“解民忧、纾民困、暖民心”活动总结

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xx区始终践行以人民为中心的发展思想,聚焦群众的急难愁盼,以“解民忧、纾民困、暖民心”活动为抓手,进一步提高兜底保障标准,强化救助服务机制,统筹整合保障资源,织密救助兜底保障网,打造了保障民生“加强版”。广大党员干部始终与人民群众站在一起、想在一起、干在一起,切实做到“老百姓的事有人管,管得有条有理管到位;老百姓的苦有人问,问寒问暖问到家”。

一、用24小时坚守绘就“最温暖的颜色”

xx区各职能部门党员干部坚决扛起政治责任、践行崇高职业精神、保持良好战斗状态,立足岗位办实事、凝心聚力为民需,切实对百姓日常关注的、群众身边难办的、长期没有解决到位的重点问题进行攻坚,以实际行动不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,让“守护蓝”“天使白”“保障橘”成为这个冬天群众眼中“最温暖的颜色”。

(一)“守护蓝”守住物资防线。为切实保障居民的生活,xx区建立起覆盖区域内所有街道、社区(村屯)的三级网格化生活物资保供体系,全面做好采购、运输、配送环节衔接,启用18家重点保供企业,协调企业调配车辆xx台、员工xx人,拓宽货源渠道,满足多样化市场需求。全面加强对药品市场的监督管理,保障辖区xx家药房线上线下药品供应,积极为“一老一幼”拓宽药品供货渠道,开设老人儿童用药“绿色通道”,协调xx百姓医药连锁有限公司xx家门店,与全区xx个街道建立“一对一”精准对接,为辖区70岁以上、12岁以下的发烧人群提供平价退烧药品,全力打通居民生活物资保障“最后一米”。

(二)“天使白”守住生命防线。按照“乙类乙管”的工作要求,xx区围绕“保健康、防重症”,落实好疫情防控医疗救治和分级诊疗,按照“健康监测、分类管理、上下联动、有效救治”的原则,以网格化布局医联体为载体做好新冠病毒感染分级诊疗。全区xx家社区卫生服务中心与各街道一对一包保帮扶,家庭医生团队依托网格化管理同步开展线上问诊及健康讲堂,在微信群中宣传防护相关知识,居民也可以根据自己的情况在群内提问,医务人员给予相应解答及指导。家庭医生根据患者病情进行分级分类治疗管理,对有基础病及重点人群的患者,及时转运至上一级医院进行救治,最大程度保护人民群众生命安全和身体健康。

(三)“保障橘”守住民生防线。公安、卫健、应急、城管等职能部门,时时刻刻坚守岗位,保障城市安全有序运行。加密水、电、气、热、讯等设施设备运行安全巡查与维护,动态调整保障力量,落实安全防护措施和抢修专业力量,严防发生大面积停供、停运事故。面对xx区xx路突发停电情况,应急部门协调电业部门及施工单位,当天完成了地下线缆的修复,保障x个单元,共计xx户居民的夜间用电。面对突发降雪,城管部门出动专业化除雪人员xx余人,连夜将xx座桥梁、xx条主次干道、xx条背街小巷全线清理,保障居民出行。这些坚守与奉献的“保障橘”身影,充分展现了xx信念、xx力量、xx速度和xx温度。

二、用“马上到我来办”叫响“最温暖的声音”

xx区以党建引领为抓手,践行“马上到、我来办”,在全区xx个社区全面落实“四项清单”,做到看图知户况,切实把群众的呼声作为第一信号,聚焦群众需求的“小切口”,解决民生“大难题”。切实做到“基础底数清、居民诉求清、紧缺物资清、特殊群体清”。特别是重点梳理一老一幼、低保户、残疾人等人群台账,及时了解对接特殊群体需求,加强兜底保障。

(一)“四张清单”摸清居民诉求。xx区对辖区人口基础、居民诉求、紧缺物资、特殊人群进行全面摸排,形成台账清单。通过“四项清单”进行精细化管理,了解辖区空巢独居老人xx人、残障人士xx人、有慢性病基础病xx人,以“党建+网格”的治理模式,提前研判辖区群众的“高频”共性问题,实现“未诉先办”。建立全覆盖、无缝隙网格化服务管理体系,通过日常巡查、群众反映、立即行动,以最快速度、最优质量将居民的非紧急类诉求解决在网格。开设24小时诉求中心服务热线,结合“12345”诉求对重大、突发、紧急情况及时交办、妥善应对。平台派件后,第一时间接件处理,确保日清日结,及时反馈办理结果,及时进行电话回访,做到及时受理、当即推送。

(二)“五个机制”建立精准对接。xx区xx位社区书记、xx位社区网格员逐一走访辖区内基层医疗机构、药房、超市、心理救援机构、物资保障单位、疾控部门,建立对接机制,确保及时解决群众需求。社区在显著位置张贴“对接服务联系表”,公开辖区的药房、超市、卫生中心等对接机构联系方式,保障居民需求。同时统筹各方资源信息,形成《xx区便民服务手册》电子书,专注于居民关心关注的问题,设有物资保障、疫苗接种、发热门诊、法律援助、家庭医生和心理咨询等x个部分,整理了(*),为群众提供简单实用的“通讯录”,努力做到“一册在手、服务全有”。

(三)“敲门行动”汇聚多元力量。各社区党组织和党员围绕群众需求,周密细致做好居民群众服务保障工作。通过社区微信网格群及电话回访等多种方式收集居民遇到的问题,将问题分门别类,逐一回复解决。针对特殊群体需求,组织辖区党员、志愿者开展“敲门行动”“马上到我来办”等活动xx余次,为独居老人、基础病患者、残疾人等落实“一对一”或“一对多”联系服务机制。以小区为基本单位,组织带领党员干部、网格员、居民志愿者、辖区内各类组织等多元力量,累计为居民上门送货千余次,把党的关怀和温暖送到百姓心坎里。

三、用“党派我来的”践行“最温暖的行动”

xx区广大党员干部牢记使命担当,千方百计地解决居民急难愁盼问题,以强烈的责任感和使命感服务群众、造福群众,促进形成爱城如家、护城如家的强大合力。以实际行动叫响“党派我来的”。

(一)“健康暖心包”关怀暖人心。xx区始终将辖区居民的身体健康和生命安全挂在心上,广泛开展走访慰问活动,有效保障困难群众基本生活,切实兜住兜牢民生底线。为80岁以上老人发放“健康包”共计xx份,每份防疫包包含维生素C片x瓶、退烧药xx片、口罩x个、爱心袋x个,以实际行动为辖区居民筑起一道健康温暖的“防护罩”。节日期间,深入开展送温暖活动,面向全区最低生活保障家庭、低保边缘家庭、分散供养特困人员和孤儿及事实无人抚养儿童等xx人,困难党员、建国前老党员、因公去世党员干部家属、党内功勋荣誉表彰人员、村(社区)老骨干和部分基层一线干部等xx人,发放米、面、油等“暖心包”xx个,将党组织的关怀送到了党员群众的家中。

(二)“民生十条”兜住民生底线。xx区持续推动共同富裕“民生十条”品牌化,不断提高城乡低保、特困人员、困境儿童等救助供养标准,发挥临时救助“兜底保障”作用,采取实物帮扶和现金救助等形式,对突发性困难群众,采取先行救助后办理手续的方式,特殊情况可采取一事一议加大救助力度,同时加大救助资金保障力度,确保各项救助金、补贴按时、足额发放到位。对受疫情影响的高龄、孤寡老人、残疾人等特殊群体保持经常联系,发放“蔬菜包”和“爱心包”,为困难家庭生活增添一份保障、一丝暖意。

(三)“三长五员”收集民情民意。xx个小区“三长五员”工作专班临时党支部切实扛起政治责任,不定期开展小区“三长五员”收集民情民意的见面会,准确掌握小区内居民需求、矛盾纠纷、安全隐患、舆情动态等情况,及时收集环境卫生、物业服务、文娱生活等方面社情民意,做到小事不出网格、大事不出社区。坚持“横向纵向”联合,横向上依托联合党委共建共享,纵向上在各个小区设立小区党支部、各楼栋设立楼栋党小组,将党建、治理、服务的触角延伸到辖区“神经末梢”,搭建起党群“连心桥”,在基层一线叫响“党派我来的”,让小区居民切实感受到“解民忧、纾民困、暖民心”活动所带来惠民、利民的新局面。

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