化学习方法和培养习惯与兴趣，努力提升困境儿童的综合素质开展各类活动80余场，服务人群600余人次。

“乐康项目”主要是针对老年人设立的全方位关爱项目，从精神、物质、社会三方面对老年人进行照护。截至目前为29位老人服务，累计服务时长500余小时，还有13人正在申请中。

（1）“情满夕阳计划”：该项目采用“1+1+4+N”的服务模式，通过一对一帮扶，每位老人一份助老守护包，每位受助老人都会进行1年4次以上走访，为每位老人提供N项服例如理发、测量血压、陪伴聊天、参观红色基地等活动，共开展活动20场，服务人次300余人次，链接资源7000余元。

（2）“乐龄有伴计划”：____镇社工站链接____义工开展特殊困难老人关爱巡访工作，通过对老人的摸排走访、建立台账，了解老人的生活状况和需求，以便于解决老人的生活问题，提供多样化服务截至目前为止共有49人纳入此项目。

（3）“长者乐堂”：____镇社工站以思想破冰引领老年教育新突破，不断满足乡村老年人精神文化需求，近距离共同感受一下农村老年人的精神乐园。打造老年活动室，配备棋牌桌椅，为老年人提供学习活动场所，让老人们老有所学、老有所乐，幸福满满。开展精神支持服务系列活动，疏导不良情绪以及发展朋辈支持，满足长者情感归属和心理关怀的需求。搭建社区参与平台，拓展社区参与的范围与力度，推动社区服务资源建设，开展活动6次，服务人次200余人，资源链接1万余元。

“芳华有约”：作 文 吧项目深入了解妇女的“急难愁盼”，开展物资解困、精神关爱、权益维护、环境改善、能力提升和带动就业等共性的关爱帮扶，并根据每户妇女的实际情况进行有针对性的个性化帮扶，建立一户一档的帮扶档案，共开展活动4次，服务人次100余人。

工作开展情况及成效

“入户走访”

截止2023年12月，____镇社工站入户走访627户，服务人次657人，为服务对象提供针对性、个性化服务，进行政策讲解宣传，并完善一人一档。社工针对服务对象的社会角色、经济情况、居住环境、身体状况等进行分级管理，根据服务对象评估结果分成一级（重点关注一级）、二级（持续关注二级）、三级（一般关注三级），其中一级表现为：存在明显需求如：重大疾病、严重精神障碍服务对象等，其个人及家庭存在较大危机因素，需要重点关注。二级关注：目前没有发现危机但自身能力不足及社会支持薄弱，长期面临困境，需要持续关注。三级关注：目前暂时没有明显需求，身心状况良好能够维持正常生活。

“个案工作”

____镇社工站积极组织开展个案6个，已结案5个，1个正在跟进，为服务对象提供简单的情绪疏导、压力管理、亲情陪伴等，人际交往，家庭关系及亲子教育等问题，挖掘并发挥其潜能，帮助服务对象重拾生活的信心。

“社区工作”

2023年，____镇社工站在社区工作方面共开展12次，服务人次244人，开展巧手剪窗花，笑语迎新年、我们的节日—元宵节、暖春三月学雷锋，志愿服务暖人心、推动五社联动，关爱一老一小、庆祝母亲节，爱在指尖绽放等社区活动，通过社区活动的开展，增强居民对社区的归属感，强化社区服务功能，增强社区服务建设。

“小组工作”

在小组工作方面，____镇社工站开展形式多样的小组活动6个，插花兴趣小组、智慧助老乐享夕阳智慧老年小组、“奇思妙想”科学成长小组、“守护安全，幸福童年”青少年安全教育小组、欢乐童年，精彩无限”困境儿童成长小组、舞动指尖，巧手生花”手工艺术小组，开展场次30场，服务120人次。

“能力提升”

2023年，____镇社工站参加能力提升14场，培训包括社工站交流会、项目设计专题培训、“理论+体验式”小组工作培训课程、个案案例分析及撰写主题培训等。不断提高社工的专业知识和服务能力，让社工更好的掌握社会工作的服务技巧，强化开展社会工作能力。

在专业督导方面，____镇社工站诚挚邀请____山青社会工作服务中心理事、中级社工师王琳以及心理咨询团队队长、中级社工师杨敏老师指导社工站工作，严格遵循一月一督导的制度，不断提升自身专业能力和水平，以实现我们共同期待的卓越工作成果。

“资源链接”

截止2023年12月份，____镇社工站共计链接基金会、企业、个人支持266154元，主要用于为孩子们创建属于自己的“希望小屋”，为老人送去温暖包，社会救助，走访慰问困难群众，开展小组、社区活动等。

“宣传推广”

在媒体宣传方面，截止12月份，____镇社工站共发布公众号43篇，闪电网、大众网、____融媒、____日报、____新闻、看____等媒体宣传报道____镇社工站11次，阅读量2万余人次，通过宣传提升了民众对社工站及社工站及社工的认可度和认同度，较好地展现了社工站的服务及社工风采。

“2024年工作计划”

在后续工作中通过专业的社会工作方法，在现在的基础上继续细化服务对象的分级管理，明确品牌项目的具体内容和特色，完善计划和目标，加强品牌项目的宣传力度提升知晓度和认可度。增加自身专业能力，不断提升专业素养和能力，在工作中始终坚持以服务为主，积极为有需要的群众提供帮助。

社会工作服务站工作总结报告【第三篇】

____县____社会工作服务中心于2022年7月在____县民政局注册成立，由2021年社会工作专业人才服务“三区”计划支持项目培育扶持，中心秉承“以人为本，助人自助”服务宗旨，以“参与·赋能·发展”为服务使命，聚焦____县家庭文化建设、家风树立传承等，通过服务家庭、关爱社会、构建文明和睦的家庭关系，为未成年人健康成长营造良好的家庭环境。

一、工作成效

入户走访

为了解需求服务对象的基本情况，掌握服务对象的实际需求，社工站对县城内各街道开展入户走访，详细了解其家庭基本情况、家庭教养模式、家庭空间设置等信息，并根据每个家庭的实际情况建立了“一户一档”，实现了服务的精准化和精细化，并对走访家庭进行精准的需求评估，制定切实可行的帮扶方案，为有需要的困境人员开展链接资源、心理疏导、上门访视等多样化服务。

个案工作

社工在个案服务中扮演了服务提供者、资源筹措者、倡导者等多个角色，积极地与服务对象进行交流沟通，改善服务对象自身情况和家庭问题，平衡各方面关系，最终达到基本和谐状态。运用家庭支持网络、社会支持理论、人际需要理论等方法改善了服务对象与其家庭成员的关系，增强其社会支持网络，让更多的社会成员、朋友家人从行动支持帮助服务对象，减轻家庭照顾者的压力，提高生活满意度和面对未来的信心。通过个案工作的专业方法，对服务对象进行心理疏导，帮助其解决心理上的困境，通过社工的专业方法，帮其建立正确的人生观，积极乐观的生活。

小组活动

“家社共育，绘梦远航”小组、“家教有方，成长护航”小组、“共筑有爱家，助力童成长”小组等，通过小组工作的方式介入，运用绘画艺术治疗的手法，让参加活动的亲子家庭了解自身存在的家庭教育问题；运用亲子游戏，让参加活动的亲子家庭在游戏过程中认识了解孩子的情绪及行为；运用布置家庭作业的方法，帮助参加活动的亲子家庭建立良好的家庭习惯，规范孩子行为的同时，营造良好的家庭教育氛围，并发展成自身的家风塑造健康的性格特征，切实解决辖区亲情缺失、家教缺失、监护不力等实际问题，营造有利有他们健康生活的良好社会环境。

公益讲座

社工站自成立以来，始终践行“普及家庭教育知识、传播家庭教育理念、解决家庭教育问题、提供专业系统服务”的理念，定期开展不同主题的公益讲座，累计超过88场次，受益人数超万次。

研学旅行

家庭是孩子的第一课堂，是孩子学习动力的第一来源，真正有效的教育，是走出教室，让孩子去到操场、去到田野、去到祖国的大好河山、去到世界最美的地方。研学活动的意义，就是要让孩子们走出教室，亲身感受城市的发展，树立正确的城市发展观，进一步提升孩子对自我的认知，让孩子真切地感受到自我价值，建立自我认同，拥有更加健康、积极、阳光的心理状态，做一个会思考、有思想、有态度的少年。

志愿服务

为了增强居民的获得感和自治意识，激发参与社区建设的热情，营造“人人参与、人人尽力、人人共享”的社区氛围，____县____社工站培育社区骨干引导组建“心连心一家人”志愿服务队。社工站以能力建设为抓手，发挥专业支撑作用，链接相关资源，开展政策法规知识、运营管理能力、人力资源管理、实务技能、公益服务技能、宣传推广能力等多种类培训和团建活动，推动志愿服务专业化、规范化、持续化、健康化发展，培养志愿者团队意识和归属感。

二、市场前景

家庭教育政策频发

10月16日，习近平总书记代表第十九届中央委员会向中国共产党第二十次全国代表大会作了题为《高举中国特色社会主义伟大旗帜为全面建设社会主义现代化国家而团结奋斗》的报告。报告第八部分“推进文化自信自强，铸就社会主义文化新辉煌”提到，“实施公民道德建设工程，弘扬中华传统美德，加强家庭家教家风建设，加强和改进未成年人思想道德建设，推动明大德、守公德、严私德，提高人民道德水准和文明素养”。

三、不足之处

____社工站建成运行以来，在各工作的服务中，提高了居民的幸福感，增强了社区归属感，奠定了一定的居民基础、政府支撑、志愿者参与的宏观局面，但在很多方面建设还不够完善，主要表现在：

在项目开展前期缺少了与社区各相关部门的对接和交流，没有很好地整合利用社区各部门的资源，导致后期活动的开展较为吃力；

社会资源不足，在实际服务过程中，我们的社工站团队遇到过多种资源缺失的问题，如资金、人力和物品等，造成了服务质量一定程度的下降。社工站团队需要进一步注意提升与其他部门和力量的合作与联动，争取更多的公共资源的支持；

服务范围有限，社会工作的对象范围涉及到多个层面，社工站团队需要高效利用资源、提升服务质量、增加工作绽放面，来进一步拓展服务范围。

四、下步计划

进一步开展入户走访活动，扎根到群众中去，了解困难群众的真正需求，用社工的专业知识和实操能力链接社会资源，真正的帮助困难群众解决困难；

认真切实开展专业社区工作个案、小组工作、社区活动等各项工作，真真正正的服务于人民；

加强学习，一是加强专业知识的学习，掌握专业的工作方法，提高工作能力；二是加强政策性文件的学习，及时向社区居民传达最新的政策方针，为人民生活提供便利；三是加强教育学习，始终牢记人民嘱托，不忘人民需求，全心全意为人民服务；

整合社会资源。继续加强与基层、社区等单位的联络，互通信息、共享资源，同时在善于利用现有资源的基础上，努力挖掘潜在资源，积极开展五社联动，为居民提供更优质的服务。

社会工作服务站工作总结报告【第四篇】

一、站点基本情况

服务场地

____镇社会工作站成立于2021年10月，以“1+25+N”体系为实施路径，充分运用“五社联动”机制，提升社会工作专业服务水平，助力基层社会治理创新发展。同时，社工站坚持以党建引领为支撑，依托乐江社区现有的综合服务设施，集社工站、未保站、居家养老服务中心、“乐羽翼”康复驿站、残疾人之家等于一体，致力于通过阵地共享、活动联办、资源共用等方式，全方位为辖区内居民提供专业、精准、优质服务。

社工站在2022年入选____市优秀“红色社工站”，2022-2023年连续2年在张家港市区镇、街道社会工作站建设运营评估中获得优秀，兆丰社区社会工作室、乐江社区社会工作室获评2023年优秀村（社区）社会工作室。

二、“数”看服务

（一）乐闻·需求发现服务

采用问卷调查法走访摸排辖区内6个社区，共发放问卷200份，生成民生微实事项目建议，产出《____镇民生微实事项目需求调研报告》1份。每月通过线上、线下的方式，对接辖区内各社会组织服务情况，梳理____镇辖区内政府购买社会组织服务情况并进行汇总统计，每月生成服务统计表1份。截至目前，辖区内8家社会组织共计开展服务46418次、直接受益人次112747人次、专业社工人数66人、链接志愿者人数968人、链接社会慈善资源77次，服务数据经提炼总结后生成分析报告1份。

（二）乐享·项目指导服务

开展《2023年度社会组织公益创投活动申报说明会》（线上）1次，指导2家社会组织申报公益创投项目，最终成功入选1个项目。走访摸排____镇25个村（社区）“人、文、地、产、景”等资源，梳理完成《____镇村（社区）资源汇总表》1份，生成《____镇资源清单》1份，绘制完成公益服务资源地图。接收永联惠民扬帆计划项目个案2个，运用社会工作专业技巧，通过采用个案管理方式，开展20次个案服务。

（三）乐行·多元整合服务

聚焦辖区内“一小一老”的实际需求，为辖区内高龄老人、青少年等特殊群体开展主题活动8次，共计服务人数196人；开展社区议事员能力提升培训1次，共计68人参与；同时积极挖掘辖区内议事协商案例25个，生成《____镇各村（社区）优秀议事协商案例清单》1份。梳理辖区内现有志愿服务资源，整合25支村、社区志愿者队伍，形成____镇志愿者库1个。

（四）乐赋·专业____服务

制定辖区社工考试报考情况表、通过情况统计表各1份，开展社工考试考前培训、社工专题培训各1次，2023年辖区内新增持证社工注册登记率达100%。组织开展社工间团队建设活动1次，社工学习交流活动5次，协助____镇“全员全科社工”上岗考试1次。编印辖区社工服务宣传册，开展社工宣传服务1场，发放宣传服务手册235份，宣传涉及青少年、老年人、残疾人等多个群体。

行而不辍，未来可期！____镇社工站将继续以专业立身，用情温暖人心，助力____镇社工事业高质量发展。2024年向更好出发！